卓越精算財務(wù)管理系統(tǒng)

1、 成都卓越精算軟件開發(fā)有限責(zé)任公司卓越精算財務(wù)管理系統(tǒng)目錄第一部分 系統(tǒng)介紹3前言3第一章 公司簡介4第二章 行業(yè)難點分析72.1、庫存盤點的準確72.2、庫存結(jié)構(gòu)的合理72.3、批次收益的查詢7四、準確迅速的決策7第三章 系統(tǒng)功能及亮點介紹83.1采購管理93.2銷售管理123.3存貨管理143.4價格管理163.5賬務(wù)管理183.6其他203.7產(chǎn)品亮點功能介紹24第四章 功能模塊284.1采購管理284.2銷售管理294.3存貨管理294.4賬務(wù)管理304.5出納管理314.6固定資產(chǎn)324.7工資管理324.8會計報表334.9其他功能33第二部分 解決方案34第五章 業(yè)務(wù)分析345.

2、1企業(yè)結(jié)構(gòu)分析345.2業(yè)務(wù)流程分析355.3業(yè)務(wù)流程設(shè)計355.4 實施解決方案在實際業(yè)務(wù)操作中給貴公司帶來的顯而易見的便利和價值38第六章 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)396.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)計396.2軟件運行環(huán)境40第七章 系統(tǒng)實施417.1 項目管理組織機制417.2 項目質(zhì)量管理機制42第八章 售后體系438.1 完善的售后服務(wù)和技術(shù)支持保障438.2 系統(tǒng)質(zhì)量保證和售后服務(wù)承諾448.3 質(zhì)量保證體系45第一部分 系統(tǒng)介紹前言曾經(jīng)在順德國際博覽會家電企業(yè)信息化論壇上，專家們指出：在當(dāng)今速度意味著勝利的社會，企業(yè)信息化是市場競爭的必然要求。隨著中國加入WTO 和經(jīng)濟全球化，中國正在成為制造業(yè)的中心，同時也正面

3、臨國內(nèi)外市場的激烈競爭。機械制造行業(yè)經(jīng)營模式多樣、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和制造工藝相對復(fù)雜。其中包括了多品種小批量、單件小批量、重復(fù)大批量、大規(guī)模定制等生產(chǎn)類型。這些企業(yè)都將面臨按時、保質(zhì)、低成本交貨的壓力，為此加工設(shè)備向柔性化、自動化發(fā)展，敏捷制造和精益生產(chǎn)在企業(yè)逐步得到應(yīng)用，優(yōu)化的企業(yè)間供應(yīng)鏈體系在逐步建立，這些都形成了整個行業(yè)的特點。隨著現(xiàn)代化企業(yè)制度在我國的普及和深化發(fā)展，企業(yè)的信息化建設(shè)不斷深入，各企業(yè)特別是大中型企業(yè)都加快了信息網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)；企業(yè)正逐步轉(zhuǎn)向利用網(wǎng)絡(luò)和計算機集中處理管理、生產(chǎn)、銷售、物流、售后服務(wù)等重要環(huán)節(jié)的大量數(shù)據(jù)。企業(yè)信息化是企業(yè)的必由之路，無論是那個生產(chǎn)企業(yè)，都需要逐步引入

4、信息化管理系統(tǒng)。這些信息化不是簡單地把企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程電子化，而是改造企業(yè)傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和管理體制，減少環(huán)節(jié)和層次，提高工作效率，提高信息流的速度和質(zhì)量，加快資金周轉(zhuǎn)，降低運作成本，以使企業(yè)占用最少的社會資源，產(chǎn)生最大的效益。所以，生產(chǎn)的信息化是不可或缺的。生產(chǎn)的信息化可以幫助企業(yè)實現(xiàn)JIT、減少庫存、防止積壓、提高效率、減少殘次品的出現(xiàn)、避免生產(chǎn)安全事故的發(fā)生、增加效益。第一章 公司簡介成都卓越精算軟件開發(fā)有限公司作為一家專業(yè)從事行業(yè)軟件開發(fā)的高科技企業(yè)，長期致力于自有知識產(chǎn)權(quán)企業(yè)的應(yīng)用型軟件研發(fā)、銷售和服務(wù)，并在公司成立伊始，即制定出我們卓越精算人清晰的目標定位：做中國行業(yè)軟件

5、開發(fā)的最杰出的代表。長期以來我們一直為實現(xiàn)這個目標而孜孜不倦地努力。公司組織結(jié)構(gòu)清晰，分工合理，其下設(shè)有開發(fā)部、產(chǎn)品部、測試部、客戶部、市場部等多個部門。作為擁有百余名員工規(guī)模的團隊，卓越精算公司已經(jīng)成為中國行業(yè)軟件提供商大家庭中不可或缺的一員。公司研發(fā)實力雄厚，所有研發(fā)人員均為微軟高級認證工程師，高層開發(fā)精英組成員都曾親自開發(fā)兩個以上全國知名軟件。此外，公司還擁有一大批行業(yè)產(chǎn)品專業(yè)市場需求高級分析師，他們均為從事行業(yè)軟件和中小企業(yè)管理軟件應(yīng)用需求分析、研究多年的技術(shù)精英。依靠領(lǐng)先的行業(yè)技術(shù)、豐富的產(chǎn)品版本、強大的咨詢實施隊伍以及遍布全國合伙人形式的辦事處優(yōu)秀本地化服務(wù)，卓越精算公司的產(chǎn)品在全

6、國各地得以廣泛推廣和應(yīng)用。 現(xiàn)公司主要有以下幾個系列的軟件產(chǎn)品：卓越精算T3商業(yè)管理系統(tǒng)集企業(yè)進銷存、財務(wù)管理于一體，致力于幫助中小企業(yè)建立起一個以信息技術(shù)為支撐的簡捷、高效的現(xiàn)代企業(yè)管理體系，從而對企業(yè)進行統(tǒng)一系統(tǒng)的管理。該產(chǎn)品將管理與軟件有機的結(jié)合起來，為企業(yè)更進一步的擴張和更快的發(fā)展打下堅實的管理基礎(chǔ)。藥易通藥業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)將醫(yī)藥企業(yè)供應(yīng)鏈與GSP溶為一體，以提升經(jīng)營企業(yè)管理水平、減少運營成本、簡化業(yè)務(wù)流程并實現(xiàn)企業(yè)效益最大化為目的，將人流管理，物流管理、資金流管理、與信息流管理結(jié)合在一起，從而對醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)進行統(tǒng)一的整合，該產(chǎn)品將管理與軟件有機的結(jié)合起來，以簡捷的操作、規(guī)范的流程、實

