六西格瑪綠帶知識(shí)要點(diǎn)

1、美的家用空調(diào)海外事業(yè)部六西格瑪綠帶知識(shí)要點(diǎn)1) 了解六西格瑪發(fā)展的歷程；2) 理解六西格瑪對(duì)組織的價(jià)值，六西格瑪?shù)睦砟睢⒛繕?biāo)和定義；3) 理解在六西格瑪推進(jìn)過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)的角色（例如資源、組織架構(gòu)）；4) 理解黑帶、黑帶大師、綠帶、倡導(dǎo)者、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者和過(guò)程所有者等的角色和責(zé)任；5) 理解描述項(xiàng)目選擇過(guò)程，包括知道何時(shí)使用六西格瑪改進(jìn)方法（dmaic）；6) 懂得如何識(shí)別客戶之聲、收集和分析顧客數(shù)據(jù)、確定關(guān)鍵顧客需求；7) 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)技巧包括創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)、選擇團(tuán)隊(duì)成員、推進(jìn)團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)、評(píng)估團(tuán)隊(duì)；8) 識(shí)別過(guò)程輸入變量和過(guò)程輸出變量，通過(guò)因果圖、關(guān)系矩陣等將其關(guān)系文件化；9) 理解fmea相關(guān)術(shù)語(yǔ)、

2、目的、標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)度（rpn）的使用；能夠在過(guò)程、產(chǎn)品、或服務(wù)中應(yīng)用它；10) 理解中央極限定理，并且理解其在置信區(qū)間、控制圖等統(tǒng)計(jì)推斷應(yīng)用中的意義；11) 識(shí)別、定義、分類并比較連續(xù)數(shù)據(jù)（計(jì)量值）與離散數(shù)據(jù)（計(jì)數(shù)值）12) 定義、計(jì)算并解釋離散和集中趨勢(shì)的量度，構(gòu)建并解釋頻率分布和累積頻率分布；13) 通過(guò)構(gòu)建、應(yīng)用、解釋圖形和圖表來(lái)詮釋事物之間的關(guān)系，例如：箱型圖、run圖、散布圖等；通過(guò)構(gòu)建、應(yīng)用、解釋諸如直方圖、正態(tài)概率點(diǎn)圖來(lái)解釋分布狀態(tài)；14) 掌握并應(yīng)用概率分布：正態(tài)分布、卡方（2）分布、t 分布、f分布；15) 應(yīng)用可重復(fù)性、再現(xiàn)性、測(cè)量相關(guān)性、偏移、線性、百分比符合、精確度/容差（p

3、/t）、精確度/總變異（p/tv）計(jì)算、分析和解釋測(cè)量系統(tǒng)的能力；16) 識(shí)別、描述、應(yīng)用設(shè)計(jì)并實(shí)施過(guò)程能力研究的要素，包括識(shí)別特性、識(shí)別規(guī)格/容差、擬定抽樣方案、驗(yàn)證穩(wěn)定性和正態(tài)性；17) 區(qū)分自然過(guò)程界限和規(guī)范界限的，計(jì)算過(guò)程績(jī)效度量指標(biāo)，如缺陷率；18) 定義、選擇、計(jì)算cp、cpk并評(píng)價(jià)過(guò)程能力；19) 針對(duì)技術(shù)及控制問(wèn)題，解釋長(zhǎng)期能力和短期能力之間的關(guān)系；20) 計(jì)算西格瑪水平并且理解它與cpk、ppk、ppm的關(guān)系；21) 使用多變量研究，解釋位置型、周期型和暫時(shí)型變量；22) 應(yīng)用并解釋回歸統(tǒng)計(jì)量的假設(shè)檢驗(yàn)；使用回歸模型進(jìn)行估計(jì)和預(yù)測(cè)；分析估計(jì)值的不確定性；23) 計(jì)算和解釋相關(guān)

4、系數(shù)和它的置信區(qū)間；應(yīng)用并解釋相關(guān)系數(shù)的假設(shè)檢驗(yàn)；理解相關(guān)性和因果關(guān)系之間的區(qū)別；24) 理解和應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)誤差、置信區(qū)間；25) 利用均值、方差和比例的假設(shè)檢驗(yàn)，并解釋其結(jié)果；26) 定義、應(yīng)用方差分析并解釋其結(jié)果；27) 定義、構(gòu)建可能因素表，并用于確定統(tǒng)計(jì)顯著性；28) 描述和應(yīng)用實(shí)驗(yàn)策劃和安排的基本要素，包括確定實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)；選擇實(shí)驗(yàn)因素，響應(yīng)和測(cè)量方法；選擇合適的設(shè)計(jì)方案等；29) 理解統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（spc）的目標(biāo)和收益（如控制過(guò)程表現(xiàn)、區(qū)分普通原因和特殊原因）；30) 識(shí)別、選擇、構(gòu)建并應(yīng)用下列類型的控制圖：均值-極差、均值-標(biāo)準(zhǔn)差、單值-移動(dòng)極差、中位數(shù)-極差、p、pn、c、u圖；31) 解釋控制圖，并應(yīng)用控制圖的判定準(zhǔn)則來(lái)區(qū)分普通原因和特