信訪工作個(gè)人總結(jié)范文三篇

1、信訪工作個(gè)人總結(jié)范文三篇篇一今年來，我分局信訪工作在市局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和具體指導(dǎo)下， 以強(qiáng)化國土資源管理為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，緊緊圍繞我分局工作職責(zé)職 能，切實(shí)強(qiáng)化完善我分局信訪工作，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量， 及時(shí)化解各種矛盾，為群眾排憂解難，促進(jìn)我區(qū)的安定團(tuán)結(jié)等方面發(fā) 揮了較好作用?，F(xiàn)將我分局信訪工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保證信訪工作依法有序進(jìn)行。我分局是依法保護(hù)本區(qū)國土資源的執(zhí)法機(jī)構(gòu)，受市局委托負(fù)責(zé)本 區(qū)信訪工作。信訪工作是我們的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，更是了解民意， 反映民情，凝聚民心的一項(xiàng)重要工作。為了把這項(xiàng)工作抓緊、抓好、 抓出成效，我分局規(guī)定由主管領(lǐng)導(dǎo)全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)具體工作， 重

2、要的信訪案件領(lǐng)導(dǎo)要親自查辦，具體的接待等工作由監(jiān)察大隊(duì)具體 人員負(fù)責(zé)。為了進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制，標(biāo)準(zhǔn)群眾來訪接待工作， 提高接待水平和效率，經(jīng)我分局領(lǐng)導(dǎo)討論研究，對(duì)農(nóng)民群眾來信、來 電、來訪辦理、接待人員、接待工作程序，接待工作要求等方面作了 詳細(xì)規(guī)定，對(duì)來訪的農(nóng)民群眾要熱情接待，讓他們快樂的來，滿意的 走。二、提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真落實(shí)信訪工作任務(wù)。三、注重實(shí)效，努力提高信訪工作效率我分局信訪工作面對(duì)的上訪人員絕大局部是農(nóng)民，可以說他們是 社會(huì)群體中法律意識(shí)相對(duì)淡薄的群體，也是最需要受到保護(hù)的弱勢(shì)群 體，這就決定了我們的工作既要“細(xì)又要“實(shí)，我們自己要了解 上訪事件的最根本情況，要做到事實(shí)清楚、法

3、理明確，對(duì)廣闊農(nóng)民群 眾又要“說清楚，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的。我分 局規(guī)定，對(duì)于農(nóng)民群眾上訪“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球，凡 是反映到我們這里的問題，在我們工作范圍之內(nèi)的，要根據(jù)法律法規(guī) 等規(guī)定認(rèn)真核實(shí)，能當(dāng)面答復(fù)的問題，當(dāng)面解決；比照擬復(fù)雜的一時(shí) 解決不了的問題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問題以及有些涉及幾 個(gè)部門工作范圍的，我們會(huì)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出解決問題的 意見和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理，不屬于我們 工作范圍內(nèi)的，會(huì)告知上訪者應(yīng)該到哪里尋求幫助。上半年，我分局共接待和接收信訪事件 15起，其中，土地 9 起， 比去年同期增加 5 起；礦產(chǎn) 6 起

4、，比去年同期增加 4 起。從信訪反映 內(nèi)容看，主要集中在非法占地、私挖濫采。土地信訪增多主要是：1、村委會(huì)開展新農(nóng)村引進(jìn)投資商開發(fā)及企業(yè)占地； 2、村委會(huì)換屆時(shí)產(chǎn)生 的個(gè)別人與新選村長(zhǎng)的矛盾，濫用法律賦予的權(quán)力，舉報(bào)不實(shí)，想通 過舉報(bào)來到達(dá)自己的目的。私挖濫采信訪增多主要是： 1、關(guān)閉礦礦主 拖欠工人工資，工人為要工資而舉報(bào)一些假案； 2、打擊私開礦后，私 開礦主對(duì)我分局的不滿成心舉報(bào)假案，來影響我分局工作人員的正常 工作。四、通過各種形式，加大對(duì)信訪工作的宣傳為了加強(qiáng)對(duì)廣闊農(nóng)民群眾的信訪宣傳教育，增強(qiáng)農(nóng)民群眾依法上 訪的自覺性，使他們看到自己權(quán)利的同時(shí)，也要明確自己的義務(wù)。我 們深入基層了解

