WAP流量分析及WAP用戶上網(wǎng)行為分析系統(tǒng)簡介

1、陜西移動(dòng)WAP用戶訪問行為分析-WAP流量數(shù)據(jù)挖掘分析簡介一、前言2、WAP 量挖掘分析的乂 31. 1對(duì)WAP系統(tǒng)維護(hù)和建設(shè)的意義32. 2對(duì)數(shù)據(jù)運(yùn)營和市場(chǎng)發(fā)展的意義4三、WAP流量分析及數(shù)據(jù)挖掘功能模型53. 1 WAP流量總體分析53.2 WAP站點(diǎn)資源訪問情況分析53. 2.1頂級(jí)WAP站點(diǎn)排行分析53.2.2 WAP站點(diǎn)按欄目（用戶訪問興趣及目的）對(duì)訪客進(jìn)行聚類分析63.2.3同類資源（站點(diǎn)）對(duì)比及擬合分析63. 2. 4全域名（WAP站點(diǎn)）訪問排行63.2.5對(duì)指定WAP站點(diǎn)的訪問趨勢(shì)分析73. 3客戶群體分析73. 3.1全客戶分析73.3.2 VIP客戶的訪問習(xí)慣及聚類分析73

2、. 3. 3用戶訪問路徑分析 8一、前言隨著移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)以及增值的不斷發(fā)展，WAP業(yè)務(wù)的用戶數(shù)和業(yè)務(wù)種 類都不斷增加，這就首先要求WAP系統(tǒng)平臺(tái)首先能夠提供穩(wěn)定可靠的業(yè)務(wù) 支撐服務(wù)，同時(shí)隨著WAP業(yè)務(wù)的穩(wěn)定以及社會(huì)客戶化營銷需求的口趨高漲, 如何挖掘和利用好現(xiàn)有WAP流量的數(shù)據(jù)資源，更好的進(jìn)行客戶化營銷提供 服務(wù)已成為目前. WAP流量數(shù)據(jù)維護(hù)和管理工作的主要課題。對(duì)于WAP系統(tǒng)的管理而言，及時(shí)準(zhǔn)確的掌握用戶的需求和愛好是管理 并且運(yùn)營好一個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)的重中之重，同時(shí)也是目前運(yùn)營維護(hù)的一個(gè)難 題。用戶的需要是多樣的，并且不同的用戶群體的需求也多樣的。因此， 如何能夠?qū)AP流量分析平臺(tái)建設(shè)成為一

3、個(gè)能夠滿足用戶、企業(yè)、網(wǎng)站等 多層面客戶復(fù)雜需求的平臺(tái)是基于WAP流量分析及數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)建設(shè)的一 個(gè)難點(diǎn)。而建設(shè)的難點(diǎn)恰恰在于如何獲得有意義的、有價(jià)值的訪客行為數(shù) 據(jù)。通過對(duì)WAP流量數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和分析，我們能都主動(dòng)地了解客戶對(duì)互 聯(lián)網(wǎng)資源的訪問和利用狀況。這些分析數(shù)據(jù)也為WAP維護(hù)提供了有力的決 策支持，同時(shí)為WAP資源的提供方（各WAP站點(diǎn)）提供最有效準(zhǔn)確的移動(dòng)8 / 9用戶行為數(shù)據(jù)支持，為其決策提供重要依據(jù)。因此，基于WAP流量的數(shù)據(jù) 挖掘和分析有利于提高WAP接入用戶服務(wù)質(zhì)量，可以形成移動(dòng)對(duì)于WAP資 源提供商提供的一項(xiàng)新的增值服務(wù)，同時(shí)也是WAP平臺(tái)運(yùn)營管理的強(qiáng)大工 具。二、WAP流

