旅行社導(dǎo)游實(shí)習(xí)體會(huì)

1、旅行社導(dǎo)游實(shí)習(xí)體會(huì)在這半個(gè)月實(shí)習(xí)中，我腳踏實(shí)地地做事情，認(rèn)真虛心地向前輩們 學(xué)習(xí)，學(xué)到了不僅是有關(guān)旅游方面的專業(yè)知識(shí)， 更是懂了許多為人處 事的道理。下面是為大家收集整理的旅行社導(dǎo)游實(shí)習(xí)體會(huì)，歡迎大 家閱讀。通過在友好國(guó)際旅行社的實(shí)習(xí)，我了解到了以上關(guān)于旅行社運(yùn)作 及各項(xiàng)管理措施，在個(gè)人操作上，學(xué)習(xí)并且在旅行社同仁的眼前實(shí)踐 了導(dǎo)游歡迎辭和歡送詞，提高了個(gè)人素質(zhì)。在旅行社的這段時(shí)間，是 我親身置身于其中，才能深刻體會(huì)其本質(zhì)。通過自身的一些加工分析， 認(rèn)為即使是友好國(guó)際旅行社這樣的平頂山的大品牌， 在管理上一樣存 在著一些需要改進(jìn)的地方。在這個(gè)已有一定企業(yè)文化的公司， 依然有 些做的不夠好的地方

2、，現(xiàn)在將提出本人的一些意見建議：1. 建立明確的競(jìng)爭(zhēng)制度，讓員工能更好地感覺到一定的競(jìng)爭(zhēng)壓 力，產(chǎn)生努力工作的動(dòng)力。從12天里的實(shí)習(xí)來看，整個(gè)公司缺乏一 種積極向上的競(jìng)爭(zhēng)氣氛，同事之間沒有，員工也沒有意識(shí)到要和其他 旅行社競(jìng)爭(zhēng)。這樣下去不利于旅行社的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。 建議制定一整套競(jìng) 爭(zhēng)制度，包括對(duì)于優(yōu)秀的獎(jiǎng)勵(lì)和業(yè)務(wù)落后者的懲罰，這些不需要很嚴(yán) 重，但是一定要有?？梢栽O(shè)立一個(gè)關(guān)于每天業(yè)務(wù)情況的公告欄，每個(gè) 人都把自己拉到的業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)介發(fā)布上去， 周期為一個(gè)月。這樣每個(gè)人 每個(gè)月都可以累計(jì)業(yè)務(wù)量，而且還方便了各人之間的業(yè)務(wù)溝通， 也利于總經(jīng)理的決策2. 靈活的上班時(shí)間設(shè)置，以方便外出跑業(yè)務(wù)。旅游業(yè)是一個(gè)

3、季節(jié) 性很強(qiáng)的行業(yè)，很多時(shí)候旅游市場(chǎng)因?yàn)榧竟?jié)原因， 需要旅行社采取一 定的刺激策略才能招徠更多的旅游團(tuán)出行， 這就決定了業(yè)務(wù)員必須經(jīng) 常有所行動(dòng)，才能招徠更多的顧客。因此，業(yè)務(wù)員的上班時(shí)間應(yīng)該取 決于是否有業(yè)務(wù)在身。所以，旅行社業(yè)務(wù)部門的上班時(shí)間應(yīng)該適當(dāng)放 松，而不是像其他單位一樣固定的朝九晚五式。3. 旅行社應(yīng)該在完全給自身企業(yè)市場(chǎng)定位的情況下， 采取必要的 適合企業(yè)身價(jià)和所宣傳的產(chǎn)品的營(yíng)銷手段。 友好國(guó)際旅行社在這方面 有做的不夠好的地方是，最近發(fā)放的馬拉灣一日游的宣傳單中， 用的 都是黑白頁(yè)的宣傳單，無論產(chǎn)品還是旅行社的聲譽(yù)，都需要的是彩色 宣傳頁(yè)。使用廉價(jià)的黑白頁(yè)宣傳單不僅降低了吸引力

4、， 而且對(duì)有好國(guó) 際這樣的品牌也影響頗不好，而彩頁(yè)才是這時(shí)候最應(yīng)該出現(xiàn)在目標(biāo)市 場(chǎng)手中的宣傳單。旅行社導(dǎo)游實(shí)習(xí)體會(huì)篇2在一個(gè)多月的實(shí)習(xí)過程中，我對(duì)整個(gè)旅 行社行業(yè)的運(yùn)作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程 中，我不僅在我的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時(shí)，也在我 的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財(cái)富。畢業(yè)實(shí)習(xí)，是學(xué)生從學(xué)校步入社會(huì)的過渡階段， 是讓學(xué)生在真正 出社會(huì)之前，對(duì)社會(huì)的提前適應(yīng)階段。四年的大學(xué)生活雖然不能說是 完全的與社會(huì)脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實(shí)有一段距離。通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，讓 我切實(shí)的體會(huì)到了工作的艱難與不易。它教會(huì)了我運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去解 決現(xiàn)實(shí)問題，更教會(huì)

