人力資源255814727課件

1、人力資源人力資源2558147271第八講 跨國(guó)公司國(guó)際人力資源管理國(guó)際人力資源管理（international human resource management， ihrm）人力資源人力資源2558147272一、國(guó)際人力資源管理體制（一）國(guó)際人力資源管理概念通過(guò)提升人力資源的能力，滿足各個(gè)子公司的不同需求。包括員工的招聘、薪酬支付、員工培訓(xùn)和職位變動(dòng)等管理活動(dòng)。人力資源人力資源2558147273（二）國(guó)際人力資源管理的意義1、經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代，資本、技術(shù)流動(dòng)性高，但人力資本流動(dòng)性仍然較低：語(yǔ)言、文化以及居住地習(xí)慣2、人力資源管理與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑之一，是招聘特殊的人才：他

2、們能夠管理知識(shí)、技術(shù)，并善于激勵(lì)員工3、跨國(guó)公司人力資源政策與企業(yè)形象、與政府部門關(guān)系密切人力資源人力資源2558147274（三）國(guó)際人力資源管理體制 按照人員調(diào)配方式分為母國(guó)中心式ethnocentric當(dāng)?shù)刂行氖絧olyce區(qū)域中心式regiocentric全球中心式geoceniric母公司的人力資源政策和事實(shí)方案優(yōu)先人力資源方案和政策在東道國(guó)完成根據(jù)各地區(qū)情況制定人力資源政策，不同地區(qū)人力資源政策不同人力資源全球配置，地區(qū)性機(jī)構(gòu)并不重要子公司高層管理人員由總部派遣子公司經(jīng)理由所在國(guó)人員擔(dān)任；不從國(guó)外公司提拔總部經(jīng)理人員子公司經(jīng)理由所在國(guó)人員擔(dān)任；并有可能提拔到地區(qū)總部管理人員的選拔是

3、全球性的；各子公司人力資源政策基本一致人力資源人力資源2558147275（四）國(guó)際人力資源管理體制決定因素1、國(guó)家因素：各國(guó)的法律框架2、經(jīng)濟(jì)因素：生活費(fèi)用的國(guó)際差異3、技術(shù)因素：由生產(chǎn)決定的國(guó)際化人才需求與當(dāng)?shù)鼗瞬判枨?、組織因素：企業(yè)的成長(zhǎng)階段與產(chǎn)品壽命周期5、文化因素：人力資源管理方法差異人力資源人力資源2558147276（五）戰(zhàn)略、組織與hr管理方法母國(guó)中心式當(dāng)?shù)刂行氖絽^(qū)域中心式全球中心式人力資源政策母公司國(guó)籍員母公司國(guó)籍員工培訓(xùn)為各地工培訓(xùn)為各地子公司管理者子公司管理者就地招募和培就地招募和培訓(xùn)管理人員訓(xùn)管理人員區(qū)域內(nèi)員工培區(qū)域內(nèi)員工培訓(xùn)為區(qū)域內(nèi)管訓(xùn)為區(qū)域內(nèi)管理者理者世界各地優(yōu)

4、秀世界各地優(yōu)秀人員派往各地人員派往各地組織復(fù)雜性總部復(fù)雜總部復(fù)雜子公司簡(jiǎn)單子公司簡(jiǎn)單各不相同各不相同且相互獨(dú)立且相互獨(dú)立區(qū)域內(nèi)組織相區(qū)域內(nèi)組織相互依賴互依賴全球性網(wǎng)絡(luò)或全球性網(wǎng)絡(luò)或全球聯(lián)盟全球聯(lián)盟決策權(quán)力總部集權(quán)總部集權(quán)子公司分權(quán)子公司分權(quán)地區(qū)總部為地區(qū)總部為決策中心決策中心總部于各地子總部于各地子公司協(xié)同決策公司協(xié)同決策獎(jiǎng)勵(lì)政策總部遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于總部遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于子公司子公司各子公司獎(jiǎng)勵(lì)各子公司獎(jiǎng)勵(lì)差別大差別大總不自主決定總不自主決定按各子公司貢按各子公司貢獻(xiàn)度決定獻(xiàn)度決定信息溝通垂直命令為主垂直命令為主各公司之間各公司之間很少溝通很少溝通與地區(qū)總部與地區(qū)總部交流溝通交流溝通信息網(wǎng)絡(luò)化信息網(wǎng)絡(luò)化人力資源

