大商超市智能停車場方案課件

1、項目內(nèi)容：智能停車場系統(tǒng)及交通設(shè)施工程標書項目內(nèi)容：智能停車場系統(tǒng)及交通設(shè)施工程標書授權(quán)代表：于見委授權(quán)代表：于見委 日日 期：期：20122012年年8 8月月6 6日日 智能停車場系統(tǒng)及地下車庫交通設(shè)施智能停車場系統(tǒng)及地下車庫交通設(shè)施設(shè)計方案設(shè)計方案停停 車車 場場 管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)交交 通通 設(shè)設(shè) 施施 工工 程程一、公司簡介公司簡介 河南安華建筑智能化工程有限公司是主要從事研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、設(shè)計、安裝各類停車場系統(tǒng)，地下車庫設(shè)施，地下停車場防滑耐磨環(huán)氧地坪及交通安全產(chǎn)品，減速帶、車位鎖、交通標志牌、車輪定位器、智能化系列、道釘、交通標志、 路錐、設(shè)計開發(fā)與施工維修 一條龍服務(wù)的專業(yè)性公

2、司，本公司將“以德求實辦企業(yè),以質(zhì)開拓創(chuàng)一流”的企業(yè)精神，本著“信譽第一，客戶至上”的服務(wù)宗旨，建筑“符合客戶心愿，趕超時代步伐，低價位高水平”的交通設(shè)施工程來回報廣大客戶。 安華智能化工程有限公司不斷的研發(fā)、投入，使產(chǎn)品設(shè)計、應用技術(shù)、服務(wù)、客戶關(guān)系及組織內(nèi)部工作程序處于領(lǐng)先地位，滿足不斷變化的客戶需求，尊重和管理有效的員工是安華最大的財富，質(zhì)量是我們的尊嚴，對安華而言，客戶關(guān)系、服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量一樣重要，因此，客戶對于我們和我們的產(chǎn)品充滿信心！ 安華推崇“以人才謀發(fā)展，以質(zhì)量求生存”的企業(yè)宗旨，將不遺余力地推動高技術(shù)地坪事業(yè)向前發(fā)展，并將使整個行業(yè)更加規(guī)范，為廣大客戶及社會各界朋友

3、的厚愛交一份滿意的答卷。安華人愿以質(zhì)量和誠信與您一起營造和諧與健康的環(huán)境！讓您所擁有的停車場成為一道亮麗的風景線！ 河南安華建筑智能化工程有限公司具有弱電總包的技術(shù)能力和工程施工能力。公司擁有一支實力雄厚、經(jīng)驗豐富的管理、設(shè)計、施工及維修專業(yè)隊伍，為客戶提供全方位的服務(wù)。 公司自成立以來，以強大的技術(shù)力量、雄厚的經(jīng)濟實力、先進的技術(shù)設(shè)計和優(yōu)質(zhì)的工程設(shè)計承擔了很多工程。 作為河南省從事智能停車場系統(tǒng)銷售與工程施工的公司之一，公司以高新技術(shù)為起點，以質(zhì)量和信譽為生命，誠信經(jīng)營；憑借雄厚的技術(shù)和實力已在許多著名項目中積累了豐富的經(jīng)驗，取得了驕人的信譽和業(yè)績。 公司以誠信為本，以“忠誠、勤奮、開拓、進

4、取“為信條。公司衷心感謝社會各界朋友的關(guān)心和支持，公司愿與社會各界人士本著：“互惠互利、共同發(fā)展”的原則，建立和發(fā)展合作伙伴關(guān)系，攜手共進，共創(chuàng)美好繁榮的未來。二、資格證明文件二、資格證明文件資格證明文件資格證明文件施工資格證、生產(chǎn)許可證書：施工資格證、生產(chǎn)許可證書：三、交通設(shè)施方案三、交通設(shè)施方案一、設(shè)計說明及產(chǎn)品介紹一、設(shè)計說明及產(chǎn)品介紹a a、設(shè)計依據(jù)及指導思想：、設(shè)計依據(jù)及指導思想： 初步設(shè)計嚴格按照道路交通標志和標線（gb5768-1999），安全標志（gb2894-88），道路標線涂料（gv47-89、gn48-89）等有關(guān)國家標準和交通部頒布的標準進行，并根據(jù)停車場的具體環(huán)境狀況

