中國移動位置服務(wù)基地PPT課件

1、位置基地定位 整合價值鏈，做位置信息服務(wù)提供商，面向社會提供綜合性位置服務(wù) 整合位置業(yè)務(wù)價值鏈，深度把握GIS、地圖、業(yè)務(wù)管理平臺、定位能力等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，面向各省公司、社會合作伙伴，輸出位置能力 打造高品質(zhì)的全網(wǎng)位置服務(wù)支撐體系，提供個人及集團(tuán)精品業(yè)務(wù)，滿足目標(biāo)客戶群的需求 掌控用戶、品牌、計收費(fèi)、呼叫中心、基站定位、終端預(yù)裝等核心資源，立足于位置業(yè)務(wù)整合者的角色，為應(yīng)用提供商提供好的經(jīng)營平臺 實現(xiàn)與汽車產(chǎn)業(yè)的深度合作，實踐“藍(lán)?！?及“手機(jī)多用化”戰(zhàn)略，打造優(yōu)秀位置信息服務(wù)應(yīng)用 搶先占領(lǐng)類似實時交通信息、增值POI兩大制高點(diǎn)，打造差異化競爭優(yōu)勢 創(chuàng)新發(fā)展，充分調(diào)動合作伙伴和各省公司的積極性，實

2、現(xiàn)業(yè)務(wù)快速增長第1頁/共23頁位置基地簡介資源配置 場地資源 專屬機(jī)房：機(jī)房專區(qū)三處2000平方米，保證業(yè)務(wù)設(shè)備的安全性、穩(wěn)定性、可靠性 辦公場地：現(xiàn)有1000平方米的辦公環(huán)境 展示廳：建成400平方米的位置業(yè)務(wù)展示廳，展示中國移動位置產(chǎn)品現(xiàn)有或未來將要發(fā)展的特色位置類產(chǎn)品和服務(wù) 信息產(chǎn)業(yè)園區(qū)：渾南開發(fā)區(qū)提供萬平以上場地，以免房租等優(yōu)惠政策吸引價值鏈各方入駐產(chǎn)業(yè)園，助力位置基地發(fā)展。中移動在此建設(shè)位置服務(wù)體驗營業(yè)廳，面積200平第2頁/共23頁目錄 位置基地簡介 位置業(yè)務(wù)發(fā)展情況 位置基礎(chǔ)能力簡介 位置業(yè)務(wù)簡介 位置全網(wǎng)支撐 位置基地對外合作第3頁/共23頁基礎(chǔ)能力 完成中國移動位置業(yè)務(wù)核心體

3、系設(shè)計建設(shè)：以GIS、地圖及定位為基礎(chǔ)，以位置服務(wù)基礎(chǔ)平臺LBMP/LBAP為中心，整合中國移動特有和優(yōu)勢的基礎(chǔ)位置能力，構(gòu)建了具備無限擴(kuò)充位置類業(yè)務(wù)應(yīng)用能力的支撐系統(tǒng)模型，統(tǒng)一封裝，統(tǒng)一接口， 主要提供能力： CELL-ID定位能力 區(qū)號定位能力 二維地圖能力 衛(wèi)片地圖能力 實時交通能力 對外位置能力輸出 飛信位緣 12580問路服務(wù) 各省共73個業(yè)務(wù)已調(diào)用，年底達(dá)到131個業(yè)務(wù)接入 移動商城Mobile-Market 移動139商城第4頁/共23頁位置產(chǎn)品（總述） 個人位置產(chǎn)品 手機(jī)導(dǎo)航通過手機(jī)終端，查詢設(shè)置目的地并根據(jù)GPS /AGPS信號和語音導(dǎo)航引導(dǎo)用戶順利到達(dá)目的地的手機(jī)增值業(yè)務(wù)。

4、 手機(jī)地圖通過圖形或文字界面為客戶提供定位自己或他人、搜索地圖信息、交通路線指引等功能的位置業(yè)務(wù)。l 還可細(xì)分為手機(jī)客戶端版本、短彩版本（STK卡）、WAP版本 車載前裝面向汽車廠：安全、導(dǎo)航、呼叫中心、信息服務(wù) 車e行便攜導(dǎo)航儀PND 行業(yè)位置產(chǎn)品 車務(wù)通車輛、人員和物品位置高效管理的集團(tuán)客戶產(chǎn)品 另打造出租車、公交車行業(yè)特色功能，開發(fā)公交行業(yè)、出租車行業(yè)產(chǎn)品。 愛車寶電動車防盜第5頁/共23頁主要大眾位置產(chǎn)品介紹 手機(jī)地圖產(chǎn)品 是指依托基站定位（CELL-ID）技術(shù)，以客戶端軟件、WAP、短/彩信等形式，通過圖形或文字界面為客戶提供定位自己或他人、搜索地圖信息、交通路線指引等功能的位置業(yè)務(wù)

