促銷企劃工作手冊(doc 57頁)

1、57 / 57促銷企劃手冊PROMOTION HANDBOOD目 錄第一章超市促銷、企劃的作用與目的2第二章超市企劃部的管理架談判工作職責(zé)3第一節(jié) 超市企劃部的管理架構(gòu)3第二節(jié)企劃部的工作職責(zé)4第三章 超市企劃部工作規(guī)范6第一節(jié) 美工設(shè)計(jì)工作規(guī)范6一、 商品標(biāo)示規(guī)范6二、 超市標(biāo)識標(biāo)物控制程序9第二節(jié) 宣傳廣告工作規(guī)范11二、 廣告發(fā)布管理規(guī)范13第三節(jié) 促銷管理工作規(guī)范14一、 促銷策劃與組織程序14二、 促銷實(shí)施與控制程序17第四章 DM快訊商品管理規(guī)范24第一章 超市促銷、企劃的作用與目的同樣商品結(jié)構(gòu)、地理位置及門店面積都大致相同的兩家超市,一家經(jīng)常舉行促銷活動,賣場氛圍濃厚,生意興?。?/p>

2、另外一家甚少舉行促銷活動,店面布置也冷冷清清,商品雖然豐富,但生意卻慘淡不已。為什么兩家看似一樣的超市,經(jīng)營總部卻相差甚遠(yuǎn)呢？最主要的原因就是促銷的成功與否。隨著人民生活水平的提高,商品極大的豐富,消費(fèi)者選擇的余地越來越大,超市的營銷也就越來越依靠于有計(jì)劃有效果的促銷手段了。由此可見,促銷是超市的靈魂,直接影響到超市經(jīng)營總部的好壞。它包括促銷活動和企劃兩部分。如果把直接的促銷活動稱為狹義的促銷的話,通過宣傳、店內(nèi)標(biāo)示標(biāo)物、賣場氛圍營造而發(fā)生作用的企劃則是廣義上的促銷。二者都有一個配合的目的,那就是刺激和促進(jìn)顧客的消費(fèi)。在日益激烈的超市競爭中,有效的促銷不僅依靠新穎的創(chuàng)意,更需要強(qiáng)有力的執(zhí)行和規(guī)

3、范的操作,才能達(dá)到最佳的促銷效果,創(chuàng)造良好的經(jīng)營促銷、企劃的規(guī)范化運(yùn)作,使促銷真正發(fā)揮出應(yīng)有的作用。第二章 超市企劃部的管理架談判工作職責(zé)第一節(jié) 超市企劃部的管理架構(gòu)采購總監(jiān)企劃部經(jīng)理促銷組美工組第二節(jié) 企劃部的工作職責(zé)1.0 目的 為明確企劃部各工作崗位的工作程序,充分發(fā)揮各崗位的作用,加強(qiáng)企劃、促銷流程規(guī)范管理,特制定本管理規(guī)定。 2.0 適用范圍 企劃部人員適用。 3.0 相關(guān)文件 （無）4.0 名詞解釋 （無）5.0 職責(zé)5.1 企劃部經(jīng)理5.1.1 直接主管：采購總監(jiān) 5.1.2 直接部屬：企劃部工作人員 5.1.3 主要職責(zé)： 5.1.3.1 負(fù)責(zé)公司整體形象的塑造方案制定5.1.

4、3.2 負(fù)責(zé)公司店堂形象整體設(shè)計(jì)5.1.3.3 負(fù)責(zé)審核公司全年促銷活動計(jì)劃5.1.3.4 負(fù)責(zé)審核公司全年DM海報計(jì)劃5.1.3.5 負(fù)責(zé)超市廣告位置的規(guī)劃并制定出租價格5.1.3.6 超市廣告位的出租談判5.1.3.7 負(fù)責(zé)安排本部門員工的工作,完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)5.1.3.8 負(fù)責(zé)對本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)及指導(dǎo)5.1.3.9 負(fù)責(zé)對本部門員工進(jìn)行考核和評估 5.2 美工 5.2.1 直接主管：企劃部經(jīng)理 5.2.2 主要職責(zé): 5.2.2.1 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)公司企業(yè)形象及LOGO5.2.2.2 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)超市二裝風(fēng)格5.2.2.3 負(fù)責(zé)超市標(biāo)示標(biāo)物（包括POP）的設(shè)計(jì)與制作5.2.2.4 負(fù)責(zé)D

5、M海報的版面、封面設(shè)計(jì)及拍照、校稿、印刷工作 負(fù)責(zé)超市內(nèi)促銷活動的場地布置、道具及氛圍布置 負(fù)責(zé)公司對外宣傳、廣告資料的平面設(shè)計(jì) 5.3 促銷管理員 5.3.1 直接上司：企劃部經(jīng)理 5.3.2 主要職責(zé)：5.3.2.1 擬定超市全年促銷計(jì)劃,并報上級審批5.3.2.2 根據(jù)不同的季節(jié)、節(jié)日、主題,策劃不同的促銷活動5.3.2.3 制定詳細(xì)的具體主題促銷活動計(jì)劃,并組織各部門實(shí)施。5.3.2.4 主題促銷活動的宣傳工作5.3.2.5 主題促銷活動的跟進(jìn)與實(shí)施,包括現(xiàn)場主持、道具準(zhǔn)備、人員組織等第三章 超市企劃部工作規(guī)范第一節(jié) 美工設(shè)計(jì)工作規(guī)范一、 商品標(biāo)示規(guī)范1.0 目的 為加強(qiáng)超市內(nèi)各種標(biāo)識

6、標(biāo)物的管理,規(guī)范各種標(biāo)識標(biāo)物的使用,充分發(fā)揮各種標(biāo)識標(biāo)物的作用,特制定本管理規(guī)定2.0 適用范圍 公司各部門適用3.0 相關(guān)文件 （無）4.0 名詞解釋 4.1 超市內(nèi)的標(biāo)識標(biāo)物分為超市通告類和商品說明類兩大類 4.2 超市通告類：告知顧客相關(guān)超市經(jīng)營內(nèi)容、工作流程、企業(yè)文化的宣傳告示 4.2.1 賣場通告類：懸掛于賣場內(nèi)的與顧客密切相關(guān)的告示 4.2.1.1 顧客須知類：明確告知顧客相關(guān)的超市服務(wù)內(nèi)容、作業(yè)流程等的告示。包括：A 超市簡介B 公司徽標(biāo)C 經(jīng)營宗旨D 服務(wù)理念E 營業(yè)時間F 超市服務(wù)項(xiàng)目G 超市購物須知H 顧客存包須知I 顧客退換貨須知J 贈品發(fā)放須知K 辦理會員卡須知L 辦理

