KPI績效考核制度(20200717012826)

1、KPI 績效考核制度總則1 1、考核目的：員工考核的目的是通過客觀評價員工的工作績效，幫助員工提升自身工作水平，從而有 效提升公司整體績效；2 2、考核原則1 1)以提高員工績效為導(dǎo)向；2 2)疋性與疋量考核相結(jié)合；3 3)公平、公正；4 4)多角度考核；3 3、考核用途1 1)薪酬調(diào)整；2 2)職務(wù)升降；3 3)崗位調(diào)動；4 4)員工培訓(xùn)；考核職責(zé)劃分1 1、由總經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)、綜管部組成考核小組，承擔(dān)以下職責(zé):1 1)最終考核結(jié)果的審批；2 2)中層管理人員考核等級的綜合評定；3 3)員工考核申訴的最終處理；2 2、綜管部職責(zé)，作為考核工作具體組織執(zhí)行部門，主要負責(zé):1 1)對各部門進行各

2、項考核工作的培訓(xùn)與指導(dǎo)；2 2)對各部門考核過程進行監(jiān)督與檢查；3 3)匯總統(tǒng)計考核評分結(jié)果；4 4)協(xié)調(diào)、處理各級人員關(guān)于考核申訴的具體工作；5 5)對考核過程中不規(guī)范行為進行糾正、指導(dǎo)與處罰；6 6)為每位員工建立考核檔案，作為薪資調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動等的依據(jù)；3 3、各部門主管的職責(zé)1 1)負責(zé)本部門考核工作的整體組織及監(jiān)督管理；2 2)負責(zé)處理本部門關(guān)于考核工作的申訴；3 3)負責(zé)對本部門考核工作中不規(guī)范行為進行糾正和處罰；4 4)負責(zé)幫助本部門員工制定工作計劃和考核標準進行把關(guān)；5 5)負責(zé)所屬員工的考核評分；6 6)負責(zé)本部門員工考核等級的綜合評定；7 7)負責(zé)所屬員工的績效面

3、談，并幫助員工制定改進計劃；三、績效考核體系1.1.考核層級：由直接主管考核下屬考核人被考核人總經(jīng)理分管領(lǐng)導(dǎo)部門主管分管領(lǐng)導(dǎo)V部門主管V部門員工V2.2.考核周期1 1） 考核周期分為月度和年度；2 2） 對部門主管的績效考核分為月度考核和年度考核；3 3） 對部門經(jīng)理以下崗位的績效考核分為月度考核，年度考核以月度考核成績的總和取平均值為準；4 4） 月考核為每月2 2 日進行組織績效考核上一月度的工作績效（遇節(jié)假日延后），考核完后提交綜管部；年度考核為每年的1 1 月份；3.3.考核指標1 1） 考核指標構(gòu)成：關(guān)鍵業(yè)績指標（KPIKPI）70%70%，能力指標 20%20%，態(tài)度指標 10%

4、10%2 2） KPIKPI 指標：代表崗位的核心責(zé)任和當期重點工作，是基于公司經(jīng)營目標的層層分解，是兼顧公司的 長期目標和短期利益、公司內(nèi)部運營、成果和執(zhí)行動因等因素之間的動態(tài)有機結(jié)合。從以下三個方面考 核：任務(wù)績效：體現(xiàn)本職工作任務(wù)完成的結(jié)果。每個崗位都有對應(yīng)崗位職責(zé)的任務(wù)績效指標。具體參見考核指標表格。周邊績效：體現(xiàn)對相關(guān)部門服務(wù)的結(jié)果。管理績效：體現(xiàn)管理人員對部門工作管理的結(jié)果。包括定量指標和定性指標；定量指標是以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，把統(tǒng)計數(shù)據(jù)作為主要評價信息，通過定量指標信息的直接提取或指標計 算公式，最終獲得數(shù)量結(jié)果的業(yè)績考核指標；定性指標 是由考核人對被考核人業(yè)績做主觀的分析，直接給

5、評價對象進行打分或做出模糊評判的業(yè)績考 核指標，定性指標評價完全是利用考核人的知識和經(jīng)驗做出判斷和評價。3 3）能力指標：根據(jù)考核對象表現(xiàn)的工作能力，參照能力考核標準，對考核對象的能力水平做出評定。4 4）態(tài)度指標：選取對工作業(yè)績能夠產(chǎn)生較大影響的考核內(nèi)容，如完成任務(wù)認真程度、積極主動性等4.4.考核指標評分標準1 1）KPIKPI 指標評分標準：對于定量指標，設(shè)定“底限值”、“基準值”兩個目標值，底限值通常是勉強能夠接受的績效最差情況；基準值通常是需要經(jīng)過一些努力才能實現(xiàn)的目標；未達到底限目標值，考核得分為0 0;介于底限目標值和基準目標值之間，考核得分為6 68 8 分；達到對于定性指標，

6、通過詳細描述被考核崗位該項指標分別為“優(yōu)秀、良好、一般、需改進”時被考核人相 應(yīng)的工作表現(xiàn)，在考核時將被考核人歸入相應(yīng)的類別即可。評價標準：優(yōu)秀，9 91010 分；良好，8 89 9 分；一般 6 68 8 分；需改進，6 6 分以下。2 2） 能力態(tài)度指標評分標準：采取和定性 KPIKPI 相同的四級評價標準，優(yōu)秀，910分；良好，89分;8 8 分；需改進，6 6 分以下。3 3） 考核得分= =KPIKPI 指標得分X70%70% + +能力指標得分X20%20% + +態(tài)度指標X10%10%4 4）考核系數(shù)等級優(yōu)秀良好一般需改進考核分數(shù)Y9Y98Y8Y9 96Y698Y 96Y 8Y

7、 98Y 96Y 8Y 98Y 96Y 8Y 98Y 96Y 8Y 98Y 96Y 8Y 98Y 96Y 8Y 98Y 96Y 8Y 98Y 96Y 8Y 98Y 96Y 8Y 98Y 96Y 8Y 98Y 96Y 8Y 98Y 96Y 8Y 98Y 96Y 8Y 98Y 96Y 8Y 98Y 96Y 8Y 98Y 96Y 8Y 98Y 96Y 8Y 98Y 96Y 8Y 98Y 96Y 8Y 98Y 96Y 8Y 98Y 96Y 8Y 98Y 96Y 8Y 98Y96Y8Y9l8YW96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y96Y8Y98Y 96Y 8Y 98Y 96Y 8Y 98Y 96Y 8Y 98Y 96Y 8Y 98Y 96Y 8Y 98Y 96Y 8Y 98Y 96Y 8Y 98Y 96Y 8Y 98Y 96Y 8Y 6下屬行為成為其他部門員工效仿的榜樣能夠嚴格規(guī)范下屬行為基本能夠規(guī)范下屬行為難以規(guī)范下屬行為附件四考核申訴流程圖、表格表4-1申訴流程圖/員工不滿考核結(jié)果提交申述書表4-2人事申訴表申訴人姓名所在部