人力資源開發(fā)與管理6套真題

1、2011年10月高等教育自學(xué)考試北京市命題考試人力資源管理(三)試卷(課程代碼：04758)本試卷分為兩部分，共4頁，滿分100分;考試時(shí)間150分鐘。1.第一部分為選擇題，應(yīng)考者必須在“答題卡”上的“選擇題答題區(qū)”內(nèi)按要求填涂，答在試卷上無效。2.第二部分為非選擇題，應(yīng)考者必須在“答題卡”上的“非選擇題答題區(qū)”內(nèi)按照試題題號順序直接答題，答在試卷上無效。第一部分選擇題(共35分)一.單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。1 ERG理論的提出者是（ ）A.麥克利蘭

2、B.奧爾德費(fèi)C.弗洛姆 D.赫茨伯格2讓原有崗位的職責(zé)范圍與任務(wù)向橫向擴(kuò)展，向量方面增加，這種人力資源開發(fā)方法是（ ）A.工作輪換 B.工作再設(shè)計(jì)C.工作豐富化 D.工作擴(kuò)大化3以下不是平衡記分卡用來評價(jià)組織績效維度的是（ ）A.內(nèi)部流程 B.市場C.財(cái)務(wù) D.客戶4主要用于測量個(gè)人在一定條件下經(jīng)常表現(xiàn)出來的相對穩(wěn)定的性格特征，如興趣.態(tài)度.價(jià)值觀等，這種心理側(cè)驗(yàn)方法是（ ）A.能力測驗(yàn) B.心理健康測驗(yàn)C.人格測驗(yàn) D.興趣測驗(yàn)5以下對工作分析術(shù)語的描述中，不正確的一項(xiàng)是（ ）A.工作要素是工作中的最小動作單位 B.同一職位，職務(wù)可以相同，也可以不同C.教師是一種職業(yè) D.職位是職務(wù)的集合體

3、6讓受訓(xùn)者對熟練員工進(jìn)行觀察和提問，然后再模仿他們的行為進(jìn)行學(xué)習(xí)，這種培訓(xùn)方法是（ ）A.行為模仿 B.角色扮演C.在職培訓(xùn) D.講課法7在對員工進(jìn)行激勵(lì)時(shí)，要一視同仁，客觀公正地對員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰，這體現(xiàn)了員工激勵(lì)的（ ）A.差異性原則 B.公正性原則C.方向性原則 D.適度性原則8.在實(shí)際操作過程中，適用于常規(guī)性.重復(fù)性的工作，不適用于以智力活動為主的工作分析方法是（ ）A.訪談法 B.關(guān)鍵事件法C.觀察法 D.問卷法9.把人力資源看做勞動力，勞動力等同勞動者，認(rèn)為人力資源即是具有勞動能力的全部人口，這種觀點(diǎn)屬于人力資源的（ ）A.人員素質(zhì)觀 B.成年人口觀C.在崗人員觀 D.人力資本觀

4、10人力資源規(guī)劃.人員招聘等現(xiàn)代人力資源管理所有職能工作的基礎(chǔ)和前提是（ ）A.工作設(shè)計(jì) B.職位分類C.工作分析 D.職務(wù)評價(jià)11以下不需要個(gè)人繳納保費(fèi)的是（ ）A.工傷保險(xiǎn) B.養(yǎng)老保險(xiǎn)C.醫(yī)療保險(xiǎn) D.失業(yè)保險(xiǎn)12組織對員工所做出的貢獻(xiàn)，包括實(shí)現(xiàn)的績效.付出的努力.時(shí)間.技能.經(jīng)驗(yàn)等所支付的直接或間接的貨幣收入總和稱為（ ）A.薪金 B.薪酬C.福利 D.工資13.以下屬于法定福利的是（ ）A.住房公積金 B.生育保險(xiǎn) C.企業(yè)年金 D.節(jié)日津貼14.世界上第一個(gè)使用“人力資源”概念的人是（ ）A.威廉培迪 B.約翰科蒙斯C.彼得德魯克 D.西奧多W舒爾茨15以下屬于員工的直接經(jīng)濟(jì)薪酬的

5、是（ ）A.帶薪節(jié)假日 B.股票期權(quán)C.社會保險(xiǎn) D.員工福利二.多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂.多涂.少涂或未涂均無分。16一個(gè)完整的績效管理體系，應(yīng)由以下幾個(gè)環(huán)節(jié)組成，包括（ ）A.績效計(jì)劃 B.績效監(jiān)控和輔導(dǎo)C.績效考評 D.反饋溝通和改進(jìn)17人力資源管理專業(yè)部門的任務(wù)主要包括（ ）A.規(guī)劃 B.維護(hù)C.開發(fā) D.分析18一般來說，工作設(shè)計(jì)的類型包括（ ）A.激勵(lì)型工作設(shè)計(jì) B.機(jī)械型工作設(shè)計(jì)C.生物型工作設(shè)計(jì) D.知覺型工作設(shè)計(jì)19以下屬于工作分析中人員定位的方法與技