4、量挖掘分析的意義2.1 對(duì)WAP系統(tǒng)維護(hù)和建設(shè)的意義隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的不斷豐富和升級(jí)，無線接入用戶請(qǐng)求業(yè)務(wù)量持 續(xù)快速增漲，這給WAP系統(tǒng)的維護(hù)和建設(shè)規(guī)劃帶來了挑戰(zhàn)，對(duì)現(xiàn)有WAP 系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的挖掘分析有助于從以下幾個(gè)方面提供幫助：1 .分析WAP系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理規(guī)律，整理和提取異常的業(yè)務(wù)請(qǐng)求，便于維 護(hù)調(diào)整；2 .了解WAP業(yè)務(wù)量的發(fā)展趨勢(shì)，以便維護(hù)人員和建設(shè)及時(shí)準(zhǔn)確的把握WAP系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理能力，提前做好WAP系統(tǒng)的建設(shè)擴(kuò)容規(guī)劃。2. 2對(duì)數(shù)據(jù)運(yùn)營和市場(chǎng)發(fā)展的意義對(duì)陜西移動(dòng)的WAP流量數(shù)據(jù)的挖掘分析，可以從用戶、網(wǎng)站、業(yè)務(wù)類 型等多個(gè)角度進(jìn)行整理和挖掘和分析。對(duì)提高WAP業(yè)務(wù)用戶的滿意度、為 各W

5、AP業(yè)務(wù)服務(wù)提供商提供本地化客戶行為調(diào)查等等方面都具有比較現(xiàn)實(shí) 的意義。首先，我們通過WAP流量分析可以了解用戶對(duì)各類WAP業(yè)務(wù)訪問的排 名數(shù)據(jù)，為WAP業(yè)務(wù)提供商提供本地移動(dòng)用戶對(duì)網(wǎng)站的訪問狀況、喜好程 度、欄目偏好、分類排名等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，便于各站點(diǎn)了解其在陜西移動(dòng)WAP 市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r，為其進(jìn)一步的投入、推廣決策以及欄目調(diào)整等提供數(shù)據(jù) 依據(jù)。其次，我們對(duì)客戶進(jìn)行了興趣、習(xí)慣等聚類分析，為各個(gè)WAP站點(diǎn)進(jìn) 行精細(xì)化營銷提供了數(shù)據(jù)支持。能夠使網(wǎng)站進(jìn)一步做到在正確的地方正確 的時(shí)間把正確的信息提供給正確的人；再次，我們對(duì)大客戶進(jìn)行了詳細(xì)的訪問習(xí)慣統(tǒng)計(jì)分析及關(guān)聯(lián)規(guī)則分析, 這對(duì)于改進(jìn)大客戶上網(wǎng)體驗(yàn)、

6、提供更進(jìn)一步的大客戶個(gè)性化服務(wù)等提供了 數(shù)據(jù)決策依據(jù)；最后，通過對(duì)用戶的訪問偏好等習(xí)慣分析，還可以為WAP廣告投放商 提供最有參考價(jià)值的廣告投放指南，讓廣告投放商迅速便捷的了解到不同 類型的廣告應(yīng)該投放在合適的網(wǎng)站或者欄目中，最大化廣告、營銷活動(dòng)的 效益。三、WAP流量分析及數(shù)據(jù)挖掘功能模型2.1 WAP流量總體分析WAP流量分析系統(tǒng)能夠直觀反映出本地訪客的訪問情況，通過對(duì)WAP 流量的分析，可以了解到移動(dòng)用戶的WAP整體訪問情況。通過對(duì)WAP流量的分析，可以直觀了解到每天的WAP訪問量的指標(biāo)。 了解每天的WAP請(qǐng)求的訪問趨勢(shì)。通過長期的趨勢(shì)分析，可以為WAP的擴(kuò) 容提供完整的數(shù)據(jù)支持。利用W

7、AP流量分析系統(tǒng)，可以分析每天、每周及每月的總體請(qǐng)求量的 趨勢(shì)圖，通過趨勢(shì)圖可以了解到每天、每周、每月的訪問趨勢(shì)及特點(diǎn)。2.2 WAP站點(diǎn)資源訪問情況分析3. 2.1頂級(jí)WAP站點(diǎn)排行分析通過WAP流量分析挖掘系統(tǒng)，可以提供針對(duì)頂級(jí)域名的排行排名，分 析出用戶訪問頂級(jí)域名的整體排行情況。目前的各網(wǎng)站，除了擁有頂級(jí)域名外，還包含了很多的二級(jí)域名。分 析二級(jí)域名，可以了解到WAP站點(diǎn)中哪些頻道及欄目對(duì)訪客的吸引力比較 強(qiáng)。了解其整體訪問排行，有利于網(wǎng)站整體的調(diào)整。報(bào)告中出提供各頻道 的訪問量外，同時(shí)提供各頻道占網(wǎng)站所有訪問的比例數(shù)據(jù)。3.2.2 WAP站點(diǎn)按欄目（用戶訪問興趣及目的）對(duì)訪客進(jìn)行聚類

