電子商務(wù)法律關(guān)系

1、WORD格式整理第二章電子商務(wù)法律關(guān)系知識目標? 了解電子商務(wù)法律關(guān)系的概念和特征；?掌握電子商務(wù)法律關(guān)系的要素；?理解電子商務(wù)交易主體的設(shè)立條件、電子商務(wù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)權(quán)利。技能掌握?區(qū)別電子商務(wù)企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商、網(wǎng)絡(luò)中介服務(wù)商及在線自然人用戶的概念；?掌握電子商務(wù)交易主體的法律關(guān)系；?掌握網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的責(zé)任。引例貨物短少誰之過2008年5月，李天華在淘寶網(wǎng)上向某商家訂購了三臺數(shù)碼相機，按每臺12650元的價款支付了 37950元預(yù)付款，約定由李天華的母親作為收貨人，并留下了收貨人地址和聯(lián)系電話。此后，商家將三臺相機包裝成一個大包，包裝箱四周均有"確認包裝完好后簽收”字樣的膠帶加

2、封，委托一家快遞公司遞送。在快遞單正面注明了收件人、“需本人簽收”等字樣?？爝f單規(guī)定貨物價值不能高于5000元等。數(shù)天后，快遞公司將貨物送交給李天華小區(qū)的門衛(wèi)，門衛(wèi)在第二天轉(zhuǎn)交給了李天華母親。接到快遞后李天華發(fā)現(xiàn)， 快遞包裝內(nèi)有二個小包裝已被掏空，只留下一臺相機，三臺相機的發(fā)票、說明書和三張存儲卡。因此， 李天華并未按流程在網(wǎng)上確認收貨付款，而是申請退還 貨款，并將這一情況告知了商家。由于收不到貨款，又與李天華商量無果，商家將李天華告上了法庭。商家認為，根據(jù)淘寶網(wǎng)交易規(guī)則第5條規(guī)定，如果發(fā)現(xiàn)分量不足或外包裝損壞不能擅自打開，要聯(lián)系賣家。李天華明知郵件重量不對仍打開包裝即可認定包裝完好無損、重量

3、沒有短少，故請求法院判令李天華撤回退款要求。李天華也辯稱，原告通過快遞公司將貨物送到被告所居住的小區(qū)，沒有和被告指定的收件人聯(lián)系擅自將貨物交付給門衛(wèi)。李天華向原告提出了異議，并申請?zhí)詫毦W(wǎng)退款，不同意原告的訴訟請求。本案涉及的主要法律問題是：被告李天華是否需要承擔支付兩部丟失相機的貨款的義務(wù)？購買的相機丟失的責(zé)任到底應(yīng)由誰承擔？通過本章的學(xué)習(xí)，我們將會獲得此類問題的答案。第一節(jié)電子商務(wù)法律關(guān)系概述一、電子商務(wù)法律關(guān)系的概念及特征在社會生活中，個人和組織為了滿足自身的各種需要，必須從事社會活動，因此相互之間必然發(fā)生各種社會關(guān)系，而為了使社會關(guān)系的確立和發(fā)展符合國家和社會公共利益，國家運用不同的法律

4、規(guī)范來調(diào)整社會關(guān)系也就形成法律關(guān)系。因此簡單地說，法律關(guān)系即法律調(diào)整社會關(guān)系所形成的權(quán)利和義務(wù)。由于調(diào)整社會關(guān)系的法律規(guī)范不同，因而也就形成不同的法律關(guān)系。例如，由行政法調(diào)整的社會關(guān)系是行政法律關(guān)系；由訴訟法調(diào)整的是訴訟法律關(guān)系；由民法規(guī)范調(diào)整的社會關(guān)系就是民事法律關(guān)系；而由電子商務(wù)規(guī)范調(diào)整的即為電子商務(wù)法律關(guān)系。因此，電子商務(wù)法律關(guān)系即電子商務(wù)法調(diào)整社會關(guān)系的具體法律形式。它是指由電子商務(wù)法律規(guī)范確認和調(diào)整的以電子商務(wù)活動參與人的權(quán)利和義務(wù)為內(nèi)容的社會關(guān)系。電子商務(wù)法律關(guān)系具有以下特征：1 電子商務(wù)法律關(guān)系是一種人與人之間的社會關(guān)系電子商務(wù)法律關(guān)系不是人與自然界或人與物的關(guān)系，更不是物與物的

5、關(guān)系，而應(yīng)屬于人與人的關(guān)系。雖然民事法律關(guān)系多涉及物或信息，但所反映的卻是通過物或信息而引發(fā)的人與人的關(guān)系。例如，買賣關(guān)系中，實際發(fā)生的并不是買方或賣方與所賣之物的關(guān)系，更不是出賣物與交付貨幣之間的關(guān)系，而是通過出賣物和貨幣交換而發(fā)生的買方與賣方的關(guān)系。因此，在電子商務(wù)活動中，物或信息盡管十分重要，但終究只能是出于被人管領(lǐng)、被人支配的地位，它不會自動參與電子商務(wù)活動，而只能是人參與電子商務(wù)關(guān)系的附屬。2電子商務(wù)法律關(guān)系具有平等性電子商務(wù)法律關(guān)系是平等主體之間的財產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系在法律上的表現(xiàn)。因此，這種法律關(guān)系具有平等的特點，主要表現(xiàn)為：(1) 主體地位平等。電子商務(wù)法律關(guān)系的交易人雙方各自有

6、著獨立的平等的法律地位，不論以何形式參與電子商務(wù)法律關(guān)系，與對方地位都是平等的， 雙方之間不存在不平等的命令與服從、管理與被管理的隸屬關(guān)系。而非建立在平等基礎(chǔ)上的法律關(guān)系，也不屬于電子商務(wù)法律關(guān)系范疇。(2) 權(quán)利義務(wù)一般對等。在大多數(shù)電子商務(wù)法律關(guān)系中，交易人雙方往往都享有權(quán)利，并且負有義務(wù)，且通常一方的權(quán)利是也即相對方的義務(wù)，反之亦然。但是，權(quán)利義務(wù)的對等卻并非電子商務(wù)法律關(guān)系的根本特征，也就是說只要當事人的法律地位是平等的，是在平等的基礎(chǔ)上設(shè)立的，即使某些情況下中只有一方享有權(quán)利，另一方負擔義務(wù)，也應(yīng)屬于電子商務(wù)法律關(guān)系的范疇。3 電子商務(wù)法律關(guān)系具有復(fù)合性電子商務(wù)的交易和服務(wù)關(guān)系主要由

7、電子商務(wù)法中的民商法部分來調(diào)整。由于電子商務(wù)法具有私法和公法交融的性質(zhì)，國家為推進電子商務(wù)的發(fā)展實行宏觀調(diào)控，行政部門對電子商務(wù)主體、市場秩序、電子認證、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)稅收的監(jiān)管等，所以，違反電子商務(wù)法的 法律責(zé)任不僅有民事責(zé)任，還有行政責(zé)任和刑事責(zé)任。電子商務(wù)法律關(guān)系的構(gòu)成，包括三個要素：電子商務(wù)法律關(guān)系主體、電子商務(wù)法 律關(guān)系客體、電子商務(wù)法律關(guān)系內(nèi)容。二、電子商務(wù)法律關(guān)系的主體（一）電子商務(wù)法律關(guān)系主體的概念法律關(guān)系的主體即法律關(guān)系的參加者，是指在一定的法律關(guān)系中，權(quán)利的享有者和義 務(wù)的承擔者。在每一個具體的法律關(guān)系中，主體都是相對應(yīng)的雙方：一方是權(quán)利的享有者， 稱為權(quán)利人；另一方是義務(wù)