5、。 以中低端用戶、非GPS手機(jī)用戶為目標(biāo)客戶群，提供簡單的指路、生活資訊等服務(wù) 由兩項版本構(gòu)成 手機(jī)地圖短彩版（預(yù)裝在STK卡上的短/彩信手機(jī)地圖業(yè)務(wù)） 手機(jī)地圖客戶端版（通過客戶端軟件實現(xiàn)的手機(jī)地圖業(yè)務(wù)） 目前狀態(tài)：2008年8月商用第6頁/共23頁主要大眾位置產(chǎn)品介紹 手機(jī)導(dǎo)航產(chǎn)品 是通過在手機(jī)上安裝客戶端軟件的形式，根據(jù)GPS/AGPS信號動態(tài)標(biāo)識用戶位置，通過圖形、文字界面、語音提示，為客戶提供必要的路徑信息和其他交通信息，實現(xiàn)行車、行路導(dǎo)航功能的位置業(yè)務(wù)。 以GPS手機(jī)用戶為目標(biāo)客戶群，提供較專業(yè)的步行、駕車出行路線引導(dǎo) 手機(jī)導(dǎo)航（安裝在手機(jī)上的客戶端軟件內(nèi)未包含地圖信息，用戶進(jìn)行位

6、置查詢、路徑規(guī)劃是需實時連接網(wǎng)絡(luò)從網(wǎng)絡(luò)上獲取地圖數(shù)據(jù)。） 目前狀態(tài)：試商用，正在申請商用，目前在市場部業(yè)務(wù)拓展中心審批中第7頁/共23頁主要大眾位置產(chǎn)品介紹車車e行產(chǎn)品行產(chǎn)品l 是利用支持CELL_ID/GPS/AGPS及下一代衛(wèi)星定位方式，安裝在車輛上的車載終端或便攜式導(dǎo)航設(shè)備上，基于中國移動GSM/GPRS/EDGE/TD-SCDMA等網(wǎng)絡(luò)，面向車輛使用者，提供提供動態(tài)導(dǎo)航、交通信息、旅游、綜合信息資訊等服務(wù)。 l 由多個廠商提供PND客戶端，但都統(tǒng)一接入位置基地12585導(dǎo)航呼叫中心。l 廠商：長虹、雅訊、航天無線l 目前狀態(tài)： 省內(nèi)2009年5月試商用。第8頁/共23頁主要大眾位置產(chǎn)品

7、介紹 位緣 是使飛信產(chǎn)品具有獲取用戶手機(jī)所在位置的能力，并根據(jù)用戶的位置信息提供的相關(guān)應(yīng)用服務(wù) 目前狀態(tài)：業(yè)務(wù)2009年6月開通、2009年10月1日收費(fèi)第9頁/共23頁行業(yè)位置應(yīng)用產(chǎn)品 中國移動車務(wù)通是中國移動為具有實時了解、管理本集團(tuán) 內(nèi)部車輛位置信息需求的集團(tuán)客戶提供的位置服務(wù)產(chǎn)品 車務(wù)通服務(wù)可分為通用產(chǎn)品服務(wù)、行業(yè)產(chǎn)品服務(wù)兩類。 通用產(chǎn)品于09年6月16日正式全網(wǎng)商用 出租車行業(yè)、公交行業(yè)產(chǎn)品分別于09年5月、7月上線 面向車廠集團(tuán)公客戶的車行無憂產(chǎn)品及面向電動車廠的愛車寶產(chǎn)品，根據(jù)計劃將于2010年1季度上線第10頁/共23頁位置基地支撐服務(wù)的產(chǎn)品 大眾產(chǎn)品（接入LBAP） 平安行

8、湖南、北京、甘肅、河北“親情通” 山東移動“親友定位” 廣州“無線城市門戶”全國首個“由政府主導(dǎo)，牽手運(yùn)營商”共同建設(shè)的無線城市官方門戶網(wǎng)站 行業(yè)產(chǎn)品（接入LBMP） 怡和佳訊移動物流通 貨通達(dá) 國網(wǎng)物流 湖南三一重工 江蘇國壽移動定損調(diào)度系統(tǒng) 在線車盟汽車救援定位 第11頁/共23頁目錄 位置基地簡介 位置業(yè)務(wù)發(fā)展情況 位置全網(wǎng)支撐 位置基地對外合作第12頁/共23頁位置基地支撐體系 位置基地已從客服，優(yōu)化，測試，營銷等多方面建立了一套完成的閉環(huán)支撐體系，確保各方工作的流暢性，并將進(jìn)一步從細(xì)節(jié)深入提升服務(wù)質(zhì)量 已建設(shè)完成電子化全網(wǎng)運(yùn)營支撐平臺，支持車務(wù)通、車e行、手機(jī)導(dǎo)航、關(guān)愛通、LBMP、

