百貨銷售店長工作總結

1、百貨銷售店長工作總結 今年在經(jīng)理的正確領導下 ,在同事們的積極支持和大力 幫助下 ,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名督導的職責 較好的完成工作任務 ,總結起來收獲很多。一、在工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平 作為一名督導，首先，只有自己的業(yè)務水平高了，才能 贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對 我一個剛從學校畢業(yè)的學生來說，更是有太多的東西讓我去 學習，隨著公司規(guī)模不斷的擴大，對我們督導的工作提出了 新的要求，通過學習，我總能提前學習好各方面的能力，為 下面的員工做好指導。二、員工管理 要做好了員工的管理，指導工作，督志雖然不算什么大 領導，但也管著一堆人， 是領導信任才讓

2、我擔此重任， 因此， 在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀， 決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活 中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我， 都服從我的管理，半年下來，我們從這些煩瑣的工作中也能 總結出一個屬于自己的管理方法。三、現(xiàn)場的管理 這是一個很大的概念，它包含了好多的內容，我從以下幾個小的方面來總結一下我的工作：1、現(xiàn)場行為規(guī)范， 從整體來說我覺得控制得不是太好， 其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發(fā)的工裝，這就導 致員工有機會找借口，而我還沒有一個自己的辦法去控制這 一情況的出現(xiàn)，我要從以后的工作中吸取教訓來應對和管 理-員工的現(xiàn)場行為規(guī)

3、范2、現(xiàn)場環(huán)境一樓是公司的門面，平時的人流量也是比 較大的，衛(wèi)生做得還不錯，但是我覺得我自己在有些應該急 的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來應對，同時我想 對保潔的管理我也做得不到位3、體外循環(huán)本來在這一個環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了，也 因為這一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時我 也通過這一次“學費” ，讓我從中學會了很多東西。我相信 我通過這件事之后會對這些事更加的警惕。4、商品管理這一環(huán)節(jié)，在經(jīng)理我?guī)ьI下，控制得很有 錯，總經(jīng)理總是要求我們不停的對他們的產(chǎn)品進行檢查，當 然通過這些檢查也從中發(fā)些不少問題并能及時的反映出來， 把這些問題扼殺在萌芽狀態(tài)，四、抓好一級工作，給領導分憂 做

4、為一個督導，能夠在營業(yè)員一級解決的問題，我決不 去麻煩領導， 對商場里的大事， 不失時機的向領導請示匯報通過今年的總結，我有幾點感觸同時也是明年的一個計劃：其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為， 一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事 半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質、 對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就 成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個員工，如果你努力的工作，業(yè)績被領導認可，勢必會影響 到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了 大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取 的動力，如此產(chǎn)生連

5、鎖反應的良性循環(huán)。其二是要學會與部 門、領導、員工之間的溝通。 公司的機構分布就象是一張網(wǎng)， 每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就 拿現(xiàn)場部來說，日常業(yè)務和每個部門都要打交道。與部門保 持聯(lián)系，要他們的相互配合，從中發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣 做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到 領導層，把工作從被動變?yōu)橹鲃?。其三是要有一顆永攀高峰 的進取之心。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求 逆水行舟，不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需 武裝自己的頭腦，來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行 動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖

6、。百貨銷售店長工作總結 2 經(jīng)過前一段時間的工作和大干 50 天的拼搏，我們預計 完成全年銷售毛利平均計劃的 *%，實際完成了 *%，有近 50% 的銷售小組都已超額完成。排名前三位的部門是：生鮮部完 成了 105%，食品部 102.7%，百貨部 98.9%。xx 年兩節(jié)銷售額計劃的完成， 這樣的業(yè)績凝聚著全體干 部員工的智慧和心血，在此，我謹代表 * 百貨向大家表示衷 心的感謝和崇高的敬禮 !下面就簡要總結一下 xx 年度兩節(jié)銷 售的主要工作（一）抓好營銷策劃工作 , 求新求變。由于* 零售市場形勢 的變化，XX年我們*百貨也在營銷策劃、促銷活動上下了功 夫，目的是抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日的銷

7、售，我們推出了一 系列的促銷活動：會員積分兌換獎品、抓獎、買贈、打折、 特價、平安夜送平安果、幸運大轉輪、大型文藝會演、春節(jié) 送對聯(lián)、送福字、送紅包、元宵燈會一條街銷售、情人節(jié)投 許愿石羸現(xiàn)金卡、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等，這些活 動都為商場的聚集人氣，擴大影響，促進銷售，起到了一定 的拉動作用。因為我們在促銷策劃上面沒有什么經(jīng)驗，但經(jīng) 過張經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了一定 的效果， 我們相信我們的促銷活動會越來越多， 越來越好的。 良好的開端便是成功的一半。節(jié)日旺季過后，把工作的重點 從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持“有節(jié)借節(jié)，無 節(jié)造節(jié)”，特別是做好 “無節(jié)造節(jié)”