8、的承擔者，稱為義務(wù)人。在我國，根據(jù)各種法律的規(guī)定，能夠參與法律關(guān)系的主要包括以下幾類主體：公民（自然人）；法人（機構(gòu)和組織），即各種國家機關(guān)、各種企事業(yè)單位和社會團體；國家。在特殊 情況下，國家也可以作為一個整體成為法律關(guān)系主體。例如，國家作為主權(quán)者是國際公法關(guān)系的主體，可以成為國際金融關(guān)系中的債權(quán)人或債務(wù)人。國家還可直接以自己的名義在其國內(nèi)發(fā)行國債，但多數(shù)情況下則是授權(quán)由國家機關(guān)或組織作為代表參加法律關(guān)系。因此，電子商務(wù)法律主體即是指電子商務(wù)法律關(guān)系的參與者，即在電子商務(wù)法律關(guān)系 中承擔義務(wù)和享有權(quán)利的個人或組織。探討電子商務(wù)主體對于研究電子商務(wù)中的具體行為， 如電子合同的定義、電子簽名的認

9、可、電子支付的效力等理論具有基礎(chǔ)性的意義。（二）電子商務(wù)法律關(guān)系主體的種類以主體的法律屬性為標準，可以將電子商務(wù)法律主體分為自然人、法人和非法人企業(yè)。 結(jié)合電子商務(wù)的特征，電子商務(wù)法律主體的這一分類可以轉(zhuǎn)化成在線自然人用戶和電子商務(wù) 企業(yè)。此外，還有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商、網(wǎng)絡(luò)交易中心、電子認證服務(wù)商、在線金融服務(wù)商等電 子商務(wù)法律關(guān)系主體。1. 在線自然人用戶在線自然人用戶是指借助電子化手段參與電子商務(wù)法律關(guān)系的成立、變更或者消滅的 自然人。類似的概念還有網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟自然人用戶和在線個人用戶。三個概念的本質(zhì)特征基本一致，即都是依照自然規(guī)律出生而取得民事主體資格的自然人。但相比較而言，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟自然人用戶側(cè)

10、重于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境，而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與電子商務(wù)的內(nèi)涵和外延有所差異；在線個人用戶突出了電子商務(wù)法律主體所在的外在環(huán)境，但未能準確地傳達出其法律特征?？紤]到電子商務(wù)法體系的統(tǒng)一性和完整性，本書使用了在線自然人用戶這一概念。 秦成德主編：電子商務(wù)法，科學(xué)出版社2007年版，第30頁。 齊愛民，徐亮：電子商務(wù)法原理與實務(wù)，武漢大學(xué)出版社，2001年版，第13頁。 秦程德：電子商務(wù)法，重慶大學(xué)出版社2004年版，第50頁。在線自然人用戶本質(zhì)上還是自然人。因此，有關(guān)自然人的傳統(tǒng)法律制度依然可以適用于在線自然人用戶，但因其置身于虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中也對傳統(tǒng)法提出挑戰(zhàn)。首先，隨著技術(shù)的進步及網(wǎng)絡(luò)教育的普及，很多在法律上原

11、本屬于無民事行為能力的自然人越來越多地參與到電子商務(wù)中，尤其在網(wǎng)絡(luò)游戲和即時通信工具（在線聊天）用戶的低齡化的今天，這個特征就變得更加明顯。而這些用戶的法律行為都不可避免地面臨效力不 確定的問題。從司法角度而言，司法機關(guān)審查此類電子合同時應(yīng)考慮到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的現(xiàn)實，采取更加寬松的原則； 從立法角度而言，起草中的我國民法典已建議將限制民事行為能力 人的年齡從10周歲以上降至7周歲以上，也正是考慮到社會發(fā)展所帶來的人們認知能力的 提高，而此舉對促進電子商務(wù)法的發(fā)展無疑是有利的。其次，在線自然人用戶作為自然人，除了完全享有其法定的人身權(quán)和財產(chǎn)權(quán)外，也應(yīng) 享有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的隱私權(quán)和虛擬財產(chǎn)權(quán)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，

12、隱私權(quán)被賦予了新的概念，是指公民在網(wǎng)上享有的私人生活安寧與個人信息依法受到保護， 不被他人非法侵犯、 知悉、搜集、復(fù)制、公開和利用的一種人格權(quán)利， 也指禁止在網(wǎng)絡(luò)上泄露某些與個人有關(guān)的敏感信息，包括事實、圖像以及毀損的意見等。例如，一般論壇登陸網(wǎng)站都要去注冊用戶信息，雖然在一定能夠程度上在線自然人用戶從保護自己隱私的角度出發(fā)可以選擇匿名注冊，但有些信息卻是無法虛構(gòu)的， 如電子郵箱，許多網(wǎng)站往往在注冊時要求提供真實的電子郵箱地址，否則將無法激活瀏覽論壇信息。而在購物網(wǎng)站上更是如此，用戶必須提供真實的姓名、地址、聯(lián)系方式甚至銀行賬號才能順利地完成電 子交易，然而一些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商在未征得在線自然人用戶

13、同意的情況下，與其他網(wǎng)站共享或者向第三方提供在線自然人用戶的個人資料，將造成侵犯隱私權(quán)。虛擬財產(chǎn)則是指在虛擬世界中可能受到法律保護的客體。虛擬財產(chǎn)在網(wǎng)絡(luò)游戲中呈現(xiàn)不同的形式和狀態(tài)，歸納而言，有以下三種形式： 存儲形式，即虛擬物體現(xiàn)為存儲在游戲服務(wù)器上的電磁記錄， 除了游戲賬號和虛擬角色中的游戲等級以外，其他虛擬財產(chǎn)類別都體現(xiàn)為游戲服務(wù)器上的電磁記錄。 效用形式，即虛擬物體現(xiàn)為玩家與運營商之間的權(quán)利義務(wù)憑證，如游戲賬號。游戲賬號本質(zhì)上是一份合同，是玩家權(quán)利和運營商義務(wù)的統(tǒng)一體。 感知形式，即虛擬世界中的美術(shù)作品，如游戲中的虛擬動植物（寵物、盆景）等，以及 玩家通過自己在玩游戲的過程中創(chuàng)造性的勞動

14、所形成的具有獨創(chuàng)性的游戲場景、游戲裝備、 角色服飾等的外在形態(tài)。 而用戶對虛擬財產(chǎn)享有的權(quán)利即為虛擬財產(chǎn)權(quán)。此項權(quán)利也應(yīng)該向自然人用戶享有的實際財產(chǎn)所有權(quán)一樣受到同等保護。2. 電子商務(wù)企業(yè)電子商務(wù)企業(yè)包括法人和非法人企業(yè)，具體來說，有有限責(zé)任公司、股份有限公司、個體工商戶和個人獨資企業(yè)以及合伙企業(yè)等。電子商務(wù)企業(yè)屬于參加電子商務(wù)法律關(guān)系的重要主體，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，電子商務(wù)企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營或網(wǎng)上交易，往往是通過網(wǎng)站或網(wǎng)頁反映其存在的，但電子商務(wù)網(wǎng)站本身并不具備法律主體的資格，也無法承擔相應(yīng)的法律責(zé)任。電子商務(wù)網(wǎng)站只是網(wǎng)站設(shè)立人(即電子商務(wù)企業(yè))的產(chǎn)品、工具或者虛擬運營場所。至于其所代表的電子商務(wù)

