2019年經(jīng)典保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告范文5篇

1、2019年經(jīng)典保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告范文 5 篇 每當(dāng)臨近畢業(yè)之際，都會(huì)有許多學(xué)生外出 實(shí)習(xí)，在保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)無疑是個(gè)不 錯(cuò)的主意， 不但能夠鍛煉 口才與膽量， 還能學(xué)到很多 東西。那保 險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告該怎么寫呢 ? ?以下是 學(xué)習(xí)啦小編為大家收集整理的保 險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告的全部內(nèi)容了， 僅供參考， 歡迎閱讀參考! ! 希望能 夠 幫助到您。 通過對(duì)理論課的學(xué)習(xí)，我了解了人身保 險(xiǎn)的基本原理、各 類保險(xiǎn)產(chǎn) 品種類和責(zé)任等相 關(guān)知 識(shí)。然而 這只是停留在理 論的層面，如何把它運(yùn)用到 實(shí) 踐中去就需要走向市 場(chǎng)，就需 要到保險(xiǎn)公司、拜 訪客戶等深入到保 險(xiǎn)業(yè)務(wù)的每一個(gè) 環(huán)節(jié)。此次我來到 XXXX 保險(xiǎn)公司進(jìn)

2、行 實(shí)習(xí)，以下是我的 實(shí)習(xí)報(bào) 告。 一、 實(shí)習(xí)時(shí)間 2019 2019 年 X X 月 X X 日 二、 實(shí)習(xí)單 位介 紹 XX XX 保險(xiǎn)公司是一家融保 險(xiǎn)、銀行、投資等金融業(yè)務(wù)為 一體的整合、 緊密、多元的 綜 合金融服 務(wù)集 團(tuán)。 三、 實(shí)習(xí) 內(nèi)容 本次我實(shí)習(xí)的崗位是 XXXX 保險(xiǎn)公司的保 險(xiǎn)代理人。自保 險(xiǎn)業(yè)問世以來，保 險(xiǎn)代理人便 應(yīng)運(yùn)而生，并成 為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營 不可或缺的部分。世界各國，凡是保 險(xiǎn)業(yè)發(fā) 達(dá)的國家，保 險(xiǎn)代理也十分 發(fā)達(dá)。目前，保 險(xiǎn)代理人在數(shù)量上，已 經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn) 超過了保險(xiǎn)公司人員。 保險(xiǎn)代理從業(yè)人員雖然是代理保 險(xiǎn)公司招攬保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，但是他 們的傭金卻是由保 險(xiǎn)公 司

3、進(jìn)行支付的，因而你不用擔(dān)心代理人再會(huì) 額外加收保 費(fèi)，更不必 為保險(xiǎn)公司與代理人的 關(guān)系而產(chǎn)生疑問， 認(rèn)為代理人會(huì) 損害自身利益。 實(shí)際上，在規(guī)范的保險(xiǎn)市場(chǎng)上，保險(xiǎn)代理 從業(yè)人員的利益與客 戶是休戚相關(guān)的，可以 說客戶就是代理人的 “上帝”，他們的收入是與 銷售出去多少保 單和提供什么程度的服 務(wù)是有密切 聯(lián)系的，因而兩者的利益是相通的。 了解保 險(xiǎn)公司形成體制、公司文化與 發(fā)展史。具體了解保 險(xiǎn)內(nèi)部的 組織體系、管理體 系， 總公司、分公司、支公司、 營銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分。了解保 險(xiǎn)公司在展 業(yè)、 承保、理 賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要 險(xiǎn)種和相關(guān)單證。具體知道保 險(xiǎn)在健康保險(xiǎn)、意外傷害

4、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營銷 中的主要環(huán)節(jié)、主要險(xiǎn)種。 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解人們對(duì)保險(xiǎn)的具體需求和 認(rèn) 識(shí)，保險(xiǎn)營銷現(xiàn)狀并交流心得。具體向居民介 紹 XXXX 保險(xiǎn)產(chǎn)品并力促成交。 紙上得來 終覺淺， 覺知此事要躬行 ”，只有行 動(dòng)才能 讓正確的理 論和方法得以吸收和 理解。但在保 險(xiǎn)公司更加 強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的積極性，想法的先 進(jìn)性，被 動(dòng)的學(xué)習(xí)工作，效果是低 下的，所以，我 們需要主 動(dòng)出擊。只有主 動(dòng)出擊才能使 許多問題迎刃而解， 許多知 識(shí)才能 盡快享用 ! ! 在實(shí)習(xí)期間，我覺得這一點(diǎn)我做的不足， 總是怕打 擾同事的工作，所以不敢 貿(mào)然請(qǐng)教 他們關(guān)于工作之外的保 險(xiǎn)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)， 從而使我 錯(cuò)失了許多寶貴的

