電子產(chǎn)品逆向物流網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建--基于手機(jī)產(chǎn)品調(diào)查分析研究

1、中央財經(jīng)大學(xué)2010年度本科生科研創(chuàng)新項目申報書項目名稱：電子產(chǎn)品逆向物流網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建一一基于手機(jī)產(chǎn)品調(diào)查 分析的研究申請人：張杭川指導(dǎo)教師：耿勇周立國依托單位：商學(xué)院年級專業(yè)：09物流管理填表日期：2010年6月6日中央財經(jīng)大學(xué)教務(wù)處制表申請者承諾與成果使用授權(quán)一、本人自愿申報中央財經(jīng)大學(xué) 2010 年度本科生科研創(chuàng)新項目，認(rèn)可所填寫的項目申報書為有 約束力的協(xié)議， 并承諾對所填寫的項目申報書所涉及各項內(nèi)容的真實性負(fù)責(zé)， 保證沒有知識產(chǎn)權(quán)爭議。 項目申請如獲準(zhǔn)立項 , 在研究工作中，接受學(xué)校教務(wù)處的管理，并對以下約定信守承諾：1遵循學(xué)術(shù)研究的基本規(guī)范?？茖W(xué)設(shè)計研究方案，采用適當(dāng)?shù)难芯糠椒?，如期?/p>

2、成研究任務(wù)， 取得預(yù)期研究成果。2尊重他人的知識貢獻(xiàn)。客觀、公正、準(zhǔn)確地介紹和評論已有學(xué)術(shù)成果。凡引用他人的觀點(diǎn)、 方案、資料、數(shù)據(jù)等，無論曾否發(fā)表，無論是紙質(zhì)或電子版，均加以注釋。凡轉(zhuǎn)引文獻(xiàn)資料，均如實 說明。3恪守學(xué)術(shù)道德。研究過程真實，不以任何方式抄襲、剽竊或侵吞他人學(xué)術(shù)成果，杜絕偽注、 偽造、篡改文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)等學(xué)術(shù)不端行為。成果真實，不重復(fù)發(fā)表研究成果；對項目主持人和參與者的 各自貢獻(xiàn)均要在成果中以明確的方式標(biāo)明。4遵守項目管理規(guī)定。遵守中央財經(jīng)大學(xué)本科生科研創(chuàng)新專項資金管理辦法及其實施細(xì)則 的規(guī)定。5明確項目研究的資助和立項部門。研究成果發(fā)表時在醒目位置標(biāo)明“中央財經(jīng)大學(xué)本科生科 研創(chuàng)

3、新項目（項目編號：XXXX）成果”字樣，項目名稱和類別與項目立項通知書相一致。6正確表達(dá)科研成果。按照國家通用語言文字法規(guī)定，規(guī)范使用中國語言文字、標(biāo)點(diǎn)符號、 數(shù)字及外國語言文字。7遵守財務(wù)規(guī)章制度。合理有效使用課題經(jīng)費(fèi)，不得濫用和挪用，結(jié)項時如實報告經(jīng)費(fèi)使用情 況，不報假帳。8 按照預(yù)期完成研究任務(wù)。項目立項獲得批準(zhǔn)的資助經(jīng)費(fèi)低于申請的資助經(jīng)費(fèi)時，同意承擔(dān)項 目并按預(yù)期完成研究任務(wù)。9成果達(dá)到約定要求。項目成果論文、研究報告等公開發(fā)表。二、作為項目申請人，本人完全了解中央財經(jīng)大學(xué)本科生科研創(chuàng)新專項資金資助項目的有關(guān)管理 規(guī)定，完全意識到本聲明的法律后果由本人承擔(dān)。特授權(quán)中央財經(jīng)大學(xué)教務(wù)處有權(quán)

4、保留并向有關(guān)部門 或機(jī)構(gòu)報送項目成果的原件、復(fù)印件、摘要和電子版；有權(quán)公布項目研究成果的全部或部分內(nèi)容，同 意以影印、縮印、掃描、出版等形式復(fù)制、保存、匯編項目研究成果；允許項目研究成果被他人查閱 和借閱；有權(quán)推廣科研成果，允許將項目研究成果通過內(nèi)部報告、學(xué)術(shù)會議、專業(yè)報刊、大眾媒體、 專門網(wǎng)站、評獎等形式進(jìn)行宣傳。申請者：張杭川2010年6月6日填寫說明及注意事項一、表格中的字體小四號仿宋體， 1.5 倍行距；需簽字部分由相關(guān)人員以 黑色鋼筆或水筆簽名。均用 A4 紙雙面打印，于左側(cè)裝訂。二、申報書逐項認(rèn)真填寫，填寫內(nèi)容必須實事求是，表達(dá)明確嚴(yán)謹(jǐn)。空缺 項要填“無”。三、項目依托單位學(xué)科門類

5、指經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)、文學(xué)、工學(xué)、理學(xué)等一級學(xué)科門類。四、申請資助經(jīng)費(fèi)：對項目實施所需資金合理預(yù)算，根據(jù)申報項目級別額 度在 0.2 萬1 萬元，學(xué)校根據(jù)項目等級、項目內(nèi)容進(jìn)行審批。五、指導(dǎo)教師 1 名，跨學(xué)科指導(dǎo)教師不超過 2 名。六、中央財經(jīng)大學(xué)本科生科研創(chuàng)新專項資金管理委員會辦 公 室：辦公樓 409聯(lián)系電話：（ 010 ）教務(wù)處創(chuàng)新教育網(wǎng)： .cn中央財經(jīng)大學(xué)本科生科研創(chuàng)新項目管理信息系統(tǒng)： .11項目名 稱電子產(chǎn)品逆向物流網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建一一基于我國運(yùn)營模式的探究項目級 別國家級所屬學(xué) 科管理學(xué)項目期 限2年申請資助 經(jīng)費(fèi)0.9960（萬兀）學(xué)生情 況類別姓 名院（系）專業(yè)/年級聯(lián)系電話組

