KD車間管理培訓(xùn)-20150716

1、車間管理培訓(xùn)車間管理培訓(xùn) 提升管理能力提升管理能力12江蘇金典紡織有限公司 人事部*培訓(xùn)大綱培訓(xùn)大綱車間管理概論車間管理概論1企業(yè)與自我認(rèn)知企業(yè)與自我認(rèn)知2車間日常管理車間日常管理3車間現(xiàn)場管理車間現(xiàn)場管理43江蘇金典紡織有限公司 人事部*車間管理概論車間管理概論車間（班組）定義車間（班組）定義車間（班組）是為了共同完成某項(xiàng)生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定車間（班組）是為了共同完成某項(xiàng)生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個工作集體。班組是企業(yè)中最基層的一線管的基礎(chǔ)上所組成的一個工作

2、集體。班組是企業(yè)中最基層的一線管理組織。理組織。車間（班組）管理人員是車間中的生產(chǎn)、行政負(fù)責(zé)人，一般通過車間（班組）管理人員是車間中的生產(chǎn)、行政負(fù)責(zé)人，一般通過競爭上崗、主管指派或由選舉經(jīng)主管批準(zhǔn)產(chǎn)生。是班組生產(chǎn)管理競爭上崗、主管指派或由選舉經(jīng)主管批準(zhǔn)產(chǎn)生。是班組生產(chǎn)管理的直接組織者、指揮者和生產(chǎn)者。的直接組織者、指揮者和生產(chǎn)者。4江蘇金典紡織有限公司 人事部*車間管理概論車間管理概論現(xiàn)場管理者現(xiàn)場管理者基層主管基層主管生產(chǎn)基本單位生產(chǎn)基本單位相關(guān)部門相關(guān)部門/同事同事基層管理組織基層管理組織提高職工素質(zhì)的提高職工素質(zhì)的基本場所基本場所同事同事激發(fā)創(chuàng)意、激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團(tuán)隊(duì)解決問題的團(tuán)隊(duì)上

3、司上司員工員工/下屬下屬生產(chǎn)流程接口生產(chǎn)流程接口認(rèn)可，價值認(rèn)可，價值成果，結(jié)果成果，結(jié)果v車間（班組）在企業(yè)中的地位車間（班組）在企業(yè)中的地位高管層高管層 中管層中管層 基層主管基層主管 作業(yè)人員作業(yè)人員江蘇金典紡織有限公司 人事部5江蘇金典紡織有限公司 人事部*車間管理概論車間管理概論車間管理人員的主要職責(zé)車間管理人員的主要職責(zé)提高產(chǎn)品質(zhì)量提高產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量關(guān)系到市場和客戶，車間主任/班組長要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。提高生產(chǎn)效率提高生產(chǎn)效率提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘員工生產(chǎn)積極性、改進(jìn)操作方法和管理流程，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品降低生產(chǎn)成本降低

4、生產(chǎn)成本降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。生產(chǎn)現(xiàn)場管理生產(chǎn)現(xiàn)場管理安全：防止工傷和重大事故，包括監(jiān)督員工嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作等，人員的調(diào)配、排班、考勤，員工的情緒管理和培訓(xùn)，設(shè)備保養(yǎng)，生產(chǎn)現(xiàn)場的衛(wèi)生、班組的建設(shè)等。6江蘇金典紡織有限公司 人事部*車間管理概論車間管理概論v工作技能的五個層次工作技能的五個層次7江蘇金典紡織有限公司 人事部v車間班組管理追求的原則車間班組管理追求的原則嚴(yán)嚴(yán)嚴(yán)：嚴(yán)謹(jǐn)、執(zhí)行力嚴(yán)：嚴(yán)謹(jǐn)、執(zhí)行力1、開會、開會 + 不落實(shí)不落實(shí) = 02、布置工作、布置工作 + 不檢查不檢查 = 03、抓住不落實(shí)的事、抓住不落實(shí)的事+追究不落實(shí)的人追究不落實(shí)的人=落

5、實(shí)落實(shí)4、不折不扣地執(zhí)行、不折不扣地執(zhí)行 = 沒有借口地貫徹沒有借口地貫徹+ 按按質(zhì)按量地完成質(zhì)按量地完成細(xì)細(xì)細(xì)：精細(xì)化管理細(xì)：精細(xì)化管理1、注重細(xì)節(jié)、注重細(xì)節(jié) 2、立足專業(yè)、立足專業(yè)3 3、科學(xué)量化、科學(xué)量化 實(shí)實(shí)實(shí)：現(xiàn)場實(shí)：現(xiàn)場 實(shí)際實(shí)際 效果效果1、管理者要深入現(xiàn)場、管理者要深入現(xiàn)場2、要對現(xiàn)場發(fā)生的具、要對現(xiàn)場發(fā)生的具體問題進(jìn)行現(xiàn)場的事體問題進(jìn)行現(xiàn)場的事實(shí)求是的分析，找出實(shí)求是的分析，找出改善方案。改善方案。3、定期對實(shí)施結(jié)果進(jìn)、定期對實(shí)施結(jié)果進(jìn)行評價，不斷推動班行評價，不斷推動班組工作的步步深入。組工作的步步深入。恒恒 恒：持續(xù)、信心恒：持續(xù)、信心“機(jī)器沒有壞，就不用機(jī)器沒有壞，就不

6、用去修理。去修理?！边@句話應(yīng)這句話應(yīng)該改成該改成“機(jī)器沒有壞，機(jī)器沒有壞，但它總有一天會壞但它總有一天會壞的。的?！备纳聘纳?不間斷地（發(fā)現(xiàn)不間斷地（發(fā)現(xiàn)問題問題 + 思考問題思考問題 + 解解決問題）決問題）車間管理概論車間管理概論8江蘇金典紡織有限公司 人事部（1 1）注重細(xì)節(jié)）注重細(xì)節(jié) 細(xì)節(jié)是一種精神，是一種敬業(yè)的細(xì)節(jié)是一種精神，是一種敬業(yè)的精神和負(fù)責(zé)的精神，強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)，就是精神和負(fù)責(zé)的精神，強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)，就是強(qiáng)調(diào)工作無小事。強(qiáng)調(diào)工作無小事。v車間班組管理追求的原則車間班組管理追求的原則細(xì)細(xì)車間管理概論車間管理概論9江蘇金典紡織有限公司 人事部v車間班組管理追求的原則車間班組管理追求的原則細(xì)細(xì)

7、眾酒成水眾酒成水 在一次隆重在慶典中，部落大酋長要求每一戶家庭都捐出一壺自己釀的酒，在一次隆重在慶典中，部落大酋長要求每一戶家庭都捐出一壺自己釀的酒，并且將它們都倒和一個大桶里，準(zhǔn)備在慶典最后讓大家共享。并且將它們都倒和一個大桶里，準(zhǔn)備在慶典最后讓大家共享。幾個人抬著大桶經(jīng)過每一家門口，每一戶人家都鄭重其事的倒入家里釀的酒，很幾個人抬著大桶經(jīng)過每一家門口，每一戶人家都鄭重其事的倒入家里釀的酒，很快就將桶裝滿了?？炀蛯⑼把b滿了。 終于到了可共享美酒的時候了，酋長拔掉了木塞子，在每個人的杯中都注終于到了可共享美酒的時候了，酋長拔掉了木塞子，在每個人的杯中都注滿了酒，當(dāng)大伙一飲而盡時，卻發(fā)現(xiàn)喝下去的

8、都是清水。滿了酒，當(dāng)大伙一飲而盡時，卻發(fā)現(xiàn)喝下去的都是清水。 管理哲理：人人都以為自己一點(diǎn)點(diǎn)小問題不會影響到大局，而到最管理哲理：人人都以為自己一點(diǎn)點(diǎn)小問題不會影響到大局，而到最后檢測結(jié)果時卻發(fā)現(xiàn)沒有不是問題的地方。如何督促每個員工好好完成后檢測結(jié)果時卻發(fā)現(xiàn)沒有不是問題的地方。如何督促每個員工好好完成自己的任務(wù)，是管理者身上的大事。自己的任務(wù)，是管理者身上的大事。車間管理概論車間管理概論10江蘇金典紡織有限公司 人事部v車間班組管理追求的原則車間班組管理追求的原則細(xì)細(xì)車間管理概論車間管理概論（2 2）立足專業(yè)）立足專業(yè) 基層主管應(yīng)當(dāng)是本班組有豐富實(shí)基層主管應(yīng)當(dāng)是本班組有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)技術(shù)尖