6、術(shù)的是（ ）A.職能分析系統(tǒng) B.職位分析問卷法C.工作元素分析法 D.決策表20一個(gè)有效的培訓(xùn)體系的環(huán)節(jié)包括（ ）A.培訓(xùn)計(jì)劃 B.培訓(xùn)組織與實(shí)施C.培訓(xùn)評估 D.培訓(xùn)改進(jìn)21企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)與開發(fā)的目標(biāo)是（ ）A.提高企業(yè)的效益 B.幫助員工融入企業(yè)文化C.增強(qiáng)員工實(shí)踐工作能力 D.贏得人才競爭的領(lǐng)先優(yōu)勢22與工資相比，員工福利的特點(diǎn)包括（ ）A.補(bǔ)償性 B.均等性C.榮譽(yù)性 D.多樣性23影響薪酬系統(tǒng)確立的組織外部因素包括（ ）A.人力資源市場 B.國家法令和法規(guī)C.行業(yè)慣例 D.組織文化24在員工招聘與選拔中，較為常用的心理測驗(yàn)有（ ）A.人格測驗(yàn) B.能力測驗(yàn)C.興趣測驗(yàn) D.心理健

7、康測驗(yàn)25下列關(guān)于運(yùn)用關(guān)鍵事件法的注意事項(xiàng)中，描述正確的是（ ）A.記載的事件既要有好的，也有不好的B.記載的是事件與行為，以及對員工某種品質(zhì)的評判C.記載的事件必須是較突出的D.記載的事件應(yīng)是與工作績效直接相關(guān)的事情第二部分非選擇題(共65分)三.名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26.工作分析27.勞動爭議28.人力資源29.管理開發(fā)30.人員招聘四.簡答題本大題共5小題，每小題7分，共35分)31.簡述人力資源管理的目標(biāo)。32.簡述員工福利設(shè)計(jì)與管理的步驟。33.簡述人力資源開發(fā)的特點(diǎn)。34.簡述構(gòu)建薪酬系統(tǒng)應(yīng)遵循的原則。35.簡述人員招聘中外部招募的主要渠道有哪些?五.案

8、例分析題(本大題1小題，共15分)36. A公司是一家冶金機(jī)械制造有限公司，非常重視員工培訓(xùn)，尤為重視培訓(xùn)效果的評估，具體分為四個(gè)方面: (1)考查學(xué)員對課程的滿意度。每個(gè)員工參加培訓(xùn)后都要填寫一份課程評估表，其中包括對教師.教材.時(shí)間安排等各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行評估，并給予建議;(2)考查學(xué)員對課程內(nèi)容的掌握情況。例如某次安全管理知識培訓(xùn)后，實(shí)行閉卷考試，檢查學(xué)員是否真正學(xué)會與安全管理相關(guān)的各種知識；(3)考查學(xué)員是否將所學(xué)的知識轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的能力。在培訓(xùn)前.培訓(xùn)剛剛結(jié)束和培訓(xùn)三個(gè)月以后均會下發(fā)調(diào)查問卷。例如，班組長完成“現(xiàn)場安全管理”培訓(xùn)項(xiàng)目三個(gè)月后.調(diào)查問卷結(jié)果顯示他們的相關(guān)技能得到了提升; (4)

9、考查投資回報(bào)率。例如，公司曾對初級電氣工進(jìn)行了一項(xiàng)為期8周的掃盲培訓(xùn)，培訓(xùn)項(xiàng)目的效果很好，僅生產(chǎn)率的提高和質(zhì)量的改進(jìn)每年就能產(chǎn)生32萬元的價(jià)值，而該項(xiàng)目的總成本為3.8萬元，從而計(jì)算出該項(xiàng)目的投資回報(bào)率為742。問: (1)結(jié)合相關(guān)理論知識，請你分析A公司是從哪幾個(gè)角度和層次進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估?(2)結(jié)合上述材料，試分析為了有效地進(jìn)行培訓(xùn)評估的實(shí)施與反饋，企業(yè)應(yīng)該遵循怎樣的程序?2012年10月高等教育自學(xué)考試北京市命題考試人力資源管理（三）試卷（課程代碼:04758）本試卷分為兩部分，共4頁，滿分100分；考試時(shí)間150分鐘。1第一部分為選擇題，應(yīng)考者必須在“答題卡”上的“選擇題答題區(qū)”內(nèi)按

10、要求填涂，答在試卷上無效2第二部分為非選擇題，應(yīng)考者必須在“答題卡”上的“非選擇題答題區(qū)”內(nèi)按照試題題號順序直接答題，答在試卷上無效。第一部分 選擇題 （共 35 分）一.單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂.多涂或未涂均無分。1. 受訓(xùn)者將全部時(shí)間用于分析和解決非本部門問題，并且定期開會，對各自的建議進(jìn)行討論和解釋，這種培訓(xùn)與開發(fā)的方法是A.案例分析法B.頭腦風(fēng)暴法C.行為模仿法D.行為學(xué)習(xí)2. 認(rèn)為人力資源是目前正在從事社會勞動的全部人員，這種觀點(diǎn)屬于人力資源的A.成年人口觀B.