5、了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個(gè)合格的 旅游從業(yè)人員。這次實(shí)習(xí)不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè)， 從中學(xué) 到的知識(shí)也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。1、通過這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，獨(dú)立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習(xí)生 首先應(yīng)該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，不過分的依賴，自己主 動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的 能力，才能在工作上得到進(jìn)步。另外，在工作上，有問題，有不懂應(yīng) 該大膽請(qǐng)教，而不是不懂裝懂。“三人行，必有我?guī)煛?，我們?cè)搶W(xué)該問 的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個(gè)領(lǐng)域，都 有我們要學(xué)該懂的東西。通過學(xué)習(xí)，才能獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后 得到的才是最

6、適合自己的東西。導(dǎo)游的工作是重復(fù)的、也是不斷變化的，它時(shí)刻挑戰(zhàn)著我的耐心 和忍耐力。有時(shí)候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。 往往在開始的時(shí)候我們都滿懷激情， 而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下 來，其實(shí)環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。每一天，我們可以 選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選 擇好心情好態(tài)度！實(shí)習(xí)期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委 屈和壞心情帶到工作中，往往會(huì)讓事情變的更糟。面對(duì)困難和挫折我 沒有退縮，而是勇敢的去面對(duì)，對(duì)客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去 對(duì)待，努力為自己減壓，營(yíng)造良好融洽的工作氛圍。2、如何與人和睦相處，良好的進(jìn)

7、行溝通，是一名實(shí)習(xí)生必須要 學(xué)會(huì)的。在與人相處方面，我一直堅(jiān)信，誠(chéng)實(shí)加真心，自尊與尊重他 人，肯定不會(huì)被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個(gè)實(shí)習(xí) 生，很多事情要多看多學(xué)，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作 過程中，怎么發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，我學(xué)會(huì)的是尊重和禮 貌。做為一名旅游人，直接面對(duì)的是顧客，你的一句話可以影響客人 對(duì)旅行社甚至整個(gè)旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。 如何讓自己說出的語(yǔ)言讓客人聽得舒服， 聽得開心，進(jìn)而選擇和你合 作，是作為一名實(shí)習(xí)生所必須要學(xué)習(xí)的課程。 人不免會(huì)有情緒上的波 動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情。 如何調(diào)整好自身 的心態(tài)，

8、用最好的心態(tài)去面對(duì)客人，面對(duì)同事甚至上級(jí)，如何帶給別 人一個(gè)最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。在這次實(shí)習(xí)中， 我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。3、經(jīng)過了 1個(gè)多月的旅行社實(shí)習(xí)，使我們對(duì)旅行社的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映， 做旅游 更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到： 口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿 足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫助他尋求其他 解決方法。4、這次實(shí)習(xí)對(duì)我撰寫畢業(yè)論文有很大的幫助。此

9、次我的畢業(yè)論 文是后金融危機(jī)背景下我國(guó)旅游景區(qū)的發(fā)展對(duì)策，需要對(duì)旅游景 區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和目前的旅游供需關(guān)系有所了解， 實(shí)習(xí)的過程正好可以 親身的去了解，這位我的論文撰寫提供了不少素材和靈感。實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過程。通過這次實(shí)習(xí)，是我學(xué)習(xí)到了許多 在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)，接觸了形形色色的人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好 的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野， 也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。旅行社導(dǎo)游實(shí)習(xí)體會(huì)篇3暑假期間得益于英語(yǔ)老師的大力推薦， 我來到了海峽旅行社實(shí)習(xí)，這是段很難忘的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，值得用筆墨來 記錄。去旅行社上班的第一天，就鬧了個(gè)尷尬：我找不到旅行社的地址。 雖然最后

10、在好心人的幫助下找到了旅行社， 但還是在約定的時(shí)間內(nèi)遲 到了。對(duì)此，我惴惴不安心想：第一天上班就遲到會(huì)不會(huì)給對(duì)方留下 不好印象呢。結(jié)果證明這種擔(dān)心完全是多余的， 接待我的是海峽旅行 社的郭經(jīng)理，為人和藹，他不但沒有因?yàn)槲业谝惶焐习嗑瓦t到而面露 不悅，相反他一直為沒跟我講清楚路線而自責(zé)。 一位經(jīng)理為實(shí)習(xí)生如 此著想讓我很感動(dòng)。在郭經(jīng)理的安排下，我開始了在海峽旅行社的實(shí) 習(xí)。實(shí)習(xí)生的上下班時(shí)間也同正式員工一樣每天早上 8點(diǎn)上班，下午 6點(diǎn)下班，儼然一名上班族。每天到公司的第一件事就是做打掃衛(wèi)生、 泡茶、整理自己的辦公桌這些瑣事。做完這些事就是開電腦看最新的 熱點(diǎn)線路、關(guān)心下最近的熱門景點(diǎn)，由于我是新手，對(duì)公司的很多業(yè) 務(wù)并不熟悉，所以郭經(jīng)理就安排我先熟悉各個(gè)景點(diǎn)的線路作為入門。 所以我去公司的第一周幾乎就是在看線路、 分析線路中度過的。雖然 對(duì)著電腦看那些密密麻麻的文字一度讓我很厭煩， 不過還好最后堅(jiān)持 了下來。度過了最初無聊枯燥的一周后，接下來我開始真正接觸了旅行社 的業(yè)務(wù)。郭經(jīng)理開始讓我做線路。做線路？那不是小菜一碟嗎？在學(xué)校 不僅學(xué)過，我還有帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)?zāi)貑幔?/p>