8、分析訪客訪問WAP站點(diǎn)，通常都帶有一定的目的，通過預(yù)制的WAP站點(diǎn)分 類數(shù)據(jù)庫，將站點(diǎn)的類別分為資訊、財(cái)經(jīng)、娛樂、生活、圖鈴、購物等多 種類別。通過此功能，基于WAP流量信息可以了解到訪客的總體的興趣所 在，為進(jìn)一步的深度運(yùn)營提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)依據(jù)。同時(shí)根據(jù)WAP站點(diǎn)類別排行統(tǒng)計(jì)功能，可以對(duì)某一指定類型的WAP站 點(diǎn)進(jìn)行排行，了解各個(gè)站點(diǎn)在訪客訪問中所占的份額。3. 2. 3同類資源（站點(diǎn)）對(duì)比及擬合分析除能夠提供各WAP站點(diǎn)的分析統(tǒng)計(jì)報(bào)表外，同時(shí)還支持WAP站點(diǎn)間的 對(duì)比分析報(bào)告，包括同類資源（例如：圖鈴類）的對(duì)比分析。通過此報(bào)表, 決策者了解到同類型WAP站點(diǎn)之間的訪問的量級(jí)差異以及訪問波動(dòng)差

9、異 等。3.2.4全域名（WAP站點(diǎn)）訪問排行直觀反映所有WAP站點(diǎn)訪問的排行，可以了解WAP資源的利用狀況和 WAP資源的占用情況。同時(shí)對(duì)可疑WAP站點(diǎn)進(jìn)行排查，以便合理分配WAP 服務(wù)資源。3. 2.5對(duì)指定WAP站點(diǎn)的訪問趨勢(shì)分析可以對(duì)單個(gè)WAP站點(diǎn)或包含其二級(jí)站點(diǎn)的訪問進(jìn)行訪問量趨勢(shì)分析， 方便了解客戶對(duì)特定WAP站點(diǎn)的訪問趨勢(shì)，便于WAP站點(diǎn)等資源提供者對(duì) 其內(nèi)容、版面、欄目、廣告推送等進(jìn)行合理部署。3. 3客戶群體分析3. 3.1全客戶分析能夠?qū)AP的總體請(qǐng)求，按用戶手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行排行，通過此報(bào)表可以 了解到各WAP用戶訪問WAP站點(diǎn)的總體的請(qǐng)求情況。同時(shí)針對(duì)一些站點(diǎn)，提供該站點(diǎn)的

10、訪問用戶排行報(bào)表（基于用戶手機(jī) 號(hào)碼）。通過其報(bào)表，可以了解到訪客的地理分布信息。通過其地理分布 的特征，經(jīng)營者可以有針對(duì)性的對(duì)特定地區(qū)進(jìn)行相關(guān)的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。3.3.2 VIP客戶的訪問習(xí)慣及聚類分析針對(duì)VIP客戶的特定訪問習(xí)慣，能夠分析出其訪問的特征（如訪問欄 目以及興趣偏好，訪問次序的規(guī)律等），了解到此部分用戶集中訪問那些 內(nèi)容，訪問規(guī)律有哪些。利用此報(bào)表，可以有針對(duì)性對(duì)VIP客戶進(jìn)行市場(chǎng) 營銷的工作，同時(shí)采取措施改善VIP客戶的使用體驗(yàn)。3. 3.3用戶訪問路徑分析通過基于訪客訪問路徑的分析技術(shù)，可以判斷出用戶對(duì)于一個(gè)WAP站 點(diǎn)頻繁訪問的路徑，這些路徑反映這類用戶瀏覽站點(diǎn)頁面的順序和習(xí)慣。 因此得到的導(dǎo)航模式可以指導(dǎo)站點(diǎn)設(shè)計(jì)人員改進(jìn)站點(diǎn)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，吸引用戶 訪問。通過訪問者WAP流量記錄的關(guān)聯(lián)規(guī)則，系統(tǒng)可以利用WAP推送技術(shù)來 大幅度的提高站點(diǎn)的訪問效率。即一旦一個(gè)規(guī)