山東企業(yè)綜合辦稅平臺(tái)問(wèn)題集

1、山東企業(yè)綜合辦稅平臺(tái)問(wèn)題集注意：按Ctrl+單擊可訪問(wèn)鏈接目錄一、安裝類21、什么是“山東企業(yè)綜合辦稅平臺(tái)”22、在哪里下載相關(guān)的資料33、下載下來(lái)的安裝包是打不開(kāi)的狀態(tài)34、雙擊安裝文件的時(shí)候提示有“一鍵安裝”和“自定義安裝” 選擇哪一個(gè)35、在安裝的時(shí)候默認(rèn)安裝是在C盤(pán)的，能不能更改到其他盤(pán)符36、選擇“企業(yè)所在地區(qū)”后提網(wǎng)絡(luò)連接失敗，服務(wù)器繁忙37、點(diǎn)擊“進(jìn)入電子申報(bào)”進(jìn)不去，提示初始化錯(cuò)誤38、在企業(yè)信息界面輸入稅號(hào)后提示稅號(hào)不存在或納稅人識(shí)別號(hào)錯(cuò)誤49、登錄的用戶名和密碼是什么410、當(dāng)鼠標(biāo)點(diǎn)擊密碼框時(shí)，登錄界面會(huì)自動(dòng)消失411、在工作臺(tái)“網(wǎng)絡(luò)申報(bào)”的圖標(biāo)是空白的方框412、獲取反饋

2、失敗413、如何修改密碼414、如何分配用戶權(quán)限4二、升級(jí)類51、升級(jí)時(shí)提示下載文件失敗，或者點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)申報(bào)圖標(biāo)提示版本低52、如何查看自己的網(wǎng)絡(luò)申報(bào)版本5三、申報(bào)類51、稅種顯示不全或不正確、申報(bào)屬期、期限不正確52、如何填寫(xiě)報(bào)表53、財(cái)務(wù)報(bào)表系統(tǒng)顯示三個(gè)，需要填寫(xiě)哪一個(gè)64、營(yíng)業(yè)稅有兩個(gè)如何申報(bào)65、如何申報(bào)個(gè)稅66、企業(yè)所得稅月季度申報(bào)67、申報(bào)表申報(bào)失敗68、企業(yè)所得稅年報(bào)69、報(bào)表填寫(xiě)無(wú)法輸入數(shù)據(jù)710、通用申報(bào)表（基金規(guī)費(fèi)）711、零申報(bào)的報(bào)表712、營(yíng)業(yè)稅申報(bào)713、減除項(xiàng)目或減免額沒(méi)有帶出來(lái)714、申報(bào)受理715、按次申報(bào)的報(bào)表7四、繳款類81、如何查看使用的是哪個(gè)繳款賬號(hào)82、

3、繳款失敗8五、查詢打印類81、如何打印82、不能打印到一張紙上8六、注意事項(xiàng)91、多戶企業(yè)如何切換報(bào)稅92、卸載企業(yè)綜合辦稅平臺(tái)93、多臺(tái)電腦操作。94、網(wǎng)絡(luò)測(cè)試失敗9一、安裝類1、什么是“山東企業(yè)綜合辦稅平臺(tái)”答：“山東企業(yè)綜合辦稅平臺(tái)”是為山東省納稅人提供的操作簡(jiǎn)單速度快、效率高、安全性好、穩(wěn)定性強(qiáng)的地稅申報(bào)系統(tǒng)。2、在哪里下載相關(guān)的資料答：打開(kāi)任意瀏覽器，在地址欄中輸入 進(jìn)入網(wǎng)站之后“區(qū)域選擇”山東省后用戶進(jìn)入，在左邊的菜單欄中點(diǎn)擊“辦稅平臺(tái)資料下載” 安裝包、安裝視頻、網(wǎng)絡(luò)申報(bào)操作視頻、培訓(xùn)課件、用戶操作手冊(cè)。3、下載下來(lái)的安裝包是打不開(kāi)的狀態(tài)答：電腦缺少解壓縮軟件，到百度去下載“wi

