卓越班組建設申報材料網絡優(yōu)化班組.doc

1、卓越班組建設申報材料網絡優(yōu)化班組中國移動卓越班組申報材料安徽中移通信技術工程有限公司工程建設部網絡優(yōu)化班組2014年 9月 14日腳踏實地提能力砥礪奮進促轉型安徽中移通信技術工程有限公司班組事跡簡介班組名稱：工程建設部網絡優(yōu)化班組班組 Logo：LOGO寓意說明： 藍色代表對待工作嚴謹認真，紅色代表對待團隊熱情團結，黃色代表對待客戶真誠協作。圖案代表著一種向心力，寓意網絡優(yōu)化班組上下團結一心，努力拼搏，不怕艱難，奮斗不息的精神面貌。班組口號：凝心聚力，共創(chuàng)輝煌班組理念：高效、務實、簡潔、陽光目錄一、班組長成長腳步，班組建設開展的縮影4二、日常管理，按部就班，提升班組整體面貌5（一）生產運營管理

2、 . 5（二）創(chuàng)新管理 . 6（三）文化管理 . 6（四）健康安全管理 . 7（五）質量管理 . 7（六）現場管理 . 8三、特色管理，推陳出新，形成班組軟硬合力8（一）專門制定管理辦法 . 9（二）開展服務提升活動 . 9（三）持續(xù)刷新量化績效薪酬 . 10四、人員能力，比學趕超，增強班組內在實力10（一）開展各項學習活動 . 10（二）培養(yǎng)青年崗位能手 . 11五、轉型業(yè)務，步步踏實，改善班組服務能力11（一）做精網優(yōu)項目，取得話語權 . 11（二）開發(fā)網優(yōu)課件，送課到一線 . 12（三）總結優(yōu)秀經驗，參選最佳實踐 . 12六、業(yè)余活動，積極參與，強化班組前進內核13（一）開展交流活動 .

3、 13（二）組織健身活動 . 13（三）組織公益活動 . 14（四）組織演講活動 . 14（五）組織黨團活動 . 14七、班組及成員榮譽榜14八、總結 . 15事跡介紹：工程建設部網絡優(yōu)化班組，成立于2013 年 1 月，是前期設備調測班組的轉型，班組主要負責公司網絡優(yōu)化業(yè)務的開展，承載公司業(yè)務轉型的方向之一。在業(yè)務轉型工程中，班組始終堅持人員能力和服務質量提升，著力打造 “學習型、創(chuàng)新型、服務性”班組。先后榮獲省直青年文明號、集團公司和省公司“工人先鋒號” ，安徽移動“卓越班組” 、“優(yōu)秀班組”等榮譽稱號。一、班組長成長腳步，班組建設開展的縮影作為工程建設部網絡優(yōu)化班組長，緊密結合安徽移動“

4、正直包容、堅韌致遠、求是圖新、協作爭先”十六字工作方針，以十項管理為抓手，以重點項目促落實，以特色建設強提升，形成“高效、務實、簡潔、陽光”的班組氛圍。按照省公司 “ 2013 年安徽移動卓越班組建設方案”活動方案，通過十項管理的步步落實，班組基礎建設工作開展有聲有色，形成“計劃有序、安全到位、學習有得、現場有矩、溝通順暢、民主自由、文化向上、激勵得當、創(chuàng)新有力、質量保證”的班組容貌。依托重點項目實施，促進班組建設深入開展，以塑造班組形象，提升班組影響力。班組通過“5S 活動”、“班組成長主題活動” 、“紅色教育”等特色建設提升班組外貌內涵，增強員工自信。班組長應不斷帶動和提高班組員工技術業(yè)務