7、團(tuán)購業(yè)務(wù)須知M 大宗購物送貨須知N 其它顧客須知類 4.2.1.2 顧客提示類：提示顧客正確的超市方向及安全購物的標(biāo)示,包括：A 顧客服務(wù)處標(biāo)示牌：顧客服務(wù)臺、退換貨處、贈品發(fā)放處、存包處、會員卡辦理處、團(tuán)購接待處B 出入口指示C 方向指示D 樓梯口的“小心碰頭”E “小心路滑”告示牌F 消防、安全指示牌 4.2.2 辦公區(qū)域通告類：懸掛于辦公區(qū)域內(nèi)的與超市員工、提供商及其他來訪記者密切相關(guān)的告示。包括： 4.2.2.1 對內(nèi)宣傳類A 公司徽標(biāo)B 經(jīng)營宗旨C 服務(wù)理念D 企業(yè)口號E 上班時間F 通告欄（各類評比、通告等） 4.2.2.2 對外通告類A 提供商等候室：超市各部門作業(yè)流程圖B 提供

8、商談判室：反賄賂標(biāo)語C 結(jié)算中心：提供商結(jié)賬須知 4.3 商品說明類：告知顧客與商品相關(guān)的宣傳告示。包括： 4.3.1 商品區(qū)域說明：說明商品分布區(qū)域的告示,包括：4.3.1.1 位于客服總臺的超市布局圖4.3.1.2 各商品區(qū)域上方的商品區(qū)域說明,如：生鮮區(qū)4.3.1.3 各商品類別上方的商品分類說明,如：冷凍冷藏食品 4.3.2 POP類：告知顧客相關(guān)促銷信息的告示,包括：4.3.2.1 大海報類（大看板）：主要懸掛、放置于超市門前或入口處,告知超市即將進(jìn)行或正在進(jìn)行的大型活動4.3.2.2 主題海報類：告知顧客超市即將進(jìn)行或正在進(jìn)行的主題活動4.3.2.3 特價海報表：告知顧客明確的促銷

9、商品特價信息。是主要的POP,通常懸掛于促銷商品上方4.3.2.4 旗幟類海報：包括方形旗幟及三角形旗幟,主要起到點(diǎn)綴賣場,烘托氣氛的作用 4.3.3 商品說明類：4.3.3.1 商品分類說明卡：對特殊商品進(jìn)行特別說明,以吸引顧客購買的促銷卡,通常旋轉(zhuǎn)在商品旁邊的貨架上。包括：A 新商品B 進(jìn)口商品C 推薦商品D 自由品牌E 廣告商品F 特價商品G 限時發(fā)售商品H 驚爆商品I 清倉商品4.3.3.2 商品介紹類：對特殊商品的效用進(jìn)行介紹,以便顧客在充分了解商品的基礎(chǔ)上,引發(fā)購物的興趣。通常放置在商品旁邊,包括：A 百貨類特殊商品的效用介紹卡；B 生鮮商品的產(chǎn)品介紹,包括文字說明、營養(yǎng)介紹、圖片

10、。C 其他商品的特殊介紹4.3.3.3 商品銷售說明類：暫時缺貨卡：對于暫時缺貨,但不屬于刪除狀態(tài)的商品進(jìn)行說明。放置在缺貨商品的貨架上的價簽帶上 4.3.4 價簽類：說明商品價格信息的告示,包括： 4.3.4.1 價簽：說明商品價格等因素的價格標(biāo)簽,通常放置在商品下方的貨架價簽條上。價簽包括以下內(nèi)容：A 超市名稱B 超市l(wèi)ogoC 商品編號D 商品描述（品名）E 規(guī)格F 產(chǎn)地G 等級H 銷售單位I 條形碼（店內(nèi)碼）J 物價局監(jiān)制字樣K價格L 陳列排面（如有可能）4.3.4.2 價簽可根據(jù)商品的不同價格分為正常商品價簽和特價商品價簽。二者內(nèi)容一樣,通常以顏色區(qū)分,特價商品價簽通常為紅色或黃色4

11、.3.4.3 為保持價簽的統(tǒng)一性,價簽應(yīng)有電腦部統(tǒng)一打印。4.3.4.4 特價POP：告知顧客明確的促銷商品特價信息的海報,比價簽更大更醒目,通常掛于促銷商品上方,用于端架、堆頭上。二、 超市標(biāo)識標(biāo)物控制程序1.0 目的 為明確超市標(biāo)識標(biāo)物控制程序,加強(qiáng)對各種標(biāo)識標(biāo)物的管理,特制定本管理規(guī)定2.0 適用范圍 公司各部門適用3.0 相關(guān)文件 超市標(biāo)識標(biāo)物規(guī)范4.0 名詞解釋 （無）5.0 職責(zé)5.1 企劃部 5.1.1 負(fù)責(zé)公司VI手冊、各種標(biāo)識及形象應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)（如標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等）的設(shè)計(jì)及制作 5.1.2 負(fù)責(zé)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)包括所有帶有公司標(biāo)志或體現(xiàn)企業(yè)形象的制作物如：印刷品、宣傳品、促銷品、展

12、覽展示品、標(biāo)識標(biāo)物等。 5.1.3 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督公司相關(guān)部門和各店按VI手冊正確應(yīng)用各種標(biāo)識及相關(guān)物品5.2 店務(wù)拓展部規(guī)劃專員 負(fù)責(zé)根據(jù)門店的情況進(jìn)行賣場布局規(guī)劃,并設(shè)計(jì)各類大件標(biāo)識標(biāo)物的懸掛位置5.3 營運(yùn)部 5.3.1 負(fù)責(zé)根據(jù)各營運(yùn)部門具體的情況,懸掛及維護(hù)各類標(biāo)示標(biāo)物,尤其是商品說明類標(biāo)識標(biāo)物 5.3.2 接到各種變價通知后,要及時進(jìn)行價簽的更換5.4 行政總務(wù)部 負(fù)責(zé)采購制作各類標(biāo)識標(biāo)物的原材料和工具,或與相應(yīng)的設(shè)計(jì)、制作提供商進(jìn)行常規(guī)談判5.5 質(zhì)量控制部 5.5.1 價格控制專員定期檢查各種與價格有關(guān)的標(biāo)識標(biāo)物（每天/每周巡檢）,尤其在每次變價動作后 5.5.2 質(zhì)量控制專員

13、負(fù)責(zé)定期檢查各種與商品質(zhì)量有關(guān)的標(biāo)識標(biāo)物（每周）,確保相關(guān)的商品說明與商品本身相符6.0 工作程序6.1 標(biāo)識標(biāo)物的設(shè)計(jì)與制作 6.1.1 設(shè)計(jì)提案確定 6.1.1.1 需求部門提出設(shè)計(jì)申請及要求,由需求部門主管及企劃部經(jīng)理審核確認(rèn)6.1.1.2 需求部門填寫“設(shè)計(jì)申請單”6.1.1.3 企劃部經(jīng)理批準(zhǔn)確認(rèn)6.1.1.4 企劃部美工協(xié)調(diào)、安排設(shè)計(jì)制作日程表 6.1.2 設(shè)計(jì)方案制定 6.1.2.1 確定設(shè)計(jì)方案A 美工提出自己的創(chuàng)作設(shè)想,形成設(shè)計(jì)方案小樣。B 設(shè)計(jì)方案小樣標(biāo)準(zhǔn)符合廣告業(yè)宣傳制作符合企業(yè)VI標(biāo)準(zhǔn)符合設(shè)計(jì)申請單要求6.1.2.2 與需求部門進(jìn)行交流確認(rèn)6.1.2.3 企劃部經(jīng)理確定

