網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)特征

1、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)特征內(nèi)容摘要：電腦的出現(xiàn)也就代表著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)的如此發(fā)達(dá)這下，人們很多的行為和習(xí)慣也都在發(fā)生很大的變化，特別是網(wǎng)上購(gòu)物，現(xiàn)在消費(fèi)者也就不需要像傳統(tǒng)的那樣需要到店鋪那邊才能買(mǎi)到商品，商家也不再需要將真實(shí)的產(chǎn)品展示在消費(fèi)者的面前了。這樣導(dǎo)致了消費(fèi)者的消費(fèi)特征趨向于網(wǎng)上購(gòu)物，而商家的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策，則是脫離了傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式，迎來(lái)當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售模式，具體的做法就是如何將商品最具有吸引力的一面展現(xiàn)給消費(fèi)者！關(guān)鍵字：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代；消費(fèi)特征；營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策步入21世紀(jì)，即迎來(lái)了信息時(shí)代，而最具有代表性的就是網(wǎng)絡(luò)，有了網(wǎng)絡(luò)可以讓我們勿需出門(mén)也能了解天下事，同時(shí)孕育而生的則是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。在新的世紀(jì)的開(kāi)

2、始也可稱得上是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的開(kāi)始。網(wǎng)絡(luò)的普及也讓消費(fèi)行為發(fā)生了質(zhì)的變化，商家不再以傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售，消費(fèi)者不再受到地域上的限制，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)便可以更好選擇自己所需要的產(chǎn)品！一 、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的現(xiàn)狀電腦時(shí)代的到來(lái)讓很多以前都不可能做到的事情在現(xiàn)在都變得習(xí)以為常，商家的產(chǎn)品也從以往的是實(shí)物擺設(shè)變成了現(xiàn)在的產(chǎn)品的照片的擺設(shè)，所以商家在商品的照片的擺設(shè)的同時(shí)也需要注意消費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品的那些特性，只有在網(wǎng)絡(luò)上的照片的擺設(shè)符合消費(fèi)者的愛(ài)好那樣才能讓消費(fèi)者有如同在實(shí)物店里購(gòu)買(mǎi)商品的感覺(jué)。那些以往的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系已經(jīng)變成了由網(wǎng)絡(luò)作為連接橋梁，搭建起了消費(fèi)者與商家之間的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。在網(wǎng)上消費(fèi)者可以找到各種各樣的產(chǎn)品，商家在

3、網(wǎng)上同時(shí)也開(kāi)設(shè)了各種各樣的店鋪。商家需要根據(jù)消費(fèi)者在日常消費(fèi)中的消費(fèi)習(xí)慣和喜好，在網(wǎng)絡(luò)的虛擬的店鋪里擺設(shè)商品，而卻消費(fèi)者還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的聊天工具與商家進(jìn)行更加詳細(xì)的交談，最后達(dá)到買(mǎi)賣(mài)雙方都滿意的效果。二、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)特點(diǎn)（一）當(dāng)今消費(fèi)者也已經(jīng)慢慢接受在網(wǎng)上購(gòu)物的行為以前購(gòu)買(mǎi)商品則需要自己親自到商場(chǎng)或是店鋪那邊才能選到自己需要的產(chǎn)品，而如今網(wǎng)絡(luò)的普及讓消費(fèi)者能在家里上網(wǎng)就能享受到如同在大商場(chǎng)購(gòu)物的感覺(jué)，消費(fèi)者也可不必那么辛苦步行選擇商品。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)讓地域上的距離變成零距離，以往消費(fèi)者需要產(chǎn)品要嗎只能在本地區(qū)購(gòu)買(mǎi)或是發(fā)費(fèi)一定時(shí)間精力親自到其他地方選購(gòu)產(chǎn)品，而現(xiàn)金只須在家里上網(wǎng)就能做到了，這也

4、給消費(fèi)者帶來(lái)了很大的方便，同時(shí)可選性也變得很大。在人們慢慢接觸網(wǎng)絡(luò)的過(guò)程中也開(kāi)始慢慢的在接受網(wǎng)上購(gòu)物的這種行為，從下圖則可輕易的得出網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)特點(diǎn)已經(jīng)是趨向于網(wǎng)上購(gòu)物的這個(gè)方向。上圖我們可得出無(wú)論是否進(jìn)行過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的網(wǎng)民對(duì)于是否會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的行為還是有比較大的部分是持贊同態(tài)度的。 （二）消費(fèi)者接受網(wǎng)上購(gòu)物并不代表他們會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)所有的產(chǎn)品消費(fèi)者接受網(wǎng)上購(gòu)物并不代表他們會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)所有的產(chǎn)品。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上的購(gòu)買(mǎi)行為也是存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)性，消費(fèi)者并不一定會(huì)將價(jià)值比高的產(chǎn)品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易，所以商家在進(jìn)行產(chǎn)品展示的時(shí)候也需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類(lèi)，進(jìn)行分類(lèi)的根據(jù)則是通過(guò)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品的價(jià)

5、值來(lái)定的，下圖是有關(guān)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)金額的分布表：通過(guò)上圖可以看出消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)范圍是在500元以下的占的比例是比較多的，所占比例達(dá)到0.88。這可得出消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候會(huì)選擇價(jià)值比比較低的產(chǎn)品，這樣消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程中也比較放心，即使是受騙自己的利益也不會(huì)受到很大的損害。 （三）消費(fèi)者在得到產(chǎn)品的同時(shí)也同樣希望能得到與實(shí)體店鋪購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)的服務(wù)科技的進(jìn)步帶來(lái)了各方面的發(fā)展，消費(fèi)者的消費(fèi)也不僅僅局限于產(chǎn)品上面的消費(fèi)，消費(fèi)者在消費(fèi)產(chǎn)品的同時(shí)也希望能得到除產(chǎn)品以外的服務(wù)。例如訂單準(zhǔn)確性、付款安全性以及商品種類(lèi)的評(píng)價(jià)較高，售后服務(wù)、價(jià)格和商品質(zhì)量.這些服務(wù)也已經(jīng)屬于產(chǎn)品的消費(fèi)的一部分，消費(fèi)者在傳統(tǒng)的

