月嫂工作總結(jié)

1、家政服務(wù)培訓(xùn)初步計(jì)劃月嫂工作個(gè)人總結(jié)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事朋友們:上午好！ 我叫，首先感謝公司給我這個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，讓我能夠與大家共同交流、討論、 學(xué)習(xí)！今天我就以下幾個(gè)方面闡述一下我的理解，與大 家做一下溝通：一 行業(yè)理解 隨著時(shí)代的變遷、社會(huì)的進(jìn)步、人類(lèi)的發(fā)展，月嫂行 業(yè)也有了翻天覆地的變化，地位提升，逐漸演變成一個(gè)新興的朝陽(yáng)行業(yè)，也成了一份固定的受人追捧的職業(yè)。月嫂工作是一個(gè)充滿陽(yáng)光的行業(yè)，是一個(gè)有廣闊發(fā)展前景和 發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)，所以我選擇這個(gè)行業(yè)。二 公司認(rèn)識(shí)本人入行也有一段時(shí)間了，對(duì)行業(yè)、對(duì)公司也有了一 定的了解。公司的服務(wù)項(xiàng)目眾多；其中包括家庭保姆，專業(yè)保潔，服務(wù)業(yè)，專職月嫂

2、，育嬰師，催乳師，等專業(yè)人員。 公司有先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念；一人為本，服務(wù)為先， 追求卓越。公司有自己強(qiáng)大的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為社會(huì)培養(yǎng)了大批有用之人。在同行業(yè)中可 為發(fā)展迅猛 在培訓(xùn)中，我們都學(xué)到了很多以前沒(méi)接觸到的知識(shí)，讓我們知道了，月 嫂是集家政員、護(hù)士、廚師、保育員為一體的工作人員。并且認(rèn)識(shí)到月嫂服務(wù)員的心 態(tài)是王牌，心態(tài)好，一切的工作就會(huì)很順利，服務(wù)質(zhì)量是金牌，有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才有源 源不斷的客戶。感謝公司對(duì)我的栽培。三 個(gè)人工作回顧 在工作中，我嚴(yán)格要求自己，并努力做到用一顆 愛(ài)心、誠(chéng)心、平常心來(lái)善待雇主家里德每一個(gè)人，每一件事。工作期間，讓我們知道 了月嫂是集家政員、護(hù)士、廚師、保育員為一體的工作

3、人員。因?yàn)橹挥懈珊眉艺?，才知道產(chǎn)婦的房間應(yīng)該怎么打掃，產(chǎn)婦在月 子期間，房間一定要干凈，溫濕度都要適中，只有好的家政員才可以輕松做到；月嫂 又是一名護(hù)士，因?yàn)樵律┑谜疹櫺律鷥汉彤a(chǎn)婦，在這期間，新生兒的護(hù)理及其重要， 要給寶寶洗澡，要知道臍帶怎么護(hù)理，寶寶發(fā)燒了用什么降溫，還要觀察產(chǎn)婦子宮的 恢復(fù)情況等 月嫂又是廚師，這是因?yàn)?，在月子里，產(chǎn)婦的身體很虛弱，在用餐方面 是很講究的，生產(chǎn)前幾天應(yīng)該以什么為主，中期又要吃些什么，什么湯下奶又營(yíng)養(yǎng)， 用鹽量的大小，這都是嚴(yán)格控制的。在工作的這段期間里，我通過(guò)自身的努力不斷提 高，從未收到過(guò)一起家政服務(wù)質(zhì)量上的投訴與法律法規(guī)上的行政處罰，并得到了雇主 與公

4、司高度好評(píng)及認(rèn)可；在以后的工作中我一定會(huì)一如既往的為雇主服務(wù)，讓雇主滿 意，做一名優(yōu)秀月嫂服務(wù)員。四 工作追求 維護(hù)公司形象和利益，不做有損于公司利益形象的事。 服從公司管理，對(duì)工作盡心盡力，盡職盡責(zé)禮貌待人，周到熱情。最大限度的服務(wù)每一個(gè)家庭。樹(shù)立正確的道德觀念，提高專業(yè)技術(shù)水平，積級(jí)參加社會(huì)實(shí)踐，培養(yǎng)職業(yè)情感，做一個(gè)實(shí)事求是。對(duì)自己，對(duì)他人，對(duì)社會(huì)，有使命感，有責(zé)任 感的人。最后，再次向給予莫大支持的各位領(lǐng)導(dǎo)們表示最誠(chéng)摯的謝意，祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)、同 事們身體健康、工作順利并預(yù)祝今后的工作能取得完滿成功。謝謝大家！篇二：年 月月嫂總結(jié)月嫂部：年 月、月工作總結(jié)及月工作計(jì)劃在過(guò)去的這兩個(gè)月里，月嫂