5、情況，宣傳?中華人民共和國土地管理法?、?中華 人民共和國礦產(chǎn)資源管理法?、?信訪條例?解決群眾反映的問題， 正確引導(dǎo)廣闊農(nóng)民群眾找誰上訪，如何上訪，如何行使民主權(quán)利，履 行義務(wù)，加深了對(duì)土地、礦產(chǎn)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和了解；依法辦事，依 法維護(hù)自己合法權(quán)益，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)了農(nóng)民群眾的信訪行為；同時(shí)宣傳 了我分局職能和增加了信訪工作透明度。切實(shí)把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改 革、開展和社會(huì)穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問題解決在基 層，盡量防止越級(jí)上訪?？傊习肽晡曳志值男旁L工作取得了一定的成績(jī)，但是，由于 各種主觀原因與客觀原因的存在，信訪工作離上級(jí)的要求還有一定差 距，在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅(jiān)持不懈

6、的落實(shí)好各項(xiàng)信訪政策， 做好信訪工作。一、工作情況概述學(xué)習(xí)鍛煉期間，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，熱情接待來訪群眾，爭(zhēng) 取能夠在短時(shí)間內(nèi)融入到新的工作圈子中來。我每天按時(shí)上下班，勤 快清掃衛(wèi)生，隨時(shí)保持辦公環(huán)境的干凈、清潔。國慶、中秋雙節(jié)期間 正值信訪維穩(wěn)工作敏感時(shí)期，我主動(dòng)放棄休息時(shí)機(jī)，和同事們一起堅(jiān) 守崗位，輪流值班，確保了節(jié)日期間社會(huì)的和諧穩(wěn)定。由于我不懂彝 語，和來訪的群眾面對(duì)面直接交流存在困難，主要靠同事翻譯，但這 并不阻礙工作。我在同事的指導(dǎo)和幫助下，通過具體工作實(shí)踐，逐步 地掌握了信訪案件的辦理流程。在搞好信訪接待工作的同時(shí)，我還利用晚上、周末等業(yè)余時(shí)間認(rèn) 真學(xué)習(xí)?信訪條例?，閱讀?人民

7、信訪?、?社情與民意?等信訪工 作專業(yè)雜志，努力理解和掌握信訪工作業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)，我還經(jīng)常登 陸中央、省、州信訪部門網(wǎng)站，及時(shí)了解信訪工作動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)信訪法 規(guī)政策。在處理每一個(gè)信訪案件的時(shí)候，我都和同事們積極討論，認(rèn) 真思考分析，尋求解決方案，提高自己能力。學(xué)習(xí)鍛煉期間，我還協(xié) 助同事撰寫了一篇 2500 余字的?美姑縣信訪維穩(wěn)工作調(diào)研報(bào)告?上報(bào) 到州信訪工作督導(dǎo)組。二、工作心得體會(huì)通過學(xué)習(xí)鍛煉，我烈的感受就是做好信訪工作必須端正工作態(tài)度， 講求方式方法。信訪局不是具體的業(yè)務(wù)辦理部門，直接解決不了什么 問題，主要工作職能就是把來訪群眾的訴求搞清楚，聯(lián)系訴求涉及的 相關(guān)部門尋求問題解決，屬于二者

8、之間的“導(dǎo)體和“中轉(zhuǎn)站。面 對(duì)來訪的群眾，如果能夠從一張笑臉、一聲問候、一杯清茶開始，認(rèn) 真傾聽，認(rèn)真記錄，從來訪群眾的切身利益著想，進(jìn)行換位思考，做 起工作來就容易得多。信訪部門工作人員千萬不可以有“門難進(jìn)、臉 難看、事難辦的衙門作風(fēng)。端正的工作態(tài)度和正確的工作方法是做 好信訪工作的關(guān)鍵。許多上訪事件的出現(xiàn)絕非偶然，大多數(shù)都經(jīng)過日積月累，有著復(fù) 雜的背景和深層次的原因，輕易不好處理。面對(duì)上訪群眾，應(yīng)該認(rèn)真 細(xì)致地了解其上訪訴求，根據(jù)相關(guān)政策法規(guī)予以調(diào)節(jié)和解釋。如果屬 于合理訴求，就應(yīng)該及時(shí)登記備案進(jìn)行解決。如果屬于非法訴求，甚 至是纏訪、鬧訪，就不予以受理，需要進(jìn)行必要的勸說、引導(dǎo)和處理.

9、學(xué)習(xí)鍛煉期間，正值信訪部門開展縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每日接待群眾來訪活動(dòng)。 因此每天都有一名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自接訪。作為縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，他們工作經(jīng)驗(yàn) 豐富，工作技巧嫻熟，在接手問題、思考問題、處理問題上的方式方 法給了我很大的啟發(fā)，尤其是疏導(dǎo)和化解矛盾時(shí)的一些思路給我留下 了深刻的印象。三、工作中的思考和建議在信訪局領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，我從剛來時(shí)對(duì)信訪工作的 完全陌生到目前初步了解和掌握信訪工作流程，應(yīng)該說收獲不小。在 開展信訪工作的同時(shí)，我也一直在不停的思考。一個(gè)月來，我對(duì)能夠 接觸到的信訪案件進(jìn)行分析研究，對(duì)其中存在的一些問題進(jìn)行了思考 下面我就結(jié)合自己不成熟的觀點(diǎn)和看法提出幾點(diǎn)自己的思考和建議， 這既是對(duì)自

