惠普服務(wù)體系中國IT業(yè)最強(qiáng)最完善的支持體系

1、惠普服務(wù)體系惠普服務(wù)體系-中國中國it業(yè)最強(qiáng)、最完善的支持體系業(yè)最強(qiáng)、最完善的支持體系方便快捷的internet服務(wù)網(wǎng)站www.hp.com.cn/go/support 提供驅(qū)動程序下載、常見問題解答、用戶支持論壇、自我故障導(dǎo)航系統(tǒng)等全面技術(shù)及其他信息。采用先進(jìn)設(shè)備領(lǐng)先使用世界最先進(jìn)的熱線支持acd電話實(shí)時管理系統(tǒng),保證每位客戶及時得到服務(wù)。強(qiáng)大技術(shù)支持及嚴(yán)格認(rèn)證世界范圍內(nèi)的技術(shù)信息及專家支持，嚴(yán)格而系統(tǒng)的工程師資格認(rèn)證和管理并采用先進(jìn)知識管理工具進(jìn)行有效技術(shù)學(xué)習(xí)及分享高效低耗物流配送覆蓋全國的大規(guī)模備件庫，主要城市的獨(dú)立備件儲備及配送管理實(shí)現(xiàn)快捷便利的物流支持管理最完善的維修網(wǎng)絡(luò)全國已有19

2、0個維修點(diǎn)，覆蓋150個城市，運(yùn)用soms維修網(wǎng)電腦輔助管理系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)管理。獨(dú)享本地二十年it服務(wù)經(jīng)驗(yàn)惠普早在八二年就在 中國創(chuàng)建了服務(wù)機(jī)構(gòu)，并于九四年榮獲服務(wù)與技術(shù)支持方面iso9002國際認(rèn)證。在中國計算機(jī)行業(yè)首家通過在中國計算機(jī)行業(yè)首家通過iso9002iso9002國際服務(wù)質(zhì)量體系認(rèn)證國際服務(wù)質(zhì)量體系認(rèn)證-1994-1994年年7 7月月ccid-micccid-mic9898電腦系統(tǒng)售后服務(wù)用戶滿意度調(diào)查第一電腦系統(tǒng)售后服務(wù)用戶滿意度調(diào)查第一-1998-1998年年4 4月月idcidc中國中國5050家一級分銷商對家一級分銷商對pcpc廠商滿意度調(diào)查第一廠商滿意度調(diào)查第一-199

3、8-1998年年4 4月月互連網(wǎng)周刊互連網(wǎng)周刊19981998年度讀者榮譽(yù)年度讀者榮譽(yù)“用戶最滿意服務(wù)用戶最滿意服務(wù)”獎獎-1998-1998年年1212月月smart resellersmart reseller經(jīng)銷商對臺式電腦品牌廠商滿意度調(diào)查第一經(jīng)銷商對臺式電腦品牌廠商滿意度調(diào)查第一 -1998 -1998年年6 6月月idcidc99 pc99 pc類計算機(jī)最終用戶滿意度調(diào)查第一類計算機(jī)最終用戶滿意度調(diào)查第一-1999-1999年年5 5月月pc magazine 1999 pc magazine 1999 打印機(jī)質(zhì)量與服務(wù)讀者選擇獎打印機(jī)質(zhì)量與服務(wù)讀者選擇獎 - 2000 - 200

4、0年年1 1月月ccid 2000ccid 2000年打印機(jī)用戶服務(wù)滿意度第一年打印機(jī)用戶服務(wù)滿意度第一 - 2000 - 2000年年7 7月月ccid 2001ccid 2001年最具美譽(yù)度服務(wù)年最具美譽(yù)度服務(wù), ,最佳用戶服務(wù)滿意最佳用戶服務(wù)滿意, ,服務(wù)承諾兌現(xiàn)等服務(wù)承諾兌現(xiàn)等1515個獎項(xiàng)個獎項(xiàng)- 2001- 2001年年7 7月月惠普的金牌服務(wù)網(wǎng)現(xiàn)在已發(fā)展到覆蓋全國124個城市, 近200個認(rèn)證的金牌服務(wù)中心，25，000多名經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，高素質(zhì)的技術(shù)支持服務(wù)工程為最終用戶提供服務(wù)。強(qiáng)大服務(wù)后盾，使您安枕無憂！進(jìn)行問題的軟硬件判斷，當(dāng)遇到解決不了的問題時，如硬件問題，惠普專家解決；如應(yīng)用軟件問題，平安專家解決(撥打95511）。 惠普客戶支持中心 7*24 熱線電話: 800-810-3636平安用戶遇到問題聯(lián)系當(dāng)?shù)鼗萜战鹋品?wù)中心詳見附表 系統(tǒng)通過識別大用戶代碼1025 優(yōu)先處理您的維修單 錄入系統(tǒng)、專人跟蹤維修記錄，直到您的問題得到