5、人力資源2558147277二、國(guó)際人力資源管理的基本職能 （一）員工的招募與選擇 征募：為可用職位找到一群合格申請(qǐng)者的過(guò)程 選擇：從申請(qǐng)者中選出技能、知識(shí)和能力合格者的過(guò)程人力資源人力資源2558147278（二）員工分類1、跨國(guó)公司員工類型parent-country nationalhost-country nationalthird-country national母國(guó)籍員工（pcn）與母公司國(guó)籍相同的員工東道國(guó)員工（hcn）與子公司國(guó)籍相同的員工第三國(guó)員工（tcn）與母子公司國(guó)籍不同的員工人力資源人力資源25581472792、員工分類的意義（1）人力資源分類管理的基礎(chǔ)（2）體現(xiàn)公司

6、人力資源偏好：種族中心制的公司偏好母國(guó)員工，多中心制的則傾向安排當(dāng)?shù)貑T工擔(dān)當(dāng)高管。（3）兼顧人事政策的文化差異： 歐美文化注重通用標(biāo)準(zhǔn)：不注重人員背景，注重其能力 亞洲文化注重歸屬性標(biāo)準(zhǔn)：人員的家庭和社會(huì)背景（4）公司內(nèi)部需求與當(dāng)?shù)卣甙才诺钠胶?。人力資源人力資源25581472710（三）績(jī)效評(píng)估屬于常規(guī)性工作2個(gè)相互沖突的目的： 第一，對(duì)現(xiàn)有績(jī)效評(píng)估； 第二，在評(píng)估的基礎(chǔ)上，讓員工提高績(jī)效。跨國(guó)公司績(jī)效評(píng)估的復(fù)雜性：評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的一致性與文化差異的沖突（四）薪酬與福利薪酬與福利分配系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，至少要考慮2個(gè)方面的因素： 第一，當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境：子公司的特殊性 第二，分配系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)力：能夠吸引并

7、留住合格的員工人力資源人力資源25581472711（五）員工培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展1、意義：培訓(xùn)是企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值的重要組成部分，研究顯示，培訓(xùn)能提高企業(yè)價(jià)值的20%。企業(yè)員工是資源還是包袱？跨國(guó)公司往往就是憑借人力資本建設(shè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的。“人力資源”經(jīng)過(guò)培訓(xùn)而成為“人力資本”。2、員工培訓(xùn)的內(nèi)容：（1）有計(jì)劃的學(xué)習(xí)；（2）員工能力和組織發(fā)展；（3）職業(yè)生涯規(guī)劃及其實(shí)施。3、跨國(guó)公司培訓(xùn)方式：（1）集中式（母國(guó)中心式）：培訓(xùn)始于總部，并由總部派遣培訓(xùn)師到各個(gè)子公司（2）分散式（全球中心式或多中心式）：總部和子公司共同研究培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)體現(xiàn)東道國(guó)的特殊需求。人力資源人力資源25581472712（六）勞

8、工關(guān)系勞工關(guān)系的含義：管理人員與員工的工作關(guān)系與角色定位。勞工關(guān)系的國(guó)際差異：第一種：美國(guó)式：勞工關(guān)系正規(guī)化、對(duì)抗性和工會(huì)主導(dǎo)第二種：日本式：管理者與勞工關(guān)系具有合作性質(zhì)，工會(huì)主席通常由公司經(jīng)理挑選第三種：國(guó)家調(diào)節(jié)式：政府調(diào)控勞工關(guān)系國(guó)家占比（%）中國(guó)美國(guó)加拿大德國(guó)意大利日本9215.829.5391524.2各國(guó)工會(huì)成員占勞工總數(shù)的百分比（1993年）工會(huì)職能與工會(huì)會(huì)員數(shù)量無(wú)關(guān)人力資源人力資源25581472713三、境外子公司經(jīng)理人員的選派（一）跨國(guó)公司駐外人員的選派“駐外人員”：派駐國(guó)外的人員駐外人員選派的標(biāo)準(zhǔn)：技術(shù)與能力還是適應(yīng)性？人力資源人力資源25581472714駐外人員的特殊性