15、企業(yè)是否真實存在則并不能直觀認識。因此，如何確保網(wǎng)上企業(yè)交易主體的真實性就成為保障網(wǎng)上交易安全的一個重要問題。從本質(zhì)上講，電子商務(wù)企業(yè)仍是民事法律關(guān)系的主體，即公司、企業(yè)、個體工商戶等， 因此，有關(guān)電子商務(wù)的企業(yè)規(guī)范如準入制度仍遵從傳統(tǒng)法的規(guī)定。凡是以企業(yè)名義從事網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營或網(wǎng)上交易的企業(yè)，應(yīng)當進行工商登記，取得營業(yè)執(zhí)照，因此，可以通過查看企業(yè)工商登記進行認證；另外一種方式則是查看網(wǎng)上企業(yè)的公示，指網(wǎng)上企業(yè)應(yīng)當公開其對應(yīng)的現(xiàn)實社會真實的主體身份及其相關(guān)資料來驗證網(wǎng)上企業(yè)交易主體的真實存在。2010年7月1日新實行的國家工商總局網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法也規(guī)定：已經(jīng)領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照的法人、

16、其他經(jīng)濟組織或者個體工商戶，通過網(wǎng)絡(luò)從事商品交易及有關(guān)服務(wù)的，應(yīng)當在其網(wǎng)站主頁面或者從事經(jīng)營活動的網(wǎng)頁醒目位置公開營業(yè)執(zhí)照登載的信息或者其營業(yè)執(zhí) 照的電子鏈接標識。這一規(guī)定無疑也應(yīng)和了我國傳統(tǒng)法律規(guī)定對于電子商務(wù)企業(yè)的準入制 度。該暫行辦法還規(guī)定，從 2010年7月1日起，對通過網(wǎng)絡(luò)從事商品交易及有關(guān)服務(wù)行為 的個人，也實行“實名制”，即需提交姓名、地址真實信息，“具備登記注冊條件的，依法 辦理工商登記注冊”。 而這也是我國首次在行政法規(guī)中明確對于虛構(gòu)、偽造身份和地址信息的個人網(wǎng)店營業(yè)者， 將無法開展網(wǎng)上交易，包含零星的二手貨交易。然而另一方面，上述規(guī) 定也反映出，我國當前并未強制一切網(wǎng)上經(jīng)營

17、個人用戶進行工商登記注冊，對于尚沒有工商登記或營業(yè)執(zhí)照的網(wǎng)上經(jīng)營主體，退而求其次地僅要求其須公示真實身份資料，但這并不意味著公示行為具有賦予其營業(yè)主體資格的作用。但現(xiàn)實的問題是，由于沒有工商登記環(huán)節(jié)， 這些網(wǎng)上交易主體的公示仍然只能依賴于第三方認證或網(wǎng)上交易平臺身份認證實現(xiàn)。通過身份認證，發(fā)放身份證證書或準予登記為用戶，以確保網(wǎng)上交易主體的真實性和合法性。其實早在2003年的時候國內(nèi)最大的網(wǎng)上交易平臺淘寶網(wǎng)就已經(jīng)確定了開店的賣家必須實名的規(guī) 定，即個人開店賣家，在正式開始銷售商品之前，必須要必須通過上傳銀行卡、身份證復(fù)印件，并提交到網(wǎng)銀和公安部的系統(tǒng)來的三部曲來獲得“三方實名認證”，才可以開立

18、營業(yè)。 由此來看，國家工商總局發(fā)布的暫行辦法中的此項條款并無新意。3. 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商是指向廣大用戶綜合提供互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)、信息業(yè)務(wù)、和增值業(yè)務(wù)的 電信運營商。一般又可分為向社會公眾或特定用戶提供信息內(nèi)容服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商(Internet content provider ， ICP)以及提供網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)和主機服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)中介服務(wù)提 供商(In ternet service provider， ISP )。如眾所周知，現(xiàn)今中國有三大基礎(chǔ)運營商：中國電信、中國移動和中國聯(lián)通。 張楚：電子商務(wù)法教程，清華大學(xué)岀版社 2005年版，第33頁。 2008年中國電信進行了第四次重組，中國

19、網(wǎng)通并入中國聯(lián)通，組成新聯(lián)通；中國鐵通并入中國移動組4. 網(wǎng)絡(luò)交易中心我國目前的電子商務(wù)交易實踐是，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商通常僅提供交易所需的網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)，并不直接參加電子商務(wù)交易，因此也就無法為交易雙方提供直接的交易便利條件和輔助 措施，這一職能則往往是由為買賣雙方提供商品信息查詢、交易經(jīng)驗交流、穩(wěn)固的資金支付的網(wǎng)絡(luò)交易中心來完成的。因為稍有消費經(jīng)驗的人都知道，買東西若想經(jīng)濟又實惠最好貨比 三家，而貨比三家選擇綜合性商城無疑最便捷。而網(wǎng)絡(luò)交易中心恰恰扮演了這一角色，它是指上就是虛擬的網(wǎng)絡(luò)市場。以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用先進的通訊技術(shù)和計算機軟件技術(shù)，將商品供應(yīng)商（賣方）、采購商（買方）和銀行（在線金融服務(wù)商

20、）緊密地聯(lián)系起來，為客戶提供 市場信息、商品交易、倉儲配送、貨款結(jié)算等全方位的服務(wù)。因而也是電子商務(wù)法律關(guān)系的主體之一。5. 電子認證服務(wù)商電子認證服務(wù)商的產(chǎn)生是基于在上述開放性網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行的貿(mào)易，交易雙方由于互不見面，對對方身份和信用必然會產(chǎn)生疑慮。為增進信任，防止交易欺詐，需要由受雙方信任的第三方出面核實簽名人的身份及其資信狀況，完成這一任務(wù)的就是通過簽發(fā)數(shù)字證書提供網(wǎng)上安全電子交易認證服務(wù)的認證機構(gòu)（簡稱CA）。6. 在線金融服務(wù)商現(xiàn)代經(jīng)濟活動離不開金融服務(wù)，同樣，完整網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的運行也離不開金融機構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。代表未來金融業(yè)發(fā)展方向的網(wǎng)上銀行隨著網(wǎng)上商務(wù)活動的發(fā)展而興起，網(wǎng)上銀行創(chuàng)造出

21、的電子貨幣也將改變傳統(tǒng)貨幣的流通形式，成為未來資金流轉(zhuǎn)的主要途徑。、電子商務(wù)法律關(guān)系的客體在本書在第一章中已言明電子商務(wù)法系公法與私法融合的產(chǎn)物，隸屬于民商法范疇， 因此電子商務(wù)法律關(guān)系也即是民商事法律關(guān)系的其中一種。而民商事法律關(guān)系的客體即是民商事法律關(guān)系主體的權(quán)利義務(wù)指向的對象。一般來說，可以作為民商事法律關(guān)系客體的事物有：（1）物（包含貨幣）。日常生活中發(fā)生的絕大多數(shù)民商事法律關(guān)系，都與物有關(guān)，如借貸關(guān)系、贈與關(guān)系等等。因此物是民商事法律關(guān)系的最為普遍的客體。包括動產(chǎn)和不動產(chǎn)，動產(chǎn)是指可以一般方法移動且移動后不會改變或不會損害其價值的物；不動產(chǎn)則是指不能以一般方法移動或移動后會改變或損害