6、長張杭 川商學(xué)院09物流管 理副組 長黃瑤商學(xué)院09物流管 理組 員王茜商學(xué)院09物流管 理儲陳晨商學(xué)院09物流管 理指導(dǎo)教 師姓 名部門研究領(lǐng)域聯(lián)系電話電子郵箱耿勇商學(xué) 院物流管理周立 國商學(xué) 院物流管理一、前期基礎(chǔ)、科研能力與研究項目切合情況本創(chuàng)新課題項目組由四名來自商學(xué)院物流管理專業(yè)的同學(xué)組成。本課題專注于對我 國當(dāng)前電子產(chǎn)品逆向物流模式構(gòu)建的研究，選取手機(jī)的逆向物流模式為典例，討論研究 特定條件下的最優(yōu)逆向物流模式。在整個研究過程涉及物流專業(yè)知識主要有：物流學(xué)、條碼技術(shù)及應(yīng)用、現(xiàn)代物流和 供應(yīng)鏈管理、物流管理信息系統(tǒng)、物流系統(tǒng)建模與仿真、渠道管理等。經(jīng)濟(jì)方面則主要 涉及產(chǎn)業(yè)鏈理論和經(jīng)濟(jì)

7、模型等的應(yīng)用。此外，課題還需要概率論與數(shù)理統(tǒng)計、運(yùn)籌學(xué)、 數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)分析等相關(guān)專業(yè)知識的支持。物流管理專業(yè)開設(shè)的專業(yè)課程覆蓋了絕大部分以上提及的所需相關(guān)專業(yè)知識，這為 課題的技術(shù)層研究提供了必要保障。目前，通過物流專業(yè)指導(dǎo)課的學(xué)習(xí)，使組員們掌握 了物流專業(yè)的基本概念和基礎(chǔ)知識，了解了物流產(chǎn)業(yè)及其分支以及它們的發(fā)展現(xiàn)狀與前 景；管理學(xué)原理，微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)等課程的學(xué)習(xí)，使組員具備了經(jīng)濟(jì)學(xué)的眼光和思維；計算 機(jī)基礎(chǔ)知識概論的學(xué)習(xí)，使組員掌握必要的計算機(jī)硬件知識， 而C語言程序編程和設(shè)計、 邏輯學(xué)等課程的學(xué)習(xí)，又為組員科學(xué)地理性地思考問題、全面分析及解決問題提供可能。 這一年中的自主專業(yè)課學(xué)習(xí)和一系列各

8、類實踐操作活動，使物流專業(yè)成員已經(jīng)具備設(shè)計 物流系統(tǒng)模型、模擬管理供應(yīng)鏈系統(tǒng)、分析實踐數(shù)據(jù)、撰寫專業(yè)實驗報告的能力。在接 下來的兩年課程中，物流專業(yè)還將相繼開設(shè)運(yùn)籌學(xué)，物流系統(tǒng)建模與仿真，數(shù)據(jù)庫原理 與應(yīng)用，物流管理信息系統(tǒng)等專業(yè)課程，為課題研究提供更強(qiáng)大的技術(shù)支持。另外，本課題組成員具有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識。在學(xué)校的專業(yè)基礎(chǔ)知識考試中，成 績均在A以上。其中儲陳晨、黃瑤同學(xué)為我?！拔锪?daily ”報的資深編輯，在物流專 業(yè)相關(guān)知識及信息上有一定深度的積累；張杭川同學(xué)曾與老師及本專業(yè)學(xué)長們合作撰寫 諸如供應(yīng)鏈優(yōu)化等相關(guān)論文，在物流系統(tǒng)建模等技術(shù)性問題上有一定的實踐經(jīng)驗，為課 題的技術(shù)研究順利

9、進(jìn)行提供保障。同時，組員基本都參加過“模擬投資銀行”課程的培訓(xùn)，而物流專業(yè)也開設(shè)微觀經(jīng) 濟(jì)學(xué)，宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科，因而整個課題組成員都具備一定的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識。此外，本課 題組成員都積極參加學(xué)校的周末社會實踐，寒假社會實踐等實踐活動，并獲得了校級二 等獎，三等獎等等，具備較強(qiáng)的實踐能力和較豐富的實踐經(jīng)驗。這都為我們課題研究提 供了支持。為順利完成此次課題研究，課題研究組成員做了大量的前期準(zhǔn)備。在大一就創(chuàng)辦了“物流daily ”手機(jī)報，關(guān)注物流行業(yè)發(fā)展情況和最新動向；旁聽本專業(yè)高年級的專業(yè) 課，積極參加專業(yè)相關(guān)學(xué)術(shù)競賽和相關(guān)講座，增加這方面的知識儲備。成員個人能力方面各組員都有在學(xué)生組織里的工作經(jīng)驗，

10、具備良好的組織、溝通、 交流、合作的能力，積極上進(jìn)有責(zé)任心。個別成員在軟件使用、資料查詢和文字整合等 方面具有相對優(yōu)勢。綜上所述，課題組總體研究能力能保證我們的課題所有研究項目有 條理、高效率、順利地完成。二、前期理論研究和實踐準(zhǔn)備為保障研究課題的順利進(jìn)行，課題組成員在前期進(jìn)行了充足的準(zhǔn)備，學(xué)習(xí)掌握了大 量現(xiàn)代物流相關(guān)的理論知識。針對研究主體電子產(chǎn)品的逆向物流經(jīng)營模式，了解了國內(nèi) 外關(guān)于逆向物流概念，價值及其構(gòu)建等的知識原理，查閱了大量關(guān)于電子產(chǎn)品逆向物流 研究的論文和期刊。同時，組員也學(xué)習(xí)了博弈論，循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念及其相關(guān)概念，閱讀了 多篇相關(guān)案例。具體準(zhǔn)備工作列舉如下：（一）閱讀了關(guān)于逆向物流

