強(qiáng)化企業(yè)的社會責(zé)任

1、強(qiáng)化企業(yè)的社會責(zé)任內(nèi)容摘要領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)具體體現(xiàn)在身體、心理、智力、政治、理論、知識、法治、紀(jì)律、品德、作風(fēng)、用人和決策等方面，要在這些方面采取相應(yīng)的措施，內(nèi)外因相結(jié)合，才能逐步培養(yǎng)和提高他們的素質(zhì)人的素質(zhì)，是指人們生存、發(fā)展和從事社會實(shí)踐能力的各種內(nèi)在基礎(chǔ)條件的總和。人的素質(zhì)作為內(nèi)在的基礎(chǔ)條件是一種不可直接觀察的東西，只有通過人的社會實(shí)踐活動(dòng)才能表現(xiàn)出來。所以，素質(zhì)是能力的基礎(chǔ)，社會實(shí)踐活動(dòng)顯現(xiàn)的能力是一個(gè)人素質(zhì)的綜合表現(xiàn)。關(guān)鍵字：內(nèi)外結(jié)合 一、背景介紹汕頭市某電子商務(wù)有限公司是一家電子商務(wù)外包服務(wù)供應(yīng)商，主要為商家在電子商務(wù)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)提供個(gè)性化的服務(wù)，包括商城入駐、在線客服、產(chǎn)品拍攝、網(wǎng)

2、店裝修、活動(dòng)申報(bào)與策劃、產(chǎn)品推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告投放、網(wǎng)絡(luò)分銷渠道建設(shè)等在內(nèi)的各項(xiàng)電子商務(wù)服務(wù)。有效地提高網(wǎng)店的成交量，快捷、專業(yè)、安全的提升店鋪的核心競爭優(yōu)勢，是我們與商家的共同目標(biāo)，也是我們的經(jīng)營根本。 一個(gè)企業(yè)不僅僅是員工工作的地方，更是大家互相學(xué)習(xí)、提升自我、團(tuán)結(jié)和諧、共圓夢想的溫暖大家庭。 真誠歡迎您的加盟，我們將為您提供一個(gè)全方面發(fā)展的平臺。發(fā)展愿景：整合公司資源優(yōu)勢，耦合互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，通過多樣化的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)服務(wù)渠道，快速地提供給消費(fèi)者及合作伙伴一流的消費(fèi)平臺和經(jīng)營理念，為實(shí)現(xiàn)中國領(lǐng)先的第三方平臺托管運(yùn)營商和專業(yè)品牌營銷公司而努力。企業(yè)使命：幫助更多品牌企業(yè)成功開拓電子商務(wù)市場，幫助更多

3、顧客通過電子商務(wù)選購到稱心如意的品牌商品；讓越來越多的企業(yè)和個(gè)人真正享受到高品質(zhì)電子商務(wù)帶來的收益和好處。經(jīng)營理念：創(chuàng)新化 網(wǎng)絡(luò)化 優(yōu)質(zhì)化 品牌化 專業(yè)化管理理念：科學(xué)化 人文化 系統(tǒng)化企業(yè)精神：誠信 團(tuán)結(jié) 求真 務(wù)實(shí)二、企業(yè)社會責(zé)任的定義與內(nèi)涵公司的社會責(zé)任，是指在追求營利性目標(biāo)的同時(shí)，還應(yīng)該最大限度地增股東利益之外的其他所有社會利益。關(guān)于公司社會責(zé)任的內(nèi)涵，學(xué)界一直無法達(dá)成一致，國外具有代表性的觀點(diǎn)有：馬克蓋雅認(rèn)為企業(yè)的社會責(zé)任，乃是企業(yè)不僅有經(jīng)濟(jì)的義務(wù)與法的義務(wù)，對社會亦有其責(zé)任。換言之，企業(yè)必須關(guān)心政治、社團(tuán)之福社、教育以及從業(yè)員的“幸福”：實(shí)質(zhì)上必須對環(huán)繞著企業(yè)之全體社會寄以關(guān)心；凱

4、思戴維思和羅伯特L。布魯姆特朗認(rèn)為公司社會責(zé)任是指決策在謀求企業(yè)利益的同時(shí)，對保護(hù)和增加整個(gè)社會的福利方面所承擔(dān)的社會義務(wù)；約瑟夫·M·邁克格爾認(rèn)為公司社會責(zé)任概念意味著公司不僅有超過這些義務(wù)的某些責(zé)任。國內(nèi)具有代表性的觀點(diǎn)有：劉俊海認(rèn)為，所謂公司的社會責(zé)任，是指公司不能僅僅以最大限度地為股東謀求營利作為自己的唯一存在目的，而應(yīng)當(dāng)負(fù)有維護(hù)和增進(jìn)社會其他主體利益的義務(wù)。由于公司的社會責(zé)任是對公司絕對營利性目標(biāo)的一種修正，公司的社會責(zé)任也可以被稱為公司的社會性或公司營利性性質(zhì)的相對性；盧代富認(rèn)為，公司的社會責(zé)任是公司道德義務(wù)和法律義務(wù)的統(tǒng)一體。在公司所承擔(dān)的社會責(zé)任中，很大一部