5、部門(mén)的工作還算順利，超額完成了任務(wù)量，雖然今年 是龍年，大家都說(shuō)龍寶寶多，月嫂供不應(yīng)求，但是實(shí)際看來(lái)，也不是像想象的那么火 爆。這兩個(gè)月的任務(wù)也是我們經(jīng)過(guò)多方努力，集思廣益和大家的幫忙才完成的。我們 每周都要去各大醫(yī)院和婦幼保健站派發(fā)宣傳單，加大宣傳力度；動(dòng)員月嫂帶來(lái)更多的 和他們相熟的月嫂好手來(lái)中心登記，作為人力資源的儲(chǔ)備；我作為部門(mén)新任負(fù)責(zé)人， 也是基本上放棄了休息日，從年后到現(xiàn)在從未休過(guò)雙休；另外我們還積極了解月嫂市 場(chǎng)的價(jià)格浮動(dòng)，及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)情況，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示調(diào)控價(jià)位，以保證最大化用戶群體。在、 兩個(gè)月里，我們部門(mén)共簽定了份合同，同比去年增加了 余份。之所以今年的合同簽訂數(shù)量大量增加，最

6、主要的是我們部門(mén)同心協(xié)力，為了留住更多的用 戶，改變了以往的工作方式，以往一般提前一、兩個(gè)月左右才安排月嫂和用戶見(jiàn)面， 這樣雖然會(huì)保證最大化的月嫂工作時(shí)間，但是也會(huì)造成一部分心急的用戶放棄等待， 去別的家政公司找月嫂。而今年，我們?cè)诒M量安排好月嫂時(shí)間的同時(shí)，盡快安排月嫂 和用戶見(jiàn)面，基本是來(lái)一個(gè)用戶安排一個(gè)，這樣就大大的減少了用戶的流失；另外， 我們?yōu)橐恍┐_實(shí)有困難，不便出行的用戶提供了一定的上門(mén)服務(wù)，僅這兩個(gè)月，我們 就上門(mén)服務(wù) 次，特別是去旅順那次，那天很冷，一二月正是數(shù)九隆冬之時(shí)，我們?yōu)?了節(jié)約成本，小賈帶著月嫂親自乘公交去旅順，到中午一點(diǎn)多才回來(lái)，沒(méi)舍得在外面吃 飯，至憚位吃了點(diǎn)涼飯。

7、只要能夠讓用戶滿意，我們風(fēng)吹日曬，迎風(fēng)冒雨也毫無(wú)半點(diǎn) 怨言。其次，這兩個(gè)月中新進(jìn)登記的培訓(xùn)學(xué)員人次，同比增加 余人次。我們認(rèn)為，新登記人數(shù)的大幅增加，一方面離不開(kāi)學(xué)校的大力培養(yǎng)和推薦，另一方面也和我們加 快工作進(jìn)程有直接關(guān)系。新登記的月嫂，我們都會(huì)盡快在一周內(nèi)安排他們上崗工作， 這樣他們不再擔(dān)憂自己的食宿，還能在更多的老鄉(xiāng)和朋友面前幫我們宣傳婦聯(lián)月嫂培訓(xùn)完就能上崗 ，使更多的人會(huì)來(lái)我們中心培訓(xùn)、登記，形成了良性循環(huán)，樹(shù)立了 我們中心的良好形象，真正的達(dá)到了部門(mén)之間的雙贏效果。但是今年對(duì)育嬰嫂的需求 相比往年，呈現(xiàn)了大幅下降的勢(shì)頭，因此育嬰嫂的安排也是有著極大壓力的，正所謂 一手托兩家，我們?cè)诒M