11、研究的學(xué)術(shù)論文“逆向物流”首次被作為一個學(xué)術(shù)概念被提出是在 1992年，是一個年輕的概念，所 以目前國內(nèi)與逆向物流相關(guān)的研究論文不多。課題組成員閱讀了一些關(guān)于這方面研究的 期刊，主要有：管理逆向物流 創(chuàng)造二次利潤、直面逆向物流、反向物流介紹、逆 向物流與環(huán)境保護(hù)等。通過閱讀這些期刊論文，我們發(fā)現(xiàn)目前國內(nèi)理論界對逆向物流的研究不多，而對企 業(yè)具體構(gòu)建實施逆向物流的研究更少，大部分研究是建立在國外研究的基礎(chǔ)之上的。這 些文章中專門以電子產(chǎn)業(yè)的逆向物流經(jīng)營模式為研究對象的更是少之又少，而電子產(chǎn)品的逆向物流關(guān)系到國家經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，這些都使本課題的研究更具必要性和現(xiàn)實意 義。（二）學(xué)習(xí)基本的研究技術(shù)

12、與方法對于本課題，我們的研究思路是，首先介紹傳統(tǒng)電子產(chǎn)品逆向物流的運(yùn)營模式，然 后從中分析其中的問題與不足，在此之上進(jìn)行改進(jìn)，提出新型的運(yùn)營模式及其支撐體系。 所以不可避免地會用到諸如歸納演繹法等研究方法。而我們要從社會現(xiàn)實的出發(fā)，具體 分析電子產(chǎn)品逆向物流的新型運(yùn)營模式的應(yīng)用范圍等又需要用到運(yùn)籌學(xué)，博弈論去模擬 闡述，所以，組員們都通過閱讀相關(guān)專業(yè)書籍及案例分析對以上基本技能有了初步了解 學(xué)習(xí)。（三）閱讀了大量電子產(chǎn)品逆向物流經(jīng)營模式研究的論文和期刊要研究國內(nèi)的電子產(chǎn)品逆向物流的經(jīng)營模式，除了要學(xué)習(xí)以上的基本概念，理論知 識，我們還需要了解國內(nèi)電子產(chǎn)品逆向物流的現(xiàn)狀及傳統(tǒng)電子產(chǎn)品的逆向物流運(yùn)

13、營模式。 因此，我們從中國期刊網(wǎng)、維普資訊、學(xué)校圖書館等資料庫中收集了大量關(guān)于電子產(chǎn)品 逆向物流經(jīng)營模式研究的論文和期刊。 其中主要包括電子產(chǎn)品逆向物流運(yùn)營模式研究 廢舊家電逆向物流體系研究基于價值創(chuàng)造的電子產(chǎn)品逆向物流市場化探析 企業(yè) 逆向物流管理信息系統(tǒng)初探等。通過對這些論文和期刊的研究學(xué)習(xí)，組員進(jìn)一步明確了對研究電子產(chǎn)業(yè)逆向物流經(jīng) 營模式的研究思路，了解到傳統(tǒng)電子產(chǎn)品的逆向物流的運(yùn)營模式，學(xué)習(xí)到許多研究電子 產(chǎn)品逆向物流經(jīng)營模式的方法，為課題的研究提供充分的理論指導(dǎo)。（四）總結(jié)了傳統(tǒng)電子產(chǎn)品的逆向物流的運(yùn)營模式在閱讀了大量電子產(chǎn)品逆向物流經(jīng)營模式研究的論文和期刊之后，我們發(fā)現(xiàn)，從實 際操

14、作的角度，電子產(chǎn)品的制造商采用逆向物流運(yùn)作模式可大略分為下列3種：1. 獨(dú)立逆向物流系統(tǒng)的運(yùn)作模式。適用于規(guī)模較大，擁有種類廣，數(shù)量大的逆向物流產(chǎn)品，回收品能以多種重新利用方 式且重新利用率高電子產(chǎn)品制造商。2. 合作建立聯(lián)合逆向物流系統(tǒng)的運(yùn)作模式。適用于中小型企業(yè)，他們不愿或不能負(fù)擔(dān)建立獨(dú)立逆向物流系統(tǒng)所需的大量投入， 在政府機(jī)構(gòu)或行業(yè)協(xié)會的支持下，通過合作聯(lián)盟或合資等方式，與各合作伙伴甚至是行 業(yè)競爭對手一起建立聯(lián)合的逆向物流系統(tǒng)。3. 第三方建立逆向物流系統(tǒng)的運(yùn)作模式。此模式下制造商將對電子廢棄物的逆向物流外包給專門從事該業(yè)務(wù)的第三方企業(yè)。 電子廢棄物在逆向物流系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中從回收、檢測

15、、分類到最后的處理環(huán)節(jié)都可以交 由專業(yè)的第三方企業(yè)操作。實際上，這是大多數(shù)公司的做法。（五）與老師進(jìn)行溝通請本專業(yè)研究逆向物流的老師對課題進(jìn)行指導(dǎo)，補(bǔ)充研究所需的一些理論知識，確 定課題的研究方向，理清研究思路。（六）聯(lián)系實際調(diào)研基地根據(jù)所選課題，圈定具有典范性且現(xiàn)實條件允許的企業(yè)，以郵件咨詢，電話咨詢等方式爭取調(diào)研機(jī)會。（七）收集文獻(xiàn)資料前期工作中，組員已查找了大量的電子產(chǎn)品逆向物流的相關(guān)文獻(xiàn)資料，為方便后期 研究總結(jié)工作的順利高效進(jìn)行，組員對其進(jìn)行了整理，分類，編排，備份。二、項目實施思路研 究 綜 述研究背景一、緊迫的時代需求隨著電子工業(yè)和信息咼科技產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度

16、加 快，電子廢棄物妥善處理、電子產(chǎn)品消費(fèi)者的信息反饋系統(tǒng)構(gòu)建以及回收網(wǎng)絡(luò)的 構(gòu)建與優(yōu)化成為了各個國家亟待解決的重要課題。電子廢棄物數(shù)量增長快，數(shù)量巨大，潛在的經(jīng)濟(jì)價值高，隨意棄置的危害嚴(yán)重。作為電子產(chǎn)品的主要代表，手 機(jī)行業(yè)中此類冋題更是嚴(yán)重。據(jù)不完全統(tǒng)計，我國目前手機(jī)擁有量大約在7億，隨著科技的進(jìn)步，手機(jī)的生命周期會越來越短，淘汰率也會越來越高。但與此同 時，廢棄物中含有豐富的可回收物質(zhì)， 可利用資源化程度相當(dāng)高，廢舊手機(jī)中塑 料和金屬完全可以通過拆解而找到合適的再生途徑，例如塑料可作為隔音產(chǎn)品的填充材料，銅和金、銀、鈀等貴重金屬經(jīng)提煉后可重新用作手機(jī)原料。電子產(chǎn) 品逆向物流中再循環(huán)利用具有

