最新購物中心各部門功能及崗位職責

1、購物中心各部門功能及崗位職責一、營運辦、經(jīng)營部功能1. 在上級的領(lǐng)導下，協(xié)助及配合開展經(jīng)營部的工作；2. 負責商戶的招商引進，協(xié)調(diào)、調(diào)整，撤換管理工作；3. 負責商戶的進場裝修和運營管理、監(jiān)督工作；4. 負責商戶的合同簽定及保管，建立商戶檔案；5. 負責收集符合本商場定位新品牌的信息，并聯(lián)絡(luò)洽談，尋求合作機會；6. 負責對同業(yè)、客戶、市場環(huán)境進行調(diào)研，對產(chǎn)品市場的銷售潛力進行調(diào)查和分 析；7. 負責商戶銷售業(yè)績的統(tǒng)計與分析，并且定期向上級領(lǐng)導匯報；8. 負責對商戶營業(yè)人員的工作進行考核、評比、激勵、管理和監(jiān)督；9. 負責監(jiān)督及管理商戶貨品進出及現(xiàn)金交易；10. 接待顧客、商戶的投訴及突發(fā)事件的

2、緊急處理；11. 協(xié)助相關(guān)部門催討租金及相關(guān)費用；12. 負責對公共設(shè)施及保安，清潔狀況的監(jiān)督及聯(lián)絡(luò)；高級商務助理崗位職責1. 對上級交待的任務進行上傳下達；2. 負責各部門人員的周、月報告、計劃的催繳;3. 負責各部門當月工作任務執(zhí)行狀況的統(tǒng)計及匯總;4. 負責各部門商場的會議組織及會議議程傳達；5. 負責所有往來商戶的商業(yè)文件的管理與檔案建立；6. 負責向合作商戶提供公司經(jīng)營資料、品牌資料的資質(zhì)文件；7. 就商場事務與各部門的統(tǒng)籌、聯(lián)絡(luò)、匯報、溝通、協(xié)調(diào)、配合；8. 負責根據(jù)上級領(lǐng)導和各種不同的政策的指示和指導方針做好相關(guān)工作備，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源；9. 負責商場公關(guān)與物業(yè)部門 ,業(yè)主方的聯(lián)絡(luò)

3、及文件傳遞；10. 協(xié)調(diào)法律顧問處理法律事務；11. 掌握商務部重大會議、活動情況及匯總分析各項檢查結(jié)果，定期提供工作簡 報、經(jīng)營管理周報等；法務助理崗位職責1. 負責商務部合同的檢查，對合同的履行進行監(jiān)督；2. 負責合同蓋章的手續(xù)辦理；3. 負責合同的復印、整理、立卷、裝訂、歸檔等；4. 負責合同的跟進、續(xù)約事宜；5. 負責會議籌備、通知并記錄、整理、存檔會議紀要，以及會議資料的發(fā)放和收 集；6. 根據(jù)上級領(lǐng)導的要求，完成有關(guān)文件的起草、修改工作。完成打字、復印及傳 真等工作，及時送交領(lǐng)導或按要求傳送給其它部門及客戶；前臺接待員崗位職責1. 負責前臺招商熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作

4、，重要事項認真記錄 并傳達給相關(guān)人員；2. 負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見；3. 負責商務部前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；4. 接受上級領(lǐng)導的其他工作安排；顧客服務員崗位職責工作目標：全面執(zhí)行公司的服務理念和服務宗旨， 為來店顧客、 商戶提供各種便 捷服務。1.為賣場正常運營提供服務1.1 參與公司早晚迎、送賓，正確使用禮貌用語和服務禮儀，提升公司整體服務 形象；1.2 為公司的 VIP 顧客辦理貴賓卡、積分換禮等工作；1.3 保持 VIP 室清潔，正確使用公司 VIP 系統(tǒng)；1.4 負責接收公司內(nèi)部員工的信件、報刊工作；1.5 負責店內(nèi)的廣播工作，提供尋人、尋物、應急廣播；1.6 針對突發(fā)事件，及時聯(lián)系公司相關(guān)部門；2.為公司舉辦大型活動提供禮儀服務；2.1 為顧客提供優(yōu)