11、人員素質(zhì)觀C.在崗人員觀D.人力資本觀3我們常說的“五險(xiǎn)一金”中，哪一項(xiàng)不是法定福利A.住房公積金B(yǎng).生育保險(xiǎn)C.養(yǎng)老保險(xiǎn)D.失業(yè)保險(xiǎn)4屬于員工間接經(jīng)濟(jì)薪酬的是A.利潤分享B.股票期權(quán)C.獎(jiǎng)金D.員工福利5以下哪一項(xiàng)不是外部招聘的優(yōu)點(diǎn)A.產(chǎn)生“鯰魚效應(yīng)”B.幫助企業(yè)樹立良好形象C.人員選擇余地大D.招聘成本低6世界上最早建立社會保障制度的國家是A.美國B.英國C.德國D.日本7原來指負(fù)責(zé)送貨與取款的銷售人員，現(xiàn)在讓他參與談判和簽訂合同，這種人力資源開發(fā)的方法是A.工作專業(yè)化B.工作豐富化C.工作輪換D.工作擴(kuò)大化8有助于保證組織薪酬內(nèi)部公平性的首要方法時(shí)A.工作設(shè)計(jì)B.工作分析C.工作評價(jià)D.

12、工作再設(shè)計(jì)9世界上第一個(gè)使用“人力資源”概念的人是A.威廉.培迪B.約翰.科蒙斯C.彼得.德魯克D.西奧多.W.舒爾茨10工作者定位分析有四個(gè)操作步驟：1.分析特定崗位工作成功的因素；2.尋找各崗位工作公共素質(zhì)要求；3.分析崗位任職者的工作行為特征；4.確定任職資格。其正確的排序是A.1234B.3214C.1243D.213411以下是對關(guān)鍵事件法的一些描述，存在錯(cuò)誤的一項(xiàng)是A.記載的事件既要有好的，也要有不好的B.記載的是事件與行為，以及對員工某種品質(zhì)的判斷C.記載的事件必須是較突出的D.記載的事件應(yīng)是與工作績效直接相關(guān)的事情12在社會和人力資源市場中，組織的薪酬標(biāo)準(zhǔn)具有吸引力，從而戰(zhàn)勝競

13、爭對手，引入所需人才，這體現(xiàn)出企業(yè)構(gòu)建薪酬系統(tǒng)的A.激勵(lì)性原則B.競爭性原則C.公正性原則D.經(jīng)濟(jì)性原則13組織為達(dá)到目標(biāo)必須完成的若干任務(wù)的組合稱為A.工作B.職業(yè)C.職位D.崗位14在培訓(xùn)評估的層級體系中，行為層次的評估是指評估A.受訓(xùn)者對培訓(xùn)內(nèi)容的了解及吸收程度B.受訓(xùn)者的個(gè)人績效及其組織績效提升的程度C.受訓(xùn)者對培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用及熟練程度D.受訓(xùn)者對培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感或滿意程度如何15雙因素理論的提出者是A.麥克里蘭B .奧德費(fèi)C.弗洛姆D.赫茨伯格二.多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代

14、碼涂黑。錯(cuò)涂.多涂.少涂或未涂均無分。16人力資源開發(fā)的主要特點(diǎn)包括A.特定目的性B.效益中心性C.靜態(tài)性D.戰(zhàn)略性17薪酬的公平性原則分為A.外部公平B.內(nèi)部公平C.小組公平D.員工公平18評價(jià)中心經(jīng)常采用的方法和技術(shù)有A.公文處理B.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論C.管理游戲D.角色扮演19以下四項(xiàng)是對工作分析的描述，正確的是A.工作分析可以使每個(gè)員工的分工明確B.工作分析可以確定職位間的相對價(jià)值C.工作分析是工作評價(jià)的前提D.工作分析可以為招聘什么樣的員工提供信息20以下需要個(gè)人繳納保險(xiǎn)的有A.工傷保險(xiǎn)B.養(yǎng)老保險(xiǎn)C.醫(yī)療保險(xiǎn)D.失業(yè)保險(xiǎn)21員工培訓(xùn)和開發(fā)的原則包括A.理論聯(lián)系實(shí)際原則B.因材施教原則C