9、1 1、文化沖擊：對(duì)全新文化的焦慮與迷惑狀態(tài)、文化沖擊：對(duì)全新文化的焦慮與迷惑狀態(tài)面對(duì)文化沖擊，駐外人員需要有一個(gè)調(diào)整期來(lái)適應(yīng)。調(diào)整程度時(shí)間低高蜜月期沖擊期調(diào)整期征服期第一階段：受到歡迎的樂(lè)觀期第二階段：無(wú)助、邊緣化和行為 習(xí)慣等沖突的發(fā)生第三階段：尋找適應(yīng)環(huán)境的方法第四階段：理解當(dāng)?shù)匚幕寒a(chǎn)生 “在家”的感覺(jué)4階段人力資源人力資源255814727152 2、選派失誤的成本、選派失誤的成本選派失誤的原因可能來(lái)自選派本身，也可能來(lái)自于：（1）駐外人員對(duì)任命不滿（2）公司支持力度不夠（3）職務(wù)沒(méi)有發(fā)展空間（4）家庭問(wèn)題選派失誤的成本選派失誤的成本薪水交通費(fèi)額外補(bǔ)貼人員變動(dòng)導(dǎo)致的商務(wù)計(jì)劃和合同執(zhí)行

10、的損失人員變動(dòng)導(dǎo)致的商務(wù)計(jì)劃和合同執(zhí)行的損失人力資源人力資源255814727163 3、薪酬問(wèn)題、薪酬問(wèn)題第一，通常要支付高額薪水第二，比雇傭當(dāng)?shù)貑T工費(fèi)用高出很多第三，薪酬制度的不統(tǒng)一跨國(guó)公司外派員工管理原則：謹(jǐn)慎管理，謹(jǐn)慎使用人力資源人力資源25581472717（二）境外子公司經(jīng)理的選派母國(guó)公民東道國(guó)公民第三國(guó)公民駐外經(jīng)理1、境外子公司經(jīng)理來(lái)源人力資源人力資源25581472718（1）從母國(guó)選派優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)選派者熟知母公司文化沖突便于母公司控制高成本對(duì)母公司忠誠(chéng)度高存在非商業(yè)性風(fēng)險(xiǎn)溝通便利家庭問(wèn)題的產(chǎn)生人力資源人力資源25581472719在國(guó)外工作的“得與失”發(fā)展中國(guó)家大多愿意被選派到發(fā)

11、達(dá)國(guó)家子公司擔(dān)任職務(wù)發(fā)達(dá)國(guó)家母公司人員通常不愿意到境外尤其是發(fā)展中國(guó)家子公司發(fā)達(dá)國(guó)家母公司管理人員到發(fā)展中國(guó)家子公司擔(dān)任職務(wù)收獲積累跨國(guó)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)高工資、高福利晉升機(jī)會(huì)多家庭與子女問(wèn)題回國(guó)后易被邊緣化國(guó)內(nèi)社會(huì)資源流失損失主要取決于母國(guó)與東道國(guó)工作環(huán)境與生活環(huán)境的差異程度人力資源人力資源25581472720（2）在東道國(guó)聘用優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)1利用當(dāng)?shù)刭Y源便利不熟悉母公司（通常需要派往總部實(shí)習(xí)）2成本相對(duì)較低缺乏當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)知識(shí)的積累3為當(dāng)?shù)厝颂峁┞殬I(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)管理溝通困難人力資源人力資源25581472721（3）聘用第三國(guó)公民優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)1選擇面廣東道國(guó)文化或政策性限制（如不給第三國(guó)公民簽證）2容易發(fā)現(xiàn)高素質(zhì)人