22、其價值的物。依我國法律規(guī)定，土地及房屋、林木等地表附著物為不動產(chǎn)，不動產(chǎn)以外的物為動產(chǎn)。（2）智慧財產(chǎn)。智慧財產(chǎn)是人的智力勞動創(chuàng)造出來的精神財富。它無形無體，卻能夠成新移動；中國聯(lián)通CDMA并入中國電信組成新電信。 所以我國現(xiàn)今實際只余留三大網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商：即 中國電信、中國移動和中國聯(lián)通。 為人感知，也可滿足生產(chǎn)和生活的一定需求，因而具有一定的商業(yè)價值和使用價值。例如，作者對自己的作品享有著作權(quán)，發(fā)明人依法對自己的發(fā)明取得專利權(quán)，或者將自己的著作權(quán)、專利權(quán)轉(zhuǎn)讓或允許他人用于實際生產(chǎn)等，因此，智慧財產(chǎn)也是民事法律關(guān)系的重要客體。（3） 行為。此處的行為是公民或法人有意識的活動，是引起民商事權(quán)利

23、、 義務(wù)的發(fā)生、變更和終止的活動，是權(quán)利和義務(wù)所共同指向的活動。具體是指人的工作或服務(wù)，如保管物品的行為，演出服務(wù)等等。作為法律關(guān)系客體的行為一般是特定的，是能夠是相互對應(yīng)的民商事權(quán)利和義務(wù)，通過這種行為的實施同時得以實現(xiàn)特定性活動。（4）人身利益。人身利益包括公民的生命健康、姓名、肖像、名譽、尊嚴、榮譽、身份等。人身利益雖然與主體人身不能分離，但并非主體本身，而只是能夠滿足主體人身需求的客觀事物，是人身權(quán)關(guān)系的客體。根據(jù)以上對民商事法律關(guān)系客體的分析可知，電子商務(wù)法律關(guān)系的客體即是指電子商務(wù)法律關(guān)系的主體享有的權(quán)利和承擔義務(wù)所指向的對象，具體有：有形商品、數(shù)字化商品或信息商品、知識產(chǎn)權(quán)和信息

24、產(chǎn)權(quán)以及在線服務(wù)四大類別。1有形商品。通常針對主要是服務(wù)類商品的無形商品而言。顧名思義，即能夠被感知 具體形狀、色彩、重量、體積等具有實在形體性狀的商品。消費者通常購買的除服務(wù)類商品外，一般均屬于有形商品。即前述民商事法律關(guān)系客體中的“物”，包括動產(chǎn)，如圖書、食品、電腦、體育用品、數(shù)碼產(chǎn)品等；不動產(chǎn)，如房屋、土地等。而在當今的網(wǎng)絡(luò)時代，即使 有形如不動產(chǎn)也可以通過網(wǎng)絡(luò)進行交易，并幾乎不存在任何障礙。2 數(shù)字化商品或信息商品。這是一種虛擬化的商品，屬于無形商品的一種，它通常是 以數(shù)字二進制形態(tài)存在電子媒介中，由買賣雙方通過訂立電子合同的方式進行購買和使用。 消費者可采用直接下載或拷貝的方式消費商

25、品，商品種類主要有手機鈴音、電子圖書、網(wǎng)絡(luò)游戲、數(shù)碼影音等。3.知識產(chǎn)權(quán)和信息產(chǎn)權(quán)。與數(shù)字化商品同屬于虛擬化的無形商品。即商標權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等的專項許可使用權(quán)。即前述民商事法律關(guān)系客體中的“智慧財產(chǎn)”。消費者同樣通過與服務(wù)提供方訂立電子合同的方式，使用電子數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)空間、網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)、電子域名或是IP地址以及其他信息產(chǎn)權(quán)等等。但需要指出的一點是，信息產(chǎn)權(quán)包括但不限于知識 產(chǎn)權(quán)，其是信息所有者對本身所創(chuàng)造的具有獨創(chuàng)性和實用性的智慧成果所獨享的權(quán)利，可以是知識產(chǎn)權(quán)，也可能是其他非知識性的信息權(quán)利。4在線服務(wù)。是無形商品的代表。即服務(wù)提供商通過網(wǎng)絡(luò)向消費者提供特定服務(wù)或信 息，如求職招聘、旅游

26、門票、電子客票、網(wǎng)上保險、網(wǎng)上匯款、數(shù)字卡、網(wǎng)上教育等，供需 雙方可以在網(wǎng)上直接實現(xiàn)交易。即前述民商事法律關(guān)系客體中的“行為”。四、電子商務(wù)法律關(guān)系的內(nèi)容電子商務(wù)法律關(guān)系的內(nèi)容是指電子商務(wù)法律關(guān)系的主體在電子商務(wù)法律關(guān)系中所享有的權(quán)利和應(yīng)該承擔的義務(wù)。 這種權(quán)利義務(wù)內(nèi)容，是電子商務(wù)法調(diào)整的社會關(guān)系受法律約束所 表現(xiàn)出來的權(quán)利和義務(wù)。任何個人和組織作為電子商務(wù)主體，參與電子商務(wù)法律關(guān)系，都必然體現(xiàn)為享有一定的電子商務(wù)權(quán)利和承擔一定的電子商務(wù)義務(wù)。1. 電子商務(wù)主體的權(quán)利電子商務(wù)主體的權(quán)利是指電子商務(wù)主體為實現(xiàn)某種利益而依法為某種行為或不為某種 行為，主要體現(xiàn)為主體的民事權(quán)利。通常包含以下三種：（

27、1）權(quán)利人依照法律規(guī)定直接取得某種利益，或者實施一定行為的權(quán)利。（2）權(quán)利人依照法律規(guī)定可以請求義務(wù)人為或不為一定行為，以保證其享有或?qū)崿F(xiàn)某 種利益的權(quán)利。（3） 權(quán)利人依照法律規(guī)定在權(quán)利受到侵犯時，有權(quán)請求有關(guān)國家機關(guān)予以保護的權(quán)利。在電子商務(wù)主體對以上三種權(quán)利的行使中又以第一種，即實現(xiàn)法律賦予其的利益或行 為實施最為常見。通常情況下，電子商務(wù)主體權(quán)利和義務(wù)均是由權(quán)利人、義務(wù)人本人完成。 但是個別時候，法律并未禁止權(quán)利人通過代理人來行使自己的權(quán)利。如植物人、18歲以下的未成年人，可以由其監(jiān)護人或法定代理人協(xié)助其行使權(quán)利。然而權(quán)利人自身權(quán)利的實現(xiàn)往往都需要義務(wù)人配合義務(wù)履行才能完成，也即前述第

28、二 種權(quán)利的內(nèi)容，權(quán)利人依照法律規(guī)定可以請求義務(wù)人為或不為一定行為，以保證其享有或?qū)崿F(xiàn)某種利益的權(quán)利。此處也反映出權(quán)利和義務(wù)的統(tǒng)一性與對應(yīng)性特征。因此，電子商務(wù)主體在行使其權(quán)利時，也應(yīng)尊重他人的利益，不得濫用權(quán)利，否則仍將受到法律的制裁。對上述第三種權(quán)利的解讀則應(yīng)是，任何電子商務(wù)主體在民事權(quán)利受到他人非法侵犯時， 都有權(quán)向人民法院提起訴訟，請求依法保護。一般說來，此類民事訴訟請求通常有如下三類：確認之訴，即請求法院確認某種權(quán)利是否存在的訴訟。給付之訴，即請求法院責(zé)令對方履行某種行為，以實現(xiàn)自身權(quán)利的訴訟。 形成之訴，即請求法院通過判決變更現(xiàn)有的某種 民事權(quán)利義務(wù)，形成某種新的民事權(quán)利義務(wù)的訴訟