15、.興趣原則D.全員培訓(xùn)與重點(diǎn)提高的原則22平衡計(jì)分卡從以下哪個(gè)維度來組織評價(jià)組織的績效A.內(nèi)部流程B.市場C.財(cái)務(wù)D.客戶23在以下四項(xiàng)對于行為錨定評價(jià)方法的描述中，正確的是A.它是評級量表法的演變B.它將關(guān)鍵事件法和評級量表法有效的結(jié)合起來C.它是一種結(jié)果導(dǎo)向型的考評方法D.它的設(shè)計(jì)比較麻煩，花費(fèi)事件較多24一個(gè)有效的培訓(xùn)體系包括的環(huán)節(jié)有A.培訓(xùn)計(jì)劃B.培訓(xùn)組織與實(shí)施C.培訓(xùn)評估D.培訓(xùn)改進(jìn)25人力資源管理的功能是多方面多層次的，表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面A.政治功能B.經(jīng)濟(jì)功能C.社會穩(wěn)定功能D.效能促進(jìn)功能第二部分 非選擇題 （共65分）三.名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26勞

16、動合同27員工培訓(xùn)28職業(yè)開發(fā)29績效管理30人力資源管理四.簡答題（本大題共5小題，每小題7分，共35分）31試簡述企業(yè)年金的概念及企業(yè)年金的主要作用和功能32工作分析的內(nèi)容中6W1H的具體含義是什么？33人力資源管理專業(yè)部門所負(fù)擔(dān)的任務(wù)有哪幾項(xiàng)？34請簡述員工培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容35自我開發(fā)作為人力資源開發(fā)的一種方法主要包括哪些內(nèi)容？五.案例分析題 （本大題共1小題，15分）36某有色冶金機(jī)械有限公司是一家主要為有色.冶金行業(yè)生產(chǎn)成臺機(jī)械設(shè)備和備件的專業(yè)廠家。自改制重組以來，因發(fā)展需要，以下崗位需要招聘人員：（1）總經(jīng)理助理，1名，熟悉行業(yè)情況，有一定行業(yè)內(nèi)工作經(jīng)驗(yàn)，為人正直。踏實(shí)，能盡快投入

17、公司工作；（2）機(jī)加工車間主任5名，需大專以上文化程度，主觀設(shè)備生產(chǎn)，有5年以上機(jī)械生產(chǎn)管理工作經(jīng)驗(yàn)，有豐富的企業(yè)管理概念及組織協(xié)調(diào)能力；（3）電氣焊工，20名，掌握焊接的專業(yè)知識，受過專業(yè)的系統(tǒng)的教育或培訓(xùn)，要求操作熟練，工作認(rèn)真，有責(zé)任心，有吃苦精神。問：請為該公司設(shè)計(jì)其招聘工作的程序，并分析個(gè)崗位人員招募的主要渠道和方法，給出相應(yīng)的理由2013年10月高等教育自學(xué)考試北京市命題考試人力資源管理（三）試卷（課程代碼:04758）本試卷分為兩部分，共4頁，滿分100分；考試時(shí)間150分鐘。1第一部分為選擇題，應(yīng)考者必須在“答題卡”上的“選擇題答題區(qū)”內(nèi)按要求填涂，答在試卷上無效2第二部分為非

18、選擇題，應(yīng)考者必須在“答題卡”上的“非選擇題答題區(qū)”內(nèi)按照試題題號順序直接答題，答在試卷上無效。第一部分 選擇題 （共 35 分）一.單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂.多涂或未涂均無分。1.美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家舒爾茨等人第一次提出了 P3A.“人力資源”概念B.“物質(zhì)資源”概念C.“人本資源”概念 D.“人力資本”概念2.成年人口觀認(rèn)為人力資源即是具有勞動能力的全部人口，確切地說，這些人是年滿 P5A.12 歲B.14 歲C.16 歲D.18 歲3.人力資源活動的組織或個(gè)人被稱為 P45

19、A.開發(fā)客體B.開發(fā)主體C.開發(fā)對象D.開發(fā)方式4.擴(kuò)大原有工作崗位的職責(zé)范圍與工作任務(wù)，是工作任務(wù)與職責(zé)數(shù)憊上的增加，這種人 力資源開發(fā)方法是 P68A.工作設(shè)計(jì)B.工作擴(kuò)大化C.工作豐富化D.工作再設(shè)計(jì)5.美國勞工部開發(fā)和使用的工作分析系統(tǒng)是 P94A.醫(yī)療人員分析系統(tǒng)（HSM)B. DOL系統(tǒng)c.職位分析問卷（PAQ)D.關(guān)鍵事件技術(shù)（CIT)6.內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)中不包括 P120A.充分調(diào)動員工工作積極性 B.產(chǎn)生“鯰魚效應(yīng)”C.員工能更快適應(yīng)新工作D節(jié)省大量費(fèi)用7.對角色扮演的描述錯(cuò)誤的是P142A.即興表演B.限制了受訓(xùn)人的思維C.成本很低D.常常用于培訓(xùn)公關(guān)人員.銷售人員8.人們所