8、的文章。 爭取廠商支持， 整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結合地把握好 營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的 促銷功能。（二 ）抓好商品的結構調整、庫存管理，爭取廠商的政策 支持，適應市場消費需求。由于經(jīng)濟形勢的變化，銷售市場 競爭格局的變化，今年的商品的結構、庫存是很難把握的， 隨著兩節(jié)銷售旺季的到來，各部門經(jīng)理始終把商品結構調整、 組織適銷對路商品，庫存管理最優(yōu)化作為一項重要工作來抓 落實。各部門經(jīng)理主動對兩節(jié)銷售形勢進行了分析，對商品 的結構、 庫存進行了更加詳細的分析， 按照優(yōu)勝劣汰的原則， 抓好商品結構的調整、抓好庫存管理。1、生鮮部：部經(jīng)理與各組組長開會交談

9、，研究要貨方 案，最終的要貨量基本上是準確的。為了吸引的顧客，部經(jīng) 理與供貨商勤溝通，基本做到了進價最低、售價低于興隆的 進銷策略。另外還補充了不少新產(chǎn)品，例如糕點組的北京特 產(chǎn)糕點、 糯米糍 ;干果組的紅泥花生， 低價位的冰糖、 葡萄干 ; 香腸組的十元一只的溝幫子熏雞、錦江香腸等等， 都提高 了銷售。2、食品部：根據(jù)今年的實際情況，調整了上貨量，啤 酒、中低檔白酒、禮包系列按去年的 75%;茅臺、五糧液、劍 南春等高檔酒按去年的 50%;食用油隨進隨買、 調料飲料寧多 毋少。兩節(jié)過后，看這個比例是正確的。為豐富商品品種， 提高競爭力，又新進了黃金酒、進口品客薯片、好友趣系列薯片，吊爐花生、

10、 600g 南方黑芝麻糊、砂糖系列、嬰兒顆粒3、百貨部：部經(jīng)理與各個小組分析現(xiàn)有的庫存情況， 經(jīng)營情況，準確要貨，保證了節(jié)后庫存商品，無大量積壓、 無斷檔現(xiàn)象。根據(jù)民俗，中國人在春節(jié)有更換生活日用品的 習慣，百貨部將日用碗的種類達到了 100 多個品種，筷子達 到了 50 多種，菜板規(guī)格 40 多種，不銹鋼、 塑料盆 60多種， 使銷售得到平穩(wěn)上升。百貨銷售店長工作總結 3 今年就要過去了，在六個月時間里，感悟到了太多，也 學到了太多。從開始的保潔到現(xiàn)在的店長，其中也經(jīng)歷了許 許多多， 有歡聲笑語， 也有彷徨迷茫。 我們懷疑過， 畏縮過， 但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅持了下來。在此我就這段時間的工

11、作心得和一些問題進行一下總結。一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家之長。家 長要管理這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設 備、安全各個方面都要照顧周到，任何一個小的細節(jié)考 慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的 領導者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者 和具體操作者 ;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學的 分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是 需要理解上級下達任務和目標。還要為了達到這一目標需要 做什么，怎么做才能達到最佳的效果。每一位顧客的資料都 不應該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個

12、顧客細 節(jié)資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客 真正感受到關懷。此外，通過對同一名顧客消費資料的連續(xù) 分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務與銷售策略提供最 直接的依據(jù)。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手 段，特別是應該在客流不夠充足時， 將此作為一項日常工作， 一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以通過這 一工作更加的了解客戶。電話跟進客戶則是向外延伸服務的 有效手段，對服務情況進行售后追蹤，將大大有利于新顧客 和有流失跡象的顧客關系的鞏固?？傊?，要做一名合格的店 長，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動店面發(fā)展 的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，服 務質量和對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將 會白費，將是毫無意義的。另外，店面的經(jīng)營管理也要常抓不放，這是店面運營的 基礎。第一要建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上 而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出 現(xiàn)。第二要注重店內人員的培訓工作，培養(yǎng)員工、銷售人員 的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售 人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱情周 到、懂業(yè)務、會管理的高素質人才。第三要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售 人員的工作，使全店成為一支團結協(xié)作的集體，在