7、用的功能、穩(wěn)定的性能，鮮明的行業(yè)特點幫助企業(yè)實現(xiàn)信息化管理。卓越EIP網(wǎng)絡(luò)分銷管理系統(tǒng)采用基于互聯(lián)網(wǎng)通信體系的B/S架構(gòu)。使所有分支機構(gòu)和總部的數(shù)據(jù)實時共享，總部可以實時查詢各分公司、分銷商的各種經(jīng)營數(shù)據(jù)和銷售及庫存情況，及時處理往來業(yè)務(wù)，全程監(jiān)控其經(jīng)營過程，體現(xiàn)了 “統(tǒng)一管理、分散經(jīng)營”的分銷模式。而且系統(tǒng)擴展性好，新開一個分支機構(gòu)，只需一臺能上網(wǎng)的電腦，由系統(tǒng)管理員分配一個用戶名和密碼就能進行實時的業(yè)務(wù)處理。卓越精算服裝鞋業(yè)版是一套面向中小型服裝、鞋業(yè)經(jīng)營企業(yè)的進銷存、財務(wù)管理軟件。該軟件充分考慮了服裝行業(yè)的特性，全面支持服裝、鞋業(yè)顏色及尺碼管理；其作業(yè)流程與手工做賬習(xí)慣相一致，無需特別培

8、訓(xùn)即能輕松使用，做到懂生意就能管賬。卓越精財財務(wù)管理系統(tǒng)是卓越精算公司針對中小企業(yè)的管理與財務(wù)現(xiàn)狀，全新推出的一套集進銷存與財務(wù)一體化的管理軟件。該軟件以商業(yè)流通業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，以標準財務(wù)核算為核心，擁有采購、銷售、存貨、賬務(wù)、固定資產(chǎn)、人員工資等功能模塊，幫助中小企業(yè)實現(xiàn)全面的財務(wù)核算和業(yè)務(wù)管理。為企業(yè)提供良好的信息管理渠道，最大程度的保障企業(yè)賬務(wù)處理的流暢和安全，促進企業(yè)的高效運作。卓越精財生產(chǎn)管理系統(tǒng)是卓越精算公司針對企業(yè)的生產(chǎn)管理與財務(wù)現(xiàn)狀，全新推出的一套以生產(chǎn)企業(yè)為基礎(chǔ)，以標準財務(wù)核算為核心，擁有采購、銷售、存貨、賬務(wù)、固定資產(chǎn)、人員工資、生產(chǎn)管理等功能模塊，幫助企業(yè)實現(xiàn)物料清單的建

9、立與變更、多方案的生產(chǎn)計劃、精細的車間工序管理等生產(chǎn)制造相關(guān)業(yè)務(wù)管理。同時系統(tǒng)間實現(xiàn)了的高度集成和無縫連接。首先自動從財務(wù)提取數(shù)據(jù)進行分攤計算，支持多樣化的成本分攤條件，滿足用戶對不同的費用按不同方式進行分攤的需求，生成成本結(jié)轉(zhuǎn)憑證。再次與生產(chǎn)管理的無縫連接，自動讀取完工數(shù)據(jù)和領(lǐng)退料數(shù)據(jù)進行成本計算，使企業(yè)更準確、快速地進行成本費用的歸集和分配，提高成本計算的及時性和準確性。為企業(yè)建立完善的經(jīng)營管理平臺和嚴密的賬務(wù)處理流程，提供良好的信息管理渠道，最大程度的保障企業(yè)業(yè)務(wù)與財務(wù)處理的流暢和安全，促進企業(yè)的高效運作。在市場競爭日趨激烈的今天，天力卓越公司堅持貫徹“質(zhì)量、價格、服務(wù)、誠信”的營銷理念

10、，堅持不斷完善產(chǎn)品的功能，不斷提高售后服務(wù)質(zhì)量與速度，從而極大促進了廣大用戶管理手段和水平的不斷提高。憑借獨特的市場眼光和敢于創(chuàng)新的企業(yè)精神，天力卓越公司從小到大、從弱到強，不斷超越一個又一個曾經(jīng)走在我們前列的競爭對手，如今，我們更為期待：與廣大客戶一起共創(chuàng)輝煌明天！第二章 行業(yè)難點分析2.1、庫存盤點的準確建材企業(yè)經(jīng)營的商品特殊，在采購和銷售所采用的單位不一致的情況下要將所有商品盤點完畢，并得出準確的盤虧盤盈數(shù)據(jù)是比較困難的。2.2、庫存結(jié)構(gòu)的合理因為在建材行業(yè)中，建材的存放通常采用的是簡單的存放方式，如果存放時間過長，造成庫存積壓，建材容易生銹破損，以致造成損失。為了避免庫存積壓帶來的損失

11、，企業(yè)就應(yīng)該合理組織庫存結(jié)構(gòu),將暢銷類型建材和一般建材所占庫存資金做到科學(xué)有效的管理。2.3、批次收益的查詢建材行業(yè)中很多時候都需要對批次的收益有一個了解和掌握，如采購了一車建材，在這車建材銷售完后，在這一車建材中獲利多少？2.4、準確迅速的決策企業(yè)管理者如何對本期的經(jīng)營狀況作出準確的判斷，企業(yè)管理者又如何根據(jù)目前的狀況對下期的發(fā)展作出最有利的決策？第三章 系統(tǒng)功能及亮點介紹隨著企業(yè)自身管理的需要，越來越多的中小生產(chǎn)企業(yè)使用管理軟件進行生產(chǎn)流程管理，從而提高產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)效率，整體提升企業(yè)的經(jīng)營水平及管理能力。同時，隨著生產(chǎn)行業(yè)的競爭日趨激烈，越來越多的企業(yè)意識到提高企業(yè)管理水平的重要性，迫

12、切要求加快信息化管理的進程。 卓越精算財務(wù)管理系統(tǒng)是卓越精算公司針對中小企業(yè)的管理與財務(wù)現(xiàn)狀，全新推出的一套集進銷存與財務(wù)一體化的管理軟件。該軟件以商業(yè)流通業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，以標準財務(wù)核算為核心，擁有采購、銷售、存貨、賬務(wù)、固定資產(chǎn)、人員工資等功能模塊，幫助中小企業(yè)實現(xiàn)全面的財務(wù)核算和業(yè)務(wù)管理。為企業(yè)提供良好的信息管理渠道，最大程度的保障企業(yè)賬務(wù)處理的流暢和安全，促進企業(yè)的高效運作。該產(chǎn)品以SQL Server 2000網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫技術(shù)作為其程序開發(fā)的底層數(shù)據(jù)庫，采用多層C/S數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，并利用中間服務(wù)器對數(shù)據(jù)進行合理有效的處理。根據(jù)企業(yè)管理的需要可在內(nèi)部Intranet上構(gòu)建Web服務(wù)器，使用相

13、關(guān)技術(shù)將Web服務(wù)器與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器連接構(gòu)成Web數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，用戶可以使用客戶端程序在客戶機上訪問數(shù)據(jù)庫，執(zhí)行服務(wù)器端的應(yīng)用程序，以滿足不同地域的用戶通過客戶端進行數(shù)據(jù)查詢和業(yè)務(wù)錄入，從而實現(xiàn)異地同網(wǎng)管理，數(shù)據(jù)實時傳輸。該系統(tǒng)通過采購管理、銷售管理、庫存管理、生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、工資管理、固定資產(chǎn)、帳表管理等管理模式為企業(yè)建立完善的經(jīng)營管理平臺，及嚴格的流程控制。通過商品多單位價格管理、進價及售價跟蹤、MRP運算、成本的靈活分攤、工序的流轉(zhuǎn)、領(lǐng)料的控制、銷售價低于進價報警、庫存上下限報警、單位及個人信用額度控制、多倉庫管理、貨位管理及決策支持等功能，幫助企業(yè)全面管理商品帳、資金帳、往來帳、費用帳