9、子，同時善于學(xué)踐經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)技術(shù)尖子，同時善于學(xué)習(xí)新知識、新技能，不斷提高自己的習(xí)新知識、新技能，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技術(shù)能力。業(yè)務(wù)技術(shù)能力。 11江蘇金典紡織有限公司 人事部v車間班組管理追求的原則車間班組管理追求的原則細(xì)細(xì)車間管理概論車間管理概論（3 3）科學(xué)量化）科學(xué)量化 煮雞蛋煮雞蛋 我們一般在家里煮雞蛋，無非找一口鍋，放上水和雞蛋，打我們一般在家里煮雞蛋，無非找一口鍋，放上水和雞蛋，打開火，煮上十分八分鐘，等自己覺得差不多了，關(guān)火取雞蛋，放開火，煮上十分八分鐘，等自己覺得差不多了，關(guān)火取雞蛋，放涼水里冰一下，就完成了。那么，如果采用科學(xué)量化的方式，將涼水里冰一下，就完成了。那么，如果采用

10、科學(xué)量化的方式，將怎樣煮雞蛋呢？怎樣煮雞蛋呢？ 在日本的超市里，雞蛋售出時都會附贈一份說明書，介紹的在日本的超市里，雞蛋售出時都會附贈一份說明書，介紹的是怎樣煮雞蛋的步驟：是怎樣煮雞蛋的步驟： 1 1、采用長寬高各、采用長寬高各4 4厘米的特制容器；厘米的特制容器； 2 2、加水、加水5050毫升左右；毫升左右； 3 3、1 1分鐘左右水開。分鐘左右水開。12江蘇金典紡織有限公司 人事部車間管理概論車間管理概論v車間管理人員需具備的管理能力車間管理人員需具備的管理能力 認(rèn)識企業(yè)認(rèn)識企業(yè) 認(rèn)識基本管理認(rèn)識基本管理 概念概念 角色與自我認(rèn)知角色與自我認(rèn)知認(rèn)知教育認(rèn)知教育管理對象管理對象管理項(xiàng)目管理

11、項(xiàng)目解決問題解決問題領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力其他其他 人員管理人員管理 設(shè)備管理設(shè)備管理 物料管理物料管理 方法管理方法管理 環(huán)境管理環(huán)境管理 質(zhì)量管理質(zhì)量管理 成本管理成本管理 交期管理交期管理 安全管理安全管理 士氣管理士氣管理 發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)問題 分析問題分析問題 改善問題改善問題 團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)管理 員工問題處理員工問題處理 人際關(guān)系人際關(guān)系 合理化建議合理化建議 與小組活動與小組活動 自我成長與自我成長與 前途規(guī)劃前途規(guī)劃13江蘇金典紡織有限公司 人事部*企業(yè)與自我認(rèn)知企業(yè)與自我認(rèn)知認(rèn)知認(rèn)知什么是企業(yè)什么是企業(yè)資源企業(yè)輸入輸入輸出輸出產(chǎn)品服務(wù)產(chǎn)品服務(wù)14江蘇金典紡織有限公司 人事部*企業(yè)與自我認(rèn)知企

12、業(yè)與自我認(rèn)知認(rèn)知認(rèn)知企業(yè)生產(chǎn)管理架構(gòu)企業(yè)生產(chǎn)管理架構(gòu)勞動力勞動力機(jī)器設(shè)備機(jī)器設(shè)備作業(yè)方法作業(yè)方法作業(yè)條件作業(yè)條件材料投入投入轉(zhuǎn)換機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)換機(jī)構(gòu)產(chǎn)品或勞務(wù)產(chǎn)出產(chǎn)出品質(zhì)、價格、成品質(zhì)、價格、成本、數(shù)量、交期本、數(shù)量、交期管理的體系管理的體系物的物的體系體系自動自動調(diào)整調(diào)整15江蘇金典紡織有限公司 人事部企業(yè)與自我認(rèn)知企業(yè)與自我認(rèn)知監(jiān)督監(jiān)督控制控制協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)組織組織計劃計劃認(rèn)知認(rèn)知什么是管理什么是管理人人機(jī)機(jī)料料法法環(huán)環(huán)對象對象項(xiàng)目項(xiàng)目Q 質(zhì)質(zhì) 量量C 成成 本本D 達(dá)產(chǎn)率達(dá)產(chǎn)率M 士士 氣氣S 安安 全全16江蘇金典紡織有限公司 人事部企業(yè)與自我認(rèn)知企業(yè)與自我認(rèn)知認(rèn)知認(rèn)知班組管理的兩個要點(diǎn)班組管理的兩

13、個要點(diǎn)效率：效率：正確的做事方法正確的做事方法它是以活動為導(dǎo)向它是以活動為導(dǎo)向從解決問題為思考點(diǎn)從解決問題為思考點(diǎn)以管理者盡職為本分以管理者盡職為本分強(qiáng)調(diào)降低成本強(qiáng)調(diào)降低成本效率是把事情做正確效率是把事情做正確效能：效能：做正確的事做正確的事它是以目標(biāo)為導(dǎo)向它是以目標(biāo)為導(dǎo)向從預(yù)防問題為思考點(diǎn)從預(yù)防問題為思考點(diǎn)以管理者稱職為本分以管理者稱職為本分強(qiáng)調(diào)增進(jìn)效益強(qiáng)調(diào)增進(jìn)效益效能是做正確的事情效能是做正確的事情 第一次就把正確的事做正確！17江蘇金典紡織有限公司 人事部*企業(yè)與自我認(rèn)知企業(yè)與自我認(rèn)知認(rèn)知認(rèn)知管理循環(huán)（管理循環(huán)（PDCA,SDCAPDCA,SDCA）STANDARDSTANDARD標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)

14、準(zhǔn)CHECKCHECK查核查核ACTIONACTION措施措施DODO執(zhí)行執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施循環(huán)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施循環(huán)PLANPLAN計劃計劃CHECKCHECK查核查核ACTIONACTION措施措施DODO執(zhí)行執(zhí)行工作改善循環(huán)工作改善循環(huán)18江蘇金典紡織有限公司 人事部*企業(yè)與自我認(rèn)知企業(yè)與自我認(rèn)知認(rèn)知認(rèn)知PDCAPDCAPDCA循環(huán)-改善提升但不要淹沒在問題里!現(xiàn)場肯定會產(chǎn)生問題!計劃計劃 實(shí)施實(shí)施 檢查檢查 處理處理PDCA19江蘇金典紡織有限公司 人事部*企業(yè)與自我認(rèn)知企業(yè)與自我認(rèn)知認(rèn)知認(rèn)知PDCAPDCA解決問題的解決問題的8 8個步驟個步驟8.制定預(yù)防措施制定預(yù)防措施1.從問題中選擇課題從問題中

15、選擇課題2.決定改善活動的目標(biāo)決定改善活動的目標(biāo)3.制定行動計劃制定行動計劃4.現(xiàn)狀調(diào)查和分析現(xiàn)狀調(diào)查和分析5.研究和提出對策研究和提出對策6.對策實(shí)施對策實(shí)施7.對策對策A效果確認(rèn)效果確認(rèn)PDCA20江蘇金典紡織有限公司 人事部*企業(yè)與自我認(rèn)知企業(yè)與自我認(rèn)知認(rèn)知認(rèn)知管理循環(huán)（管理循環(huán)（PDCA,SDCAPDCA,SDCA）時間時間改改進(jìn)進(jìn)21江蘇金典紡織有限公司 人事部*企業(yè)與自我認(rèn)知企業(yè)與自我認(rèn)知認(rèn)知認(rèn)知管理邏輯管理邏輯5W1H5W1HWhyWhy為什么做這件事？為什么做這件事？有什么意義？有什么意義？WhatWhat是什么事？目的是什么？是什么事？目的是什么？有必要嗎？有必要嗎？When

