管理學(xué)原理試卷2答案及試題分析

1、精選文檔全國 2004 年 4 月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼： 00054第一部分選擇題（共 40 分）一、單項選擇題 (本大題共 30 小題，每小題1 分，共30 分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.管理的兩重性是馬克思主義關(guān)于管理問題的基本觀點，它反映的是( b )A.經(jīng)濟性和目的性B.必要性和目的性C.經(jīng)濟性和必要性D. 有效性和經(jīng)濟性2.科學(xué)管理的中心問題是 ( c)A.提高管理水平B.提高人的積極性C.提高勞動生產(chǎn)率D. 提高市場占有率3.在計劃表現(xiàn)形式中，規(guī)定處理問題的例行方法、步驟的是(c

2、)A.戰(zhàn)略B.規(guī)劃C.程序D. 規(guī)則戰(zhàn)略為達到使命和目標而對發(fā)展方向、行動方針，以及資源配置等提出的總體規(guī)劃。戰(zhàn)略是指導(dǎo)全局和長遠發(fā)展的方針，為組織指明方向、明確重點并確定資源分配的優(yōu)先次序。程序 規(guī)定了處理例行問題的標準方法。旨在指導(dǎo)人們?nèi)绾尾扇⌒袆佣侨绾嗡伎紗栴}。程序是一種工作步驟，也是一種優(yōu)化的計劃。程序是一系列規(guī)則的總和。規(guī) 則 對具體場合和具體情況下允許或不允許采取某種特定行動的規(guī)定。規(guī)則和程序就其實質(zhì)而言，旨在抑制思考。1194.計劃工作的起點是(d)A.確定計劃工作的假定條件，并加以宣傳B.預(yù)測執(zhí)行計劃時的環(huán)境C.設(shè)計各種可供選擇的備選方案D. 對將來可能出現(xiàn)的機會加以估計計劃

3、工作程序估量機會；確定目標；確定前提條件（計劃執(zhí)行的預(yù)期環(huán)境）；確定可供選擇的方案；評價各種方案；選擇方案；制定派生計劃；制定預(yù)算。93-965.限定因素指的是(b)A.有利于目標實現(xiàn)的因素B.妨礙目標實現(xiàn)的因素C.與目標實現(xiàn)無關(guān)的因素D. 人為限定的假設(shè)因素限定因素原理在計劃工作中， 越是了解和找到對達到目標起限制和決定性作用的因素，就越是能準確、客觀地選擇可行方案。限定因素原理是決策的精髓。966.在下列對許諾原理的表述中正確的是(b)A.許諾大，所需的時間長，實現(xiàn)目標的可能性大B.許諾大，所需的時間長，實現(xiàn)目標的可能性小C.許諾小，所需的時間長，實現(xiàn)目標的可能性小D. 許諾小，所需的時間

4、長，實現(xiàn)目標的可能性大許諾原理任何一項計劃都是對完成某項工作所做出的許諾。許諾越大，所需時間就越長，實現(xiàn)目標的可能性就越小。這一原理涉及到計劃期限的確定問題。企業(yè)中常用的投資回收期就是這個原理的具體.精選文檔運用。977.管理實踐中，經(jīng)常會出現(xiàn)計劃往往趕不上變化的現(xiàn)象，故需要調(diào)整計劃或重新制訂計劃，這遵循的是 ( d )A.限定因素原理B.許諾原理C.靈活性原理D. 改變航道原理靈活性原理 計劃工作越具有靈活性，則由于未來意外事件引起損失的危險性就越小。靈活性原理是計劃工作中最重要的原理，靈活性原理要求計劃本身要有彈性、適應(yīng)性。98改 變航道原理 為保證目標的實現(xiàn)， 管理者要定期檢查現(xiàn)狀和預(yù)期