17、相當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)價值和環(huán)境價值，回收得當(dāng)，企業(yè)將會降低較大的成本，賺取可觀的利潤，達(dá)到社會效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益的最大 化。因此，電子產(chǎn)品逆向物流這一課題應(yīng)運(yùn)而生。二、我國的發(fā)展需求縱觀世界各國，日本和歐美國家的電子產(chǎn)品逆向物流已經(jīng)開始成型的體系， 縱觀手機(jī)逆向物流可知，日本很重視手機(jī)的回收處理，從中提取出稀有金屬，保障稀有金屬的供應(yīng)。而美國的廢舊手機(jī)回收工作米取政府牽頭，商豕主導(dǎo)和民間參與相結(jié)合的做法，并取得了良好的效果。相比之下，我國由于沒有建立起規(guī)范 的手機(jī)業(yè)回收處理體系，大量的廢舊手機(jī)涌向了以下幾種不同的渠道：一是流通到農(nóng)村市場；二是拆出其中可用的零部件用于維修； 三是進(jìn)行翻新，然后再當(dāng)作

18、 “港版”或“歐版”的水貨銷售出去；四是有些消費(fèi)者將其閑置在家，不做任何 處理。以手機(jī)為代表的電子產(chǎn)品逆向物流在我國的發(fā)展時間較短，沒有完整的處理體系和渠道，針對電子產(chǎn)品的逆向回收完全是在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動下自發(fā)進(jìn)行 的。不同情況下紛雜的模式和體系，使得我國電子產(chǎn)品逆向物流整個仃業(yè)中存在 極大的問題。然而我國逆向物流行業(yè)的潛力極大，亟待需要對當(dāng)前的有關(guān)信息進(jìn) 行必要的歸納和整合，創(chuàng)造出一個基于中國國情的、 有時代特色的、專業(yè)性強(qiáng)的 新模式，為行業(yè)開拓新的思路并優(yōu)化我國逆向物流架構(gòu)已經(jīng)成為了任重而道遠(yuǎn)的難題。研究綜述（一）國內(nèi)電子產(chǎn)品逆向物流研究的主要內(nèi)容國內(nèi)理論界對電子產(chǎn)品逆向物流方面的研究較少，

19、對企業(yè)具體構(gòu)建實施逆向 物流的研究更少，整個逆向物流的學(xué)術(shù)研究還很年輕， 相當(dāng)一部分是建立在國外 研究基礎(chǔ)之上：1. 逆向物流基礎(chǔ)理論方面的研究大多數(shù)資料只側(cè)重于對逆向物流的概念，產(chǎn)生原因及經(jīng)濟(jì)價值的研究。張新穎、鄭明在回收物流中將“逆向物流”界定為“回收品從消費(fèi)者到 生產(chǎn)者的逆向流動”；郝皓的直面逆向物流，姚衛(wèi)新管理逆向物流 倉I造二 次利潤都從反向物流的角度說明了逆向物流的存在，內(nèi)涵及其重要性；而向盛斌的逆向物流與環(huán)境保護(hù)則從環(huán)境倫理上論述了逆向物流管理的必要性；王長瓊的國外逆向物流的經(jīng)濟(jì)價值及管理策略初探 則從降低成本，提高服務(wù)與 競爭力，提升企業(yè)形象等角度詳細(xì)論述了逆向物流的經(jīng)濟(jì)價值所

20、在。2. 逆向物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計方面的研究研 究 綜 述朱道立等于03年在逆向物流系統(tǒng)和技術(shù)對逆向物流系統(tǒng)及其系統(tǒng)技術(shù) 作了研究，對逆向物流系統(tǒng)功能進(jìn)行了分類， 并分析了回收中心、回收物品導(dǎo)向 以及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計三種系統(tǒng)技術(shù)；而 05年張韻揚(yáng)在逆向物流成本核算模型研 究中運(yùn)用基于作業(yè)成本分析法，構(gòu)建了制造行業(yè)逆向物流網(wǎng)絡(luò)模型；楊杰則于 06年在逆向物流成本優(yōu)化模型研究中通過對逆向物流的組織模式、成本組 成的研究，建立了逆向物流的最小費(fèi)用模型和回流方案， 并通過實例提出一套模 型解決策略。同年，李俊瑤于電子產(chǎn)品的逆向物流問題研究中從我國電子垃 圾產(chǎn)品回收的現(xiàn)狀出發(fā)，詳細(xì)論述了電子產(chǎn)品物流回收的特點(diǎn)、 逆

21、向物流體系的 構(gòu)建和回收中應(yīng)注意的問題。3. 國內(nèi)電子產(chǎn)品逆向物流的研究近年隨著環(huán)境關(guān)注度提高和國家相關(guān)政策的陸續(xù)出臺， 電子產(chǎn)品的逆向物流 的巨大潛在經(jīng)濟(jì)價值和社會效益越來越多地為學(xué)者關(guān)注。 國內(nèi)學(xué)術(shù)界對電子產(chǎn)品 逆向物流的研究主要有這樣兩方面一一其價值及其經(jīng)營模式。在對其價值的研究方面，例如，王洪東的電子產(chǎn)品逆向物流的價值分析及其策略研究從經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、客戶滿意度、市場需要及同行競爭及電子 商務(wù)的發(fā)展等五個方面詳盡分析了企業(yè)實施電子產(chǎn)品逆向物流的價值。在其經(jīng)營模式研究方面，國內(nèi)最為認(rèn)同的劃分為將其劃分為個體民營模式， 企業(yè)逆向物流自營模式，企業(yè)聯(lián)合經(jīng)營逆向物流模式，逆向物流第三方回收

