展示互動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)直播流程和注意事項(xiàng)更新版

1、展示互動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)直播流程與注意事項(xiàng)本文檔對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)直播活動(dòng)的各環(huán)節(jié)流程進(jìn)行了較為詳細(xì)的描述（框架性的流程描述在gensee現(xiàn)場(chǎng)直(錄)播指導(dǎo)手冊(cè)中給出），給出了一些注意事項(xiàng)以及基本問題的解決方法，對(duì)于平臺(tái)軟件的使用不在此贅述，一些在展視互動(dòng)faq或是其他文檔視頻中敘述過的問題也不再提及。希望對(duì)于新入職的技術(shù)支持小伙伴們有所幫助。目錄1直播流程圖32測(cè)試52.1視頻62.1.1標(biāo)清直播62.1.2高清直播62.2網(wǎng)絡(luò)72.2.1質(zhì)量測(cè)試72.2.2測(cè)速92.2.3獨(dú)享帶寬102.2.4小結(jié)102.3音頻112.3.1沒有聲音112.3.2雜音、電流音122.3.3回音132.3.4聲音小142.3.5

2、無線麥142.3.6小結(jié)153直播163.1基本工作163.1.1開始之前163.1.2活動(dòng)之中173.1.3結(jié)束之后173.2ppt問題173.2.1顯示錯(cuò)誤173.2.2ppt翻頁問題183.3攝像機(jī)183.4現(xiàn)場(chǎng)雜務(wù)194現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)類型匯總211 直播流程圖2 測(cè)試測(cè)試是保證直播效果的不可或缺的環(huán)節(jié)，一般來說，如果測(cè)試完整且沒有問題，正式直播也會(huì)較為順利。如果會(huì)議是在第二天上午進(jìn)行，測(cè)試一般會(huì)安排在前一天，也有很多測(cè)試是安排在直播同一天的，風(fēng)險(xiǎn)較大。在出發(fā)之前務(wù)必向銷售確認(rèn)基本直播類型，最好是讓銷售填寫客戶直播要求v1.2，以便攜帶合適、完整的設(shè)備，很多時(shí)候現(xiàn)場(chǎng)情況銷售也不太了解，此時(shí)應(yīng)聯(lián)

3、系客戶，否則最好帶上全套設(shè)備。確認(rèn)時(shí)間與地點(diǎn)，估算路程時(shí)間，在銷售不隨行時(shí)必須確認(rèn)客戶聯(lián)系方式。外出活動(dòng)中，與客戶的溝通是重中之重，不僅需要溝通直播信息，比如會(huì)場(chǎng)情況與機(jī)位數(shù)等，而且還需要注重溝通技巧，在外我們代表的是公司形象。測(cè)試活動(dòng)任務(wù)主要分為三個(gè)部分：視頻、網(wǎng)絡(luò)與音頻。2.1 視頻視頻調(diào)試環(huán)節(jié)不確定性較小，需要注意的就是按照客戶的要求（分辨率、幀率、屏幕比例）調(diào)整好，這樣也便于為網(wǎng)絡(luò)測(cè)試環(huán)節(jié)模擬出真實(shí)環(huán)節(jié)。在測(cè)試時(shí)最好就確認(rèn)機(jī)位架設(shè)位置，判斷機(jī)位需要結(jié)合活動(dòng)形式、主講人位置、線纜走位等信息，并向客戶確認(rèn)。視頻采集主要有兩種情況，一種是使用公司的攝像機(jī)，一種是采集會(huì)場(chǎng)自備攝像機(jī)的信號(hào)。第一

4、種情況占大部分，連接采集卡與攝像機(jī)后即可在平臺(tái)進(jìn)行查看。直播室尚未建立或者網(wǎng)絡(luò)未連接時(shí)可以使用castmaker查看，與webcast是等價(jià)的。第二種情況需要將視頻線與各類視頻轉(zhuǎn)接口都帶齊，在現(xiàn)場(chǎng)與攝像師溝通如何連接。這種情況更容易出問題，一方面因?yàn)榭蛻艨赡軙?huì)使用dv甚至單反等攝像設(shè)備，加之一般不會(huì)與攝像師直接溝通，所以具體的接口未知，非常可能沒有相應(yīng)轉(zhuǎn)接口，所以這種情況能提前測(cè)試盡量先測(cè)試。如果遇到多機(jī)位的直播除了確保所需的攝像機(jī)數(shù)量外（公司或者客戶提供），必須確認(rèn)有切換臺(tái)設(shè)備，該設(shè)備功能即將多個(gè)攝像機(jī)信號(hào)接入并能選擇一路輸出給直播平臺(tái)。2.1.1 標(biāo)清直播測(cè)試開始前需要確認(rèn)所用電腦上已裝好