20、做的同組織目標(biāo)相關(guān)的.可觀測的.具有可評價(jià)要素的行為，這種觀點(diǎn)屬于績效的 P195A.行為觀B.結(jié)果觀C.潛力觀D.成效觀 9.根據(jù)組織經(jīng)濟(jì)效益和職工實(shí)際完成的勞動數(shù)量和質(zhì)量支付給職工的工資稱為 P228A.崗位工資B.績效工資C.學(xué)歷工資D.工齡工資10.城鎮(zhèn)企事業(yè)單位繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)的比例是按照本單位工資總額的 P281A.1% B.2%C.3% D.4%11.激勵(lì)理論中的期望理論的提出者是 P305A.麥克利蘭 B.奧德費(fèi)C.弗洛姆 D.赫茨伯格12.反應(yīng)層次的培訓(xùn)評估常用的方法有 P182A.隨堂觀察 B.問卷調(diào)查C.課后作業(yè) D.心得報(bào)告13.企業(yè)招收應(yīng)屆畢業(yè)生最主要的途徑是 P127

21、A.人才市場 B.學(xué)校C.獵頭 D.勞動就業(yè)服務(wù)中心14.公平理論中的橫向比較可以用一個(gè)公式來表示，即：OP/IP=OC/IC，以下描述正確的是 P306A.Op-自己對他人所獲報(bào)酬的感覺 B.Oc-自己對所獲報(bào)酬的感覺C.IP-自己對個(gè)人所作投入的感覺D.Ic-自己對他人所獲報(bào)酬的感覺15.1944年，第26屆國際勞工大會上正式采納了“社會保障”這一概念的文件是 P277A.社會保障法案B.社會福利事典C.社會保險(xiǎn)及相關(guān)服務(wù)D.費(fèi)城宣言二.多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答 的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂.多涂.

22、少涂或未涂均無分。16. ERG理論是奧德費(fèi)于1972年提出的一種與馬斯洛需求層次理論密切相關(guān)但又有些不同的理論，他把人的需求分為 P302A.存在需求B.成長需求C.關(guān)系需求D.尊重需求17.人員素質(zhì)觀認(rèn)為，人力資源是勞動生產(chǎn)過程中投入的 P5A.體力 B.腦力 C.物力 D.心力18.作為一類人力資源開發(fā)的方法，職業(yè)開發(fā)方法主要包括 P65A.工作設(shè)計(jì)B.工作專業(yè)化C.實(shí)踐鍛煉法D.工作輪換19.根據(jù)激勵(lì)理論和管理實(shí)踐，員工激勵(lì)的原則有 P309A.差異性原則B.適度性原則C.公正性原則D.及時(shí)性原則20參加工作分析的人員包括 P81A.人力資源專家B.工作承擔(dān)者C.直接主管D.同亊21.

23、外部招聘的缺點(diǎn)有 P121A.決策風(fēng)險(xiǎn)大B.產(chǎn)生“鯰魚效應(yīng)”C.員工進(jìn)入角色慢D.抑制組織的創(chuàng)新22.培訓(xùn)評估有助于 P180A.受訓(xùn)者能夠?qū)W習(xí)并對培訓(xùn)計(jì)劃滿意B.明確計(jì)劃的優(yōu)勢和不足C.對不同培訓(xùn)計(jì)劃的成本和收益作一比較D.收集有助于推銷培訓(xùn)計(jì)劃的信息23360度考評法主要的考評內(nèi)容是 P206A.員工個(gè)人特質(zhì)B.人際促進(jìn)C.任務(wù)績效D.職務(wù)奉獻(xiàn)24.根據(jù)我國實(shí)際情況，工作設(shè)計(jì)包括 P66A.拔高型工作設(shè)計(jì)B.優(yōu)化型工作設(shè)計(jì)C.衛(wèi)生型工作設(shè)計(jì)D.心理型工作設(shè)計(jì)25培訓(xùn)體系內(nèi)的管理循環(huán)包括 P181A.培訓(xùn)規(guī)劃/計(jì)劃B.培訓(xùn)的組織與實(shí)施C.培訓(xùn)評估D.培訓(xùn)工作的改進(jìn)第二部分 非選擇題 （共65

24、分）三.名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26.工作再設(shè)計(jì) ?27.人力資源的在崗人員觀 P528.工作分析訪談法 P8629.外部招聘 P12130.在職培訓(xùn) P169四.簡答題（本大題共5小題，每小題7分，共35分）31. 人力資源管理的功能主要有哪些？ P1832 影響薪酬系統(tǒng)確立的因素有哪些？ P23033作為一種測評方法，角色扮演的主要特點(diǎn)有哪些？ P14234.簡述培訓(xùn)與開發(fā)工作評估的實(shí)施與反饋的步驟？ P16535.對于人力資源開發(fā)具有重大作用的組織因素有哪些？ P71五.案例分析題 （本大題共1小題，15分）36.某集團(tuán)為了讓所屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的組合作用，引