22、模式。 例如，楊永超早在發(fā)表06年發(fā)表的電子產(chǎn)品逆向物流運(yùn)營模式研究中將其 分為傳統(tǒng)電子產(chǎn)品逆向物流運(yùn)營模式和新型電子產(chǎn)品逆向物流運(yùn)營模式。前者分為：1、傳統(tǒng)物資企業(yè)回收模式，2、新興廢棄處理企業(yè)回收模式,3、個體民營回 收模式,4、電子產(chǎn)品專業(yè)回收模式。后者則分為：企業(yè)自建逆向物流、企業(yè)聯(lián)合 經(jīng)營逆向物流、外包經(jīng)營逆向物流。而今年何開倫，施於人通過廢舊產(chǎn)品資源 化逆向物流運(yùn)作模式比較研究的發(fā)表，以數(shù)學(xué)模型與實證研究的關(guān)系為依據(jù)將 分為：1、電子產(chǎn)品制造企業(yè)直接回收處理模式，2、電子產(chǎn)品銷售商回收，制造 企業(yè)處理模式，3、電子產(chǎn)品制造商聯(lián)合回收模式，4、制造企業(yè)委托第三方回收 處理模式。都有相

23、通之處。（二）國外電子產(chǎn)品逆向物流研究的主要內(nèi)容詹姆斯斯托克（美國物流學(xué)家）曾在 2008年發(fā)表的哈佛商業(yè)評論一文上， 集中論述了最近新興的電子產(chǎn)品逆向物流的概念，逆向物流網(wǎng)絡(luò)模型的設(shè)計以及 逆向物流企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益評價體系方面的建立。其主要觀點(diǎn)是：1、電子產(chǎn)品逆向物流基礎(chǔ)理論方面的研究研 究 綜 述電子產(chǎn)品逆向物流是一個涉及電子產(chǎn)品的再制造、翻新整修、回收利用、重復(fù)使 用或處理掉的過程。其包括逆向供應(yīng)鏈的內(nèi)向物流、替代品存貨及相關(guān)信息的規(guī) 劃、導(dǎo)入與控制的整個流程達(dá)到效率和效益最大化的結(jié)果。2、電子產(chǎn)品逆向物流網(wǎng)絡(luò)模型的設(shè)計企業(yè)進(jìn)行逆向物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計通常有三種方式：（1）獨(dú)立設(shè)計逆向物流網(wǎng)絡(luò)；（2

24、）逆向物流與正向物流（forward logistics ）網(wǎng)絡(luò)的集成設(shè)計；（3）在現(xiàn)有正向 物流網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行逆向物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計。近10年來，國內(nèi)外許多學(xué)者對逆向 物流的優(yōu)化設(shè)計作了大量的研究。其中 Li 一Hsingshih在Reverse LogisticsSystem Planning for Reeycling Electrical Aplianees and Computers inTaiwan一文中研究了臺灣地區(qū)的家用電器和計算機(jī)的逆向物流系統(tǒng)，并設(shè)計了6種不同的回收策略，考慮的指標(biāo)有運(yùn)輸成本、運(yùn)營成本、設(shè)施成本、固定成本、 沉淀成本和廢棄物處理成本，并考慮政府補(bǔ)貼和回收物的銷

25、售收入， 通過數(shù)學(xué)模 型，獲得了臺灣地區(qū)家用電器回收物流網(wǎng)絡(luò)的最優(yōu)設(shè)計方案。3. 逆向物流企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益評價體系方面的研究。Rosy （美國物流學(xué)家）首先提出了逆向物流的成本一效益分析模型，并以電子產(chǎn) 品逆向物流系統(tǒng)的成本一效益分析為例證明了模型的實用性。模型主要考慮的成本、收益項為：拆卸成本、材料粉碎成本、材料再生成本、廢棄處理成本、再用 收益、材料再生收益、因減少廢棄處理帶來的環(huán)保費(fèi)用節(jié)約額。選題意義及價值：隨著全球環(huán)境的惡化、國際市場競爭的加劇，各個國家都開始對電子產(chǎn)品的 回收與再利用、綠色物流等表示極大重視，并最其相關(guān)程序立法，進(jìn)而提高本國 電子企業(yè)的市場競爭力。我國電子市場的發(fā)展?jié)摿?/p>

26、大， 從長遠(yuǎn)發(fā)展來看，電子 產(chǎn)品實施產(chǎn)品逆向物流，符合市場和社會的需求，具有極大的商業(yè)、社會價值。 以手機(jī)回收的逆向物流為例，對手機(jī)實施逆向回收，不僅僅是對環(huán)境保護(hù)的一大 發(fā)展，更是對廢舊手機(jī)各部分組成的再生利用，通過不同程度的拆分，可以達(dá)到研究綜述成本的大幅度降低，市場更優(yōu)質(zhì)的配置。但目前我國電子產(chǎn)品行業(yè)中的逆向物流 缺乏體系，回收障礙極大，各種各樣的問題，超前的逆向物流思維也還沒有得到 整個行業(yè)的重視和利用，企業(yè)和消費(fèi)者并沒有達(dá)到雙贏的局面，亟需優(yōu)化與改善。1、從物流學(xué)專業(yè)角度通過此項目的研究，我們將目前國內(nèi)存在的電子產(chǎn)品逆向物流所有模式進(jìn)行 總結(jié)和歸納，以手機(jī)行業(yè)為例子分析研究，最終構(gòu)建

27、出當(dāng)前符合我國國情的逆向 物流網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化行業(yè)架構(gòu)，盡可能地為我國今后的逆向物流管理發(fā)展開拓思路， 使得人們更加深入地了解物流行業(yè)的情況， 進(jìn)而對物流行業(yè)產(chǎn)生興趣及思考，有 利于促進(jìn)物流行業(yè)的發(fā)展，從而強(qiáng)化物流學(xué)在經(jīng)濟(jì)效益中的重要作用。2、從物流企業(yè)角度：電子企業(yè)實施產(chǎn)品逆向物流，符合市場和社會的需求，利于降低成本，整合 市場的優(yōu)勢配置，提高客戶滿意度，從而樹立良好的企業(yè)形象，提高了市場占有率，建立企業(yè)競爭優(yōu)勢，有利于國內(nèi)企業(yè)更好地應(yīng)對國際市場的競爭。通過此項 目的研究，基于手機(jī)行業(yè)的分析，實現(xiàn)“問題”手機(jī)的召回，并依據(jù)消費(fèi)者反饋 的信息對手機(jī)的功能設(shè)計進(jìn)行完善， 從而達(dá)到提高產(chǎn)品質(zhì)量的目的。同