5、采集卡驅(qū)動(dòng)，最好在電腦中備份驅(qū)動(dòng)文件偶爾會(huì)遇到客戶要求用自己的電腦進(jìn)行直播就需要安裝驅(qū)動(dòng)。需要注意的是，部門常用的寶獅602d 采集卡最高只支持640x480分辨率，如果客戶要求更高的分辨率，就要使用臺(tái)式機(jī)的高清采集卡。2.1.2 高清直播720p分辨率的高清直播活動(dòng)對(duì)設(shè)備的要求與標(biāo)清直播有很多不同。要加以重視。首先需要租借板載高清采集卡，由此需要臺(tái)式機(jī)來搭載采集卡，如果會(huì)場(chǎng)位置不合適有可能還需要長(zhǎng)的hdmi高清視頻線。這些設(shè)備事先都要進(jìn)行測(cè)試，因?yàn)橐坏┯袉栴}運(yùn)送移動(dòng)成本很高。高清直播對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的要求也更高，具體在網(wǎng)絡(luò)測(cè)速中有詳述。2.2 網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)測(cè)試環(huán)節(jié)分為三個(gè)部分：質(zhì)量測(cè)試、測(cè)速、

6、獨(dú)享帶寬三個(gè)方面。在進(jìn)行測(cè)試前務(wù)必保證是有線網(wǎng)絡(luò)，一方面有線網(wǎng)絡(luò)通常較為穩(wěn)定，另一方面有線網(wǎng)絡(luò)的帶寬更易分配綁定。盡量不用無線網(wǎng)絡(luò)。2.2.1 質(zhì)量測(cè)試質(zhì)量測(cè)試的目的是測(cè)試用戶上網(wǎng)線路的網(wǎng)絡(luò)連通性質(zhì)量，與網(wǎng)絡(luò)測(cè)速側(cè)重點(diǎn)不同。質(zhì)量測(cè)試是根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)icmp協(xié)議，從客戶端發(fā)送測(cè)試數(shù)據(jù)到測(cè)試平臺(tái)并等待回應(yīng)，測(cè)試兩者之間的時(shí)間延遲和網(wǎng)絡(luò)丟包情況。網(wǎng)絡(luò)連通性質(zhì)量越好，這個(gè)延遲值就越小，網(wǎng)絡(luò)丟包率就越小。測(cè)試包連續(xù)發(fā)送，次數(shù)越多，計(jì)算出的結(jié)果就越準(zhǔn)確。測(cè)試方法：在windows控制臺(tái)中輸入指令，發(fā)送的目標(biāo)服務(wù)器可以用網(wǎng)址或ip表示。ttl值不必關(guān)注。指令一：-t參數(shù)的作用是不停地發(fā)送數(shù)據(jù)包，包大小默認(rèn)32by

7、te按control+c停止發(fā)送數(shù)據(jù)包后程序自動(dòng)給出統(tǒng)計(jì)信息。指令二：-l參數(shù)可指定發(fā)送數(shù)據(jù)包的大小，默認(rèn)32byte。-n參數(shù)可指定發(fā)送數(shù)據(jù)包個(gè)數(shù)。質(zhì)量測(cè)試的結(jié)果分為4級(jí)：優(yōu)良：丟包率=0并且延遲小于10ms正常：丟包率小于2%或者時(shí)延< 100ms不正常：丟包率大于2%或者時(shí)延大于100ms其中，丟包率=發(fā)送的測(cè)試包總數(shù)-收到的響應(yīng)包數(shù)目/發(fā)送的測(cè)試包總數(shù)。直播活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量最低要求是正常等級(jí)。2.2.2 測(cè)速目前網(wǎng)絡(luò)測(cè)速方法有很多，部門使用的常規(guī)測(cè)速方法有：1、speed test（推薦）2、公司的測(cè)速頁面用不同的測(cè)速方法結(jié)果有時(shí)候差距較大，很多測(cè)速方法不可靠，比如在某些內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中