9、GIS、地圖、POI等多個方面的投訴、咨詢、優(yōu)化，統(tǒng)計等電子化流程；設(shè)置7*24小時獨(dú)立的二級客服電話及郵箱，保證溝通渠道的暢通 已定時更新客服培訓(xùn)材料、設(shè)計培訓(xùn)課程，定期就各全網(wǎng)業(yè)務(wù)對各省客戶服務(wù)人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，并不定期到各省上門培訓(xùn) 由具備全國各地測試能力的第三方專業(yè)的測試團(tuán)隊對業(yè)務(wù)進(jìn)行日常撥測，掌握產(chǎn)品的辦理，計費(fèi)，功能、性能等多方面情況第13頁/共23頁位置基地提供的服務(wù)在2009年對河南全省進(jìn)行集中和地市巡回培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，2010年對鄭州和新鄉(xiāng)有針對性地進(jìn)行車務(wù)通業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)，根據(jù)業(yè)務(wù)開展需要，可輔助河南公司建立本地駐點(diǎn)支撐團(tuán)隊位置基地將根據(jù)河南公司需求有針對性地制定推介方案，并配

10、合做好業(yè)務(wù)推介會的籌備、舉辦工作；對于大項目也將提供現(xiàn)場技術(shù)支持位置基地保證全國地圖每年位置基地保證全國地圖每年更新至少兩次，通過向用戶更新至少兩次，通過向用戶提供正版地圖，有效規(guī)避法提供正版地圖，有效規(guī)避法律風(fēng)險，同時提供豐富的律風(fēng)險，同時提供豐富的POI信息信息位置基地可根據(jù)業(yè)務(wù)開展需要提供核心資源接入，并配合河南公司實現(xiàn)社會平臺的通道型業(yè)務(wù)向信息化應(yīng)用型業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型位置基地將選擇優(yōu)秀的咨詢合作伙伴，進(jìn)行相關(guān)市場調(diào)研及咨詢活動，幫助河南公司獲取市場信息，挖掘用戶需求，并有針對性地制定營銷推廣方案第14頁/共23頁位置基地對各省的數(shù)據(jù)、營銷支撐 數(shù)據(jù)支撐 位置基地由專人通過電子郵件方式，定時將業(yè)

11、務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)報表發(fā)給相應(yīng)省公司和總部；并通過運(yùn)營數(shù)據(jù)的分析，整理客戶行為特征，保證業(yè)務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)的合理、完整、準(zhǔn)確 根據(jù)集團(tuán)公司安排，位置基地各業(yè)務(wù)將在12月接入綜合運(yùn)營平臺（VGOP），位置基地正在進(jìn)行緊張的開發(fā)，以保證用戶數(shù)據(jù)按規(guī)范同步 位置基地正進(jìn)一步從統(tǒng)計數(shù)據(jù)及時性、統(tǒng)計分析的細(xì)致性入手，提升數(shù)據(jù)分析能力，為業(yè)務(wù)推廣提供依據(jù) 營銷支撐 密切配合總部對于位置業(yè)務(wù)試點(diǎn)、試商用、商用的各項工作要求，細(xì)致完成對應(yīng)準(zhǔn)備工作及支撐工作 設(shè)計制定位置業(yè)務(wù)營銷方案，在省內(nèi)試點(diǎn)，并提交營銷建議給總部和各省公司 策劃位置業(yè)務(wù)的世博全網(wǎng)統(tǒng)一營銷活動，并保障、配合各省實施，受理并及時響應(yīng)省公司支撐需求 整理制

12、定位置業(yè)務(wù)營銷推廣手冊，分析整合各省營銷成功案例統(tǒng)一提供，幫助各省發(fā)展業(yè)務(wù) 在主動定期到各省提供支撐服務(wù)的基礎(chǔ)上，位置基地正進(jìn)一步借助合作伙伴的力量，建設(shè)駐各省的支撐服務(wù)能力，實現(xiàn)持續(xù)的長期的有效營銷支撐第15頁/共23頁大眾位置業(yè)務(wù)營銷支撐 專門組建位置基地營銷團(tuán)隊 保障全網(wǎng)營銷活動支撐 世博營銷：智能交通伴您行，驚喜不斷獎不停活動。 制定營銷活動模版，每月與各省共享營銷活動模型 精準(zhǔn)營銷用戶畫像模型 STK卡營銷業(yè)務(wù)功能推薦模型 校園迎新位置業(yè)務(wù)營銷推薦模型 業(yè)務(wù)整合營銷模式探索 12580查詢位置轉(zhuǎn)入手機(jī)導(dǎo)航 飛信位置分享轉(zhuǎn)入手機(jī)導(dǎo)航 STK卡業(yè)務(wù)推薦位置服務(wù) 外部渠道營銷模式探索 社會

