別讓猴子跳到背上學(xué)習(xí)心得

1、1 Leadership Academy Learning SummaryLeadership Academy Learning SummaryLA 項目學(xué)習(xí)總結(jié)項目學(xué)習(xí)總結(jié)Liu YongQiangOct 25th, 20122 Leadership Academy Learning Summary書書 名：別讓猴子跳回背上名：別讓猴子跳回背上 作作 者：威廉者：威廉安肯三世安肯三世3 Leadership Academy Learning Summary作者簡介：作者簡介：威廉威廉安肯三世（安肯三世（William OnckenWilliam Oncken，），威廉），威廉安肯企管顧問公司

2、總安肯企管顧問公司總裁。多年來，他致力于研究企業(yè)經(jīng)營與管理方面的課題，成就卓著，其裁。多年來，他致力于研究企業(yè)經(jīng)營與管理方面的課題，成就卓著，其影響力遍及全球。影響力遍及全球。名家推薦：名家推薦：別讓猴子跳回背上別讓猴子跳回背上以幽默與透徹的方式，檢驗出一般的管理錯誤，以幽默與透徹的方式，檢驗出一般的管理錯誤，以及提出讓時間管理松綁的真正秘訣。沒有長篇大論，也非滿腹經(jīng)綸，以及提出讓時間管理松綁的真正秘訣。沒有長篇大論，也非滿腹經(jīng)綸，卻是一本以常識為基礎(chǔ)的實用好書。卻是一本以常識為基礎(chǔ)的實用好書。聯(lián)合卓越企業(yè)聯(lián)合卓越企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理彼得培訓(xùn)經(jīng)理彼得斯特朗斯特朗運用運用猴子理論猴子理論已逾八年，而這套

3、理論確實管用已逾八年，而這套理論確實管用! !別讓猴子跳回背別讓猴子跳回背上上是一本討論充分授權(quán)給員工，讓他們成為專業(yè)管理者的指導(dǎo)書籍。是一本討論充分授權(quán)給員工，讓他們成為專業(yè)管理者的指導(dǎo)書籍。里吉器具公司里吉器具公司全球應(yīng)用事務(wù)經(jīng)理馬丁全球應(yīng)用事務(wù)經(jīng)理馬丁摩爾摩爾4 Leadership Academy Learning Summary書籍推薦序：書籍推薦序：在一家公司的銷售會議上，營銷部門經(jīng)理說：在一家公司的銷售會議上，營銷部門經(jīng)理說：“最近銷售做的不好主要最近銷售做的不好主要責(zé)任不在我們，而是競爭對手紛紛推出新產(chǎn)品，比我們的產(chǎn)品好，所以責(zé)任不在我們，而是競爭對手紛紛推出新產(chǎn)品，比我們的產(chǎn)

4、品好，所以我們很不好做。我們很不好做?！毖邪l(fā)部門經(jīng)理說：研發(fā)部門經(jīng)理說：“我們最近推出的新產(chǎn)品是少，但是我們也有困難呀，我們最近推出的新產(chǎn)品是少，但是我們也有困難呀，預(yù)算太少！預(yù)算太少！”財務(wù)部門經(jīng)理：財務(wù)部門經(jīng)理：“是，我是消減了你的預(yù)算，但是你要知是，我是消減了你的預(yù)算，但是你要知道，公司的成本正在上升，我們當(dāng)然沒有多少錢。道，公司的成本正在上升，我們當(dāng)然沒有多少錢?！边@時，采購部門經(jīng)理說：這時，采購部門經(jīng)理說：“我們的采購成本是上升了我們的采購成本是上升了10%，可為什么上，可為什么上升你們知道嗎？俄羅斯的一個礦山爆炸了，導(dǎo)致不銹鋼價格上升。升你們知道嗎？俄羅斯的一個礦山爆炸了，導(dǎo)致不銹