25、導(dǎo)每個(gè)人正確認(rèn)識自己的缺點(diǎn)，并讓每個(gè)人正確認(rèn)識他人的優(yōu)點(diǎn)，采取了一套卓有成效的考核評價(jià)機(jī)制：在專業(yè)管理水平.拓展能力.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和戰(zhàn)略思考能力四個(gè)方面各出34題，分別讓被評價(jià)人的上級進(jìn)行署名評價(jià)；讓被評價(jià)人的同僚.直接下屬進(jìn)行不署名評價(jià)，評價(jià)不跟工資掛鉤僅用來評價(jià)其能力的強(qiáng)弱。另外，被評價(jià)人自己也做三份問卷，預(yù)測他的上級.平級和下級分別是怎樣評價(jià)他的.這樣作為被評價(jià)人的上級就拿到了兩份問卷：其他人對他的評價(jià)和自己預(yù)測的其他人對他的評價(jià).這種評價(jià)方法得出的結(jié)果是自評總是比外界評價(jià)要好.比如，被評價(jià)人認(rèn)為自己領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平高，人際關(guān)系不錯(cuò)，但同僚和下屬卻反映其不行，問題在哪？只能說明被評價(jià)人這方面能力

26、有缺陷.接著其上級領(lǐng)導(dǎo)會和被評價(jià)人推心置腹的談一次。幫助其改進(jìn)，然后把結(jié)果撕掉，下季度再來。請回答下列問題：(1)本案例主要釆用了哪種績效考評的方法？這種方法具體的內(nèi)容是怎樣的?(2)采用這種考評方法的好處有哪些？又存在哪些問題？請你評價(jià)一下。2011年10月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試人力資源開發(fā)與管理試卷(課程代碼：06093)本試卷分為兩部分，共4頁，滿分100分；考試時(shí)間150分鐘。1.第一部分為選擇題，應(yīng)考者必須在“答題卡”上的“選擇題答題區(qū)”內(nèi)按要求填涂，答在試卷上無效。2.第二部分為非選擇題，應(yīng)考者必須在“答題卡”上的“非選擇題答題區(qū)”內(nèi)按照試題題號順序直接答題，答在試卷上無

27、效。第一部分選擇題(共35分)一.單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡” 的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂.多涂或未涂均無分。1.行為模仿法有四個(gè)操作步驟:角色扮演;建立模式;不斷強(qiáng)化行為;鼓勵(lì)正確行為的應(yīng)用。其正確的排序是（ ）A. B.C. D.2.工作性質(zhì)相近的若干職系的總和構(gòu)成（ ）A.職組 B.職門C.職級 D.職收3.下列對360度考評法的描述，錯(cuò)誤的是（ ）A .嚴(yán)格說，360度考評法是一種全面考評的思想B.考評者包括員工的上級.同事.下級.客戶.本人及其他相關(guān)者C.考評效率較高，適合于大規(guī)模考評D.對

28、任務(wù)績效的考評易陷入主觀化4.針對人力資源群體開發(fā)，可以達(dá)到“1+12”的整體優(yōu)勢功效的人力資源開發(fā)原理是（ ）A.持續(xù)開發(fā)原理 B.文化凝聚原理C.需求導(dǎo)向原理 D.互補(bǔ)增值原理5.持“經(jīng)濟(jì)人”觀點(diǎn)的典型代表人物是（ ）A.泰勒 B.麥格雷戈C.梅奧 D.霍桑6.人員招聘的流程一般開始于（ ）A.招聘崗位 B.招聘計(jì)劃C.招聘需求 D.招聘人員7.關(guān)于常用的績效考評方法的描述，錯(cuò)誤的是（ ）A.關(guān)鍵事件法的考評結(jié)果不適合員上之間的比較B.行為錨定評價(jià)法是一種行為導(dǎo)向型的考評方法C.行為錨定評價(jià)法是評級最表法和關(guān)鍵事件法的結(jié)合D.平衡計(jì)分卡由4項(xiàng)指標(biāo)組成:客戶.市場.內(nèi)部流程.學(xué)習(xí)與成長8.在

