需求預(yù)測規(guī)范V3.0(省公司最終版)

1、山西煙草行業(yè)卷煙需求預(yù)測方法及工作流程（試行）二七年九月 一 基本概念1 卷煙需求卷煙需求是客戶和消費(fèi)者對(duì)卷煙品牌（規(guī)格）、數(shù)量和結(jié)構(gòu)消費(fèi)需求的總和，它包括現(xiàn)實(shí)的需求和潛在的需求?，F(xiàn)實(shí)的需求是客戶和消費(fèi)者有意識(shí)的、明確的卷煙消費(fèi)需要。潛在的需求是客戶和消費(fèi)者潛意識(shí)的、不確定的消費(fèi)需要。2 需求預(yù)測 卷煙需求預(yù)測是商業(yè)企業(yè)在一定的條件下，遵循科學(xué)的工作流程，運(yùn)用定性、定量的預(yù)測分析技術(shù)，對(duì)未來一段時(shí)期內(nèi)的卷煙需求所做的推測和判斷。3基本要素（1）預(yù)測主體卷煙需求預(yù)測以市場營銷人員為預(yù)測主體，包括客戶經(jīng)理、市場經(jīng)理、品牌經(jīng)理、營銷中心主任?？蛻艚?jīng)理、市場經(jīng)理、營銷中心主任做主要預(yù)測，品牌經(jīng)理、營銷

2、中心采供部、訂單部做輔助預(yù)測，營銷中心負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、匯總、分析，市公司經(jīng)理組織多部門進(jìn)行分析、修正確認(rèn)預(yù)測。 運(yùn)用“四維三層預(yù)測法”開展卷煙需求預(yù)測。“四個(gè)維度”指：客戶經(jīng)理、市場經(jīng)理、營銷中心主任從市場的維度開展預(yù)測；品牌管理科從品牌的維度開展預(yù)測；訂單部從客戶訂單的維護(hù)開展預(yù)測，采供部從工商協(xié)同的維度開展預(yù)測?！叭齻€(gè)層次”是指市場維度預(yù)測分三個(gè)層次進(jìn)行，客戶經(jīng)理作單元市場需求預(yù)測，市場經(jīng)理在客戶經(jīng)理的基礎(chǔ)上做匯總分析，開展區(qū)域市場需求預(yù)測，營銷中心在各縣營銷部區(qū)域市場需求預(yù)測匯總、分析、調(diào)整的基礎(chǔ)上開展整體市場需求預(yù)測。（2）預(yù)測客體：零售客戶和消費(fèi)者。（3）預(yù)測載體：終端“渠道通”信息系統(tǒng)、

3、零售客戶和消費(fèi)者信息員、零售客戶卷煙經(jīng)營動(dòng)銷臺(tái)賬、PDA數(shù)采工具、信息數(shù)據(jù)后臺(tái)分析決策系統(tǒng)。（4）預(yù)測標(biāo)的：品牌（規(guī)格）、數(shù)量。4預(yù)測目標(biāo)通過預(yù)測反映市場真實(shí)需求，主要是零售客戶的需求和消費(fèi)者的需求。5預(yù)測內(nèi)容預(yù)測內(nèi)容包括三個(gè)序列：時(shí)間序列、客戶序列和內(nèi)容序列。時(shí)間序列是指要從時(shí)間序上對(duì)卷煙需求進(jìn)行同期比較和環(huán)比，掌握需求的變化趨勢(shì)?？蛻粜蛄惺侵敢獜目蛻粜蛏蠈?duì)客戶需求進(jìn)行縱向、橫向的比較，進(jìn)行個(gè)體和總體的分析，掌握客戶需求的規(guī)律。內(nèi)容序列是指要從品牌、品類序上對(duì)市場需求進(jìn)行分析，掌握市場變化規(guī)律，確定需求預(yù)測值。6預(yù)測周期卷煙需求預(yù)測包括三種周期：即年度預(yù)測、半年預(yù)測和月度預(yù)測。年度預(yù)測：在每