14、，清晰地了解每一件產(chǎn)品、每個原材料、每一分資金、每一筆欠款、每一筆成本費用以及盈虧的來龍去脈，自動生成經(jīng)營報表和財務(wù)報表。并以標準財務(wù)核算為核心，幫助企業(yè)實現(xiàn)全面的財務(wù)管理、成本核算、生產(chǎn)流程管理和業(yè)務(wù)管理。為企業(yè)建立完善的經(jīng)營管理平臺和嚴密的賬務(wù)處理流程，提供良好的信息管理渠道，最大程度的保障企業(yè)生產(chǎn)管理與財務(wù)處理的流暢和安全，促進企業(yè)的高效運作。主要特點：Ø 三層數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、安全、高效；具有極高的擴展及升級空間；Ø 穩(wěn)健的高性能傳輸技術(shù)；有著多年的物流系統(tǒng)研發(fā)的專業(yè)經(jīng)驗；Ø 支持遠程數(shù)據(jù)傳輸及遠程登錄。3.1采購管理Ø 估價入庫典型案例：某公司在采

15、購商品時使用的價格是和供應(yīng)商約定的一個固定進價，到月末時才根據(jù)所購商品的實際價格對公司的應(yīng)付賬款以及商品成本進行調(diào)整。如果僅提供采購入庫單，是不能夠解決此種業(yè)務(wù)模式的。 解決方案：在卓越精算財務(wù)管理系統(tǒng)中，提供了估價入庫功能。將商品通過估價入庫單入庫，然后再進行銷售，當(dāng)需要重新調(diào)整商品的成本及應(yīng)付賬款時，通過“估價轉(zhuǎn)采購”操作，完美解決上述問題。Ø 采購入庫質(zhì)檢典型案例某公司在將商品采購回來，對商品需要入庫質(zhì)檢，對于質(zhì)量合格的商品進行入庫，對于質(zhì)量不合格的商品需要退還回供應(yīng)商，如果沒有提供相應(yīng)的質(zhì)檢功能，是不能夠解決這種業(yè)務(wù)流程的。解決方案在卓越精算財務(wù)管理系統(tǒng)中，提供采購入庫質(zhì)檢功

16、能?？梢酝ㄟ^采購入庫質(zhì)檢單對采購回來的商品進行質(zhì)檢，將質(zhì)檢質(zhì)量合格的商品入庫，將質(zhì)檢質(zhì)量不合格的商品通過采購?fù)素泦瓮诉€回供應(yīng)商。Ø 采購費用分配至商品成本典型案例： 某企業(yè)采購商品及原材料時由于特殊原因會產(chǎn)生金額比較大的運費雜費等費用，如果不將這些費用按條件分配至產(chǎn)品入庫成本中，可能導(dǎo)致根據(jù)成本所定銷售價格不符合實際，導(dǎo)致企業(yè)利潤降低。并且在將費用分配到成本中時可能存在由于產(chǎn)品價值不同，運輸危險系數(shù)不同等情況。因此需要根據(jù)每次采購的商品不同有不同的費用分配方式。解決方案： 卓越精算財務(wù)管理系統(tǒng)中提供單獨的業(yè)務(wù)單據(jù)-采購費用分配單，來解決將采購商品時產(chǎn)生的相關(guān)的費用，根據(jù)不同的分配方式

17、，分別分配到所采購商品的成本中。并且系統(tǒng)中提供了包括按行均攤，按數(shù)量均攤，按金額均攤，含稅金額和含稅單價等多種方式。實際操作時企業(yè)可根據(jù)自身所購商品的情況，自行進行選擇分配。3.2銷售管理Ø 代銷業(yè)務(wù)典型案例：廠家向某銷售公司“鋪貨”，即將一種或多種商品供應(yīng)給該公司銷售，銷售公司按照自己的銷售情況與鋪貨方進行結(jié)算。作為代銷方，銷售公司需要統(tǒng)計出代銷商品的進銷存相關(guān)信息。同時，作為與普通采購業(yè)務(wù)不同的代銷業(yè)務(wù)，在財務(wù)上所體現(xiàn)的科目也應(yīng)該有所不同。解決方案：在卓越精算財務(wù)管理系統(tǒng)中，提供了商品受托代銷和商品委托代銷管理。在業(yè)務(wù)單據(jù)中，有代銷商品收貨、退貨、結(jié)算單；在業(yè)務(wù)查詢中，有代銷商品

18、查詢、進銷存報表、批次查詢、各種代銷單據(jù)查詢。在整個管理體系中將代銷商品業(yè)務(wù)和其他業(yè)務(wù)分離開來，財務(wù)帳上也將代銷商品與其他商品完全分離開。對每一個批次的代銷商品進行詳細跟蹤，記錄其原單數(shù)量、已結(jié)數(shù)量、已銷數(shù)量。Ø 單品銷售綜合分析典型案例：在生產(chǎn)企業(yè)中，產(chǎn)品銷售也是重要的一部分，管理者需要知道某種商品的具體銷售狀況，包括該商品的銷售數(shù)量、金額、利潤以及該商品在本類商品中的數(shù)量、金額、利潤百分比和該商品在全部商品中的數(shù)量、金額、利潤百分比。這些數(shù)據(jù)手工統(tǒng)計工作量大，而且統(tǒng)計數(shù)據(jù)不準確。 解決方案：在卓越精算財務(wù)管理系統(tǒng)中，提供單品銷售綜合分析。對某一商品的銷售數(shù)量、金額、毛利以及銷售數(shù)

19、量、金額、毛利在該大類商品中和全部商品中所占的百分比。還有該商品月銷售和年銷售的對比。讓管理者對某種商品的銷售數(shù)量、銷售金額、銷售利潤、商品在本類商品中的百分比等信息一目了然，便于在經(jīng)營上做決策。3.3存貨管理Ø 自動盤盈盤虧典型案例：某生產(chǎn)廠家在進行商品和原料盤點后，要對盤盈的原料和商品進行報溢，對盤虧的原料和商品進行報損，同時需要一張盤盈盤虧數(shù)量的報表，在財務(wù)帳上也要對報損和報溢進行相應(yīng)的處理，利潤上的盈虧要求直觀的體現(xiàn)出來。解決方案：在卓越精算財務(wù)管理系統(tǒng)中，支持自動盤盈盤虧。在盤點單過帳時，自動生成報損報溢單。操作者能夠在盤點時清楚直觀的看到盈虧數(shù)量，并且不需要再通過手工的方