8、有出現(xiàn)114測(cè)速下載速度為0而實(shí)際下載正常的情況。如果測(cè)速出問題，注意以下的幾點(diǎn)：1、使用ie內(nèi)核的瀏覽器進(jìn)行測(cè)網(wǎng)速，否則可能無法顯示測(cè)速結(jié)果。2、測(cè)網(wǎng)速時(shí)若本機(jī)運(yùn)行程序占用網(wǎng)絡(luò)帶寬則可能將會(huì)影響網(wǎng)速測(cè)試的準(zhǔn)確性（變慢），如：在線聽歌、視頻電影、bt下載等。3、在不同時(shí)間段，分別用不同測(cè)試頁面多測(cè)幾次網(wǎng)速，取平均值判斷。不同分辨率下的帶寬要求如下（目前平臺(tái)尚不支持 1080p，最高支持到720p，即表中最后一行）：需要注意的是表中所示的帶寬為一路視頻的上傳要求，而很多活動(dòng)是多方互動(dòng)的，比如需要接收其他會(huì)場(chǎng)視頻時(shí)就需要疊加下行帶寬，若1路視頻需要2m，4路則至少需要8兆。測(cè)試時(shí)我們更關(guān)注的是上傳

9、速度，由于很多網(wǎng)絡(luò)上下行不對(duì)稱，一般要求會(huì)場(chǎng)提供2m以上獨(dú)享帶寬。一個(gè)常識(shí)：帶寬一般用bps（bit/s、位/秒）表示，而網(wǎng)速一般用b/s（byte/s、字節(jié)/秒）表示，他們的換算關(guān)系是1字節(jié)/秒=8位/秒，因?yàn)?byte=8bit。普遍說的4兆、10兆帶寬即4mbps、10mbps，分別對(duì)應(yīng)理論下載上限用網(wǎng)速表示即500kb/s、1.25mb/s。2.2.3 獨(dú)享帶寬在做直播的時(shí)候，很多時(shí)候盡管測(cè)試時(shí)網(wǎng)速達(dá)標(biāo)，但由于不是獨(dú)享帶寬，而正式直播時(shí)往往會(huì)有大量嘉賓需要使用網(wǎng)絡(luò)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)擁塞，直播難以進(jìn)行?；诖耍枰谥辈r(shí)保證獨(dú)享的帶寬。目前沒有特別好的方式在測(cè)試中確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)是否為獨(dú)享。比較常規(guī)的

10、做法是要求會(huì)場(chǎng)網(wǎng)管技術(shù)人員給所用網(wǎng)口（或給某個(gè)ip地址）綁定固定帶寬。技術(shù)人員若不能確認(rèn)是否為獨(dú)享帶寬或無法分配帶寬，通過一些酒店網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)也能自主判斷：1、上網(wǎng)方式。共享寬帶在登錄網(wǎng)絡(luò)時(shí)，運(yùn)營(yíng)商會(huì)提供給一個(gè)用于登錄的帳戶名和密碼。這種方式類似于早先的adsl上網(wǎng)。2、有無公網(wǎng)ip地址。接入獨(dú)享帶寬時(shí)，運(yùn)營(yíng)商會(huì)提供給客戶一定數(shù)量的固定公網(wǎng)ip地址。（在nat技術(shù)廣泛使用的今天，設(shè)備獲得的網(wǎng)絡(luò)ip一般是內(nèi)網(wǎng)ip默認(rèn)網(wǎng)關(guān)為192.168.1.1或192.168.0.1，目前多數(shù)路由器重置后的配置地址）。2.2.4 小結(jié)網(wǎng)絡(luò)測(cè)試是較不確定的一個(gè)環(huán)節(jié)，特別是存在沒有有線網(wǎng)絡(luò)或者沒有獨(dú)享帶寬的情況下實(shí)際直