4、年的10月8日至15日開展，縣級(jí)營銷部在10月12前上報(bào)市公司，14日再由市公司上報(bào)省公司。半年預(yù)測：分為上半年預(yù)測和下半年預(yù)測。上半年預(yù)測在上年的11月8日至15日開展，縣級(jí)營銷部在11月12前上報(bào)市公司，14日再由市公司上報(bào)省公司。下半年預(yù)測在每年的5月8日至15日開展，縣級(jí)營銷部在5月12前上報(bào)市公司，14日再由市公司上報(bào)省公司。月度預(yù)測：以一個(gè)月為周期開展月度預(yù)測，一般于每月1-9日開展預(yù)測，10日進(jìn)行預(yù)測匯總分析，11日確定預(yù)測結(jié)果，12日確定采供計(jì)劃，25日以前完成工商銜接和月度合同的簽訂。 二 需求預(yù)測流程（以月度預(yù)測為主）根據(jù)“四維三層協(xié)同預(yù)測”流程所具有的同期性和同步性的特征

5、，每月1-9日為四維預(yù)測時(shí)間段，四個(gè)維度的預(yù)測流程同時(shí)、同步進(jìn)行。1預(yù)測實(shí)施階段流程1.1市場維度預(yù)測流程（每月1-9日）1.1.1客戶經(jīng)理層面預(yù)測（單元市場需求預(yù)測）1、預(yù)測準(zhǔn)備（1）上月回顧與評(píng)價(jià)：客戶經(jīng)理提取上月度區(qū)域內(nèi)每個(gè)客戶的訂單執(zhí)行情況表，包括具體品牌（規(guī)格）的訂單需求數(shù)量與實(shí)際銷售數(shù)量表。（2）預(yù)告：市場經(jīng)理召開需求預(yù)測工作例會(huì)，通報(bào)各區(qū)域市場上月度的預(yù)測準(zhǔn)確率和訂單滿足情況，對(duì)下個(gè)月的貨源供應(yīng)政策、品牌培育計(jì)劃和市場行情等進(jìn)行預(yù)告。要充分應(yīng)用信息化手段，讓客戶經(jīng)理全面、及時(shí)地掌握公司的預(yù)告信息。（3）客戶選擇：營銷部選擇5070的波動(dòng)型客戶，按區(qū)域劃分向客戶經(jīng)理下達(dá)拜訪預(yù)測任務(wù)

6、。2、預(yù)測實(shí)施（1）雙向互動(dòng)：客戶經(jīng)理對(duì)5070的波動(dòng)型客戶（包含區(qū)域內(nèi)零售客戶信息員）使用零售客戶卷煙經(jīng)營動(dòng)銷臺(tái)賬和PDA掌上電腦進(jìn)行拜訪預(yù)測和雙向互動(dòng)，預(yù)測其下月卷煙需求。（2）客戶提報(bào)：使用終端POS機(jī)的零售客戶每月自行制定自身下個(gè)月的訂貨預(yù)測，并將此數(shù)據(jù)向信息系統(tǒng)后臺(tái)傳輸。零售終端服務(wù)器收到此預(yù)測單后，通過數(shù)據(jù)交換服務(wù)器向V3系統(tǒng)傳遞此數(shù)據(jù)，根據(jù)客戶屬地按照區(qū)域劃分由客戶經(jīng)理匯總分析。（3）模型預(yù)測：根據(jù)上月客戶需求，結(jié)合歷史銷售數(shù)據(jù)，應(yīng)用預(yù)測模型對(duì)穩(wěn)定性客戶進(jìn)行需求預(yù)測。3、預(yù)測匯總客戶經(jīng)理利用系統(tǒng)工具將三種預(yù)測方式采集的需求數(shù)量進(jìn)行系統(tǒng)自動(dòng)匯總。4、預(yù)測提交客戶經(jīng)理每月8日將服務(wù)區(qū)