20、式再去對發(fā)生盈虧的商品做報損報溢處理。Ø 生成未盤點單據(jù)典型案例：某大型倉庫面積較大，存放商品較多。由于人為原因，在盤點時候經(jīng)常出現(xiàn)某一種或幾種商品盤漏的情況。如何避免這種情況發(fā)生呢？解決方案：在卓越精算財務(wù)管理系統(tǒng)中，支持自動生成未盤點單據(jù)。在盤點單過帳時，系統(tǒng)自動生成一張未盤點商品清單。徹底杜絕漏盤現(xiàn)象，降低經(jīng)營者損失。Ø 暢銷、滯銷商品管理典型案例： 作為企業(yè)的管理者需要清楚了解哪一部分產(chǎn)品暢銷、哪一部分產(chǎn)品不暢銷，以便撤掉不暢銷的產(chǎn)品或者減少生產(chǎn)線，實現(xiàn)利潤提升。解決方案：在卓越精算財務(wù)管理系統(tǒng)中，加入了暢銷和滯銷商品統(tǒng)計。對暢銷或滯銷的商品進行全面系統(tǒng)的管理。企業(yè)

21、管理者可以對暢銷、滯銷商品了若指掌，為以后的經(jīng)營提供全面的信息。3.4價格管理Ø 多單位多價格典型案例：某商品有大小兩種單位，大單位為箱，小單位為盒，一箱里面有10盒。在銷售過程中，買一箱的價格可能比10盒的價格低一些。在商品較多的情況下，開票員要詳細的記錄這些信息是不可能的。解決方案：在卓越精算財務(wù)管理系統(tǒng)中，提供了多單位，每種單位提供多種價格可以預(yù)設(shè)。包括零售價、會員價、特價等等。方便了操作員，加快了開票速度，同時使開錯價格的可能性降為零。Ø 預(yù)設(shè)售價典型案例：銷售部門在進行批發(fā)銷售時，對于不同的客戶實行不同的價格。由于客戶數(shù)量比較多，開單員需記大量的價格信息，容易產(chǎn)生

22、錯誤，造成經(jīng)營損失。解決方案：在卓越精算財務(wù)管理系統(tǒng)中，對于每一個往來單位，可以預(yù)先設(shè)定一個價格，在開單時系統(tǒng)自動讀出該價格。不同的往來單位對應(yīng)不同的價格，由系統(tǒng)自動讀出，絕對不會發(fā)生錯誤。3.5賬務(wù)管理Ø 憑證重新編號典型案例：某廠家財務(wù)部，由于每日的業(yè)務(wù)量巨大，在日常操作中會直接刪除掉一部分無效的會計憑證。導(dǎo)致出現(xiàn)憑證編號不連續(xù)的現(xiàn)象。解決方案： 在卓越精算財務(wù)管理系統(tǒng)中，可以使用憑證重新編號功能，對不連續(xù)的憑證編號重新進行編號。即使出現(xiàn)憑證斷號情況也可以輕松搞定，避免了手工排查斷號時所付出的大量時間與精力。Ø 工資方案設(shè)置典型案例：某生產(chǎn)廠家內(nèi)部對工資項目的等級進行了

23、劃分，不同職位的職工領(lǐng)取不同等級的工資，如果每月財務(wù)直接進行工資計算，會浪費大量的時間在重復(fù)的工資等級統(tǒng)計上。解決方案在卓越精算財務(wù)管理系統(tǒng)中，可以使用工資方案設(shè)置對職員的工資項目以及工資等級進行定義。每月編輯工資時，系統(tǒng)直接調(diào)出每個職員對應(yīng)的工資項目和工資等級，會計只需要統(tǒng)計職員每個月的浮動工資，節(jié)約大量工資時間，提高工作效率。Ø 自定義報表典型案例：某企業(yè)財務(wù)在每月除了根據(jù)稅務(wù)機關(guān)要求出具對外的資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表這三大表外，還針對企業(yè)內(nèi)部的考核情況出具不同的報表。如部門銷售情況表等。解決方案 卓越精算財務(wù)管理系統(tǒng)中除會自動根據(jù)財務(wù)數(shù)據(jù)生成相應(yīng)企業(yè)資產(chǎn)負債、利潤、現(xiàn)金流

24、量三大表之外，還支持企業(yè)制作自身的財務(wù)業(yè)務(wù)報表，報表中的數(shù)據(jù)即可以從財務(wù)系統(tǒng)中獲取，也可以從供應(yīng)鏈模塊中獲取。3.6其他Ø 菜單自定義需求原因：卓越精算財務(wù)管理系統(tǒng)作為一款通用性的生產(chǎn)管理軟件，在使用過程中，不同行業(yè)的用戶對軟件功能有不同的使用程度。例如：對一部分用戶來說，單品銷售查詢使用的比較多，門店銷售查詢基本不用，而另外的用戶恰恰相反。解決方案：在卓越精算財務(wù)管理系統(tǒng)中，可以進行菜單的自定義。這樣，用戶可以把自己常用的單據(jù)報表放在同一個菜單中，不用到處找。方便用戶的使用，節(jié)約操作時間，使軟件更加的人性化。Ø 快捷鍵自定義：需求原因：在軟件使用中，不同的操作人員有不同的

25、使用習(xí)慣，如果使用同一的快捷鍵就不能滿足所有人的需求。解決方案：在卓越精算財務(wù)管理系統(tǒng)中，提供快捷鍵自定義功能。在所有的業(yè)務(wù)單據(jù)中都可以進行快捷鍵自定義，滿足不同需求。方便了操作，特別在大型超市零售開票時，大大提高開票速度。Ø 右鍵菜單自定義需求原因：在實際應(yīng)用中，不同的企業(yè)有不同的常用業(yè)務(wù)單據(jù)，如何才能快速的安排自己的單據(jù)流程呢？解決方案：在卓越精算財務(wù)管理系統(tǒng)中，加入了右鍵菜單自定義功能?？梢詫⒆约撼Ｓ玫膯螕?jù)加入到右鍵菜單中，方便使用。也可以加入自己常用表報，在開單時候隨時查詢。Ø 配置單據(jù)備注說明 需求原因： 不同的企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)不同，有時需要在單據(jù)中記錄些其他特殊信息

26、，就算同一企業(yè)也可能由于業(yè)務(wù)不同需要在不同的單據(jù)中描述不同的信息。并且在后期的工作中可能根據(jù)這些信息進行查詢分析。如在采購時想具體體現(xiàn)運輸方式，而在銷售的時候想體現(xiàn)客戶的提貨方式。解決方案：卓越精算財務(wù)管理系統(tǒng)中針對每種單據(jù)都提供了三個備注信息，針對每張單據(jù)中的商品除基本的六個備注信息外，還提供了三個說明信息，并且這些備注信息都可以通過配置單據(jù)備注或格式配置進行更改，針對單據(jù)備注還可根據(jù)預(yù)設(shè)的指定類型進行選擇。3.7產(chǎn)品亮點功能介紹1、 多窗口操作可以進行多窗口的操作，開單、查賬、修改單據(jù)格式同時進行，其窗口開啟的數(shù)量軟件不限制，操作靈活，讓使用者一目了然。2、 斷電保護功能提供定時自動存盤功