29、。如請求分割財產(chǎn)、變更合同等。2. 電子商務(wù)主體的義務(wù)電子商務(wù)主體的義務(wù)是指電子商務(wù)活動中的義務(wù)人為實現(xiàn)權(quán)利人的權(quán)利而必須為或不 為一定的行為的必要性。包含：義務(wù)人必須遵照法律規(guī)定或合同約定為一定行為或不為一定 行為，以便滿足權(quán)利人的利益；義務(wù)人只能在法定或約定范圍內(nèi)為一定行為或不為一定行為， 以便滿足權(quán)利人的利益；義務(wù)人必須為一定行為或不為一定行為，以便滿足權(quán)利人的利益。 需要說明的一點是這種義務(wù)同樣是一種受到國家強制力保障的約束，即如果義務(wù)人不履行其義務(wù)或違反約定規(guī)定履行義務(wù)，須依法承擔違法或違約的責(zé)任。第二節(jié)電子商務(wù)參與方的法律關(guān)系圧上一章中我們介紹過，在線交易是利用網(wǎng)絡(luò)通信進行的一種虛

30、擬化交易，一切的交易過程和意思表示也都是虛擬化的，也就不可避免使當事人在交易過程中對對方信用產(chǎn)生疑慮。因此，為了保證其安全和有效性，在一個交易過程中通常并不是只有買賣雙方當事人存 在，同時還存在著許多為交易提供安全和有效服務(wù)的其他主體。所不同的是，這些主體并不直接參與交易過程，而僅是為交易雙方提供所需的間接服務(wù)，因此屬于買賣雙方當事人以外的第三方范疇也稱間接主體。 比如在線交易平臺提供者提供的網(wǎng)絡(luò)空間、信息交易技術(shù)平臺服務(wù)，安全保障認證機構(gòu)提供的安全認證、信用評估服務(wù)，金融服務(wù)機構(gòu)提供的網(wǎng)上支付、 交易保險等服務(wù)以及物流運輸機構(gòu)提供的物流配送服務(wù)，等等。由于電子商務(wù)是在一個虛擬空間上進行交易的

31、，在電子商務(wù)的交易過程中，買賣雙方之間，買賣雙方與銀行之間，買賣雙方與網(wǎng)絡(luò)交易中心之間，買賣雙方、銀行與認證機構(gòu)之間，買賣雙方與物流運輸機構(gòu)之間等都將彼此發(fā)生業(yè)務(wù)聯(lián)系，從而產(chǎn)生相應(yīng)的法律關(guān)系。一、買賣雙方的法律關(guān)系買賣雙方之間的法律關(guān)系實質(zhì)上就是電子商務(wù)直接交易當事人之間的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。因為電子商務(wù)法律關(guān)系中，買賣當事人之間的法律地位是平等的，因而所發(fā)生的經(jīng)濟權(quán)利和經(jīng)濟義務(wù)是相對應(yīng)的，相互制約、互為條件的。即如果沒有一方的經(jīng)濟權(quán)利也就沒有一 方的經(jīng)濟義務(wù)。通俗來說就是買方的義務(wù)就是賣方的權(quán)利，反之依然成立，因此為保證交易能順利履行，雙方應(yīng)確保以下權(quán)利順利實現(xiàn)：1. 買方享有的權(quán)利在訂立合同的

32、條件下，與賣方的義務(wù)對等，電子商務(wù)交易中的買方享有以下權(quán)利：（1）有權(quán)要求由賣方按合同親自履行交易并提供交易單據(jù)。因為電子商務(wù)合同一般都是買賣雙方基于一定的相互信任訂立的，具有一定的人身性特征，因此合同義務(wù)的履行通常只能由合同訂立的當事人親自進行。當然，在第三人履行義務(wù)不損害買方利益并征得同意后也可例外。而為保證交易的合法有效性，隨交易產(chǎn)生的相關(guān)單據(jù)和票據(jù)也應(yīng)一并交付，以供查證、舉證。（2）有權(quán)要求賣方交付合同約定型號、規(guī)格和價格的貨物或服務(wù)。即買方有權(quán)要求賣方（即交易的對方當事人）按約定交付合同的標的（即交易物）。也就是要求賣方履行合同義務(wù)時，應(yīng)按照合同約定的標的來履行，而不得以其他相類似甚

33、至完全不類似的標的來替代， 也叫履行標的正確。（3）有權(quán)要求賣方按約定的時間、地點和方式履行交易。時間正確是要求賣方在執(zhí)行合同義務(wù)時，應(yīng)按照約定的時間， 不得提前或延遲旅行，因為一般買方提供的時間都是在考慮實際情況后確定的，提前或延遲則會打亂買方已有計劃。而合同履行的地點錯誤往往會使買方實現(xiàn)合同目的落空、 成本增加。因此交易履行地點必須正確。 此外還有履行方式的問題， 標的是合同當事人雙方權(quán)利和義務(wù)所共同指向的對象。它是合同成立的必要條件， 是一切合同的必備條款。合同標的是多種多樣的，可以是物、財產(chǎn)、智力成果、勞務(wù)，甚至是權(quán)利義務(wù)關(guān)系。因為履行合同義務(wù)的方式有許多種，比如貨物運輸有海陸空多種途

34、徑，服務(wù)提供可以一次性也可分期、分次提供等等，因此也就要求賣方必須嚴格按照合同約定來履行交付義務(wù)。（4）有權(quán)向賣方提出合同不完全履行的權(quán)利。不完全履行是指賣方在履行時，沒有按 照合同約定的全部要求履行義務(wù)的情況。本來根據(jù)合同效力的要求，當事人履行合同時應(yīng)按約定全部完成，不得只履行一部分，也不得分割履行。但實際情況時，合同當事人面臨的客觀情況隨時都在變化，可能發(fā)生合同暫時無法履行，或是需要分割履行，又或是提前履行的 情況。因此，法律不能脫離現(xiàn)實，我國合同法相應(yīng)規(guī)定了在特殊情況下不完全履行的存在。 其中包括：中止履行、提前履行和部分履行。（5）有權(quán)要求賣方對交易標的承擔保證義務(wù)。即賣方應(yīng)當保證其是

35、交付的貨物或服務(wù)的合法權(quán)利人。以承擔買賣貨物或服務(wù)標的不會被第三人主張權(quán)利的義務(wù)。 若出現(xiàn)第三人對 交易標的主張權(quán)利時，賣方有義務(wù)證明第三人無權(quán)追索， 并應(yīng)必要時出庭作證，參加權(quán)利訴 訟。（6）有權(quán)要求賣方承擔對交付標的的質(zhì)量保證義務(wù)。我國合同法規(guī)定，買賣合同中標的物質(zhì)量應(yīng)按國家標準、行業(yè)標準執(zhí)行，沒有國家標準、行業(yè)標準的，則按照通常標準不存在不符合質(zhì)量應(yīng)當事先向買方說則賣方不負責(zé)任。符合合同目的的特定標準執(zhí)行。賣方應(yīng)保證交易標的質(zhì)量符合相關(guān)規(guī)定，瑕疵，或與廣告相悖的情況。 如果賣方在網(wǎng)絡(luò)上出售的是有瑕疵的物品， 明，但若賣方故意隱瞞則須承擔責(zé)任。而如果是買方明知有瑕疵而購買的,2. 賣方享有