8、快安排好工作的同時(shí)，也肩負(fù)著極大的責(zé)任。另外，在這兩個(gè)月中還發(fā)生了一件我們非常不想看到的事情。前不久，一位用戶 來(lái)到中心，強(qiáng)烈譴責(zé)我們委派的月嫂工作不負(fù)責(zé)任等問(wèn)題。在這里，我說(shuō)明一下，第 一，每個(gè)月嫂上崗后我們都會(huì)及時(shí)做反饋，這名月嫂上崗后周之內(nèi)，我們做了 次反饋，之所以做這么多次反饋，是因?yàn)檫@個(gè)用戶的母親前來(lái)中心反映過(guò)對(duì)月嫂有所不 滿，但是我們每次反饋時(shí)，產(chǎn)婦都是說(shuō)非常滿意，不需要換人。盡管產(chǎn)婦沒(méi)有提出換 人，但是本著讓用戶全家都滿意的原則，我們應(yīng)產(chǎn)婦母親的要求，還是更換了月嫂， 后期又做過(guò) 次回訪，用戶都非常滿意；第二，我們的月嫂上崗之前，用戶家就有過(guò) 一個(gè)月嫂，并且用戶也知道自己的孩子有

9、黃疸等問(wèn)題，我們的月嫂只能說(shuō)建議用戶去醫(yī)院檢查，并不能通 過(guò)肉眼判斷孩子的黃疸是生理性的還是病理性的，用戶沒(méi)有去檢測(cè)而造成孩子黃疸高 沒(méi)有及時(shí)治療不能歸罪于我們?cè)律?；第三，更換月嫂后，月嫂也提出了孩子是不是應(yīng) 該去醫(yī)院看看黃疸，用戶也沒(méi)有采納，滿月時(shí)，注射乙肝疫苗，醫(yī)生也沒(méi)有提出黃疸 過(guò)高，不能注射。等我們?cè)律┮呀?jīng)撤崗天，用戶才來(lái)說(shuō)孩子到醫(yī)院檢查黃疸過(guò)重。綜上這些，如果非要說(shuō)我們的月嫂有責(zé)任，那就是沒(méi)有堅(jiān)持要求用戶去醫(yī)院做檢查。 盡管用戶的母親在我們中心大聲質(zhì)問(wèn)，甚至辱罵，無(wú)理取鬧，我們都沒(méi)有怨言和不耐 煩，始終都是細(xì)心、耐心的給用戶解釋。最后通過(guò)一番調(diào)節(jié)和領(lǐng)導(dǎo)的介入，這件事情 也算暫時(shí)解決。

10、日后我們?cè)诎才殴ぷ鲿r(shí)，一定會(huì)吸取這次的經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)月嫂的服務(wù) 意識(shí)培訓(xùn)，避免這樣不必要的糾紛出現(xiàn)。最后，向各位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告一個(gè)喜訊，在過(guò)去的兩個(gè)月里，我們?cè)律┎恳环矫婺ズ闲?人員，另一方面努力工作，最終取得了比較喜人的成績(jī)，收入是去年同期的兩倍。當(dāng) 然這個(gè)成績(jī)的取得和我們采取新的工作方式、還有小賈的密切配合是分不開(kāi)的。在三 月份，盡管現(xiàn)在看來(lái)用戶不是太多，但我們要頂住各種壓力，在做好現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)頁(yè)腳內(nèi)容家政服務(wù)培訓(xùn)初步計(jì)劃上，拓寬渠道，加大宣傳力度，出新招，必要時(shí)打廣告等來(lái)吸引更多的用戶和優(yōu)秀的 月嫂，更好地完成中心交給的任務(wù)。年 月 日篇三：月嫂筆記我是一名高級(jí)月嫂，通乳師，青島市新生兒護(hù)理創(chuàng)

11、建者。從事本行業(yè)年，護(hù)理了 多個(gè)新生兒，在這些年的護(hù)理過(guò)程和實(shí)踐中，積累了一些經(jīng)驗(yàn)和自己一些獨(dú)特的 護(hù)理方法，也遇到一些特殊情況，寫(xiě)出來(lái)給大家看看。每一位新媽媽都希望自己的寶寶乖巧，聰明，健康。孕育寶寶要從出生那一刻， 他的每一聲哭泣都要用心去讀懂，他不會(huì)用語(yǔ)言來(lái)和我們交流溝通，只能用哭聲來(lái)傳 遞。所以要會(huì)辨別哭聲代表什么意思，出生前幾天的護(hù)理非常關(guān)鍵。在接觸很多媽媽之后，我深刻體會(huì)到，沒(méi)有一個(gè)媽媽懂得怎樣帶孩子，也包括第二胎的媽媽。新生 兒剛剛離開(kāi)母體，體溫調(diào)節(jié)機(jī)制還不健全，因而給寶寶保溫十分重要。寶寶出生后一定先喂水，再喂奶粉。因?yàn)槊總€(gè)寶寶出生時(shí)都不同程度的吸入一些羊水。新生兒出生 后，一