5、，以期通過交通標志標線等安全設(shè)施的合理完善，過到車流自動疏導、車輛停放安全便捷有序，便于管理，控制，提高效益的目的。1、設(shè)計原則： 通過路面標志、標線、箭頭等交通安全設(shè)施，引導和管理交通。根據(jù)場地的實際情況，標線與標志的配合受到許多限制。因此，標線、箭頭標記等在整個交通組織中處于重要地位。2、車流控制及管理1）、設(shè)定車場內(nèi)通道為單行道，車輛必須按照規(guī)定方向行駛，在各通道口設(shè)置各種對應標志引導車輛正確行駛，確保安全。2）、車場的管理，可根據(jù)需要實行對收費，可選用人工收費或自動收費兩種形式。人工收費形式采用人工管理及按按次收費，需配備較多人員，容易造成舞弊現(xiàn)象。自動收費形式設(shè)有計時裝置，安裝該系統(tǒng)

6、后可以實行計時收費，能大大提高車場的經(jīng)濟效益需，而且系統(tǒng)能自動統(tǒng)計車場的各類營業(yè)收入明細帳目，節(jié)省人工成本，杜絕人為舞弊現(xiàn)象。b b、工程內(nèi)容、工程內(nèi)容 本工程設(shè)計與工程安裝的內(nèi)容為停車場必備的常規(guī)交通安全設(shè)施，內(nèi)容包括了以下部分：反光標牌停車位規(guī)劃導向箭頭道路標線橡膠減速帶車輪定位器固定防護樁安全凸透鏡標準標志桿反光道釘車位鎖具體內(nèi)容詳見清單具體內(nèi)容詳見清單c c、技術(shù)說明、技術(shù)說明交通標志牌：交通標志牌： 在進出口以及車場內(nèi)適當?shù)奈恢冒惭b標志牌，引導車輛正確行駛，交通標志設(shè)禁行標志、指示標志、道路標線及及其標志。采用美國3m公司生產(chǎn)工程級反光膜和國際標準鋁合板制做。質(zhì)量好、強度高、耐用性強

7、、圖文規(guī)范，色彩鮮艷。在自然環(huán)境中可保持七年內(nèi)不褪色、不脫落、不斷裂。a、禁令標志包括：限速標志、禁鳴喇叭、禁止駛?cè)霕说?；b、指示標志牌包括：停車場標志、直行轉(zhuǎn)彎標志、入口標志、出入標志和指路標志等；c、其他標志包括：導向標志、防撞立柱、警示反光板等；安全防撞攔安全防撞攔高130mm150mm，置于停車位后線距前1米處，可有效的防止車輛在進入停車位時碰撞車后的物體和墻壁。 橡膠定位器 鐵定位器反光防護欄：反光防護欄：置于路口、門邊、彎道處和需要受防護的設(shè)施外則。樁上貼有黃色、黑色反光膜，具有良好的警示效果，可避免車輛碰撞受保護物體或越界行駛。4 4 、交通標線：交通標線： 選用優(yōu)質(zhì)道路專用冷涂

8、料，機械噴涂、厚度均勻、色度清晰。包括停車位、通道線、導向箭頭、禁停黃線區(qū)、黃黑警示標等。a、在車場通道兩側(cè)劃分車行邊緣線，規(guī)格為單實線和單虛線，線寬150mm,顏色為白色。b、停車位標線按國際規(guī)定的規(guī)格5000mmx2500mm進行標線，如受車場內(nèi)其它設(shè)施影響，則在施工時做適當調(diào)整，線寬為150mm，顏色為白色。c、在車庫進出口適當位置標示導向箭頭，規(guī)格按照國際標準。d、在車場出入口及其他禁停地點劃禁停區(qū)，顏色為黃色。5 5 、上懸牌吊架：上懸牌吊架： 用于吊懸標志牌。適用于通道上安裝標志桿后影響車輛通行的通道。用膨脹螺絲固定于天花板或墻面。6 6 、限高小型龍門牌：限高小型龍門牌： 置于地

9、下車庫通道入口處，可有效防止超高車輛誤入地下停車場造成車輛或建筑物的損壞。牌子上貼不相應的反光標志牌、紅綠燈或其他設(shè)施。四四、停車場管理系統(tǒng)設(shè)計方案停車場管理系統(tǒng)設(shè)計方案 停車場管理系統(tǒng)技術(shù)參數(shù)及產(chǎn)品介紹停車場管理系統(tǒng)技術(shù)參數(shù)及產(chǎn)品介紹一、推薦使用的系統(tǒng)1.11.1系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹 地下車庫通道寬7m。設(shè)計使用一進一出標配停車場系統(tǒng)，安全島長度為7m。寬0.5m，右進左出。右面進口寬度為3m，左出口寬度也為3m。設(shè)備大概位置可見下圖：1.21.2系統(tǒng)設(shè)備定位圖系統(tǒng)設(shè)備定位圖1.3 1.3 系統(tǒng)功能描述系統(tǒng)功能描述*系統(tǒng)采用em卡。(可選ic卡)*系統(tǒng)具有脫機運行功能，由于采用了工業(yè)控制處理器，