5、鋼價格上升?！薄芭?，原來如此呀！哦，原來如此呀！”結(jié)果是：銷售不好是因為俄羅斯的礦山爆炸了！結(jié)果是：銷售不好是因為俄羅斯的礦山爆炸了！5 Leadership Academy Learning Summary案例分析：案例分析：營銷部門營銷部門研發(fā)部門研發(fā)部門財務(wù)財務(wù)部門部門采購部門采購部門案例評論案例評論:如果你是這個公司的老板，會議得出來的這個結(jié)論你能接受嗎？我想結(jié)果如果你是這個公司的老板，會議得出來的這個結(jié)論你能接受嗎？我想結(jié)果應(yīng)該是不接受！應(yīng)該是不接受！無論中西方，企業(yè)中都不斷上演著這樣的故事，在遇到困難或問題時，員無論中西方，企業(yè)中都不斷上演著這樣的故事，在遇到困難或問題時，員工總能

6、尋找各種理由出來證明不是自己的問題，然后將責(zé)任推到其他人或工總能尋找各種理由出來證明不是自己的問題，然后將責(zé)任推到其他人或事上。道理也不復(fù)雜，那就是人的本性中，始終都在重復(fù)著一個永恒的主事上。道理也不復(fù)雜，那就是人的本性中，始終都在重復(fù)著一個永恒的主題：題：回避風(fēng)險！回避風(fēng)險！6 Leadership Academy Learning Summary中國傳統(tǒng)和現(xiàn)狀：中國傳統(tǒng)和現(xiàn)狀：1. 處處 理 方 式評評 論論做媽媽的會責(zé)備椅子的不是，從而來安慰孩子不哭，做媽媽的會責(zé)備椅子的不是，從而來安慰孩子不哭，把責(zé)任推給椅子而不是讓孩子勇敢站起來把責(zé)任推給椅子而不是讓孩子勇敢站起來附地而生、看天吃飯的

7、農(nóng)耕方式，除了辛勤勞作外，附地而生、看天吃飯的農(nóng)耕方式，除了辛勤勞作外，更多的是看天氣、看雨水定收成更多的是看天氣、看雨水定收成中國的企業(yè)家早期單槍匹馬打江山，員工、組織的中國的企業(yè)家早期單槍匹馬打江山，員工、組織的能力基本上被企業(yè)家的能力取代了能力基本上被企業(yè)家的能力取代了q 孩子缺乏孩子缺乏獨獨立承擔(dān)立承擔(dān)責(zé)責(zé)任能力任能力q 孩子的孩子的教教育被育被選擇選擇，難難耐耐競爭壓競爭壓力力q 長長期依期依賴賴自然自然環(huán)環(huán)境的生存方式，依境的生存方式，依賴賴心理心理嚴(yán)嚴(yán)重重q 企企業(yè)業(yè)的成的成敗敗完全都取完全都取決決于于領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者能力，者能力，習(xí)習(xí) 慣慣把把別別人的任人的任務(wù)攬務(wù)攬到自己身上，集體

8、的能量不到自己身上，集體的能量不 能得到充分能得到充分發(fā)揮發(fā)揮事 件小孩讀書，父母望子成龍，學(xué)習(xí)琴棋書畫皆由父母小孩讀書，父母望子成龍，學(xué)習(xí)琴棋書畫皆由父母定奪，孩子沒有選擇的空間定奪，孩子沒有選擇的空間我們是不是習(xí)慣于把員工的我們是不是習(xí)慣于把員工的任務(wù)主動攬過來，沒有完全任務(wù)主動攬過來，沒有完全發(fā)揮員工的能力？發(fā)揮員工的能力？我們是不是經(jīng)常把責(zé)任推到領(lǐng)我們是不是經(jīng)常把責(zé)任推到領(lǐng)導(dǎo)身上？導(dǎo)身上？7 Leadership Academy Learning Summary這本書的意義：這本書的意義： 猴子管理法的前提是企業(yè)家的戰(zhàn)略人生選擇，要從企業(yè)家的能人體猴子管理法的前提是企業(yè)家的戰(zhàn)略人生選擇