16、When什么時間制定、完成，完成的時間是否什么時間制定、完成，完成的時間是否適當(dāng)？有順序嗎？是否有階段性目標(biāo)？適當(dāng)？有順序嗎？是否有階段性目標(biāo)？WhereWhere在什么地方執(zhí)行？有更合適的場所嗎？在什么地方執(zhí)行？有更合適的場所嗎？WhoWho由誰執(zhí)行？有沒有更合適的人？是否需要由誰執(zhí)行？有沒有更合適的人？是否需要配合人員或部門？熟練程度低的人能做嗎？配合人員或部門？熟練程度低的人能做嗎？HowHow用什么方法、要多少數(shù)量、費(fèi)用用什么方法、要多少數(shù)量、費(fèi)用? ?例：例：“張小姐（張小姐（5 5），請你將這份調(diào)查報告（），請你將這份調(diào)查報告（1 1）復(fù)印）復(fù)印2 2份（份（6 6），），于下班前

17、（于下班前（3 3）送到總經(jīng)理室（）送到總經(jīng)理室（4 4）交給總經(jīng)理；請留意復(fù)印的質(zhì)）交給總經(jīng)理；請留意復(fù)印的質(zhì)量（量（6 6），總經(jīng)理要帶給客戶參考（），總經(jīng)理要帶給客戶參考（2 2）。）。 22江蘇金典紡織有限公司 人事部*企業(yè)與自我認(rèn)知企業(yè)與自我認(rèn)知認(rèn)知認(rèn)知管理邏輯管理邏輯5W1H5W1H，我們要怎么做，我們要怎么做23江蘇金典紡織有限公司 人事部*企業(yè)與自我認(rèn)知企業(yè)與自我認(rèn)知認(rèn)知認(rèn)知自我認(rèn)知自我認(rèn)知1 1當(dāng)前車間管理人員特點(diǎn)：當(dāng)前車間管理人員特點(diǎn)：80后居多，比較年輕（包括車間班組長）后居多，比較年輕（包括車間班組長）師傅帶徒弟師傅帶徒弟,自己平時摸索積累經(jīng)驗(yàn)自己平時摸索積累經(jīng)驗(yàn)在某些

18、設(shè)備操作和維修方面是技術(shù)能手在某些設(shè)備操作和維修方面是技術(shù)能手 有一定經(jīng)驗(yàn)，但缺乏系統(tǒng)的管理知識，存在一些盲區(qū)，所以必須有一定經(jīng)驗(yàn)，但缺乏系統(tǒng)的管理知識，存在一些盲區(qū)，所以必須經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)來提高管理水平，使管理工作由自發(fā)上升到自覺的層次。經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)來提高管理水平，使管理工作由自發(fā)上升到自覺的層次。 24江蘇金典紡織有限公司 人事部*企業(yè)與自我認(rèn)知企業(yè)與自我認(rèn)知認(rèn)知認(rèn)知自我認(rèn)知自我認(rèn)知2 2幾種典型的車間管理人員類型：幾種典型的車間管理人員類型：生產(chǎn)技術(shù)型：缺乏人際關(guān)系協(xié)調(diào)和管理能力生產(chǎn)技術(shù)型：缺乏人際關(guān)系協(xié)調(diào)和管理能力盲目執(zhí)行型：生搬硬套方法生硬盲目執(zhí)行型：生搬硬套方法生硬大撒把型：得過

19、且過無責(zé)任心大撒把型：得過且過無責(zé)任心勞動模范型：勤懇務(wù)實(shí)缺乏領(lǐng)導(dǎo)勞動模范型：勤懇務(wù)實(shí)缺乏領(lǐng)導(dǎo)哥們義氣型：感情用事缺乏原則哥們義氣型：感情用事缺乏原則25江蘇金典紡織有限公司 人事部*企業(yè)與自我認(rèn)知企業(yè)與自我認(rèn)知認(rèn)知認(rèn)知自我認(rèn)知自我認(rèn)知3 3了解領(lǐng)導(dǎo)的指示，了解領(lǐng)導(dǎo)的指示，以及領(lǐng)導(dǎo)指示的背以及領(lǐng)導(dǎo)指示的背景、環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)的景、環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格風(fēng)格 對下代表經(jīng)營者的對下代表經(jīng)營者的立場，對上代表生立場，對上代表生產(chǎn)者的立場，對待產(chǎn)者的立場，對待直接上級既代表員直接上級既代表員工的立場，同時又工的立場，同時又代表上級的輔助人代表上級的輔助人員的立場員的立場辦事公正，關(guān)心辦事公正，關(guān)心員工，目標(biāo)明確，

20、員工，目標(biāo)明確，命令準(zhǔn)確，及時命令準(zhǔn)確，及時指導(dǎo)、分享榮譽(yù)。指導(dǎo)、分享榮譽(yù)。角色定位角色定位了解領(lǐng)導(dǎo)了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值的期望值了解員工了解員工的期望值的期望值26江蘇金典紡織有限公司 人事部*企業(yè)與自我認(rèn)知企業(yè)與自我認(rèn)知認(rèn)知認(rèn)知車間管理人員的權(quán)利車間管理人員的權(quán)利專長權(quán)職位權(quán)力個人影響力獎勵權(quán)懲罰權(quán)規(guī)定權(quán)力非權(quán)力因素27江蘇金典紡織有限公司 人事部*車間日常管理車間日常管理v管理的意義管理的意義v根據(jù)科學(xué)方法分析、討論根據(jù)科學(xué)方法分析、討論, ,按規(guī)定審議、核按規(guī)定審議、核準(zhǔn)準(zhǔn) “標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)”；v實(shí)施人員教導(dǎo)，設(shè)備保養(yǎng)與操作，保證材料實(shí)施人員教導(dǎo)，設(shè)備保養(yǎng)與操作，保證材料與質(zhì)量，使作業(yè)動作經(jīng)濟(jì)化，

21、維持工作環(huán)境；與質(zhì)量，使作業(yè)動作經(jīng)濟(jì)化，維持工作環(huán)境；v持續(xù)維持、改善、使其變成持續(xù)維持、改善、使其變成“習(xí)慣習(xí)慣”的一部的一部分。分。28江蘇金典紡織有限公司 人事部*車間日常管理車間日常管理v管理對象（管理對象（4M1E）1、人員（、人員（ManMan）組織架構(gòu)及組織圖組織架構(gòu)及組織圖 “指揮鏈指揮鏈” 誰對誰負(fù)責(zé)誰對誰負(fù)責(zé)崗位職責(zé)崗位職責(zé)崗位編制崗位編制工作內(nèi)容？工作量分析。固定（每天、工作內(nèi)容？工作量分析。固定（每天、每周、每月），不固定。每周、每月），不固定。 其他廠規(guī)、員工守則等。其他廠規(guī)、員工守則等。29江蘇金典紡織有限公司 人事部*車間日常管理車間日常管理30江蘇金典紡織有限公

22、司 人事部*車間日常管理車間日常管理v材料（材料（Material）v材料組成明細(xì)表（材料組成明細(xì)表（BOM）v材料、半成品、成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)材料、半成品、成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)v領(lǐng)、退、使用作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)、退、使用作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)v產(chǎn)品轉(zhuǎn)、調(diào)撥作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)、調(diào)撥作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)v成品入庫作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)成品入庫作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)v崗位材料使用記錄崗位材料使用記錄v材料交接記錄材料交接記錄v材料消耗記錄材料消耗記錄31江蘇金典紡織有限公司 人事部*車間日常管理車間日常管理v方法（方法（Method）v生產(chǎn)計劃與考核標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)計劃與考核標(biāo)準(zhǔn)v生產(chǎn)安排、達(dá)產(chǎn)率、勞動生產(chǎn)率、廢品率、生產(chǎn)安排、達(dá)產(chǎn)率、勞動生產(chǎn)率、廢品率、缺料（等料）等。缺料（等料）等