5、分是公司承擔(dān)的倫理上、道德上的責(zé)任，包括了將公司經(jīng)營活動(dòng)所產(chǎn)生的收益回饋給社會而進(jìn)行的各種慈善捐贈活動(dòng)、公司所舉辦的各種社會公益活動(dòng)，以及公司為社會利益而約束其追求利潤目標(biāo)等道德上的責(zé)任。與此同時(shí)，公司還負(fù)有相應(yīng)的法律上的責(zé)任。二者統(tǒng)一存在于公司社會責(zé)任這個(gè)范疇之下，共同構(gòu)成一個(gè)完整的公司社會責(zé)任；王紅一認(rèn)為，公司的社會責(zé)任，意味著重新定義公司的目標(biāo)，除了利潤最大化外，還要加入一些社會價(jià)值。也就是，公司的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)將他們有關(guān)公司目標(biāo)的看法擴(kuò)及公司的決定對于其他成員所導(dǎo)致的影響，如雇員、社區(qū)和環(huán)境等。換言之，公司被期望帶著社會良心活動(dòng)。筆者認(rèn)為，公司的社會責(zé)任是對股東利益最大化原則的修正，公司追

6、求經(jīng)濟(jì)利益。三、企業(yè)社會責(zé)任的現(xiàn)實(shí)意義（一）貫徹科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會中國企業(yè)為國家所有，企業(yè)行使了許多本應(yīng)該屬于政府的職能，每一個(gè)企業(yè)都對內(nèi)部員工負(fù)有全部的社會責(zé)任，也就是通常所說的“企業(yè)辦社會”在改革開放后，中國出 現(xiàn)了許多私營企業(yè)，國有企業(yè)也進(jìn)行了改革，企業(yè)與員工之間關(guān)系被淡化，但是另一極端出現(xiàn)了，企業(yè)為了謀取最大利潤，忽視了它自身的社會責(zé)任，職工的權(quán)益受 到侵害，商品的質(zhì)量下降，債權(quán)人的利益受損，生態(tài)環(huán)境惡化，市場經(jīng)濟(jì)秩序也受到了破壞。中央政府已經(jīng)意識到這個(gè) 問題 ，從十六大將“人與 自然 和諧發(fā)展”作為全面建設(shè)小康社會的重要指標(biāo)，到十六屆三中全會提出“堅(jiān)持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)可

7、持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，重點(diǎn)就是強(qiáng)調(diào)發(fā)展經(jīng)濟(jì)的目的是為了 改善人民的生活，即要堅(jiān)持以人為本，發(fā)展是全方位的，可持續(xù)的，既要發(fā)展經(jīng)濟(jì)，又要發(fā)展社會事業(yè)，還要保護(hù)和改善我們賴以生存和發(fā)展的環(huán)境，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社 會和環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。從這個(gè)層面上說，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，維護(hù)利害關(guān)系人的利益，保護(hù)環(huán)境，正是貫徹科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會的要求，我們所倡導(dǎo)的企業(yè)社 會責(zé)任的最終目標(biāo)就是建立一個(gè)平衡、和諧、可持續(xù)發(fā)展的社會。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)社會中，“社會是企業(yè)的依托，企業(yè)是社會的細(xì)胞”，企業(yè)只有在自 身發(fā)展過程中，更多地貫徹“以人為本”的發(fā)展理念，關(guān)注社會整體利益，推出有利于社會進(jìn)步與發(fā)展的實(shí)際舉措，才能夠有足夠的發(fā)展空