9、，要從企業(yè)家的能人體系轉(zhuǎn)變成以員工為核心的組織能力，而支撐這一轉(zhuǎn)變的是企業(yè)家真正地系轉(zhuǎn)變成以員工為核心的組織能力，而支撐這一轉(zhuǎn)變的是企業(yè)家真正地把企業(yè)的成長建立在員工成長的基礎(chǔ)上，員工能否獲得成長，能否變得把企業(yè)的成長建立在員工成長的基礎(chǔ)上，員工能否獲得成長，能否變得獨立，以及能否承擔(dān)責(zé)任，這才是讓員工照顧好自己的猴子的意義所在！獨立，以及能否承擔(dān)責(zé)任，這才是讓員工照顧好自己的猴子的意義所在！ 鎖定責(zé)任，將猴子永遠(yuǎn)鎖定在員工的身上，不僅對員工自己的成長鎖定責(zé)任，將猴子永遠(yuǎn)鎖定在員工的身上，不僅對員工自己的成長負(fù)責(zé)，讓他們獲得獨立能力，不斷提升解決問題的能力，同時也是對企負(fù)責(zé)，讓他們獲得獨立能力

10、，不斷提升解決問題的能力，同時也是對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展負(fù)責(zé)。只有組織，只有依賴于所有員工的團隊，才能讓企業(yè)的持續(xù)發(fā)展負(fù)責(zé)。只有組織，只有依賴于所有員工的團隊，才能讓企業(yè)獲得持續(xù)的發(fā)展。業(yè)獲得持續(xù)的發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)員工員工8 Leadership Academy Learning Summary情景模擬：情景模擬：q當(dāng)你沿著走廊走過時，走廊另一端迎面而來的是喬治，他是你的下屬，他對你說：“早安老大！對了，我這里有些問題早安老大！對了，我這里有些問題-”誰是這個問題的擁有者？ - -你的下屬你的下屬誰是這個問題的主導(dǎo)者？ - -你的下屬你的下屬誰是這個問題的監(jiān)督及協(xié)助者？ - -你（你的下屬在向你求助）

11、你（你的下屬在向你求助）當(dāng)談話結(jié)束之后，下一步應(yīng)該將由誰來執(zhí)行？ - -你的下屬你的下屬9 Leadership Academy Learning SummaryAfter 30mins talking：q你一看表才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)過了30分鐘，于是對他說：“等一下，喬治。等一下，喬治?，F(xiàn)在已經(jīng)過了30分鐘，我正要到別的地方去，我已經(jīng)遲到了。這個問題很重要，還需要做進一步的考慮。所以，我會告訴你，我們該怎么做。我會我會告訴你，我們該怎么做。我會重新想一遍，再告訴你我要怎么做。重新想一遍，再告訴你我要怎么做?！闭l是這個問題的擁有者？ - -你（你承諾給他一個答復(fù)）你（你承諾給他一個答復(fù)）誰是這個問題的主

12、導(dǎo)者？ - -你你誰是這個問題的監(jiān)督及協(xié)助者？ - -你的下屬（他將監(jiān)督你的進度）你的下屬（他將監(jiān)督你的進度）當(dāng)談話結(jié)束之后，下一步將由誰來執(zhí)行？ - -你你10 Leadership Academy Learning Summary萬能的老板：萬能的老板：qJason抱著一大疊文件來給你簽署，其中很多不能立即就能簽字同意的qCoco 看到Jason溜出了你的辦公室，很快也找到你討論自己年假的安排當(dāng)然，你需要時間考慮q這時候Mandy的郵件冒了出來，“Hello boss, pls kindly help”q不要忘了Lisa，她的報表導(dǎo)出的數(shù)據(jù)有問題q你的老板給你安排了新的項目任務(wù)q 瞬間很多

13、任務(wù)和工作到了你的身上！11 Leadership Academy Learning Summary結(jié)果是結(jié)果是12 Leadership Academy Learning Summary結(jié)果是結(jié)果是領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)員工員工最后，陷入惡性最后，陷入惡性循環(huán)。下屬無法循環(huán)。下屬無法掌握自己的時間掌握自己的時間和內(nèi)容，滿腹怨和內(nèi)容，滿腹怨氣。對上級你無氣。對上級你無法趕上進度和兌法趕上進度和兌現(xiàn)承諾，滿心愧現(xiàn)承諾，滿心愧疚，老板不滿意！疚，老板不滿意！13 Leadership Academy Learning Summary猴子的定義：猴子的定義：展開下一步驟的人身上就有猴子職員（猴子） - 老板職員