13、化預(yù)裝 互聯(lián)網(wǎng)廣告 車友會渠道第16頁/共23頁為全國各省市提供持續(xù)優(yōu)質(zhì)的二線客戶服務(wù)，通過客戶咨詢、投訴處理、功能優(yōu)化等處理流程的穿越，提升客服窗口服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)品牌建設(shè)、咨詢調(diào)研、物料設(shè)計、制作，深入各省開展車務(wù)通“一對一”培訓(xùn)，并定期組織產(chǎn)品推介會及研討交流會，為各省提供統(tǒng)計報表以產(chǎn)品經(jīng)理+2名專職技術(shù)支撐人員的方式為各省提供專屬服務(wù)，第一時間響應(yīng)各省市需求，及時解決問題；產(chǎn)品經(jīng)理營銷支撐團(tuán)隊二線客服第17頁/共23頁目錄 位置基地簡介 位置業(yè)務(wù)發(fā)展情況 位置全網(wǎng)支撐 位置基地對外合作第18頁/共23頁位置服務(wù)價值鏈 在位置服務(wù)產(chǎn)業(yè)中，位置基地正在努力擴(kuò)展合作，建立和諧共生的在位置服務(wù)產(chǎn)業(yè)

14、中，位置基地正在努力擴(kuò)展合作，建立和諧共生的商業(yè)模式，形成產(chǎn)業(yè)合力。商業(yè)模式，形成產(chǎn)業(yè)合力。1010個環(huán)節(jié)，個環(huán)節(jié)，1919個層面?zhèn)€層面客戶客戶終端終端手機(jī)PND后裝終端前裝終端亞終端車機(jī)嵌入軟件芯片硬件通道通道IVRSMSMMSWAPGPRS產(chǎn)品產(chǎn)品手機(jī)地圖車e行導(dǎo)航車載前裝車載后裝車務(wù)通關(guān)愛通SP產(chǎn)品SI產(chǎn)品支撐支撐平臺平臺LBAPLBMPDSMPGISGIS引擎引擎增值POI發(fā)布實時交通發(fā)布位置信息發(fā)布地圖地圖基礎(chǔ)基礎(chǔ)POIPOI增值POI位置類CP汽車廠位置位置信息信息實時交通旅游駕車位置專業(yè)信息信息整合運(yùn)營平臺位置類CP定位定位平臺平臺CELL-IDA-GPS呼叫中心渠道渠道汽車廠手

15、機(jī)賣場終端代銷商SIM卡代理商營業(yè)廳衛(wèi)片地圖三維地圖第19頁/共23頁位置基地合作伙伴汽車廠個人終端行業(yè)終端大眾平臺行業(yè)平臺SP支撐平臺支撐廠商增值POI(CP)GIS地圖基礎(chǔ)POI去重合計已合作的廠商數(shù)量已合作的廠商數(shù)量310301152214222172合作廠商相關(guān)人數(shù)合作廠商相關(guān)人數(shù)523873235170120305013520606006005459有意向的廠商數(shù)量有意向的廠商數(shù)量4126594-811-2450意向廠商相關(guān)人數(shù)意向廠商相關(guān)人數(shù)233303102843230-60240-5203802353位置基地已與價值鏈中七十余家廠商進(jìn)行了正式商務(wù)合作或建立了長效聯(lián)系位置基地已與價值鏈中七十余家廠商進(jìn)行了正式商務(wù)合作或建立了長效聯(lián)系機(jī)制，通過將原有競爭對手引入成為合作伙伴的方式，加強(qiáng)、拓寬業(yè)界信任機(jī)制，通過將原有競爭對手引入成為合作伙伴的方式，加強(qiáng)、拓寬業(yè)界信任基礎(chǔ)，努力組織進(jìn)行行業(yè)內(nèi)合作、減少無序競爭，并大量引入多種應(yīng)用，豐基礎(chǔ)，努力組織進(jìn)行行業(yè)內(nèi)合作、減少無序競爭，并大量引入多種應(yīng)用，豐富業(yè)務(wù)類型富業(yè)務(wù)類型第20頁/共23頁位置基地簡介定位（廣泛合作）終端終端l 行業(yè)終端：20家終端SIl 亞終端：3家終端SIl PND：長虹、遠(yuǎn)峰等10家l 后裝：好幫手、萬利達(dá)等5家l 前裝：大陸、博世、德爾福等基礎(chǔ)平臺基