8、間。在“以人為本”的社 會主義建設(shè)新時(shí)期，發(fā)生涉及人民群眾生命與財(cái)產(chǎn)安全的重大事件時(shí)，企業(yè)社會責(zé)任應(yīng)當(dāng)成為判定事件性質(zhì)的準(zhǔn)繩。在全面建設(shè)小康社會的歷史時(shí)期，企業(yè)的社會責(zé) 任成為制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會進(jìn)步的重要因素，同時(shí)也成為衡量企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要指標(biāo)。（二）推行現(xiàn)代企業(yè)制度，提高公司治理水平傳統(tǒng)公司經(jīng)營中所指的“管理”往往注重的是企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)的調(diào)整，其結(jié)構(gòu)遵循“董事會中心主義”，即公司除重大事項(xiàng)的決策由股東大會做出之外，主要的經(jīng) 營決策來自董事會。董事會由股東大會成立，作為全體股東的代表，其行使經(jīng)營決策權(quán)必然要為股東謀取利益。而現(xiàn)代公司經(jīng)營理念告訴我們：由于公司的經(jīng)營行為 影響到了眾多利害關(guān)系

9、人乃至整個(gè)社會的利益，其經(jīng)營決策絕非單純是少數(shù)幾個(gè)董事乃至股東的事情，因?yàn)樯贁?shù)人的決策往往不夠全面，較難做出符合利害關(guān)系人整 體利益的科學(xué)決策。決策主體的單一化與行為后果的社會化極不相稱的矛盾就要求我們現(xiàn)代企業(yè)更多地強(qiáng)調(diào)“治理”，即更加注重從內(nèi)部和外部共同對公司結(jié)構(gòu)進(jìn)行 調(diào)整，健全公司的經(jīng)營決策機(jī)制，讓投資者、債權(quán)人、職工、消費(fèi)者、社區(qū)等更多地參與到公司治理中來，充分體現(xiàn)他們的意愿。只有民主的參與，才有科學(xué)的決 策； 也只有良好看公司治理結(jié)構(gòu)才能做出準(zhǔn)確理性的決策，才能響應(yīng)市場的需求。公司治理結(jié)構(gòu)決定了公司的運(yùn)營方式，公司漠視社會責(zé)任的根本原 因就是不規(guī)范的公司治理結(jié)構(gòu)導(dǎo)致的公司和管理層追求短

10、期經(jīng)濟(jì)效益，而不愿意為公司長期發(fā)展和競爭力支付社會成本。規(guī)范公司治理結(jié)構(gòu)，是保證公司積極履行社 會責(zé)任、換取長遠(yuǎn)生存空間的重要手段。有了良好的公司治理結(jié)構(gòu)，公司就能夠很好地克服短期行為、違法行為，投資人的權(quán)益就能夠得到保障，市場環(huán)境就能夠得 到保障，市場環(huán)境就能夠得到優(yōu)化、職工、消費(fèi)者的利益能夠得到保護(hù)。從整個(gè)社會來看，只有具備有效法人治理結(jié)構(gòu)的企業(yè)才能夠形成實(shí)現(xiàn)社會責(zé)任分擔(dān)的微觀基 礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，政府才可能運(yùn)用宏觀調(diào)控手段，制定相應(yīng)的規(guī)則和制度，以企業(yè)的利益為紐帶引導(dǎo)企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。（三）依法規(guī)范企業(yè)行為，建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)秩序公司是經(jīng)濟(jì)實(shí)體，作為 現(xiàn)代 最先進(jìn)的企業(yè)形式，擁有強(qiáng)

11、大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，這是其他的任何社會組織都無法比擬的。也正是基于這種獨(dú)特的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，公司的經(jīng)營行為 影響 著市場經(jīng)濟(jì)的秩序，甚至決定著社會的進(jìn)程。如果公司忽視社會責(zé)任，不依法經(jīng)營，違背社會道德規(guī)范，其必將影響市場經(jīng)濟(jì)秩序，從而給社會整體利益帶來影響。公司社會責(zé)任 理論 正是來源于公司強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)力量以及由此產(chǎn)生的巨大的社會影響力。然而現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，有的企業(yè)不堅(jiān)持以人為本的觀念，為了一時(shí)的眼前利益不顧職工的健康和 安全；有的企業(yè)缺乏可持續(xù) 發(fā)展 意識，在單純經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使下，掠奪式開發(fā)資源，結(jié)果嚴(yán)重污染環(huán)境，破壞生態(tài)平衡。這些現(xiàn)象都與企業(yè)沒有樹立 科學(xué) 的發(fā)展觀有著直接的關(guān)系，不僅破壞了市場經(jīng)濟(jì)秩序