27、能，輸入數(shù)據(jù)，錄入單據(jù)時不用擔(dān)心突然的斷電會使數(shù)據(jù)丟失，確保了數(shù)據(jù)的安全及完整。3、 隨心所欲的打印樣式設(shè)計功能可以預(yù)設(shè)六種打印樣式，打印樣式可按用戶自己需要設(shè)置。在報表中用戶可以完全按照excel一樣按公式計算打印。比方說：自己定義一個“商品單價×商品數(shù)量商品金額”的函數(shù)，系統(tǒng)自動生成。對用戶用起來猶如在EXCEL里一樣非常方便，靈活。4、 單據(jù)界面隨意改錄入單據(jù)時可以支持任意的列排序，列拖動、列鎖定、單據(jù)格式配置，并且單據(jù)格式以及窗口大小的調(diào)整軟件都會自動的記憶，下次進入系統(tǒng)時不用重復(fù)調(diào)整。5、 業(yè)務(wù)單據(jù)保存為磁盤文件所有的業(yè)務(wù)單據(jù)都可以直接保存為磁盤文件，實現(xiàn)掛單。6、 計算器

28、功能計算器功能在軟件中無處不在，只要按F9就能啟動。該計算器功能強大，除了基本運算功能以外，還支持數(shù)學(xué)函數(shù)的計算，不論在業(yè)務(wù)管理還是財務(wù)管理中所遇到的數(shù)據(jù)都能處理自如。7、貨位管理各種單據(jù)都能自由實現(xiàn)多倉庫、多貨位收貨、發(fā)貨，系統(tǒng)對貨位管理中的商品貨位全程跟蹤而不需用戶查找或死記硬背商品對應(yīng)的貨位。8、配置跟隨用戶軟件在查詢過濾、排序、列配置、列位置調(diào)整，方便用戶設(shè)定符合自己習(xí)慣的報表，并自動記憶。并且用戶的所有配置都是跟隨每一個用戶走，也就是說，無論用戶在哪臺工作站上用自己的帳號登錄，都使用的是自己的配置，不會因為改變工作地點而丟失所有的配置。9、打印、圖片功能強大打印系統(tǒng)中，小數(shù)位數(shù)自由定

29、義，支持多種圖片（BMP,JPG,EMF,WMF,ICO）；支持套打，分單打印，是否滿頁等；單元格支持函數(shù)表達式及多種數(shù)學(xué)函數(shù)，如毛利：(售價-成本價)*數(shù)量。 10、靈活的查詢 提供供貨商進銷存查詢和受托代銷進銷存查詢，可查詢某段時間從某個供應(yīng)商處所采購的商品和受托代銷商品的銷售、結(jié)算、存貨情況。11、靈活的編號處理業(yè)務(wù)單據(jù)編號可以在單據(jù)錄入時手工輸入，也可以由系統(tǒng)設(shè)置自動生成；編號樣式根據(jù)不同單據(jù)自由設(shè)置。12、消息管理 操作員之間互相之間及時傳遞消息，需要審批的報表能最快的得到審批13、日志功能 每個操作員具體每天做的工作都能清楚的查到，軟件將自動記錄14、數(shù)據(jù)傳輸方式多樣化1) 通過數(shù)

30、據(jù)導(dǎo)出、導(dǎo)入功能，在總部（或門店）將數(shù)據(jù)導(dǎo)出后使用存儲設(shè)備帶到門店（或總部），再用數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能導(dǎo)入，達到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的傳輸。2) 總部和門店使用各自獨立的帳套，平時不聯(lián)網(wǎng)，只在規(guī)定時間聯(lián)網(wǎng)傳輸業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。適用于對數(shù)據(jù)的即時性要求不高的用戶。3) 總部和門店使用同一帳套，門店的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)變化即時體現(xiàn)在總部，達到數(shù)據(jù)實時互通。15、自動報警自動報警系統(tǒng)提供對庫存上下限報警、應(yīng)收/應(yīng)付款到期報警、生產(chǎn)計劃報警、各訂單到期報警、信用額度超額報警等報警項目的設(shè)置第四章 功能模塊4.1采購管理Ø 采購訂單及其追蹤管理，同時可根據(jù)庫存報警生成；Ø 功能全面且操作簡單的采購入庫、估價入庫和采購?fù)素?/p>

31、；Ø 采購付款結(jié)算支持按單或按商品兩種方式，并提供采購結(jié)算調(diào)價功能；Ø 提供統(tǒng)計、明細、成本等多方位的采購報表；Ø 提供采購費用分配單實現(xiàn)采購費用的靈活分配準確的核算成本；Ø 供應(yīng)商的信息管理，信用額度控制，進價跟蹤等；Ø 支持受托代銷商品入庫、退貨、結(jié)算管理；Ø 采購應(yīng)付款的調(diào)整、查詢分析等綜合處理；4.2銷售管理Ø 銷售訂單及其追蹤管理；Ø 方便快捷的銷售出庫單，靈活控制可開數(shù)量，并可以直接控制首款期限；Ø 銷售退貨支持按行退貨，避免錯退，多退等；Ø 支持多種預(yù)售價格體系，銷售加價率、售價跟

32、蹤，折扣跟蹤等多功能的價格管理；Ø 銷售收款結(jié)算支持按單或按商品兩種方式，并提供銷售結(jié)算調(diào)價功能；Ø 客戶信息的分級、分類和分區(qū)域管理，合理的信用額度控制；Ø 支持委托代銷的商品出庫、退貨、結(jié)算管理；Ø 銷售匯總表、明細表、回款分析表、銷售日報等多層次的銷售統(tǒng)計分析報表；Ø 銷售應(yīng)收款的調(diào)整、查詢分析等綜合處理；4.3存貨管理Ø 靈活的其他出、入庫單，處理多種性質(zhì)的出入庫業(yè)務(wù)；Ø 支持不同倉庫間的同價調(diào)撥、變價調(diào)撥，同時也支持倉庫內(nèi)的貨位調(diào)撥；Ø 提供報損單、報溢單、獲贈單、贈送單、組裝拆裝單、多人盤點單、成本調(diào)價

33、、批次調(diào)整等處理倉庫的常規(guī)業(yè)務(wù)Ø 可根據(jù)商品的效期長短分別設(shè)置不同的提前預(yù)警天數(shù)，合理的近效期報警；Ø 支持庫存預(yù)警功能，并可以根據(jù)銷售情況自動調(diào)整庫存上下限，及時報警提醒，避免原料或商品的短缺和超儲，并提供科學(xué)的采購建議表；Ø 庫存余額表、匯總表、明細表、庫存類單據(jù)統(tǒng)計表、暢銷滯銷商品表、積壓商品表、庫存分布表等庫存臺帳和多角度的數(shù)據(jù)分析報表；Ø 無成本商品的系統(tǒng)管理。4.4賬務(wù)管理Ø 支持企業(yè)會計制度（2006）、商業(yè)會計制度、工業(yè)會計制度、事業(yè)單位會計制度等多種企業(yè)類型的會計制度；Ø 靈活方便的憑證制作、簽字、審核、登帳等處理功