10、己思想的一種梳理和總結(jié)，也希望能夠?qū)π旁L部門今后的 工作起到點(diǎn)滴的參考作用。一成立專案組對(duì)信訪積案進(jìn)行一次徹底地清理，杜絕纏訪、 鬧訪事件的發(fā)生。目前我們?cè)诠ぷ髦薪佑|的一些難處理的信訪案件普 遍積壓了很長(zhǎng)時(shí)間，上訪人不斷纏訪、鬧訪，一定程度上干擾了各鄉(xiāng) 鎮(zhèn)、各部門甚至縣上領(lǐng)導(dǎo)的日常工作?！伴L(zhǎng)痛不如短痛，建議對(duì)全 縣的信訪積案主動(dòng)地進(jìn)行一次大清理，由信訪部門牽頭、相關(guān)部門配 合成立一個(gè)大的專案組，針對(duì)各類案件分設(shè)不同的小組，對(duì)那些困擾 各部門的“老、大、難信訪案件逐一進(jìn)行排查、限期進(jìn)行解決。同 時(shí)還要主動(dòng)加大下訪力度，把問題和矛盾解決在初始萌芽狀態(tài)，將信 訪工作的壓力中心逐步由縣一級(jí)向鄉(xiāng)一級(jí)轉(zhuǎn)移

11、，減小和控制惡性信訪 事件的公眾影響力。二依法行政，依法辦事，從源頭上減少和防止信訪事件的產(chǎn) 生。從目前接觸到的信訪案件來看，可以發(fā)現(xiàn)個(gè)別信訪案件的產(chǎn)生和 相關(guān)部門的行政行為有著密切的聯(lián)系。比方說，上訪人反映的土地征 用、拖欠職工工資等情況，如果相關(guān)部門當(dāng)初在涉及這些事件的時(shí)候 能夠從當(dāng)事人的切身利益出發(fā)著想，采取正確的行政行為，給當(dāng)事人 一個(gè)合理的說法，一定程度上就可以減少和防止信訪案件的發(fā)生。當(dāng) 今社會(huì)是法制社會(huì)，相關(guān)部門在執(zhí)行公務(wù)時(shí)必須依法行政，依法辦事， 從人民群眾的利益出發(fā)，防止侵害人民利益的事件發(fā)生，這樣也就減 少了信訪事件的產(chǎn)生。三利用信息化技術(shù)，建立健全全縣信訪工作網(wǎng)絡(luò)資源庫。

12、目 前我縣在信訪工作中利用信息化技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)資源的力度并不大。例如 信訪維穩(wěn)工作敏感時(shí)期，我縣在交通要道設(shè)立了設(shè)卡值守組，由鄉(xiāng)鎮(zhèn) 干部、派出所民警實(shí)行 24 小時(shí)值守。然而由于過往行人多，信訪對(duì)象 不好分辨，值守存在一定的難度，效果并不明顯。建議由信訪部門牽 頭，公安、民政部門配合將全縣信訪重點(diǎn)戶和“釘子戶的照片等有 用信息集中起來，在城鄉(xiāng)網(wǎng)目前全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)大多已安裝上開設(shè)專 門的信訪工作網(wǎng)絡(luò)資源庫統(tǒng)一發(fā)布，實(shí)行信訪工作全縣“一本帳， 實(shí)現(xiàn)信訪資源全縣共享。每逢信訪維穩(wěn)工作敏感時(shí)期設(shè)卡值守時(shí)，可 以在交通要道安裝攝像頭，對(duì)照城鄉(xiāng)網(wǎng)上信訪工作網(wǎng)絡(luò)資源庫里的信 息進(jìn)行分辨，進(jìn)而及時(shí)穩(wěn)控，提高值守效率。

13、這樣便可以減少上訪人 員赴省進(jìn)京的概率，切實(shí)做到把上訪人員吸附在本縣內(nèi)解決問題。四適當(dāng)延長(zhǎng)掛職干部學(xué)習(xí)鍛煉時(shí)間，保證學(xué)習(xí)鍛煉效果。我 感覺在信訪局學(xué)習(xí)鍛煉的一個(gè)月里學(xué)習(xí)到了許多知識(shí)，這些東西在鄉(xiāng) 鎮(zhèn)一級(jí)是無法體驗(yàn)和感受的。信訪工作崗位確實(shí)鍛煉人，對(duì)年輕干部 而言有非常重要的意義。然而作為掛職學(xué)習(xí)鍛煉，一個(gè)月時(shí)間確實(shí)有 點(diǎn)短，剛開始接觸工作、熟悉工作就要離開，學(xué)習(xí)鍛煉的效果并不明 顯。建議今后能夠適當(dāng)?shù)赜枰匝娱L(zhǎng)，一個(gè)季度或者是半年時(shí)間效果可 能會(huì)更好一些。同時(shí)還應(yīng)該進(jìn)一步積極探索和建立后備干部、新提拔 干部到信訪部門鍛煉制度，尤其是給剛參加工作的選調(diào)生、公務(wù)員、 司法員等年輕干部更多這樣的鍛煉時(shí)