12、，危害了國家和社會的利益，而且公司本身也得不到長遠(yuǎn)的發(fā)展。因此，公司不僅要追求“利潤最大化”，而且 要為創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)“利潤最大化”的市場、社會和資源環(huán)境而努力，這也是實(shí)現(xiàn)公司長遠(yuǎn)利益最大化的根本要求。市場環(huán)境的改善、人民利益的保護(hù)和社會的和諧、以及資源的可持續(xù)有效利用是一個(gè)企業(yè)立于不敗之地的基礎(chǔ)。為使公司經(jīng)濟(jì)力量有效發(fā)揮其正態(tài)效應(yīng)，我們必須通 過立法強(qiáng)化企業(yè)的社會責(zé)任，依法規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營行為，使公司的經(jīng)濟(jì)行為符合社會整體利益，并促使社會向著健康有序的方向發(fā)展。四、如何促使企業(yè)履行社會責(zé)任（一）借鑒SA8000的合理因素，制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，與國際接軌目前 ，企業(yè)社會責(zé)任在國際上已經(jīng)形成一場浩浩蕩蕩的社會

13、運(yùn)動(dòng)，以SA8000（social  Acountability）為首的各種企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)也已經(jīng)在許多國家得到推行。SA8000標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)國際勞工組織（ILO）公約、聯(lián)合國兒童權(quán)利 公約及世界人權(quán)宣言制定的，其宗旨是為了保護(hù)勞工基本權(quán)益，目標(biāo)是通過有道德的采購活動(dòng)改善全球公認(rèn)的工作條件，確保供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品符合社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn) 的要求，最終達(dá)到公平而體面的工作條件。由于SA8000重點(diǎn)保護(hù)勞工利益，因此，目前我國出口到歐美國家的服裝、玩具、鞋類、家具、運(yùn)動(dòng)器材及日用五金 等勞動(dòng)密集型產(chǎn)品，都已遇到SA8000準(zhǔn)的要求，給該類產(chǎn)品的出口帶來一定的困難。雖然目前不宜在國內(nèi)推廣SA8000

14、，但是筆者認(rèn) 為，SA8000為目前世界較有影響的企業(yè)社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)，其 內(nèi)容 具有一定的科學(xué)性和普遍適用性，其在國際范圍內(nèi)的推廣也必將進(jìn)一步地影響我國企業(yè)在國際市場上的競爭力。而且，據(jù)悉，國際標(biāo)準(zhǔn)組織 （ISO）也將成立專門的CSR委員會，將企業(yè)社會責(zé)任正式納入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化范疇。因此，我們?nèi)匀灰J(rèn)真 研究 SA8000的合理成分，尤其是借鑒其保護(hù)勞工利益的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，提出 中國 企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會責(zé)任的基本要素，積極探索建立有中國特色的企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，盡快制定中國的企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范，半作為企業(yè)社會責(zé)任自我評價(jià) 和第三方評價(jià)的依據(jù)。作為上海，也可以借鑒SA8000的合理內(nèi)容，制定出地

15、方性的企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，在地方率先推行，從而提高企業(yè)履行社會責(zé)任的自覺性 和能力，規(guī)范企業(yè)行為，努力為其與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌、提升在國際市場上的競爭力創(chuàng)造條件。 （二）建立披露信息機(jī)制，樹立企業(yè)形象，履行社會責(zé)任 美國著名法官布蘭狄西有一句名言“陽光是最好的防腐劑，燈泡是最有效的警察”，社會公開機(jī)制在某種程度上能夠起到最大的監(jiān)督和制約功能。目前對于我國大 多數(shù)公司來說，信息披露的主要內(nèi)容是公司的財(cái)務(wù)狀況。但是，隨著人們對可持續(xù)發(fā)展的重視，財(cái)務(wù)指標(biāo)已經(jīng)不是衡量企業(yè)狀況和未來的唯一指標(biāo)。筆者建議：為了 加強(qiáng)企業(yè)履行社會責(zé)任的自覺性與主動(dòng)性，應(yīng)該將社會信息公開機(jī)制引入企業(yè)社會責(zé)任制度中。公司履行社會責(zé)任的

16、狀況通過信息披露機(jī)制，向社會傳達(dá)相關(guān)信息： 如公司的債務(wù)情況、企業(yè)內(nèi)員工權(quán)益的保護(hù)狀況、商品質(zhì)量及消費(fèi)者投訴狀況、環(huán)境污染狀況、社區(qū)關(guān)系狀況等等。這樣的社會公開機(jī)制之所以能夠強(qiáng)化公司社會責(zé) 任，就在于它能止惡揚(yáng)善，驅(qū)邪扶正，喚醒全社會的公司社會責(zé)任意識。通過信息披露機(jī)制，使那些自覺履行社會責(zé)任的公司得到贊揚(yáng)和傳頌，打響公司及其商品的 知名度，從而樹立企業(yè)良好的社會形象，有利于企業(yè)進(jìn)一步地發(fā)展裝大相反，使那些利欲熏心、怠于履行社會責(zé)任的公司得到曝光、社會道德譴責(zé)和 法律 上的制裁，使其降低乃至喪失市場競爭力，逐漸退出市場，從而維護(hù)良好的市場經(jīng)濟(jì)秩序，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的健康、可持續(xù)發(fā)展。良好的信息披露機(jī)制