36、的權(quán)利在訂立合同條件下，與買方的義務(wù)對等，電子商務(wù)交易中的賣方同樣享有以下權(quán)利:（1）有權(quán)要求買方按照合同約定的方式和時間支付標的價款。因為電子交易不同于以往的傳統(tǒng)的買賣雙方直面式交易，對交易價款支付的制約一般很難實現(xiàn)，在這種條件下，買方在合同約定時間內(nèi)，嚴格按照約定的信用卡支付、電子支付等方式盡快履行交付價款的義 務(wù)也就顯得尤為重要。（2）有權(quán)要求買方在約定的地點、時間以及按規(guī)定方式接收貨物或服務(wù)。這一點同買 方權(quán)利中的第三項權(quán)利是對應(yīng)的。即是要求買方在執(zhí)行合同義務(wù)時，也應(yīng)當按照約定的時間、 地點以及規(guī)定方式接收貨物或服務(wù)，而不能隨意延遲接收，因為此舉同樣會增加賣方的成本， 從而直接導(dǎo)致合同

37、目的無法實現(xiàn)。否則應(yīng)由買方承擔延遲交付的責(zé)任以及對賣家的違約責(zé)任。如果標的是交付第三方承運的，造成遲延交付的，則第三方承運人只需對賣方負責(zé)，承擔相應(yīng)違約責(zé)任。再由賣方對買方承擔遲延交付的違約責(zé)任。（3）有權(quán)要求買方在接收貨物或服務(wù)時進行驗收。因為賣家基于合同約定直接承擔著對買賣的貨物及服務(wù)標的的質(zhì)量保證義務(wù)，若標的物質(zhì)量產(chǎn)生瑕疵一般應(yīng)由賣家承擔賠償義務(wù)，因此賣方通常會要求買方在接收或提取貨物當時履行驗收手續(xù)。若果然發(fā)現(xiàn)標的存有表面瑕疵且在法律規(guī)定期限內(nèi)提出，則質(zhì)量保證責(zé)任由賣方承擔；反之若未能及時發(fā)現(xiàn)瑕疵存所謂通常標準，指的是該標的物在通常流通中所適用的標準。在這一規(guī)定上，我國與歐美法系國家相

38、同,而對于大陸法系國家則等同于“中等品質(zhì)”標準。在又未能及時提出的，則賣方不負擔相應(yīng)責(zé)任。 當然賣方故意隱瞞質(zhì)量問題的情形例外，此時買方一旦發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即通知對方并即使通過相應(yīng)途徑追究賣方的違約責(zé)任。(4) 有權(quán)在合同正式履行之前，向買方提出情勢變更請求。情勢變更，顧名思義，指的是合同訂立的基礎(chǔ)情況發(fā)生根本變化，在合同有效成立之后， 真正履行之前，若出現(xiàn)直接影響合同履行結(jié)果的客觀變化，若仍然要求賣方按原合同約定履行，往往顯失公平。這時， 法律允許賣方變更或解除合同而免除違約責(zé)任的承擔，但前提是須爭得買方同意。例如交易標的已售盡、斷貨或原材料價格大幅上漲等情形。這種處理合同履行中客觀實際發(fā)生變化的

39、法律規(guī)則，稱為情勢變更規(guī)則。二、網(wǎng)絡(luò)交易中心的法律地位網(wǎng)絡(luò)交易中心在網(wǎng)絡(luò)商品中介交易中扮演著組織、中介和促成的角色。這一角色決定了交易中心既不買也不賣，而只是為買賣交易的牽線搭橋。它按照法律的規(guī)定、買賣雙方委托業(yè)務(wù)的范圍和雙方的具體要求開展業(yè)務(wù)活動，為各類網(wǎng)上交易提供交易平臺、商品查詢、 信息交流和在線支付等多種服務(wù)。用戶協(xié)議是客戶與交易中心之間簽署的，關(guān)于遵守在線交易規(guī)則和確保權(quán)利義務(wù)實現(xiàn) 為內(nèi)容的使用性協(xié)議。網(wǎng)絡(luò)交易中心經(jīng)營者須采取合理并必要措施確保客戶注冊信息的真實 性，并依法對企業(yè)商戶的基本信息予以公示，同時還應(yīng)妥善保存客戶個人注冊信息、交易信息、管理信息以及公示信息等基本資料，以備查

40、詢、查證。網(wǎng)絡(luò)交易中心應(yīng)認真負責(zé)執(zhí)行買賣雙方委托的業(yè)務(wù)，并積極促成雙方當事人完成交易。業(yè)務(wù)執(zhí)行應(yīng)遵守公平、誠實、守信原則，其經(jīng)營范圍、收費標準、商品價格等事項都應(yīng)遵守國家相應(yīng)規(guī)定，嚴禁交易國家明令禁止流通的標的及從事超出經(jīng)營范圍的活動，同時堅決杜絕為不具備交易資格和能力的客戶弄虛作假并提供服務(wù)。資料鏈接歐盟立法經(jīng)驗之網(wǎng)絡(luò)中介服務(wù)提供商的侵權(quán)責(zé)任歐盟議會于2000年5月4日通過了電子商務(wù)指令。該指令在第二章第 4部分規(guī)定 了網(wǎng)絡(luò)中介服務(wù)提供商的法律責(zé)任， 并要求成員國保證在滿足指令規(guī)定的條件下，服務(wù)提供商在提供傳輸服務(wù)、存儲服務(wù)、主機服務(wù)中不承擔責(zé)任。1網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)提供者免責(zé)的條件根據(jù)指令第12

41、條，從事信息傳輸服務(wù)或者接入服務(wù)的免責(zé)條件是：服務(wù)提供者沒有主動傳輸信息；服務(wù)提供者沒有挑選傳輸信息的接受者；沒有刪選或修改傳輸信息。指令第13條規(guī)定，如果服務(wù)提供者在其他服務(wù)接受者的要求下自動地、中間性地、短暫地儲存?zhèn)鬏斝畔⒌奈ㄒ荒康氖鞘剐畔鬏敻行?，則服務(wù)提供者對這樣的嬉戲儲存不負責(zé) 徐敬宏：歐盟網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的法律法規(guī)保護及其啟示，載情報理論與實踐，2009 (5), 117-120任。具體內(nèi)容如下：提供者沒有修改信息；提供者遵守信息準入的條件；提供者遵守業(yè)內(nèi)普遍認可的信息更新規(guī)則；提供者沒有干涉合法利用業(yè)內(nèi)普遍認可和采用的技術(shù)獲取信息使用的數(shù)據(jù)；提供者一旦確切獲知最初來源中的信息已經(jīng)從網(wǎng)

42、上刪除或已經(jīng)禁止獲取 或法庭或行政機關(guān)已經(jīng)下令刪除或禁止獲取，就迅速有效地刪除了其存儲的信息或使之禁止獲取。2 主機服務(wù)提供者免責(zé)的條件指令第14條規(guī)定，主機服務(wù)提供者對在服務(wù)接受者的要求下儲存的信息不負責(zé)任：提供者卻是不知為非法的活動或信息，并且在設(shè)計損害賠償時也不知道非法活動或信息產(chǎn)生 的事實背景；提供者一旦確切獲知或意識到該信息為非法活動或信息，就迅速有效地刪除了該心思或使之禁止獲取。但是，服務(wù)提供者在所有情形下均應(yīng)當承擔停止侵權(quán)責(zé)任，指令只免除賠償責(zé)任而不免除停止侵權(quán)或防止侵權(quán)行為發(fā)生的責(zé)任。免責(zé)條款不妨礙法庭或行政機關(guān)根據(jù)成員國法律有可能要求服務(wù)提供者停止或者防止侵權(quán)行為的發(fā)生，也不