28、時，滿足 了顧客的個性化需求。我們將構(gòu)建出電子產(chǎn)品逆向物流網(wǎng)絡(luò)， 網(wǎng)絡(luò)能夠最大化地 幫助企業(yè)分析產(chǎn)品使用情況、退貨分布情況，為新產(chǎn)品的改進(jìn)設(shè)計、生產(chǎn)提供反 饋信息，提高產(chǎn)品競爭力，使企業(yè)提前做好準(zhǔn)備。2、從社會效益角度：電子產(chǎn)品的逆向物流在符合社會發(fā)展的需求的同時，還能極大程度的維持生 態(tài)平衡和資源的可承受力。通過此項目的研究，基于廢舊手機(jī)的回收，我們將歸 總出各種模式下的逆向物流，構(gòu)建有機(jī)的網(wǎng)絡(luò)，為社會提供發(fā)展逆向物流的思路 和有用信息，大力發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)，使得逆向物流最大程度的發(fā)揮效應(yīng)，對我國的 環(huán)境保護(hù)、降低污染程度和節(jié)約自然資源、增強(qiáng)廢舊物重生利用意識等方面做出 最大化貢獻(xiàn)。4、從政府管

29、理角度：發(fā)展電子產(chǎn)品的逆向物流 是對循環(huán)經(jīng)濟(jì)的詮釋，是對“科學(xué)發(fā)展觀”戰(zhàn)略的落實，從05年開始，國家逐漸重視電子產(chǎn)品的逆向物流行業(yè)，并出臺了廢棄 家用電器與電子產(chǎn)品污染防治技術(shù)政策。通過此項目的探究，為我國立法、貫 徹實施可持續(xù)發(fā)展經(jīng)濟(jì)提供理論依據(jù)和相關(guān)信息，對電子產(chǎn)品逆向物流發(fā)展的指 導(dǎo)性政策出臺起到一定的促進(jìn)作用。研究內(nèi)容設(shè)計一、 項目研究目標(biāo)研 究 內(nèi) 容 設(shè) 計1、實地調(diào)查我國電子產(chǎn)品逆向物流（以手機(jī)行業(yè)為主要切入點(diǎn)）當(dāng)前存在的多 種模式。目前我國國情和背景下存在著多種性質(zhì)不同的模式，不同的企業(yè)有不同的理念和策 略。其中包括個體民營模式、企業(yè)逆向物流自營模式、企業(yè)聯(lián)合經(jīng)營逆向物流模式、

30、 逆向物流第三方物流回收模式等。手機(jī)行業(yè)也是如此，其中包括手機(jī)生產(chǎn)商委托零 售商或電信運(yùn)營商回收模式、手機(jī)生產(chǎn)商直接回收模式、手機(jī)生產(chǎn)商委托第三方逆 向物流服務(wù)提供商回收模式2、歸納總結(jié)這些模式的特點(diǎn)和性質(zhì)，深入挖掘其存在的影響、優(yōu)劣勢和潛在問題將行業(yè)中的相關(guān)細(xì)節(jié)、繁多信息進(jìn)行收集、總結(jié)、整合，理順我國電子產(chǎn)品逆向 物流的層次，為下一步內(nèi)容提供思路和方向。3、了解國外電子產(chǎn)品逆向物流相關(guān)的經(jīng)驗和優(yōu)秀運(yùn)營模式，進(jìn)行國內(nèi)外的對比、借鑒和整合，從手機(jī)行業(yè)開始了解，找到構(gòu)建逆向物流網(wǎng)絡(luò)的切入點(diǎn)。 利用相關(guān)文獻(xiàn)資料的收集和分析，得出對我國在電子產(chǎn)品逆向物流網(wǎng)絡(luò)構(gòu) 建方面有指導(dǎo)性的建議和思路。4、構(gòu)建一個

31、基于我國國情、以手機(jī)行業(yè)為特例、專門針對我國電子產(chǎn)品逆向物流的網(wǎng)絡(luò)模式進(jìn)行綜合性的優(yōu)化和創(chuàng)新。 打造出有時代特性的、有中國特 色的、滿足市場和社會需求的逆向物流網(wǎng)絡(luò)。5、在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)模式的基礎(chǔ)上，對我國的電子產(chǎn)品逆向物流產(chǎn)業(yè)提出解決方案，進(jìn)一步達(dá)到環(huán)境、企業(yè)、消費(fèi)者、市場的共贏。利用網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的優(yōu)勢和特色，最終達(dá)到解決問題，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的終極目標(biāo)。二、研究內(nèi)容1.我國電子產(chǎn)品逆向物流現(xiàn)狀分析我國是一個電子產(chǎn)品生產(chǎn)和消費(fèi)大國，據(jù)統(tǒng)計，從 2003年起，中國每年將至少 有500萬臺電視機(jī)、400萬臺冰箱、600萬臺洗衣機(jī)要報廢。至2007年底，我國手機(jī)用戶已近5.5億，成為世界手機(jī)用戶第

32、一大國。此外，目前還有約500萬臺電腦、上千萬部手機(jī)已經(jīng)進(jìn)入淘汰期。然而我國至今尚未建立一個完善電子產(chǎn)品的逆向物 流網(wǎng)絡(luò)體系，逆向物流的地位不高，對其缺乏認(rèn)識與重視。某些企業(yè)對逆向物流活 動存在認(rèn)識誤區(qū)，將其排除在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略之外；企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益與社會環(huán)境效益存在一定矛盾，并且更愿意在表面收益明顯的正向物流上投入資金；國內(nèi)缺乏相應(yīng)的 技術(shù)和管理手段作支撐，導(dǎo)致對逆向物流的操作存在困難；物流信息不對稱且逆向 物流信息數(shù)據(jù)缺乏。總體來說，當(dāng)前中國的物流業(yè)發(fā)展處于剛剛起步的階段，軟件 硬件設(shè)施建設(shè)都不完善。為了更深層次去分析了解這些問題的根源，現(xiàn)狀分析是十 分必要的。對國內(nèi)電子產(chǎn)品尤其是手機(jī)的逆向物流