14、- 老板（猴子） 14 Leadership Academy Learning Summary“猴子猴子”從哪里來？從哪里來？ 老板的猴子老板的猴子 組織的猴子組織的猴子 工作本身要喂養(yǎng)的猴子（要入單、要出貨等）工作本身要喂養(yǎng)的猴子（要入單、要出貨等） 背負(fù)不屬于自己的猴子（下屬）背負(fù)不屬于自己的猴子（下屬） 客人的猴子客人的猴子 同事的猴子同事的猴子 客戶的猴子客戶的猴子 親朋戚友的猴子親朋戚友的猴子猴子上級客戶下屬同事15 Leadership Academy Learning Summary猴猴子子明明著著跳跳到到下下屬屬身身上上猴猴子子暗暗中中又又跳跳回回上上司司身身上上上上司司下下屬

15、屬A猴猴子子明明著著跳跳到到下下屬屬A身身上上下下屬屬B猴子暗中又跳到同事身上猴子暗中又跳到同事身上猴子暗中又跳回上司身上猴子暗中又跳回上司身上本質(zhì)：只要是猴子，就喜歡到處跳處理不當(dāng)，猴子就會到處跳16 Leadership Academy Learning Summary“猴子猴子”磁場磁場:上級上級下屬下屬客戶客戶家庭家庭管理者管理者？猴子猴子17 Leadership Academy Learning Summary“猴子猴子”該如何管理？該如何管理？ 不要讓猴子亂往上爬（提高獨立處理事情的能力）（不要讓猴子亂往上爬（提高獨立處理事情的能力）（安肯自由量安肯自由量表表） 制定優(yōu)先喂養(yǎng)原則

16、制定優(yōu)先喂養(yǎng)原則 定期帶猴子到老板那里加餐（匯報或獲取更有營養(yǎng)的食物）定期帶猴子到老板那里加餐（匯報或獲取更有營養(yǎng)的食物） 知曉下屬為管理者工作，可支配時間的優(yōu)先次序，從下屬占用時間知曉下屬為管理者工作，可支配時間的優(yōu)先次序，從下屬占用時間 到可支配時間；到可支配時間； 找到猴子的主人并將猴子放回其背上找到猴子的主人并將猴子放回其背上A right person handles a right job at a right time in a right place（每個人都他們的職責(zé)，如果不完成，就是不服從）（每個人都他們的職責(zé)，如果不完成，就是不服從） 約定加餐的時間（避免延誤約定加餐的時

17、間（避免延誤 & & 給予必要的協(xié)助）給予必要的協(xié)助） 避免猴子的主人避免猴子的主人“請示你該做什么請示你該做什么”18 Leadership Academy Learning Summary安肯自由量表：安肯自由量表：1 1：等等待待指示指示( (最低層級最低層級) )2 2：請請示示要做什么要做什么3 3：提：提出出建議建議，按照，按照裁斷的結(jié)果行動裁斷的結(jié)果行動4 4：行行動動，但，但須立即須立即請示請示5 5：獨獨立立行動，例行動，例行性行性報告報告會占用你的時間！會占用你的時間！你可以人盡其才你可以人盡其才自我管理與自我領(lǐng)導(dǎo)自我管理與自我領(lǐng)導(dǎo)你勝利了你勝利了部屬的部屬

18、的自由程度自由程度19 Leadership Academy Learning Summary管理者的目標(biāo)：管理者的目標(biāo)：1 1：禁禁止第一層級止第一層級：你要如何讓員工：你要如何讓員工去除去除“等你指示等你指示他們做些什么他們做些什么”的的習(xí)慣？用報告形式寫出每個人習(xí)慣？用報告形式寫出每個人“末被授權(quán)無所事事時末被授權(quán)無所事事時，所必須完成的職，所必須完成的職務(wù)與責(zé)任務(wù)與責(zé)任”，并，并定期溝通定期溝通。2 2：禁禁止第二層級止第二層級：你曾經(jīng)幫助員工：你曾經(jīng)幫助員工改掉改掉“請示你請示你該做什么該做什么”的習(xí)慣嗎？的習(xí)慣嗎？告知部屬告知部屬他在執(zhí)行過程中他在執(zhí)行過程中擁有哪種程度的自由擁有哪