12、天要有 個(gè)小時(shí)左右的睡眠。剛出生的寶寶喂完奶后 豎起來(lái)抱，拍出嗝來(lái)再讓 寶寶右側(cè)躺，預(yù)防溢奶嗆入氣管引起窒息或嗆入咽鼓管造成中耳炎。例 賀賀是早產(chǎn)兒，出生時(shí) 斤 兩，女孩，由于早產(chǎn)，護(hù)理要非常小心，每次必 須少喂，由于吃得少排泄太慢，黃疸指數(shù)太高，第四天開(kāi)始做藍(lán)光。做藍(lán)光時(shí)給寶寶 帶好眼罩，穿上紙尿褲，保護(hù)好生殖器，以便光線造成傷害。新生兒在睡眠中吃飯喝水，有的老人看到寶寶在睡覺(jué)，不舍的叫他，、個(gè)小時(shí)不喂，使胎便不能盡快排完，造成黃疸指數(shù)很高，直接影響到寶寶的身體健康和大腦 發(fā)育。新生兒如果護(hù)理的不好很容易引起窒息。例： 年在婦幼，一對(duì)雙胞胎男孩，第二天姥姥來(lái)看外孫，一進(jìn)門(mén)看到側(cè)躺， 就急忙把

13、頭給正過(guò)來(lái)，一邊正一邊說(shuō)：這樣躺等長(zhǎng)大了就成了扁瓜柚子頭了。走了以 后就不間斷 的打電話，囑咐媽媽怎樣怎樣正頭型?；丶液笞隽艘欢?，用膠帶纏著的布 卷，擋著孩子的小腦袋，不讓動(dòng)。走了以后，我就告訴媽媽，剛喂完奶這樣做會(huì)有危 險(xiǎn)的。一天中午喂完奶躺下不久，小的突然鼻子嘴里一塊往外噴奶，突然間沒(méi)氣了， 我趕緊把他倒過(guò)來(lái)，使勁彈腳心，讓他哭出來(lái)，我摸小腳，小手冰涼，嚇得我一身冷 汗。例：月份在瑪麗醫(yī)院，是個(gè)女孩，出生第二天我去的。一進(jìn)門(mén)，奶奶穿著旗袍 躺在床上，再看寶寶，穿著小偏衫，包著毛巾被，蓋著一床醫(yī)院發(fā)的被子。孩子的臉 上全是紅點(diǎn)帶白頭，小臉通紅。我打開(kāi)毛巾被，眼前的景象讓我震驚，女孩全身密密

14、頁(yè)腳內(nèi)容麻麻的全和臉上一樣，一點(diǎn)縫隙沒(méi)有。特別是屁股前后非常嚴(yán)重，尤其是她拉尿后哭得特別厲害，真讓人心痛。看的我渾身起雞皮疙瘩，我和奶奶說(shuō)不能蓋的太多，奶奶 說(shuō)她總是哭，怕孩子冷。我告訴奶奶，她是熱得難受才哭啊！我把女孩的被子全部拿掉，只蓋了一床人造棉的小薄床單。我下班時(shí)告訴奶奶一 定照我說(shuō)的做，奶奶不情愿的照做了。兩天后，女孩身上的痱子好多了，這時(shí)的奶奶 也非常認(rèn)可我的護(hù)理方法了，還到別的房間傳授經(jīng)驗(yàn)。新生兒散熱能力差，寶寶體溫正常后，要根據(jù)天氣來(lái)護(hù)理，千萬(wàn)別蓋得太多。剛出生的寶寶不適應(yīng)新的環(huán)境，父母不懂得寶寶的需求，又小，又軟，不敢抱。 不知道什么時(shí)候喂奶，喂水，什么時(shí)候餓，為什么哭？例：