11、播質(zhì)量就難以把控。甚至有遇到過由于溝通問題，在測(cè)試時(shí)調(diào)試好的獨(dú)享網(wǎng)絡(luò)實(shí)際開會(huì)時(shí)候被其他會(huì)場(chǎng)占用。所以在網(wǎng)絡(luò)測(cè)試環(huán)節(jié)需要注意的有幾點(diǎn)：1、在質(zhì)量測(cè)試環(huán)節(jié)、測(cè)速、獨(dú)享帶寬任何一方面不能達(dá)到要求必須聯(lián)系酒店會(huì)場(chǎng)技術(shù)人員或網(wǎng)管，請(qǐng)求擴(kuò)充帶寬以及分配獨(dú)享帶寬。2、若最終仍無法保證網(wǎng)絡(luò)達(dá)標(biāo)，則可以將測(cè)試結(jié)果截圖保存并明確告知客戶直播效果可能受到影響。3、如果可能應(yīng)帶上3g或4g無線網(wǎng)卡等應(yīng)急上網(wǎng)設(shè)備。4、只能使用無線網(wǎng)絡(luò)時(shí)，要求會(huì)場(chǎng)能對(duì)無線網(wǎng)絡(luò)或靜態(tài)ip分配達(dá)標(biāo)的帶寬，不能做到這一點(diǎn)則最好對(duì)會(huì)場(chǎng)wifi與公司3g網(wǎng)卡的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分別測(cè)試，擇優(yōu)使用。2.3 音頻相對(duì)于視頻與網(wǎng)絡(luò)環(huán)節(jié)，音頻問題的背景、變量與不確

12、定性都要更多，音頻的調(diào)試也是最需要經(jīng)驗(yàn)的環(huán)節(jié)。因?yàn)檫@方面問題最多，耗時(shí)最長(zhǎng)，所以在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首先應(yīng)該請(qǐng)會(huì)場(chǎng)人員找來調(diào)音臺(tái)技師，要求其給出一路能采集所有現(xiàn)場(chǎng)話筒聲音的信號(hào)，一般我們使用6.5mm轉(zhuǎn)3.5mm的音頻線，用6.5mm的那頭接調(diào)音臺(tái)的監(jiān)聽口或phone口，3.5mm的一端接筆記本的麥克風(fēng)口。在遇到問題之前需要把一些有益無害的固定設(shè)置弄好。這些設(shè)置包括：1、筆記本揚(yáng)聲器各音量調(diào)至最大。2、webcast中音視頻設(shè)置麥克風(fēng)與揚(yáng)聲器音量都調(diào)至最大。3、不勾選音視頻設(shè)置的自動(dòng)調(diào)節(jié)。4、打開webcast左下角的麥克風(fēng)，并將其右側(cè)的揚(yáng)聲器音量調(diào)至最大。常見的問題有以下幾類。2.3.1 沒有聲音比

13、較多的現(xiàn)象時(shí)是現(xiàn)場(chǎng)話筒聲音平臺(tái)無法收到，具體的現(xiàn)象是對(duì)話筒說話時(shí)平臺(tái)左下角的話筒實(shí)時(shí)音量綠色條沒有波動(dòng)，音視頻設(shè)置中的測(cè)試也收不到音。首先檢查音頻線是否插錯(cuò)孔。然后使用windows附件中的錄音機(jī)測(cè)試能否收音。如果錄音機(jī)可以收音，則可判斷是平臺(tái)設(shè)置問題，檢查音視頻設(shè)置中設(shè)備選擇是否正確，一般不選默認(rèn)設(shè)備，麥克風(fēng)就選麥克風(fēng)，揚(yáng)聲器就選揚(yáng)聲器；如果錄音機(jī)不能收音，則嘗試用普通耳機(jī)的麥測(cè)試，如果也收錄不了聲音，則在系統(tǒng)錄音設(shè)備中查看是否麥克風(fēng)被禁用。如果普通耳機(jī)收音正常，則可判斷是調(diào)音臺(tái)的問題，實(shí)際上剛接入調(diào)音臺(tái)沒有聲音很多時(shí)候是差錯(cuò)了監(jiān)聽口或者調(diào)音臺(tái)相關(guān)設(shè)置不對(duì)而非我們的問題。需要注意的是對(duì)麥克風(fēng)

14、說話時(shí)耳機(jī)里聽不到聲音不一定是收不到音而可能是沒有開偵聽，偵聽的功能就是將麥克風(fēng)孔傳入的信號(hào)實(shí)時(shí)反饋給耳機(jī)孔，所以在多會(huì)場(chǎng)互動(dòng)的情況下不能開偵聽！2.3.2 雜音、電流音首先將直播客戶端的其他人員禁麥。在軟件調(diào)試之前先檢查線路是否存在接觸不良問題。將筆記本電源線斷開再測(cè)試，如果電流音有明顯減小則說明是電源電流干擾。此時(shí)嘗試將電源線插入與調(diào)音臺(tái)相同的電源口，這樣保證筆記本與調(diào)音臺(tái)的電流相位相同減少干擾。在音頻線上接入隔離變壓器是解決電流音的有效方法，不過品質(zhì)一般的隔離變壓器可能效果不佳，所以有一點(diǎn)很重要：了解你的設(shè)備（需要一段時(shí)間的積累）。經(jīng)過上述排查后可在直播后臺(tái)設(shè)置aac編碼，可改善雜音情況

