營銷學(xué)原理培訓(xùn)教程

1、11/1/2021111/1/2021211/1/2021311/1/2021411/1/2021511/1/20216請各位對這一問題發(fā)表自己的看法11/1/2021711/1/2021811/1/2021911/1/202110 產(chǎn)品 價值與滿意 需要、欲望和需求需要、欲望和需求, , 交換與交易 關(guān)系和網(wǎng)絡(luò) 目標(biāo)市場和市場細(xì)分 & 營銷渠道 供應(yīng)鏈 競爭 營銷環(huán)境 11/1/20211111/1/20211211/1/20211311/1/20211411/1/20211511/1/20211611/1/20211711/1/20211811/1/20211911/1/20212

2、011/1/20212111/1/202122產(chǎn)品是任何能用以滿足人產(chǎn)品是任何能用以滿足人類某種需要或欲望的提供類某種需要或欲望的提供物物11/1/20212311/1/20212411/1/20212511/1/20212611/1/20212711/1/20212811/1/20212911/1/20213011/1/20213111/1/20213211/1/20213311/1/20213411/1/202135解解n價值是顧客所得與顧客付出之比價值是顧客所得與顧客付出之比11/1/20213611/1/202137滿意的交換滿意的交換自由接受或拒絕自由接受或拒絕有價值的貨物有價值的貨

3、物溝通信息與傳送貨物溝通信息與傳送貨物至少雙方至少雙方交換的交換的必要條件必要條件11/1/20213811/1/20213911/1/20214011/1/202141美國供應(yīng)鏈協(xié)會( )把供應(yīng)鏈定義為：在生產(chǎn)和讓渡最終產(chǎn)品的過程中，從供應(yīng)商的供應(yīng)商到顧客的顧客所付出的所有努力。 a , s s .11/1/202142消消費(fèi)費(fèi)者者在消費(fèi)者需求信息基礎(chǔ)上制定調(diào)達(dá)，生產(chǎn)，物流，營銷計劃實體移動和價值形成系統(tǒng)的構(gòu)筑，促銷流程供應(yīng)商的供應(yīng)商的供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商制造商制造商批發(fā)商批發(fā)商零售商零售商現(xiàn)代供應(yīng)鏈系統(tǒng)示意圖現(xiàn)代供應(yīng)鏈系統(tǒng)示意圖信息支持系統(tǒng)信息支持系統(tǒng)組織間協(xié)調(diào)組織間協(xié)調(diào)11/1/20

4、214311/1/20214411/1/20214511/1/20214611/1/20214711/1/20214811/1/20214911/1/20215011/1/202151 產(chǎn)品 價值與滿意 需要、欲望和需求需要、欲望和需求, , 交換與交易 關(guān)系和網(wǎng)絡(luò) 目標(biāo)市場和市場細(xì)分 & 營銷渠道 供應(yīng)鏈 競爭 營銷環(huán)境 11/1/202152市場營銷的工具有哪些？11/1/20215311/1/202154產(chǎn)產(chǎn) 品品產(chǎn)品種類質(zhì)量設(shè)計性能品牌包裝規(guī)格服務(wù)保證退貨價價 格格目錄價格折扣折讓付款期限信用條件促促 銷銷銷售促進(jìn)人員推銷公共關(guān)系直接營銷地點(diǎn)地點(diǎn)渠道覆蓋區(qū)域商品分類位置存貨運(yùn)輸

5、營銷組合目標(biāo)市場11/1/202155Product產(chǎn)品Price價格Promotion促銷Place地點(diǎn)顧客問題解決顧客成本傳播便利11/1/20215611/1/202157n應(yīng)注意：往往注重規(guī)模和生產(chǎn)過程，而沒有顧及顧客的需求（細(xì)分和產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)觀念認(rèn)為：消費(fèi)者喜愛那些可以隨處得到的、價格低廉的產(chǎn)品。11/1/202158產(chǎn)品觀念認(rèn)為：消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某些特色的產(chǎn)品。11/1/202159推銷觀念認(rèn)為：如果聽其消費(fèi)者自然的話，他們不會足量購買某一組織的產(chǎn)品。11/1/202160 營銷觀念認(rèn)為，實現(xiàn)組織諸目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場的需要和欲望，并且比競爭對手更有效、更

6、有利地受讓目標(biāo)市場所期望滿足的東西。11/1/202161市場市場整合營銷整合營銷通過顧客滿通過顧客滿意獲取利潤意獲取利潤顧客需要顧客需要(b) 營銷概念營銷概念工廠工廠產(chǎn)品產(chǎn)品推銷和促銷推銷和促銷通過銷售通過銷售獲取利潤獲取利潤出發(fā)點(diǎn)出發(fā)點(diǎn)重點(diǎn)重點(diǎn)方法方法目的目的(a) 銷售概念銷售概念11/1/20216211/1/20216311/1/20216411/1/202165購車購車11/1/202166公司應(yīng)該比顧客走得更遠(yuǎn)一些。11/1/202167當(dāng)公司所有的部門都能為顧客利益服務(wù)時，其結(jié)果是整合營銷。11/1/202168顧客前線人員中層管理人員高級管理人員顧客前線人員中層管理人員高級管理人員顧客顧客（1）傳統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)（2）現(xiàn)代顧客導(dǎo)向的組織機(jī)構(gòu)11/1/20216911/1/202170 在環(huán)境惡化、資源短缺、人口爆炸、世界性饑荒和貧困、社會服務(wù)被忽視的年代里，市場營銷觀念是不是一個適當(dāng)?shù)慕M織目標(biāo)呢？ 一個在了解、服務(wù)和滿足個體消費(fèi)者需要方面干得十分出色的企業(yè)，是否必定也能滿足廣大消費(fèi)者和社會的長期利益？11/1/20217111/1/20217211/1/202173如何把木梳賣給和尚？11/1