33、業(yè)的現(xiàn)狀的分析，我們準(zhǔn)備從社會 角度、政府角度、企業(yè)角度探究國內(nèi)手機(jī)逆向物流待解決的問題以及面臨的困境 入手，尋找調(diào)研進(jìn)行切入點(diǎn)，希望得出影響逆向物流開展的直接經(jīng)濟(jì)因素以及造 成了企業(yè)間信息不對稱的原因，并且進(jìn)一步分析影響逆向物流的運(yùn)作效率和發(fā)展 的原因。2國外電子產(chǎn)品逆向物流現(xiàn)狀分析美日歐等發(fā)達(dá)國家物流業(yè)的發(fā)展起步較早，對環(huán)境問題重視程度較高，因此其 政府與企業(yè)很早就開始對電子產(chǎn)品逆向物流的探索與實踐，并且對物流產(chǎn)業(yè)綜合性 人才培養(yǎng)給予充分的重視。在美國1/3以上的電子產(chǎn)品企業(yè)關(guān)注自身產(chǎn)品的最后處 置問題。國外電子產(chǎn)品企業(yè)已將逆向物流戰(zhàn)略作為強(qiáng)化其競爭優(yōu)勢的主要手段。隨 著廢棄物處置費(fèi)用的增

34、加以及環(huán)境法規(guī)約束力的加大，逆向物流已逐漸成為國外電 子產(chǎn)品企業(yè)的重要利潤來源之一。所以他們的經(jīng)驗是很具有學(xué)習(xí)參考價值的。對此部分的研究，組員準(zhǔn)備從分析國外手機(jī)為主的電子產(chǎn)品逆向物流的現(xiàn) 狀入手，對比國內(nèi)外在手機(jī)的逆向物流運(yùn)營模式、回收流程、政策區(qū)別、公民意 識方面的區(qū)別，明確國內(nèi)逆向物流研究方向，探尋合適的國內(nèi)逆向物流發(fā)展研究 角度與突破點(diǎn)，探索政府部門在我國逆向物流市場中的作用； 從分析國外人才培 養(yǎng)模式、企業(yè)服務(wù)水平入手，對我國電子產(chǎn)品逆向物流企業(yè)人才培養(yǎng)模式，服務(wù)水平的提高提出建議。3電子產(chǎn)品逆向物流動因研究探尋社會、政府以及企業(yè)發(fā)展電子產(chǎn)品逆向物流的動因與價值，并以此為 立足點(diǎn)，明確

35、逆向物流體系構(gòu)建過程中利益權(quán)衡因素的考慮方向；進(jìn)一步探究政府與企業(yè)在整個社會電子產(chǎn)品逆向物流網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建中角色扮演；為促進(jìn)政府加強(qiáng)立法、企業(yè)增強(qiáng)對逆向物流的重視提供新的思路和途徑。此方面研究大概涵蓋以下幾個方面：（1）分析可持續(xù)發(fā)展需要從回收處理大量的電子產(chǎn)品零部件中提出可再利用資源，從而降低資源消 耗和提高資源利用效率，這正是可持續(xù)發(fā)展的需要。（2）分析政府立法約束由于環(huán)境的惡化，電子產(chǎn)品帶來的污染越來越引起各方重視，己經(jīng)成為一 個社會性的問題，因此政府在電子產(chǎn)品的回收方面也出臺了一系列相關(guān)政策法 律。（3）分析企業(yè)競爭需求近年越來越多的企業(yè)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)電子產(chǎn)品逆向物流對于成本的降低，資源的 循環(huán)利

36、用，企業(yè)形象及客戶滿意度的提升的重要作用， 因而越來越重視其逆向物 流網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建與發(fā)展。4我國政府相關(guān)政策的研究通過登錄中國物流網(wǎng)、國家環(huán)?？偩值裙俜骄W(wǎng)站，查閱具體的政策措施，例 如節(jié)約能源法、循環(huán)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)法、廢舊家電及電子產(chǎn)品回收處理管理條例 等，了解國家對物流產(chǎn)業(yè)在電子行業(yè)的支持力度及對電子產(chǎn)品逆向物流的政策性 引導(dǎo)。；通過對比國內(nèi)外相關(guān)政策，如具體改革措施、電子產(chǎn)品回收企業(yè)稅收優(yōu) 惠政策、電子產(chǎn)品逆向物流運(yùn)營補(bǔ)貼等，研究這些政策對電子產(chǎn)品廠商的影響， 并將國家的相關(guān)政策作為電子產(chǎn)品逆向物流發(fā)展的外因變量；而且從政府約束的角度進(jìn)行研究，希望對現(xiàn)有物流體制強(qiáng)化管理提出合理建議， 為未來我國電

37、子產(chǎn) 品逆向物流網(wǎng)絡(luò)提供可行框架。5我國電子產(chǎn)品逆向物流運(yùn)營模式研究根據(jù)前期文獻(xiàn)分析結(jié)果得出，我國主要的電子產(chǎn)品逆向物流運(yùn)營模式有： 個體民 營模式、企業(yè)逆向物流自營模式、 企業(yè)聯(lián)合經(jīng)營逆向物流模式、逆向物流第三方 回收模式。（1）對各個不同運(yùn)營模式下，回收主體、回收方式、主要技術(shù)以及利潤產(chǎn)生點(diǎn) 進(jìn)行研究分析，得出不同模式的綜合數(shù)據(jù)分析。（2）對比不同環(huán)境下的電子產(chǎn)品逆向物流的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建， 研究各種不同環(huán)境下最 優(yōu)運(yùn)營模式以及配套的電子產(chǎn)品逆向物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的構(gòu)建流程。（3）以“諾基亞”和“索愛”在手機(jī)產(chǎn)品逆向物流網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建為典型研究例子，對如今知名電子企業(yè)在逆向物流網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建上發(fā)展現(xiàn)狀、運(yùn)營模式、財