15、。在筆記本的錄音設(shè)備中進(jìn)行相關(guān)設(shè)置可以改善聲音質(zhì)量。調(diào)整級(jí)別中的麥克風(fēng)音量與麥克風(fēng)加強(qiáng)可以不同程度地減小雜音，這里需要靈活地調(diào)整，沒有定法。 手機(jī)接通時(shí)的信號(hào)也可能造成短時(shí)間干擾。 排查了以上問題后如果仍然有雜音或電流音我們可以有理由相信原因是調(diào)音臺(tái)的質(zhì)量不佳，需要與調(diào)音臺(tái)技術(shù)溝通。2.3.3 回音首先將直播客戶端的其他人員禁麥。單會(huì)場(chǎng)的回聲原因可能是麥克風(fēng)離音響過近。多會(huì)場(chǎng)情況下原因比較多，除了每個(gè)獨(dú)立會(huì)場(chǎng)都可能存在上述單會(huì)場(chǎng)回聲原因外（異地會(huì)場(chǎng)情況難以把控，有的會(huì)直接拿筆記本同時(shí)作為音頻的輸入輸出，造成了密集的回音循環(huán)）。另外，要向調(diào)音臺(tái)技師確定調(diào)音臺(tái)是否會(huì)將異地的音頻再次作為輸入與現(xiàn)場(chǎng)話

16、筒音一齊再次輸入到webcast中，如果會(huì)則必須在調(diào)音臺(tái)將這一個(gè)回路關(guān)閉，這種情景具體可看符工講解視頻（符工談多會(huì)場(chǎng)調(diào)音方法）。另外，勾選直播間的后臺(tái)aac能夠在一些情況下有效抑制回音，值得嘗試。2.3.4 聲音小在設(shè)置好“有益無害的固定設(shè)置”后還出現(xiàn)聲音小的問題就聯(lián)系調(diào)音臺(tái)師父將對(duì)應(yīng)聲音推大。很重要的是castmaker必須關(guān)閉，否則會(huì)分流音量。另外可以在錄音設(shè)備中加大麥克風(fēng)增強(qiáng)，雖然這樣會(huì)相應(yīng)地增加噪音。如果是客戶在外地的同事反映聲音小則需要提醒其電腦或者耳機(jī)的音量是否開大?？蓪?duì)話筒電池電量進(jìn)行檢查。另一種聲音小是在多會(huì)場(chǎng)環(huán)境下其他會(huì)場(chǎng)傳過來的聲音小，這樣就可能是對(duì)方的麥聲音沒有調(diào)大或者離

17、話筒距離過遠(yuǎn)。 2.3.5 無線麥部門有一套無線麥設(shè)備，包括一個(gè)無線手持話筒、一個(gè)便攜話筒、一個(gè)接收器以及電源。使用無線麥可以在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)音臺(tái)、話筒等設(shè)備缺失的時(shí)候進(jìn)行聲音收集，但部門的無線設(shè)備與現(xiàn)場(chǎng)的音響設(shè)備能否接駁是個(gè)問題，一種可行的方法是將我們的無線麥接收器的輸出接入調(diào)音臺(tái)的一路輸入，這種方法要求現(xiàn)場(chǎng)有調(diào)音臺(tái)而且我們備有對(duì)應(yīng)的線材。所以單純地使用無線麥很可能雖然采集了聲音但現(xiàn)場(chǎng)音響設(shè)備并無聲音。當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)沒有調(diào)音臺(tái)時(shí)可讓主講人帶一個(gè)公司的便攜話筒（小蜜蜂）再手持一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)話筒，這樣就能做到收音與現(xiàn)場(chǎng)音響兼顧。2.3.6 小結(jié)音頻調(diào)試是繁瑣的，也是對(duì)完美主義者的極大挑戰(zhàn)，但只要按照以上的方法調(diào)試，相