12、才容易受到當(dāng)?shù)貑T工排擠3國(guó)際經(jīng)驗(yàn)豐富家庭問(wèn)題人力資源人力資源255814727222、外派經(jīng)理的激勵(lì)（1）激勵(lì)理論的形成與發(fā)展從工作中得到的激勵(lì)晉升機(jī)會(huì)工作興趣發(fā)揮能力持續(xù)學(xué)習(xí)馬斯洛需求分層理論自我實(shí)現(xiàn)對(duì)貢獻(xiàn)的認(rèn)同對(duì)工作進(jìn)度的影響尊敬與欣賞自尊上司支持同事支持社會(huì)支持歸屬工作穩(wěn)定額外補(bǔ)貼工作條件安全生理基本報(bào)酬阿爾德弗的erg理論成長(zhǎng)需求(growth needs)關(guān)系需求(relatedness needs) 基本需求(existence needs) 赫茨伯格的激勵(lì)保健理論進(jìn)步成長(zhǎng)成功保健因素 工作條件 工作安全 薪酬麥克萊蘭的成功激勵(lì)理論成功需要權(quán)力需要?dú)w屬需要高層次需要中等需要基本需要

13、在專業(yè)的、管理型的和具有挑戰(zhàn)性崗位實(shí)現(xiàn)在行政的、技術(shù)的和文秘崗位實(shí)現(xiàn)在基層崗位實(shí)現(xiàn)人力資源人力資源25581472723（2）國(guó)外任職經(jīng)理的激勵(lì)激勵(lì)物質(zhì)激勵(lì)非物質(zhì)激勵(lì)基本工資獎(jiǎng)金津貼事業(yè)發(fā)展能力發(fā)揮職業(yè)生涯母公司支付母國(guó)本幣與母公司相同如派往高收入國(guó)家則提高工資優(yōu)點(diǎn)第一，歸屬感第二，便于歸國(guó)后的工資管理流動(dòng)工作獎(jiǎng)流動(dòng)工作獎(jiǎng)期滿工作獎(jiǎng)期滿工作獎(jiǎng)發(fā)生工作崗位流動(dòng)時(shí)一次性支付發(fā)生工作崗位流動(dòng)時(shí)一次性支付按境外工作年限逐年遞減獎(jiǎng)金水平按境外工作年限逐年遞減獎(jiǎng)金水平任職合同期滿時(shí)一次性支付任職合同期滿時(shí)一次性支付生活費(fèi)用津貼生活費(fèi)用津貼住房津貼住房津貼 子女教育費(fèi)用津貼子女教育費(fèi)用津貼稅收保護(hù)津貼稅收保

14、護(hù)津貼搬遷補(bǔ)貼搬遷補(bǔ)貼調(diào)適補(bǔ)貼調(diào)適補(bǔ)貼國(guó)際旅游國(guó)際旅游帶薪休假帶薪休假國(guó)別差異國(guó)別差異公司政策性因素公司政策性因素考核考核人力資源人力資源25581472724四、跨國(guó)公司管理人員培訓(xùn)跨國(guó)公司培訓(xùn)基于跨文化問(wèn)題的培訓(xùn)人力資源人力資源25581472725（一）對(duì)外派管理人員的培訓(xùn)1、文化背景與培訓(xùn)模式北美東亞中東/北非南美培訓(xùn)師與培培訓(xùn)師與培訓(xùn)生的角色訓(xùn)生的角色培訓(xùn)師與培訓(xùn)生地位平等，培訓(xùn)師個(gè)人行為次要培訓(xùn)師受尊重，行為舉止及衣著正式化培訓(xùn)師備受尊重，師生之間禮節(jié)重要突出培訓(xùn)師個(gè)人魅力培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)根據(jù)學(xué)員要求與公司的投入確定目標(biāo)注重培訓(xùn)師自身的強(qiáng)項(xiàng)，以保障其權(quán)威性很少針對(duì)公司的問(wèn)題

15、展開(kāi)批評(píng)，培訓(xùn)過(guò)程包括關(guān)系建立課程設(shè)計(jì)包括關(guān)系建立與聯(lián)誼的內(nèi)容培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式培訓(xùn)項(xiàng)目和培訓(xùn)計(jì)劃切合公司實(shí)際培訓(xùn)師：有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕贪?，培?xùn)生：聽(tīng)多問(wèn)少交流式為主注重系統(tǒng)性和理論性人力資源人力資源255814727262、外派管理人員文化敏感性培訓(xùn)（1）文化敏感性培訓(xùn)的內(nèi)容母國(guó)與東道國(guó)文化差異的系統(tǒng)分析東道國(guó)文化特征的理性與感性分析人力資源人力資源25581472727小資料中西文化差異：德國(guó)人的圖示人力資源人力資源255814727281、表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)人力資源人力資源255814727292、生活方式人力資源人力資源255814727303、守時(shí)人力資源人力資源255814727314、人際關(guān)系人

