第7章組織結(jié)構(gòu)與組織基礎(chǔ)

1、2學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)討論組織過程的基本特點，包括工作專門化、指揮鏈、管理跨度、集權(quán)與分權(quán)等.描述組織結(jié)構(gòu)的職能劃分法（職能制）和事業(yè)部劃分法（事業(yè)部制）.解釋組織結(jié)構(gòu)的矩陣制及其在國際、國內(nèi)組織中的應(yīng)用.描述當(dāng)代的團(tuán)隊制與虛擬網(wǎng)絡(luò)制結(jié)構(gòu)，并說明組織運用這些結(jié)構(gòu)的理由.3學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo) (續(xù)續(xù).)解釋為什么組織需要進(jìn)行跨部門的橫向協(xié)調(diào)和化層級結(jié)構(gòu)的縱向協(xié)調(diào)，并表述協(xié)調(diào)機制.說明如何運用組織結(jié)構(gòu)來實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo).舉例說明如何設(shè)計組織結(jié)構(gòu)以適應(yīng)環(huán)境的不確定性.定義生產(chǎn)技術(shù)（制造技術(shù)、服務(wù)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)），并說明生產(chǎn)技術(shù)是如何影響組織結(jié)構(gòu)的.4組織組織 組織（Organizing）就是配置組織資源

2、以實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo). 勞動分工 正式的直線職權(quán) 協(xié)調(diào)組織的任務(wù)5組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu) 任務(wù)如何分工,資源如何配置,部門如何協(xié)調(diào) 分配正式的任務(wù) 正式的報告關(guān)系 跨部門的員工的有效協(xié)調(diào)6組織結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)圖 直觀的展示直觀的展示 正式的任務(wù)組正式的任務(wù)組 正式的報告關(guān)系正式的報告關(guān)系 縱向控制的框架縱向控制的框架7瓶裝廠的組織結(jié)構(gòu)圖瓶裝廠的組織結(jié)構(gòu)圖總裁會計副總裁人力資源主任山區(qū)銷售營銷主管信息中心財務(wù)分析師總會計師福利主管勞資關(guān)系主管維修主管質(zhì)量控制主管瓶裝廠廠長中部銷售生產(chǎn)副總裁西部銷售應(yīng)付賬款工資職員瓶裝主管8工作專業(yè)化工作專業(yè)化勞動分工任務(wù)分解成獨立的工作員工執(zhí)行特定的任務(wù)工作劃分小而高效9指揮

3、鏈指揮鏈 職權(quán)線把組織內(nèi)所有的人聯(lián)系起來 知道誰向誰匯報工作 兩個基本原則統(tǒng)一指揮等級原則10職權(quán)職權(quán) 授予管理者制定決策和發(fā)布命令的正式的合法權(quán)力 分配資源以實現(xiàn)組織理想的目標(biāo) 職權(quán)有3個特點 職權(quán)是授予組織的職位，而非個人 職權(quán)是下屬所認(rèn)可的 職權(quán)沿縱向?qū)蛹壛鲃?1責(zé)任（職責(zé)）責(zé)任（職責(zé)） 是職權(quán)硬幣的另一面 員工完成被分派的任務(wù)或工作的義務(wù) 管理者被授予的職權(quán)和所擔(dān)負(fù)的職責(zé)是一致的12責(zé)任制責(zé)任制職權(quán)和職責(zé)相聯(lián)系的機制要求向其指揮鏈上的上級匯報工作結(jié)果是組織結(jié)構(gòu)的一部分13授權(quán)授權(quán)管理者用于轉(zhuǎn)授職權(quán)和職責(zé)的過程管理者 應(yīng)該 轉(zhuǎn)授職權(quán)14直線職權(quán)與參謀職權(quán)直線職權(quán)與參謀職權(quán) 直線職權(quán) 管理

4、者享有指揮和控制其直接下屬的正式正式權(quán)力 參謀職權(quán) 參謀專家在專業(yè)知識領(lǐng)域內(nèi)的正式權(quán)力15管理跨度管理跨度/控制跨度控制跨度 向管理者匯報工作的員工的數(shù)目 傳統(tǒng)的觀點= 每名管理者7名下屬 如今的精益組織= 30多下屬16高聳式結(jié)構(gòu)高聳式結(jié)構(gòu) vs.扁平化結(jié)構(gòu)扁平化結(jié)構(gòu) 控制跨度有多寬決定了一個組織是高聳式的還是扁平化的組織結(jié)構(gòu)高聳式結(jié)構(gòu)高聳式結(jié)構(gòu) 總體上跨度小而等級層次多扁平化結(jié)構(gòu)扁平化結(jié)構(gòu) 總體上跨度大而等級層次少 如今的趨勢是管理跨度在變大17集權(quán)集權(quán) vs.分權(quán)分權(quán) 集權(quán) 意味著決策的權(quán)力屬于組織的高層管理者. 分權(quán) 意味著決策的權(quán)力下放給組織較低層次的員工.18集權(quán)集權(quán) vs. 分權(quán)

5、分權(quán)環(huán)境中較大的變化和不確定性常常與分權(quán)聯(lián)系在一起與戰(zhàn)略相適應(yīng)危機時刻，權(quán)力傾向集中10/28/202119Tall verses Flat Structure20部門化部門化1. 直線職能結(jié)構(gòu)2. 事業(yè)部結(jié)構(gòu)3. 矩陣結(jié)構(gòu)4. 團(tuán)隊結(jié)構(gòu)5. 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)21組織設(shè)計的組織設(shè)計的5種方法種方法Exhibit 10.3Exhibit 7.322組織設(shè)計的組織設(shè)計的5種方法種方法Exhibit 7.323直線職能制的優(yōu)點直線職能制的優(yōu)點 根據(jù)相同的技能, 專業(yè)知識,和資源利用將相同的職位分到某部門 充分利用資源 規(guī)模經(jīng)濟(jì) 高度的技能專業(yè)化與技能發(fā)展 最高管理者的指導(dǎo)與控制直線職能制的缺點直線職能制的缺

