責(zé)任—榮譽(yù)—企業(yè)3

1、1責(zé)任榮譽(yù)企業(yè) 主講：主講：江西省設(shè)備管理協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)江西省設(shè)備管理協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng) 盧盧 華華 石石2主要內(nèi)容簡(jiǎn)介主要內(nèi)容簡(jiǎn)介 一、員工的責(zé)任感決定企業(yè)的命運(yùn)一、員工的責(zé)任感決定企業(yè)的命運(yùn) 二、榮譽(yù)感是團(tuán)隊(duì)的靈魂二、榮譽(yù)感是團(tuán)隊(duì)的靈魂 三、企業(yè)管理，成在系統(tǒng)，敗在細(xì)節(jié)三、企業(yè)管理，成在系統(tǒng)，敗在細(xì)節(jié) 四、班組在設(shè)備管理中如何發(fā)揮作用四、班組在設(shè)備管理中如何發(fā)揮作用3l員工的責(zé)任感決定企業(yè)的命運(yùn)4一、員工的責(zé)任感決定企業(yè)的命運(yùn)。一、員工的責(zé)任感決定企業(yè)的命運(yùn)。l一個(gè)合格的員工首先要做到什么？首先要做到兩點(diǎn)第一：要有責(zé)任心第二：要有榮譽(yù)感5一、員工的責(zé)任感決定企業(yè)的命運(yùn)。l一個(gè)員工不管你當(dāng)不當(dāng)長(zhǎng)，當(dāng)一個(gè)

2、員工不管你當(dāng)不當(dāng)長(zhǎng)，當(dāng)什么長(zhǎng)，對(duì)待工作首先要有責(zé)什么長(zhǎng)，對(duì)待工作首先要有責(zé)任心。班組長(zhǎng)在企業(yè)基層雖然任心。班組長(zhǎng)在企業(yè)基層雖然是最小的指揮官，但他在一線是最小的指揮官，但他在一線指揮生產(chǎn)的責(zé)任重大。指揮生產(chǎn)的責(zé)任重大。 6一、員工的責(zé)任感決定企業(yè)的命運(yùn)。一、員工的責(zé)任感決定企業(yè)的命運(yùn)。l企業(yè)是由每個(gè)人組成的，大家有共同的目標(biāo)和企業(yè)是由每個(gè)人組成的，大家有共同的目標(biāo)和共同的利益，因此，企業(yè)里的每一個(gè)人都負(fù)載共同的利益，因此，企業(yè)里的每一個(gè)人都負(fù)載著企業(yè)生死存亡、興衰成敗的責(zé)任。這種責(zé)任著企業(yè)生死存亡、興衰成敗的責(zé)任。這種責(zé)任是不可推卸的，無(wú)論你的職位高低，不意識(shí)到是不可推卸的，無(wú)論你的職位高低，

3、不意識(shí)到這一點(diǎn)就是失職。只有那些承擔(dān)責(zé)任的，才有這一點(diǎn)就是失職。只有那些承擔(dān)責(zé)任的，才有可能被賦予更多的使命，才有資格獲得更大的可能被賦予更多的使命，才有資格獲得更大的榮譽(yù)。一個(gè)缺乏責(zé)任感的人，首先失去的是社榮譽(yù)。一個(gè)缺乏責(zé)任感的人，首先失去的是社會(huì)對(duì)自己的基本的認(rèn)可，其次失去的是別人對(duì)會(huì)對(duì)自己的基本的認(rèn)可，其次失去的是別人對(duì)自己的信任與尊重。自己的信任與尊重。 7一、員工的責(zé)任感決定企業(yè)的命運(yùn)。一、員工的責(zé)任感決定企業(yè)的命運(yùn)。l人可以不偉大，可以清貧，但不可以沒人可以不偉大，可以清貧，但不可以沒有責(zé)任有責(zé)任 。l美國(guó)總統(tǒng)杜魯門在評(píng)價(jià)格蘭特時(shí)，曾經(jīng)這樣說美國(guó)總統(tǒng)杜魯門在評(píng)價(jià)格蘭特時(shí)，曾經(jīng)這樣說

4、到：到：“責(zé)任到此，不能再推。責(zé)任到此，不能再推?！?二、榮譽(yù)感是團(tuán)隊(duì)的靈魂二、榮譽(yù)感是團(tuán)隊(duì)的靈魂 l一個(gè)班組就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的靈魂，就是榮一個(gè)班組就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的靈魂，就是榮譽(yù)感。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，首先譽(yù)感。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，首先“要喚起每一個(gè)要喚起每一個(gè)員工對(duì)自己的崗位和公司的榮譽(yù)感。如果一個(gè)員工對(duì)自己的崗位和公司的榮譽(yù)感。如果一個(gè)員工對(duì)自己的工作有足夠的榮譽(yù)感，對(duì)自己的員工對(duì)自己的工作有足夠的榮譽(yù)感，對(duì)自己的工作引以為榮，對(duì)自己的公司引以為榮，他必工作引以為榮，對(duì)自己的公司引以為榮，他必定會(huì)煥發(fā)出無(wú)比的工作熱情，在爭(zhēng)取榮譽(yù)、創(chuàng)定會(huì)煥發(fā)出無(wú)比的工作熱情，在爭(zhēng)取榮譽(yù)、創(chuàng)造榮譽(yù)、捍衛(wèi)榮譽(yù)、保

5、持榮譽(yù)的過程中我們個(gè)造榮譽(yù)、捍衛(wèi)榮譽(yù)、保持榮譽(yù)的過程中我們個(gè)人也不知不覺的融入到了集體之中，獲得了更人也不知不覺的融入到了集體之中，獲得了更好的發(fā)展。好的發(fā)展。 9二、榮譽(yù)感是團(tuán)隊(duì)的靈魂二、榮譽(yù)感是團(tuán)隊(duì)的靈魂l一個(gè)沒有榮譽(yù)感的團(tuán)隊(duì)是沒有希望的團(tuán)隊(duì)，一一個(gè)沒有榮譽(yù)感的團(tuán)隊(duì)是沒有希望的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)沒有榮譽(yù)感的員工不會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工，個(gè)沒有榮譽(yù)感的員工不會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工，每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該對(duì)自己的員工進(jìn)行榮譽(yù)感的每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該對(duì)自己的員工進(jìn)行榮譽(yù)感的教育，把榮譽(yù)看得至高無(wú)上，如果一個(gè)員工沒教育，把榮譽(yù)看得至高無(wú)上，如果一個(gè)員工沒有榮譽(yù)感，即使有千萬(wàn)種規(guī)章制度或要求，他有榮譽(yù)感，即使有千萬(wàn)種規(guī)章

6、制度或要求，他可能也不會(huì)把自己的工作做到完美，他可能會(huì)可能也不會(huì)把自己的工作做到完美，他可能會(huì)對(duì)某些要求不理解，或認(rèn)為是多余而覺得厭倦、對(duì)某些要求不理解，或認(rèn)為是多余而覺得厭倦、麻煩。麻煩。 10二、榮譽(yù)感是團(tuán)隊(duì)的靈魂二、榮譽(yù)感是團(tuán)隊(duì)的靈魂l成績(jī)可以創(chuàng)造榮譽(yù)，榮譽(yù)可以讓你獲得更大的成績(jī)可以創(chuàng)造榮譽(yù)，榮譽(yù)可以讓你獲得更大的成績(jī)。成績(jī)。 l我們工作的目的決不僅僅是為了每月有一份不我們工作的目的決不僅僅是為了每月有一份不錯(cuò)的薪水，或者是為了有一份可以謀生的職業(yè)，錯(cuò)的薪水，或者是為了有一份可以謀生的職業(yè)，我們還追求一種認(rèn)同感、歸宿感和成就感，而我們還追求一種認(rèn)同感、歸宿感和成就感，而這一切又建立在榮譽(yù)