14、機(jī)，加大交流鍛煉力度，把信訪 部門逐步打造成“年輕干部學(xué)習(xí)鍛煉的平臺(tái)，一定程度上起到干部 教育培訓(xùn)的作用。四、今后的努力方向短暫的學(xué)習(xí)鍛煉即將結(jié)束，但這段特殊的經(jīng)歷我終身難忘。在今 后的工作中，我將綜合運(yùn)用在信訪工作中學(xué)到的知識(shí)，努力提高自身 素質(zhì)，爭(zhēng)取盡快熟悉縣情，為今后開展工作奠定堅(jiān)實(shí)的根底。初步打 算從以下四個(gè)方面入手：二、進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)。要放低姿態(tài)，始終保持對(duì)學(xué)習(xí)的濃厚 興趣，勤于學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)。多向基層學(xué)習(xí)，多向群眾學(xué)習(xí)，多向身 邊的人學(xué)習(xí)，不斷提高自身知識(shí)水平和綜合素質(zhì)。三、進(jìn)一步增強(qiáng)群眾意識(shí)。牢固樹立群眾利益無小事的思想，堅(jiān) 持走群眾工作路線，從群眾中來，到群眾中去，把為廣闊

15、人民群眾服 務(wù)作為工作的最終目的，努力發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，充分利用所學(xué)文化知識(shí), 有效維護(hù)群眾合法權(quán)益。四、進(jìn)一步增強(qiáng)執(zhí)政意識(shí)。通過依法調(diào)處矛盾和解決問題，切實(shí) 提高深入發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題能力，不斷提高組織協(xié)調(diào)和 統(tǒng)籌駕馭復(fù)雜局面的能力，進(jìn)一步升華執(zhí)政理念，強(qiáng)化執(zhí)政意識(shí)，積 累執(zhí)政經(jīng)驗(yàn)，提咼執(zhí)政能力。“一月信訪人，一生信訪情。雖然這次學(xué)習(xí)鍛煉活動(dòng)時(shí)間短暫, 但我得到了鍛煉，開闊了眼界，增長(zhǎng)了見識(shí)，不虛此行！我將以這次 學(xué)習(xí)鍛煉活動(dòng)為契機(jī)，不斷學(xué)習(xí)、不斷探索、不斷追求進(jìn)步，爭(zhēng)取掌 握更多的知識(shí)和本領(lǐng)來指導(dǎo)今后的工作、效勞基層廣闊人民群眾。在此，我謹(jǐn)向一個(gè)月來關(guān)心和幫助過我的縣委組織部、信訪局

16、的各位領(lǐng) 導(dǎo)和同事們致以誠摯的謝意！篇三本周處理上訪事件 3 起，處理上訪群眾十余人次。主要情況反映 如下：XX年#月#日上午10: 20,市煤炭公司四名職工因退休問題至行政 中心上訪，我民警到達(dá)時(shí)，四人已闖入行政大院。經(jīng)民警工作，其同 意由信訪部門工作人員帶回信訪局處理。本周，我班在認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪條例和相關(guān)法律條文，在處理上訪事 件上取得了一定的成效。一、加強(qiáng)信訪工作，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)；我班在大隊(duì)和分隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作安排和組織領(lǐng)導(dǎo)下，充分調(diào)動(dòng)了各干 警的工作積極性。發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理，決不拖延。對(duì)于纏、鬧、 煩、賴的困難上訪人員，我民警保持較好的素質(zhì)，防止了矛盾的激化， 配合好相關(guān)部門處理問題。二、加強(qiáng)總結(jié)學(xué)習(xí)，提高群眾工作水平；在上周進(jìn)駐時(shí)我們結(jié)合工作實(shí)際，已經(jīng)確定了工作方向，進(jìn)一步 增加和完善了工作機(jī)制，本周處理的群眾上訪事件在一定程度上提高 了年輕干警對(duì)群眾工作的認(rèn)識(shí)，并有了一定的心得體會(huì)。每日做好總 結(jié)工作，使全班干警都清楚地認(rèn)識(shí)到處理群