5、求知經(jīng)驗(yàn)。 在以后 的日子里， 我定會(huì)吸取此次教 訓(xùn)，主動(dòng)出擊，把握更多機(jī)會(huì)， 獲得更多知 識(shí)和經(jīng)驗(yàn) 。 四、實(shí)習(xí) 收獲與體會(huì) 做保 險(xiǎn)代理人首先是做人。我 們同客戶打交道，首先要 誠信，要善于與人溝通， 這樣 客戶才會(huì)信任我 們。只有 “人”做好了，保 險(xiǎn)才能做好。 做保險(xiǎn)代理人是做一 項(xiàng)事業(yè)。銀行保險(xiǎn)代理 專員是傳播保障福音的幸福天使， 為廣大 群眾防范人生 風(fēng)險(xiǎn)，讓每個(gè)家庭都 擁有平安。 “幫助別人、成就自己 ”，這是一項(xiàng)偉大的事 業(yè)。同時(shí)，做保 險(xiǎn)代理人是做一 項(xiàng)不需要自己投入本 錢的生意。所以我 們要熱愛自己的工 作， 對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)懷抱著無比的信心。只有事 業(yè)心強(qiáng)的人，才能做好保 險(xiǎn)。

6、 做保險(xiǎn)代理人需要一種 奮斗精神。每天的工作都是 戰(zhàn)斗。 雖然說做保 險(xiǎn)勤奮不一定能 成功，但不勤 奮肯定不成功。只有不斷 進(jìn) 取，才能有成就。 五、實(shí)習(xí)總結(jié) 在 XXXX 保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)的這段經(jīng)歷，對(duì)我以后無 論從事保險(xiǎn)這一行業(yè)還是其他行業(yè)，都 會(huì)有很大的幫助。如果以后我 選擇了保險(xiǎn)這一行業(yè)，我將努力工作，做一個(gè) 優(yōu)秀的保險(xiǎn)代 理人。 這次在學(xué)校的安排下，我到 XX XX 保險(xiǎn)公司進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí) ，在實(shí)習(xí)中了解保 險(xiǎn)行業(yè)及營 銷運(yùn)作狀況，在 這個(gè)基礎(chǔ)上， 讓我將課堂上學(xué)到的理 論知識(shí)與工作 實(shí)踐相 結(jié)合，培養(yǎng)我的 實(shí)際 操作能力和分析思考能力，以及遇到情況的心理，教會(huì)我如何解決 問題，養(yǎng)成良好的

7、 工作素 質(zhì) 。 一、 實(shí)習(xí)時(shí)間 2019 2019 年 X X 月 X X 日 二、 實(shí)習(xí)單 位簡介 XX XX 保險(xiǎn)公司股東實(shí)力強(qiáng)大，涉及行 業(yè)廣泛，股 權(quán)結(jié)構(gòu)合理，符合 現(xiàn)代企業(yè)制度。 XX XX 保險(xiǎn)公司擁有多家專業(yè)子公司。 XX XX 保險(xiǎn)公司秉承 “打造最具品 質(zhì)和實(shí)力的保險(xiǎn)公司”的公司 愿景，以 “共同成長”為使命，把 “誠信、關(guān)愛”、“創(chuàng)造價(jià)值”作為核心價(jià)值觀，堅(jiān)持“工作激 情與管理理性 ”、“創(chuàng)新與執(zhí)行”、 “團(tuán)隊(duì)合作與發(fā)揮個(gè)人作用 ”等三個(gè)方面高度 統(tǒng)一， 發(fā)揚(yáng)“戰(zhàn) 勝自我 ”的企 業(yè)精神，以崇高的道德水準(zhǔn)、高效健全的管理和高素 質(zhì)、高境界、高度 職業(yè) 化的員工隊(duì)伍，為客戶

8、提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服 務(wù)，成為高成長性的公司，成 為客戶首選的公司， 成為優(yōu) 秀人才向往的公司。 三、實(shí)習(xí)環(huán) 境 在公司，采取小 組工作的形式，每個(gè) 組有差不多十幾個(gè)人， 設(shè)一個(gè) 組長，每個(gè)人都分 配了工作任 務(wù)，每個(gè)月都有硬性 歸定要完成多少指 標(biāo)，并按 5%5%進(jìn)行提成 獎(jiǎng)勵(lì)。 當(dāng)我們這些新來的 員工被分配到各個(gè)小 組以后，組長會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話 表，這 份電話表是由小 組負(fù)責(zé)電話查詢 的工作人 員在網(wǎng)上搜集到的，然后， 組長還會(huì)給我們一份 話術(shù) ，主要寫了如何與客 戶溝通交流的 對(duì)話。對(duì)方有可能會(huì) 繼續(xù)與我們通話，或直接拒 絕， 這份話術(shù)上都做了 說明，讓我們這些新人 進(jìn)行參考。 四、實(shí)