7、感的基礎(chǔ)之上，只有這種這一切又建立在榮譽(yù)感的基礎(chǔ)之上，只有這種榮譽(yù)才能讓我們對(duì)待工作全力以赴，才能讓我榮譽(yù)才能讓我們對(duì)待工作全力以赴，才能讓我們自覺的遠(yuǎn)離任何借口，遠(yuǎn)離一切有損于公司們自覺的遠(yuǎn)離任何借口，遠(yuǎn)離一切有損于公司和工作的行為。和工作的行為。 11l在座的肯定有人看過在座的肯定有人看過責(zé)任責(zé)任榮譽(yù)榮譽(yù)國(guó)家國(guó)家這這篇文章，篇文章，“責(zé)任責(zé)任榮譽(yù)榮譽(yù)國(guó)家國(guó)家是美國(guó)將軍是美國(guó)將軍麥克阿瑟于麥克阿瑟于1962年年5月月2日在西點(diǎn)軍校發(fā)表的一日在西點(diǎn)軍校發(fā)表的一篇著名的、激動(dòng)人心的演講。篇著名的、激動(dòng)人心的演講?！皣?guó)家國(guó)家”意在喚意在喚起一種為國(guó)家利益和民族理想服務(wù)的獻(xiàn)身精神；起一種為國(guó)家利益和

8、民族理想服務(wù)的獻(xiàn)身精神；責(zé)任和榮譽(yù)則是軍人職業(yè)道德的核心。如果將責(zé)任和榮譽(yù)則是軍人職業(yè)道德的核心。如果將“國(guó)家國(guó)家”換為企業(yè)，將責(zé)任和榮譽(yù)視為企業(yè)員換為企業(yè)，將責(zé)任和榮譽(yù)視為企業(yè)員工的職業(yè)道德，那將是每一個(gè)企業(yè)所期望的。工的職業(yè)道德，那將是每一個(gè)企業(yè)所期望的?！必?zé)任榮譽(yù)企業(yè)12責(zé)任榮譽(yù)企業(yè)l美國(guó)西點(diǎn)軍校二十世紀(jì)最重要的行為準(zhǔn)則沒有任何借口l“他要求每一位西點(diǎn)軍校學(xué)員，要想盡辦法去完成任何一項(xiàng)任務(wù)，而不是為沒有完成任何任務(wù)去尋找借口，其核心是敬業(yè)、責(zé)任、服從和誠(chéng)實(shí)。”13責(zé)任榮譽(yù)企業(yè)l“在美國(guó)西點(diǎn)軍校里有一個(gè)廣為傳誦的悠久傳統(tǒng)，就在美國(guó)西點(diǎn)軍校里有一個(gè)廣為傳誦的悠久傳統(tǒng)，就是遇到軍官問話時(shí)，只能

9、有四種回答：是遇到軍官問話時(shí)，只能有四種回答：“報(bào)告長(zhǎng)官，報(bào)告長(zhǎng)官，是是”，“報(bào)告升官，不是報(bào)告升官，不是”，“報(bào)告長(zhǎng)官，不知道報(bào)告長(zhǎng)官，不知道”，“報(bào)告長(zhǎng)官，沒有任何借口報(bào)告長(zhǎng)官，沒有任何借口”。除此以外，不能多說。除此以外，不能多說一個(gè)字。一個(gè)字?！眑“沒有任何借口沒有任何借口”是美國(guó)西點(diǎn)軍校奉行的最重要的行是美國(guó)西點(diǎn)軍校奉行的最重要的行為準(zhǔn)則，是西點(diǎn)軍校傳授給每一位新生的第一個(gè)理念。為準(zhǔn)則，是西點(diǎn)軍校傳授給每一位新生的第一個(gè)理念。它強(qiáng)化的是每一位學(xué)員想盡辦法去完成任何一項(xiàng)任務(wù)，它強(qiáng)化的是每一位學(xué)員想盡辦法去完成任何一項(xiàng)任務(wù)，而不是為沒有完成任務(wù)去尋找借口，哪怕看似合理的而不是為沒有完成任

10、務(wù)去尋找借口，哪怕看似合理的借口。其核心是敬業(yè)、責(zé)任、服從、誠(chéng)實(shí)。這一理念借口。其核心是敬業(yè)、責(zé)任、服從、誠(chéng)實(shí)。這一理念是提升企業(yè)凝聚力、建設(shè)企業(yè)文化的最重要的準(zhǔn)則。是提升企業(yè)凝聚力、建設(shè)企業(yè)文化的最重要的準(zhǔn)則。秉承這一理念，眾多著名企業(yè)建立了自己杰出的團(tuán)秉承這一理念，眾多著名企業(yè)建立了自己杰出的團(tuán)隊(duì)。隊(duì)?！?4責(zé)任榮譽(yù)企業(yè)l“許多借口總是把許多借口總是把“不是不是”、“沒有沒有”與與“我我”緊密聯(lián)系在一起，其潛臺(tái)詞就是緊密聯(lián)系在一起，其潛臺(tái)詞就是“這事與我無(wú)這事與我無(wú)關(guān)關(guān)”，不愿承擔(dān)責(zé)任，把本應(yīng)自己承擔(dān)的責(zé)任，不愿承擔(dān)責(zé)任，把本應(yīng)自己承擔(dān)的責(zé)任推卸給別人。一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，是不應(yīng)該有推卸給別人。一

11、個(gè)團(tuán)隊(duì)中，是不應(yīng)該有“我我”與與“別人別人”的區(qū)別的。一個(gè)沒有責(zé)任感的員工，的區(qū)別的。一個(gè)沒有責(zé)任感的員工，不可能獲得同事的信任和支持，也不可能獲得不可能獲得同事的信任和支持，也不可能獲得上司的信賴和尊重。如果人人都尋找借口，無(wú)上司的信賴和尊重。如果人人都尋找借口，無(wú)形中會(huì)提高溝通成本，削弱團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)作戰(zhàn)的能形中會(huì)提高溝通成本，削弱團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)作戰(zhàn)的能力。力?！?5責(zé)任榮譽(yù)企業(yè)l“沒有任何借口”不是冷漠或缺乏人情。如果打一個(gè)極端的比喻，假設(shè)遲到一分鐘，你就要被槍斃，這時(shí)你還會(huì)讓借口發(fā)生嗎？而這樣的情況，在戰(zhàn)場(chǎng)上，在商場(chǎng)上，隨時(shí)都可能發(fā)生?！?6責(zé)任榮譽(yù)企業(yè)l有的企業(yè)設(shè)備一流、廠房一流、環(huán)境一流，但是

12、員工的素質(zhì)不入流 。17責(zé)任榮譽(yù)企業(yè)l有的企業(yè)大力宣傳自己的企業(yè)文化，櫥有的企業(yè)大力宣傳自己的企業(yè)文化，櫥窗里寫著漂亮的企業(yè)文化精神，但一看窗里寫著漂亮的企業(yè)文化精神，但一看員工的行為和工作態(tài)度，就缺少文化，員工的行為和工作態(tài)度，就缺少文化，缺少教養(yǎng)。為什么？就是因?yàn)檫@些企業(yè)缺少教養(yǎng)。為什么？就是因?yàn)檫@些企業(yè)對(duì)員工缺少責(zé)任心和榮譽(yù)感的教育。對(duì)員工缺少責(zé)任心和榮譽(yù)感的教育。 18責(zé)任榮譽(yù)企業(yè)l要把員工責(zé)任心的培訓(xùn)放在各項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)的前面。l中國(guó)企業(yè)缺什么？最缺有責(zé)任心的員工。19責(zé)任榮譽(yù)企業(yè)l很多企業(yè)經(jīng)常搞各種管理培訓(xùn)，但是很少有企業(yè)專門很多企業(yè)經(jīng)常搞各種管理培訓(xùn)，但是很少有企業(yè)專門授課培訓(xùn)員工的

13、責(zé)任心、榮譽(yù)感，結(jié)果使企業(yè)走彎路，授課培訓(xùn)員工的責(zé)任心、榮譽(yù)感，結(jié)果使企業(yè)走彎路，甚至出大問題，最后失敗。企業(yè)要把員工責(zé)任心的培甚至出大問題，最后失敗。企業(yè)要把員工責(zé)任心的培訓(xùn)放在各項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)的前面，因?yàn)榧寄苡肋h(yuǎn)是第二位訓(xùn)放在各項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)的前面，因?yàn)榧寄苡肋h(yuǎn)是第二位的，第一位的是人的責(zé)任心，企業(yè)管理前面的主語(yǔ)的，第一位的是人的責(zé)任心，企業(yè)管理前面的主語(yǔ)是是人。改善企業(yè)素質(zhì)，首先要改善和提高人的素人。改善企業(yè)素質(zhì)，首先要改善和提高人的素質(zhì)，因?yàn)樵傧冗M(jìn)的設(shè)備，都要靠人去掌控，再?gòu)?fù)雜的質(zhì)，因?yàn)樵傧冗M(jìn)的設(shè)備，都要靠人去掌控，再?gòu)?fù)雜的事情都要靠人去做。很多企業(yè)搞事情都要靠人去做。很多企業(yè)搞“tpm”活動(dòng)