14、最終設(shè)計(jì)方案6.1.2.4 計(jì)小樣交企劃部經(jīng)理簽字確認(rèn)6.1.2.5 需求部門在設(shè)計(jì)小樣及設(shè)計(jì)申請單上簽收 6.2 需求托外公司實(shí)施的設(shè)計(jì)方案 6.2.1 企劃部美工完成彩色印刷小樣的打印制作 6.2.2 企劃部委托專業(yè)制作公司完成其它方面的專業(yè)制作6.2.2.1 專業(yè)公司制作的范圍： 促銷品、宣傳品的噴繪、印刷、裝修、裝潢、展覽及其它制作。6.2.2.2 專業(yè)制作公司的選擇、審核：A 美工考察、詢價B 由行政總務(wù)部把關(guān)、經(jīng)企劃部經(jīng)理確認(rèn)后,簽定具體制作合同,合同原件交行政總務(wù)部合同專員存檔,復(fù)印件留存企劃部C 美工將設(shè)計(jì)樣稿的電子文件或效果圖、平面、立面、剖面及各個細(xì)部詳圖交給專業(yè)制作公司進(jìn)

15、行制作D 美工、企劃部經(jīng)理依據(jù)設(shè)計(jì)方案及合同驗(yàn)收成品。E 美工將成品交付給需求部門,需求部門在物品移交單上簽收 6.3 標(biāo)識標(biāo)物的使用 6.3.1 美工VI手冊監(jiān)督標(biāo)識標(biāo)物的使用情況 6.3.2 營運(yùn)部負(fù)責(zé)根據(jù)各營運(yùn)部門具體的情況,懸掛及維護(hù)各類標(biāo)示標(biāo)物,尤其是商品說明類標(biāo)識標(biāo)物。接到各種變價通知后,要及時進(jìn)行價簽的更換 6.3.3 質(zhì)量控制部價格控制專員負(fù)責(zé)定期檢查各種與價格有關(guān)的標(biāo)識標(biāo)物（每天/每周巡檢）,尤其在每次變價動作后 6.3.4 質(zhì)量控制部質(zhì)量控制專員負(fù)責(zé)定期檢查各種與商品質(zhì)量有關(guān)的標(biāo)識標(biāo)物（每周）,確保相關(guān)的商品說明與商品本身相符第二節(jié) 宣傳廣告工作規(guī)范一、 店內(nèi)外張貼物和廠商

16、廣告管理規(guī)范1.0 目的 為明確規(guī)定公司對門店和廠商宣傳品、促銷品、廣告位在店內(nèi)外使用的工作程序和要求,以確保符合公司VI手冊,特制定本管理規(guī)定2.0 適用范圍 公司各門店及提供商適用3.0 相關(guān)文件 3.1 超市標(biāo)識標(biāo)物規(guī)范 3.2 超市標(biāo)識標(biāo)物控制程序4.0 名詞解釋 （無）5.0 職責(zé)5.1 企劃部及公司相關(guān)部門向店內(nèi)提供宣傳品、展示品、促銷品5.2 采購部負(fù)責(zé)對提供商宣傳品、展示品、促銷品及店內(nèi)廣告的談判及廣告費(fèi)用的收取5.3 門店主管以上管理人員負(fù)責(zé)接收并組織宣傳品、展示品、促銷品的發(fā)放 6.0 工作程序6.1 店內(nèi)外張貼物、展示品的范圍、來源及標(biāo)準(zhǔn) 6.1.1 店內(nèi)外張貼物、展示品

17、范圍6.1.1.1 店內(nèi)外張貼物包括： A 超市各種標(biāo)識標(biāo)物B 提供商提供的促銷廣告 6.1.1.2 店內(nèi)外展示品包括：A 公司促銷活動展示臺、展示物B 提供商促銷展示臺、展示物 6.1.2 店內(nèi)張貼物、展示品、廣告的來源6.1.2.1 公司企劃部統(tǒng)一提供：6.1.2.2 提供商提供A 由提供商提供的店內(nèi)張貼物、展示品、廣告必須先由提供商向采購部提出申請B 采購部經(jīng)與門店及企劃部磋商后,視具體的情況及提供商交費(fèi)情況決定是否批準(zhǔn)C 采購與經(jīng)批準(zhǔn)后的提供商簽署提供商店內(nèi)展示及廣告契約D 提供商按照契約到財(cái)務(wù)部繳納相關(guān)廣告費(fèi) 6.1.3 店內(nèi)張貼物、展示品的標(biāo)準(zhǔn)6.1.3.1 店內(nèi)使用的宣傳品、促銷

18、品內(nèi)容必須符合中華人民共和國廣告法6.1.3.2 店內(nèi)擺放使用的宣傳品、促銷品必須嶄新、干凈、平整 6.2 店內(nèi)外張貼物發(fā)布審批 6.2.1 任何張貼物,在張貼前須經(jīng)各門店店長審核,在小樣上簽字確認(rèn),才可張貼 6.2.2 由總部組織的各種促銷宣傳活動,需要在店內(nèi)展示或發(fā)布宣傳品的,由企劃部按程序文件促銷策劃實(shí)施和控制制作,企劃部策劃,采購部、促銷組組織,與各門店商議在店內(nèi)具體張貼、展示的位置,并由各門店實(shí)施具體張貼、展示工作 6.2.3 提供商需在店內(nèi)做的各種促銷展示或張貼各種宣傳廣告、促銷廣告,由提供商自行制作或提供,經(jīng)過采購部、企劃部促銷組審批,財(cái)務(wù)部收取店內(nèi)廣告費(fèi)后,提供商在張貼前由各門

19、店店長進(jìn)行審核并確定具體張貼位置,審核人必須確認(rèn)6.2.3.1 該張貼物符合廣告法要求6.2.3.2 該張貼物不行遮掩或遮擋超市自身標(biāo)識標(biāo)物6.2.3.3 參照VI指導(dǎo)手冊要求,張貼位置合理,不毀壞店內(nèi)整體風(fēng)格 6.3 張貼物檢查監(jiān)督 6.3.1 各門店店長每周應(yīng)對店內(nèi)的宣傳品促銷品及提供商在該店的促銷情況進(jìn)行檢查6.3.1.1 檢查的內(nèi)容主要包括： A 宣傳內(nèi)容是否適合 B 展示張貼位置是否適合 C 展示物、張貼物是否整潔,完好無損 D 促銷品是否在按計(jì)劃發(fā)放 E 使用標(biāo)識是否符合VI指導(dǎo)手冊要求6.3.1.2 檢查結(jié)果應(yīng)填寫宣傳品、促銷品使用檢查單 6.3.2 企劃部美工或促銷人員根據(jù)具體