18、信最后能得到動(dòng)聽的聲音。當(dāng)然，凡事沒有絕對(duì)，有時(shí)候依然會(huì)有問題，這時(shí)候就需要考慮是否是硬件出問題（比如音頻線），或者是調(diào)音臺(tái)本身的質(zhì)量問題，黔驢技窮之時(shí)換設(shè)備（筆記本或線纜）或許會(huì)得到奇效。如果沒有備用設(shè)備來進(jìn)行排查，那么就需要備用方案用公司的無線麥、攝像機(jī)、耳機(jī)麥甚至筆記本自身進(jìn)行收音工作?？偠灾诒ＷC直播流程的情況下談效果，否則就是事故！如果測(cè)試完成后設(shè)備可以放置在會(huì)場(chǎng)，那么就原封不動(dòng)地放那兒，正式開始直播前萬一出現(xiàn)新的情況也不要輕舉妄動(dòng)，因?yàn)楹芸赡苤皇切〉脑O(shè)置問題，找找原因，不要慌張地重新更改接口或者線材制造新的變量。3 直播做直播活動(dòng)時(shí)一般需要在活動(dòng)開始時(shí)間前約2小時(shí)到達(dá)會(huì)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)

19、備搭建以及最后的測(cè)試調(diào)試工作。有時(shí)候盡管測(cè)試環(huán)節(jié)順利完整，但是臨場(chǎng)依然會(huì)發(fā)生意外，此時(shí)需要冷靜排查，積極溝通，即便不能解決細(xì)節(jié)問題，也要盡量采用備用方法“曲線救國(guó)”，保證直播活動(dòng)的順利進(jìn)行。3.1 基本工作3.1.1 開始之前進(jìn)入會(huì)場(chǎng)后按照測(cè)試時(shí)的情況架好設(shè)備，進(jìn)行最后的測(cè)試。重中之重是確認(rèn)正確的直播間！大部分客戶在直播開始前已創(chuàng)建好直播間，地址銷售一般也有，即便需要我們創(chuàng)建直播間也應(yīng)該在測(cè)試階段就按照客戶要求創(chuàng)建好。打開webcast客戶端后按測(cè)試完成各項(xiàng)設(shè)置。不急于對(duì)線材與設(shè)備使用黑膠帶進(jìn)行固定，因?yàn)樵谡街辈デ霸O(shè)備需要很多微調(diào)。最后的測(cè)試完全沒有問題后再用黑膠帶進(jìn)行固定，這個(gè)環(huán)節(jié)不能馬虎

20、大意，沒有做好的話輕則直播終端，重則設(shè)備損壞，重點(diǎn)固定的位置有：橫跨走道的線纜、筆記本端采集卡音頻線、攝像機(jī)端采集卡和電源線。對(duì)于直播間的地址如果是銷售或者客戶直接給的一般沒有問題，如果是在客戶平臺(tái)中需要賬號(hào)臨時(shí)登陸的直播間（在線課堂類型）一定要確認(rèn)直播間正確與否（因?yàn)榭赡芤婚T課在不同時(shí)間段有不同的直播間，小心進(jìn)錯(cuò)）。直播開始前需要確認(rèn)文檔、ppt、暖場(chǎng)插播件的最新版本是否已上傳，插播最好提前上傳，否則會(huì)占用本地帶寬，從而影響直播。3.1.2 活動(dòng)之中可在活動(dòng)開始之前一會(huì)兒點(diǎn)擊開始直播，以免措手不及，如果有會(huì)議日程最好先拿一份。如果客戶有錄制要求，則在開始直播的同時(shí)打開開始錄制（除非網(wǎng)絡(luò)特別差

21、，錄制最好開著?。Ｆ脚_(tái)的錄制與攝像機(jī)的錄制無關(guān)，如果網(wǎng)絡(luò)環(huán)境一般或者使用無線網(wǎng)絡(luò)，建議攝像機(jī)同時(shí)錄制，以避免上傳錄制件出問題時(shí)沒有補(bǔ)救。活動(dòng)開始之后務(wù)必集中精力按照流程進(jìn)行ppt翻頁、攝像機(jī)控制等實(shí)時(shí)性要求高的工作。建議直播時(shí)將地址發(fā)給部門內(nèi)部群，請(qǐng)有空的同事在web端與客戶端都進(jìn)行效果檢驗(yàn)與監(jiān)控。3.1.3 結(jié)束之后 向客戶確認(rèn)直播結(jié)束后才可結(jié)束直播以及錄制。離開前應(yīng)仔細(xì)檢查所帶設(shè)備是否收齊。另外最好將膠帶等垃圾收拾干凈。3.2 ppt問題3.2.1 顯示錯(cuò)誤ppt顯示異常是目前平臺(tái)尚未解決的常見問題，涉及到silverlight與flash的轉(zhuǎn)換問題還需要開發(fā)人員繼續(xù)努力。我們所能做的，