14、，而活動(dòng)，而“tpm”活動(dòng)的最終目標(biāo)首先是改善人的素質(zhì)，其次活動(dòng)的最終目標(biāo)首先是改善人的素質(zhì)，其次是改善設(shè)備的素質(zhì)，最后達(dá)到改善企業(yè)的素質(zhì)，而改是改善設(shè)備的素質(zhì)，最后達(dá)到改善企業(yè)的素質(zhì)，而改善和提高人的素質(zhì)首先就要把人的責(zé)任心放在重中之善和提高人的素質(zhì)首先就要把人的責(zé)任心放在重中之重的位置，放在第一課來講。重的位置，放在第一課來講。20責(zé)任榮譽(yù)企業(yè)l一個(gè)機(jī)構(gòu)是一個(gè)人影響力的延伸（權(quán)力等于影響力）l如果說每一個(gè)企業(yè)的老板可以稱為“首席執(zhí)行官”，那么每一位員工也要被稱為“首席執(zhí)行員” *訂一張充滿溫暖的票21責(zé)任榮譽(yù)企業(yè)l選人、用人是企業(yè)的第一投資，盤活企業(yè)首先要盤活人，把每個(gè)人的潛能都發(fā)揮出來。

15、la、丘吉爾與蒙哥馬利元帥lb、劉邦用人lc、劉備用人22責(zé)任榮譽(yù)企業(yè)la、中國(guó)企業(yè)最缺什么？最缺有責(zé)任心的員工；、中國(guó)企業(yè)最缺什么？最缺有責(zé)任心的員工；lb、企業(yè)花錢培訓(xùn)員工，不如先花錢選拔好員工；、企業(yè)花錢培訓(xùn)員工，不如先花錢選拔好員工；lc、用錯(cuò)人是企業(yè)最大的失誤，最大的浪費(fèi)；、用錯(cuò)人是企業(yè)最大的失誤，最大的浪費(fèi)；ld、“讓合適的人做合適的工作讓合適的人做合適的工作” 杰克杰克.韋爾奇語(yǔ)韋爾奇語(yǔ)23責(zé)任榮譽(yù)企業(yè)le、“企業(yè)說到底就是人，管理說到底就是借力。作企業(yè)說到底就是人，管理說到底就是借力。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知

16、道下屬的長(zhǎng)處道下屬的長(zhǎng)處”。 張瑞敏語(yǔ)張瑞敏語(yǔ)l“人的一生都要有責(zé)任相隨，這樣才能使我們的社會(huì)人的一生都要有責(zé)任相隨，這樣才能使我們的社會(huì)成為一個(gè)真正的真、善、美的社會(huì)，成為一個(gè)和諧的成為一個(gè)真正的真、善、美的社會(huì)，成為一個(gè)和諧的社會(huì)。社會(huì)?！眑“工作就意味著責(zé)任，責(zé)任意識(shí)會(huì)讓我們表現(xiàn)的更加工作就意味著責(zé)任，責(zé)任意識(shí)會(huì)讓我們表現(xiàn)的更加卓越，負(fù)責(zé)任的人是成熟的人。卓越，負(fù)責(zé)任的人是成熟的人。”24責(zé)任榮譽(yù)企業(yè)l“多問自己我做的如何，這就是責(zé)任”。美國(guó)總統(tǒng)肯尼迪曾經(jīng)對(duì)美國(guó)民眾說：不要問國(guó)家替你做了什么？而要想一想，你替國(guó)家做了什么？。借用一下這句名言，改動(dòng)一下：“不要問企業(yè)替你做了什么？而要想一想

17、，你替企業(yè)做了什么？” *割草打工的男孩 *每桶4美元的標(biāo)準(zhǔn)石油25責(zé)任榮譽(yù)企業(yè)l“責(zé)任到此，不能再推”，只要你擔(dān)起了責(zé)任，你就是企業(yè)最需要的員工。 * 兩個(gè)速遞員的故事26責(zé)任榮譽(yù)企業(yè)l我惟一的借口就是：沒有任何借口。我惟一的借口就是：沒有任何借口。l“西點(diǎn)軍校的章程說的好：西點(diǎn)軍校的章程說的好：“責(zé)任保證責(zé)任保證一切一切”。的確如此，責(zé)任保證了信譽(yù)、。的確如此，責(zé)任保證了信譽(yù)、保證了服務(wù)、保證了敬業(yè)、保證了勝保證了服務(wù)、保證了敬業(yè)、保證了勝利利，正是這一切，也保證了企業(yè)的，正是這一切，也保證了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。競(jìng)爭(zhēng)力。”27責(zé)任榮譽(yù)企業(yè)目前在企業(yè)管理中普遍存在哪些主要問題？目前在企業(yè)管理中普遍

18、存在哪些主要問題？la、企業(yè)管理的重心下移不到位，管理者責(zé)任不明確，管理人員、企業(yè)管理的重心下移不到位，管理者責(zé)任不明確，管理人員上面多，下面少；上面多，下面少；lb、如何改變工作中、如何改變工作中“齊抓共管齊抓共管”，最后誰(shuí)也不管的現(xiàn)狀。，最后誰(shuí)也不管的現(xiàn)狀。lc、企業(yè)的各項(xiàng)管理制度，說在嘴上，寫在墻上，就不落在行動(dòng)、企業(yè)的各項(xiàng)管理制度，說在嘴上，寫在墻上，就不落在行動(dòng)上，執(zhí)行力差。上，執(zhí)行力差。ld、缺少多面手，企業(yè)管理人員專業(yè)面窄；、缺少多面手，企業(yè)管理人員專業(yè)面窄；le、喜歡搞花架子，、喜歡搞花架子，“新理念、新思想新理念、新思想”講的多，基礎(chǔ)管理工作講的多，基礎(chǔ)管理工作做的少；（某鋼

19、廠的例子）做的少；（某鋼廠的例子）lf、員工不注意企業(yè)形象，亂吐、亂扔，車子亂停、亂放，工作、員工不注意企業(yè)形象，亂吐、亂扔，車子亂停、亂放，工作不注意細(xì)節(jié)，很多大企業(yè)管不好衛(wèi)生間，地上垃圾隨處可見。管不注意細(xì)節(jié)，很多大企業(yè)管不好衛(wèi)生間，地上垃圾隨處可見。管理一流的企業(yè)太少，管理二流、三流的企業(yè)較多；理一流的企業(yè)太少，管理二流、三流的企業(yè)較多；lg、企業(yè)組織生產(chǎn)運(yùn)作時(shí)，、企業(yè)組織生產(chǎn)運(yùn)作時(shí)，“重生產(chǎn)、輕維修重生產(chǎn)、輕維修”，管理的重心還，管理的重心還沒有轉(zhuǎn)變到?jīng)]有轉(zhuǎn)變到“要服務(wù)于生產(chǎn)的全面生產(chǎn)維修要服務(wù)于生產(chǎn)的全面生產(chǎn)維修”的方向上來的方向上來l。28責(zé)任榮譽(yù)企業(yè)存在這些問題的深層次原因是什么

20、？存在這些問題的深層次原因是什么？la、企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作不到位；lb、員工責(zé)任感的普遍缺位是不少人在實(shí)際工作中的通?。籰c、主管領(lǐng)導(dǎo)抓而不緊、管而不嚴(yán) ，監(jiān)管不到位；ld、不少人的工作缺乏主動(dòng)性。29責(zé)任榮譽(yù)企業(yè)l英國(guó)大都會(huì)總裁謝巴爾德在位時(shí)有一句名言：“要么奉獻(xiàn)，要么滾蛋?！彼麖?qiáng)調(diào)：“在其位，謀其政，不要找任何借口說自己不能夠，辦不到。”30責(zé)任榮譽(yù)企業(yè) 要搞好企業(yè)管理工作，首先應(yīng)該解要搞好企業(yè)管理工作，首先應(yīng)該解決什么問題？決什么問題？la、轉(zhuǎn)變員工的思想觀念：三分做事， 七分做人；lb、基礎(chǔ)工作要做牢；31責(zé)任榮譽(yù)企業(yè)l領(lǐng)導(dǎo)要做遵守規(guī)章制度的表率，要求員工做到領(lǐng)導(dǎo)要做遵守規(guī)章制度的表率