5、前景，而且有時需要重新制定計劃。相對于靈活性原理，改變航道原理強調(diào)計劃執(zhí)行過程要具有應(yīng)變能力。99?d )8.通常情況下預(yù)測公式 x t 1 x t(x t x t ) 中 的取值范圍是 (A.- 1 +1 之間的小數(shù)B.絕對值大于1 的數(shù)C.絕對值小于 1 的數(shù)D.01 之間的小數(shù)9.預(yù)測方法中的“關(guān)連樹法”屬于( a )A.直觀型預(yù)測方法B.單純外推法C.周期變動分析法D. 計量模型預(yù)測法預(yù)測方法大致分為外推法、因果法和直觀法三類。136外推法 利用過去的資料來預(yù)測未來狀態(tài)的方法。這種方法承認事物發(fā)展的延續(xù)性，同時考慮事物發(fā)展中隨機因素的影響。時間序列分析法是外推法中常用的一種。137-1

6、38因果法 通過找到變量之間的因果關(guān)系，據(jù)此預(yù)測未來。回歸分析預(yù)測法是其中的一種。直觀法 主要靠人的經(jīng)驗和綜合分析能力進行預(yù)測的方法。德爾菲法是其中之一。13810.利用邊際分析法進行決策時，若要實現(xiàn)“取得最大利潤”的目標，應(yīng)滿足的條件是( b )A.追加的收入大于追加的支出B.追加的收入等于追加的支出C.追加的收入小于追加的支出D. 追加的收入是追加支出的二倍計 量決策方法決策的“硬技術(shù)”，它建立在數(shù)學(xué)工具基礎(chǔ)之上。包括：邊際分析法。根據(jù)這一方法，如果組織的目標是取得最大利潤，那么當(dāng)追加的收入與追加的支出相等時，這一目標就能達到。費用效果分析法。其基本思想是找出每種方案費用與效果的對比關(guān)系，

7、據(jù)此進行方案的選擇。概率方法。效用方法。期望值方法。決策樹是期望值方法的一種。博弈論方法。線性規(guī)劃方法11.決策樹決策法是(a)A.期望值決策法的一種形式B.主觀決策的一種方法C.線性規(guī)劃法的一種形式 D. 定性決策的一種方法期望值方法。決策 樹是期望值方法的一種。決策樹法 適用于帶有不確定性的風(fēng)險型決策。決策樹是以樹狀圖示來表示決策問題的各種可能性，并用符號表明各種不肯定事件可能發(fā)生的概率，在此基礎(chǔ)上進行擇優(yōu)決策。12.從組織工作角度看，下面哪種情況會造成組織工作的窒息?(d)A.高彈性的集權(quán)B.中等彈性的集權(quán)C.低彈性集權(quán)D. 無彈性集權(quán)13.“集中政策，分散經(jīng)營的組織結(jié)構(gòu)”屬于( c).

8、精選文檔A.直線型組織結(jié)構(gòu)B.職能型組織結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D. 矩陣結(jié)構(gòu)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)也稱“斯隆模型”。其管理原則是“集中政策，分散經(jīng)營”。企業(yè)按產(chǎn)品、地區(qū)或經(jīng)營部門成立若干事業(yè)部，即部門或分公司。該產(chǎn)品或地區(qū)的全部業(yè)務(wù)，從產(chǎn)品設(shè)計、原料采購，到產(chǎn)品制造，直至產(chǎn)品銷售，全部由事業(yè)部負責(zé)。各事業(yè)部獨立經(jīng)營，單獨核算。企業(yè)高層管理者（總公司）保持人事決策、財務(wù)控制、規(guī)定價格幅度以及監(jiān)督等大權(quán)，并利用利潤指標對事業(yè)部進行控制。這種組織結(jié)構(gòu)適用于大型企業(yè)或跨國公司。18314.在經(jīng)營管理層次中戰(zhàn)略規(guī)劃層的時間幅度一般是(c)A.年度以內(nèi)B.13 年C.35 年D.5 年以上15.一般說來，管理

9、層次所擁有的能夠確定集權(quán)或分權(quán)程度的是( b)A.審批權(quán)B.決策權(quán)C.組織權(quán)D. 計劃權(quán)16.人員配備的對象是 (d )A.高層次管理人員B.主管人員C.非主管的一般員工D. 全體人員17.新技術(shù)革命條件下組織競爭的重點是( c)A.先進的組織結(jié)構(gòu)的競爭B.有效的激勵機制的競爭C.人才的競爭D. 技術(shù)的競爭18.按企業(yè)規(guī)模劃分，初級工業(yè)企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)擁有的最重要的能力是( a )A.技術(shù)能力B.管理能力C.財務(wù)能力D. 安全能力19.美國管理學(xué)家卡茨認為，一個主管人員至少應(yīng)具有的三大基本技能是()A.技術(shù)技能、人事技能、概念技能B.技術(shù)技能、學(xué)習(xí)技能、人事技能C.人事技能、學(xué)習(xí)技能、概念技能D