10、控制機本身具有對卡的讀寫功能。*系統(tǒng)卡類可分為月租卡、時租卡，可對進出車輛劃分為月卡車輛、臨時車輛等各種收費*系統(tǒng)具有圖像對比功能，車輛入場時將圖像進行拍攝，出場時人工對比后確認開閘。*硬件設(shè)備包括中文高清晰度led顯示屏、語音提示功能，對系統(tǒng)操作進行人性化提示。*一車一卡等多種模式設(shè)置，系統(tǒng)可實現(xiàn)有車讀卡（地感）功能。*道閘監(jiān)控功能：可對道閘的開啟、關(guān)閉狀態(tài)進行控制。并可軟件控制道閘的開、落。道閘具有車過落閘、防砸車保護功能。*具有安防功能，緊急情況下，可鎖定道閘，實現(xiàn)車隊或安防功能要求。 1.4 1.4 系統(tǒng)參數(shù)系統(tǒng)參數(shù)*電源：工業(yè)標準電源，ac220v ，50hz *通訊接口：rs485

11、*黑名單（下載）容量：10000條*支持機號：256*標準數(shù)據(jù)接口：wiegand*車場嵌套：可設(shè)置大車場嵌套小車場功能*擴展輸入輸出：工業(yè)標準，可實現(xiàn)其它標準i/o要求*滿位顯示：led顯示屏具有滿位提示功能，車位滿，可禁止車輛入場*收費標準：多種收費模式，自動設(shè)置、加載即可，方便用戶使用*車輛類型設(shè)置：可選擇入口預置車類和車牌號碼，也可出口選擇車輛類型收費1.51.5入出場流程入出場流程車輛進停車場流程車輛進停車場流程 月卡、儲值卡車輛入場操作流程 入場車輛駛至讀卡區(qū)，系統(tǒng)自動檢測是否有車，如有車，遠距離讀卡器接收藍牙卡信號，并傳輸至控系統(tǒng)，經(jīng)系統(tǒng)邏輯判斷正確后（如藍牙卡過期或被損壞則讀卡

12、無反應），控制系統(tǒng)向道閘發(fā)出開閘（在讀卡瞬間系統(tǒng)抓拍該進場車輛圖像，傳送到電腦上保存），系統(tǒng)同時發(fā)出“歡迎入場、此卡有效期多久等語音提示”,中文電子顯示屏則顯示相應中文字幕；系統(tǒng)存儲該記錄；道閘自動開啟，車輛進入小區(qū)，防砸車檢測器檢測車輛通過，道閘自動回落。 臨時卡車輛入場操作流程 入場臨時車輛駛至工作區(qū)，由值班人員預制車牌（輸該車車牌號碼，車型等）并電腦發(fā)卡或由車主自行在讀卡機上的按取卡按鈕取卡，系統(tǒng)讀取卡上信息，經(jīng)邏輯判斷正確后向ic卡上寫入信息（在讀卡讀卡瞬間系統(tǒng)抓拍該進場車輛圖像，同時傳送到電腦上保存），系統(tǒng)同時發(fā)出“歡迎入場”,中文電子顯示屏則顯示相應中文字幕；，此時系統(tǒng)將該記錄傳送

13、至管理電腦，車主取走ic卡，道閘自動開啟，車輛進入小區(qū)，防砸車檢測器檢測車輛通過，道閘自動回落。1.61.6車輛出停車場流程車輛出停車場流程 月卡、儲值卡車輛出場操作流程月卡、儲值卡車輛出場操作流程 出場車輛駛至工作區(qū)，車輛檢測器自動檢測是否有車，遠距離讀卡器接收藍牙卡信號，并傳至控制系統(tǒng)，經(jīng)系統(tǒng)邏輯判斷正確后（如藍牙卡過期或被損壞則讀卡無反應），系統(tǒng)同時讀卡機發(fā)出“一路順風、此卡有效期多久等語音提示”,中文電子顯示屏則顯示相應中文字幕，控制系統(tǒng)向道閘發(fā)出開閘（在讀卡瞬間系統(tǒng)抓拍該進場車輛圖像，傳送到電腦上保存），此時系統(tǒng)調(diào)出該卡入場時所抓拍的圖像，由值班人員根據(jù)兩幅圖像進行對比（如：車牌號碼