22、是在直播前在平臺(tái)中過一遍ppt，并對(duì)出錯(cuò)頁面進(jìn)行修改。1、文字消失（文本框空白） 此情況多為字體不支持導(dǎo)致，客戶ppt中時(shí)常會(huì)選擇一些冷門字體，只要將這些字體改為效果相近但常用的即可。2、元素重疊（位置混亂） 此情況首先可嘗試選擇兼容模式打開，不能則可進(jìn)行格式微調(diào)。3、動(dòng)畫效果不支持詳見展示互動(dòng)faq。4、寬屏ppt很多公司的ppt模板采用16:9的寬屏形式，但webcast的ppt展示默認(rèn)是截取ppt左側(cè)的4:3部分，所以對(duì)于這類ppt要統(tǒng)一進(jìn)行裁剪裁去背景圖左邊1/8部分即可。這些問題都有一個(gè)共同的解決方案將轉(zhuǎn)換為pdf，但僅適用于動(dòng)畫效果較少的ppt。3.2.2 ppt翻頁問題目前ppt

23、的翻頁有兩種方式。一種是主講人的筆記本連接投影，其控制自己的筆記本翻頁，這樣我們需要在平臺(tái)上實(shí)時(shí)跟進(jìn)ppt翻頁（除非采用一拖二的翻頁器），對(duì)于客戶來說這種方式是最無干擾與負(fù)擔(dān)的，但要求我們技術(shù)注意力長(zhǎng)時(shí)間集中。另一種方式是直播平臺(tái)所在筆記本連接投影，主講人控制的ppt直接在平臺(tái)中播放，這種方式的缺點(diǎn)在于如果平臺(tái)還需要其他操作那么也會(huì)被投影，從而影響現(xiàn)場(chǎng)效果。實(shí)際使用來看第一種方式采用得比較多，客戶如果沒有明確要求一般采用這種方式。3.3 攝像機(jī)公司目前有兩套完整的設(shè)備，攝像機(jī)（區(qū)別于dv）也有兩臺(tái)。其中“大”攝像機(jī)可以用sd卡錄制，兩張sd卡在576分辨率下可錄制近900分鐘。而“小”攝像機(jī)只

24、能用磁帶錄制，一般要攝像機(jī)本身錄制時(shí)不用此機(jī)器?？蛻粲袝r(shí)想要從攝像機(jī)查看錄制效果，此時(shí)點(diǎn)擊visual index則可看到視頻回放。大攝像機(jī)的電池至能維持很短的時(shí)間，而小攝像機(jī)沒有電池，需要時(shí)刻插電源。所以需要非常注意拍攝過程中插線板的保護(hù)。在進(jìn)行直播前需要對(duì)攝像機(jī)的常用功能有所了解，比如鏡頭對(duì)焦、畫質(zhì)調(diào)整、屏幕長(zhǎng)寬比調(diào)整、回放等。攝像機(jī)拍攝的場(chǎng)景可分為演講（教學(xué)）、論壇（采訪）、表演（年會(huì)），拍攝的原則是跟隨音源，演講人走動(dòng)頻繁可拉遠(yuǎn)焦距具體效果的把握需要經(jīng)驗(yàn)的積累。對(duì)于課程錄制需要注意對(duì)老師的拍攝角度，最好以小角度俯拍（接近水平），不要居高臨下或者仰拍。3.4 現(xiàn)場(chǎng)雜務(wù)有時(shí)候會(huì)場(chǎng)本身的工作人員不足，客戶可能會(huì)要求我們做一些本職工作外的事，對(duì)此我們務(wù)必要在保證直播工作的前提下盡量滿足客戶需要，畢竟這些工作多半也是保證直播活動(dòng)順利進(jìn)行的重要部分。有一些平臺(tái)比較不常用的功能也需要掌握，比如增加虛擬人數(shù)、問答等。下面列舉一些常見雜務(wù)，算是作一個(gè)提醒。1、布置會(huì)場(chǎng)包括搬凳子、桌子，貼裝飾