蘇州市旅游消費市場分析報告

1、課程設(shè)計報告蘇州市旅游消費市場分析報告-各群體旅游消費偏好分析 委 托 方：調(diào) 查 方：班 級：工商0811學 好：指導老師：王勇日 期：3月6月目錄一、調(diào)研概況1.1研究背景.31.2調(diào)查設(shè)計與組織實施.51.3調(diào)查的方式與方法.51.4調(diào)查對象、內(nèi)容、時間和地點.51.5數(shù)據(jù)分析與匯總的方法.5二、正文2.1收入狀況分布.62.2各群體出游次數(shù).72.3各群體出游方式偏好.82.4各群體旅游消費目的.92.5各群體旅游遠近偏好102.6各群體旅游景點偏好.11三、結(jié)論與建議 3.1結(jié)論.113.2建議.11四、附件 4.1個人問卷.124.2個人數(shù)據(jù)統(tǒng)計.124.2小組問卷樣卷.13五、參

2、考文獻.12一、調(diào)研概況1.1研究的背景蘇州素以 “魚米之鄉(xiāng)”、“絲綢之府”、“園林之城”、“園林工藝之市”、“文萃之邦”著稱，享有“上有天堂，下有蘇杭”之譽。蘇州旅游業(yè)起步較早，已形成了一個基本完善的旅游產(chǎn)品體系和接待服務(wù)體系。蘇州旅游業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了明顯的經(jīng)濟效益和社會效益，在國民經(jīng)濟中發(fā)揮出越來越顯著的作用。旅游業(yè)已成為外向型經(jīng)濟的主要組成部分和非貿(mào)易創(chuàng)匯的重要來源。2006-2010蘇州旅游項目總體情況單位：億元年份20062007200820092010項目數(shù)166162171171166總投資額348.21345.03367.78414.61738.66年度計劃投資額74.29106

3、.12114.07110.99122.517年度完成投資額74.29105.44107.12121.48147.35完成率100%99%94%109%120% 據(jù)上圖所示：2006年-2010年蘇州旅游總收入逐年增加，運用一次移動平均法預(yù)測2011年的旅游收入。年份旅游收入（億元）理論預(yù)測值（n=3）2006525.072007638.092008735.062009840.91632.7420101018.19738.022011864.72據(jù)上表預(yù)測2011年的預(yù)測收入=（735.06+840.91+1018.19）/3=864.72 旅游對提升市民素質(zhì)具有重要意義。旅游不僅可以滿足對現(xiàn)代

4、生活的享受、釋放工作的壓力、放松心情的目的還可以學到豐富的知識、建立良好的人際社會關(guān)系，改變市民對自然界和對社會的態(tài)度。而人不能脫離社會群體而獨立生存，而且社會群體對人的行為有著明顯的影響。個體的旅游行為除了受知覺、學習、動機、個性以及態(tài)度等個體心理因素影響之外，還要受到社會群體的影響。1.2調(diào)查設(shè)計與組織實施以小組小組為單位，在蘇州旅游消費市場的分析與預(yù)測大主題的前提下，個人選擇其中的小主題今夕分析與預(yù)測。我們小組10人，我作為訪問員在組長的監(jiān)督和王老師的指導下，完成20份有效問卷的調(diào)查1.3調(diào)查的方式與方法 為了保證報告結(jié)構(gòu)的完整、數(shù)據(jù)的準確、結(jié)論的準確等，本文使用了定性與定量相結(jié)合、比較

5、分析、理論與實踐相結(jié)合、圖表分析等方法。其中，以定性的理論為基礎(chǔ)和落腳點對蘇州各群體的旅游現(xiàn)狀、旅游需求特征作定量、科學的分析；使用比較分析的方法分析各收入群體旅游需求的不同特點；運用社會學、旅游學的相關(guān)理論為基礎(chǔ)全面研究上海處理好各收入群體的旅游需求對蘇州旅游業(yè)的發(fā)展、對蘇州經(jīng)濟發(fā)展的實踐意義；運用圖表分析法直觀的展示出各收入群體特征以及其旅游現(xiàn)狀和旅游需求特征等。1.4調(diào)查對象、內(nèi)容、時間、地點 對 象：各消費群體，各年齡段的人群 時 間：2011年5月-6月地 點：蘇州觀前街（街上老店名店云集，商業(yè)繁華，是個旅游與購物的圣地）調(diào)查內(nèi)容：蘇州市內(nèi)各消費群體的旅游偏好。注：對來往的人群，有選