5、水平，激發(fā)全班組成員不斷創(chuàng)新、進取的精神。班組長積極參加省公司組織的“卓越班組長訓練營”培訓，并獲得“優(yōu)秀學員”稱號。二、日常管理，按部就班，提升班組整體面貌網絡優(yōu)化班組由近 30 名“純爺們”組成的大家庭，在班組建設日常管理中， 需要外柔內剛， 通過管理規(guī)則約束、引領班組成員按部就班地開展各項管理活動，形成“有章可依，有矩必循”的班組整體面貌，促成各項工作的有效落地和開展實施。（一）生產運營管理根據具體工程任務，制定施工組織方案，確定標準化工作模板。每周召開班組例會，溝通班組工作進度，明確班組一周工作內容；每月參加部門例會，梳理班組工作重點，刷新制定下月工作計劃。每月收集員工工作內容，針對存

6、在的問題及安全隱患點進行研究解決。（二）創(chuàng)新管理針對創(chuàng)新工作進行全員考核，培養(yǎng)各級員工的創(chuàng)新能力，引導鼓勵創(chuàng)新積極分子高效創(chuàng)新。成立創(chuàng)新興趣小組，通過會議、頭腦風暴等形式開展創(chuàng)新活動。全年提出創(chuàng)新提案 33 條， 1 條獲得省公司創(chuàng)新成果三等獎，6 條獲公司創(chuàng)新成果獎一二三等獎。（三）文化管理定期更新班組文化墻，LOGO、愿景上墻，具備員工風采、文化交流園地等板塊。發(fā)掘網優(yōu)人員先進事例，提煉成文化案例，傳播學習。每月刊發(fā)中移網優(yōu)簡報，向全網網絡口班組介班組工作內容及班組文化。目前已刊發(fā)36期。（四）健康安全管理開展各類班組活動，營造班組健康向上積極活潑的氛圍。跟進班組員工每年體檢情況，開展養(yǎng)生

7、及健康講座視頻學習活動。設置班組安全員、項目專職安全員，制定網優(yōu)項目保密工作實施細則，組織觀看班組安全生產管理視頻，每月刷新安全生產責任制，梳理員工當前工作安全隱患，定期檢查班組員工電腦密碼及防火墻等安全設置，早晚發(fā)送天氣預告及平安短信，及時警示班組人員安全生產和車輛安全行駛。（五）質量管理成立 4 個 QC小組，針對關注的網絡問題如GSM語音質量、PDCH復用度進行研究、 分析，累計開展37 次 QC活動，班組人員參與度達到91%。 1 個 QC課題獲省公司三等獎，3個 QC課題獲公司二三等獎。（六）現場管理班組建立辦公現場環(huán)境規(guī)范、項目和施工現場環(huán)境規(guī)范。日常做到工作現場環(huán)境整潔，物品整齊

8、，辦公環(huán)境達到“ 5S”標準，網優(yōu)現場嚴格按照相應技術規(guī)范進行操作，杜絕任何違規(guī)操作。三、特色管理，推陳出新，形成班組軟硬合力班組通過網優(yōu)班派駐人員管理規(guī)定規(guī)范網優(yōu)人員日常行為， 強化服務意識。 負責或牽頭省公司日常重要工作，與省網優(yōu)共同承擔工作進度和指標，實現派駐人員在省公司項目上的融合管理。（一）專門制定管理辦法按照“統一管理、統一要求”的原則實現對派駐人員的規(guī)范管理，規(guī)定日常事務性工作和網優(yōu)業(yè)務支撐工作的范疇，完成質量映射到中每月量化薪酬和季度績效評估中，進一步細化派駐人員差旅費管理、日?？记诩罢埣俟芾?，保持管理同步。 增加派駐人員退回管理條款， 強化人員憂患意識。（二）開展服務提升活動