16、力資源人力資源255814727325、表達(dá)憤怒的方式人力資源人力資源255814727336、排隊(duì)人力資源人力資源255814727347、自我人力資源人力資源255814727358、聚會(huì)人力資源人力資源255814727369、餐廳里10、胃痛時(shí)的飲品人力資源人力資源2558147273712、美女標(biāo)準(zhǔn)11、旅游時(shí) 人力資源人力資源2558147273813、處理問(wèn)題的方式14、一日三餐人力資源人力資源2558147273915、交通工具16、晚年生活人力資源人力資源2558147274017 洗澡時(shí)間18、心情與天氣人力資源人力資源2558147274119、領(lǐng)導(dǎo)20、時(shí)尚人力資源人力

17、資源2558147274221、孩子人力資源人力資源2558147274322、對(duì)待新事物23、心目中的彼此人力資源人力資源25581472744（2）文化敏感性培訓(xùn)方式文化敏感性培訓(xùn)方式文化教育文化研究文化模擬語(yǔ)言培訓(xùn)組織社交專家授課專題討論思維方式交流與溝通與東道國(guó)人員接觸人力資源人力資源25581472745（3）文化敏感性培訓(xùn)類型與計(jì)劃培訓(xùn)類型外部培訓(xùn)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)按照跨國(guó)公司要求對(duì)某一類人群的培訓(xùn)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)按照跨國(guó)公司要求對(duì)某一類人群的培訓(xùn)接受東道國(guó)人員的培訓(xùn)最為有效接受東道國(guó)人員的培訓(xùn)最為有效內(nèi)部培訓(xùn)跨國(guó)公司按照公司內(nèi)部需求開(kāi)展的培訓(xùn)跨國(guó)公司按照公司內(nèi)部需求開(kāi)展的培訓(xùn)針對(duì)性強(qiáng)、目的

18、明確、效果顯著針對(duì)性強(qiáng)、目的明確、效果顯著在職培訓(xùn)根據(jù)工作需要開(kāi)展的個(gè)別培訓(xùn)根據(jù)工作需要開(kāi)展的個(gè)別培訓(xùn)邊工作邊培訓(xùn)邊工作邊培訓(xùn)人力資源人力資源25581472746培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)目的培訓(xùn)組織培訓(xùn)內(nèi)容適應(yīng)東道國(guó)文化課程組織：課程組織：非正規(guī)教材非正規(guī)教材學(xué)習(xí)強(qiáng)度：學(xué)習(xí)強(qiáng)度：高高組織方式：組織方式：區(qū)域性為主區(qū)域性為主東道國(guó)人文環(huán)境東道國(guó)人文環(huán)境東道國(guó)工作環(huán)境東道國(guó)工作環(huán)境東道國(guó)生活設(shè)施東道國(guó)生活設(shè)施人力資源人力資源255814727473、對(duì)東道國(guó)招聘人員的培訓(xùn)培訓(xùn)重點(diǎn)不在于文化敏感性，而在于：（1）生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)（2）管理技能培訓(xùn)（3）崗位晉升培訓(xùn)人力資源人力資源25581472748四、跨國(guó)公司人力資源開(kāi)發(fā)（一）人力資源開(kāi)發(fā)模式：國(guó)際差異1、德國(guó)模式：職能（技術(shù)）導(dǎo)向型職業(yè)生涯模式特點(diǎn)：（1）學(xué)徒制：2-5年的學(xué)徒期通常是每個(gè)員工必經(jīng)過(guò)程 （2）按照員工能力特征在固定職能崗位上逐步晉升 評(píng)價(jià)：固定學(xué)徒制的優(yōu)點(diǎn) 學(xué)徒是一種在職培訓(xùn)，便于員工全面了解公 司，便于員工在學(xué)徒期發(fā)現(xiàn)自身的職業(yè)特點(diǎn) 但是，這種模式不適應(yīng)大公司：大公 司職能分工細(xì)化 人力資源人力資源255814727492、英-荷模式：潛能開(kāi)發(fā)型模式特點(diǎn)：（1）知識(shí)的全面性和發(fā)展的潛能（