19、種程度的自由。決定自由權(quán)限的依據(jù)。決定自由權(quán)限的依據(jù)對此項議題的對此項議題的關(guān)心程度關(guān)心程度，你對部屬能成功完成責(zé)任的，你對部屬能成功完成責(zé)任的信心水準(zhǔn)信心水準(zhǔn)。3 3：力力爭上游的員工爭上游的員工：如果你期待員工在一個相輔相成的團隊中，能夠：如果你期待員工在一個相輔相成的團隊中，能夠獨當(dāng)一面，獨當(dāng)一面，千萬不要幫他們做他們分內(nèi)的事千萬不要幫他們做他們分內(nèi)的事。自由層級。自由層級第四第四與與第五第五層層是是爭取來的特權(quán)，獲自于爭取來的特權(quán)，獲自于你能向上司你能向上司成功地推銷自己的想法和建議成功地推銷自己的想法和建議而而慢慢慢慢累積的名聲累積的名聲。這種名聲也。這種名聲也只有在第三級自由量表中

20、才能培養(yǎng)出來只有在第三級自由量表中才能培養(yǎng)出來。4 4：協(xié)協(xié)助部屬完成工作助部屬完成工作：最理想的狀況最理想的狀況是，所有的工作都可以是，所有的工作都可以形諸文字形諸文字，好讓上司只要，好讓上司只要光看報告光看報告即可即可表示同意與否，但我們并表示同意與否，但我們并未將情緒因素列入考慮未將情緒因素列入考慮。協(xié)助部屬完成工作應(yīng)該包括。協(xié)助部屬完成工作應(yīng)該包括足夠的對話足夠的對話，好讓主管好讓主管感覺放心感覺放心?，F(xiàn)在他對部屬能力已有十足的信心，包括對他的?，F(xiàn)在他對部屬能力已有十足的信心，包括對他的人格人格，尊重他的，尊重他的特質(zhì)特質(zhì)以及他以及他提出很棒的提出很棒的建議案建議案。這些東西都。這些東

21、西都要讓上司知道要讓上司知道，部屬，部屬才能獲得行動許可才能獲得行動許可。 教教練的目的在于練的目的在于培養(yǎng)部屬自力更生培養(yǎng)部屬自力更生的本事。自力更生是每個人經(jīng)過的本事。自力更生是每個人經(jīng)過自制自制、耐性耐性與與堅持堅持，才能獲得的，才能獲得的后天特質(zhì)后天特質(zhì)。20 Leadership Academy Learning Summary喂養(yǎng)猴子的六大原則：喂養(yǎng)猴子的六大原則：q確保你的猴子不會被活活餓死確保你的猴子不會被活活餓死 - - 喂養(yǎng)或者射殺；喂養(yǎng)或者射殺；q只要你找到需要喂養(yǎng)的猴子，你的下屬就要找出時間喂養(yǎng)它們，但千只要你找到需要喂養(yǎng)的猴子，你的下屬就要找出時間喂養(yǎng)它們，但千萬不要

22、過量；萬不要過量；q喂養(yǎng)猴子的責(zé)任必須落到下屬身上；按照喂食進度表上的時間和地點喂養(yǎng)猴子的責(zé)任必須落到下屬身上；按照喂食進度表上的時間和地點喂養(yǎng)猴子是下屬的責(zé)任，主管不必再沿途追逐即將餓死的猴子，胡亂喂養(yǎng)猴子是下屬的責(zé)任，主管不必再沿途追逐即將餓死的猴子，胡亂的喂食；的喂食；q毫無進展不能作為重新安排喂食時間的借口；毫無進展不能作為重新安排喂食時間的借口；q避免遭到誤解避免遭到誤解 - - 盡可能的以面對面的方式來喂養(yǎng)猴子；盡可能的以面對面的方式來喂養(yǎng)猴子；q展開立即的對話展開立即的對話 - - 長篇大論的報告附上一份簡短的摘要；長篇大論的報告附上一份簡短的摘要；21 Leadership Academy Learning Summary專業(yè)的專業(yè)的“猴子猴子” 管理能帶來什