4、nRAR”或“好123”解壓縮軟件進(jìn)行安裝。4、雙擊安裝文件的時(shí)候提示有“一鍵安裝”和“自定義安裝” 選擇哪一個(gè)答：選擇任意一個(gè)都可以，一般情況下選擇“自定義安裝”比較好。5、在安裝的時(shí)候默認(rèn)安裝是在C盤(pán)的，能不能更改到其他盤(pán)符答：在目的地安裝界面我們可以點(diǎn)擊“更改”的按鈕，把安裝目錄C盤(pán)改為其他盤(pán)符，如D:Program FilesDCITSWLSB目錄，建議安裝的時(shí)候改到其他盤(pán)符。6、選擇“企業(yè)所在地區(qū)”后提網(wǎng)絡(luò)連接失敗，服務(wù)器繁忙答：首先判斷如果企業(yè)是否用的是內(nèi)網(wǎng)或局域網(wǎng)連接外網(wǎng)的，企業(yè)綜合辦稅平臺(tái)暫不支持使用，請(qǐng)更換網(wǎng)絡(luò)直接連接外網(wǎng)，如果用的是代理服務(wù)器連接外網(wǎng)的請(qǐng)點(diǎn)擊此界面右上角的“

5、倒立小三角”設(shè)置代理服務(wù)器，點(diǎn)擊“測(cè)試聯(lián)通”成功后即可使用。7、點(diǎn)擊“進(jìn)入電子申報(bào)”進(jìn)不去，提示初始化錯(cuò)誤答：這種情況是因?yàn)殡娔X缺少微軟自帶的Microsoft.NETFramework4.0插件，需要到去下載，然后雙擊打開(kāi)，點(diǎn)擊“檢測(cè)安裝.net 4”這個(gè)按鈕，點(diǎn)擊后會(huì)提示一個(gè)錯(cuò)誤，不需要管它點(diǎn)擊確定后繼續(xù)安裝；如果在安裝的過(guò)程中出現(xiàn)進(jìn)度條回滾，我們需要一下操作：開(kāi)始運(yùn)行輸入cmd回車(chē)在打開(kāi)的窗口中輸入net stop WuAuServ 2.開(kāi)始運(yùn)行輸入%windir%3.在打開(kāi)的窗口中有個(gè)文件夾叫SoftwareDistribution，把它重命名為SDold

6、 4.開(kāi)始運(yùn)行輸入cmd回車(chē)在打開(kāi)的窗口中輸入net start WuAuServ1.開(kāi)始運(yùn)行輸入regedit回車(chē).找HKEY_LOCAL_MACHINESOFWAREMicrosoftInternet Explorer下的MAIN子鍵，右擊main后，在上面菜單中找到“編輯”-“權(quán)限”，點(diǎn)擊后就會(huì)出現(xiàn)“允許完全控制”等字樣，勾上應(yīng)用確定后即可。8、在企業(yè)信息界面輸入稅號(hào)后提示稅號(hào)不存在或納稅人識(shí)別號(hào)錯(cuò)誤答：首先檢查納稅人識(shí)別號(hào)是否輸入錯(cuò)誤，其次通過(guò)網(wǎng)絡(luò)測(cè)試是否連接成功，若一切正常請(qǐng)聯(lián)系神州數(shù)碼服務(wù)人員進(jìn)行開(kāi)戶。9、登錄的用戶名和密碼是什么答：用戶名為

7、system 密碼各個(gè)地市不一樣，除日照、萊蕪、肥城、濟(jì)南之外其他的密碼都是所屬“地市”加“地稅”拼音的首字母后加“1234” 注意：不管是用戶名還是密碼所有的字母都是小寫(xiě)的。10、當(dāng)鼠標(biāo)點(diǎn)擊密碼框時(shí)，登錄界面會(huì)自動(dòng)消失答：到 下載字體庫(kù)Fonts文件， 然后把里面的字體庫(kù)復(fù)制粘貼到C:WindowsFonts目錄下，把重復(fù)的字體刪除即可。11、在工作臺(tái)“網(wǎng)絡(luò)申報(bào)”的圖標(biāo)是空白的方框答：第一種情況，安裝沒(méi)有完全成功。第二種情況，升級(jí)后idp.db數(shù)據(jù)庫(kù)丟失。需要重新安裝。12、獲取反饋失敗答：點(diǎn)擊反饋后不要立即點(diǎn)擊獲取反饋，等10秒鐘后再點(diǎn)擊獲取反饋。13、如何修改密碼答：在申報(bào)界面的右上角點(diǎn)