6、消費(fèi)過(guò)程當(dāng)中能達(dá)到的產(chǎn)品的各項(xiàng)的服務(wù)，也希望能在網(wǎng)絡(luò)上享受到同樣的服務(wù)，但由于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的方式與傳統(tǒng)的消費(fèi)方式的差別，導(dǎo)致了在各項(xiàng)的服務(wù)上也有存在一定的差別，下表是有關(guān)各項(xiàng)服務(wù)的滿意程度的指項(xiàng)表： 通過(guò)上表我們可以看出在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)上售后服務(wù)是比較差的，由于在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的可能存在著商家與銷(xiāo)售者之間的地理位移之間差距的可能性，導(dǎo)致了產(chǎn)品的售后服務(wù)上也存在著一定的不足。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)特點(diǎn)是消費(fèi)者已經(jīng)慢慢的開(kāi)始接受網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的這種行為，在適應(yīng)這習(xí)慣的同時(shí)消費(fèi)者也在慢慢的從以往的傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式轉(zhuǎn)變的現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售模式，從每個(gè)人的一定時(shí)間內(nèi)的購(gòu)買(mǎi)次數(shù)中可以看出消費(fèi)者在慢慢的朝著網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的模式發(fā)展

7、，但也伴隨著一些其他問(wèn)題的存在，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的過(guò)程中對(duì)于產(chǎn)品的價(jià)值比也是有一定的范圍，價(jià)值比比較高的產(chǎn)品，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的行為會(huì)比較少，價(jià)值在500元以下的產(chǎn)品，消費(fèi)者的接受程度比較好。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中的消費(fèi)者也需要商家給與產(chǎn)品在傳統(tǒng)的消費(fèi)過(guò)程中應(yīng)有的各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)項(xiàng)目，只有做到了與傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式一樣的產(chǎn)品服務(wù)，消費(fèi)者才能達(dá)到滿足。三、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策（一）網(wǎng)絡(luò)時(shí)代商家所采取的不再是以往的傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式，只以實(shí)體的店面作為產(chǎn)品的擺放場(chǎng)所有了網(wǎng)絡(luò)的普及商家們則在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界里也開(kāi)張他們的店鋪，他們也不在需要以實(shí)物展現(xiàn)給消費(fèi)者，只需將產(chǎn)品的照片擺設(shè)在網(wǎng)絡(luò)的虛擬店鋪里即可。這種的銷(xiāo)售模式能給商

8、家剩下很大費(fèi)用，而將剩下的著部分費(fèi)用還利給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者也能感受到網(wǎng)絡(luò)時(shí)代給他們帶來(lái)的好處。而卻在網(wǎng)上虛擬的店鋪里商家也不在考慮產(chǎn)品的種類(lèi)數(shù)量之多會(huì)使其店鋪放不下。在消費(fèi)者已經(jīng)慢慢習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的階段商家在制定營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策的時(shí)候，則需要抓住前階段的機(jī)會(huì)，只有讓消費(fèi)者在開(kāi)始習(xí)慣的開(kāi)始對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的態(tài)度是樂(lè)觀的，那樣才能將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)走可持續(xù)發(fā)展的道路，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣往往是覺(jué)得這樣的銷(xiāo)售的模式是比較好，以及方便才會(huì)去嘗試的習(xí)慣，所以在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中商家要抓住網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)好處，就是可以讓消費(fèi)者無(wú)需出門(mén)便可買(mǎi)到自己需要的產(chǎn)品，這是其他的銷(xiāo)售方式所不及的。(二)由于消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)都在比較低的價(jià)格，所以商家在其

9、上面的產(chǎn)品的陳列也需要有一定的篩選由于消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售中的產(chǎn)品的價(jià)值比只是在一個(gè)范圍內(nèi)的接受程度比較大，所以在制定營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策的時(shí)候，商家也需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格上的分類(lèi)，只有做到讓消費(fèi)者在上面買(mǎi)到自己喜歡的產(chǎn)品的同時(shí)也覺(jué)得是價(jià)格合理，這樣的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策才是比較合理的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策。 （三）商家在銷(xiāo)售產(chǎn)品的同時(shí)也需將除產(chǎn)品以外的相應(yīng)服務(wù)做到位產(chǎn)品的價(jià)格不僅僅是體現(xiàn)在產(chǎn)品的使用價(jià)值上面，也有一部分是在產(chǎn)品自身上面的一些服務(wù)上，消費(fèi)者在傳統(tǒng)的銷(xiāo)售過(guò)程中購(gòu)買(mǎi)到的商品是具有一定服務(wù)款項(xiàng)的，而卻由于在地理位置上沒(méi)有存在著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的那么大，所以傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方案是有比較多的服務(wù)款項(xiàng)的，并做得都會(huì)比較到位。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)由于有地理上的距離，所以有些服務(wù)款項(xiàng)也并不一定能做到很完善，所以則需要在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的過(guò)程中事先告知消費(fèi)者，此類(lèi)產(chǎn)品的那些款項(xiàng)使用于那些特定的地區(qū)，或是那些款項(xiàng)并不一定會(huì)和傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式下的產(chǎn)品的一樣具備，在告知之后，則需將相應(yīng)的產(chǎn)品的服務(wù)費(fèi)用扣除，這樣也才能讓消費(fèi)者進(jìn)行公平的自我