10、. 概念技能、學(xué)習(xí)技能、技術(shù)技能卡茨認為，一個管理者至少應(yīng)具備三大基本技能：技術(shù)技能、人事技能和概念技能。其中，概念技能是一種全面管理的技能。一般而言， 人事技能對各級管理者都是同等重要的；管理者所處的層次越高，對技術(shù)技能的要求越低，而對概念技能的要求則越高。264-26820.“主管人員越是能夠了解下屬的需求和愿望，并給予滿足，就越能夠調(diào)動下屬的積極性，使之能為實現(xiàn)組織的目標作出更大的貢獻”原理屬于(b)A.溝通聯(lián)絡(luò)原理B.激勵原理C.直接管理原理D. 目標協(xié)調(diào)原理21.組織中溝通聯(lián)絡(luò)的目的是(a)A.促進變革B.便于指導(dǎo)C.協(xié)調(diào)個人與集體利益D. 交流意見組織中溝通聯(lián)絡(luò)的目的是信息分享，使

11、組織的所有行動在既定目標上保持一致。32322.溝通網(wǎng)絡(luò)中，解決簡單問題時效率最高的是(d)A.輪式和圓周式B.圓周式和鏈式C.鏈式和全通道式D. 輪式和鏈式.精選文檔見教材 33023.美國心理學(xué)家赫茨伯格(F. Herzberg)認為 ( c)A.保健因素能直接起激勵職工的作用B.保健因素改善后會導(dǎo)致積極的后果C.保健因素能防止職工產(chǎn)生不滿的情緒D. 激勵因素不能產(chǎn)生使職工滿足的積極效果24.麥克萊蘭 (D. C. Maclelland)的研究表明，對主管人員來說，一般比較強烈的需要是( d )A.安全需要B.權(quán)力需要C.社交需要D. 成就需要激 勵需求理論麥克萊蘭提出的一種激勵理論。該理

12、論認為人的基本需要包括成就需要、權(quán)力需要和社交需要。高權(quán)力需要的人對施加影響和控制表示出極大關(guān)心。他們一般尋求領(lǐng)導(dǎo)者地位，健談、好爭辯、直率、頭腦冷靜、善于提出要求、喜歡講演、愛教訓(xùn)人。具有高成就需要的人愿意接受挑戰(zhàn)，敢于冒險并對待風(fēng)險采取一定的現(xiàn)實主義態(tài)度，勇于承擔(dān)責(zé)任， 工作有計劃并不斷地評估自己的工作，喜歡表現(xiàn)自己。具有高社會交往需要的人通常保持融洽的社會關(guān)系，他們從友愛中獲取快樂，并尋求歸屬感。麥克萊蘭認為，一個組織的成就與組織中擁有高成就需要的人的數(shù)量有關(guān)。成就需要可以通過培養(yǎng)而提高。355-356麥克萊蘭的研究表明，對管理者來說，成就需要比較強烈。25.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流的倡導(dǎo)者認為，一個

13、適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式取決于(c )A.群眾水平B.性別C.環(huán)境和個性D. 領(lǐng)導(dǎo)者的水平領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流坦南鮑姆和施密特創(chuàng)立。這一理論描述了從主要以領(lǐng)導(dǎo)為中心到以下屬為中心的一系列領(lǐng)導(dǎo)方式，這些領(lǐng)導(dǎo)方式隨領(lǐng)導(dǎo)者把權(quán)力授予下屬的程度而不同。29326.在領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖中，對體制與體諒之間的關(guān)系表述不正確 的是 ( c)A.低度體制，高度體諒B.高度體制，低度體諒C.高度體制，中度體諒D. 低度體制，低度體諒四分圖理論美國俄亥俄州立大學(xué)的研究人員提出。這一理論從體制和體諒兩個層面研究領(lǐng)導(dǎo)者的行為。其中，體制是指組織設(shè)計、明確權(quán)責(zé)關(guān)系、確定工作目標、交代任務(wù)的方式等；體諒是指建立相互信任的氣氛、尊重下級意見、注意