9、習(xí)過程 每天我們的工作都是，按照技 術(shù)部給的電話單，挨個(gè)拜 訪，打電話，平均每天差不多 有 100 100 多個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介 紹我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品，希望客 戶能參加 進(jìn)來，然后就 登記資料，再出合同。 雖然活不難，可是在 實(shí)際工作，卻碰到了 許多意想不到的麻 煩。 首先，技 術(shù)部雖然每個(gè)星期都 給我們發(fā)了三百個(gè) 電話 ，但是只是個(gè) 電話號(hào)碼而已，其 他資料什么都沒有。在 這三百個(gè)當(dāng)中，有的 電話 是打不通的，或者是空號(hào)，或者沒有人接 聽, ,這種情況占了 30%.30%.其次，就是 對(duì)方接電話，可能她 們經(jīng)常接這樣的電話吧，有的聽完 公司介 紹后，一聽是推 銷保險(xiǎn)的就直接掛掉 電話 。

10、這種情況占了 60%.60%.剩下的 10%10%呢就是 聽完產(chǎn)品介紹的，有的有 興趣會(huì)繼續(xù)聽下去，沒有 興趣的就直接掛機(jī)了， 這時(shí)候我 們就要 想進(jìn)辦法跟顧客聊下去，如 給他們下風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，重復(fù)我 們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，或者不聊保 險(xiǎn)，聊 其他生活內(nèi)容等等，唯一目的就是不要 讓 他們 掛機(jī)。 剛開始打 電話的那兩天因 為是新人， 對(duì)話術(shù) 和說話技巧不熟悉，掛機(jī)率超 級(jí)高，比如 一周的三百個(gè)數(shù)據(jù)，兩天就打光了，一天 100 100 多個(gè)電話，通時(shí)才一個(gè)小 時(shí)多一點(diǎn)點(diǎn)，不能 按期完成要打的 電話目標(biāo)話 ，數(shù)據(jù)打完了就重復(fù) 撥打，有些 電話被我重復(fù)打了四遍，搞得 我都不好意思再打 電話過 去了。還有就是，有

11、 時(shí)連續(xù) 打了好十幾個(gè) 電話，對(duì)方不是空號(hào)， 就是直接拒 絕你，要是碰上一個(gè) 態(tài)度比較惡劣的人，可能 還沒說上一句 話，就被對(duì)方給罵 回來了，那個(gè) 時(shí)候我的心情會(huì)是非常糟糕的，情 緒也很低落， 這樣 的情況，所有同事都碰 到過。 首先呢，他 們要求我們這些新人去聽 優(yōu)秀銷售人員的錄音，然后 還原，再模仿他 們的 話術(shù)去跟顧客交流。 這樣兩個(gè)星期后，掛機(jī)率沒有那么高了，基本都能和 顧客聊上了，每 天的通 時(shí)也在 2 2 個(gè)小時(shí)以上了 . .第二周星期五，我一生可能都不會(huì)忘 記這個(gè)時(shí)間，幸運(yùn)之 神降 臨在我身上，我 終于出 單咯，而且是個(gè) 8000 8000 的大單，那時(shí)候興奮 的輸入顧客資料時(shí)

12、手都是 顫抖的。合同是我和小 組一個(gè)老人陪我 親自送上 門的，顧客也順利簽字刷卡了，有 了這張單 ，這 個(gè)月考核目 標(biāo)也順利完成了。 我的組長經(jīng) 常對(duì)我說：“每天要盡可能多打 電話，這樣潛在的意愿客 戶就能被發(fā)掘出 來，就會(huì)有收益了 ”。同時(shí)，她還讓我把那些 對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來，然后 隔兩天在 給對(duì) 方回 電話 ，進(jìn)行溝通， 這樣 會(huì)好一點(diǎn)。因 為電話銷 售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株 待兔，或者通俗的 說就是碰死耗子。 我們 除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因 為有可能 對(duì) 方 就急需你的 產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到， 這個(gè)時(shí)候，你一個(gè) 電話打過去了，對(duì)方會(huì)十分 興

13、奮 的和你合作，并且 給你簽字刷卡，而 對(duì)那些感 興趣的客 戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心 動(dòng)了，并且最 終決定和你合作，當(dāng)然， 電話銷 售工作 對(duì) 于女孩子來 說優(yōu)勢(shì) 很大，因 為女孩 子可能更善于和人溝通，由其是男老板， 對(duì)方及 時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分 鐘，說 不定在 這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來了。同 時(shí)，當(dāng)我 們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多， 因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種 產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只不 過，你要把消息告 訴他， 這樣 他才會(huì)決定是否 購買你的產(chǎn)品或者服 務(wù)。 面對(duì)拒絕率高達(dá) 95%95%的電話銷售保險(xiǎn)行業(yè)，第一個(gè)月是非常 難熬的，有 時(shí)候電話打得 真的超 級(jí)郁悶，被