29、組織進(jìn)行薪酬管理的基本過程中，有助于保證組織薪酬體系的外在公平性的是（ ）A.職務(wù)評價(jià) B.薪酬分級C.薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) D.薪酬調(diào)表9.不屬于戰(zhàn)略人力資源特征的是（ ）A.人本性 B.系統(tǒng)性C.靜態(tài)性 D.知識性10.下列方法中，不屬于評價(jià)中心常用技術(shù)方法的是（ ）A.公文筐測試 B.管理游戲C.心理測試 D.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論11.將企業(yè)取得和開發(fā)人力資源的各項(xiàng)實(shí)際支出作為人力資源的成本，這種人力資源成本的計(jì)量方法是（ ）A.歷史成本法 B.重置成本法C.機(jī)會成本法 D.平均成本法12.在企業(yè)內(nèi)部各類.各級職務(wù)的薪酬水準(zhǔn)上適當(dāng)拉開薪酬差距，體現(xiàn)了企業(yè)薪酬管理的（ ）A.競爭性原則 B.激勵(lì)性原則C

30、.公正性原則 D.經(jīng)濟(jì)性原則13.下列對美國行為科學(xué)家亞當(dāng)斯的公平理論的闡述，錯(cuò)誤的是（ ）A.當(dāng)OP/IPOC/IC，人可能要求增加自己的收入或減小自己今后的努力程度B.當(dāng)OP/IPOC/IC，人可能要求增力自己的收入或減小自己今后的努力程度C.當(dāng)OP/IP=OC/IC，人會達(dá)到心理上的平衡D.當(dāng)OP/IPOCIC，人可以要求增加自己的收入或減小自己今后的努力程度B.當(dāng)OPIPOhIh,人會有不公平的感覺D.當(dāng)OPIPOhIh,人不會有不公平的感覺二.多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂

31、黑。錯(cuò)涂.多涂.少涂或未涂均無分。16關(guān)鍵事件法的優(yōu)點(diǎn)是（ ）A.排除了主觀因素的影響B(tài).避免了近因效應(yīng)C.關(guān)鍵事件的記錄省時(shí)省力D.易于比較員工在績效上的差異17內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在（ ）A.準(zhǔn)確性高B.適應(yīng)性快C.費(fèi)用較低D.激勵(lì)性18影響組織薪酬系統(tǒng)確立的組織內(nèi)部因素包括（ ）A.業(yè)務(wù)性質(zhì)與內(nèi)容B.人力資源市場C.經(jīng)營狀況D.組織文化19工作說明書的內(nèi)容包括（ ）A.職位基本信息B.工作聯(lián)系C.職位職責(zé)D.工作特征20以下屬于戰(zhàn)略人力資源管理的特征的有（ ）A.人本性B.系統(tǒng)性C.靜態(tài)性D.知識性21人力資源開發(fā)原來中的素質(zhì)開發(fā)原理包括（ ）A.用進(jìn)廢退原理B.揚(yáng)長避短原理C.用人適中原

32、理D.生態(tài)限制因子改變原理22在以下四項(xiàng)對于培訓(xùn)和開發(fā)的解釋中，正確的是（ ）A.員工自行組織自學(xué)，一改善工作業(yè)績，屬于培訓(xùn)B.只需要對基層員工進(jìn)行培訓(xùn)和開發(fā)C.培訓(xùn)與開發(fā)的最終目的是提升企業(yè)整體業(yè)績D.與員工工作無關(guān)的內(nèi)容不應(yīng)當(dāng)包括在培訓(xùn)的范圍之內(nèi)23企業(yè)人力資源外包主要包括以下哪幾種形式（ ）A.部分外包B.大包干C.綜合外包D.小包干24企業(yè)進(jìn)行員工福利管理應(yīng)遵守的一般原則是（ ）A.合法性原則B.經(jīng)濟(jì)原則C.協(xié)調(diào)原則D.公平原則25關(guān)于雙因素激勵(lì)理論，以下說法正確的有（ ）A.引起工作滿意的因素是外在的或心理的因素B.激勵(lì)因素包括薪水.地位等因素C.保健因素又稱為工作不滿意因素D.改善

33、保健因素能消除員工的不滿情緒第二部分 非選擇題（共65分）三.名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26訪談法27職務(wù)評價(jià)28履歷檔案分析技術(shù)29激勵(lì)30人力資源開發(fā)四.簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31請簡述評價(jià)中心技術(shù)的特點(diǎn)32淺析人力資源開發(fā)戰(zhàn)略的作用具體表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？33請簡述奧德費(fèi)提出的ERG激勵(lì)理論的基本含義34請簡述社會保障管理的內(nèi)容五.論述題（本大題共1小題，15分）35試論述職能人力資源管理與戰(zhàn)略人力資源管理的聯(lián)系與區(qū)別六.案例分析題（本大題共1小題，15分）36A公司領(lǐng)導(dǎo)提出要提升公司員工的整體素質(zhì)，讓人力資源部分制定培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容主要是團(tuán)