14、同下級的感情等。295四種領(lǐng)導(dǎo)行為：高體制高體諒、高體制低體諒、低體制高體諒、低體制低體諒27.將自己的意識以想象力投射在他人身上，這是(b)A.家長式統(tǒng)治B.移情作用C.溝通藝術(shù)D. 授權(quán)的藝術(shù)28.控制工作是一個信息反饋過程，它的兩個前提條件是(d)A.控制機構(gòu)和成效衡量B.擬定標準和成效衡量C.控制標準和成效衡量D. 控制標準和控制機構(gòu)控制工作與一般控制的共同之處都是一個信息反饋過程。通過信息反饋，發(fā)現(xiàn)管理活動中的不足，促進系統(tǒng)不斷調(diào)整和改革，使其趨于穩(wěn)定、 完善，直至達到優(yōu)化狀態(tài)。控制工作也有兩個前提條件：即計劃指標在控制工作中轉(zhuǎn)化為控制標準；有相應(yīng)的監(jiān)督機構(gòu)和人員。控制工作也包含三個

15、基本步驟：擬訂標準、衡量成效和糾正偏差。37329.直接控制的原則是(d).精選文檔A.主管人員及下屬的質(zhì)量與控制方式無關(guān)B.主管人員及下屬的質(zhì)量越高，就越不需要直接控制C.主管人員及下屬的質(zhì)量越低，就越不需要間接控制D. 主管人員及下屬的質(zhì)量越高，就越不需要間接控制直接控制原理管理者及其下屬素質(zhì)越高，就越能勝任所承擔(dān)的職務(wù)，就越不需要間接控制。39130.建立控制工作系統(tǒng)必須符合(b)A.一線生產(chǎn)人員的情況及其個性B.主管人員的情況及其個性C.主管工程技術(shù)人員的情況及其個性D. 全部人員的情況及其個性1、控制系統(tǒng)應(yīng)切合管理者的個別情況。控制系統(tǒng)和信息是為了協(xié)助管理者行使其管理職能的，因此，建

16、立控制系統(tǒng)必須符合管理者的情況及其個性。2、控制工作應(yīng)確立客觀標準。有效的控制工作要求有客觀的、準確的和適當(dāng)?shù)臉藴省?、控制工作應(yīng)具有靈活性。4、控制工作應(yīng)講究經(jīng)濟效益。5、控制工作應(yīng)有糾正措施。6、控制工作應(yīng)具有全局觀點。7、控制工作應(yīng)面向未來。388二、多項選擇題 (本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分 )在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31.計劃工作，就是根據(jù)實際情況，提出未來一定時期內(nèi)組織所要達到的目標及實現(xiàn)目標的方法，具體內(nèi)容包括 ( abcde)A.做什么B.何時做C.何地做D. 何人做E

17、.如何做32.下列各項中屬于目標管理缺點的有 ( acd)A.目標管理理論還沒有得到普及和宣傳B.不利于暴露組織機構(gòu)中的缺陷C.目標一般是短期的，易造成短期目標與長期目標脫節(jié)D. 目標管理不夠靈活E.目標管理不利于進行有效的控制目標管理的缺點 對目標管理的原理和方法宣傳不夠；沒有把指導(dǎo)方針向各級管理人員講清楚；適當(dāng)?shù)哪繕瞬灰状_定；一般強調(diào)短期目標，有可能導(dǎo)致短期目標與長期目標脫節(jié)；缺乏靈活性。110-11133.人員配備原理包括 (acd)A.責(zé)權(quán)一致原理B.靈活性原理C.用人之長原理D. 職務(wù)要求明確原理E.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原理34.群眾考評是對主管人員考評的一種方法，其中所謂的“群眾”包括