14、 連續(xù)拒絕幾十次之后再加上被 顧客罵過之后，心情已 經(jīng)滑落到了最低點(diǎn)， 再也不想 繼續(xù)打下去了，有幾次甚至 連放棄的念 頭都有。做 電話銷售最主要的就是心 態(tài)問 題，所以我把 電腦的屏幕弄成了個(gè)跳 動(dòng)的大笑臉，每次郁 悶時(shí)就看看那個(gè)笑 臉，心情也會(huì) 受其感染起來。另外一點(diǎn)呢，就是要忽 視顧客的拒 絕，把它當(dāng)放屁，但是 現(xiàn)在我還不能達(dá) 到這個(gè)境界，被有些 顧客拒 絕后還是會(huì)忍不住 罵回幾句，當(dāng)然不是在 電話上，而是掛機(jī)后。 五、實(shí)習(xí) 期工作 總結(jié) 和收獲 電話銷 售對(duì)于如何抓住 顧客和找到有利 顧客都取決于一分 鐘的開頭語 。而且針對(duì)不同 的顧客又要用不同的開 頭語每次與客 戶之間的溝通都是不同

15、的，不能只按文稿上面的文字 去溝通， 這就要 針對(duì)不同的人采用不同的方法，一套方 針是不能很好地 營銷。 還有針對(duì) 女性與男性也要有不同的方法，一般女性比 較貪 小便宜，男性比 較爽快，所 以針對(duì)女性一開口就要 說：“我們公司有個(gè) 優(yōu)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎? ?”這樣她們就會(huì)耐 心地聽下去，男性一般不采用 這種方法。所以就要求我 們?cè)诿恳淮蔚?對(duì)話 中積累經(jīng)驗(yàn)，總 結(jié)話術(shù)這樣 才能做的更好。另外最重要的一個(gè)因素就是普通 話和禮貌，沒有禮貌 別 人也不 會(huì)尊敬你。普通 話不標(biāo)準(zhǔn)別人也聽不懂。特 別是對(duì)于一個(gè)話務(wù)銷售員來說標(biāo)準(zhǔn)的普通 話和 甜美的聲音是很重要的 ! !在真正走 進(jìn)電話營銷職場(chǎng) 期

16、間 ，我深有體會(huì)。 當(dāng)學(xué)到“顧客就是上帝， 顧客是我們的衣食父母， 顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的! !”等顧客理念， 讓我 們體會(huì)到要主 動(dòng)關(guān)懷顧客，了解 顧客，溝通 顧客，主動(dòng)為顧客著想 ; ;當(dāng)學(xué)到以 “誠信為本， 有諾必踐，恪盡 職守，率先垂范 ! ! ”的工作信條 時(shí)，體會(huì)到我 們電話營銷 中心應(yīng)該堅(jiān) 持的工 作準(zhǔn) 則和行為風(fēng) 范。 當(dāng)然我所接觸的最多的就是 電話 、電腦。電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具， 因此，做 電話營銷 人員了解一下打 電話的一般要求是很有用的。打 電話的基本原 則是簡明 扼要，切忌 羅嗦，既突出不了 問題，又占用 別人時(shí)間，從而引起 別人反感作 為一名話務(wù)銷 售，所以

17、溝通是很重要的一種交流方式。在一片永 遠(yuǎn)做不完的 業(yè)務(wù) 的前景下，如何 進(jìn)行溝 通，如何做好溝通從心開始，都要留 給我們自己去深思，在 實(shí)踐上慢慢體 驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn) 并運(yùn) 用于 實(shí)踐，提高自己的工作效率 ! ! 另外在 實(shí)習(xí)其實(shí)也是在不斷的學(xué) 習(xí)。不但要學(xué) 習(xí)產(chǎn)品知 識(shí)，而且要學(xué)會(huì)如何做人做事， 怎樣待人接物。在公司 實(shí)習(xí)這 段時(shí)間我學(xué)會(huì)了很多學(xué)校中學(xué)不到的知 識(shí)，不斷的充 實(shí)了自 己。自己已 經(jīng)不一個(gè)學(xué)生了，每天 8 8 點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一 樣上班。回想起自 己的這 2 2 個(gè)半月的工作 經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的 還是歷練與收獲。實(shí)習(xí)過程 中遵守公司的各 項(xiàng)制度，虛心向有

18、經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué) 習(xí)。 兩個(gè)半月的 實(shí)習(xí) 使我懂得了很多以前不知道的 東西。也收 獲了很多朋友，同 時(shí)也學(xué)到 了很多東西，電話營銷 能力和業(yè)務(wù)知識(shí)有了很大的提高，但同 時(shí)也看到了我一些不足：有 時(shí)還不能時(shí)刻保持自己的微笑、 說話的頻率有時(shí)過快、說話的聲音有 時(shí)過高、給顧客考慮 的時(shí)間 有時(shí)太短等等，我將不斷地改正自己的缺點(diǎn)，修正自己的不足， 補(bǔ)缺補(bǔ)漏。 實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué) 畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我 們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)， 讓我們 學(xué)到了很多在 課堂上根本就學(xué)不到的知 識(shí)也打開了 視野， 長 了見識(shí) ，為我們以后進(jìn)一步走 向社會(huì)打下 堅(jiān)實(shí) 的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理 論知識(shí)應(yīng)用在 實(shí)踐中的一次