7、域預(yù)測匯總通過浪潮V3系統(tǒng)提交區(qū)域市場經(jīng)理。1.1.2市場經(jīng)理層面預(yù)測（區(qū)域市場需求預(yù)測）1、預(yù)測準(zhǔn)備市場經(jīng)理通過V3系統(tǒng)進(jìn)行區(qū)域模型預(yù)測，從系統(tǒng)中抽取上月度社會(huì)庫存信息、區(qū)域價(jià)格采集信息及區(qū)域卷煙市場變化趨勢(shì)信息等。2、預(yù)測實(shí)施由營銷部市場經(jīng)理在區(qū)域市場模型預(yù)測的基礎(chǔ)上，結(jié)合區(qū)域市場趨勢(shì)、上月度卷煙社會(huì)庫存、區(qū)域市場價(jià)格走勢(shì)和對(duì)10名零售客戶、消費(fèi)者信息員調(diào)研結(jié)果等因素，對(duì)區(qū)域市場下月度需求總量和各品牌（規(guī)格）需求總量進(jìn)行預(yù)測，當(dāng)價(jià)格上揚(yáng)時(shí)增加預(yù)測量，當(dāng)價(jià)格平穩(wěn)時(shí)適度平衡，當(dāng)價(jià)格下降是控制預(yù)測量，并根據(jù)需求預(yù)測情況和預(yù)測過程撰寫區(qū)域市場月度需求預(yù)測分析報(bào)告。3、預(yù)測提交市場經(jīng)理在每月9日前向

8、營銷中心提交單元客戶經(jīng)理需求預(yù)測匯總和市場經(jīng)理區(qū)域市場需求預(yù)測值，并進(jìn)行定量分析和定性分析，提出市場需求的充分依據(jù)。1.1.3營銷中心層面預(yù)測（整體市場預(yù)測）1、預(yù)測準(zhǔn)備營銷中心利用系統(tǒng)進(jìn)行模型預(yù)測，從系統(tǒng)中抽取上月度社會(huì)庫存信息、價(jià)格采集信息及卷煙市場變化趨勢(shì)信息等。方法時(shí)間范圍適用范圍主要公式主要工作趨勢(shì)比率法短期（月度）適用于趨勢(shì)型態(tài)的性質(zhì)隨時(shí)間而變化，且具有季節(jié)變動(dòng)的預(yù)測預(yù)測值=趨勢(shì)值×月度指數(shù)=T×F收集歷史各月銷量做趨勢(shì)分析，并用實(shí)際銷量除趨勢(shì)值求出月度指數(shù)加權(quán)移動(dòng)平均法中長期（年度）適用于趨勢(shì)型態(tài)的性質(zhì)隨時(shí)間而變化，而且沒有季節(jié)變動(dòng)的預(yù)測Mtw=（w1yt+

9、w2yt-1+ wNyt-N+1)/(w1+ w2+wN) tN對(duì)歷史銷量進(jìn)行加權(quán)移動(dòng)平均主觀概率加權(quán)平均法都適用對(duì)缺乏歷史資料或趨勢(shì)面臨轉(zhuǎn)折（如新品引入、促銷事件、品牌退出1、Y=X最大×概率1X最可能×概率2X最小×概率32、Z=Y1×權(quán)重1Y2×權(quán)重2Y3×權(quán)重3Yn×權(quán)重n以主觀概率為權(quán)數(shù)，對(duì)各種預(yù)測意見進(jìn)行加權(quán)平均2、預(yù)測實(shí)施在匯總信息數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對(duì)客戶經(jīng)理、市場經(jīng)理的預(yù)測結(jié)果進(jìn)行定量、定性分析，產(chǎn)生數(shù)據(jù)結(jié)論。3、預(yù)測提交營銷中心在每月9日前向訂單供貨領(lǐng)導(dǎo)組辦公室提交整體市場需求預(yù)測值，并對(duì)客戶經(jīng)理、市場經(jīng)理的需

10、求預(yù)測情況進(jìn)行匯總，按照“三個(gè)層次”結(jié)果權(quán)重平衡（客戶經(jīng)理預(yù)測占65、市場經(jīng)理預(yù)測占15、營銷中心預(yù)測占20）進(jìn)行權(quán)重匯總，生成月度卷煙市場維度需求預(yù)測匯總表。 1.2品牌維度預(yù)測流程（每月1-9日）1、預(yù)測準(zhǔn)備市公司品牌管理科利用系統(tǒng)生成重點(diǎn)主導(dǎo)品牌和重點(diǎn)培育品牌歷史銷售數(shù)據(jù)，制定下月度品牌發(fā)展規(guī)劃、各品牌上月度庫存信息及新品牌投放策略等信息數(shù)據(jù)。2、預(yù)測實(shí)施品牌管理科根據(jù)品牌發(fā)展規(guī)劃，品牌品類管理評(píng)估規(guī)則，突出扶持“重點(diǎn)骨干品牌”，結(jié)合各品牌歷史成長表現(xiàn)、新品牌投放策略、各品牌社會(huì)庫存、商業(yè)庫存、重點(diǎn)品牌消費(fèi)者需求和區(qū)域品牌成長趨勢(shì)，以庫存協(xié)同管理、預(yù)測協(xié)同審核、市場協(xié)同分析為手段，品牌協(xié)