20、促銷活動進(jìn)度,隨機(jī)到各店進(jìn)行抽查 6.3.3 企劃部人員在檢查中需將發(fā)現(xiàn)的問題形成記錄,責(zé)成各店整改 6.3.4 整改后,企劃部應(yīng)對整改的結(jié)果進(jìn)行跟蹤并將檢查結(jié)果記錄在“糾正措施難證”一欄中 6.3.5 質(zhì)量控制部價格控制專員負(fù)責(zé)定期檢查各種與價格有關(guān)的標(biāo)識標(biāo)物（每天/每周巡檢）,尤其在每次變價動作后,并做巡檢記錄 6.3.6 質(zhì)量控制部質(zhì)量控制專員負(fù)責(zé)定期檢查各種與商品質(zhì)量有關(guān)的標(biāo)識標(biāo)物（每周）,確保相關(guān)的商品說明與商品本身相符,并做巡檢記錄二、 廣告發(fā)布管理規(guī)范1.0 目的 為明確超市公司對外廣告發(fā)布工作的程序和要求,以確保廣告發(fā)布準(zhǔn)確、及時、有效。特制定本規(guī)定2.0 適用范圍 本程序適用

21、于公司企劃部對外廣告發(fā)布工作3.0 相關(guān)文件 超市標(biāo)識標(biāo)物控制程序4.0 名詞解釋 （無）5.0 職責(zé)5.1 企劃部：負(fù)責(zé)公司對外廣告發(fā)布的聯(lián)系,廣告文稿的起草、設(shè)計(jì) 5.2 總經(jīng)辦：大眾關(guān)系專員負(fù)責(zé)審核對外廣告發(fā)布的內(nèi)容及對外新聞的發(fā)布 6.0 工作程序6.1 企劃部負(fù)責(zé)發(fā)布的廣告主要包括： 6.1.1 企劃促銷廣告 6.1.2 其他部門業(yè)務(wù)廣告,如采購部招商廣告,人力資源部招聘廣告等 6.2 廣告審核標(biāo)準(zhǔn) 6.2.1 符合VI手冊 6.2.2 符合中華人民共和國廣告法 6.3 申請發(fā)布廣告 6.3.1 其他部門業(yè)務(wù)廣告6.3.1.1 需委托企劃部發(fā)布的廣告,需求部門需將由主管副總簽字批準(zhǔn)的

22、廣告發(fā)布內(nèi)容、書面材料和已被批準(zhǔn)的廣告經(jīng)費(fèi)許可單提交企劃部經(jīng)理6.3.1.2 企劃部經(jīng)理審核相關(guān)內(nèi)容,安排美工按程序文件標(biāo)識標(biāo)物控制程序進(jìn)行廣告版面設(shè)計(jì)6.3.1.3 設(shè)計(jì)小樣經(jīng)需求部門經(jīng)理確認(rèn)后,報總經(jīng)辦大眾關(guān)系專員審批6.3.1.4 企劃部經(jīng)理實(shí)施廣告發(fā)布計(jì)劃 6.3.2 企劃促銷廣告 6.3.2.1 由企劃部促銷主管根據(jù)企劃促銷計(jì)劃制定廣告發(fā)布計(jì)劃,促銷主管制定的廣告發(fā)布計(jì)劃書（呈批件）主要內(nèi)容包括：A 廣告發(fā)布內(nèi)容B 媒體選擇C 廣告版面D 發(fā)布時間E 預(yù)算費(fèi)用6.3.2.2 促銷主管將廣告發(fā)布計(jì)劃書（呈批件）,報企劃部經(jīng)理及主管副總、總經(jīng)辦大眾關(guān)系專員批準(zhǔn)后實(shí)施6.3.2.3 企劃部

23、美工按照“標(biāo)識標(biāo)物控制程序”文件進(jìn)行廣告的設(shè)計(jì)工作6.3.2.4 廣告設(shè)計(jì)小樣需經(jīng)企劃部經(jīng)理及主管副總批準(zhǔn) 6.4 實(shí)施廣告發(fā)布計(jì)劃 6.4.1 根據(jù)廣告發(fā)布計(jì)劃,企劃部經(jīng)理與相關(guān)媒體或廣告公司擬定廣告代理合同 6.4.2 廣告代理合同經(jīng)主管副總、總經(jīng)辦大眾關(guān)系專員批準(zhǔn),委托企劃部經(jīng)理簽字蓋章后生效 6.4.3 企劃部經(jīng)理監(jiān)督發(fā)布媒體或廣告公司履行合同 6.5 廣告發(fā)布的監(jiān)控、存檔 6.5.1 企劃部助理收集廣告發(fā)布后的資料存檔 6.6 新聞發(fā)布的管理 6.6.1 公司相關(guān)部門將需要對外發(fā)布的局面材料交主管副總審批 6.6.2 主管副總與總經(jīng)辦關(guān)系專員配合確認(rèn)稿件,并審批 6.6.3 企劃部經(jīng)

24、理聯(lián)絡(luò)相關(guān)媒體,確定稿件的發(fā)布時間和形式并具體實(shí)施 6.6.4 新聞發(fā)布后,企劃部搜集相關(guān)材料,交總經(jīng)辦文件控制專員存檔第三節(jié) 促銷管理工作規(guī)范一、 促銷策劃與組織程序1.0 目的 為明確超市促銷策劃及組織作業(yè)程序,明確各部門在促銷活動中的職責(zé),確保促銷達(dá)到公司既定的目標(biāo),特制定本管理規(guī)定2.0 適用范圍 公司企劃部及采購部適用3.0 相關(guān)文件 3.1 超市標(biāo)識標(biāo)物規(guī)范 3.2 促銷實(shí)施及控制程序4.0 名詞解釋 （無）5.0 職責(zé)5.1 企劃部促銷組負(fù)責(zé)撰寫促銷計(jì)劃 5.1.1 年度促銷計(jì)劃 5.1.2 每期主題促銷活動計(jì)劃 5.2 采購部負(fù)責(zé)提供或確認(rèn)促銷活動中所需的提供商名單及提供商支持

25、5.3 企劃部美工負(fù)責(zé)促銷活動中宣傳品、促銷品的設(shè)計(jì)及制作 5.4 各門店店長負(fù)責(zé)促銷活動在該店的具體實(shí)施5.5 企劃部促銷組負(fù)責(zé)對各店促銷活動的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、控制5.6 質(zhì)量控制部負(fù)責(zé)對促銷活動中的商品價格及質(zhì)量進(jìn)行控制、監(jiān)督和檢查5.7 營運(yùn)部負(fù)責(zé)每期促銷活動完成后的評估用資料的收集5.8 企劃部負(fù)責(zé)企劃促銷活動的評估總結(jié)6.0 工作程序6.1 市場分析 6.1.1 企劃分析數(shù)據(jù)來源6.1.1.1 電腦部負(fù)責(zé)向企劃部提供各門店相關(guān)數(shù)據(jù)6.1.1.2 企劃部促銷組收集的顧客、競爭對手信息6.1.1.3 企劃部通過各類渠道收集整理的其它商業(yè)信息 6.1.2 數(shù)據(jù)分析內(nèi)容6.1.2.1