21、，要求員工做到的，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該先做到。的，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該先做到?！耙粋€(gè)人能走多遠(yuǎn)，看一個(gè)人能走多遠(yuǎn)，看他與誰(shuí)同行，一個(gè)人有多優(yōu)秀，看他有什么人他與誰(shuí)同行，一個(gè)人有多優(yōu)秀，看他有什么人指點(diǎn)，一個(gè)人有多成功，看他與什么人相伴。指點(diǎn)，一個(gè)人有多成功，看他與什么人相伴?！保ㄆ鋵?shí)，看一個(gè)員工的行為就可以看出他的主（其實(shí)，看一個(gè)員工的行為就可以看出他的主管的水平，因?yàn)槲镆灶惥?，人以群分?？匆粋€(gè)管的水平，因?yàn)槲镆灶惥郏艘匀悍??？匆粋€(gè)人的工作態(tài)度就能知道這個(gè)企業(yè)的文化怎么樣。人的工作態(tài)度就能知道這個(gè)企業(yè)的文化怎么樣。企業(yè)文化說到底就是看員工的價(jià)值觀，看員工企業(yè)文化說到底就是看員工的價(jià)值觀，看員工的工作態(tài)度）。的工作態(tài)

22、度）。 （甘地戒糖）（甘地戒糖） 32責(zé)任榮譽(yù)企業(yè)l主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，主動(dòng)思考問題，主動(dòng)解決問題，應(yīng)該成為每個(gè)員工工作的指導(dǎo)思想。33責(zé)任責(zé)任榮譽(yù)榮譽(yù)企業(yè)企業(yè)為什么不少企業(yè)搞“精益生產(chǎn)”、“tpm”活動(dòng)會(huì)走回頭路，不能堅(jiān)持下去？la、把推進(jìn)、把推進(jìn)“精益生產(chǎn)精益生產(chǎn)”、“tpm”的活動(dòng)與的活動(dòng)與培養(yǎng)和加強(qiáng)員工的責(zé)任心聯(lián)系起來，把轉(zhuǎn)變員培養(yǎng)和加強(qiáng)員工的責(zé)任心聯(lián)系起來，把轉(zhuǎn)變員工的思想觀念放在推進(jìn)工的思想觀念放在推進(jìn)“精益生產(chǎn)精益生產(chǎn)”、“tpm”活動(dòng)的前面。不轉(zhuǎn)變員工的思想觀念，活動(dòng)的前面。不轉(zhuǎn)變員工的思想觀念，不提高和加強(qiáng)員工的責(zé)任心，任何活動(dòng)到最后不提高和加強(qiáng)員工的責(zé)任心，任何活動(dòng)到最后都是走過

23、場(chǎng)，過形式，都要落空。這也是不少都是走過場(chǎng)，過形式，都要落空。這也是不少企業(yè)在推廣企業(yè)在推廣“精益生產(chǎn)精益生產(chǎn)”、“tpm”活動(dòng)中最活動(dòng)中最后失敗的主要原因。后失敗的主要原因。34責(zé)任榮譽(yù)企業(yè)為什么不少企業(yè)搞“精益生產(chǎn)”、“tpm”活動(dòng)會(huì)走回頭路，不能堅(jiān)持下去？lb、制度大家都有，但關(guān)鍵是怎樣落地，怎樣、制度大家都有，但關(guān)鍵是怎樣落地，怎樣執(zhí)行！很多企業(yè)在管理上失敗，不能堅(jiān)決執(zhí)行執(zhí)行！很多企業(yè)在管理上失敗，不能堅(jiān)決執(zhí)行制度是失敗的一個(gè)重要原因。執(zhí)行、無(wú)條件地制度是失敗的一個(gè)重要原因。執(zhí)行、無(wú)條件地執(zhí)行！應(yīng)成為企業(yè)落實(shí)管理制度的重要手段。執(zhí)行！應(yīng)成為企業(yè)落實(shí)管理制度的重要手段。la、為什么制度不

24、能發(fā)揮作用？、為什么制度不能發(fā)揮作用？lb、安德烈的疑惑、安德烈的疑惑35責(zé)任榮譽(yù)企業(yè)為什么不少企業(yè)搞“精益生產(chǎn)”、“tpm”活動(dòng)會(huì)走回頭路，不能堅(jiān)持下去？l關(guān)于需要一個(gè)什么樣的屬下，巴頓將軍曾對(duì)艾森豪威關(guān)于需要一個(gè)什么樣的屬下，巴頓將軍曾對(duì)艾森豪威爾將軍說，爾將軍說，“我不需要一個(gè)才華橫溢的班子，我需要我不需要一個(gè)才華橫溢的班子，我需要的是忠誠(chéng)和執(zhí)行。的是忠誠(chéng)和執(zhí)行。”l管理者永遠(yuǎn)要記住一句話：說了，不等于做了，做了管理者永遠(yuǎn)要記住一句話：說了，不等于做了，做了不等于做到位了，一切重在檢查、落實(shí)。（員工不會(huì)不等于做到位了，一切重在檢查、落實(shí)。（員工不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的。）做你希望的

25、，只會(huì)做你檢查的。）l所有的行業(yè)、崗位都在尋找這種能所有的行業(yè)、崗位都在尋找這種能100%執(zhí)行任務(wù)的執(zhí)行任務(wù)的人。人。l找到能完成任務(wù)的人，是每一個(gè)組織的目標(biāo)。成為完找到能完成任務(wù)的人，是每一個(gè)組織的目標(biāo)。成為完成任務(wù)的人，是每一個(gè)人的目標(biāo)。成任務(wù)的人，是每一個(gè)人的目標(biāo)。36責(zé)任榮譽(yù)企業(yè)為什么不少企業(yè)搞“精益生產(chǎn)”、“tpm”活動(dòng)會(huì)走回頭路，不能堅(jiān)持下去？c、管理的本質(zhì)就是擁有不斷發(fā)現(xiàn)瓶頸和解決瓶、管理的本質(zhì)就是擁有不斷發(fā)現(xiàn)瓶頸和解決瓶頸的能力；頸的能力；d、知易行難：制定規(guī)章易，執(zhí)行規(guī)章難。、知易行難：制定規(guī)章易，執(zhí)行規(guī)章難。 古人云：古人云：“非知之難，行之惟難，非行非知之難，行之惟難，非

26、行之之 難，終之斯難難，終之斯難”。 知道不是最難的，行動(dòng)才是最難的，不知道不是最難的，行動(dòng)才是最難的，不僅行動(dòng)是最難的，善始善終才是最難的。僅行動(dòng)是最難的，善始善終才是最難的。37l企業(yè)管理，成在系統(tǒng)，敗在細(xì)節(jié)。38三、企業(yè)管理，成在系統(tǒng)，敗在細(xì)節(jié)。三、企業(yè)管理，成在系統(tǒng)，敗在細(xì)節(jié)。l企業(yè)管理系統(tǒng)與細(xì)節(jié)的關(guān)系企業(yè)管理系統(tǒng)與細(xì)節(jié)的關(guān)系la 差錯(cuò)發(fā)生在細(xì)節(jié)，成功取決于系統(tǒng)；差錯(cuò)發(fā)生在細(xì)節(jié)，成功取決于系統(tǒng)；lb 管理系統(tǒng)嚴(yán)密，問題一出來，就能及時(shí)發(fā)管理系統(tǒng)嚴(yán)密，問題一出來，就能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決，無(wú)一漏網(wǎng)。管理系統(tǒng)不嚴(yán)，問題成現(xiàn)、解決，無(wú)一漏網(wǎng)。管理系統(tǒng)不嚴(yán)，問題成堆，也視而不見、麻木不仁。堆，也視而