23、。v作業(yè)指導(dǎo)書、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書作業(yè)指導(dǎo)書、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書v不合格品作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不合格品作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)v糾正與預(yù)防措施作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)糾正與預(yù)防措施作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)v質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)v人、機(jī)、物、法（人、機(jī)、物、法（4M4M）的變更）的變更32江蘇金典紡織有限公司 人事部*車間日常管理車間日常管理v環(huán)境（環(huán)境（Environment）v現(xiàn)場管理作業(yè)和考核標(biāo)準(zhǔn)（現(xiàn)場管理作業(yè)和考核標(biāo)準(zhǔn)（5s管理）管理）v安全管理作業(yè)和考核標(biāo)準(zhǔn)安全管理作業(yè)和考核標(biāo)準(zhǔn)33江蘇金典紡織有限公司 人事部*車間日常管理車間日常管理v如何培訓(xùn)如何培訓(xùn)1、新進(jìn)人員培訓(xùn)、新進(jìn)人員培訓(xùn)公司員工須知；生產(chǎn)流程、設(shè)備操作及質(zhì)控關(guān)鍵點(diǎn)； 如何快速融入班組；其他(規(guī)

24、章制度、5S）2、在職人員培訓(xùn)、在職人員培訓(xùn)持續(xù)的質(zhì)量意識教育；工作技能、工作效率的改進(jìn)；成本意識教育3、日常示范與指導(dǎo)、日常示范與指導(dǎo)34江蘇金典紡織有限公司 人事部*車間日常管理車間日常管理v監(jiān)督與糾正監(jiān)督與糾正v監(jiān)督不是監(jiān)視監(jiān)督不是監(jiān)視v即時糾正不是指責(zé)即時糾正不是指責(zé)v“我做給你看，你再做給我看，我們一起做我做給你看，你再做給我看，我們一起做做看做看”v“三即三現(xiàn)三即三現(xiàn)”法法“即刻即刻”前往前往“現(xiàn)場現(xiàn)場”，“即席即席”（當(dāng)場）觀察（當(dāng)場）觀察“現(xiàn)實(shí)現(xiàn)實(shí)”并并“即時即時”處理處理“現(xiàn)場現(xiàn)場”35江蘇金典紡織有限公司 人事部*車間日常管理車間日常管理v管理項(xiàng)目（管理項(xiàng)目（QCDMS）質(zhì)

25、量（質(zhì)量（QualityQuality）成本（成本（CostCost）交期交期/ /效率（效率（DeliveryDelivery）士氣（士氣（MoraleMorale）安全（安全（SafetySafety）36江蘇金典紡織有限公司 人事部*車間日常管理車間日常管理v管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目-質(zhì)量（質(zhì)量（Q）v作業(yè)管理作業(yè)管理( (作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)指導(dǎo)書/ /培訓(xùn)培訓(xùn)) )v全員質(zhì)量管理全員質(zhì)量管理( (質(zhì)量與所有人相關(guān)質(zhì)量與所有人相關(guān)) )v質(zhì)量是制造出來的質(zhì)量是制造出來的( (檢驗(yàn)是監(jiān)督手段檢驗(yàn)是監(jiān)督手段) )v首件檢查首件檢查v自檢、互檢和巡檢自檢、互檢和巡檢v統(tǒng)計分析統(tǒng)計分析v異常處理異常處理37

26、江蘇金典紡織有限公司 人事部*車間日常管理車間日常管理v管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目-成本（成本（C） 1)1)消除各種浪費(fèi)消除各種浪費(fèi) 動作的浪費(fèi)動作的浪費(fèi) 不良的浪費(fèi)不良的浪費(fèi) 搬運(yùn)的浪費(fèi)搬運(yùn)的浪費(fèi) 在庫浪費(fèi)在庫浪費(fèi) 等待的浪費(fèi)等待的浪費(fèi) 加工過剩的浪費(fèi)加工過剩的浪費(fèi) 2)2)改進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量 3)3)提高工作效率提高工作效率 4)4)作業(yè)改善作業(yè)改善38江蘇金典紡織有限公司 人事部*車間日常管理車間日常管理v管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目-效率效率/交期（交期（D） 1 1）額定產(chǎn)能是多少？）額定產(chǎn)能是多少？ 2 2）實(shí)際生產(chǎn)多少？是否達(dá)產(chǎn)？）實(shí)際生產(chǎn)多少？是否達(dá)產(chǎn)？ 3 3）未達(dá)產(chǎn)原因是什么？如何改善？）未達(dá)產(chǎn)

27、原因是什么？如何改善？ 39江蘇金典紡織有限公司 人事部*車間日常管理車間日常管理v管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目-士氣（士氣（M）1 1、了解下屬的期望（辦事公正、了解下屬的期望（辦事公正、 關(guān)心下屬、關(guān)心下屬、 目標(biāo)明確、目標(biāo)明確、 處事果斷、處事果斷、 及時指導(dǎo)、及時指導(dǎo)、 分享分享榮譽(yù)）榮譽(yù)）2 2、善用激勵、善用激勵( (目標(biāo)、物質(zhì)、精神）目標(biāo)、物質(zhì)、精神）3 3、情緒管理、情緒管理4 4、工作委派和指導(dǎo)、工作委派和指導(dǎo)40江蘇金典紡織有限公司 人事部*車間日常管理車間日常管理v管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目-安全（安全（S）1 1、建立安全操作規(guī)程；、建立安全操作規(guī)程；2 2、做好人員、設(shè)備和環(huán)境的安全防護(hù)措

28、施；、做好人員、設(shè)備和環(huán)境的安全防護(hù)措施；3 3、培訓(xùn)安全操作規(guī)程，灌輸安全操作意識；、培訓(xùn)安全操作規(guī)程，灌輸安全操作意識；4 4、在異常時期和安全事故發(fā)生時采取適當(dāng)措、在異常時期和安全事故發(fā)生時采取適當(dāng)措施；施；5 5、找出事故原因，徹底改善；、找出事故原因，徹底改善；6 6、現(xiàn)場巡查和指導(dǎo)，預(yù)防事故發(fā)生。、現(xiàn)場巡查和指導(dǎo)，預(yù)防事故發(fā)生。41江蘇金典紡織有限公司 人事部*車間日常管理車間日常管理原因類別原因類別結(jié)果原因類別第一層原因第二層原因第三層原因原因類別問題分析及改善手法之因果圖問題分析及改善手法之因果圖42江蘇金典紡織有限公司 人事部*車間日常管理車間日常管理問題分析及改善手法之因果

29、圖問題分析及改善手法之因果圖 說明說明應(yīng)用因果圖的步驟如下：應(yīng)用因果圖的步驟如下： 1 1）簡明扼要地規(guī)定結(jié)果，即規(guī)定需要解決的質(zhì)量問題；）簡明扼要地規(guī)定結(jié)果，即規(guī)定需要解決的質(zhì)量問題； 2 2）規(guī)定可能發(fā)生的原因的主要類別；）規(guī)定可能發(fā)生的原因的主要類別； 3 3）開始畫圖。把）開始畫圖。把“結(jié)果結(jié)果”畫在右邊的矩形框中，然后把各畫在右邊的矩形框中，然后把各類類 主要原因放在它的左邊，作為主要原因放在它的左邊，作為“結(jié)果結(jié)果”框的輸入；框的輸入； 4 4）尋找所有下一個層次的原因并畫在相應(yīng)的枝上；繼續(xù)一）尋找所有下一個層次的原因并畫在相應(yīng)的枝上；繼續(xù)一 層層地展開下去，如下圖所示。一張完整的