34、能；Ø 支持會計科目的輔助核算功能；Ø 提供多種結(jié)轉(zhuǎn)條件的期末對應(yīng)結(jié)轉(zhuǎn)功能，結(jié)賬時自動結(jié)轉(zhuǎn)成本；Ø 提供期間損益結(jié)轉(zhuǎn)功能，方便會計期末對損益類科目進行結(jié)轉(zhuǎn)，及時反映企業(yè)的盈虧情況；Ø 支持外匯管理，提供匯兌損益功能，期末自動計算外幣帳戶的匯兌損益情況，并生成相應(yīng)的轉(zhuǎn)賬憑證；Ø 提供憑證整理、重編號、業(yè)務(wù)憑證引入、取消登賬結(jié)賬等功能，體現(xiàn)軟件的靈活實用性；Ø 提供用友、管家婆等軟件憑證的引入4.5出納管理Ø 提供支票登記薄功能，方便對企業(yè)的支票使用情況進行登記查詢等管理；Ø 提供現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬、資金日報表等出

35、納報表；Ø 支持銀行對賬功能，將系統(tǒng)登記的銀行存款日記賬與銀行對賬單進行核對；Ø 長期未達賬的審計處理，方便企業(yè)分析賬項未達原因，避免資金損失；4.6固定資產(chǎn)Ø 完成企業(yè)固定資產(chǎn)日常業(yè)務(wù)核算和管理，生成固定資產(chǎn)卡片，并提供相關(guān)附表；Ø 按月自動計提折舊，自動生成折舊分配憑證；Ø 可處理各種資產(chǎn)變動業(yè)務(wù)；Ø 提供恢復(fù)月末結(jié)賬前狀態(tài)進行糾錯；Ø 提供固定資產(chǎn)清單，固定資產(chǎn)明細賬，折舊清單，折舊分配清單；Ø 固定資產(chǎn)類別構(gòu)成分析，固定資產(chǎn)使用狀況分析；Ø 固定資產(chǎn)對賬。4.7工資管理Ø 支持自定義工資

36、項目、工資計算公式；Ø 提供計件工資標準設(shè)置與發(fā)放管理；Ø 自動計算所得稅；Ø 支持自定義工資費用分配并生成相關(guān)憑證；Ø 相關(guān)工資單據(jù)查詢，工資查詢；Ø 所得稅扣繳明細查詢。Ø 支持記件單據(jù)的從工資系統(tǒng)中引入4.8會計報表Ø 提供自定義報表系統(tǒng)（財務(wù)報表可根據(jù)企業(yè)自身需要進行編制）；Ø 總賬報表，科目余額表，科目明細賬查詢；Ø 序時賬，多欄賬報表，日報表；Ø 各種客戶輔助賬、供應(yīng)商輔助賬、業(yè)務(wù)員輔助賬；Ø 各種職員輔助賬、部門輔助賬、項目輔助賬；Ø 老板式報表更方便企業(yè)決策者

37、對財務(wù)數(shù)據(jù)的查詢Ø 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)自定義報表適應(yīng)不同客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的查詢。Ø 資產(chǎn)負債表，利潤表，現(xiàn)金流量相關(guān)報表，業(yè)務(wù)財務(wù)數(shù)據(jù)對照表。4.9其他功能Ø 支持費用單、其他收入單和發(fā)票管理，；Ø 方便進行費用統(tǒng)計查詢；Ø 歷史單據(jù)和草稿單據(jù)的查詢，各種流水帳的報表查詢；Ø 關(guān)鍵內(nèi)容的自動報警系統(tǒng)；Ø 提供完整的零售管理模塊；Ø 界面自定義，菜單自定義，操作快捷鍵自定義，右鍵菜單自定義等；Ø 權(quán)限管理：每種單據(jù)支持八種權(quán)限，業(yè)務(wù)單據(jù)分為錄入、查看、修改、審核、草稿修改、草稿刪除、單據(jù)過賬、打印、紅字反沖；支持權(quán)限組管

38、理；Ø 單據(jù)導(dǎo)出到文件、從文件導(dǎo)入；錄單斷電保護；列鎖定、列拖動等。Ø 日志功能、消息管理、郵件發(fā)送等。第二部分 解決方案第五章 業(yè)務(wù)分析5.1企業(yè)結(jié)構(gòu)分析財 務(wù) 部總經(jīng)理服 務(wù) 器庫 房采 購 部 銷 售 部管 理 層采購，主要負責(zé)原料的采購及成品件的采購會計，公司的會計工作及車間的成本會計工作出納，主要負責(zé)公司的資金往來工作網(wǎng)管，主要協(xié)調(diào)平時公司的網(wǎng)絡(luò)和本產(chǎn)品的使用情況，常規(guī)權(quán)限設(shè)定，日常問題處理等等庫房，主要負責(zé)原材料庫、半成品庫和成品庫的進出庫數(shù)量七個門店，各個門店通過配送中心分為七大部門，部門之間進行獨立核算，通過門店管理查閱各種報表及分析各種數(shù)據(jù)，更好的做好決策

39、5.2業(yè)務(wù)流程分析 針對我們和貴公司的溝通，了解到貴公司的一些問題，現(xiàn)針對這些問題提出解決方案和流程規(guī)劃。A:物料庫存問題：1、庫存結(jié)構(gòu)不合理，資金占用嚴重。解決方案：合理利用軟件的預(yù)警功能，系統(tǒng)可以結(jié)合采購計劃、客戶訂單和當(dāng)前庫存、商品最高庫存、最低庫存等數(shù)據(jù)，給出真實的庫存預(yù)警報表，也可以在信用額度超限，應(yīng)收款超過收款期限等狀況出現(xiàn)時，即時給予預(yù)警提示，確保企業(yè)經(jīng)營正常進行。 2. 各個分店和門店的倉庫數(shù)據(jù)信息沒完全統(tǒng)一，銷售狀況，利潤情況，導(dǎo)致不規(guī)范管理，各部門數(shù)據(jù)傳遞不及時等。 解決方案：將業(yè)務(wù)流程按照部門管理職能進行劃分，突破了單部門信息化處理的模式，旨在將整個企業(yè)集團范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)流

40、程控制更加系統(tǒng)化、合理化，企業(yè)運作效率因而得到最大限度的提高。B: 成本核算以及過程監(jiān)控：管理層不能及時看到各門店每月的銷售情況，庫存情況，缺乏對于門店的全權(quán)掌控，出現(xiàn)問題不能及時反饋，同時計件工資沒法真實的體現(xiàn)，不能達到工薪透明化的管理目的；解決方案：全方位管理業(yè)務(wù)流程以組織機構(gòu)為基礎(chǔ)，進行工作和權(quán)限的分配，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程按部門管理劃分，企業(yè)內(nèi)部各個部門的管理職能更加清晰完整，各部門之間通過嚴格的審核制度，形成更加符合企業(yè)實際業(yè)務(wù)緊密而連續(xù)的業(yè)務(wù)流，企業(yè)運作效率進而得到最大限度的提高，使企業(yè)的資金流、物流、信息流得到有效的管理和監(jiān)控，極大程度降低企業(yè)經(jīng)營管理等方面的風(fēng)險指數(shù)。C：財務(wù)管控：