27、不見、麻木不仁。la、你敢闖紅燈嗎？、你敢闖紅燈嗎？lb、在新加坡你敢吐痰嗎？、在新加坡你敢吐痰嗎？lc、蹲下就得打狗、蹲下就得打狗39三、企業(yè)管理，成在系統(tǒng)，敗在細(xì)節(jié)。三、企業(yè)管理，成在系統(tǒng)，敗在細(xì)節(jié)。l在企業(yè)管理中是屬于“管理系統(tǒng)”有問題，還是“管理細(xì)節(jié)” 有問題？如何區(qū)分不同？40三、企業(yè)管理，成在系統(tǒng)，敗在細(xì)節(jié)。三、企業(yè)管理，成在系統(tǒng)，敗在細(xì)節(jié)。l早上的晨會(huì)首先要解決什么問題？最應(yīng)該解決那個(gè)反早上的晨會(huì)首先要解決什么問題？最應(yīng)該解決那個(gè)反復(fù)出現(xiàn)的問題。因?yàn)橐粋€(gè)問題的反復(fù)出現(xiàn)說明執(zhí)行系復(fù)出現(xiàn)的問題。因?yàn)橐粋€(gè)問題的反復(fù)出現(xiàn)說明執(zhí)行系統(tǒng)有問題，系統(tǒng)出了問題是大問題，不是一個(gè)人失職，統(tǒng)有問題，

28、系統(tǒng)出了問題是大問題，不是一個(gè)人失職，是一批人失職；是一批人失職；l一個(gè)點(diǎn)出了問題，是細(xì)節(jié)問題，多個(gè)點(diǎn)連成片出問題，一個(gè)點(diǎn)出了問題，是細(xì)節(jié)問題，多個(gè)點(diǎn)連成片出問題，是系統(tǒng)出問題，（一條魚死了是魚的問題，一塘魚都是系統(tǒng)出問題，（一條魚死了是魚的問題，一塘魚都死了，恐怕就是塘的問題）。死了，恐怕就是塘的問題）。l我們?cè)试S失誤，但不允許重復(fù)失誤；我們?cè)试S失誤，但不允許重復(fù)失誤；l管理系統(tǒng)有問題，說明管理制度虛設(shè)；管理系統(tǒng)有問題，說明管理制度虛設(shè)；l某個(gè)細(xì)節(jié)出問題了可以說是員工的責(zé)任，管理系統(tǒng)出某個(gè)細(xì)節(jié)出問題了可以說是員工的責(zé)任，管理系統(tǒng)出了問題是了問題是 領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。41三、企業(yè)管理，成

29、在系統(tǒng)，敗在細(xì)節(jié)三、企業(yè)管理，成在系統(tǒng)，敗在細(xì)節(jié)l如何加強(qiáng)企業(yè)管理系統(tǒng)，在企業(yè)管理中如何注意細(xì)節(jié)？42三、企業(yè)管理，成在系統(tǒng)，敗在細(xì)節(jié)三、企業(yè)管理，成在系統(tǒng)，敗在細(xì)節(jié)如何加強(qiáng)企業(yè)管理系統(tǒng)，在企業(yè)管理中如何注意細(xì)節(jié)？如何加強(qiáng)企業(yè)管理系統(tǒng)，在企業(yè)管理中如何注意細(xì)節(jié)？la、組織機(jī)構(gòu)的重心要向生產(chǎn)車間下移，要因事設(shè)人，不能因人、組織機(jī)構(gòu)的重心要向生產(chǎn)車間下移，要因事設(shè)人，不能因人設(shè)事；設(shè)事；lb、責(zé)任到人，做到千斤重?fù)?dān)人人挑，個(gè)個(gè)身上有指標(biāo)；、責(zé)任到人，做到千斤重?fù)?dān)人人挑，個(gè)個(gè)身上有指標(biāo)；lc、管理界有一句名言：你想管理什么，你就考核什么，你想考、管理界有一句名言：你想管理什么，你就考核什么，你想考核

30、什么，你就量化什么。（做到操作標(biāo)準(zhǔn)化，管理精細(xì)化，流程核什么，你就量化什么。（做到操作標(biāo)準(zhǔn)化，管理精細(xì)化，流程規(guī)范化，考核制度化）。規(guī)范化，考核制度化）。(上了一堂管理課上了一堂管理課)ld、向部隊(duì)學(xué)習(xí)：嚴(yán)密的組織，嚴(yán)格的紀(jì)律，一切從嚴(yán)要求，紀(jì)、向部隊(duì)學(xué)習(xí)：嚴(yán)密的組織，嚴(yán)格的紀(jì)律，一切從嚴(yán)要求，紀(jì)律和規(guī)章制度面前人人平等；律和規(guī)章制度面前人人平等；le、細(xì)節(jié)決定成敗，素質(zhì)決定細(xì)節(jié)，教育和培訓(xùn)提高你的素質(zhì)。、細(xì)節(jié)決定成敗，素質(zhì)決定細(xì)節(jié)，教育和培訓(xùn)提高你的素質(zhì)。（抓細(xì)節(jié)，從小事抓起）。（抓細(xì)節(jié)，從小事抓起）。lf、把心放在事上，把事放在心上（、把心放在事上，把事放在心上（“事事”指工作）。所以我們

31、指工作）。所以我們說，能否看到細(xì)節(jié)的差別，就是認(rèn)真與不認(rèn)真的區(qū)別，就是有無(wú)說，能否看到細(xì)節(jié)的差別，就是認(rèn)真與不認(rèn)真的區(qū)別，就是有無(wú)對(duì)事情的結(jié)果負(fù)責(zé)的責(zé)任感的差別，它們所導(dǎo)致的結(jié)果是完全不對(duì)事情的結(jié)果負(fù)責(zé)的責(zé)任感的差別，它們所導(dǎo)致的結(jié)果是完全不同的。同的。43三、企業(yè)管理，成在系統(tǒng)，敗在細(xì)節(jié)三、企業(yè)管理，成在系統(tǒng)，敗在細(xì)節(jié)如何加強(qiáng)企業(yè)管理系統(tǒng)，在企業(yè)管理中如何注意細(xì)節(jié)？如何加強(qiáng)企業(yè)管理系統(tǒng)，在企業(yè)管理中如何注意細(xì)節(jié)？l一個(gè)不經(jīng)意的細(xì)節(jié)，往往能夠反映一個(gè)人的深層次的修養(yǎng)。a、向規(guī)則低頭。、向規(guī)則低頭。b、江鈴公司福特的老板上班第一天的第一件事。、江鈴公司福特的老板上班第一天的第一件事。44三、企業(yè)

32、管理，成在系統(tǒng)，敗在細(xì)節(jié)三、企業(yè)管理，成在系統(tǒng)，敗在細(xì)節(jié)如何加強(qiáng)企業(yè)管理系統(tǒng)，在企業(yè)管理中如何注意細(xì)節(jié)？如何加強(qiáng)企業(yè)管理系統(tǒng)，在企業(yè)管理中如何注意細(xì)節(jié)？lg、豐田汽車公司的社長(zhǎng)，豐田英二曾說，豐田汽車最為艱巨的、豐田汽車公司的社長(zhǎng)，豐田英二曾說，豐田汽車最為艱巨的工作不是汽車的研發(fā)與創(chuàng)新，而是生產(chǎn)流程中技術(shù)工人對(duì)一根繩工作不是汽車的研發(fā)與創(chuàng)新，而是生產(chǎn)流程中技術(shù)工人對(duì)一根繩索不高不矮，不偏不倚，沒有任何偏差的擺放和操作。索不高不矮，不偏不倚，沒有任何偏差的擺放和操作。lh、什么叫細(xì)節(jié)？所謂細(xì)節(jié)就是把你的動(dòng)作，標(biāo)準(zhǔn)，步驟，方法、什么叫細(xì)節(jié)？所謂細(xì)節(jié)就是把你的動(dòng)作，標(biāo)準(zhǔn)，步驟，方法規(guī)范起來。李嘉誠(chéng)

33、說：凡事追究完美就是細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)的最高境界規(guī)范起來。李嘉誠(chéng)說：凡事追究完美就是細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)的最高境界就是追求完美。就是追求完美。li、在追究完美的過程中要比別人多走一步。什么叫多走一步？、在追究完美的過程中要比別人多走一步。什么叫多走一步？這句話的經(jīng)典就在這里。如果大家都注意細(xì)節(jié)，你也出不了眾，這句話的經(jīng)典就在這里。如果大家都注意細(xì)節(jié)，你也出不了眾，但是如果你比別人多想到一步，多做一步，你就超過別人了，你但是如果你比別人多想到一步，多做一步，你就超過別人了，你就與眾不同了，勝利就屬于你。就與眾不同了，勝利就屬于你。45三、企業(yè)管理，成在系統(tǒng)，敗在細(xì)節(jié)三、企業(yè)管理，成在系統(tǒng)，敗在細(xì)節(jié)如何加強(qiáng)企業(yè)管理

