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1、工作行為規(guī)范系列物業(yè)管理媒體接待交流程序（標(biāo)準(zhǔn)、完整、實(shí)用、可修改）I.FS-QG-61815編號(hào)：物業(yè)管理媒體接待交流程序Property man ageme nt media recepti on excha nge program說(shuō)明：為規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化作業(yè)行為，使人員管理工作有章可 循，提高工作效率和責(zé)任感、歸屬感，特此編寫(xiě)。物業(yè)管理處媒體接待交流程序1. 目的避免各種媒體報(bào)道給管理處帶來(lái)負(fù)面影響，并對(duì)媒體加以引導(dǎo)，以維護(hù)并拓展管理處形象。2. 適用范圍適用*管理處各部門(mén)3. 職責(zé)3.1綜合管理部為管理處與媒體接觸的對(duì)口部門(mén)，相關(guān)事務(wù)由綜合管理部負(fù)責(zé)。3.2管理處媒體發(fā)言人負(fù)責(zé)與

2、媒體接觸時(shí)的各種發(fā)言。4. 方法與過(guò)程控制4.1管理處與媒體交流程序管理處設(shè)媒體發(fā)言人一人，負(fù)責(zé)與媒體接觸時(shí)的 各種發(fā)言；管理處形象宣傳、重要新聞發(fā)布由管理處經(jīng)理或 指定授權(quán)人發(fā)言。媒體發(fā)言人由綜合管理部主管擔(dān)任。發(fā)言時(shí)應(yīng)安排相關(guān)人員進(jìn)行記錄，相關(guān)紀(jì)要應(yīng)存 檔。綜合管理部須對(duì)與媒體的接觸、溝通情況進(jìn)行記錄。媒體播發(fā)有關(guān)新聞時(shí)，如為電視或電臺(tái)，應(yīng)安排專(zhuān)人進(jìn) 行錄像或錄音進(jìn)行存檔；如為報(bào)紙、雜志等，應(yīng)進(jìn)行剪輯后存 檔。如播發(fā)的屬重大新聞，綜合管理部應(yīng)組織全體員 工或相關(guān)人員觀(guān)看。各部門(mén)若有相關(guān)媒體欲對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行報(bào)道，須 征得綜合管理部同意并在指定委托范圍和內(nèi)容與媒體進(jìn)行 接觸。若有關(guān)情況有可能給管理處帶來(lái)負(fù)面影響，由綜 合管理部直接與媒體接觸。請(qǐng)輸入您

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