9、為確保項目服務滿意度，團隊全面啟動“客戶滿意度隱患點整治專項行動” ，建立項目小組， 責任到人， 依據“排查 - 整改 - 復查”三步驟開展整治，形成閉環(huán)，使?jié)M意度提升工作真正落到實處。（三）持續(xù)刷新量化績效薪酬為做好中移網優(yōu)項目在省公司網絡部的融合管理，深化分配制度改革，體現按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平的分配原則，促進中移公司網絡優(yōu)化業(yè)務健康發(fā)展，調動網優(yōu)人員的積極性與主動性，進一步完善激勵機制，在廣泛征求相關部門及員工意見的基礎上，班組持續(xù)刷新量化績效薪酬管理辦法，持續(xù)提升員工工作積極性。四、人員能力，比學趕超，增強班組內在實力（一）開展各項學習活動建立內訓機制，營造比學趕超氛圍；選派人員

10、參與各類廠商的中高級技術培訓，并組織二次培訓，分享知識；通過集中學習、案例分析等手段備戰(zhàn)網優(yōu)技能認證考試；精心組織攻堅討論、模擬考試、現場演練等活動，提升班組人員技能。目前班組擁有 GSM初級認證 26 人，中級 20 人，高級 6 人； TD 初級認證 25 人，中級 12 人，高級 3 人； LTE 初級認證 27 人，中級 6 人。安徽移動技能認證考試通過率及中高級占比全省第一。（二）培養(yǎng)青年崗位能手班組通過樹立學習標桿，鼓勵并支持班組成員積極參加各類技能大賽，營造內部“比、學、趕、幫、超”的氛圍，增強班組內部良性競爭氛圍。 班組實現技能大賽 “獎”突破， 2 名同事榮獲三等獎。五、轉型

11、業(yè)務，步步踏實，改善班組服務能力（一）做精網優(yōu)項目，取得話語權網優(yōu)班承接全省的網絡優(yōu)化工作，涵蓋省、市、縣三個層面，班組通過“省公司支撐、市公司交流、縣公司指導”真正落實安徽移動“接地氣”的要求。以項目形式承接了 45 個縣的優(yōu)化任務但實際服務縣達到64 個。全年先后與滁州、安慶等九個分公司主動溝通和推介，受邀開展滁州市域專項、馬鞍山及宿州縣域專項，均收到委托方的書面表揚信。經過三年多的能量蓄積， 2013 年 9 月 1 日開始接手淮南第三方網優(yōu)項目，標志著公司正式進入地市網優(yōu)領域，自主網優(yōu)取得里程碑意義的重大突破。（二）開發(fā)網優(yōu)課件，送課到一線在駐點及訓練營開展過程中，中移網優(yōu)人員利用課余

12、時間開發(fā)網優(yōu)課件，與市、縣公司進行技術交流。 2013 年獨立組織制作 21 個課件，地市縣域進行 25 次技術培訓交流，累計培訓 220 人次。（三）總結優(yōu)秀經驗，參選最佳實踐班組積極總結優(yōu)化實戰(zhàn)經驗，參加全省最佳實踐，2013年上報 5 個 TD-SCDMA最佳實踐， 4 個入選案例庫。六、業(yè)余活動，積極參與，強化班組前進內核（一）開展交流活動在組織內部經驗交流的同時， 班組開展大量 “跨班組、跨部門、跨公司”的交流活動，拓展員工眼界。未來班組還將大力開展“跨行業(yè)”的交流。（二）組織健身活動（三）組織公益活動（四）組織演講活動（五）組織黨團活動七、班組及成員榮譽榜2009年，中國移動通信集團公司“工人先鋒號”2010年，安徽移動公司“工人先鋒號”2011年，安徽移動公司“優(yōu)秀班組”2012年，安徽移動公司“先鋒班組”、“優(yōu)秀班組”2013 年，安徽省“省直青年文明號” 、“五四紅旗團支部”，安徽移動公司“先鋒班組” 、“優(yōu)秀班組”2014年，安徽省級“五四紅旗團支部”八、總結班組建設是一個動態(tài)的過程，其內容和標準會隨著管理手段的創(chuàng)新和水平的提高而不斷完善、更新