34、系統(tǒng)，在企業(yè)管理中如何注意細(xì)節(jié)？如何加強(qiáng)企業(yè)管理系統(tǒng)，在企業(yè)管理中如何注意細(xì)節(jié)？ljl案例案例(一一)成在細(xì)節(jié)成在細(xì)節(jié)la、日本售貨員使用粘膠帶，日本進(jìn)口的縫衣、日本售貨員使用粘膠帶，日本進(jìn)口的縫衣 針；針；lb、小飯館服務(wù)員手里的白毛巾；、小飯館服務(wù)員手里的白毛巾；lc、為什么選加加林第一個(gè)上太空；、為什么選加加林第一個(gè)上太空；ld、北京現(xiàn)代汽車公司的總經(jīng)理盧載萬(wàn)的工作方法；、北京現(xiàn)代汽車公司的總經(jīng)理盧載萬(wàn)的工作方法；le、德國(guó)投資商看自行車棚確定投資；、德國(guó)投資商看自行車棚確定投資；lf、南昌財(cái)富廣場(chǎng)的星級(jí)衛(wèi)生間；、南昌財(cái)富廣場(chǎng)的星級(jí)衛(wèi)生間；l案例（二）敗在細(xì)節(jié)案例（二）敗在細(xì)節(jié)la、細(xì)微

35、之處不可輕、細(xì)微之處不可輕 b、錯(cuò)位的代價(jià)、錯(cuò)位的代價(jià)lc、帝國(guó)亡于鐵釘、帝國(guó)亡于鐵釘ld、江西絲綢廠的、江西絲綢廠的w.c e、罰款、罰款50英鎊英鎊46三、企業(yè)管理，成在系統(tǒng)，敗在細(xì)節(jié)三、企業(yè)管理，成在系統(tǒng)，敗在細(xì)節(jié)如何加強(qiáng)企業(yè)管理系統(tǒng)，在企業(yè)管理中如何注意細(xì)節(jié)？如何加強(qiáng)企業(yè)管理系統(tǒng)，在企業(yè)管理中如何注意細(xì)節(jié)？lk、湖南航空公司找了、湖南航空公司找了20多個(gè)專家，多個(gè)專家，130多個(gè)多個(gè)老員工，編了一個(gè)維修法典，他們把其它航空老員工，編了一個(gè)維修法典，他們把其它航空公司發(fā)生的問題和事故當(dāng)作自己的公司發(fā)生的問題和事故當(dāng)作自己的“問題問題”，加以警示和研究，從中受益，把人家的眼淚當(dāng)加以警示和研

36、究，從中受益，把人家的眼淚當(dāng)做自己的橋梁做自己的橋梁 。結(jié)果是。結(jié)果是“湖航湖航”出現(xiàn)了出現(xiàn)了100個(gè)個(gè)月零差錯(cuò)，正在搞第二個(gè)月零差錯(cuò)，正在搞第二個(gè)100個(gè)月零差錯(cuò)活動(dòng)。個(gè)月零差錯(cuò)活動(dòng)。47三、企業(yè)管理，成在系統(tǒng)，敗在細(xì)節(jié)三、企業(yè)管理，成在系統(tǒng)，敗在細(xì)節(jié)如何加強(qiáng)企業(yè)管理系統(tǒng)，在企業(yè)管理中如何注意細(xì)節(jié)？如何加強(qiáng)企業(yè)管理系統(tǒng)，在企業(yè)管理中如何注意細(xì)節(jié)？ll、做好細(xì)節(jié)從以下幾個(gè)方面入手：、做好細(xì)節(jié)從以下幾個(gè)方面入手：l以系統(tǒng)作保證；以系統(tǒng)作保證； 以標(biāo)準(zhǔn)謀細(xì)化；以標(biāo)準(zhǔn)謀細(xì)化；l以數(shù)字達(dá)精確；以數(shù)字達(dá)精確；l以專業(yè)臻卓越；以專業(yè)臻卓越； 以持續(xù)求精進(jìn)。以持續(xù)求精進(jìn)。l凡是精細(xì)的管理，一定是標(biāo)準(zhǔn)化的管理

37、，一定凡是精細(xì)的管理，一定是標(biāo)準(zhǔn)化的管理，一定是經(jīng)過嚴(yán)格的程序化的管理，科學(xué)管理就是力是經(jīng)過嚴(yán)格的程序化的管理，科學(xué)管理就是力圖使每一個(gè)管理環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)化。圖使每一個(gè)管理環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)化。48三、企業(yè)管理，成在系統(tǒng)，敗在細(xì)節(jié)三、企業(yè)管理，成在系統(tǒng)，敗在細(xì)節(jié)如何加強(qiáng)企業(yè)管理系統(tǒng)，在企業(yè)管理中如何注意細(xì)節(jié)？如何加強(qiáng)企業(yè)管理系統(tǒng)，在企業(yè)管理中如何注意細(xì)節(jié)？lm、一位管理大師說過：現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)，就是細(xì)、一位管理大師說過：現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)，就是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)。細(xì)節(jié)影響品質(zhì)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)品質(zhì)，細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)。細(xì)節(jié)影響品質(zhì)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)品質(zhì)，細(xì)節(jié)顯示差異，細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)往往能反映節(jié)顯示差異，細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)往往能反映你的專業(yè)水準(zhǔn)，突出

38、你內(nèi)在的素質(zhì)。你的專業(yè)水準(zhǔn)，突出你內(nèi)在的素質(zhì)。49三、企業(yè)管理，成在系統(tǒng)，敗在細(xì)節(jié)三、企業(yè)管理，成在系統(tǒng)，敗在細(xì)節(jié)如何加強(qiáng)企業(yè)管理系統(tǒng)，在企業(yè)管理中如何注意細(xì)節(jié)？如何加強(qiáng)企業(yè)管理系統(tǒng)，在企業(yè)管理中如何注意細(xì)節(jié)？l質(zhì)量從整潔開始，整潔就是品質(zhì)質(zhì)量從整潔開始，整潔就是品質(zhì)l（一切從小事做起，把細(xì)節(jié)做亮）（一切從小事做起，把細(xì)節(jié)做亮）l我們的成功表明：我們的競(jìng)爭(zhēng)者的管理層對(duì)下我們的成功表明：我們的競(jìng)爭(zhēng)者的管理層對(duì)下層的介入未能堅(jiān)持下去，他們?nèi)狈?duì)細(xì)節(jié)的深層的介入未能堅(jiān)持下去，他們?nèi)狈?duì)細(xì)節(jié)的深層關(guān)注。層關(guān)注。 麥當(dāng)勞總裁麥當(dāng)勞總裁弗雷德弗雷德.特納特納50三、企業(yè)管理，成在系統(tǒng)，敗在細(xì)節(jié)三、企業(yè)管理

39、，成在系統(tǒng)，敗在細(xì)節(jié)如何加強(qiáng)企業(yè)管理系統(tǒng)，在企業(yè)管理中如何注意細(xì)節(jié)？如何加強(qiáng)企業(yè)管理系統(tǒng)，在企業(yè)管理中如何注意細(xì)節(jié)？l海爾的張瑞敏說過：什么叫不簡(jiǎn)單，海爾的張瑞敏說過：什么叫不簡(jiǎn)單，l能夠把簡(jiǎn)單的事情，天天做好，就是不簡(jiǎn)單；能夠把簡(jiǎn)單的事情，天天做好，就是不簡(jiǎn)單；什么叫不容易？大家公認(rèn)的，非常容易的事情什么叫不容易？大家公認(rèn)的，非常容易的事情非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。比如說，英非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。比如說，英雄雷鋒的例子。什么叫偉大？孔子說，雄雷鋒的例子。什么叫偉大？孔子說，“獨(dú)善獨(dú)善其身。其身。”用現(xiàn)在的話說就是恪盡本份，做好本用現(xiàn)在的話說就是恪盡本份，做好本職工作。職工作。51