8、擊系統(tǒng)設(shè)置進(jìn)行密碼修改。修改密碼時(shí)注意區(qū)分大小寫(xiě)，建議不要把密碼修改的過(guò)于復(fù)雜，用戶名system是不能修改的。14、如何分配用戶權(quán)限答：再申報(bào)界面的右上角點(diǎn)擊系統(tǒng)設(shè)置，選擇權(quán)限管理，已安裝應(yīng)用選擇網(wǎng)絡(luò)申報(bào)，角色隨便選擇一個(gè)，在選中待分配人員里的用戶名后，點(diǎn)擊向右的箭頭保存即可。二、升級(jí)類1、升級(jí)時(shí)提示下載文件失敗，或者點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)申報(bào)圖標(biāo)提示版本低答：聯(lián)系客服人員遠(yuǎn)程解決。2、如何查看自己的網(wǎng)絡(luò)申報(bào)版本答：在申報(bào)界面右上角點(diǎn)擊系統(tǒng)設(shè)置，點(diǎn)擊”關(guān)于”查看山東地稅網(wǎng)絡(luò)申報(bào)的版本。3、點(diǎn)擊進(jìn)入電子申報(bào)，提示沒(méi)有或者有需要更新的內(nèi)容，但是只是顯示完成按鈕，點(diǎn)擊完成后，沒(méi)有反應(yīng)答：這個(gè)可能是程序問(wèn)題，處理

9、方法：一是打開(kāi)DCITS/WLSB刪除XML文件，二是聯(lián)系客服，遠(yuǎn)程覆蓋zqt壓縮包。三、申報(bào)類1、稅種顯示不全或不正確、申報(bào)屬期、期限不正確答：首先，非申報(bào)期內(nèi)安裝的用戶顯示的稅種一定是不全的，等申報(bào)期開(kāi)始就正常了；其次，申報(bào)期內(nèi)缺少稅種，在認(rèn)定信息里點(diǎn)擊”發(fā)送核定請(qǐng)求”時(shí)隔10秒之后點(diǎn)擊”查看核定信息” 正常情況下稅種會(huì)顯示齊全。如果還顯示不全聯(lián)系服務(wù)人員取得稅號(hào)和聯(lián)系方式發(fā)送給后臺(tái)進(jìn)行處理，如果納稅人真的缺少此稅種讓其聯(lián)系稅務(wù)大廳重新核定。注意：季報(bào)的稅種平時(shí)是不顯示的，只有到季報(bào)的時(shí)間才會(huì)顯示。如果出現(xiàn)點(diǎn)擊表的時(shí)候提示“已超出申報(bào)期，需要去大廳處理相關(guān)業(yè)務(wù)”，或者繳款提示超期的，特別是

10、按次的印花稅，處理時(shí)候參照以上處理方法，稅種的申報(bào)截止期一般都是當(dāng)月申報(bào)期的申報(bào)截止期2、如何填寫(xiě)報(bào)表答：在系統(tǒng)里有簡(jiǎn)單的和復(fù)雜的報(bào)表之分，簡(jiǎn)單的報(bào)表填寫(xiě)后點(diǎn)擊校驗(yàn)并保存就可以申報(bào)，復(fù)雜的稅種填表的順序和規(guī)則是總最后一張往上填寫(xiě)，遇到不需要填寫(xiě)的報(bào)表則可以跳過(guò)去繼續(xù)向上填寫(xiě)。注意：填寫(xiě)完成一張報(bào)表后點(diǎn)擊校驗(yàn)并保存。3、財(cái)務(wù)報(bào)表系統(tǒng)顯示三個(gè)，需要填寫(xiě)哪一個(gè)答：第一個(gè)是月季度申報(bào)表正常填寫(xiě)；第二個(gè)是年報(bào)，截止日期是2015年5月31日，報(bào)2014年度的報(bào)表必須申報(bào)；第三個(gè)是財(cái)務(wù)報(bào)表的報(bào)送補(bǔ)錄，是為之前漏報(bào)或錯(cuò)報(bào)的用戶進(jìn)行補(bǔ)報(bào)的操作，如果之前每個(gè)月季度都是正常申報(bào)的就不用管它。注意：現(xiàn)金流量表和利潤(rùn)

11、表的本年累計(jì)金額如果帶出來(lái)的不對(duì)可以手動(dòng)修改，現(xiàn)金流量表不是必填的表，可以不填寫(xiě)。4、營(yíng)業(yè)稅有兩個(gè)如何申報(bào)答：營(yíng)業(yè)稅和營(yíng)業(yè)稅分項(xiàng)目申報(bào)表是一樣的，二選一申報(bào)即可。5、如何申報(bào)個(gè)稅答：申報(bào)順序是從最后一張表開(kāi)始向上填報(bào)，申報(bào)的方式是使用模板（excel）導(dǎo)入，導(dǎo)入的表格就是納稅人之前在金三網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)導(dǎo)入的那張表，需要每個(gè)月修改日期、金額、如果有人員變動(dòng)進(jìn)行增減，在沒(méi)有港澳或外籍人員的情況下需要在個(gè)人所得稅基礎(chǔ)信息表（A表）和扣繳個(gè)人所得稅報(bào)告表分別導(dǎo)入這個(gè)模板進(jìn)行校驗(yàn)并保存，最后都扣繳個(gè)人所得稅匯總表直接校驗(yàn)并保存即可申報(bào)。如果是個(gè)稅大數(shù)據(jù)申報(bào)，請(qǐng)把數(shù)據(jù)維護(hù)到表中正常申報(bào)即可，不需要以壓縮包的方式