26、 近期門店銷售情況分析6.1.2.2 會員狀況分析6.1.2.3 競爭對手促銷狀況分析6.1.2.4 企劃部促銷組人員根據(jù)不同時期的要求按上述內(nèi)容,進(jìn)行市場分析6.1.2.5 企劃部促銷人員向企劃部經(jīng)理提交市場分析報告 6.2 制定促銷活動計(jì)劃 6.2.1 企劃部每月將組織企劃部全體人員召開一次策劃會議,配合討論促銷活動計(jì)劃,并由促銷主管形成記錄 6.2.2 年度企劃促銷計(jì)劃制定 6.2.2.1 制定年度企劃促銷計(jì)劃A 企劃部促銷策劃人員每年年底負(fù)責(zé)制定下一年度促銷計(jì)劃 計(jì)劃需在下一年2月底之前確認(rèn)完成B 促銷計(jì)劃內(nèi)容主要包括：a) 年度促銷活動目的b) 年度促銷活動主題c) 促銷活動主要內(nèi)容

27、d) 促銷活動時間e) 促銷活動預(yù)算6.2.2.2 促銷年度計(jì)劃經(jīng)企劃部經(jīng)理審批后提交業(yè)務(wù)副總審批6.2.2.3 修正后的年度促銷計(jì)劃經(jīng)企劃部經(jīng)理及業(yè)務(wù)副總審批后,由業(yè)務(wù)總監(jiān)助理、企劃部經(jīng)理及促銷主管分別存檔 6.2.3 每期主題促銷活動計(jì)劃制定6.2.3.1 企劃部促銷策劃人員主要根據(jù)年度促銷計(jì)劃及具體促銷情況構(gòu)思每期活動具體促銷計(jì)劃6.2.3.2 擬定每期主題促銷活動計(jì)劃6.2.3.3 每期主題促銷計(jì)劃根據(jù)具體活動內(nèi)容的不同,主要包括以下有關(guān)方面：A 目標(biāo)消費(fèi)群或營銷環(huán)境分析B 促銷目的C 促銷時間、地點(diǎn)D 促銷內(nèi)容細(xì)則E 分工與支持F 促銷時間表G 促銷預(yù)算H 促銷評估方法和內(nèi)容6.2.

28、3.4 每期主題促銷計(jì)劃經(jīng)企劃部經(jīng)理指示后報與業(yè)務(wù)副總審批6.2.3.5 企劃部促銷組與相關(guān)部門討論活動的具體實(shí)施及有關(guān)細(xì)節(jié)A 采購部B 營運(yùn)部 6.2.3.6 企劃部促銷組與采購部落實(shí)需提供商支持的內(nèi)容A 促銷商品B 促銷贈品C 促銷宣傳D 促銷人員E 促銷費(fèi)用6.2.3.7 營運(yùn)部負(fù)責(zé)落實(shí)促銷活動在各門店的實(shí)施程序6.2.3.8 企劃部促銷組將最終計(jì)劃修訂后,經(jīng)企劃部經(jīng)理指示報與業(yè)務(wù)副總并抄送有關(guān)部門,企劃部促銷主管及企劃部經(jīng)理分別存檔A 采購部B 營運(yùn)部C 電腦部D 質(zhì)量控制部E 配送中心F 防損部G 財(cái)務(wù)部H 行政總務(wù)部二、 促銷實(shí)施與控制程序1.0 目的 為明確超市促銷實(shí)施及控制作業(yè)

29、程序,明確各部門在促銷活動中的職責(zé),確保促銷有效進(jìn)行,達(dá)到公司既定的目標(biāo),特制定本管理規(guī)定2.0 適用范圍 公司各部門進(jìn)行促銷活動適用3.0 相關(guān)文件 3.1 超市標(biāo)識標(biāo)物規(guī)范 3.2 促銷策劃及組織程序4.0 名詞解釋 （無）5.0 職責(zé)5.1 企劃部促銷組負(fù)責(zé)擬定促銷計(jì)劃 5.2 采購部負(fù)責(zé)提供或確認(rèn)促銷活動中所需的提供商名單及提供商支持,同時組織促銷活動中的商品,并確保促銷商品按時足量送到5.3 企劃部美工負(fù)責(zé)促銷活動中宣傳品、促銷品的設(shè)計(jì)及制作 5.4 配送中心負(fù)責(zé)對促銷商品優(yōu)先收貨、配貨5.5 各門店店長負(fù)責(zé)促銷活動在該店的具體實(shí)施5.6 電腦部負(fù)責(zé)對促銷商品的變價5.7 防損部負(fù)責(zé)

30、整個促銷活動的安全及防盜工作5.8 人力資源部負(fù)責(zé)在促銷活動中提供商促銷員的派駐及考核5.9 行政部庫管/店務(wù)拓展部工程組負(fù)責(zé)促銷活動中道具及設(shè)備的提供5.10 質(zhì)量控制部負(fù)責(zé)對促銷活動中的商品價格及質(zhì)量進(jìn)行控制、監(jiān)督和檢查5.11 企劃部促銷組負(fù)責(zé)對各店促銷活動的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、控制5.12 營運(yùn)部負(fù)責(zé)每期促銷活動完成后的評估用資料的收集5.13 企劃部負(fù)責(zé)企劃促銷活動的評估總結(jié)6.0 工作程序6.1 促銷準(zhǔn)備 6.1.1 宣傳準(zhǔn)備 6.1.1.1 企劃部促銷策劃人員負(fù)責(zé)宣傳文案撰寫A 主題B 文案內(nèi)容6.1.1.2 宣傳品的來源6.1.1.3 超市制作： 由企劃部策劃人員按程序文件

31、標(biāo)識標(biāo)物控制程序進(jìn)行宣傳促銷品的制作6.1.1.4 提供商贊助： 由采購部根據(jù)主題促銷活動計(jì)劃與提供商談判獲得6.1.1.5 宣傳品移交：A 由企劃部美工制作的宣傳品直接移交門店店長。填寫宣傳品發(fā)放表B 由外部印刷提供商制作的宣傳品由企劃部美工、行政部庫管驗(yàn)收后,統(tǒng)一由行政部庫管發(fā)放給各門店店長。填寫宣傳品發(fā)放表C 由提供商贊助的宣傳品由配送中心收貨后,統(tǒng)一配送給各門店。填寫提供商宣傳品配送表 6.1.2 促銷商品準(zhǔn)備 6.1.2.1 采購部負(fù)責(zé)根據(jù)每期主題促銷計(jì)劃組織相應(yīng)的促銷商品。A 采購部與提供商進(jìn)行促銷商品的談判,獲得在促銷商品上的支持,包括買贈、折扣、特價、特殊等優(yōu)惠條件。B 采購部

32、與提供商簽署促銷商品（活動）契約書C 采購部與提供商確定促銷商品及相應(yīng)的促銷贊助費(fèi)用D 采購部向提供商下促銷商品訂單,并確保在促銷期前3天到貨及在促銷期內(nèi)足夠的庫存 6.1.2.2 配送中心負(fù)責(zé)對促銷商品的優(yōu)先收貨及配貨A 采購部通知提供商提前3天送貨到配送中心B 配送中心根據(jù)促銷商品訂單對促銷商品優(yōu)先收貨C 配送中心確保最晚在促銷前1天將促銷商品配送到各門店。 6.1.3 直送商品及直供商品的促銷商品由提供商直接送到門店,門店優(yōu)先收貨,并填寫門店促銷商品驗(yàn)收單 6.1.3.1 贈品的準(zhǔn)備6.1.3.2 由采購部與提供商談判,由提供商根據(jù)主要促銷活動計(jì)劃提供6.1.3.3 配送中心在各個門店配