43、妨礙成員國有可能制定調(diào)整信息刪除或者禁止獲取的程序規(guī)則。三、電子商務(wù)認證法律關(guān)系電子商務(wù)認證的核心職能就是向客戶頒發(fā)數(shù)字證書。數(shù)字證書，即數(shù)字標識(DigitalCertificate , Digital ID )。它是交易用戶在網(wǎng)絡(luò)上進行身份識別的主要方式，也是用來標 志和證明網(wǎng)絡(luò)通信雙方身份的數(shù)字信息文件，簡單理解就是個人或企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的身份證。 數(shù)字證書通常包括三方面的內(nèi)容：證書所有者的信息、證書所有者的公開密鑰、證書頒發(fā)機構(gòu)的簽名。電子商務(wù)主體在網(wǎng)上進行電子商務(wù)、政務(wù)活動時，雙方均須使用數(shù)字證書來表明身份，并展開相關(guān)操作。而數(shù)字證書是一種特殊商品，它所傳達的是信賴、可信和安全，因 此交

44、易用戶應(yīng)盡量選擇知名的電子商務(wù)認證機構(gòu)獲頒數(shù)字證書，以增加交易可信度。就像公安部門為公民出入境發(fā)放護照一樣，認證機構(gòu)的核心職能就是發(fā)放和管理客戶的數(shù)字證書。它不僅要對進行網(wǎng)絡(luò)交易的買賣雙方負責(zé)，還要對整個電子商務(wù)的交易秩序負責(zé)。認證機構(gòu)(Certificate Authority , CA),是采用 PKI ( Public Key Infrastructure)公開密鑰基礎(chǔ)架構(gòu)技術(shù)， 專門提供網(wǎng)絡(luò)身份認證服務(wù)， 負責(zé)簽發(fā)和管理數(shù)字證書， 且具有權(quán) 威性和公正性的第三方信任機構(gòu)。由于電子商務(wù)、電子政務(wù)對網(wǎng)絡(luò)安全性的高要求，使得認證機構(gòu)(certificateauthority , CA)的服務(wù)

45、成為發(fā)展電子商務(wù)的重要組成部分，否則，電子商務(wù)會停滯不前。 從這個意義上說，認證機構(gòu)是電子簽名安全的技術(shù)保證體系，它為網(wǎng)上交易建立了一種有效，可靠的保護機制，這也是電子簽名制度的核心制要求。2009年3月31日新施行的電子認證服務(wù)管理辦法第五條規(guī)定了設(shè)立電子認證服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當具備的條件；第六條規(guī)定了申請電子認證服務(wù)許可的，應(yīng)當向工業(yè)和信息化產(chǎn)業(yè)部提交的相關(guān)材料；并在第十條進一步規(guī)定工業(yè)和信息化產(chǎn)業(yè)部應(yīng)自接到申請之日起45日內(nèi)做出是否許可的書面決定，對準予許可的頒發(fā)電子認證服務(wù)許可證，對不予許可的，用書面通知的形式通知申請人并說明理由。第十四條規(guī)定，電子認證服務(wù)機構(gòu)許可證有效期屆滿前三十日前可申請

46、辦理延續(xù)手續(xù)。等等?？梢?，我國當前對電子商務(wù)的認證的管理采取的是行政許可和市場準入的雙重模式，即獲得國家行政機關(guān)許可后并登記獲得營業(yè)執(zhí)照辦法 后，由工業(yè)和信息化部集中管理的方法。資料鏈接電子認證服務(wù)管理辦法節(jié)選第二條 本辦法所稱電子認證服務(wù)，是指為電子簽名相關(guān)各方提供真實性、可靠性驗 證的活動。本辦法所稱電子認證服務(wù)提供者，是指為需要第三方認證的電子簽名提供認證服務(wù)的機構(gòu)（以下稱為“電子認證服務(wù)機構(gòu)”）。向社會公眾提供服務(wù)的電子認證服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當依法設(shè)立。第五條電子認證服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當具備下列條件：（一）具有獨立的企業(yè)法人資格。（二）具有與提供電子認證服務(wù)相適應(yīng)的人員。從事電子認證服務(wù)的專業(yè)技術(shù)人員

47、、運營管理人員、安全管理人員和客戶服務(wù)人員不少于三十名，并且應(yīng)當符合相應(yīng)崗位技能要求。（三）注冊資本不低于人民幣三千萬元。（四）具有固定的經(jīng)營場所和滿足電子認證服務(wù)要求的物理環(huán)境。（五）具有符合國家有關(guān)安全標準的技術(shù)和設(shè)備。（六）具有國家密碼管理機構(gòu)同意使用密碼的證明文件。（七）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。第六條 申請電子認證服務(wù)許可的，應(yīng)當向工業(yè)和信息化部提交下列材料：（一）書面申請。（二）人員證明。（三）資金證明（經(jīng)依法審計的近三年的財務(wù)會計報告，新成立公司的驗資報告）。（四）經(jīng)營場所證明。（五）國家有關(guān)認證檢測機構(gòu)出具的技術(shù)、設(shè)備、物理環(huán)境符合國家有關(guān)安全標準的憑證。（六）國家密碼管理

48、機構(gòu)同意使用密碼的證明文件。第七條工業(yè)和信息化部對提交的申請材料進行形式審查。申請材料齊全、符合法定形式的，應(yīng)向申請人出具受理通知書。申請材料不齊全或者不符合法定形式的，應(yīng)當場或者在五日內(nèi)一次告知申請人需要補正的全部內(nèi)容。第十條 工業(yè)和信息化部應(yīng)當自接到申請之日起四十五日內(nèi)做出準予許可或者不予許可的書面決定。不予許可的，應(yīng)書面通知申請人并說明理由；準予許可的，頒發(fā)電子認證 服務(wù)許可證，并公布下列信息：（一）電子認證服務(wù)許可證編號。（二）電子認證服務(wù)機構(gòu)名稱。（三）發(fā)證機關(guān)和發(fā)證日期。電子認證服務(wù)許可相關(guān)信息發(fā)生變更的，工業(yè)和信息化部應(yīng)當及時公布。電子認證服務(wù)許可證的有效期為五年。第十一條 取得

49、電子認證服務(wù)許可的，應(yīng)當持電子認證服務(wù)許可證到工商行政管理 機關(guān)辦理相關(guān)手續(xù)。第十二條 取得認證資格的電子認證服務(wù)機構(gòu)，在提供電子認證服務(wù)之前，應(yīng)當通過互 聯(lián)網(wǎng)公布下列信息：（一）機構(gòu)名稱和法定代表人。（二）機構(gòu)住所和聯(lián)系辦法。（三）電子認證服務(wù)許可證編號。（四）發(fā)證機關(guān)和發(fā)證日期。（五）電子認證服務(wù)許可證有效期的起止時間。第十三條 電子認證服務(wù)機構(gòu)在電子認證服務(wù)許可證的有效期內(nèi)擬變更公司名稱、 住所、法定代表人、注冊資本、類型、股東以及股東的出資方式、出資額、出資時間等事項 的，在向公司登記機關(guān)申請變更登記前應(yīng)當報工業(yè)和信息化部同意。第十四條電子認證服務(wù)許可證的有效期屆滿需要延續(xù)的，電子認證

