泉州物業(yè)服務標準與收費標準級別對照表

1、泉州市物業(yè)服務標準與收費標準級別對照表綜合管理處管理人業(yè)務接日常管理與服務清潔衛(wèi)生管理設置員要求待時間-一-不設置沒有上周一至急修三小時處理，一般修理三天完成，對業(yè)主或使用人投訴級管理處崗證書周五指七天完成，每年與業(yè)主溝通面積不低于小區(qū)住戶的30%，定地點建立設備檔案、業(yè)主資料檔案接待二級配置簡持有上周一至急修一小時處理，一般修理二天完成，對業(yè)主或使用人投訴單辦公崗證書周五管五天完成，每年與業(yè)主溝通面積不低于小區(qū)住戶的50%，設備理處接制定工作計劃，建立內部管理、考核制度，建立設備檔案、待周六業(yè)主資料檔案日指定地點接待三級配置一持有上周一至急修半小時處理，一般修理二天完成，對業(yè)主或使用人投訴般

2、設備崗證書，周日管三天完成，每年與業(yè)主溝通面積不低于小區(qū)住戶的60%，三年經理處接制定工作計劃，建立內部管理、考核制度，制定裝修管理制驗，著工待度，提供二種以上特約服務和便民服務，節(jié)假日有專題布置，裝佩工每年組織一次活動rF.rrt 牌四級場所規(guī)持有上每日8小急修半小時處理，一般修理一天完成，對業(yè)主或使用人投訴范，辦崗證書，時業(yè)務24小時完成，每年與業(yè)主溝通面積不低于小區(qū)住戶的80%，公設備一年經接待制定工作計劃，建立內部管理、考核制度，制定裝修管理制齊全理經驗，度，提供三種以上特約服務和便民服務，建立健全維修資金著工裝管理制度，運用計算機管理佩工牌五級專門接持有上每日1224小時處理報修，任

3、何報修半小時內處理，對業(yè)主或使用待區(qū)崗證書，小時業(yè)人投訴24小時完成，每年與業(yè)主溝通面積不低于小區(qū)住戶域，辦二年以務接待的90%，制定工作計劃，建立內部管理、考核制度，制定公設上經理裝修管理制度，提供五種以上特約服務和便民服務，建立健備、網經驗，著全維修資金管理制度，運用計算機管理，每半年組織二次以絡設施工裝佩上社區(qū)活動，每年進行二次滿意情況測評齊全工牌清潔衛(wèi)生樓內公共區(qū)域地面隔日清掃，無垃圾堆積每日清掃，電梯門廳每周拖洗二次每日清掃，電梯門廳每日清掃二次，隔日拖洗每日清掃，門廳每日清掃二次，地面每日拖洗一次，大堂、門廳花崗石每二個月保養(yǎng)一次每日循環(huán)清掃，墻面無灰塵，大堂、門廳花崗石每月保養(yǎng)一

4、次樓梯扶手、欄桿、窗臺每半月擦抹一次每半月擦抹一次每周擦抹一次每周擦抹二次每日擦抹一次消防栓、指示牌等公共設施每月擦抹一次每半月擦抹一次每周擦抹一次每周擦抹二次每日擦抹一次天花板、公共燈具每半年除塵一次每半年除塵一次每季除塵一次每月除塵一次每半月除塵一次項目內容區(qū)別一級二級三級四級五級清潔衛(wèi)生樓內公共區(qū)域門、窗等玻璃每年擦拭三次，底層門廳玻璃每二個月擦拭一次每二個月擦拭一次，底層門廳玻璃每月擦拭一次每月擦拭一次，門廳玻璃每月二次每半月擦拭一次，門廳玻璃每周一次保持潔凈、光亮天臺、屋頂半年清掃一次每季清掃一次，天臺、內天井每月清掃一次每月清掃至少一次以上保持清潔、無垃圾保持清潔、無垃圾垃圾收集自

5、行投放自行投放設置垃圾收集點，每日清理二次以上設置垃圾收集點，每日清理二次設置垃圾收集點，每日早晚定時清理二次電梯轎廂每次擦拭一次每日擦拭一次以上每日擦拭一次以上每日擦拭一次以上，每月對電梯門壁打蠟一次每日循環(huán)保潔，操作板每日消毒一次，每半月對電梯門壁打蠟一次樓外公共區(qū)域道路地面、綠地、明溝道路每日清掃一次，明溝每月清掃一次道路每日清掃二次，綠地每日一次，明溝每半月清掃一次道路每日清掃二次，綠地每日一次，明溝每周清掃二次道路每日清掃二次以上，生活垃圾滯留時間不超過二小時，明溝每日清掃一次每日循環(huán)保潔，地面垃圾滯留時間不超過一小時，明溝每日清掃一次公共燈具、宣傳欄、小品等公共燈具每季擦抹一次，宣