18、( abce )A.主管人員本人B.非主管人員C.同級主管人員D. 上級主管人員E.下屬主管人員.精選文檔考評的方式自我考評。上級考評。群眾考評。這里的群眾包括除上級管理者以外所有人，如同級管理者、下級、管理者自己。這種形式的優(yōu)點在于彼此接觸較多，了解深入，因此所做的評價比較客觀可信。不足之處是管理者的人緣好壞起很大作用。257-26235.較為可靠的假設(shè)是直接控制法合理性的依據(jù)，這些假設(shè)是(abce)A.合格的主管人員所犯的錯誤最少B.管理工作的成效是可以計量的C.在計量管理工作成效時，管理的概念、原理和方法是有用的判別標準D. 出現(xiàn)的偏差可以預(yù)料并能及時發(fā)現(xiàn)E.管理基本原理的應(yīng)用情況是可以

19、評價的四個可靠假設(shè)：1、合格的管理者所犯的錯誤最少；2、管理工作的成效是可以計量的；3、在計量管理工作成效時，管理的概念、原理和方法是一些有用的判別標準； 4、管理基本原理的應(yīng)用情況是可以評價的。第二部分非選擇題(共 60 分 )三、名詞解釋題(本大題共5 小題，每小題3 分，共 15 題 )36.管理：管理是一個過程，是讓別人與自己一同去實現(xiàn)既定的目標，是一切有組織的集體活動所不可缺少的要素。37.管理突破過程：在一個組織中經(jīng)常出現(xiàn)兩類問題：一類是急性問題，另一類是慢性問題。要打破現(xiàn)狀，解決慢性問題，是需要一段時間的，這段活動時間就叫“管理突破過程”。38.平行溝通：是指組織中各平行部門或人

20、員之間的信息交流，這包括一部門的人員與其他部門的上級、下級或同級人員的直接溝通。39. 9.1 型管理：管理方格圖中的基本極端類型之一，也叫“獨裁的、重任務(wù)型的管理”指的是這類領(lǐng)導(dǎo)僅僅關(guān)心促成一種高效率的經(jīng)營活動，而對人則幾乎或根本不關(guān)心，他們的領(lǐng)導(dǎo)方式是極端專斷的。40.零基預(yù)算：即“以零為基數(shù)”的預(yù)算。這種方法的基本思想是：把組織的計劃分為由目標、業(yè)務(wù)和所需要的資源等組成的幾個“分計劃”，然后從零開始計算每個分計劃的費用，避免了預(yù)算控制中只注意前段時間變化的傾向。 這種方法一般僅應(yīng)用于一些輔助性生產(chǎn)和服務(wù)型企業(yè)， 而不用于實際生產(chǎn)性企業(yè)。四、簡答題 (本大題共4 小題，每小題5 分，共 2

21、0 分 )41.簡述理想行政組織體系的特點。1、明確的分工2、自上而下的等級系統(tǒng)3、人員的任用通過正式考評和教育培訓(xùn)4、職業(yè)管理人員5、遵守規(guī)則和紀律6、組織中人員的關(guān)系完全以理性為指導(dǎo)，不受個人情感的影響。42.簡述管理過程學(xué)派的基本觀點。1、管理是一個過程，即讓別人和自己去實現(xiàn)既定目標的過程。2、管理過程的職能由五個：即計劃工作、組織工作、人員配備、指揮與領(lǐng)導(dǎo)、控制3、管理職能具有普遍性4、管理應(yīng)具有靈活性。43.簡述激勵理論的基本種類。.精選文檔激勵理論共分為三大類：即激勵內(nèi)容理論、激勵過程理論和行為改造型理論。1、內(nèi)容型激勵理論主要包括需求層次理論、雙因素理論和激勵需求理論2、過程型激勵理論主要包括期望理論和波特勞勒模式。3、行為改造型理論主要包括激勵強化理論和歸因論44.簡要說明預(yù)算的編制步驟。1、上層主管人員將可能列入預(yù)算或影響預(yù)算的計劃和決策提交預(yù)算委員會。2、負責(zé)編制預(yù)算的主管人員向各部門主管人員提出有關(guān)預(yù)算的建議并提供必要的資料。3、各部門主管人員編制本部門預(yù)算并相互協(xié)調(diào)矛盾4、各部門預(yù)算匯總整理成總預(yù)算，預(yù)擬資產(chǎn)負債表及損益表計算書，以表示組織未來預(yù)算期限中的財務(wù)狀況，最后將預(yù)算草案交預(yù)算委員會和