30、因果圖展開層層地展開下去，如下圖所示。一張完整的因果圖展開 的層次至少應(yīng)有二層，一些情況下還可以有三層以上。的層次至少應(yīng)有二層，一些情況下還可以有三層以上。 5 5）逐步過濾，圈出主要原因）逐步過濾，圈出主要原因 6 6）原因類別包括）原因類別包括4M1E4M1E（不局限于）（不局限于）43江蘇金典紡織有限公司 人事部*車間日常管理車間日常管理如何解決問題如何解決問題問題：達(dá)產(chǎn)率很低，為什么很低？問題：達(dá)產(chǎn)率很低，為什么很低？物物(因 1)因 2環(huán)境環(huán)境(因 1)因 2人人(因 1)機(jī)機(jī)(因 1)方法方法（因 1)因 2因 2因 2因 2因 3因 3因 4問題問題原因原因44江蘇金典紡織有限公

31、司 人事部*車間日常管理車間日常管理如何解決問題如何解決問題針對主要原因制定措施計劃針對主要原因制定措施計劃5W1H5W1H 為什么做（為什么做（whywhy）：為什么要制定各種計劃和措施）：為什么要制定各種計劃和措施 哪里做（哪里做（where):where):在什么地點(diǎn)做，哪臺設(shè)備在什么地點(diǎn)做，哪臺設(shè)備 做什么（做什么（whatwhat）：說明要達(dá)到的目標(biāo)，要做成什么樣）：說明要達(dá)到的目標(biāo)，要做成什么樣 誰來做（誰來做（whowho）：哪幾個部門、哪幾個人做，誰負(fù)責(zé)）：哪幾個部門、哪幾個人做，誰負(fù)責(zé) 時間（時間（whenwhen）：什么時間開始、結(jié)束、是否分時間段）：什么時間開始、結(jié)束、是

32、否分時間段 怎么做（怎么做（howhow）：做的具體措施，多少費(fèi)用等）：做的具體措施，多少費(fèi)用等又是又是5W1H5W1H45江蘇金典紡織有限公司 人事部*車間日常管理車間日常管理如何解決問題如何解決問題時間時間實(shí)施改進(jìn)計實(shí)施改進(jìn)計劃劃PDCAPDCA又是又是PDCAPDCAA PA PC DC DA PA PC DC D現(xiàn)在水平現(xiàn)在水平改進(jìn)后水平改進(jìn)后水平改善改善改善改善Q QC CD DM MS S46江蘇金典紡織有限公司 人事部*如何做領(lǐng)導(dǎo)如何做領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)職能：領(lǐng)導(dǎo)職能：指引、影響、帶領(lǐng)指引、影響、帶領(lǐng)管理職能：管理職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制社會心理系統(tǒng)社

33、會心理系統(tǒng)古人有云：古人有云：“人者，德服為上，人者，德服為上，才服為中，力服為下也。才服為中，力服為下也?！奔夹g(shù)系統(tǒng)技術(shù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力構(gòu)成：領(lǐng)導(dǎo)者的影響力構(gòu)成：權(quán)力性：職位、資歷權(quán)力性：職位、資歷非權(quán)力性：品格、才能、知識、感情非權(quán)力性：品格、才能、知識、感情做一名領(lǐng)導(dǎo)做一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者型的管理者你的影響力來自于？你的影響力來自于？車間日常管理車間日常管理47江蘇金典紡織有限公司 人事部*如何做領(lǐng)導(dǎo)如何做領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)的秘訣領(lǐng)導(dǎo)的秘訣 有一個人，從小就非常渴望成為領(lǐng)導(dǎo)者，等他長大成人后便進(jìn)入了父親的有一個人，從小就非?？释蔀轭I(lǐng)導(dǎo)者，等他長大成人后便進(jìn)入了父親的企業(yè)工作。企業(yè)工作。 幾年后

34、，父親提拔他做經(jīng)理，他擔(dān)心不能勝任，于是就問父親該如何領(lǐng)導(dǎo)。幾年后，父親提拔他做經(jīng)理，他擔(dān)心不能勝任，于是就問父親該如何領(lǐng)導(dǎo)。他父親拿出一根他父親拿出一根30厘米長的繩子放在桌上，叫他兒子用手拿著繩子的一段向前推，厘米長的繩子放在桌上，叫他兒子用手拿著繩子的一段向前推，看能不能讓繩子往前移動?？茨懿荒茏尷K子往前移動。 結(jié)果他怎么向前推，繩子也不往前移，只是歪歪斜斜地在原處扭動。結(jié)果他怎么向前推，繩子也不往前移，只是歪歪斜斜地在原處扭動。 父親問兒子該怎么才以改變現(xiàn)狀？兒子拿著繩子，調(diào)了個方向，然后向前拉，父親問兒子該怎么才以改變現(xiàn)狀？兒子拿著繩子，調(diào)了個方向，然后向前拉，繩子直直地向前走了，輕

35、輕松松解決了這個問題。父親問兒子悟到了什么，兒子繩子直直地向前走了，輕輕松松解決了這個問題。父親問兒子悟到了什么，兒子說說“做領(lǐng)導(dǎo)不能在后面推，要在前面拉。做領(lǐng)導(dǎo)不能在后面推，要在前面拉?！?管理哲理：己所不欲，勿施與人，領(lǐng)導(dǎo)就是做給別人看，管理哲理：己所不欲，勿施與人，領(lǐng)導(dǎo)就是做給別人看，說服別人不要用嘴巴，而是用你的行動來證明，這樣才能發(fā)說服別人不要用嘴巴，而是用你的行動來證明，這樣才能發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的影響力。揮領(lǐng)導(dǎo)的影響力。車間日常管理車間日常管理48江蘇金典紡織有限公司 人事部*如何做領(lǐng)導(dǎo)如何做領(lǐng)導(dǎo)- -有效溝通有效溝通人際溝通四種媒介人際溝通四種媒介口頭有聲有聲副語言非語言非語言無聲無聲語

36、言語言體態(tài)書面車間日常管理車間日常管理49江蘇金典紡織有限公司 人事部*如何做領(lǐng)導(dǎo)如何做領(lǐng)導(dǎo)- -有效溝通有效溝通有效溝通的六個步驟有效溝通的六個步驟事事前前準(zhǔn)準(zhǔn)備備確確認(rèn)認(rèn)需需求求闡闡述述觀觀點(diǎn)點(diǎn)處處理理異異議議達(dá)達(dá)成成共共識識共共同同實(shí)實(shí)施施車間日常管理車間日常管理50江蘇金典紡織有限公司 人事部*如何做領(lǐng)導(dǎo)如何做領(lǐng)導(dǎo)有效溝通有效溝通二、如何接受工作指令：二、如何接受工作指令：1、聽懂指令、聽懂指令5w1h2、想怎么做，向領(lǐng)導(dǎo)報告大致思路、想怎么做，向領(lǐng)導(dǎo)報告大致思路3、PLAN擬定工作計劃擬定工作計劃4、工作中匯報預(yù)防偏差、工作中匯報預(yù)防偏差5、工作完成后匯報經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，、工作完成后匯報

37、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)， 你和你的團(tuán)隊(duì)的你和你的團(tuán)隊(duì)的“功勞功勞”五、如何批評部下五、如何批評部下 1、先贊美，后批評、先贊美，后批評 2、尊重并明確事實(shí)、尊重并明確事實(shí) 3、對事不對人、對事不對人 4、不傷人自尊、不傷人自尊 5、選擇適當(dāng)場所、選擇適當(dāng)場所 6、告訴正確做法、告訴正確做法 7、控制情緒及氛圍、控制情緒及氛圍四、如何贊揚(yáng)部下四、如何贊揚(yáng)部下：1、贊揚(yáng)態(tài)度要真誠、贊揚(yáng)態(tài)度要真誠2、贊揚(yáng)內(nèi)容要具體、贊揚(yáng)內(nèi)容要具體3、贊揚(yáng)場合要注意、贊揚(yáng)場合要注意4、適當(dāng)運(yùn)用間接贊揚(yáng)、適當(dāng)運(yùn)用間接贊揚(yáng)變變“要他做要他做”為為“他要做他要做”榮譽(yù)和成就感是榮譽(yù)和成就感是人的高層次的需人的高層次的需求求馬斯洛需馬斯