14、、車型等），如一致無誤碼，人工按回車鍵開閘，道閘開啟，車輛駛離小區(qū)，防砸車檢測器檢測車輛通過，道閘自動回落。 臨時卡車輛出場操作流程臨時卡車輛出場操作流程 出場車輛駛至值班崗亭，車主將ic卡交由值班人員在臨時卡讀寫器上讀卡，系統(tǒng)讀取卡上信息，經(jīng)邏輯判斷正確后向ic卡上寫入信息，并傳送至電腦儲存（在讀卡讀卡瞬間系統(tǒng)抓拍該進場車輛圖像，同時傳送到電腦上保存），同時系統(tǒng)調(diào)出該卡入場時所抓拍的圖像，由值班人員根據(jù)兩幅圖像進行對比（如：車牌號碼、車型等），如一致無誤值班人員根據(jù)電腦上顯示收費相應的費用，人工按回車鍵開閘，道閘啟，車輛駛離小區(qū)，防砸車檢測器檢測車輛通過，道閘自動回落。 特殊車輛進出場（如軍

15、、警等免費車輛）特殊車輛進出場（如軍、警等免費車輛） 進場時由值班人員按f1鍵開閘，系統(tǒng)自動記錄該條信息，道閘自動開啟，車輛進入小區(qū)。出場時值班人員按f2鍵閘，系統(tǒng)記錄該條信息并與入場信息對比正確后，道閘自動開啟，車輛駛離小區(qū)。系統(tǒng)使用的卡類說明系統(tǒng)使用的卡類說明1、固定或長期用戶：月卡（授權(quán)時間內(nèi)使用）2、臨時用戶：臨時卡（出場時交回卡，自動計費，人工收費）3、貴賓：貴賓卡（享受特權(quán)，滿時也可以進出，無須交費）4、操作卡：保安員用確認放行（臨時收費，確定無誤后刷卡放行）1.1 出入口控制主機 控制機箱：控制機箱：外觀專利設(shè)計，密封設(shè)計；防雨、防塵，表面采用室外粉噴涂處理，抗腐蝕、耐老化，面板

16、上部和下部采用噴砂工藝處理，美觀大方，適合室外環(huán)境使用，正常情況下十年不褪色。大按鈕設(shè)計，方便用戶使用，旋轉(zhuǎn)開門方式方便檢修及維護。詳見圖。 新款新款( (顏色可選顏色可選) ) 讀寫系統(tǒng)：讀寫系統(tǒng)：推薦系統(tǒng)采用em卡或ic卡可讀10公分）emem卡技術(shù)參數(shù)卡技術(shù)參數(shù) 工作頻率：125khz 通訊速率：106kb oud 讀寫距離：80-100cm 讀寫時間：12ms 工作溫度：2085 外形尺寸：iso標準卡 85.6x54x0.80 / 厚卡 / 異形卡 封裝材料：pvc、abs、pet、petg、0.13mm銅線 封裝工藝：超聲波自動植線 / 自動碰焊 執(zhí)行標準：iso 14443，is

17、o 10536 典型應用：企業(yè)/校園一卡通、公交儲值卡、高速公路收費、停車場、小區(qū)管理等二主要設(shè)備功能特點及技術(shù)參數(shù)二主要設(shè)備功能特點及技術(shù)參數(shù) 中英文信息顯示屏中英文信息顯示屏 中英文led顯示，安裝在出入口控制機的正面，智能卡讀寫器的上方，以漢字形式顯示停車時間、收費金額、卡上余額、卡的有效期等等，若系統(tǒng)不予入場或出場，則顯示相關(guān)原因，明了直觀。在空閑時顯示時間日期、歡迎用語、或其他系統(tǒng)相關(guān)提示信息。特點參數(shù)：特點參數(shù)：1. 采用露天超高亮led發(fā)光管，白天顯示明了；2顯示屏點陣尺寸為40mm*200mm；3. 采用超載規(guī)模集成電路和高性能單片機， 系統(tǒng)穩(wěn)定，升級方便；4. 中英文滾動顯示