17、來自于 良好的公司治理結(jié)構(gòu)，這些信息披露機(jī)制的健全對推動(dòng)企業(yè)社會責(zé)任和社會責(zé)任投資有著舉足輕重的作用，因?yàn)檫@樣可以更好引入公眾輿論壓力和政府監(jiān)督因素。高 度的道德倫理準(zhǔn)則符合公司的長遠(yuǎn)利益，它會在日常運(yùn)作和長期合作中為公司贏得聲譽(yù)和信賴。公司能夠切實(shí)感受到自覺分擔(dān)社會責(zé)任的好處，各項(xiàng)推動(dòng)公司履行社 會責(zé)任的政策制度，也才能找到恰當(dāng)?shù)膫鲗?dǎo)機(jī)制。（三）加大處罰力度，有權(quán)必有責(zé)，有責(zé)必要究如果企業(yè)沒有履行其相應(yīng)的法律義務(wù)，則必須追究其法律責(zé)任。然而我們目前的制度設(shè)計(jì)往往是在事故發(fā)生 以后，直接追究公司責(zé)任，對公司進(jìn)行罰款，而造成事故的相關(guān)決策者和責(zé)任人卻往往沒有受到相應(yīng)的處罰。公司受到處罰，損害的是

18、股東的利益，而真正的肇事者 卻依然逍遙法外，損害公司利益、怠于履行公司社會責(zé)任的行為依然沒有得到制約，真正健康可持續(xù)發(fā)展的市場環(huán)境就難以建立。因此，我們應(yīng)該加強(qiáng)對怠于履行公 司社會責(zé)任行為的法律制約，使真正損害公司和社會利益的蛀蟲得到應(yīng)有的懲罰。（四）健全公司內(nèi)外部治理結(jié)構(gòu)入手，加強(qiáng)企業(yè)的社會責(zé)任從OECD2004的公司治理準(zhǔn)則中我們可以看出這一重大變化：新規(guī)則大大擴(kuò)展了所謂“利益相關(guān)者”的定義范圍，體現(xiàn)了對它的重視，從僅 僅局限于調(diào)整股東、董事會和經(jīng)營層之間有關(guān)授權(quán)、監(jiān)控和制約的權(quán)力游戲，到關(guān)注組成經(jīng)濟(jì)、企業(yè)發(fā)展的各方利益相關(guān)者的平衡協(xié)調(diào)。我國200棄7月1日開始 實(shí)施的上市公司治理準(zhǔn)則，也

19、第一次以專章的形式規(guī)定了利益相關(guān)者，并明確提出上市公司在保持公司持續(xù)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)股東利益最大化的同時(shí)，應(yīng)關(guān)注所在社區(qū) 的福利、環(huán)境保護(hù)、公益事業(yè)等問題，重視公司的社會責(zé)任。然而我們仔細(xì)研究不難發(fā)現(xiàn)，這種規(guī)定僅僅是指導(dǎo)性的，并沒有具體的操作規(guī)定和保障機(jī)制，因而難免 會使規(guī)定流于形式。因此，我們有必要通過健全法律法規(guī)，完善企業(yè)的內(nèi)外部治理結(jié)構(gòu)，使更多的利益相關(guān)方參與到公司的治理中來，使公司的經(jīng)營真正能夠體現(xiàn)社 會整體的利益，維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)的良性運(yùn)行和健康發(fā)展。五、小結(jié)企業(yè)對于員工的社會責(zé)任越來越引起人們的關(guān)注,在媒體發(fā)展的信息年代，企業(yè)對于員工的社會責(zé)任也越來越清晰透明地步入人們的視野。員工是構(gòu)成企業(yè)組織的細(xì)胞,是企業(yè)發(fā)展的重要支撐力量,是企業(yè)寶貴的資源,積極倡導(dǎo)對員工履行社會責(zé)任,堅(jiān)持以人為本,關(guān)注員工的權(quán)益與成長,是企業(yè)緊跟社會發(fā)展、實(shí)現(xiàn)與時(shí)具進(jìn)的必要保障。小到實(shí)習(xí)單位，放大到國家觀看我國大企小企對我們的國家、對我們社會所做的貢獻(xiàn)，總是能讓我們千千萬萬的中國民眾“嘆為觀止”工價(jià)低廉、剝削廣大人民的勞動(dòng)力，沒有簽訂勞