40、三、企業(yè)管理，成在系統(tǒng)，敗在細(xì)節(jié)三、企業(yè)管理，成在系統(tǒng)，敗在細(xì)節(jié)如何加強(qiáng)企業(yè)管理系統(tǒng)，在企業(yè)管理中如何注意細(xì)節(jié)？如何加強(qiáng)企業(yè)管理系統(tǒng)，在企業(yè)管理中如何注意細(xì)節(jié)？ln、孫中山先生說過一句話：、孫中山先生說過一句話：“非不能也，而非不能也，而是不為也是不為也”。 l不是不能，而是我們不想做，如果認(rèn)識(shí)到了，不是不能，而是我們不想做，如果認(rèn)識(shí)到了，一定會(huì)大踏步地前進(jìn)。一定會(huì)大踏步地前進(jìn)。l在工作中，如果你總是以各種理由尋找借口，在工作中，如果你總是以各種理由尋找借口，你就會(huì)每次都做得差一點(diǎn)，如果你每次差一點(diǎn)，你就會(huì)每次都做得差一點(diǎn)，如果你每次差一點(diǎn)，十次就會(huì)差一大截。如果一個(gè)企業(yè)每位領(lǐng)導(dǎo)人、十次就會(huì)差

41、一大截。如果一個(gè)企業(yè)每位領(lǐng)導(dǎo)人、每個(gè)員工都比對(duì)手差一點(diǎn)，那么這個(gè)企業(yè)早晚每個(gè)員工都比對(duì)手差一點(diǎn)，那么這個(gè)企業(yè)早晚都要被優(yōu)勝劣汰。都要被優(yōu)勝劣汰。52三、企業(yè)管理，成在系統(tǒng)，敗在細(xì)節(jié)三、企業(yè)管理，成在系統(tǒng)，敗在細(xì)節(jié)如何加強(qiáng)企業(yè)管理系統(tǒng)，在企業(yè)管理中如何注意細(xì)節(jié)？如何加強(qiáng)企業(yè)管理系統(tǒng)，在企業(yè)管理中如何注意細(xì)節(jié)？l加強(qiáng)對(duì)員工的教育和綜合素質(zhì)的培訓(xùn)。l有句話說：強(qiáng)大的民族和企業(yè)都是教育出來的，企業(yè)有多項(xiàng)資源，但是，企業(yè)只有一項(xiàng)真正的資源人。l管理就是充分開發(fā)人力資源，做好工作。53三、企業(yè)管理，成在系統(tǒng)，敗在細(xì)節(jié)三、企業(yè)管理，成在系統(tǒng)，敗在細(xì)節(jié)企業(yè)培訓(xùn)員工的過程就是創(chuàng)造財(cái)富的過程l企業(yè)培訓(xùn)員工的過程就

42、是創(chuàng)造財(cái)富的過程。企業(yè)培訓(xùn)員工的過程就是創(chuàng)造財(cái)富的過程。a、部下、部下的素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但不能提高部下的素質(zhì)是你的素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但不能提高部下的素質(zhì)是你的責(zé)任。（日本東京迪斯尼公園如何培訓(xùn)員工）；的責(zé)任。（日本東京迪斯尼公園如何培訓(xùn)員工）；lb、我們迫切需要改變的是一種工作心態(tài)和一種思考、我們迫切需要改變的是一種工作心態(tài)和一種思考問題的方法，把以前的思維定勢(shì)糾正過來；問題的方法，把以前的思維定勢(shì)糾正過來；la、花瓶碎片、花瓶碎片 b、十年配付好眼鏡、十年配付好眼鏡lc、肯吃虧，吃虧是福。、肯吃虧，吃虧是福。la、分個(gè)蘋果給別人、分個(gè)蘋果給別人 b、這種員工不怕多、這種員工不怕多54三

43、、企業(yè)管理，成在系統(tǒng)，敗在細(xì)節(jié)三、企業(yè)管理，成在系統(tǒng)，敗在細(xì)節(jié)企業(yè)一定要把員工的責(zé)任心的培訓(xùn)放在技術(shù)培訓(xùn)的前面企業(yè)一定要把員工的責(zé)任心的培訓(xùn)放在技術(shù)培訓(xùn)的前面la、技術(shù)永遠(yuǎn)是第二位的，第一位是員工的責(zé)、技術(shù)永遠(yuǎn)是第二位的，第一位是員工的責(zé)任心；任心；la、三鹿奶粉公司的倒閉、三鹿奶粉公司的倒閉lb、南京冠生園百年老店的垮臺(tái)、南京冠生園百年老店的垮臺(tái)55三、企業(yè)管理，成在系統(tǒng)，敗在細(xì)節(jié)三、企業(yè)管理，成在系統(tǒng)，敗在細(xì)節(jié)企業(yè)一定要把員工的責(zé)任心的培訓(xùn)放在技術(shù)培訓(xùn)的前面企業(yè)一定要把員工的責(zé)任心的培訓(xùn)放在技術(shù)培訓(xùn)的前面lb、成就一切的因素絕對(duì)不是環(huán)境，而是態(tài)度；、成就一切的因素絕對(duì)不是環(huán)境，而是態(tài)度；l

44、有一句話說：心若改變，態(tài)度就會(huì)改變，態(tài)有一句話說：心若改變，態(tài)度就會(huì)改變，態(tài)l度改變，習(xí)慣就會(huì)改變，習(xí)慣改變，人生就度改變，習(xí)慣就會(huì)改變，習(xí)慣改變，人生就l會(huì)改變；會(huì)改變；la、一扇門改變命運(yùn)、一扇門改變命運(yùn) b、一夜改變一生、一夜改變一生lc、日本一女議員打掃衛(wèi)生間、日本一女議員打掃衛(wèi)生間56三、企業(yè)管理，成在系統(tǒng)，敗在細(xì)節(jié)三、企業(yè)管理，成在系統(tǒng)，敗在細(xì)節(jié)企業(yè)一定要把員工的責(zé)任心的培訓(xùn)放在技術(shù)培訓(xùn)的前面企業(yè)一定要把員工的責(zé)任心的培訓(xùn)放在技術(shù)培訓(xùn)的前面lc、智力比知識(shí)重要，素質(zhì)比智力重要，覺悟、智力比知識(shí)重要，素質(zhì)比智力重要，覺悟比素質(zhì)重要。素質(zhì)是什么？是一種自我約束能比素質(zhì)重要。素質(zhì)是什么？

45、是一種自我約束能力；力；la、素質(zhì)與制度、素質(zhì)與制度 b、洪都飛機(jī)公司的變化、洪都飛機(jī)公司的變化57三、企業(yè)管理，成在系統(tǒng)，敗在細(xì)節(jié)三、企業(yè)管理，成在系統(tǒng)，敗在細(xì)節(jié)企業(yè)一定要把員工的責(zé)任心的培訓(xùn)放在技術(shù)培訓(xùn)的前面企業(yè)一定要把員工的責(zé)任心的培訓(xùn)放在技術(shù)培訓(xùn)的前面ld、工作的主動(dòng)性與被動(dòng)性，想盡辦法與完成、工作的主動(dòng)性與被動(dòng)性，想盡辦法與完成任務(wù)。任務(wù)。la、買桔子、買桔子 b、盡力與全力、盡力與全力lc、盧拉的故事、盧拉的故事我的第一任老師我的第一任老師ld 、賣梳子給和尚、賣梳子給和尚l(wèi)e、日本和美國(guó)的員工不敢輕易找自己的主管、日本和美國(guó)的員工不敢輕易找自己的主管58三、企業(yè)管理，成在系統(tǒng)，敗

46、在細(xì)節(jié)三、企業(yè)管理，成在系統(tǒng)，敗在細(xì)節(jié)企業(yè)一定要把員工的責(zé)任心的培訓(xùn)放在技術(shù)培訓(xùn)的前面企業(yè)一定要把員工的責(zé)任心的培訓(xùn)放在技術(shù)培訓(xùn)的前面le、德才兼?zhèn)?，德永遠(yuǎn)在才前面；、德才兼?zhèn)洌掠肋h(yuǎn)在才前面；la、有德有才干大事，有德無(wú)才干錯(cuò)事，有才無(wú)、有德有才干大事，有德無(wú)才干錯(cuò)事，有才無(wú) 德干壞事，無(wú)德干壞事，無(wú)德無(wú)才干蠢事。（有德有才破格使用，有德無(wú)才培養(yǎng)使用，有才德無(wú)才干蠢事。（有德有才破格使用，有德無(wú)才培養(yǎng)使用，有才無(wú)德限制使用，無(wú)才無(wú)德堅(jiān)決不用）無(wú)德限制使用，無(wú)才無(wú)德堅(jiān)決不用）lb、日本一家公司的招聘廣告：、日本一家公司的招聘廣告：l如果你有智慧，請(qǐng)拿出智慧，如果你缺少智慧請(qǐng)拿出汗水，如果如果你