18、，內(nèi)容豐富；5. 防雨式設(shè)計，確保全天候可靠運行；6. 外觀設(shè)計新穎，系統(tǒng)分級運行且不影響 系統(tǒng)整體性能； 主控制器主控制器 采用32位單片機，雙路存儲器，集成度及可靠性極高，功能全面，接口豐富，所有接口均采用抗雷擊設(shè)計。具備聯(lián)機脫機自動切換、臨時卡脫機收費、語音提示收費等停車場功能。標準版控制器具備led顯示屏、車位引導屏、費額屏、自動道閘、微型車輛檢測器、發(fā)卡機、補光燈及兩級can總線等接口。滿位燈箱、低溫加熱、紅綠燈等接口，卡片容量16000張。適應卡類：ic、em卡工作環(huán)境溫度：1065電 源：220v ac10， 50hz 語音提示：語音提示：與中英文電子顯示屏功能配套，以語音的形式

19、同步進行提示，指導用戶科學使用停車場。向車主報告繳費金額及人性化語言（如“歡迎光臨”、“一路順風”）等，提高系統(tǒng)收繳費透明度。 對講系統(tǒng)（可選項）：對講系統(tǒng)（可選項）：工作人員通過對講系統(tǒng)提示、指導用戶使用停車場，用戶也可詢問有關(guān)情況，方便兩者之間的及時聯(lián)系。注：選配功能均以集成方式制作，提高整性能及外觀一致性。 出卡機出卡機外來車輛按出卡按鈕，自動出卡，讀卡，取卡開閘，60s未取卡后自動回收。1、適 用 于： 各類停車場系統(tǒng)入口發(fā)卡機、各類卡式票自動發(fā)售系統(tǒng)2、額定功率： 電壓dc24v 電流1.8a(最大)3、卡片材料： 紙質(zhì)卡片或聚酯卡片4、卡片尺寸： 卡 長：76-86mm 卡 寬：5

20、3-56mm 卡 厚：0.2-1.2mm (可調(diào)節(jié))1.2 曲臂道閘 型號：zft-8002（外觀可選）一體機芯結(jié)構(gòu)。 采用具備軟件陷井與硬件看門狗的單片機控制，永不死機 采用光感器進行行程控制，非接觸工作，永不磨損偏移 采用光電耦合、無觸點、過零導通技術(shù)，主控板無火花無干擾高可靠工作 采用升降超時與電機過熱保護，防止道閘非正常損壞 采用機械行程開關(guān)，進行切電總保護 寬范圍的單相電源輸入（160v-260v）適于惡劣的野外道路收費環(huán)境 光隔離串行通訊接口，隔離電壓大于1500v，確保上位微機安全，實現(xiàn)抗汽車電火花等強電磁干擾的高可靠通訊 外觀：產(chǎn)品外設(shè)計精美，制作工藝細致，深得客戶認可。 機殼

21、：采用電鍍涂層鋼外殼，電鍍、噴涂工藝精細，長期使用無明顯變化。 平衡調(diào)節(jié)：充分利用彈簧的線性調(diào)節(jié)，長期使用不會產(chǎn)生欄桿下傾斜狀況。 釋放裝置：斷電時，可以用手動搖把開啟，關(guān)閉。 欄桿：采用涂層鋁脂欄桿，黃黑條相嵌反光貼膜。防止車輛晚上撞桿。 具有軟啟動功能及過流、過熱保護，有效保護電動道閘的核心部位電機正常運轉(zhuǎn)。 具有感應和按鈕及遙控控制等多種方式。 智能停車場管理系統(tǒng)等配置。推薦的規(guī)格參數(shù)如下：環(huán)境溫度： -10+45（標準型）-25+40（低溫型）環(huán)境濕度：相對濕度90%，且不凝露電源電壓：ac220v10% 50hz電機功率：250w桿 長：6米起桿時間：5s外形尺寸：hwd ：1058

22、mm * 348mm* 268mm基礎(chǔ)尺寸：300mm*400mm表面處理：噴塑適用場所：小區(qū)、路口、停車場. .車輛檢測器車輛檢測器 此檢測器由一組環(huán)繞線圈和電流感應數(shù)字電路板組成與電動道閘或控制機配合使用，線圈埋于地下510cm處，只要車輛經(jīng)過，線圈產(chǎn)生感應電流信號，經(jīng)過車輛檢測器處理后發(fā)出控制信號控制出入口控制機或電動道閘。3.4.3.3.4.3.主界面主界面3.4.4.3.4.4.出入管理界面出入管理界面護欄說明o1)工程流程安裝預埋件放線安裝立柱扶手與立柱連接打磨拋光(2)安裝預埋件（后加埋件）樓梯欄桿預埋件的安裝只能采用后加埋件做法，其做法是采用膨脹螺栓與鋼板來制作后置連接件，先在