33、貨時,把贈品一起配送給門店,填寫門店贈品配送單6.1.3.4 如果是由提供商直接送到門店的贈品,由門店驗(yàn)收并填寫門店贈品驗(yàn)收單 6.1.4 促銷人員的準(zhǔn)備6.1.4.1 由采購部與提供商談判。由提供商根據(jù)主要促銷主題促銷活動計(jì)劃及提供商自身的配合活動,提出促銷人員派駐申請。填寫促銷人員申請表交人力資源部6.1.4.2 人力資源部根據(jù)提供商的促銷人員申請表招聘、面試促銷人員,并進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn),經(jīng)考核后錄用6.1.4.3 提供商與促銷人員到人力資源部辦理促銷員入場手續(xù)6.1.4.4 促銷員到行政部領(lǐng)取促銷員工牌、促銷員工衣 6.1.5 促銷商品變價的準(zhǔn)備6.1.5.1 采購部與提供商談判。爭取到促

34、銷商品優(yōu)惠的價格6.1.5.2 采購部填寫促銷商品變價申請單,經(jīng)部門經(jīng)理審核后,遞交電腦部6.1.5.3 電腦部根據(jù)確認(rèn)后的促銷商品變價申請單進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)的商品變價6.1.5.4 電腦部根據(jù)變價清單打印促銷商品特價價簽6.1.5.5 企劃部美工制作促銷商品特價的POP 6.1.6 促銷活動道具及設(shè)備的準(zhǔn)備6.1.6.1 企劃部促銷組提交主題促銷活動道具及設(shè)備清單6.1.6.2 行政部庫管及店務(wù)拓展部工程組根據(jù)主題促銷活動道具及設(shè)備清單,提前2天準(zhǔn)備促銷活動道具及設(shè)備 6.1.7 促銷活動安防措施的準(zhǔn)備6.1.7.1 大型主題促銷活動前,由防損部按照主題促銷活動計(jì)劃提前一周做出主題促銷活動安防措施

35、,并上報企劃部促銷組6.1.7.2 防損部按照經(jīng)確認(rèn)后的主題促銷活動安防措施提前2天做好安防準(zhǔn)備 6.2 促銷活動落實(shí)、實(shí)施 6.2.1 企劃部促銷組制定促銷活動程序,營運(yùn)部負(fù)責(zé)制定同門店運(yùn)作有關(guān)的業(yè)務(wù)程序 6.2.2 促銷活動前3天,企劃部將召集各門店店長及相關(guān)部門參加促銷活動會議,落實(shí)具體促銷計(jì)劃及明確職責(zé),并將記要由各門店參會人員簽字確認(rèn),企劃部促銷主管備案 6.2.3 各門店店長根據(jù)促銷會議內(nèi)容,負(fù)責(zé)促銷活動在該店的具體實(shí)施6.2.3.1 門店負(fù)責(zé)在促銷活動前一晚關(guān)門后對促銷商品的重點(diǎn)陳列,確保有足夠的位置陳列,并突出促銷的感覺6.2.3.2 門店負(fù)責(zé)在促銷活動前一晚關(guān)門后對促銷商品價

36、簽的更換,POP的懸掛。6.2.3.3 門店負(fù)責(zé)在促銷活動前一晚關(guān)門后對商品懸掛、張貼促銷海報及宣傳品6.2.3.4 門店收銀員要注意促銷商品的價格變更,保證正確收銀6.2.3.5 防損部防損員注意維護(hù)促銷現(xiàn)場的秩序,做好現(xiàn)場的安全和防盜工作 6.3 監(jiān)控、協(xié)調(diào) 6.3.1 各店在促銷活動期間,要隨時檢查促銷活動進(jìn)展情況,并對發(fā)現(xiàn)的問題填寫促銷活動檢查單,對于存在的問題要迅速責(zé)成有關(guān)人員改進(jìn) 6.3.2 各店店長在促銷活動期間,要將發(fā)現(xiàn)的問題及時報與企劃部及營運(yùn)部 6.3.3 企劃部促銷組每日蹲店,了解促銷活動的實(shí)施情況,對發(fā)現(xiàn)的問題要形成記錄,并責(zé)成各店整改,對整改情況要進(jìn)行跟蹤檢查,并將整

37、改結(jié)果記錄在“糾正措施驗(yàn)證”一欄中 6.3.4 營運(yùn)部督導(dǎo)人員要每天跟進(jìn)門店促銷活動的進(jìn)展,及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行糾正 6.3.5 質(zhì)量控制部質(zhì)量控制專員和價格控制專員每日巡店,負(fù)責(zé)對促銷活動中的商品價格及質(zhì)量進(jìn)行控制、監(jiān)督和檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正 6.3.6 電腦部人員每日上午提交上一天的促銷商品銷售報表,為促銷活動的效果分析及及時調(diào)整提供充分的數(shù)據(jù) 6.4 促銷評估 6.4.1 對于每期主題促銷活動,在促銷結(jié)束后,企劃部促銷組應(yīng)做出促銷活動評估 6.4.1.1 電腦部負(fù)責(zé)將以下有關(guān)的促銷數(shù)據(jù)信息反饋給企劃部促銷組A 銷售額B 促銷商品銷售量C 客單價D 來客數(shù)E 發(fā)放贈品/禮券數(shù)F 其它

38、6.4.1.2 各門店店長及采購部各商品采購提交本期促銷活動評估報告6.4.1.3 質(zhì)量控制部、營運(yùn)督導(dǎo)部、防損部提交本期促銷活動評估報告6.4.1.4 企劃部將有關(guān)的促銷數(shù)據(jù)匯總連同各部門遞交的評估報告進(jìn)行數(shù)據(jù)分析6.4.1.5 企劃部促銷主管撰寫本期促銷評估總結(jié)報告A 各店實(shí)施促銷情況B 銷售額增長度C 預(yù)期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)度D 存在問題分析E 經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 6.4.1.6 總結(jié)報告上交企劃部經(jīng)理、業(yè)務(wù)副總審批,抄送相關(guān)部門 6.4.2 年度促銷活動評估6.4.2.1 企劃部促銷主管負(fù)責(zé)擬定年度企劃促銷活動總結(jié)報告6.4.2.2 年度促銷活動全部完成后30天內(nèi),促銷主管需提交年度促銷活動總結(jié)報告6.4