15、記得在青醫(yī)那次，媽媽剖腹產(chǎn)，奶奶、姥姥、姨姥姥都在，寶寶剛出生不久 就開(kāi)始哭，爸爸急忙沖上奶粉遞給奶奶，喂了幾口就不吃了，過(guò)了一會(huì)又開(kāi)始哭了， 奶奶又喂，寶寶突然開(kāi)始吐奶，一會(huì)小臉憋得發(fā)紫，嚇得全家都慌了，我到時(shí)媽媽還 嚇得在哭。我接過(guò)寶寶，打開(kāi)被子看到寶寶屁股都讓胎便糊死了，趕快擦洗，換上了干凈的 尿布，寶寶立刻不哭了，這時(shí)全家人都愣了。例：在東部市立醫(yī)院，有個(gè)剛出生的男寶寶，第一夜不住的哭鬧，爸爸怎么弄都 沒(méi)用，我去以后看到，寶寶是因?yàn)榕挪怀鎏ケ惚锏每?。如果遇到這種情況，用棉棒沾點(diǎn)香油，輕輕的刺激一下寶寶肛門(mén)，便便就很快順 暢了。寶寶哭不一定是餓，他不會(huì)說(shuō)話，只能用哭來(lái)表達(dá)他的需求，如果認(rèn)

16、為一哭就 餓，就喂是不對(duì)的。當(dāng)看到寶寶哭時(shí)，不要慌張，首先看看是不是拉了或尿了，再看 看寶寶熱還是冷，然后再考慮是不是餓。有時(shí)寶寶正吃著奶突然不吃，哭起來(lái)了，這 時(shí)要摸摸寶寶頭和脖子后面是不是出汗了，熱了。例： 月 日，小申提前剖腹生了一個(gè)男孩， 斤 兩，見(jiàn)到寶寶我先給他喝了點(diǎn)水，過(guò)了半個(gè)小時(shí)寶寶開(kāi)始哭，我 就給他沖了奶粉喝，像以往一樣護(hù)理著寶 寶。我下班了，晚上寶寶的姥姥照顧。第二 天我一進(jìn)房間，姥姥就說(shuō)寶寶哭了一晚上，抱了一晚上。我接過(guò)寶寶，習(xí)慣的檢查著寶寶臉部，脖子和小屁股， 看到寶寶 開(kāi)始起濕疹了。姥姥回家睡覺(jué)了，我就告訴媽媽，不要總是抱著寶寶，寶寶 哭是和你交流，告訴他的需求，你要了

17、解他，讀懂他的每一次哭聲，不要一哭就抱。頁(yè)腳內(nèi)容家政服務(wù)培訓(xùn)初步計(jì)劃由于姥姥多年沒(méi)帶孩子，沒(méi)規(guī)律的喂寶寶，喂完了也不豎起來(lái)拍拍，總是讓寶寶平躺 正頭型，有時(shí)寶寶吐奶也沒(méi)注意，導(dǎo)致奶水流到耳朵里。第五天我看到寶寶耳朵開(kāi)始 往外流黃水，還不時(shí)的發(fā)出一股臭味。到兒童醫(yī)院檢查是中耳炎。寶寶的耳朵總算好了。但總是哭鬧，媽媽心急吃不下飯，睡不好覺(jué)，奶水很少， 寶寶只有以奶粉為主。我發(fā)現(xiàn)寶寶每次喝完奶粉就哭得很厲害。因?yàn)樾律鷥耗c胃發(fā)育 不完善，每次拉屎，尿尿有的反應(yīng)很厲害，根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，寶寶可能喝的這種奶粉甜 頭過(guò)大，導(dǎo)致寶寶肚子痛得厲害，所以我就建議給寶寶換奶粉，起初媽媽不太愿意， 一直說(shuō)這個(gè)牌子的奶粉都

18、說(shuō)不錯(cuò)。在我的強(qiáng)烈要求和開(kāi)導(dǎo)下，總算不情愿的換了，喝 了一天寶寶哭鬧輕了，第二天就好多了。通過(guò)這個(gè)例子，告訴大家，不是誰(shuí)說(shuō)哪個(gè)牌子的奶粉好和最貴的奶粉就是最好 的，要看看寶寶喝了，適合才是最好的。新媽媽分娩后，十分疲勞，全身無(wú)力。產(chǎn)后休息是第一重要調(diào)養(yǎng)，老公和家人應(yīng)該多體貼關(guān)心新媽媽，要使新媽媽保持良好的精 神狀態(tài)，靜心休息，多喝水早排尿。如果不及時(shí)排尿，會(huì)造成排尿困難，對(duì)子宮恢復(fù) 有很大影響。為了恢復(fù)體力和早日下奶，產(chǎn)后頭幾天的飲食安排很重要。由于產(chǎn)后胃消化能力 差，食欲尚未恢復(fù)，產(chǎn)后頭幾天以喝稀飯，湯面，青菜為主，不要吃得太油膩，要少 吃多餐，已助于腸胃消化，及時(shí)排便，預(yù)防產(chǎn)后便秘和肛裂。