23、土建基層上放線，確定立柱固定點的位置，然后在樓梯地面上用沖擊鉆鉆孔，再安裝膨脹螺栓，螺栓保持足夠的長度，在螺栓定位以后，將螺栓擰緊同時將螺母與螺桿間焊死，防止螺母與鋼板松動。扶手與墻體面的連接也同樣采取上述方法。(3)放線由于上述后加埋件施工，有可能產(chǎn)生誤差，因此，在立柱安裝之前，應重新放線，以確定埋板位置與焊接立桿的準確性，如有偏差，及時修正。應保證不銹鋼立柱全部座落在鋼板上，并且四周能夠焊接。o(4)安裝立柱焊接立柱時，需雙人配合，一個扶住鋼管使其保持垂直，在焊接時不能晃動，另一人施焊，要四周施焊，并應符合焊接規(guī)范。(5)扶手與立柱連接立柱在安裝前，通過拉長線放線，根據(jù)樓梯的傾斜角度及所用

24、扶手的圓度，在其上端加工出凹槽。然后把扶手直接放入立柱凹槽中，從一端向另一端順次點焊安裝，相鄰扶手安裝對接準確，接縫嚴密。相鄰鋼管對接好后，將接縫用不銹鋼焊條進行焊接。焊接前，必須將沿焊縫每邊3050mm范圍內(nèi)的油污、毛刺、銹斑等清除干凈。(6)打磨拋光全部焊接好后，用手提砂輪打磨機將焊縫打平砂光，直到不顯焊縫。護欄說明五、質(zhì)量保證和質(zhì)量承諾五、質(zhì)量保證和質(zhì)量承諾質(zhì)量保證計劃質(zhì)量保證計劃 1 1、產(chǎn)品質(zhì)量保證、產(chǎn)品質(zhì)量保證 安華智能的設(shè)計、制造、安裝和服務(wù)嚴格遵循有關(guān)質(zhì)量保證體系的要求，所有環(huán)節(jié)均處于受控狀態(tài)。在產(chǎn)品設(shè)計至售后服務(wù)的整個過程中，堅持以客戶的需求為中心，在設(shè)計上為客戶的需求量身打

25、造,提高產(chǎn)品的性能價格比;在功能上符合客戶需求而不夸張,但堅持系統(tǒng)的開放性，客戶在有新的功能需求時，可方便地進行系統(tǒng)功能的升級，在工藝上精益，在有限的成本制約下，尋求科學的手段優(yōu)化工藝技術(shù)，竭誠為客戶提供精品，在質(zhì)量上嚴格按照有關(guān)標準進行設(shè)計和制造，嚴格按工藝要求進行生產(chǎn)，確保生產(chǎn)過程中每一項質(zhì)檢的有效性,確保產(chǎn)品無缺陷出廠。 投標人的產(chǎn)品質(zhì)量的有關(guān)鍵在于設(shè)計和制造的過程，質(zhì)檢工作只是這個過程中的驗證部份。在制造過程中堅持生產(chǎn)與質(zhì)檢的相對獨立，以確保客戶的利益。 投標人的產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵在于設(shè)計階段，在設(shè)計上保證產(chǎn)品的性能穩(wěn)定、功能齊全. .可以靠性高及實用性強等,所有新的設(shè)計均經(jīng)過多回合反復地

26、驗證，為客戶提供成熟產(chǎn)品。 投標人堅持正規(guī)渠道采購元件和設(shè)備，所有采購產(chǎn)品均符合有關(guān)的國家（或國際）標準。關(guān)鍵的加工過程由投標人派駐質(zhì)檢人員現(xiàn)場把關(guān)，確保部件品質(zhì)符合有關(guān)的質(zhì)量標準。2 2、項目質(zhì)量管理、項目質(zhì)量管理 項目質(zhì)量管理是項目能否達到立項初衷的一個重要的保證，投標人將繼續(xù)秉承一貫的傳統(tǒng)。以質(zhì)量保證體系的要求對項目技術(shù)設(shè)計、制造、采購、物流管理、現(xiàn)場安裝調(diào)試和項目售后服務(wù)的全過程進行嚴格控制，將整個系統(tǒng)工程的各個層次、各個階段實現(xiàn)質(zhì)量上的無縫聯(lián)接，最終滿足項目質(zhì)量目標的需要。 a、經(jīng)理是項目質(zhì)量工作的第一責任者，技術(shù)主管對項目實施過程開展 全面的質(zhì)量管理； b、開展項目過程質(zhì)量基礎(chǔ)教育