34、隊(duì)執(zhí)行力.安全質(zhì)量管理.員工忠誠度管理等。很快培訓(xùn)計(jì)劃出爐了：1.主要采用課堂講授式，其中播放一些相關(guān)的視頻資料2.授課時(shí)間安排子每周五晚19:00-21:00，歷時(shí)2個(gè)月3.不強(qiáng)制員工聽課，但會將培訓(xùn)經(jīng)歷記錄到個(gè)人檔案里，今后涉及加薪或提職時(shí)，公司會酌情考慮。 培訓(xùn)開始后，聽課的人數(shù)一直在減少，培訓(xùn)氛圍比較沉悶，員工普遍反映提不起興趣，2個(gè)月的培訓(xùn)很快過去了，顯然此次培訓(xùn)收效甚微。問題（1）你認(rèn)為這次培訓(xùn)在組織和實(shí)施上有哪些不合理的地方。（2）如果你是該公司人力資源部主管，你會怎么安排這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。2013年10月高等教育自學(xué)考試北京市命題人力資源開發(fā)與管理試卷（課程代碼：06093）本試卷

35、分為兩部分，共4頁，滿分100分；考試時(shí)間150分鐘1.第一部分為選擇題，應(yīng)考者必須在“答題卡”上的“選擇題答題區(qū)”內(nèi)按要求填涂，答在試卷上無效2.第二部分為非選擇題，應(yīng)考者必須在“答題卡”上的“非選擇題答題區(qū)”內(nèi)按照試題題號順序直接答題，答在試卷上無效。第一部分 選擇題 (共35分)二、 單項(xiàng)選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分）在每個(gè)小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂.多涂或未涂均無分。1.管理界對人性的最早認(rèn)識是 P20A.社會人假設(shè)B.復(fù)雜人假設(shè)C.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)D自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)2.知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代是由 P12A.資本資源主導(dǎo)

36、B.人力資源主導(dǎo)C.物力資源主導(dǎo)D. 土地資源主導(dǎo)3.二流崗位配備一流人才，或把二流人才配備到一流崗位上，這違反了人力資源開發(fā)原理中的 P60A.揚(yáng)長避短原理B.富集原理C.結(jié)構(gòu)優(yōu)化原理D.用人適中原理4.資格說明書里對資格條件及相關(guān)素質(zhì)的要求是 P105A.最高要求B.較髙要求C.最低要求D.較低要求5.自我觀察法又稱為 P84A.直接觀察法B.工作日志法C.工作參與法D.工作實(shí)踐法6.晉升、降職和調(diào)動這幾種人員配置的具體形式屬于人員配置模型中的 P146A.人崗關(guān)系型B.移動配置型C.流動配置型D.優(yōu)化配置型7. 培訓(xùn)第一步要做的活動是 P164A.培訓(xùn)需求分析B.培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)C.確定培訓(xùn)

37、講師D.培訓(xùn)評估8行為錨定評價(jià)法（BARS)的類型屬于 P204A.供果導(dǎo)向型B.能力導(dǎo)向型C.行為導(dǎo)向型D.價(jià)值觀導(dǎo)向型9.公司給予高級雇員在一定期限內(nèi)購買名義股票而非真實(shí)股票的期權(quán)，這是股權(quán)激勵(lì)方式中的 P254A.送股方案B.虛擬股票C.股票期權(quán)D.仿真股票認(rèn)購權(quán)10.雙因素激勵(lì)理論的提出者是 P304A.麥克利蘭B.奧德費(fèi)C-亞當(dāng)斯D.赫茨伯格11.根據(jù)勞動合同法的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)訂立無固定期限勞動合同的情形之一是勞動者在同 一用人單位連續(xù)工作滿 P321A. 5年B. 8年C. 10 年D. 15 年12.將現(xiàn)時(shí)物價(jià)條件下重置某一特定人力資源而發(fā)生的費(fèi)用支出作為人力資源的成本，這種方法是人

38、力資源成本計(jì)量的 ?A.重置成本法B.沉沒成本法C.歷史成本法D.機(jī)會成本法13.根據(jù)我國現(xiàn)行制度規(guī)定，可以按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老金的條件之二是個(gè)人繳費(fèi)年限滿 P282A. 5年B. 10年C. 15年D. 20年 14.企業(yè)招聘髙級經(jīng)營管理人員最主要和最常用的途徑是 P131A.獵頭B.學(xué)校C.人才市場D.勞動就業(yè)服務(wù)中心15.以下列舉的關(guān)鍵績效指標(biāo)符合SMART原則的是 P212A.完成某產(chǎn)品的中試，并保證文件齊套B.加強(qiáng)組織建設(shè)，形成一支團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)C.品質(zhì)管理要向縱深、髙層次發(fā)展D.2000年2季度內(nèi)改善產(chǎn)品質(zhì)量狀況，將直通率提高到85%以上，市場投訴率降到 0.5%以下二.多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答 的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂.多涂.少涂或未涂均無分。16.相對于“人力資本”的概念來說，“人力資源”的概念更多地強(qiáng)調(diào)人力的 P6A.基礎(chǔ)性B.物理性C.來