19、新媽媽要根據(jù)身體情況按時(shí)下床 活動(dòng)，同時(shí)，在每次寶寶餓時(shí)先吸媽媽乳頭，可以促進(jìn)子宮復(fù)原和惡露排除，促進(jìn)腸 道蠕動(dòng)，增進(jìn)食欲，使身體早日恢復(fù)，有利于下奶快。剛生完寶寶不要急著喝濃湯。 濃湯喝得太多，反而出現(xiàn)乳腺管堵塞，弓I起發(fā)炎，影響母乳喂養(yǎng)。會(huì)引起腹部飽脹， 沒(méi)胃口吃東西。產(chǎn)后兩三天乳汁不會(huì)分泌很多，乳腺管也不是很通暢。產(chǎn)婦產(chǎn)后馬上就過(guò)多飲用 高脂肪濃湯，反而可能因催奶導(dǎo)致乳腺管堵塞，大量脂肪還可能引起腸胃道脹氣等不 適，影響食欲，甚至體態(tài)發(fā)胖、變形等。相反，在產(chǎn)后第一、二天，喝些清淡的湯或 特配制的食物，多吃青菜，能量充足、迅速恢復(fù)體力才是保證泌乳的關(guān)鍵。例：二月十號(hào)早晨，姓李的產(chǎn)婦在婦幼剖

20、腹產(chǎn)生了一對(duì)雙胞胎（一男一女）， 由于早產(chǎn)大的男孩體重 斤兩，女孩斤兩，第一天喂奶需要非常小心，每次只給寶 寶喝 毫升奶粉。兩個(gè)寶寶由于精心護(hù)理各方面體征都非常好。媽媽 歲，手術(shù)后讓她多活動(dòng)，她說(shuō)肚子痛的厲害不敢動(dòng)彈。由于活動(dòng)少，一直兩天都沒(méi)排氣，肚子脹得像個(gè)大皮球，一直發(fā)燒。用了所有的辦法都不見(jiàn)效果。醫(yī)生護(hù)士不停的檢查都說(shuō)是脹氣，活動(dòng)少了，產(chǎn)婦就認(rèn)為肚子里面有東西，沒(méi)辦法只好給她做了超，還是顯示氣太多，在醫(yī)生的嚴(yán)厲說(shuō)服下，她不情愿的開(kāi)始下地活動(dòng)，第三天才排氣。由于活動(dòng)的少，加上產(chǎn)婦在術(shù)前最后一頓飯吃的肉餃子不消化，導(dǎo)致腸蠕動(dòng)紊亂，肚積水， 發(fā)燒不退。篇四：月嫂調(diào)查報(bào)告總結(jié)月嫂職業(yè)調(diào)查報(bào)告一、

21、調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、方法調(diào)查時(shí)間：年 月 日月 日調(diào)查地點(diǎn)：寧波大學(xué)附屬醫(yī)院、寧波婦兒醫(yī)院、寧波成功育嬰職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校調(diào)查對(duì)象：月嫂班老學(xué)員、醫(yī)院母嬰護(hù)理員調(diào)查方法：抽樣調(diào)查，份調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查人：毛老師、朱老師二、調(diào)查目的：宣傳保姆市場(chǎng)，了解月嫂職業(yè)的相關(guān)信息。三、調(diào)查問(wèn)卷分析您的學(xué)歷這個(gè)問(wèn)題數(shù)據(jù)顯示是小學(xué)文化水平占，高中占，初中占。很明顯的看得出月嫂普遍文化程度偏低。這樣導(dǎo)致不少月嫂人員自身文化素質(zhì)低，接受教育少， 服務(wù)質(zhì)量低，維權(quán)意識(shí)差等問(wèn)題。您的年齡？為什么設(shè)計(jì)這個(gè)問(wèn)題？這個(gè)問(wèn)題顯示的數(shù)據(jù)是周歲以下占，周歲以上則是 ，其中 周歲以下的僅占。這樣的月嫂人員舊觀念較深，溝通較困難。這個(gè)數(shù)據(jù)顯示，開(kāi)設(shè)