47、有智慧，請(qǐng)拿出智慧，如果你缺少智慧請(qǐng)拿出汗水，如果你既少智慧又缺少汗水，請(qǐng)別來應(yīng)聘；你既少智慧又缺少汗水，請(qǐng)別來應(yīng)聘；lc、講職稱，更講稱職；講文憑，更講水平；講學(xué)歷，更講能力；、講職稱，更講稱職；講文憑，更講水平；講學(xué)歷，更講能力；講資歷更講貢獻(xiàn)；講道德，更講風(fēng)格；講資歷更講貢獻(xiàn)；講道德，更講風(fēng)格；ld、有一句話說：企業(yè)現(xiàn)在比、有一句話說：企業(yè)現(xiàn)在比ceo，三年后比付總，五年后比經(jīng)，三年后比付總，五年后比經(jīng)理，十年后看科長(zhǎng)，企業(yè)的發(fā)展，強(qiáng)大看員工是否訓(xùn)練有素。理，十年后看科長(zhǎng)，企業(yè)的發(fā)展，強(qiáng)大看員工是否訓(xùn)練有素。59三、企業(yè)管理，成在系統(tǒng)，敗在細(xì)節(jié)三、企業(yè)管理，成在系統(tǒng)，敗在細(xì)節(jié)企業(yè)一定要把

48、員工的責(zé)任心的培訓(xùn)放在技術(shù)培訓(xùn)的前面企業(yè)一定要把員工的責(zé)任心的培訓(xùn)放在技術(shù)培訓(xùn)的前面l崗位責(zé)任制的核心是什么？崗位責(zé)任制的核心是什么？l崗位責(zé)任制的核心是崗位責(zé)任心。比如說，細(xì)節(jié)要有崗位責(zé)任制的核心是崗位責(zé)任心。比如說，細(xì)節(jié)要有責(zé)任心才能看得見，即認(rèn)真。如果沒有責(zé)任心和缺乏責(zé)任心才能看得見，即認(rèn)真。如果沒有責(zé)任心和缺乏認(rèn)真的態(tài)度，是看不到細(xì)節(jié)的。有時(shí)即便看到了細(xì)節(jié)，認(rèn)真的態(tài)度，是看不到細(xì)節(jié)的。有時(shí)即便看到了細(xì)節(jié)，也做不到位。我們提倡重視細(xì)節(jié)。首先強(qiáng)調(diào)的是一種也做不到位。我們提倡重視細(xì)節(jié)。首先強(qiáng)調(diào)的是一種對(duì)結(jié)果要有所承擔(dān)的責(zé)任感。大慶油田的企業(yè)文化中對(duì)結(jié)果要有所承擔(dān)的責(zé)任感。大慶油田的企業(yè)文化中

49、有一句話叫做：有一句話叫做：“崗位責(zé)任制的核心就是崗位責(zé)任崗位責(zé)任制的核心就是崗位責(zé)任心心”。責(zé)任感缺位，自然就不在乎細(xì)節(jié)，也看不到細(xì)。責(zé)任感缺位，自然就不在乎細(xì)節(jié)，也看不到細(xì)節(jié)，更無(wú)法做好細(xì)節(jié)。節(jié)，更無(wú)法做好細(xì)節(jié)。l缺乏責(zé)任感是不少人在實(shí)際工作中的通病。缺乏責(zé)任感是不少人在實(shí)際工作中的通病。60責(zé)任榮譽(yù)企業(yè)l班組在設(shè)備管理中如何發(fā)揮作用？61責(zé)任榮譽(yù)企業(yè)班組在設(shè)備管理中如何發(fā)揮作用？l小組改善活動(dòng)是班組長(zhǎng)帶領(lǐng)班組人員，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中小組改善活動(dòng)是班組長(zhǎng)帶領(lǐng)班組人員，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、解決問題大顯身手的平臺(tái)，是發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、解決問題大顯身手的平臺(tái)，是普通員工參與企業(yè)管理提高自

50、身實(shí)力的極好機(jī)會(huì)。據(jù)普通員工參與企業(yè)管理提高自身實(shí)力的極好機(jī)會(huì)。據(jù)我了解，不少企業(yè)由于不重視基層班組的建設(shè)，忽視我了解，不少企業(yè)由于不重視基層班組的建設(shè)，忽視了最一線指揮官班組長(zhǎng)的作用，致使企業(yè)許多基礎(chǔ)管了最一線指揮官班組長(zhǎng)的作用，致使企業(yè)許多基礎(chǔ)管理工作落不到實(shí)處，最后在生產(chǎn)中，在產(chǎn)品質(zhì)量中出理工作落不到實(shí)處，最后在生產(chǎn)中，在產(chǎn)品質(zhì)量中出問題。所以企業(yè)應(yīng)該把班組建設(shè)作為企業(yè)管理的一項(xiàng)問題。所以企業(yè)應(yīng)該把班組建設(shè)作為企業(yè)管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作來抓，把培養(yǎng)合格的班組長(zhǎng)作為重要的工作基礎(chǔ)工作來抓，把培養(yǎng)合格的班組長(zhǎng)作為重要的工作來對(duì)待。來對(duì)待。62責(zé)任榮譽(yù)企業(yè)l班組設(shè)備管理的內(nèi)容63責(zé)任榮譽(yù)企業(yè) 班組

51、設(shè)備管理的內(nèi)容班組設(shè)備管理的內(nèi)容l班組是企業(yè)生產(chǎn)的最基層組織，對(duì)班組是企業(yè)生產(chǎn)的最基層組織，對(duì)企業(yè)來講，搞好班組設(shè)備管理是全企業(yè)來講，搞好班組設(shè)備管理是全員設(shè)備管理的重要環(huán)節(jié)，班組設(shè)備員設(shè)備管理的重要環(huán)節(jié)，班組設(shè)備管理的目標(biāo)是：以管理的目標(biāo)是：以“三好三好”（管好、（管好、用好、修好）活動(dòng)為基礎(chǔ)，保持設(shè)用好、修好）活動(dòng)為基礎(chǔ)，保持設(shè)備完好為目標(biāo)。備完好為目標(biāo)。64責(zé)任榮譽(yù)企業(yè) 班組設(shè)備管理的內(nèi)容班組設(shè)備管理的內(nèi)容l班組設(shè)備管理的內(nèi)容：班組設(shè)備管理的內(nèi)容：la、結(jié)合車間設(shè)備管理目標(biāo)，開展班組目、結(jié)合車間設(shè)備管理目標(biāo)，開展班組目 標(biāo)管理；標(biāo)管理；lb、確定班組設(shè)備管理考核指標(biāo)；、確定班組設(shè)備管理考核指標(biāo)；lc、制定和貫徹班組設(shè)備管理制度；、制定和貫徹班組設(shè)備管理制度；ld、開展班組設(shè)備管理優(yōu)勝流動(dòng)紅旗競(jìng)賽。、開展班組設(shè)備管理優(yōu)勝流動(dòng)紅旗競(jìng)賽。le、總結(jié)和交流經(jīng)驗(yàn)，提高管理水平。、總結(jié)和交流經(jīng)驗(yàn)，提高管理水平。65責(zé)任榮譽(yù)企業(yè) 班組設(shè)備管理的內(nèi)容班組設(shè)備管理的內(nèi)容l班組目標(biāo)管理是班組設(shè)備管理的核班組目標(biāo)管理是班組設(shè)備管理的核心，其內(nèi)容包括：心，其內(nèi)容包括：la、制定班組目標(biāo)；、制定班組目標(biāo)；lb、組織實(shí)施；、組織實(shí)施；lc、按時(shí)檢查考核；、按時(shí)檢查考核；ld、總結(jié)提高，制定新的目標(biāo)。、總結(jié)提高，制定新的