11、同培育為共同責(zé)任，進(jìn)行全市下月度各品牌（規(guī)格）需求數(shù)量和卷煙需求總量的預(yù)測，同時(shí)提出重點(diǎn)品牌的預(yù)測意見。3、預(yù)測提交品牌管理科在每月9日前向訂單供貨領(lǐng)導(dǎo)組辦公室提交月度品牌維度需求預(yù)測匯總表。1.3訂單維度預(yù)測流程（每月1-9日）1、預(yù)測準(zhǔn)備營銷中心電話訂單部利用系統(tǒng)建立和優(yōu)化預(yù)測模型。2、預(yù)測實(shí)施營銷中心電話訂單部從系統(tǒng)中抽取客戶實(shí)時(shí)需求，重點(diǎn)把握零售客戶的真實(shí)需求、訂單滿足率、品類（規(guī)格）需求值。3、預(yù)測提交營銷中心電話訂單部在每月9日前向訂單供貨領(lǐng)導(dǎo)組辦公室提交月度零售客戶實(shí)時(shí)需求預(yù)測匯總表。1.4采供維度預(yù)測流程（每月1-9日）1、預(yù)測準(zhǔn)備營銷中心采供部利用系統(tǒng)進(jìn)行模型預(yù)測，從系統(tǒng)中抽

12、取上月度社會(huì)庫存信息、銷售計(jì)劃執(zhí)行情況信息等。2、預(yù)測實(shí)施營銷中心采供部在全市歷史銷售模型預(yù)測的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)把握銷售穩(wěn)步成長趨勢(shì)，合理調(diào)控卷煙銷售計(jì)劃，結(jié)合全市社會(huì)庫存、商業(yè)庫存、品牌替代可行性、品類結(jié)構(gòu)、卷煙價(jià)格走勢(shì)、市場發(fā)展趨勢(shì)等綜合因素，在工商協(xié)同的基礎(chǔ)上重點(diǎn)把握全市卷煙銷售進(jìn)度和各卷煙結(jié)構(gòu)銷售目標(biāo)達(dá)成，開展需求預(yù)測。3、預(yù)測提交營銷中心采供部在每月9日前向訂單供貨領(lǐng)導(dǎo)組辦公室提交月度采供維度需求預(yù)測匯總表。2 匯總分析階段流程需求預(yù)測匯總分析的主體是訂單供貨領(lǐng)導(dǎo)組辦公室（營銷中心）。1、匯總準(zhǔn)備營銷中心在每月9日收集市場維度、品牌維度、訂單維度、采供維度四個(gè)維度的預(yù)測情況。2、匯總分析

13、每月10日按照“四維三層預(yù)測”結(jié)果權(quán)重平衡（市場維度占70、品牌維度15、訂單維度10、采供維度5）進(jìn)行“四維三層預(yù)測”匯總，生成月度卷煙需求預(yù)測匯總表。匯總分析過程中，采取“權(quán)重匯總、綜合平衡、突出重點(diǎn)、工商協(xié)同”的方法進(jìn)行，以市場維度預(yù)測為基礎(chǔ)，充分尊重客戶經(jīng)理、市場經(jīng)理需求預(yù)測結(jié)果；在銷售計(jì)劃和銷售結(jié)構(gòu)把握上，充分尊重采供部提出的意見；在重點(diǎn)品牌預(yù)測上，充分尊重品牌管理科評(píng)估分析，在重點(diǎn)品牌的營銷上，充分尊重品牌品類管理、評(píng)估結(jié)果、尊重工業(yè)企業(yè)的建議和意見。3、分析提交在制定月度卷煙需求預(yù)測匯總表的基礎(chǔ)上生成月度需求分析報(bào)告，并結(jié)合采供部提供的預(yù)計(jì)本月底庫存明細(xì)表，提出月度卷煙采購訂單意