19、 嘗試。因?yàn)槿?何知 識(shí)源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐。所以要付 諸實(shí)踐來 檢驗(yàn)所學(xué)。在以后的工作中我一定踐守 諾 言; ;“誠信為本，有諾必踐，恪盡 職守，率先垂范 ! ! ”的工作格言，我將引以 為范! !這次的實(shí)踐 我相信是我以后人生的一大起點(diǎn)，我會(huì)沿著學(xué)校 這 條港灣向社會(huì) 這 片大海航行， 風(fēng) 雨無阻。 今年暑假， 我有幸到中國人壽保 險(xiǎn)股份有限公司 XXXX 支公司進(jìn)行了為期 4040 天的實(shí)習(xí)， 在這一個(gè)多月的 實(shí)習(xí) 中我學(xué)到了很多在 課堂上和 書本上根本就學(xué)不到的知 識(shí)， 受益匪淺。 一、 實(shí)習(xí) 目的 通過辦公實(shí)習(xí)了解保險(xiǎn)行業(yè)及其營銷運(yùn)作狀況，在此基 礎(chǔ)上把所學(xué)的商 務(wù)和營銷理論 知識(shí)與工

20、作 實(shí)踐密切 聯(lián)系起來，培養(yǎng) 實(shí)際工作操作能力與分析思考能力，以達(dá)到學(xué)以致用， 并積累一定的社會(huì) 處世經(jīng)驗(yàn) 。 二、 實(shí)習(xí)時(shí)間 2019 2019 年 X X 月 X X 日。 三、 實(shí)習(xí) 地點(diǎn) 保險(xiǎn)股份有限公司支公司。 四、 實(shí)習(xí) 內(nèi)容在中國人壽 xx xx 支公司，我先后接受了保 險(xiǎn)業(yè)基本理 論和中國人壽新推出的 險(xiǎn)種 萬能險(xiǎn)的基本條款及 規(guī)定的培訓(xùn)，參加了了關(guān) 銷售萬能 險(xiǎn)的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和不同形式的客 戶 聯(lián)誼會(huì)參與聽 講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì)，參與保 險(xiǎn)代理人換簽合同的各 項(xiàng)流 程處理事宜，接待保 險(xiǎn)業(yè)務(wù)員 及為其制作、打印各種 險(xiǎn)種利益的演示表格， 輔助個(gè) 險(xiǎn)銷售 部及組訓(xùn)室

21、的其他同事解決工作上的 問題等。通 過這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很 多寶 貴的實(shí)用知 識(shí)，主要是： 保險(xiǎn)方面的理 論和知識(shí)以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我 對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客 觀、全面的 認(rèn) 識(shí)，理智的判斷，也激 發(fā)了我 對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的 興趣。 通過對(duì)已知 資料的分析和與同事 們的交流，提高了自我的思考 認(rèn)知能力，通 過對(duì)保險(xiǎn) 業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué) 預(yù)測(cè)，進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè) 取向的思 慮，幫助了我在大學(xué) 期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī) 劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。 對(duì)職場(chǎng) 有了初步、真 實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改善方向，通 過與同事們和眾多 的業(yè)務(wù)員 的交往、接觸，學(xué)到了珍 貴的人際交往技

22、巧和 處世 經(jīng)驗(yàn) ，交到了幾位可以虛心 請(qǐng) 教的長輩朋友，感 謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。 電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及 處理問題的能力和 經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我 對(duì)擴(kuò)展 知識(shí) 和提高能力的學(xué) 習(xí)欲望。 勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事 風(fēng)格的重要性，只有 這樣，才能得到 認(rèn)可，才能真正 有所收獲。 五、實(shí)習(xí)總結(jié) 當(dāng)然，以我個(gè)人之 見也發(fā)現(xiàn)了一些小的 問題，如保險(xiǎn)代理人考核制度不 夠健全，保 險(xiǎn) 業(yè)務(wù)員職業(yè) 素質(zhì)參差不 齊，出勤制度不 夠完善，分工不定期不 夠明確等需要改善。 這次實(shí)踐教會(huì)了我 許多，不僅讓我擴(kuò)展了知識(shí)的視野，增長了社會(huì)見識(shí)，而且 為我大 學(xué)畢業(yè)后走向社會(huì)打下了 堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，