22、保姆市場(chǎng)對(duì)于這些人群有非常 好的作用，幫助這些困難就業(yè)的人群再就業(yè)。您從事月嫂有多少年?年。自己找工這個(gè)問(wèn)題反映出在家政公司從業(yè)的月嫂從業(yè)年數(shù)較久，通常為作或熟人介紹的月嫂為年。您家人是否支持您從事月嫂等家政工作?這個(gè)一問(wèn)題得設(shè)計(jì)只要看月嫂家人是否支持家政工作，的月嫂家人都支持，原因是 家里窮，這個(gè)職業(yè)錢(qián)賺的多 等，出于這種原因也是可以理解的。也有部分 的是喜歡小孩子，覺(jué)得他們可愛(ài)，新生。你是否想長(zhǎng)期從事家政工作？想長(zhǎng)期，則不是。面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，深入調(diào)查到了原因。想長(zhǎng)期從事家政工作，那么最大的原因是賺錢(qián)多。其余的則是覺(jué)得辛苦。您從事月嫂的月收入？這個(gè)問(wèn)題根據(jù)月嫂做的事情不一樣收入也不同。比如：帶

23、寶寶為元，產(chǎn)婦護(hù)理、新生兒照料為元左右?？傮w如下：元以下占，元占，元占。您希望的月收入？月嫂選擇為 萬(wàn)及萬(wàn)以上。您參加過(guò)哪些職業(yè)培訓(xùn)？這個(gè)問(wèn)題我發(fā)現(xiàn)月嫂普遍只持有月嫂的證書(shū)，職業(yè)培訓(xùn)她們都有一定的學(xué)習(xí)，但 是沒(méi)有持有相關(guān)的證書(shū)。且她們認(rèn)為想要學(xué)習(xí)更多的東西（有時(shí)間）。您有沒(méi)有參加過(guò)保險(xiǎn)？在婦兒醫(yī)院調(diào)查時(shí)，部分月嫂人員表明公司有要求她們保險(xiǎn)意外險(xiǎn)，但是她們對(duì) 意外險(xiǎn)沒(méi)有任何了解。對(duì)于家政職業(yè)險(xiǎn)大部分都會(huì)投保，部分在意投保的金額多少， 再?zèng)Q定是否投保。是否持有四證？暫住證、健康證、家政職業(yè)險(xiǎn)、上崗證有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，卻沒(méi)有持有證書(shū)的。您找工作通過(guò)家政公司，收取的費(fèi)用是多少？是否有提供食宿等？家政公司收取

24、，的月嫂通過(guò)朋友介紹、雇主介紹找工作。免費(fèi)的保姆市場(chǎng)，您希望他們提供什么？您會(huì)來(lái)嗎？進(jìn)一步培訓(xùn)，住宿。除去家政公司的月嫂人員，自由的月嫂都選擇會(huì)來(lái)。四、總結(jié)隨著社會(huì)的快速發(fā)展，需要家政服務(wù)的人越來(lái)越多，出現(xiàn)保姆荒 的現(xiàn)象，想干的不少，成交的寥寥 。通過(guò)此次調(diào)查報(bào)告，發(fā)現(xiàn)從事月嫂的人員年齡的問(wèn)題會(huì) 讓雇主覺(jué)得不太接受，認(rèn)為不好相處。受教育程度不高缺乏專業(yè)的培訓(xùn)，很容易與雇 主發(fā)生矛盾。家政從業(yè)人員，必須持四證上崗，調(diào)查報(bào)告指出的月嫂并沒(méi)有符合這個(gè)四證上崗的條件，且大部分月嫂人員完全不知道家政職業(yè)險(xiǎn)。月嫂從業(yè)人員只有 幾年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有專業(yè)的系統(tǒng)培訓(xùn)，工資卻高達(dá)萬(wàn)元，這是家政行業(yè)不夠規(guī)范的地方。免費(fèi)保姆市場(chǎng)平臺(tái)的建立，是讓月嫂人員得到進(jìn)一步的再培訓(xùn)，讓更多想從 事家政行業(yè)的人員得到再就業(yè)的機(jī)會(huì)。雇主