38、洛需求層次理論求層次理論有效有效溝通溝通良藥良藥不不苦口苦口一、有效的溝通：一、有效的溝通：是通過聽、說、讀、寫等載體，是通過聽、說、讀、寫等載體，通過演講、會見、對話、討論、信件等方式通過演講、會見、對話、討論、信件等方式將思維準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來，以促使對方接受。將思維準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來，以促使對方接受。車間日常管理車間日常管理三、如何下達(dá)工作指令：三、如何下達(dá)工作指令：1、命令清楚、命令清楚5w1h，并要求對方復(fù)述，并要求對方復(fù)述一遍一遍2、和善禮貌，并讓部下提出疑議、和善禮貌，并讓部下提出疑議3、讓部下明白工作重要性、讓部下明白工作重要性4、共同探討狀況，提出對策、共同探討狀況，提出

39、對策5、適當(dāng)授權(quán)，給部下適當(dāng)自主權(quán)、適當(dāng)授權(quán)，給部下適當(dāng)自主權(quán)6、及時給予跟催、及時給予跟催六、如何與上司溝通：六、如何與上司溝通：向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報的程序向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報的程序1、仔細(xì)聆聽領(lǐng)導(dǎo)的命令；、仔細(xì)聆聽領(lǐng)導(dǎo)的命令；2、與領(lǐng)導(dǎo)探討目標(biāo)的可行性；、與領(lǐng)導(dǎo)探討目標(biāo)的可行性；3、擬訂詳細(xì)的工作計劃；、擬訂詳細(xì)的工作計劃；4、工作中隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報；、工作中隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報；5、工作完成后及時總結(jié)匯報。、工作完成后及時總結(jié)匯報。說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧1、選擇恰當(dāng)?shù)奶嶙h時機(jī)、選擇恰當(dāng)?shù)奶嶙h時機(jī)2、資訊及數(shù)據(jù)都極具說服力、資訊及數(shù)據(jù)都極具說服力3、設(shè)想領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑事先準(zhǔn)備答案、設(shè)想領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑事先準(zhǔn)備答案4、

40、說話簡明扼要，突出重點(diǎn)、說話簡明扼要，突出重點(diǎn)5、充分尊敬領(lǐng)導(dǎo)、充分尊敬領(lǐng)導(dǎo)51江蘇金典紡織有限公司 人事部*車間日常管理車間日常管理 韓國某大公司的一個清潔工，本來是一個最被人忽視，最被人看不起的角韓國某大公司的一個清潔工，本來是一個最被人忽視，最被人看不起的角色，但就是這樣一個人，卻在一天晚上公司保險箱被竊時，與小偷進(jìn)行了殊死搏色，但就是這樣一個人，卻在一天晚上公司保險箱被竊時，與小偷進(jìn)行了殊死搏斗。斗。 事后，有人為他請功并問他的動機(jī)時，答案卻出人意料。他說，當(dāng)公司的事后，有人為他請功并問他的動機(jī)時，答案卻出人意料。他說，當(dāng)公司的總經(jīng)理從他身旁經(jīng)過時，總會不時地贊美他總經(jīng)理從他身旁經(jīng)過時

41、，總會不時地贊美他“你掃的地真干凈。你掃的地真干凈?！?管理哲理：金錢在調(diào)動下屬的積極性方面不是萬能的，而贊美卻恰管理哲理：金錢在調(diào)動下屬的積極性方面不是萬能的，而贊美卻恰好可以彌足它的不足，因?yàn)樯钪械拿恳粋€人，都有較強(qiáng)的自尊心和榮好可以彌足它的不足，因?yàn)樯钪械拿恳粋€人，都有較強(qiáng)的自尊心和榮譽(yù)感，你對他們真誠的表揚(yáng)與贊同，就是對他們價值的最好承認(rèn)和重視。譽(yù)感，你對他們真誠的表揚(yáng)與贊同，就是對他們價值的最好承認(rèn)和重視。如何贊揚(yáng)部下如何贊揚(yáng)部下江蘇金典紡織有限公司 人事部52江蘇金典紡織有限公司 人事部*車間日常管理車間日常管理例子：例子： 經(jīng)理，對于這次的工作，我是這樣理解的，你看對嗎經(jīng)理，

42、對于這次的工作，我是這樣理解的，你看對嗎? 為了在服務(wù)節(jié)保證良好的現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生，您希望我們?yōu)榱嗽诜?wù)節(jié)保證良好的現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生，您希望我們管理處管理處 不遺余力的不遺余力的 在本周五在本周五 把死角把死角的衛(wèi)生清理一遍或的衛(wèi)生清理一遍或 ，經(jīng)理請您確認(rèn)一下是否有遺漏？，經(jīng)理請您確認(rèn)一下是否有遺漏？如何與上司溝通如何與上司溝通53江蘇金典紡織有限公司 人事部*如何做領(lǐng)導(dǎo)如何做領(lǐng)導(dǎo)學(xué)會激勵下屬學(xué)會激勵下屬為什么要激勵？為什么要激勵？自我自我實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)尊重需求尊重需求社會認(rèn)同需求社會認(rèn)同需求安全需求安全需求生理需求生理需求由內(nèi)在而感由內(nèi)在而感到滿足到滿足由外在而滿由外在而滿足足饑餓、口渴、居住饑餓、口渴

43、、居住愛情、歸屬、接納及友情愛情、歸屬、接納及友情自尊、自治、成就及地位自尊、自治、成就及地位自我成長、發(fā)揮潛能、自我實(shí)現(xiàn)以自我成長、發(fā)揮潛能、自我實(shí)現(xiàn)以及有完成事物的驅(qū)動力及有完成事物的驅(qū)動力身體及情感的安全感身體及情感的安全感馬斯洛需求層次理論馬斯洛需求層次理論車間日常管理車間日常管理54江蘇金典紡織有限公司 人事部*如何做領(lǐng)導(dǎo)如何做領(lǐng)導(dǎo)學(xué)會激勵下屬學(xué)會激勵下屬為什么要激勵？為什么要激勵？激勵：激發(fā)鼓勵，調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性。激勵：激發(fā)鼓勵，調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性。未滿足的未滿足的需要需要緊張緊張動機(jī)動機(jī)行為行為滿足滿足需要需要對管理者的啟示？對管理者的啟示？車間日常管理車間日常管理55

44、江蘇金典紡織有限公司 人事部*如何做領(lǐng)導(dǎo)如何做領(lǐng)導(dǎo)學(xué)會激勵下屬學(xué)會激勵下屬如何激勵？如何激勵？激勵的基本形式物質(zhì)激勵與精神激勵正激勵與負(fù)激勵內(nèi)激勵與外激勵激勵的原則確定激勵指標(biāo)以物質(zhì)激勵為主，并輔以精神激勵車間日常管理車間日常管理56江蘇金典紡織有限公司 人事部*如何做領(lǐng)導(dǎo)如何做領(lǐng)導(dǎo)學(xué)會激勵下屬學(xué)會激勵下屬激勵流程激勵流程分析員工心理計算激勵成本確定激勵方式評估激勵效果PDCA車間日常管理車間日常管理57江蘇金典紡織有限公司 人事部*如何做領(lǐng)導(dǎo)如何做領(lǐng)導(dǎo)學(xué)會激勵下屬學(xué)會激勵下屬善用獎懲善用獎懲變好不變變差獎勵80%20%0公開指責(zé)32%25%43%個別指責(zé)64%13%23%公開懲罰23%25%

45、52%個別懲罰44%21%35%車間日常管理車間日常管理58江蘇金典紡織有限公司 人事部*如何做領(lǐng)導(dǎo)如何做領(lǐng)導(dǎo)學(xué)會激勵下屬學(xué)會激勵下屬獎懲要領(lǐng)獎懲要領(lǐng)不把獎懲作為目的不把獎懲作為目的;以公正以公正客觀的考核為依據(jù)客觀的考核為依據(jù);獎罰有度獎罰有度;獎懲及時獎懲及時; 注意安撫有挫折感的員工。注意安撫有挫折感的員工。車間日常管理車間日常管理59江蘇金典紡織有限公司 人事部*如何做領(lǐng)導(dǎo)如何做領(lǐng)導(dǎo)學(xué)會激勵下屬學(xué)會激勵下屬如何培訓(xùn)如何培訓(xùn) 1、培訓(xùn)準(zhǔn)備工作；、培訓(xùn)準(zhǔn)備工作； 2、培訓(xùn)執(zhí)行、培訓(xùn)執(zhí)行理論知識學(xué)習(xí)；理論知識學(xué)習(xí)； 3、培訓(xùn)執(zhí)行、培訓(xùn)執(zhí)行實(shí)際操作演示；實(shí)際操作演示； 4、培訓(xùn)考核；、培訓(xùn)考核