23、是我青春 時(shí)期的一筆重要 財(cái)富，使我 終生受益。 感謝在我實(shí)習(xí)期間所有幫助 過我、教 導(dǎo)過我的人! ! 感謝中國人壽保 險(xiǎn)股份有限公司 xx xx 支公司 給我這個(gè)難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)! ! 2019 2019 年暑假期 間，本學(xué)院要求在校學(xué)生參加社會(huì) 實(shí)踐活動(dòng)，我也來到了 xx xx 公司開始 了我的 實(shí)習(xí) 。 一、實(shí)習(xí) 目的和要求 活動(dòng)的目的：是 讓大學(xué)生有一個(gè)了解社會(huì)的學(xué) 習(xí)機(jī)會(huì)，接觸 實(shí)際 ，了解社會(huì)。增 強(qiáng)勞 動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主 義事業(yè)心、責(zé)任感，并能 夠觀察經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、識(shí)別和分析社會(huì) 經(jīng)濟(jì)問題 ，借 以實(shí)際地運(yùn)用學(xué) 過的專業(yè)知識(shí)，也希望能 帶來一些啟示，培養(yǎng)初步的 實(shí)際工作能力和 專業(yè) 技能。

24、 基本要求是深入到社會(huì) 經(jīng)濟(jì)單位的內(nèi)部 ; ;再是參與性，必 須親自參加調(diào)查研究。 二、實(shí)習(xí) 內(nèi)容 我要參加 實(shí)踐的單位在我市 xxx xxx 西路上，那個(gè)高高 聳立的人壽保 險(xiǎn)形象企 業(yè)。在朋友 的介紹下，我來到了保 險(xiǎn)公司，參加本學(xué)期的暑假 實(shí)踐活動(dòng)，XXXXXX 月 XXXXXX 日上午我 見到了 XXXXXX 科長，她一看上去就 讓人感覺到非常老練，也是代表現(xiàn)代職業(yè)女性的素質(zhì)，更讓人信 任。今天就開始上班了，此行目的是 對(duì)保險(xiǎn)工作進(jìn)行了一次深入 細(xì)致的調(diào)查。 這是我第一次到保 險(xiǎn)公司參加社會(huì) 實(shí)踐活動(dòng)，更多的是向前 輩學(xué)習(xí)和自我努力。我國 的保險(xiǎn)事業(yè)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的 變化，人們的保

25、險(xiǎn)意識(shí)得到了很大的提高，保 險(xiǎn)隊(duì)伍的 素質(zhì)得到了加 強(qiáng)。在政府的正確 領(lǐng)導(dǎo)下，在中國保健會(huì)的 監(jiān)督指導(dǎo)下，人壽保 險(xiǎn)公司的 業(yè) 務(wù)得到了很大 發(fā)展，各 項(xiàng)工作取得了一定成 績，是與黨的保 險(xiǎn)政策分不開的，是與全國保 險(xiǎn)人的辛勤工作分不開的，我在公司里能 夠深深的體會(huì)到了保 險(xiǎn)工作的重要性和必 須性。 業(yè)務(wù) 人員忘我的工作精神和精湛的 業(yè)務(wù)水平給我留下了深刻的印象。 我開始去的 時(shí)候，因?yàn)闆]有參加上 崗的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，就先被分在后勤 營銷科，主要 負(fù)責(zé) 公司業(yè)務(wù)所需單據(jù)表格、各個(gè)科室的正常材料供 給，次工作隨 說簡單 ，但又重要，因 為每 天各科室的材料和工作能否正常工作，最先是由才開始的。具 備負(fù)

26、責(zé)認(rèn) 真的態(tài)度和良好的 保險(xiǎn)知識(shí)，提供有 誤的單據(jù)，是違規(guī)行為，重則是無法律保 護(hù)的白紙，所以齊全、正確的 單據(jù)證明和核實(shí)，成為我們科室的重中之重。 還需要有執(zhí)著的敬業(yè)精神，一 絲不茍的工作 態(tài)度和刻苦 鉆研的學(xué)習(xí)精神。 在實(shí)踐調(diào)查中由于工作需要，我要在 許多個(gè)部門中進(jìn)出，不 僅僅在工作上能幫上忙， 也學(xué) 習(xí)到了很多 專業(yè)知識(shí)，大家都很喜 歡幫助新人，不懂的地方指 導(dǎo)新人成了公司的不成 文的規(guī)定，所以新來的 員工能很快的適 應(yīng)崗位，在這過程中我對(duì)保險(xiǎn)工作有了更加深刻的 了解和認(rèn)識(shí)，深深的感到保 險(xiǎn)作為一項(xiàng)社會(huì)公益事 業(yè)對(duì)于國家和人民的重要性， 對(duì)于即將 加入 wto wto 的中國來 講，保險(xiǎn)