27、，不斷提高工程實施人員和其他項目參與人員的質(zhì)量意識，以高質(zhì)量的產(chǎn)品制造和設(shè)備安裝對業(yè)主負責；n認真落實崗位責任制；n嚴格公司質(zhì)量管理規(guī)章，嚴把設(shè)備材料采購、運輸、檢查驗收關(guān)，確保設(shè)備質(zhì)量；n設(shè)計變更、材料替代必須經(jīng)過技術(shù)審核，征得業(yè)主同意后辦理變更登記手續(xù)；1.建立各個層次的質(zhì)量檢查制度，實行過程控制質(zhì)量否決制；2 2、4 4投標人承諾：投標人承諾：（1）接受貴方的統(tǒng)一管理及協(xié)調(diào)，積極配合其施工進度計劃的安排，以及安裝質(zhì)量和施工安全的管理。（2）提供的所有文件裝訂完好成冊，并有統(tǒng)一的文件編號、分類，同時提交文件清單及電子文檔。2 2、5 5工程的驗收工程的驗收 工程安裝合格后七天內(nèi)，由貴方組織

28、有關(guān)專家進系統(tǒng)驗收。驗收系統(tǒng)的技術(shù)指標是否滿足有關(guān)標準、規(guī)范和招標文件要求。提供的所有文件裝訂完好成冊，并有統(tǒng)一的文件編號、分類，同時提交文件清單及電子文檔 六、售后服務(wù)方案六、售后服務(wù)方案河南安華建筑智能化工程有限公司售后服務(wù)計劃河南安華建筑智能化工程有限公司售后服務(wù)計劃 網(wǎng)絡(luò)化的今天，隨著產(chǎn)品質(zhì)化的進展，只有在服務(wù)上才可以體現(xiàn)出品牌的差異化，服務(wù)已經(jīng)超越了技術(shù)和設(shè)備，成為供貨商提供給客戶的最直接，也是最有實用價值的產(chǎn)品。 安華建筑智能化公司一向視服務(wù)為企業(yè)生存和發(fā)展的生命線。由此，安華建筑智能化公司專門為產(chǎn)品用戶推出了專業(yè)化的技術(shù)支持服務(wù)，該服務(wù)由安華建筑智能化公司公司具有豐富產(chǎn)品知識和實

29、踐經(jīng)驗的資深軟、硬件工程師組成的專業(yè)技術(shù)團體提供，其目的是幫助客戶及時、快速、可靠地解決在軟、硬件系統(tǒng)的維護過程中所遇到地技術(shù)問題，使得客戶的軟、硬件系統(tǒng)可以更加安全穩(wěn)定的運行，以保證和促進客戶工作的順利開展并取得更大的進步。 大量的、分布式的、高質(zhì)量的客戶產(chǎn)品服務(wù)需要企業(yè)具備很強的服務(wù)能力。這種能力體現(xiàn)在企業(yè)的人員素質(zhì)上、體現(xiàn)在企業(yè)的技術(shù)根底上、更體現(xiàn)在企業(yè)服務(wù)流程管理的制定和管理上。 安華建筑智能化公司客戶服務(wù)運營解決方案是以安華建筑智能化公司自身成功的服務(wù)運營體系作為參考模型，結(jié)合客戶服務(wù)領(lǐng)域優(yōu)秀的理論和運做實踐，充分考慮客戶的服務(wù)需求和客戶的服務(wù)需求和客戶未來的發(fā)展目標，構(gòu)建起來的客戶

30、服務(wù)業(yè)務(wù)模型和支持流程，為我們的客戶服務(wù)部門創(chuàng)造最佳的客戶服務(wù)環(huán)境，提高客戶的滿意度。 安華建筑智能化公司的技術(shù)支持與售后服務(wù)系統(tǒng)將為客戶提供全面的、互相銜接的項目管理服務(wù)，它包括業(yè)務(wù)顧問、評估、項目管理、系統(tǒng)分析、設(shè)計、實施、測試、培訓和維護。 在我們的技術(shù)支持與售后服務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，安華建筑智能化公司為客戶提供量身定做的技術(shù)支持與售后服務(wù)計劃，本計劃將幫助您了解我們的：技術(shù)支持與售后服務(wù)體系技術(shù)支持與售后服務(wù)體系 保修期后技術(shù)支持保修期后技術(shù)支持服務(wù)目的 熱情服務(wù)到永遠專業(yè)化科學化的管理體系 如何獲得技術(shù)支持服務(wù)強大的技術(shù)支持體系 技術(shù)支持流程設(shè)備維護與維護 問題嚴重程度定義全面質(zhì)量監(jiān)控