39、.2.3 年度促銷活動總結(jié)報告主要包括以下有關(guān)內(nèi)容A 促銷目的B 促銷執(zhí)行情況C 促銷效果評估D年度總促銷費(fèi)用E 出現(xiàn)的問題和解決措施建議6.4.2.4 企劃部經(jīng)理審閱、修改6.4.2.5 企劃部促銷主管修訂后,報與企劃部經(jīng)理并抄送上交業(yè)務(wù)副總6.4.2.6 業(yè)務(wù)副總助理、企劃部經(jīng)理、企劃部促銷主管分別存檔三、 廠家駐店活動管理程序1.0 目的 為明確廠家駐店活動程序的標(biāo)準(zhǔn)和原則,使各店廠家駐店活動的管理具有統(tǒng)一性和一致性,特制定本管理規(guī)定2.0 適用范圍 適用于各門店對廠家駐店活動的管理以及促銷部對各門店廠家駐店活動工作的檢查3.0 相關(guān)文件 超市標(biāo)識標(biāo)物規(guī)范 4.0 名詞解釋 廠家駐店活動

40、,提供商為了提高商品銷售,而采取的在門店開展的系列促銷活動,包括：贈品發(fā)送、促銷人員駐店促銷、優(yōu)惠特價、特殊陳列等方式5.0 職責(zé)5.1 采購部負(fù)責(zé)提供商駐店活動的談判、確認(rèn) 5.2 企劃部促銷組負(fù)責(zé)對提供商駐店活動的審核,并制定廠商駐店活動計(jì)劃,同時對所有廠商的宣傳品、促銷品及展示品進(jìn)行管理5.3 人力資源部負(fù)責(zé)廠商駐店人員的招聘、考核、培訓(xùn)和上崗證的頒發(fā) 5.4 營運(yùn)部各門店負(fù)責(zé)廠商駐店活動的現(xiàn)場管理,促銷商品的特殊陳列,促銷商品價簽的更換和對廠商駐店人員的管理5.5 電腦部負(fù)責(zé)對促銷商品的變價6.0 工作程序6.1 廠家駐店活動的申請 6.1.1提供商提前4周向采購提交提供商促銷活動申請

41、 6.1.2 采購與提供商進(jìn)行促銷活動的談判 6.1.3 采購根據(jù)公司總體促銷計(jì)劃及提供商通道費(fèi)用的繳納情況,結(jié)合實(shí)際情況,確認(rèn)提供商的促銷活動 6.1.4 采購將確認(rèn)后的提供商促銷活動申請交企劃部促銷組 6.1.5 促銷組根據(jù)促銷計(jì)劃及實(shí)際情況審批提供商促銷申請,企劃部經(jīng)理、商品總監(jiān)簽名確認(rèn) 6.1.6 促銷組根據(jù)最后確認(rèn)的提供商促銷活動,擬定具體廠商駐店活動計(jì)劃 6.2 廠家駐店信息的接收 6.2.1 每周二企劃部促銷組將本周的廠商促銷計(jì)劃以“本周廠商促銷計(jì)劃匯總表”的形式交給營運(yùn)部,其中包括促銷活動的內(nèi)容和方式,促銷商品和價格,以及引廠進(jìn)店和促銷活動的人員安排計(jì)劃 6.2.2 采購部至少

42、提前3天將引廠駐店或促銷信息交給營運(yùn)部,由營運(yùn)部分發(fā)到各門店 6.2.3 駐店活動開始前3天,采購部將促銷商品訂單通過電腦系統(tǒng)傳送到各門店,門店按照促銷訂單接收商品 6.2.4 當(dāng)促銷計(jì)劃有變化時,促銷組將以“促銷計(jì)劃變動單”的形式通知營運(yùn)部,營運(yùn)部將馬上通知各門店店長 6.3 進(jìn)店手續(xù)的辦理 6.3.1 門店店長在接到每周促銷計(jì)劃后,應(yīng)同廠家辦理或指定促銷用品接收人員辦理促銷用品入店手續(xù),任何接收人員應(yīng)在“促銷用品管理記錄表”中做相應(yīng)的記錄,促銷用品的范圍包括：6.3.1.1 促銷贈品6.3.1.2 獎券6.3.1.3 展架6.3.1.4 宣傳品 6.3.2 廠家駐店活動涉及的廠家駐店人員須

43、到人力資源部辦理入場手續(xù),該手續(xù)包括：6.3.2.1 填寫促銷員入職申請表6.3.2.2 簽定促銷人員管理契約書、促銷員擔(dān)保書6.3.2.3 接受人力資源部培訓(xùn)、考核6.3.2.4 考核通過后,領(lǐng)取促銷員上崗報到通知單6.3.2.5 到財(cái)務(wù)部繳納費(fèi)用入場費(fèi)、工服費(fèi)、工牌費(fèi)、管理費(fèi)、押金等6.3.2.6 到行政部辦理工服、胸卡手續(xù)6.3.2.7 確定活動具體時間,促銷人員到門店報到6.3.2.8 門店店長確定活動人員排班 6.3.3 門店店長在接到促銷計(jì)劃后,應(yīng)于兩日內(nèi)同上述廠商聯(lián)系,要求其到店內(nèi)商定其活動的具體位置、面積和展示方法 6.4 活動的準(zhǔn)備工作 6.4.1 采購部在促銷活動前1天將經(jīng)

44、過采購部部門經(jīng)理審批的提供商促銷活動商品變價申請表分別交電腦部及企劃部美工 6.4.2 電腦部根據(jù)提供商促銷活動商品變價申請表在系統(tǒng)中進(jìn)行變價并打印新價簽 6.4.3 企劃部美工根據(jù)提供商促銷活動商品變價申請表制作促銷活動所用的海報和特價POP 6.4.4 在活動前一天,營運(yùn)部將新價簽、海報及特價POP發(fā)放到各門店 6.4.5 門店在活動前一天的晚上營業(yè)后,將新價簽、促銷海報及特價POP放置在相應(yīng)的位置上,并做好促銷商品的特殊陳列 6.4.6 每日促銷活動開始前（至少15分鐘）,門店店長助理或指定工作人員應(yīng)準(zhǔn)備好活動所需的所有用品,并將其分發(fā)到各流動廠家駐店人員的手中。統(tǒng)一在收銀臺外發(fā)放的贈品

45、由專職發(fā)放人員準(zhǔn)備好,并放在指定的發(fā)放臺。這些用品包括：6.4.6.1 促銷贈品（場內(nèi)發(fā)放的贈品應(yīng)貼有防損部贈品標(biāo)簽,以免與正常商品混淆）6.4.6.2 促銷桌（或花車）和桌布（做品嘗的促銷、有演示的促銷、有促銷用具或大型展示品的如：電視、錄像機(jī)、微波爐、實(shí)驗(yàn)品等的應(yīng)保證使用促銷桌,其余促銷在沒有多余促銷桌的情況下,可以不用促銷桌或花車）6.4.6.3 促銷圍裙（做品嘗的食品促銷員應(yīng)用圍裙）6.4.6.4 一次性用具（如牙簽、餐巾紙等）6.4.6.5 促銷用器具（如電視機(jī)、錄像機(jī)等）6.4.6.6 其它必須的用品 6.5 駐店促銷活動和促銷人員的檢查 6.5.1 各門店在促銷活動期間,要隨時檢