14、向表，11日提交市公司訂單供貨領(lǐng)導(dǎo)組。3 確認(rèn)預(yù)測階段流程11日由市公司訂單供貨領(lǐng)導(dǎo)組將審核后的月度卷煙需求預(yù)測匯總表和月度卷煙采購訂單意向表提報(bào)市公司經(jīng)理。市公司經(jīng)理在研究需求預(yù)測分析報(bào)告的基礎(chǔ)上，綜合“四維預(yù)測”的重點(diǎn)和市場銷售及社會(huì)庫存情況，確定下月度訂貨信息。半年預(yù)測、年度預(yù)測在月度預(yù)測的基礎(chǔ)上按時(shí)間要求完成。參與部門主要有營銷中心、品牌管理科、公司領(lǐng)導(dǎo)層。按照國家局需求預(yù)測規(guī)范的要求,主要對(duì)所轄區(qū)域市場卷煙需求階段性容量、重點(diǎn)品牌銷售趨勢(shì)、各卷煙品類布局等作出基本判斷，并提報(bào)省局（公司）。 三 工作要求1 進(jìn)一步提高對(duì)卷煙需求預(yù)測重要性的認(rèn)識(shí)開展卷煙需求預(yù)測，是推行按客戶訂單組織貨源

15、各項(xiàng)試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)和前提，我省作為訂單供貨試點(diǎn)單位，按國家局要求年內(nèi)預(yù)測次數(shù)達(dá)17次之多，各市公司一定要充分認(rèn)識(shí)需求預(yù)測工作的重要性，發(fā)揮預(yù)測領(lǐng)導(dǎo)小組的作用，重視預(yù)測相關(guān)部門和人員的培養(yǎng)和穩(wěn)定，建立健全科學(xué)預(yù)測制度，用制度規(guī)范工作。要總體把握市場，把握公司經(jīng)營狀況，把握近期和遠(yuǎn)期趨勢(shì)，逐步實(shí)現(xiàn)由粗放經(jīng)營向精細(xì)化經(jīng)營轉(zhuǎn)變。要加強(qiáng)對(duì)預(yù)測工作的指導(dǎo)，做出預(yù)測決定并對(duì)預(yù)測結(jié)果負(fù)責(zé)。2把握卷煙市場需求的特點(diǎn)地市級(jí)公司主要領(lǐng)導(dǎo)要了解市場，熟悉客戶，掌握業(yè)務(wù)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)調(diào)研，把握卷煙市場需求的特點(diǎn)，尊重需求客觀性，反映需求變動(dòng)性，把握需求易失真性，體現(xiàn)需求實(shí)踐性，整體把握需求和供應(yīng)，把握銷售節(jié)奏，不人為調(diào)節(jié)和

16、限制需求。要充分把握量、價(jià)、檔、存之間的關(guān)系，注重存銷比管理。要通過調(diào)節(jié)供求來穩(wěn)定價(jià)格，根據(jù)價(jià)格來調(diào)控社會(huì)庫存，根據(jù)庫存來調(diào)整采購計(jì)劃，將需求、采購和銷售有機(jī)地銜接起來，實(shí)現(xiàn)卷煙供應(yīng)鏈的整體聯(lián)動(dòng)。3不斷提高卷煙需求預(yù)測準(zhǔn)確率地市級(jí)公司要加強(qiáng)對(duì)需求預(yù)測工作的回顧分析，對(duì)預(yù)測規(guī)范的落實(shí)情況、預(yù)測流程和方式方法的完善情況進(jìn)行階段性總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，不斷提高預(yù)測水平。要加強(qiáng)對(duì)預(yù)測準(zhǔn)確率的考核評(píng)價(jià)工作，以各有關(guān)部門和人員的原始預(yù)測數(shù)據(jù)作為考核依據(jù)，制定公平公正的考核辦法，由公司統(tǒng)一組織實(shí)施需求預(yù)測考核，充分發(fā)揮需求預(yù)測考核的導(dǎo)向、激勵(lì)和鞭策作用，促進(jìn)有關(guān)人員不斷提高工作能力，提高預(yù)測準(zhǔn)確率、訂單