46、； 5、培訓(xùn)效果評價。、培訓(xùn)效果評價。車間日常管理車間日常管理60江蘇金典紡織有限公司 人事部*如何做領(lǐng)導(dǎo)如何做領(lǐng)導(dǎo)學(xué)會激勵下屬學(xué)會激勵下屬如何執(zhí)行規(guī)章制度如何執(zhí)行規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施步驟（SDCA）：1)制定標(biāo)準(zhǔn)（Standar）2）實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)（Do）3）實(shí)踐檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（Check）4）改善標(biāo)準(zhǔn)（Action)如何執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：1)下達(dá)標(biāo)準(zhǔn);2)培訓(xùn)及現(xiàn)場指導(dǎo);3)檢查驗(yàn)收及跟蹤確認(rèn);4)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的問題檢查;5)組織完善修訂車間日常管理車間日常管理61江蘇金典紡織有限公司 人事部*如何做領(lǐng)導(dǎo)如何做領(lǐng)導(dǎo)學(xué)會激勵下屬學(xué)會激勵下屬流水生產(chǎn)線監(jiān)督與控制流水生產(chǎn)線監(jiān)督與控制1、前后銜接通暢，無瓶頸卡在哪里2、管理

47、零空白事事有人做，人人有事做3、原始記錄齊全機(jī)臺、班組記錄車間日常管理車間日常管理62江蘇金典紡織有限公司 人事部*日常工作日常工作十大內(nèi)容十大內(nèi)容人人機(jī)機(jī)料料法法環(huán)環(huán)對象對象項(xiàng)目項(xiàng)目Q 質(zhì)質(zhì) 量量C 成成 本本D 達(dá)產(chǎn)率達(dá)產(chǎn)率M 士士 氣氣S 安安 全全運(yùn)用班組的有效資源，結(jié)合部屬及眾人的智慧與努力，達(dá)成班組的目標(biāo)。運(yùn)用資源通過努力達(dá)成目標(biāo)車間日常管理車間日常管理車間日常工作車間日常工作63江蘇金典紡織有限公司 人事部*1 1、接受生產(chǎn)指令、接受生產(chǎn)指令確認(rèn)生產(chǎn)指令確認(rèn)生產(chǎn)指令預(yù)算物料預(yù)算物料人員崗位的安排和產(chǎn)能設(shè)定人員崗位的安排和產(chǎn)能設(shè)定物料、設(shè)備、工藝等異常的發(fā)現(xiàn)和反物料、設(shè)備、工藝等異

48、常的發(fā)現(xiàn)和反饋饋車間日常管理車間日常管理車間日常工作車間日常工作64江蘇金典紡織有限公司 人事部*2 2、班前交接、班前交接1、交接者未到不交班；2、接班者沒簽字不交班；3、事故沒有處理完不交班。1、班后會不開不離開車間；2、事故分析會未開完不離開車間。1、崗位檢查不合格不接班；2、事故沒有處理完不接班；3、交班者不在不接班。遵守三不交原則遵守三不交原則遵守三不接原則遵守三不接原則遵守二不離開原則遵守二不離開原則車間日常管理車間日常管理車間日常工作車間日常工作65江蘇金典紡織有限公司 人事部*2.12.1、交班管理、交班管理檢查設(shè)備是否運(yùn)行正常、無損壞、無檢查設(shè)備是否運(yùn)行正常、無損壞、無反常狀

49、況、清潔；反常狀況、清潔；認(rèn)真做好原始記錄；認(rèn)真做好原始記錄；搞好工作場地衛(wèi)生清潔；搞好工作場地衛(wèi)生清潔；接班者到崗后，交班人員說明清楚。接班者到崗后，交班人員說明清楚。車間日常管理車間日常管理車間日常工作車間日常工作66江蘇金典紡織有限公司 人事部*2.22.2、接班管理、接班管理v接班人員必須提前接班人員必須提前* * *分鐘到崗；分鐘到崗；v到崗后檢查生產(chǎn)、工藝指標(biāo)、設(shè)備記錄、消耗物到崗后檢查生產(chǎn)、工藝指標(biāo)、設(shè)備記錄、消耗物品、工藝器具和衛(wèi)生等情況；品、工藝器具和衛(wèi)生等情況；v提前提前* * *分鐘召開班前會；分鐘召開班前會；v沒有發(fā)現(xiàn)問題及時交接班，并在交接班記錄上雙沒有發(fā)現(xiàn)問題及時交

50、接班，并在交接班記錄上雙方簽字；方簽字；v接班者到崗后，交班人員要說明情況。接班者到崗后，交班人員要說明情況。車間日常管理車間日常管理車間日常工作車間日常工作67江蘇金典紡織有限公司 人事部*3 3、班前會管理、班前會管理 交接班雙方的值班班長、接班的全體員工交接班雙方的值班班長、接班的全體員工必須參加，白班交接時車間主任要參加。必須參加，白班交接時車間主任要參加。v 與會人員穿戴整齊。與會人員穿戴整齊。v 提前提前* * *分鐘點(diǎn)名。分鐘點(diǎn)名。v 交班班長介紹上班的情況。交班班長介紹上班的情況。v 各崗位匯報班前檢查情況。各崗位匯報班前檢查情況。v 接班班長安排工作。接班班長安排工作。v 車

51、間主任具體指示。車間主任具體指示。車間日常管理車間日常管理車間日常工作車間日常工作68江蘇金典紡織有限公司 人事部*3.13.1、班前會要點(diǎn)、班前會要點(diǎn)班前會是基層管理的重要一環(huán)，白班交接主任參加需要班前會是基層管理的重要一環(huán)，白班交接主任參加需要向員工傳達(dá)產(chǎn)量、質(zhì)量、成本控制等詳細(xì)內(nèi)容。向員工傳達(dá)產(chǎn)量、質(zhì)量、成本控制等詳細(xì)內(nèi)容。要點(diǎn)：要點(diǎn)：A、考勤、考勤 B、生產(chǎn)、工作安排、生產(chǎn)、工作安排C、重要事項(xiàng)傳達(dá)、重要事項(xiàng)傳達(dá)D、營造正式工作的緊張氣氛、營造正式工作的緊張氣氛車間日常管理車間日常管理車間日常工作車間日常工作69江蘇金典紡織有限公司 人事部*4 4、生產(chǎn)準(zhǔn)備、生產(chǎn)準(zhǔn)備（1）生產(chǎn)品種、工

52、藝標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)）生產(chǎn)品種、工藝標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)數(shù)量是否在合理范圍內(nèi)？數(shù)量是否在合理范圍內(nèi)？材料是否按要求領(lǐng)料材料是否按要求領(lǐng)料按要求擺放在指定的地方嗎？按要求擺放在指定的地方嗎？（3）材料確認(rèn)）材料確認(rèn)（4）變更事項(xiàng)確認(rèn)）變更事項(xiàng)確認(rèn)工藝、配方、材料有無變更，人員變更是否要工藝、配方、材料有無變更，人員變更是否要培訓(xùn)。培訓(xùn)。車間日常管理車間日常管理車間日常工作車間日常工作70江蘇金典紡織有限公司 人事部*5 5、生產(chǎn)過程管理、生產(chǎn)過程管理 不斷地巡查不斷地巡查 有問題意識有問題意識 仔細(xì)地觀察仔細(xì)地觀察 耐心地指導(dǎo)耐心地指導(dǎo) 迅速地判斷迅速地判斷對人、機(jī)、料、對人、機(jī)、料、法、環(huán)持續(xù)確認(rèn)，法、環(huán)持續(xù)確認(rèn)，