6、傳欄每月擦抹一次公共燈具每季清掃一次，宣傳欄、小品每半月擦抹一次每周擦抹一次每周擦抹一次每日擦抹一次垃圾箱（房）每周清掃一次以上每日清掃一次以上，設有滅蠅裝置生活垃圾封閉存放，垃圾房每日沖洗一次先進的垃圾處理方式，對垃圾廂循環(huán)保潔水景每周二次打撈漂浮物，定期投放藥劑打撈漂浮物，定期投放藥劑果皮箱、垃圾桶每日清理一次，每月沖洗一次每日清理二次，每半月沖洗一次隨時清理擦拭消毒滅害每季噴灑藥水，每半年滅鼠一次每季噴灑藥水，每半年滅鼠一次每季噴灑藥水，每半年滅鼠一次每月噴灑藥水，每半年滅鼠一次每月噴灑藥水一次，每半年滅鼠一次秩序維護人員要求專職保安人員，著工裝佩工牌，會使用消防器材專職保安人員，著工裝

7、佩工牌，會使用消防器材專職保安人員，55周歲以下人員占總數70% 以上，著工裝佩工牌，配備對講裝置，會使用消防、物防設備專職保安人員，45周歲以下人員占總數60% 以上，著工裝佩工牌，配備對講裝置，會使用消防、物防設備專職保安人員，45周歲以下的人員占總數80%以上，熟悉、掌握各類災害事故的應急預案，著工裝佩工牌，配備對講裝置和其他必備安全護衛(wèi)器械項目內容區(qū)別一級二級三級四級五級秩序維護門崗主出入口 24 小時值班看守，進出車輛進行管理疏導，阻止外來人員隨意進入小區(qū)主出入口 24 小時值班看守，有交接班記錄，進出車輛進行管理疏導，阻止外來人員隨意 進入小區(qū)出入口 24 小時值班看守，有交接班記

8、錄和外來車輛記錄，阻止未經許可的外來人員進入 小區(qū)，對車輛進行管理疏導出入口 24 小時值班看守，主出入口雙人值勤，立崗時間不少于一小時，進出車輛進行管 理和疏導出入口 24 小時值班看守，主出入口雙人值勤， 6 ：00-20 ：00 立崗，有交接班記錄和外來 車輛記錄，對進出車輛進行管理和疏導巡邏崗不定時巡邏白天巡邏不少于四次，夜間重點部位巡邏四次，有巡邏記錄，白天每二小時巡邏一次，夜間每一小時巡邏一次，有巡邏記錄每二小時巡查一次， 手持巡更采集器， 監(jiān)控中心有巡更記錄， 接到火警后五分鐘到達現場， 異常情況五分鐘內趕赴現場每二小時巡查一次， 手持巡更采集器， 重點部位應設巡更點， 接到火警

9、后三分鐘到達現場， 異常情況三分鐘內趕赴現場技防設施和救助無設施配置盡量設置技防設施如具備技防設施應 24 小時開通，有人駐守并注視傳達信息設有監(jiān)控中心，應具備錄象監(jiān)控， 24 小時開通，有人駐守注視并傳達信息，有火警、警情 應急預案，每年組織不少于一次的防火應急演習設有監(jiān)控中心，應具備錄象監(jiān)控， 24 小時開通，有專人駐守注視并傳達信息，監(jiān)控中心接 到報警信號后，保安人員三分鐘內趕赴現場，有火警、水警、警情應急預案，每年組織不少 于 1 次應急預案演習車輛管理有停車點，停放有序，收費關里的車庫（棚） 24 小時有專人管理設置簡易交通標志， 車輛停放有序， 收費管理的車庫 （棚）24 小時有專

10、人管理， 場地整潔， 有照明設立指示牌，車輛基本停放在規(guī)定的范圍內，及時處理停放不規(guī)范現象，收費管理的車庫應 24 小時有專人管理，車庫場地每日清潔一次設立指示牌和地標，有專職人員 24 小時巡視和協(xié)助停車事宜，收費管理的車庫應 24 小時 有專人管理，車庫內配置道閘和錄象監(jiān)視，墻面按要求設立標志， 照明、消防器械配置齊全 設立指示牌和地標，車輛行駛有規(guī)定路線，有專職人員 24 小時巡視和協(xié)助停車事宜，收 費管理的車庫應 25 小時有專人管理，車庫內配置道閘和錄象監(jiān)視，墻面按要求設立標志， 照明、消防器械配置齊全修剪年普修二遍以上每年除草三遍以上，切邊整理一次以上年普修四遍以上草坪平整，草高不超過 8cm草坪平整，草高不超過 6cm項目內容區(qū)