6、擇性的攔截式訪問。為避免調(diào)查的片面性，要求美0份有效樣卷中必須男女比例持平，也必須包含各個年齡段。這樣保證資料的時效性、完整性和正確性。1.5資料收集與數(shù)據(jù)匯總資料包括原始資料和二手資料，原始資料就是我們小組的問卷調(diào)查的采樣結(jié)果，運用圖表法對其進行審核、分類、匯總并制作表圖。二手資料主要是蘇州旅游局網(wǎng)站公布的近兩年的蘇州旅游發(fā)展現(xiàn)狀以及一些相關(guān)數(shù)據(jù)，具有較高的可靠性。二、正文 2.1收入狀況分布根據(jù)馬斯洛需求層次理論將人群劃分為六個層次：生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求。如下圖所示而在此報告中，根據(jù)人們的收入水平大致劃分為溫飽（生理需求）、小康（安全需求）、富裕（尊重需求）

7、、中產(chǎn)（社會需求）四類，其中前兩者屬于馬斯洛理論中的物質(zhì)性價值需求，后兩者屬于精神性價值需求。具體分布情況如下圖所示：根據(jù)上圖所示：溫飽占56.5%一半以上，而精神性價值需求人群僅僅只占14.5%。我覺得這主要有以下幾個方面的因素：1.蘇州是個外來人口較多的城市，人們的總體收入水平偏中低；2.調(diào)查對象對收入水平所屬的群體劃分不清楚，鑒于自我激勵，一般選擇較中低收入的群體；3.我們小組的主觀原因：所選擇的蹲點不具有概括性，偏向中低收入人群出入的地點。根據(jù)調(diào)查結(jié)果所示，所調(diào)查的200各對象，有85.5%屬于物質(zhì)性價值需求層次的。2.2各消費群體的年出游次數(shù)據(jù)上圖所示：出游1-3次占總調(diào)查對象的76

8、.5%，19.5%的對象出游次數(shù)在3次以上，而僅有4%的人從不出游，這充分說明蘇州的旅游業(yè)的發(fā)達以及蘇州人民的旅游意識，精神方面的需求較高。根據(jù)收入與市民出游次數(shù)關(guān)系圖可以看出，收入狀況對出游次數(shù)僅有略微的影響，如：收入較低的人群，一般出游次數(shù)較少甚至不出游。而一些物質(zhì)性價值需求人群中中高收入者，也追求精神上的享受，會在自己資金的允許下，進可能滿足精神需求。另外精神性價值需求人群對旅游需求非常強烈，認為這是必須的，是一種精神上的熏陶與渲染，因此出游的次數(shù)比較多，這根收入的多少無很強的相關(guān)性。2.3各群體出游方式偏好根據(jù)此圖顯示，47%的人一般都跟家人一起出游，其次28%的人跟朋友或同事一起旅游

9、，這類人群一般都是學生或公司職員，屬于物質(zhì)性價值需求類的人群。14%的隨團人群一般是老年人或退休在家的蘇州市的老市民。10%的人群喜歡獨自出行，這類人喜歡探險，需求刺激。收入水平與出游方式偏好折線具有很相似的趨勢，溫飽級的人群，一般選擇跟家人一起出游，節(jié)省開支，這不僅可以解決資金進緊張的狀況還能享受精神層面的愉悅，一舉兩得。小康級的人群，一般都是在校大學生和公司在職人員，為在人際交往方面的需要，必須跟朋友或同學一起出行，以促進大家之間的感情，為日后工作或?qū)W習提供幫助。富裕和中產(chǎn)級的人群，對于精神文化的追求更高，往往需要需求刺激，以緩解快節(jié)奏的生活和工作的壓力。而此類家庭中的老年人尋求美景帶來的