53、對質(zhì)量、產(chǎn)量、對質(zhì)量、產(chǎn)量、成本、安全、士成本、安全、士氣的持續(xù)監(jiān)督、氣的持續(xù)監(jiān)督、控制與協(xié)調(diào)控制與協(xié)調(diào)車間日常管理車間日常管理車間日常工作車間日常工作71江蘇金典紡織有限公司 人事部*6 6、生產(chǎn)過程異常處理、生產(chǎn)過程異常處理能否解決？能否解決？分析對策分析對策實(shí)施實(shí)施異常報告異常報告停線記錄停線記錄相關(guān)部門相關(guān)部門巡查確認(rèn)巡查確認(rèn)問題發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象把握現(xiàn)象把握YES對策對策NO車間日常管理車間日常管理車間日常工作車間日常工作72江蘇金典紡織有限公司 人事部*7 7、生產(chǎn)結(jié)束確認(rèn)、生產(chǎn)結(jié)束確認(rèn)A、產(chǎn)量、質(zhì)量確認(rèn)、產(chǎn)量、質(zhì)量確認(rèn)B、材料消耗確認(rèn)和材料交接、退庫、材料消耗確認(rèn)和材料交接、退庫E

54、、如果停產(chǎn)：水電氣、設(shè)備關(guān)閉，材料、如果停產(chǎn)：水電氣、設(shè)備關(guān)閉，材料退庫、質(zhì)量問題產(chǎn)品處理、門窗關(guān)閉等退庫、質(zhì)量問題產(chǎn)品處理、門窗關(guān)閉等C、各類記錄填寫、各類記錄填寫D、5S狀態(tài)狀態(tài)車間日常管理車間日常管理車間日常工作車間日常工作73江蘇金典紡織有限公司 人事部*8 8、班后會、班后會小結(jié)生產(chǎn)情況小結(jié)生產(chǎn)情況優(yōu)秀員工表揚(yáng)優(yōu)秀員工表揚(yáng)指出問題和改善點(diǎn)指出問題和改善點(diǎn)重要事項(xiàng)傳達(dá)重要事項(xiàng)傳達(dá)大家辛苦大家辛苦了！了！車間日常管理車間日常管理車間日常工作車間日常工作74江蘇金典紡織有限公司 人事部*9 9、報告與數(shù)據(jù)整理、報告與數(shù)據(jù)整理 車間每天須填寫三大報表：車間每天須填寫三大報表： 1 1、生產(chǎn)日

55、報：產(chǎn)量、出勤、質(zhì)量、消耗等，提交到生產(chǎn)部，生產(chǎn)部提交到生產(chǎn)日報：產(chǎn)量、出勤、質(zhì)量、消耗等，提交到生產(chǎn)部，生產(chǎn)部提交到 成本控制中心成本控制中心品質(zhì)異常狀況品質(zhì)異常狀況上級指示事項(xiàng)上級指示事項(xiàng)班次間的材料交接等班次間的材料交接等生產(chǎn)異常狀況生產(chǎn)異常狀況2 2、交接班記錄填寫交接班記錄填寫工作中的疑問點(diǎn)工作中的疑問點(diǎn)上司的指導(dǎo)、啟發(fā)上司的指導(dǎo)、啟發(fā)工作心得工作心得員工的表現(xiàn)、思想動態(tài)員工的表現(xiàn)、思想動態(tài)員工的建議、改善提議員工的建議、改善提議3 3、工作日記工作日記車間日常管理車間日常管理車間日常工作車間日常工作75江蘇金典紡織有限公司 人事部*車間現(xiàn)場管理車間現(xiàn)場管理現(xiàn)場管理者的要求現(xiàn)場管理者

56、的要求v優(yōu)秀的現(xiàn)場管理者的自律準(zhǔn)則優(yōu)秀的現(xiàn)場管理者的自律準(zhǔn)則v 要主動面對困難的工作；要主動面對困難的工作；v 是經(jīng)營者的化身，也是推動經(jīng)營的原動力；是經(jīng)營者的化身，也是推動經(jīng)營的原動力；v 部屬和組織的失敗，都是我的責(zé)任；部屬和組織的失敗，都是我的責(zé)任；v 工作迅速，講求效率；工作迅速，講求效率；v 以明確的數(shù)據(jù)來判斷事件；以明確的數(shù)據(jù)來判斷事件；v 自我啟發(fā)，不斷突破；自我啟發(fā)，不斷突破；v 積極行動；積極行動；v 積極培育部屬，部屬的進(jìn)步就是我最大的成績；積極培育部屬，部屬的進(jìn)步就是我最大的成績；v 恒心與毅力；恒心與毅力；76江蘇金典紡織有限公司 人事部*現(xiàn)場管理者的要求現(xiàn)場管理者的要

57、求v優(yōu)秀的現(xiàn)場管理者應(yīng)具備的基本態(tài)度優(yōu)秀的現(xiàn)場管理者應(yīng)具備的基本態(tài)度v請先不要說請先不要說“不可能不可能”；v事必親躬，不是好主管；事必親躬，不是好主管；v善待新進(jìn)人員；善待新進(jìn)人員；v做好規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化；做好規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化；v轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)動PDCAPDCA，不要光說不練；，不要光說不練；v埋頭苦干，更要抬頭看看；埋頭苦干，更要抬頭看看；v經(jīng)驗(yàn)加技巧才是良方；經(jīng)驗(yàn)加技巧才是良方；v不要發(fā)牢騷，要提出具體的建議；不要發(fā)牢騷，要提出具體的建議；v不可一味做好人；不可一味做好人；v不可靠的數(shù)據(jù)害人不淺；不可靠的數(shù)據(jù)害人不淺；v經(jīng)常換位思考；經(jīng)常換位思考；v團(tuán)隊(duì)的利益高于一切；團(tuán)隊(duì)的利益高于一切；v一次就把

58、事情做好；一次就把事情做好；v合理的要求是鍛煉，不合理的要求是磨練；合理的要求是鍛煉，不合理的要求是磨練；v每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，把小事做成精品。每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，把小事做成精品。車間現(xiàn)場管理車間現(xiàn)場管理77江蘇金典紡織有限公司 人事部車間管理的方法車間管理的方法5S管理管理標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化管理管理目標(biāo)目標(biāo)管理管理目視目視管理管理車間現(xiàn)場管理車間現(xiàn)場管理78江蘇金典紡織有限公司 人事部5S管理管理5S5S就是整理（就是整理（SEIRISEIRI）、整頓）、整頓（SEITONSEITON）、清掃（）、清掃（SEISOSEISO）、）、清潔（清潔（SEIKETSUSEIKETSU）、素養(yǎng)）、素養(yǎng)（SHITSU

59、KESHITSUKE）五個項(xiàng)目，因日語）五個項(xiàng)目，因日語的拼音均以的拼音均以“S”S”開頭，簡稱開頭，簡稱5S5S。 整理：要與不要，一丟一留；整理：要與不要，一丟一留；整頓：科學(xué)布局，取用快捷；整頓：科學(xué)布局，取用快捷；清掃：清除垃圾，美化環(huán)境；清掃：清除垃圾，美化環(huán)境；清潔：形成制度，貫徹到底；清潔：形成制度，貫徹到底；素養(yǎng)：遵章守紀(jì)，養(yǎng)成習(xí)慣。素養(yǎng)：遵章守紀(jì)，養(yǎng)成習(xí)慣。5S管理順口溜管理順口溜車間現(xiàn)場管理車間現(xiàn)場管理79江蘇金典紡織有限公司 人事部*目標(biāo)目標(biāo)管理管理1、目標(biāo)管理的特點(diǎn)、目標(biāo)管理的特點(diǎn)車間現(xiàn)場管理車間現(xiàn)場管理80江蘇金典紡織有限公司 人事部*目標(biāo)目標(biāo)管理管理2、目標(biāo)管理執(zhí)行過程、目標(biāo)管理執(zhí)行過程(1)設(shè)定班組目標(biāo)設(shè)定班組目標(biāo)(2)