46、查促銷活動進(jìn)展情況,并對發(fā)現(xiàn)的問題填寫促銷活動檢查單,對于存在的問題要迅速責(zé)成有關(guān)人員改進(jìn),并將發(fā)現(xiàn)的問題及時報與企劃部促銷組及營運(yùn)部 6.5.2 企劃部促銷組每周巡檢,了解促銷活動的實(shí)施情況,對發(fā)現(xiàn)的問題要形成記錄,并責(zé)成各店整改,對整改情況要進(jìn)行跟蹤檢查,并將整改結(jié)果記錄在“糾正措施驗(yàn)證”一欄中 6.5.3 營運(yùn)部督導(dǎo)人員要每天跟進(jìn)門店促銷活動的進(jìn)展,及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行糾正 6.5.4 質(zhì)量控制部質(zhì)量控制專員和價格控制專員每日巡店,負(fù)責(zé)對促銷活動中的商品價格及質(zhì)量進(jìn)行控制、監(jiān)督和檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正 6.5.5 若有必要進(jìn)行罰款處罰,應(yīng)當(dāng)場填寫上述檢查表中的處罰欄目,并讓被處罰人簽

47、字 6.5.6 被處罰人或公司須在三天之內(nèi)交納罰金,促銷主管須在上述檢查表中記錄 6.6 活動后的收尾工作 6.6.1 每日促銷（促銷）活動結(jié)束后,駐店人員須將所有活動剩余物品和用具統(tǒng)一交還到門店店長助理或其指定的人員處。該人員負(fù)責(zé)將以上用品分類歸還和存放到店內(nèi)指定的促銷用品存放區(qū)。統(tǒng)一在收銀臺外發(fā)放的贈品,由贈品專職發(fā)放人員統(tǒng)一拿到指定促銷用品存放區(qū) 6.6.2 促銷活動結(jié)束后,活動廠商須在三日內(nèi)辦理人員出店手續(xù),一周之內(nèi)辦理物品的出店手續(xù),該手續(xù)包括：6.6.2.1 到人力資源部辦理退還胸卡、工服和更衣柜手續(xù) 6.6.2.2 到防損部辦理物品退場手續(xù),填寫物品攜入攜出單,提走剩余的促銷品、

48、贈品、貨架以及其它用品6.6.2.3 到財(cái)務(wù)部辦理押金退還手續(xù)6.6.2.4 若廠商在活動結(jié)束后一周內(nèi)未將用品提走,門店有權(quán)處理以上用品 6.6.3 促銷活動結(jié)束后,門店應(yīng)在活動之后協(xié)助廠商將其展示品撤出銷售區(qū) 6.7 促銷報告 6.7.1 每日涉及贈品發(fā)放的促銷人員,須認(rèn)真填寫“贈品發(fā)放登記表”,并在當(dāng)天促銷活動結(jié)束時交給店長助理。店長助理須在該活動全部結(jié)束后在“促銷用品管理記錄表”上銷賬。若有贈品剩余或其它須退回廠家的促銷用品,須在廠商前來辦理出店手續(xù)時辦理退還,廠商須在“促銷用品管理記錄表”中簽字確認(rèn) 6.7.2 店長助理須在每周二前完成上周的促銷報告單,報告應(yīng)交給企劃部促銷主管和營運(yùn)部

49、,并在每周二同采購部的促銷工作例會上交給采購部第四章 DM快訊商品管理規(guī)范1.0 目的 為明確快訊商品管理的標(biāo)準(zhǔn)和原則,使各門店的管理具有統(tǒng)一性和一致性,特制定本管理規(guī)定2.0 適用范圍 適用于各門店對快訊商品的管理3.0 相關(guān)文件 （無）4.0 名詞解釋 4.1 DM快訊,超市專門組織的特價商品目錄,以彩色海報的形式發(fā)放給顧客,激發(fā)顧客的購買欲望,是一種有效的促銷方式5.0 職責(zé)5.1 企劃部促銷組負(fù)責(zé)制定DM快訊年度計(jì)劃 5.2 采購部負(fù)責(zé)制定每期DM快訊商品計(jì)劃及快訊商品市調(diào)5.3 采購部負(fù)責(zé)提供DM快訊商品信息并對商品信息進(jìn)行校對確認(rèn) 5.4 企劃部美工組負(fù)責(zé)DM快訊設(shè)計(jì)、制作、印刷5

50、.5 營運(yùn)部負(fù)責(zé)DM快訊的郵寄及店內(nèi)發(fā)放工作的協(xié)調(diào)安排5.6 企劃部、采購部、營運(yùn)部分別負(fù)責(zé)每期DM快訊后的相關(guān)工作總結(jié)6.0 工作程序6.1 DM快訊年度計(jì)劃 6.1.1 企劃部促銷主管將DM快訊年度計(jì)劃經(jīng)企劃部經(jīng)理審批后以書面形式報給商品總監(jiān)、業(yè)務(wù)副總并抄送營運(yùn)總監(jiān),計(jì)劃包括以下部分：6.1.1.1 DM快訊目的6.1.1.2 DM快訊期效6.1.1.3 每期DM快訊發(fā)行日期及有效期6.1.1.4 每期DM快訊的版面及可容納的商品數(shù)6.1.1.5 印制、發(fā)放費(fèi)用預(yù)算 6.1.2 業(yè)務(wù)副總、商品總監(jiān)、運(yùn)營總監(jiān)、企劃部經(jīng)理及采購部經(jīng)理配合討論 6.1.3 企劃部根據(jù)討論結(jié)果修改DM快訊年度計(jì)劃

51、,報商品總監(jiān)、業(yè)務(wù)副總審批 6.1.4 企劃部促銷主管根據(jù)DM快訊年度計(jì)劃制定每期DM快訊工作時間表,發(fā)放給采購部、營運(yùn)部及本部相關(guān)人員 6.1.5 采購部經(jīng)理助理根據(jù)DM快訊年度計(jì)劃制定采購部每期DM快訊工作時間表,并發(fā)放到各采購經(jīng)理 6.2 DM快訊準(zhǔn)備程序 6.2.1 企劃部促銷主管按DM快訊工作時間表及根據(jù)具體情況在每期快訊開始設(shè)計(jì)前五周以書面形式提醒采購部、營運(yùn)部及本部美工關(guān)于本期DM快訊有關(guān)事宜 6.2.2 采購部在前五周討論確定本期DM快訊的商品計(jì)劃 6.2.3 采購部在前四周與提供商洽談并確認(rèn)商品6.2.3.1 采購經(jīng)理與提供商進(jìn)行DM商品的洽談6.2.3.2 采購經(jīng)理遞交DM快訊商品審批單6.2.3.3 采購部部門經(jīng)理批準(zhǔn)DM快訊商品審批單6.2.3.4 采購部進(jìn)行快訊商品調(diào)查,確保快訊商品的品項(xiàng)、價格具備競爭力6.2.3.5 采購部經(jīng)理根據(jù)市場調(diào)查情況填寫最后確認(rèn)的“DM快訊商品匯總單”提交商品總監(jiān)、業(yè)務(wù)副總審批6.2.