27、業(yè)既是一個(gè)新 興產(chǎn)業(yè)，也是新世 紀(jì)拉動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)增長的主要因 素。對(duì)于我們普通百姓來 說，必須加強(qiáng)保險(xiǎn)意識(shí)，真正的理解 “人民保險(xiǎn)，利國利民 ”的含 義。 對(duì)于中國保 險(xiǎn)公司市 場(chǎng)營銷的現(xiàn)狀，有幾點(diǎn)看法和體會(huì)： 現(xiàn)階段我國的保 險(xiǎn)企業(yè)大多數(shù)還處在一種推 銷或者說推銷營銷轉(zhuǎn)變 的階段， 營銷觀念 還處于萌芽狀 態(tài)，在這種情況下來研究保 險(xiǎn)營銷及創(chuàng)新則應(yīng)首先了解保 險(xiǎn)市場(chǎng)的營銷現(xiàn)狀 近年來，新 險(xiǎn)種開發(fā)較多，但仍不能適 應(yīng)保險(xiǎn)市場(chǎng)需求。為在業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中取得 優(yōu)勢(shì)， 保險(xiǎn)公司不斷開 發(fā)新險(xiǎn)種，尤其是壽 險(xiǎn)險(xiǎn)種。但從市 場(chǎng)需求來看，保 險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新思路狹 窄，形式 單一。比如在抵消通 貨膨脹因素的保 單設(shè)

28、計(jì) 方面， 難以適應(yīng)保險(xiǎn)市場(chǎng)的需求。與 險(xiǎn)種單一的狀況相吻合，保 險(xiǎn)產(chǎn)品的同構(gòu) 現(xiàn)象十分 嚴(yán)重。據(jù)有關(guān) 資料分析，我國各保 險(xiǎn)險(xiǎn) 種結(jié)構(gòu)的相似率達(dá) 90%90%以上。 這樣一種狀況不 僅使各保 險(xiǎn)公司在一種低水平上重復(fù) “建設(shè)”， 無法構(gòu)造自身的 優(yōu)勢(shì)，而且 導(dǎo)致過度競(jìng)爭(zhēng)，造成社會(huì)生 產(chǎn)力和資源的浪費(fèi)。 要有層次的理解保 險(xiǎn)營銷概念，其與保 險(xiǎn)市場(chǎng)有關(guān)的人 類活動(dòng)，現(xiàn)階段我國的保 險(xiǎn)市 場(chǎng)處于較高的壟斷地位，新的 營銷觀 念尚處于萌芽狀 態(tài)，保險(xiǎn)營銷人員整體素質(zhì)不高，極 不適應(yīng)保險(xiǎn)消費(fèi)市場(chǎng)需求，必 須尋求創(chuàng)新。要求： (1)(1) 注重 經(jīng)營關(guān)系，留住 顧客; ; (2)(2) 突出 營銷中的

29、文化含量和品位，建立企 業(yè)文化和塑立美 麗的形象。 保險(xiǎn)并非等于保 險(xiǎn)推銷。保險(xiǎn)營銷 的重點(diǎn)在于投保人的需要，是 圍繞滿足投保人的需 要而進(jìn)行的整體 營銷，即從搜 尋保險(xiǎn)市場(chǎng)上的需求一直到完成 險(xiǎn)種設(shè)計(jì)以及對(duì)投保人投保 后的服 務(wù)等一整套 營銷活動(dòng)。而保險(xiǎn)推銷的重點(diǎn) 則在于保 險(xiǎn)產(chǎn)品本身，主要是 為了銷售保 險(xiǎn)產(chǎn)品而進(jìn)行的活 動(dòng)。具體表 現(xiàn)為：保險(xiǎn)營銷不僅僅包含保險(xiǎn)推銷，而且還包括保 險(xiǎn)市場(chǎng) 預(yù)測(cè)、設(shè)計(jì)新險(xiǎn)種、協(xié)調(diào)保險(xiǎn)企業(yè)的內(nèi)部 環(huán)境、外部 環(huán)境以及經(jīng)營活動(dòng)的目標(biāo)，促進(jìn)保險(xiǎn) 企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取 勝等內(nèi)容。 保險(xiǎn)營銷還 是一種注重 長遠(yuǎn)利益的保 險(xiǎn)企業(yè)活動(dòng)，也就是在注重促 銷的同時(shí)還 注重樹 立保險(xiǎn)

30、企業(yè)的形象， 為保險(xiǎn)企業(yè)的發(fā)展作出預(yù)測(cè)與決策，而保 險(xiǎn)推銷則側(cè) 重于短期利益， 是一種為獲得眼前的 銷售利潤而采取的一種行 為。雖然保險(xiǎn)營銷 和保險(xiǎn)推銷都以盈利 為目 的，但保 險(xiǎn)營銷 是通過投保人的 滿意而獲得利潤，而保 險(xiǎn)推銷則 是通過直接的銷售來獲得 利潤，所以，從 營業(yè)員 的角度來看， 營業(yè)員要與顧客很好地溝通以保持密切的 聯(lián)系，淡化 賣保單的商業(yè)行為，強(qiáng)化作客戶永遠(yuǎn)朋友的服 務(wù)行為。從保險(xiǎn)企業(yè)的角度來看，保 險(xiǎn)營銷 要求保險(xiǎn)企業(yè)建立一套 遠(yuǎn)比保單推銷復(fù)雜的營銷系統(tǒng)，來完成包括 調(diào)查分析、實(shí)際營銷 、 售后服 務(wù)在內(nèi)的一系列活 動(dòng) 。 對(duì)于保險(xiǎn)營銷 人員，保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)建立企業(yè)文化來管理。