12、申報(bào)。6、企業(yè)所得稅月季度申報(bào)答：按照先填寫(xiě)附表，后填寫(xiě)主表的順序進(jìn)行填寫(xiě)，一般自下網(wǎng)上填寫(xiě)，附表沒(méi)有數(shù)據(jù)的可以直接空表校驗(yàn)，最后打開(kāi)主表，然后在主表中選擇是否為小微企業(yè)。7、申報(bào)表申報(bào)失敗答：首先在”申報(bào)繳稅查詢”里點(diǎn)擊查詢，看看提示信息是什么，如果提示”該稅種已申報(bào)”需要確認(rèn)此稅種是否在金三網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)里申報(bào)過(guò)，建議聯(lián)系稅務(wù)大廳進(jìn)行咨詢；如果提示網(wǎng)絡(luò)通訊失敗，首先檢查自己的網(wǎng)絡(luò)連接是否成功，其次在點(diǎn)擊申報(bào)后的界面不要點(diǎn)擊全選的按鈕，建議進(jìn)行單個(gè)勾選一項(xiàng)一項(xiàng)的申報(bào)；如果提示”核心征管系統(tǒng)內(nèi)部異常.”等字樣請(qǐng)聯(lián)系服務(wù)人員發(fā)送到后臺(tái)進(jìn)行處理。8、企業(yè)所得稅年報(bào)答：企業(yè)所得年報(bào)共有41張報(bào)表，不是每一

13、張表都需要填寫(xiě)的，按照自己的實(shí)際情況和自己企業(yè)掛鉤的報(bào)表進(jìn)行填寫(xiě)并保存，其他報(bào)表都可以不用管它，注意：如果填寫(xiě)了附表九、附表二十、附表三十一的報(bào)表，需要年度那個(gè)輸入框中填入2014年，企業(yè)所得稅年度報(bào)表A表是最后校驗(yàn)的；如果沒(méi)有關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)往來(lái)，這個(gè)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)往來(lái)報(bào)告表不需要填寫(xiě)和校驗(yàn)。如果主表沒(méi)有帶出來(lái)匯總數(shù)據(jù)，首先嘗試能否手動(dòng)填寫(xiě)。在申報(bào)失敗的情況下，需要查看網(wǎng)絡(luò)申報(bào)的版本是否是最新版本，如果不是請(qǐng)升級(jí)后重新校驗(yàn)再申報(bào)。9、報(bào)表填寫(xiě)無(wú)法輸入數(shù)據(jù)答：首先檢查一下要填入的地方是灰色的還是白色的，如果是灰色的是不允許填寫(xiě)的都是自動(dòng)帶出的數(shù)據(jù)，如果是白色的請(qǐng)切換輸入法，切換到英文半角的狀態(tài)下再輸入。10

14、、通用申報(bào)表（基金規(guī)費(fèi)）答：通用申報(bào)表基金規(guī)費(fèi)是否需要申報(bào)，請(qǐng)咨詢稅管員，注意基金規(guī)費(fèi)稅（費(fèi)）率和單位稅額沒(méi)有自動(dòng)帶出，需要手動(dòng)填寫(xiě)。11、零申報(bào)的報(bào)表答：如果是零申報(bào)的報(bào)表，除個(gè)稅外其他報(bào)表都可以空表校驗(yàn)并保存后即可申報(bào)。12、營(yíng)業(yè)稅申報(bào)答：營(yíng)業(yè)稅小微企業(yè)享受營(yíng)業(yè)額在3萬(wàn)一下是免稅的，在新系統(tǒng)中填入營(yíng)業(yè)額后會(huì)自動(dòng)計(jì)算出稅額，不用管它，申報(bào)成功之后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)消除的。13、減除項(xiàng)目或減免額沒(méi)有帶出來(lái)答：在沒(méi)有帶出來(lái)的情況下，首先檢查網(wǎng)絡(luò)申報(bào)的版本是否是最新版本，是否需要升級(jí)；用手動(dòng)輸入的方式看看能不能輸入進(jìn)去，如果都不行請(qǐng)聯(lián)系客服人員發(fā)送后臺(tái)處理。14、申報(bào)受理答：在網(wǎng)絡(luò)申報(bào)界面重新點(diǎn)擊”申報(bào)結(jié)