17、滿足率和客戶滿意度，不斷提高“按客戶訂單組織貨源”工作的整體水平。4 客戶經(jīng)理著重做實(shí)“四項(xiàng)工作”（1）客戶分類。從客戶的銷售狀況出發(fā)，將客戶分為銷售穩(wěn)定的客戶、銷售下降的客戶和潛力客戶，掌握每一類客戶的數(shù)量和比重變化。（2）客戶分析。對(duì)影響客戶需求的商圈、業(yè)態(tài)、產(chǎn)品寬度、消費(fèi)群等因素進(jìn)行系統(tǒng)分析、關(guān)聯(lián)分析或重點(diǎn)分析，發(fā)掘客戶需求。（3）客戶溝通。重點(diǎn)拜訪銷售不穩(wěn)定的客戶，加強(qiáng)互動(dòng)溝通。（4）客戶調(diào)查。對(duì)各類客戶各選取一定比例，開展定量調(diào)查，掌握實(shí)際需求。5 市場經(jīng)理重點(diǎn)做好“四個(gè)分析”（1）加強(qiáng)客戶分析，包括客戶數(shù)量變動(dòng)、業(yè)態(tài)類型、商圈類型、明碼標(biāo)價(jià)、銷售情況及其原因等。（2）加強(qiáng)品牌分析，

18、包括重點(diǎn)品牌銷售變化、品牌集中度變化、新品牌銷售情況和銷售異常品牌及其原因等。（3）加強(qiáng)市場分析，包括轄區(qū)人口變動(dòng)、零售價(jià)格變動(dòng)、社會(huì)庫存、品牌促銷、重大節(jié)慶和婚喪嫁娶對(duì)卷煙需求影響等。（4）加強(qiáng)銷售分析，包括轄區(qū)客戶貨源滿足情況、銷售波動(dòng)情況、銷售進(jìn)度、預(yù)測準(zhǔn)確率及其原因等。6 營銷中心主任切實(shí)做到“四個(gè)重視”（1）重視市場調(diào)查和分析工作，為卷煙市場需求預(yù)測提供科學(xué)、全面、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息資料。（2）重視客戶經(jīng)理需求預(yù)測工作的指導(dǎo)，及時(shí)組織指導(dǎo)客戶經(jīng)理嚴(yán)格按照需求預(yù)測流程和工作要求開展預(yù)測工作。（3）重視對(duì)需求預(yù)測結(jié)果的對(duì)比分析，分析預(yù)測偏差的原因，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)技術(shù)方法，提高預(yù)測水平。

19、（4）重視客戶經(jīng)理專業(yè)化分析能力的提升，客戶經(jīng)理專業(yè)分析能力分為市場分析能力、庫存分析能力、品牌分析能力、客戶分析能力、服務(wù)分析能力、盈利分析能力。通過提高客戶專業(yè)化信息分析能力，從而提升客戶經(jīng)理綜合服務(wù)能力，改善營銷經(jīng)營策略的信息分析工具，提升市級(jí)公司整體市場需求預(yù)測能力。7 市公司領(lǐng)導(dǎo)層要做到“兩提供一處理”市公司領(lǐng)導(dǎo)層在市場預(yù)測和預(yù)測決策時(shí)要做到“兩提供一處理”即：）為預(yù)測參與人員提供全面的相關(guān)背景資料，如相關(guān)的經(jīng)濟(jì)信息（歷史同期銷售情況等）、行業(yè)發(fā)展信息、市場調(diào)研信息、市場滿足情況等；為預(yù)測參與人員提供平等的對(duì)話氛圍，不同的職能部門主管從各自不同的角度，對(duì)市場需求提出個(gè)人的意見，享有平等的發(fā)言權(quán)；正確處理銷售計(jì)劃和市場預(yù)測之間的關(guān)系。市場預(yù)測和銷售計(jì)劃是兩個(gè)獨(dú)立但又相互依賴的過程，預(yù)測為計(jì)劃制定和執(zhí)行提供依據(jù)，計(jì)劃為預(yù)測的實(shí)現(xiàn)提供支持。附件：預(yù)測基本模型預(yù)測方法基本模型模型說明適用范圍備注預(yù)測小組審定法Y=x1A+x2B+x3CY表示預(yù)測平均值，A、B、C表示預(yù)測值，x1、x2 、x3 分別表示A