一套完整的弱電監(jiān)控系統(tǒng)維保方案

1、一套完整的弱電監(jiān)控系統(tǒng)維保方案一套完整的監(jiān)控系統(tǒng)維保方案，大家可以參考一下目錄一、系統(tǒng)概況 31 、監(jiān)控系統(tǒng) 3二、維保服務(wù)情況 4 三、維保服務(wù)方式 41、定期上門巡檢服務(wù) 52 、電話支持服務(wù) 63 、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù) 6 四、響應(yīng)時(shí)間及承諾 7 五、系統(tǒng)包年維保設(shè)備清單 7六、系統(tǒng)包年維保報(bào)價(jià)清單 81 、監(jiān)控系統(tǒng)包年維保費(fèi)用（方案一：大包）七、聯(lián)系方式 9、系統(tǒng)概況監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)維保，是監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)發(fā)揮正常 功能的前提保障。我公司依照國(guó)家安全防范工程程序與要求GA /T75 1994、建筑電氣設(shè)計(jì)技術(shù)規(guī)程JGJ/T161992、安全防范工程技術(shù)規(guī)范 GB50348-2004 等文件規(guī) 定的內(nèi)

2、容，結(jié)合用戶的設(shè)備實(shí)際和管理要求，以使整個(gè)維保 工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、檔案化，使整個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)行，以達(dá) 到用戶實(shí)際使用要求。 1、系統(tǒng)集成目前該系統(tǒng)由需維保設(shè) 備概況： 1. 硬盤錄像機(jī)： 16路 1 臺(tái)，4路 1 臺(tái)，顯示器：存 儲(chǔ)硬盤為 硬盤。視頻輸入合計(jì)共有視頻輸入接口 個(gè)，目前 用戶使用的 臺(tái)攝像機(jī)接口使用。 2. PC 登陸權(quán)限使用，遠(yuǎn)程 下載視頻， 存儲(chǔ)硬盤為本地硬盤。 3. 監(jiān)控軟件為硬盤錄像機(jī) 隨機(jī)附帶的 路監(jiān)控軟件，其主要功能包括監(jiān)控、錄像、圖 像抓拍、錄像回放等，監(jiān)控軟件目前設(shè)置了不同權(quán)限等級(jí)的 賬號(hào)以防止非管理人員操作。 4. 前端攝像機(jī)共有 臺(tái)二、維 保服務(wù)內(nèi)容維保內(nèi)容包

3、含線路維護(hù)、中心設(shè)備維護(hù)、攝像機(jī) 維護(hù)、硬盤錄像機(jī)設(shè)備及其附屬設(shè)備維護(hù)。維保服務(wù)內(nèi)容如 下：1、視頻信號(hào)線路、攝像機(jī)供電線路的檢測(cè)、故障排除、 隱患排查。 2、所有接口、線路接口的焊點(diǎn)的檢測(cè)、視頻頭 的更換等。 3、監(jiān)控系統(tǒng)前端攝像機(jī)的維護(hù)、位置調(diào)整、設(shè) 備維修及更換、故障排除等。 4、監(jiān)控主機(jī)設(shè)備檢測(cè)、設(shè)備 除塵、系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)擴(kuò)容、故障排除等。5、矩陣、監(jiān)視器圖像畫面的切換、輪巡 6、監(jiān)控軟件檢測(cè)、軟 件升級(jí)、軟件維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、故障排除等。三、維保服務(wù)方式 1、系統(tǒng)全面排查在維保合同簽訂之后我方將需要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)檢查：主要內(nèi)容包括： 1、 監(jiān)控室機(jī)房環(huán)境。 2、 設(shè)備運(yùn)行環(huán)境

4、。 3、 所有設(shè)備的安裝位置、 運(yùn)行情況。 4、 線 路使用情況及線路敷設(shè)路徑、走線方式等。5、 線路所有接口、所有視頻頭、接線柱線路接點(diǎn)是否牢固。6、 監(jiān)視器圖像畫面的切換、輪巡情況。 7、 軟件使用情況、軟件升級(jí)情 況。 8、 系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況。在以上工作在實(shí)施過程中需要 相應(yīng)的系統(tǒng)布線圖、防區(qū)點(diǎn)位分布圖、監(jiān)控點(diǎn)位分布圖，以 及相關(guān)人員的協(xié)助。 2、定期上門巡檢服務(wù) 1.1. 在故障響應(yīng) 時(shí)間內(nèi)檢查客戶反映的問題，并按時(shí)維修或者提供備品備件 排除故障，保證監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行，客戶正常使用。 1.2. 對(duì) 容易老化的 BNC 接頭、電源接頭、電源等易造成信號(hào)丟失 的配件每個(gè)季度一次進(jìn)行全面檢查

5、，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及 時(shí)更換、焊接。 1.3. 根據(jù)安防監(jiān)控系統(tǒng)各部分設(shè)備的使用說 明，每?jī)蓚€(gè)季度檢測(cè)其各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì) 量，處理故障隱患， 協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級(jí)別等各種數(shù)據(jù)， 確保各部份設(shè)備各項(xiàng)功能良好，能夠正常運(yùn)行。 1.4. 每年進(jìn) 行一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土，對(duì)攝 像機(jī)、防護(hù)罩等部件要卸下徹底吹風(fēng)除塵，之后用無水酒精 棉將各個(gè)鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由于機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、靜 電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機(jī)體內(nèi)，確保機(jī)器正常運(yùn)行。 同時(shí)檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。 1.5. 對(duì)安防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，分析運(yùn)行情況，及 時(shí)發(fā)現(xiàn)并排

6、除故障，半年向客戶提交一份系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)及維 保記錄。 1.6. 根據(jù)用戶的監(jiān)控系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可 能出現(xiàn)的地方及時(shí)提出日常維護(hù)和日常使用建議。3、電話支持服務(wù)對(duì)于臨時(shí)出現(xiàn)的使用、操作或其他非故障的簡(jiǎn)單問 題可直接電話聯(lián)系我方服務(wù)工程師，尋求問題的解決方案、 操作方法及技術(shù)指導(dǎo)。 4、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)在維保期限內(nèi)，監(jiān) 控系統(tǒng)所有設(shè)備（如監(jiān)控主機(jī)、攝像機(jī)、等）在正常使用下 發(fā)生損壞，由乙方人員負(fù)責(zé)更換，設(shè)備及配件費(fèi)用視維保方 式由維保合同中指定方承擔(dān)。維修后向用戶匯報(bào)問題情況及 處理結(jié)果，提交維修報(bào)告并由用戶簽字并留存?zhèn)浒?。在設(shè)備 使用過程中存在的使用上的問題，乙方應(yīng)解釋清楚指導(dǎo)正確 使用，并提出合理化建議。甲方應(yīng)指定專人積極配合。四、 響應(yīng)時(shí)間及承諾我們?yōu)橛脩籼峁┑姆?wù)是5X8小時(shí)響應(yīng)服務(wù)，具體響應(yīng)方式及響應(yīng)時(shí)間根據(jù)故障級(jí)別而定，其具體內(nèi) 容如下：故障級(jí)別故障內(nèi)容響應(yīng)時(shí)間 I 系統(tǒng)出現(xiàn)警告