15、果查詢”或點(diǎn)擊”反饋”的按鈕；如果不行的話可以直接點(diǎn)擊報(bào)表狀態(tài)修改，按照提示進(jìn)行操作即可。15、按次申報(bào)的報(bào)表答：按次申報(bào)的報(bào)表申報(bào)成功后，在網(wǎng)絡(luò)申報(bào)的界面報(bào)表的狀態(tài)和繳款的狀態(tài)又重新恢復(fù)成未填寫(xiě)未交款的狀態(tài)，只要在申報(bào)繳稅查詢中可以查詢到申報(bào)成功記錄就可以了，就不需要管它了。16、個(gè)稅申報(bào)失敗，提示：征收品目為空答：一般是個(gè)稅模板中的個(gè)人所得稅報(bào)告表模板問(wèn)題，報(bào)告表中所得項(xiàng)目前面有編碼，比如正常工資薪金是0101，需要把編碼改為正確的編碼，然后重新導(dǎo)入。四、繳款類1、如何查看使用的是哪個(gè)繳款賬號(hào)答：在登記信息管理可以查看繳款的賬號(hào)。2、繳款失敗答：首先查看網(wǎng)絡(luò)連接是否成功、賬戶余額是否不足；

16、到申報(bào)繳稅查詢-申報(bào)結(jié)果信息查看提示信息是什么。一般情況繳款失敗后需要聯(lián)系稅務(wù)大廳工作人員在核心征管系統(tǒng)里的”計(jì)會(huì)科”下面找到不明稅款解凍，進(jìn)行稅款解鎖的操作，完成之后你可以讓大廳人員幫助劃款也可以到系統(tǒng)重新劃款。3、繳款時(shí)提示“所選欠稅記錄中不存在滿足開(kāi)票條件的欠稅記錄”答：去大廳做稅款不明狀態(tài)解鎖。五、查詢打印類1、如何打印答：打印方式有三種，第一種在填寫(xiě)報(bào)表完成之后在報(bào)表填寫(xiě)的界面上方就有打印的按鈕；第二種在申報(bào)表查詢打印里可以打?。坏谌N可以把報(bào)表導(dǎo)出進(jìn)行打印。注意：除個(gè)稅報(bào)表暫時(shí)不能導(dǎo)出以外其他報(bào)表都可以導(dǎo)出。2、不能打印到一張紙上答：點(diǎn)擊打印時(shí)在彈出的界面上有頁(yè)面設(shè)置，調(diào)整縮放比例

17、確定后即可打印。同時(shí)可以調(diào)整橫向縱向或頁(yè)邊距等。3、打印時(shí)發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有該稅種的報(bào)表答:如果是沒(méi)有進(jìn)行過(guò)卸載和重新安裝的，這個(gè)需要遠(yuǎn)程人員取數(shù)據(jù)庫(kù)給后臺(tái)處理。六、注意事項(xiàng)1、多戶企業(yè)如何切換報(bào)稅答：在登錄界面的右下角點(diǎn)擊小齒輪，選擇企業(yè)信息把里面的稅號(hào)更換之后保存再登錄即可。注意：切換稅號(hào)之后需要登錄進(jìn)入之后才可以保存企業(yè)信息，到下次需要切換保存過(guò)的稅號(hào)就不用手動(dòng)輸入，在納稅人識(shí)別號(hào)一欄選擇即可。2、卸載企業(yè)綜合辦稅平臺(tái)答：安裝完成之后不要隨便卸載，可能會(huì)造成數(shù)據(jù)的丟失。如果需要卸載，首先數(shù)據(jù)備份一下，找到安裝目錄D:Program FilesDCITSWLSBZQTPipelineaddinsW

18、LSBDataidp.db后把idp.db復(fù)制粘貼到桌面上再卸載，然后再重新安裝。卸載的方法：首先到桌面開(kāi)始菜單里卸載上的企業(yè)綜合辦稅平臺(tái)，然后到D:Program FilesEqiao5.0找到Eqiao5.0刪除，再到D:Program FilesDCITSWLSBZQT找到卸載山東企業(yè)辦稅平臺(tái)雙擊卸載，然后到服務(wù)里把企業(yè)綜合辦稅平臺(tái)升級(jí)服務(wù)停止，最后到D:Program FilesDCITS 把DCITS文件夾刪除后重新安裝。安裝完成之后把先前復(fù)制的idp.db再粘貼到D:Program FilesDCITSWLSBZQTPipelineaddinsWLSBDataidp.db進(jìn)行覆蓋，以免數(shù)據(jù)丟失。3、多臺(tái)電腦操作。答：多臺(tái)電腦可以同時(shí)安裝操作，注意：多臺(tái)電