6、點 職能部門之間溝通不力 對外部變化反應(yīng)遲鈍，創(chuàng)新滯后 高層集權(quán)，造成拖延10/28/20212425事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點 快速響應(yīng)，在不穩(wěn)定的環(huán)境中有靈活性 關(guān)注顧客需要 職能部門之間密切配合26事業(yè)部制的缺點事業(yè)部制的缺點 資源重復(fù) 技術(shù)程度淺，專業(yè)化程度低 事業(yè)部之間協(xié)調(diào)不力27矩陣制的優(yōu)點矩陣制的優(yōu)點 比單一層級結(jié)構(gòu)更高效地使用資源 靈活性，使組織能力適應(yīng)變化的環(huán)境需要 學(xué)科領(lǐng)域之間的合作，所有事業(yè)部都可以運用組織的專業(yè)技術(shù)知識Exhibit 7.628矩陣制結(jié)構(gòu)中的雙重領(lǐng)導(dǎo)矩陣制結(jié)構(gòu)中的雙重領(lǐng)導(dǎo)Exhibit 10.629矩陣制的缺點矩陣制的缺點 雙重指揮鏈導(dǎo)致挫折與

7、混亂 矩陣雙方的劇烈沖突 會議多，討論比行動多10/28/202130團(tuán)隊制優(yōu)點團(tuán)隊制優(yōu)點 部門之間障礙隔閡少，折中妥協(xié)多 響應(yīng)時間縮短，決策速度加快 士氣更高，員工參與使員工充滿熱情31團(tuán)隊制缺點團(tuán)隊制缺點 雙重忠誠與沖突 時間與資源花費在開會上 散漫的分權(quán)32虛擬網(wǎng)絡(luò)制的優(yōu)點虛擬網(wǎng)絡(luò)制的優(yōu)點 可以利用全球的知識 高度的靈活性和響應(yīng)能力 管理成本降低33網(wǎng)絡(luò)制缺點網(wǎng)絡(luò)制缺點 控制匱乏，邊界脆弱 對管理者要求高 員工忠誠度削弱組織結(jié)構(gòu)的進(jìn)化史組織結(jié)構(gòu)的進(jìn)化史10/28/20213435任務(wù)小組任務(wù)小組,團(tuán)隊團(tuán)隊 &項目管理項目管理 任務(wù)小組: 用來解決涉及幾個部門的短期問題臨時團(tuán)隊或者

8、委員會 項目經(jīng)理: 為了完成特定項目而專職負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)幾個部門活動的人36再造再造 對企業(yè)的流程進(jìn)行再設(shè)計，以尋求成本、品質(zhì)、服務(wù)和速度的極大改觀 流程: 是一組有組織的相關(guān)任務(wù)和活動，它們協(xié)同工作，將投入轉(zhuǎn)變成產(chǎn)出并創(chuàng)造價值。37組織結(jié)構(gòu)的決定因素組織結(jié)構(gòu)的決定因素戰(zhàn)略戰(zhàn)略環(huán)境環(huán)境技術(shù)技術(shù)隨機因素隨機因素傳統(tǒng)的縱向結(jié)構(gòu)傳統(tǒng)的縱向結(jié)構(gòu)or靈活的橫向結(jié)構(gòu)靈活的橫向結(jié)構(gòu)公司績效7.4.1結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略10/28/202138戰(zhàn)略目標(biāo)：差異化、創(chuàng)新、靈活性戰(zhàn)略目標(biāo)：成本領(lǐng)先、效率、穩(wěn)定性圖7-9 戰(zhàn)略目標(biāo)與組織結(jié)構(gòu)方法的關(guān)系職能制結(jié)構(gòu)輔以部門間任務(wù)小組和整合者的職能制結(jié)構(gòu)事業(yè)部制結(jié)構(gòu)團(tuán)隊制結(jié)構(gòu)

9、新工作場所學(xué)習(xí)型組織7.4.2 結(jié)構(gòu)反映環(huán)境結(jié)構(gòu)反映環(huán)境10/28/202139不正確搭配：不確定環(huán)境下的縱向結(jié)構(gòu)太嚴(yán)密的結(jié)構(gòu)正確搭配：確定環(huán)境下的縱向結(jié)構(gòu)正確搭配：不確定環(huán)境下的橫向結(jié)構(gòu)不正確搭配：確定環(huán)境下的橫向結(jié)構(gòu)太松散的結(jié)構(gòu)縱向的橫向的組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)不確定的（不穩(wěn)定的）確定的（穩(wěn)定的）環(huán)境環(huán)境圖7-10 環(huán)境與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系7.4.3 結(jié)構(gòu)適應(yīng)技術(shù)結(jié)構(gòu)適應(yīng)技術(shù) 1、伍德沃德的制造技術(shù)10/28/202140制造技術(shù)制造技術(shù)小批量生產(chǎn)大規(guī)模生產(chǎn)連續(xù)流程生產(chǎn)生產(chǎn)技術(shù)的復(fù)雜性低中高組織結(jié)構(gòu)：形式化集權(quán)化最高行政人員的比例間接人工與直接人工的比例基層主管的控制跨度溝通：書面（縱向）口頭（橫向）