10、視覺享受，但獨自出行諸多不便，轉(zhuǎn)而選擇隨團旅游。2.4各群體旅游消費目的偏好這里美食偏好占43%，購物偏好占16.5%，商務(wù)會議需要占19.5%，探友占21%，人們的旅游消費目的偏好與收入狀況相關(guān)性很大。食品占人們總消費水平的高低說明一個家庭的貧與富。收入較少的人群，食品占總支出比重較大，所以旅游偏好于美食方面。而小康人群則更注重品味與時尚，所以在購物方面有著很大的欲望。富裕人群的商務(wù)活動較頻繁，出差更是家常便飯，所以商務(wù)旅游是他們在工作的同時的精神愉悅。探友一般都是老年人所為。根據(jù)散點圖所描繪出來的曲線，表明這是一個二次擬合曲線。二次曲線的預(yù)測模型：其中：當c>0s時有極值點，a>

11、;0.b>0(1)列表計算二次曲線計算表群體人數(shù)（y）xx²x四次方xyx²y18624161723442331113333339-111-3939442-2416-84168合計2000103482584（2）求解參數(shù)把數(shù)據(jù)代入求得a,b,c代入得：y=20+8.2x+12x²2.5各群體的出游遠近偏好據(jù)上兩圖顯示：98%的人一般選擇境內(nèi)游，44.5%的人選擇省內(nèi)游等。出游的遠近一方面跟收入有關(guān)，令一方面跟個人喜好有關(guān)，所以說對出游遠近偏好的影響是多因素的。2.6各群體旅游景點偏好偏好驚險刺激的娛樂項目的一般都是年輕男女，比較富有激情、活力。自然風光偏好的

12、人群是內(nèi)心較平和，懂的藝術(shù)欣賞的氣質(zhì)型人群。民俗風光偏好者是對民族文化偏好、信仰的人群。歷史古跡偏好者一般都是經(jīng)歷豐富，歷經(jīng)沙場的老戰(zhàn)士或老革命，對中國歷史有著崇高的認識的人群。三、結(jié)論與建議 3.1結(jié)論總體而言，蘇州的旅游業(yè)發(fā)展迅速，帶動了蘇州經(jīng)濟的增長。但蘇州各群體的收入差距和旅游消費觀念的差距較大。政府人員要以建設(shè)和諧社會作為出發(fā)點，增加中低收入人群的收入，或降低旅游景點的門票等相關(guān)費用，讓更多的人有能力去享受旅游，通過旅游這個媒介來提高國民的生活質(zhì)量，享受改革開放的成果，體現(xiàn)社會的公平、公正，穩(wěn)固和諧社會的發(fā)展。3.2建議首先，要加強領(lǐng)導，建立旅游管理機構(gòu)，對全市的旅游業(yè)進行宏觀調(diào)控、

13、行政管理、編制規(guī)劃、實施項目審批、信息匯集和數(shù)據(jù)統(tǒng)計；其次，以法治旅，健全旅游法規(guī)，保障旅游者的合法權(quán)益；再次，深化改革，加快旅游產(chǎn)業(yè)化步伐，通過聯(lián)合、兼并、收購或股份制改革等形成，對現(xiàn)有旅游企業(yè)進行改組改造，組建旅游大企業(yè)、大集團，形成旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營。最后，重視各群體間的和諧發(fā)展，從而促進社會的和諧進步。四、附件4.1個人問卷 4、 您的收入水平 a.溫飽 b.小康 c.中產(chǎn) d.富裕5、您每年平均出游次數(shù)：a、從不 b、一次 c、2-3次 d、3次以上7、您出游方式偏好：a、和家人一起 b、和朋友或同事一起 c、自己旅行 d、旅行社組團出游 e.其他_19、您的旅游消費目的：a、美食偏好 b、購物偏好 c、會議商務(wù)旅游 d、探親訪友20、您出游遠近偏好：a、本市內(nèi) b、本省內(nèi) c、鄰省 d、本國內(nèi) e、出境游21、旅游景點偏好：a、自然觀光 b、歷史古跡 c、民俗風光 d、驚險刺激娛樂項目4.2個人數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計abcde合計第四題1135