31、第一階段服務(wù)支持流程 第二階段售后服務(wù)功能流程 第三階段技術(shù)支持與售后服務(wù) 客戶問題申請的處購買前真誠服務(wù) 技術(shù)問題負責人購買后認真服務(wù) 無差別的貼心服務(wù)熱情周到的定期服務(wù) 系統(tǒng)管理人員1 1、服務(wù)目的、服務(wù)目的 安華建筑智能化公司非常重視客戶滿意程度，“以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及完善的售后服務(wù)最大地贏得客戶的滿意”是我們的服務(wù)宗旨。在貫徹執(zhí)行這一宗旨的過程中，安華建筑智能化公司的客戶支持與售后服務(wù)起著關(guān)鍵性作用，從它身上，能充分反映出我們對客戶的重視和承諾，安華建筑智能化公司技術(shù)支持與售后服務(wù)的目標是：“及時、快速、可靠地解決客戶在應用我公司所提供產(chǎn)品的過程中所遇到的技術(shù)問題，使客戶的系統(tǒng)可以更加安全穩(wěn)

32、定地運行，以保障和促進客戶工作的順利開展并取得更大的成功。” 為實現(xiàn)這個目標，安華建筑智能化公司技術(shù)支持和售后服務(wù)的任務(wù)是：“我們要以具有豐富產(chǎn)品知識和實驗經(jīng)驗的技術(shù)工師程和專業(yè)技術(shù)人員來打造完善、全面的客戶技術(shù)支持和售后服務(wù)體系，使安華建筑智能化公司所提供的技術(shù)支持和售后服務(wù)水來超過客戶的預期?！? 2、專業(yè)化科學化、專業(yè)化科學化 我們一直用iso的質(zhì)量標準來管理我們的服務(wù)和經(jīng)營，使技術(shù)支持和售后服務(wù)的運作得以規(guī)范化、專業(yè)化、和科學化。 科學的管理流程：設(shè)備供應商的申請、遴選、授權(quán)和運作，以及公司內(nèi)部技術(shù)支持和售后服務(wù)人員的管理都遵循一套嚴格的質(zhì)量標準，包括對我方人員的培訓，只有達到要求的申

33、請人才可以進行合作。安華建筑智能化公司設(shè)有質(zhì)量監(jiān)控部門，對維修服務(wù)進行嚴格的全面質(zhì)量控制。3 3、強大的技術(shù)支持體系、強大的技術(shù)支持體系 安華建筑智能化公司的每個工程師必需經(jīng)過安華建筑智能化公司的培訓認證后方可為客戶提供服務(wù)，認證上崗。安華建筑智能化公司為每個工程師設(shè)計了周密的培訓計劃。培訓周期頻繁，保證每個新加入的工程師能及時得到培訓；培訓多層次化，對工程師的認證有初級、中級和高級，保證工程師技術(shù)能力的不斷提高；培訓設(shè)備齊全，做到實物教學，保證了高技術(shù)含量；此外還設(shè)有維修經(jīng)理培訓，為基層管理配備十八般武藝。4、設(shè)備維護與更換 為了使維護備件在最短時間內(nèi)取得，以進一步縮短維修周期，滿足用戶的需求，安華建筑智能化公司根據(jù)系統(tǒng)的需要，為每個項目均搭建一個備件供應平臺，保證了備件供應的及時和充分，大大縮短了維修周期。5、全面質(zhì)量監(jiān)控 安華建筑智能化公司擁有全面、完善的質(zhì)量監(jiān)控體系，包括面向供應商和公司內(nèi)部的雙重質(zhì)量體系。 安華建筑智能化公司擬定了專門的質(zhì)量文件、質(zhì)量手冊和商業(yè)道德準則，作為技術(shù)和售后服務(wù)的標準；同時，所有維修小組的日常運做，均受維特單之后兩天，就有安華建筑智能化公司專職人員對之做用戶滿意度調(diào)查，調(diào)查有多種形式，多種角度，調(diào)查量約占總維修工作量的30%；同時，我們積極聽取用戶反饋，安華