50、服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當 在許可證有效期屆滿三十日前向工業(yè)和信息化部申請辦理延續(xù)手續(xù)，并自辦結(jié)之日起五日內(nèi)按照本辦法第十二條的規(guī)定公布相關(guān)信息。第三十二條 工業(yè)和信息化部對電子認證服務(wù)機構(gòu)進行定期、不定期的監(jiān)督檢查，監(jiān)督 檢查的內(nèi)容主要包括法律法規(guī)符合性、安全運營管理、風(fēng)險管理等。工業(yè)和信息化部對電子認證服務(wù)機構(gòu)實行監(jiān)督檢查時，應(yīng)當記錄監(jiān)督檢查的情況和處 理結(jié)果，由監(jiān)督檢查人員簽字后歸檔。公眾有權(quán)查閱監(jiān)督檢查記錄。工業(yè)和信息化部對電子認證服務(wù)機構(gòu)實行監(jiān)督檢查，不得妨礙電子認證服務(wù)機構(gòu)正常 的生產(chǎn)經(jīng)營活動，不得收取任何費用。第三十三條 取得電子認證服務(wù)許可的電子認證服務(wù)機構(gòu)，在電子認證服務(wù)許可的有效 期內(nèi)不

51、得降低其設(shè)立時所應(yīng)具備的條件。第三十四條 電子認證服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當如實向工業(yè)和信息化部報送認證業(yè)務(wù)開展情況報 告、財務(wù)會計報告等有關(guān)資料。第三十五條 電子認證服務(wù)機構(gòu)有下列情況之一的，應(yīng)當及時向工業(yè)和信息化部報告：（一）重大系統(tǒng)、關(guān)鍵設(shè)備事故。（二）重大財產(chǎn)損失。（三）重大法律訴訟。（四）關(guān)鍵崗位人員變動。第三十七條 工業(yè)和信息化部根據(jù)監(jiān)督管理工作的需要，可以委托有關(guān)省、自治區(qū)和直 轄市信息產(chǎn)業(yè)主管部門承擔具體的監(jiān)督管理事項。四、網(wǎng)絡(luò)交易客戶與銀行間的法律關(guān)系通過網(wǎng)上銀行，可以查詢賬戶信息、賬戶余額、交易記錄甚至進行網(wǎng)上支付和轉(zhuǎn)賬。而這些功能于電子交易都是必不可少的。也由于網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬、 支付的低成本

52、性和便捷性， 使得電子銀行與網(wǎng)絡(luò)交易的關(guān)系密不可分。在電子商務(wù)中，大多數(shù)交易要通過電子銀行的在線資金轉(zhuǎn)賬來完成的。轉(zhuǎn)賬依據(jù)的是虛擬網(wǎng)絡(luò)銀行與網(wǎng)絡(luò)交易客戶所訂立的協(xié)議。這種協(xié)議屬于服務(wù)合同的一種，通常是由銀行起草并作為開立賬戶的條件交給網(wǎng)絡(luò)交易客戶的。所以，網(wǎng)絡(luò)交易客戶與電子銀行之間的關(guān)系仍然是以合同為基礎(chǔ)的。電子銀行在執(zhí)行服務(wù)活動時，既是發(fā)送銀行也是接收銀行的。前者的職能是遵照客戶的指示，及時、準確地完成電子資金劃出。作為后者，則承擔著及時收入資金、準確核對交易金額的責(zé)任。在實踐中，由于這類業(yè)務(wù)對計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的依賴性過高，發(fā)送銀行常常出現(xiàn)因技術(shù)性錯誤或通信中斷導(dǎo)致支付失誤或遲延的現(xiàn)象。由此

53、產(chǎn)生的賠償責(zé)任應(yīng)由發(fā)送銀行承擔。除非是屬于法律規(guī)定的免責(zé)情形。而另一方面，接收銀行也須履行合同義務(wù)， 及時地接收轉(zhuǎn)入的資金，并立即核對數(shù)額。如有延誤或失誤，也應(yīng)按照違約行為處理。五、物流配送企業(yè)的法律地位物流一詞起源于第二次世界大戰(zhàn)中美國軍隊對軍火、藥品等戰(zhàn)略物資的運輸和供給。確切來說，電子商務(wù)的每一筆完整交易，都包含著幾種基本的“流”，如信息流、資金流、物流等。其中的物流就是指買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)交易的商品或服務(wù)的流動過程，即商品的儲存、保管、配送、運輸、信息管理等活動。而在網(wǎng)絡(luò)交易中心和電子銀行飛速發(fā)展的今天，信息 流、資金流都已很好的解決，只有物流因涉及實體的轉(zhuǎn)移功能，因此一直是制約我國電子

54、商務(wù)發(fā)展的主要瓶頸之一， 環(huán)節(jié)多，速度慢、無法保障等都使得人們不愿在網(wǎng)上買賣商品和開 展交易，因而構(gòu)建發(fā)達的物流和配送網(wǎng)絡(luò)是實施電子商務(wù)的根本保證。第三方物流是物流專業(yè)化的一種重要形式。第三方物流是指由電子商務(wù)交易關(guān)系以外的第三方提供的商品運送服務(wù)，核心在于物流企業(yè)本身并不參與買賣雙方的直接交易，僅承擔從貨物從生產(chǎn)到銷售過程中的物流業(yè)務(wù)，包括商品的包裝、儲存、運輸、配送等一系列服務(wù)活動。作為專業(yè)化、社會化的第三方物流的承擔者就是物流企業(yè)。在國外，物流業(yè)近年來得到了很大的發(fā)展，在有些國家已經(jīng)形成了一個比較完整的產(chǎn)業(yè)。美國將在二戰(zhàn)中的“后勤供應(yīng)”手段用于物流業(yè)管理，并且在公路、鐵路、管道、航空 等

55、五種運輸業(yè)中廣泛使用信息技術(shù)等手段，早在20世紀70年代，僅汽車貨運及相關(guān)行業(yè)的產(chǎn)值就達到國民經(jīng)濟總值的7河上。在電子商務(wù)如火如荼的今天，實物配送在我國電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展中的重要性， 已經(jīng)得到業(yè)界人士的廣泛認同和重視，并嘗試以各種不同的方式予以解決。在這方面，出現(xiàn)了一些堪稱突破的可喜進展，例如擁有我國最大傳遞網(wǎng)絡(luò)的中國郵政已加盟電子商務(wù)領(lǐng)域，同時一些專門為電子商務(wù)項目服務(wù)的專業(yè)配送企業(yè)也相繼出現(xiàn)， 這些都說明我國的電子商務(wù)發(fā)展正在迎頭趕上世界潮流。但以上所說的這些第三方主體對于引發(fā)電子交易的商品需求方和供給方而言，很顯然 都是配角，不變的是企業(yè)是市場的主體，是電子商務(wù)的主力軍，即是倡導(dǎo)者，又是

56、參與者， 同時還是結(jié)果的承受者；消費者則是電子商務(wù)的服務(wù)對象。而作為生產(chǎn)力中最活躍的要素， 消費者也是商務(wù)模式的創(chuàng)新之源。通過電子商務(wù)交易關(guān)系中每一個角色完成各自的任務(wù)，特別是在政府積極有效地支持和推動下，可以克服制約電子商務(wù)發(fā)展的種種障礙，創(chuàng)造出整個電子商務(wù)應(yīng)用的繁榮和經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展。引例解析本案是公民個人進行網(wǎng)絡(luò)購物時常見的一類案例。不少人有類似的遭遇，他們有的收到石頭，有的收到的貨物型號不同，還有的收到的舊貨甚至假貨等。一般來說，公民網(wǎng)購時， 通常只能通過一些圖片或文字說明了解商品，事先無法看到交易的物品， 正是這一特性給部分不法商家虛假宣傳、 銷售假冒偽劣商品甚至欺騙顧客提供了便利，也由于網(wǎng)絡(luò)購物是非直 面性交易導(dǎo)致一旦發(fā)生糾紛，僅憑雙方的證言很難做出判決。而在本案涉及的電子商務(wù)法律關(guān)系中, 快遞公司