41、不能對于各個門店的財務(wù)信息進行全部統(tǒng)一，每個門店的利潤，銷售額，每月具體報表不能及時反應(yīng)給管理層，總部得不到及時的改進和處理，從而出新的管理方案和新策略；解決方案：系統(tǒng)將經(jīng)營分析、財務(wù)分析、圖形分析有機結(jié)合，為管理人員的決策提供了詳盡的、全面的、準確的數(shù)據(jù)資料，因而對企業(yè)經(jīng)營情況一目了然，為企業(yè)的管理決策提供充分依據(jù)，并對各項成本進行嚴格的控制。5.3業(yè)務(wù)流程設(shè)計1、 貴公司上信息系統(tǒng)后流程圖如下（簡易流程圖以后會根據(jù)企業(yè)實際要求提供詳細的流程圖和操作方法）：采購模塊流程：（貴公司總倉庫） 各分店銷售模塊流程： 存貨系統(tǒng)流程： 賬務(wù)處理流程： 1. 財務(wù)憑證 憑證錄入 總賬 憑證引入 憑證審核

42、 憑證登帳 明細賬固定資產(chǎn)引入 科目余額表 2. 財務(wù)流程：審核 出納簽字 主管簽字 登帳 期末對應(yīng)結(jié)轉(zhuǎn) 匯總損益 （出納及主管簽字非必錄項，需在錄帳設(shè)置里勾選，設(shè)置后必須簽字才生效） （僅涉及外幣時使用） 資產(chǎn)負債表結(jié)轉(zhuǎn)損益 財務(wù)月結(jié) 利潤表 現(xiàn)金流量表 出納流程： 現(xiàn)金流水賬 出納財務(wù)對賬 出納封賬出納期初 銀行流水賬 對賬單錄入 銀行對賬 核銷銀行帳 期初對賬單錄入 余額調(diào)節(jié)表查詢 工資系統(tǒng)流程：計件單錄入 工資單錄入 工資費用分配 工資支付5.4 實施解決方案在實際業(yè)務(wù)操作中給貴公司帶來的顯而易見的便利和價值1、從進銷存方面來講：A：讓每個操作員或者有權(quán)限的人員及時了解各個倉庫的庫存，

43、隨時掌握每個單品的進出存狀況。B：財務(wù)及統(tǒng)計對物流系統(tǒng)啟到了有效的控制和事中監(jiān)督。C：各種進銷存數(shù)據(jù)，系統(tǒng)自動匯總，節(jié)約了數(shù)據(jù)匯總時間，避免了人工匯總的誤差。D：進銷存各崗位職責(zé)權(quán)限分明，各盡其職，避免了丟單、漏單、丟貨、少貨及帳實不符的情況等。 2、從財務(wù)方面來講：A：隨時匯總了各代理商、各門店的銷售情況及成本和毛利情況和業(yè)務(wù)往來狀況 及應(yīng)收、應(yīng)付情況。B：及時掌控了總部資金和庫存，合理的安排資金運作體系。C：幫助財務(wù)部門提高了工作效率，節(jié)約了財務(wù)和統(tǒng)計部門的重復(fù)錄單工作，很大程度的提高了各部門的數(shù)據(jù)及時匯總到財務(wù)部，使其財務(wù)部門在短時間內(nèi)提供出公司管理層需要的分析報表等。 3、從管理角度來

44、講：A：隨時查看各種銷售報表，如：按地區(qū)、部門、人員、客戶、商品、品牌以及門店的銷售情況。B：使各部門之間合理協(xié)作工作，大大提高了員工的工作效率，降低了運營風(fēng)險和運營成本。C：另外系統(tǒng)提供了多方位的分析報表，讓決策層做出更科學(xué)的發(fā)展策略！抓住商機不斷創(chuàng)造一個又一個發(fā)展巔峰。第六章 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)6.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)計設(shè)計目標：根據(jù)對公司的實地考察與交流,我們認為此次生產(chǎn)管理信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)應(yīng)達到如下要求: 多個子系統(tǒng)連接,多種業(yè)務(wù)信息資源共享； 提供多個管理和查詢網(wǎng)絡(luò)資源的有盤或無盤站點； 網(wǎng)絡(luò)需具有良好的擴展性，即充分考慮到未來網(wǎng)絡(luò)的擴充； 網(wǎng)絡(luò)具有共享的漢字環(huán)境； 系統(tǒng)可靠.性能價格比優(yōu)。網(wǎng)絡(luò)選型： 目前

45、世界上有代表性網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)有NOVELL 、WINDOWS NT、 WINDOWS2000 Linux UNIX我們認為貴公司采用WIDNWOS XP作為網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)為最佳，因為：XP 具有如下特點： 先進、流行的操作工作平臺； 用戶最多，資料及軟件都較易獲得，用戶較為熟悉； 它采用了許多獨特的方式，大大提高了處理速度，增加了網(wǎng)上傳輸數(shù)量； 吞吐率高，支持大RAM及存儲容量； 采用多級容錯系統(tǒng)，確保了網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)高度可靠性； 享有多級安全系統(tǒng)，確保資源不受侵犯； 具有介質(zhì)的獨立性和網(wǎng)間互聯(lián)性； 具有優(yōu)越的遠程管理功能； 服務(wù)器可作為一個工作站使用。 多用戶遠程訪問服務(wù)。6.2軟件運行環(huán)境服務(wù)器軟硬

46、件環(huán)境：硬件環(huán)境C P U： P4及以上內(nèi) 存：512M（建議1G以上）硬 盤：需要20G硬盤空間顯 示 器：15寸彩顯（建議17寸）,至少10寸以上分 辨 率：800*600其它設(shè)備：鼠標、打印機及光驅(qū)軟件環(huán)境操作系統(tǒng)：win2000/winXP/win2003 其 它：SQL Server 2000/MSDE2000(建議安裝SQL Server 2000企業(yè)版)工作站軟硬件環(huán)境：硬件環(huán)境C P U： 奔騰III及以上內(nèi) 存：256M（建議512M以上）硬 盤：需要10G硬盤空間顯 示 器：15寸彩顯（建議17寸）其它設(shè)備：鼠標、打印機軟件環(huán)境操作系統(tǒng)：win2000/winXP/win2