31、人是有多方面、多 層次需求的。 當(dāng)現(xiàn)代的科學(xué)技 術(shù)創(chuàng)造了很高的生活 標(biāo)準(zhǔn)，充分 滿足了人 們生活需要和安全需要后，人 們 在追求自尊、交 際、自我成就等更高 層次需要時(shí)，報(bào)酬、允 諾、刺激、威 脅和其他 強(qiáng)制手 段就不會(huì)太起作用。 而企業(yè)文化作 為一種把人的精神屬性和價(jià) 值追求提到首位的管理方法，正好恰恰 滿足 了這一需求。就保 險(xiǎn)而言，它通 過儀 式、典禮、文化沙 龍等一系列形式，把保 險(xiǎn)企業(yè)價(jià)值 觀念變成所在企 業(yè)員工共有的價(jià) 值觀念，通過共有價(jià) 值觀念進(jìn)行內(nèi)在控制，使本企 業(yè)成員 以這種共有價(jià) 值觀念為準(zhǔn)則來自覺監(jiān) 督和調(diào)整自己的日常行 為，借以增 強(qiáng)保險(xiǎn)企業(yè)的凝聚 力、向心力， 齊心協(xié)

32、力實(shí)現(xiàn) 保險(xiǎn)企業(yè)的目標(biāo)。 三、實(shí)習(xí) 表現(xiàn)與效果 在學(xué)校與社會(huì) 這個(gè)承前啟后的 實(shí)習(xí)環(huán)節(jié) ，我們對(duì)自己、 對(duì)工作有了更具體的 認(rèn)識(shí)和客 觀的評(píng)價(jià)。本次暑期 實(shí)踐的原則上以就業(yè)實(shí)習(xí)為 主，企業(yè)總體水平也比 較高。收獲主要體 現(xiàn)在兩點(diǎn)： 1 1、 工作能力。主 動(dòng)參與保 險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查 等工作，同 時(shí)認(rèn)真完成 實(shí)踐報(bào)告，和 單位的反 饋情況表明，我 們的大學(xué)生具有 較強(qiáng)的適應(yīng)能力，具 備了一定的 組織能力和溝通能力，受 到單位的好評(píng)。同時(shí)自己也能提出了 許多合理化建 議，做了 許多實(shí)際工作，為企業(yè)的效益 和發(fā) 展做出了 貢獻(xiàn)。 2 2、活動(dòng)方式。單位指定指 導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的 帶學(xué)生，指 導(dǎo)學(xué)生的日常

33、工作。學(xué) 生在 實(shí)習(xí)單 位，以雙重身份完成了學(xué) 習(xí)與工作兩重任 務(wù)。同 單位員工一 樣上下班，完成 單 位工作 ; ;又以學(xué)生身份虛心學(xué) 習(xí)，努力汲取 實(shí)踐知 識(shí)。認(rèn)真的工作 態(tài)度、較強(qiáng)的工作能力和 勤奮好學(xué)的精神受到了 實(shí)習(xí)單位及其指 導(dǎo)人員的一致好 評(píng)。 四、實(shí)習(xí)總結(jié) 暑假的日子里，在人壽保 險(xiǎn)公司的企 業(yè)文化氛 圍中，我接受了 鍛煉，獲得了能力提高 和思想的 進(jìn)步。對(duì)于這次暑期實(shí)踐活動(dòng)的經(jīng)歷，以后無 論從事保險(xiǎn)這一行業(yè)還是其他行 業(yè)， 都會(huì)有很大的幫助。如果以后我 選擇了保險(xiǎn)這一行業(yè)，我將努力工作，做一個(gè) 優(yōu)秀的保 險(xiǎn) 代理人。 1 1、培養(yǎng)從事 經(jīng)紀(jì)中介工作的 業(yè)務(wù)能力。了解并熟悉保 險(xiǎn)代理人的日常 業(yè)務(wù) 和工作流 程，學(xué)會(huì) 進(jìn)行工作。 2 2、理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)的基 礎(chǔ)理論、基本知 識(shí)和基本技能去解決 經(jīng)紀(jì)中介 實(shí)踐中的具體 問題 。 3 3、虛心學(xué) 習(xí)，全面提高 綜合素質(zhì)。在實(shí)習(xí)中拜廣大工作人 員為師，虛心學(xué) 習(xí)他們的 好品質(zhì)、好作 風(fēng)和好的工作方式