47、003第七章 系統(tǒng)實施本公司有著嚴格完善的質(zhì)量管理體系，可以充分保證工程的實施質(zhì)量，可以優(yōu)質(zhì)高效地完成用戶系統(tǒng)工程的建設(shè)。7.1 項目管理組織機制公司參與工程開發(fā)和質(zhì)量管理的職能部門有：技術(shù)部、項目部、財務(wù)部、采購部等部門。工程項目的建設(shè)采用項目組管理制度，根據(jù)用戶項目的工程內(nèi)容和功能要求，組織各相關(guān)部門的工程技術(shù)人員和服務(wù)人員組成專門的項目組，負責(zé)面向用戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)工作。項目組采用項目經(jīng)理負責(zé)制，配有項目經(jīng)理、項目總監(jiān)、調(diào)試工程師、測試人員、文檔人員等，并安排專人定崗負責(zé)整個網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過程中的協(xié)調(diào)工作，與用戶的協(xié)調(diào)和與各配套部門間的工作協(xié)調(diào)，以保障網(wǎng)絡(luò)建設(shè)始終能夠順利進行。同時還有專人

48、進行審核工作，以檢查和監(jiān)督各部門、各崗位人員的工作質(zhì)量和工程進度，以確保工程能夠按期按質(zhì)完成等等。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過程中，根據(jù)項目組的工作需要，公司各職能部門按照各自的分工分別提供如下工作配合：技術(shù)部：配合市場部提供售前技術(shù)支持，負責(zé)為客戶提供周密、可靠、安全、具有高性價比的工程技術(shù)方案，對內(nèi)負責(zé)新產(chǎn)品、新技術(shù)的追蹤與研發(fā)，同時負責(zé)對內(nèi)部員工和客戶提供技術(shù)培訓(xùn)；項目部： 有專職技術(shù)人員參加項目組，按照項目組的要求和工程計劃安排，完成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的工程和集成調(diào)試。審核完成的每一步工作，是否符合質(zhì)量管理要求，是否滿足用戶合同的要求等。負責(zé)對用戶的全面的技術(shù)支持和售后服務(wù)工作。采購部： 負責(zé)提供和準備用戶系統(tǒng)

49、所需的產(chǎn)品和設(shè)備。財務(wù)部： 負責(zé)按照合同規(guī)定對項目組所提的各項生產(chǎn)計劃進行組織、安排，并對整個項目建設(shè)中的設(shè)備資源費用進行控制，以節(jié)省項目投資費用。7.2 項目質(zhì)量管理機制網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)和運行是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須有完善的工程質(zhì)量管理機制，才能保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的成功建設(shè)。我們公司遵照國際質(zhì)量管理體系的要求，在質(zhì)量管理與控制體系方面擁有明顯的優(yōu)勢和充分的保障，確保用戶系統(tǒng)的建設(shè)成功。嚴格遵守各種國家和部頒標準和開發(fā)規(guī)范的規(guī)定“國家經(jīng)濟信息系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用標準化規(guī)范”。 嚴謹高效的工作制度項目組根據(jù)項目進展和實施進度計劃提出階段任務(wù)和要求，制訂工作計劃，組織人員，明確分工。在工程建設(shè)過程制定完善的工

50、作制度，主要包括工作計劃、分工計劃、工作組會議討論、分階段工作匯報、階段工作檢查評審等。精心設(shè)計、精心組織、精心施工確保優(yōu)質(zhì)高效地完成整個系統(tǒng)的工程的建設(shè)工作。 科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)指導(dǎo)思想堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準”的建設(shè)方針網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可靠性作為網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)的重點予以考慮。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可靠與否是關(guān)系到用戶的具體工作能否正常、順利進行的關(guān)鍵，因而必須放在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)的首要位置，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)必須具有較高的容錯能力和較高的強壯性。這方面必須通過高質(zhì)量的測試，以及嚴格的質(zhì)量管理制度以保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可靠性。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可維護性，也是必須考慮的一個重要方面，保證用戶能夠根據(jù)自身以后發(fā)展的需要，進行適當(dāng)

51、的修改和調(diào)整，以保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)完成后的順利移交。始終貫徹網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實用化的目標，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)的目標和目的，充分保護用戶的投資效益。強調(diào)用戶的參與，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)的實用，以滿足用戶的功能需求，提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護效率。 周密細致的工程實施計劃強有力的工程項目組組成，合理組織項目組組成人員，參加人員都具有豐富的網(wǎng)絡(luò)工程經(jīng)驗，工程實施前的用戶現(xiàn)場考察，用戶需求調(diào)研分析，細致的施工工作準備，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的精心設(shè)計，各種技術(shù)方案的綜合考慮比較，各方面技術(shù)重點、難點的解決，解決方案的論證，系統(tǒng)的現(xiàn)場施工、設(shè)備的安裝調(diào)試，系統(tǒng)的現(xiàn)場安裝調(diào)試，與原有系統(tǒng)的集成調(diào)試，系統(tǒng)投運和運行維護。 完善的系統(tǒng)文檔項目組中每

52、一個人在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的每一階段都必須完成相應(yīng)的技術(shù)文檔提交給用戶。這些完善的系統(tǒng)文檔，是各階段工作完成的標志之一，是工作的總結(jié)，同時也是系統(tǒng)日后運行維護的參照依據(jù)。各階段提交的文檔有：設(shè)計階段；系統(tǒng)總體設(shè)計說明書；網(wǎng)絡(luò)調(diào)試階段；網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)調(diào)試報告；網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護手冊；實用化驗收階段；網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行總結(jié)和技術(shù)報告。第八章 售后體系8.1 完善的售后服務(wù)和技術(shù)支持保障公司有著完善的技術(shù)服務(wù)和系統(tǒng)維護隊伍，有專門的部門負責(zé)對用戶的全方位的技術(shù)支持和服務(wù)，從電話咨詢、傳真、郵件，直到用戶現(xiàn)場服務(wù)，我們會以最快的速度響應(yīng)用戶的請求，處理用戶系統(tǒng)中出現(xiàn)的各種問題和故障，以保證用戶系統(tǒng)的正常運行。“用戶第一”的原則在

53、所有的面向用戶的技術(shù)服務(wù)中，始終堅持我們公司一貫的質(zhì)量管理方針，堅持“用戶第一” 和“優(yōu)質(zhì)、可靠、適用”的服務(wù)原則，保證為用戶提供完善周到的售后服務(wù)和技術(shù)支持。用戶系統(tǒng)硬件設(shè)備的售后服務(wù)所有我們提供的設(shè)備、備品備件等，無論在保修期內(nèi)與否，我們都會按照有關(guān)規(guī)定提供相應(yīng)的維修服務(wù)和技術(shù)支持，保證用戶系統(tǒng)的正常運行。保修期內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)故障，將免費予以更換或維修；保修期外，將按成本予以更換或維修。對于其他供貨商提供的設(shè)備，在緊急場合，從對用戶負責(zé)的角度，我們將盡可能予以支持，提供必要的技術(shù)支持，從設(shè)備維修或臨時借用我們的設(shè)備進行替換，首先保證用戶應(yīng)用系統(tǒng)的正常運行?？旖莸姆?wù)響應(yīng)速度始終以“用戶第一”為原則，急用戶之所急。我們公司在全國各地有許多辦事處和分公司，公司有專用的技術(shù)服務(wù)車輛，有充足的條件快速響應(yīng)全國各地的用戶的技術(shù)服務(wù)要求，爭取在第一時間內(nèi)對用戶的請求做出