38、務(wù)狀況、管理技術(shù)以及未來方向等進(jìn)行分析。（4）以“金立”和“天語”為國產(chǎn)手機(jī)代表，分析其在逆向物流網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建上發(fā) 展現(xiàn)狀、運(yùn)營模式、財務(wù)狀況、管理技術(shù)以及未來方向，從而進(jìn)一步對比 國外知名電子產(chǎn)品企業(yè)的基本情況，研究對國內(nèi)企業(yè)逆向物流最佳運(yùn)營模 式的可行性建議。（5）電子產(chǎn)品逆向物流創(chuàng)新營運(yùn)模式的設(shè)計， 通過對現(xiàn)有的逆向物流的營運(yùn)模 式的SWO分析，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有各種逆向物流營運(yùn)模式的優(yōu)劣之處，針對其不 足和盲點(diǎn)來設(shè)計和完善電子商務(wù)環(huán)境中的第三方逆向物流以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用下的逆向物流這兩種創(chuàng)新型的逆向物流營運(yùn)模式。6電子產(chǎn)品逆向物流作業(yè)活動一般流程的具體研究（1）收集階段研究收集階段是電子產(chǎn)品逆向物流

39、一般流程的第一個階段，是將顧客所持有的 電子產(chǎn)品通過有償或無償?shù)姆绞椒祷劁N售方。希望通過研究電子產(chǎn)品企業(yè)處理回收商品、剩余物或產(chǎn)品零部件的要求 ， 并研究產(chǎn)品或物質(zhì)如何運(yùn)往指定的地方，探究電子企業(yè)整合前向供應(yīng)鏈和逆向供 應(yīng)鏈的關(guān)鍵因素，進(jìn)一步探究解決收集階段問題的具體措施。（2）分揀階段研究分揀階段是對回收的電子產(chǎn)品的質(zhì)量和功能進(jìn)行測試分析，根據(jù)測試結(jié)果, 進(jìn)行分類以及相應(yīng)處理方案成本效益分析，確定最優(yōu)方案，包括再使用、再生產(chǎn)、 再循環(huán)或者廢棄。對企業(yè)的分揀一般流程、分揀標(biāo)準(zhǔn)、分揀途徑進(jìn)行具體調(diào)查研 究，希望能分析此階段中存在的問題及可進(jìn)一步優(yōu)化的環(huán)節(jié)。（3）配送階段研究研究具體企業(yè)對運(yùn)輸路線

40、、運(yùn)輸車輛、運(yùn)輸時間、運(yùn)輸總量，分析此階段 中存在的問題以及可進(jìn)一步優(yōu)化的環(huán)節(jié)。（4）信息處理階段研究研究分析信息共享管理中零售商、配送中心和電子產(chǎn)品企業(yè)部門相應(yīng)的信 息渠道；研究分析退貨導(dǎo)向管理的具體操作方法和在線查詢管理的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情 況；了解回收電子產(chǎn)品信息管理以及反饋情況。7電子產(chǎn)品逆向物流網(wǎng)絡(luò)模型初步構(gòu)建以之前分析搜集所得的國內(nèi)外現(xiàn)狀和政策性數(shù)據(jù)作為外因變量，具體企業(yè)在不同環(huán)境下電子產(chǎn)品逆向物流運(yùn)營模式的優(yōu)勢比較和逆向物流一般流程的分析 總結(jié)作為內(nèi)因變量，初步構(gòu)建電子產(chǎn)品逆向物流網(wǎng)絡(luò)模型， 分析該網(wǎng)絡(luò)模型實際 應(yīng)用的可行性。在該網(wǎng)絡(luò)模型的基礎(chǔ)上，進(jìn)行初步的市場調(diào)研，針對調(diào)研結(jié)果對 網(wǎng)絡(luò)

41、模型的類別、功能做進(jìn)一步的完善，為更多企業(yè)提供多種不同的網(wǎng)絡(luò)模型。理論基礎(chǔ)研究概念解讀=dk研究范圍界定逆向物流動因分析國內(nèi)現(xiàn)狀分析國外相關(guān)情況分析解外界影響因素研決問題運(yùn)宮模式創(chuàng)新設(shè)逆向物流網(wǎng)絡(luò)體系構(gòu)研究思路與具體實施步驟一、針對國內(nèi)外電子產(chǎn)品逆向物流相關(guān)信息研究通過收集各種文獻(xiàn)資料，了解國外及國內(nèi)在電子產(chǎn)品逆向物流上面的案例和經(jīng) 驗，通過文獻(xiàn)分析得出行業(yè)的總體情況和我國國情下的構(gòu)建，為下一步打下必要的 理論基礎(chǔ)。二、針對我國政府相關(guān)政策及法律研究（1通過網(wǎng)上收集、政府相關(guān)部門實地訪問收集以及對于即將出臺法律的了解，繪 制我國電子產(chǎn)品逆向物流相關(guān)法律體系樹狀圖，明確每部法律法規(guī)出臺，在法律層

42、 面對電子產(chǎn)品逆向物流發(fā)展的引導(dǎo)性作用。（2收集財政補(bǔ)貼、貸款融資、稅收優(yōu)惠等相關(guān)政策信息，繪制政府在電子產(chǎn)品逆 向物流方面政策支持力度、支持方向、支持方式以及未來政策預(yù)期結(jié)構(gòu)圖，為電子 產(chǎn)品逆向物流企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃提出大致方向。（3）在不損害消費(fèi)者利益的前提下，向政府相關(guān)部門建議由生產(chǎn)商、分銷商、政府、 消費(fèi)者共同承擔(dān)回收處理責(zé)任，使廢舊手機(jī)通過正規(guī)渠道進(jìn)入處理環(huán)節(jié)。對于同時滿 足市場公益性和經(jīng)濟(jì)性需要的廢舊手機(jī)回收活動 ，在參與市場競爭創(chuàng)造公平環(huán)境、提 高回收利用積極性和主動性方面，對于在政府政策和立法上的鼓勵與支持措施提供 可行性建議。三、針對電子產(chǎn)品逆向物流運(yùn)營模式研究（1）對于不同現(xiàn)有

43、模式的典型案例進(jìn)行調(diào)研。從回收主體、回收方式、主要技術(shù)以及利潤產(chǎn)生點(diǎn)等方面進(jìn)行實地調(diào)查研究。 對于企業(yè)自建逆向物流模式，通過分析索愛公司利用 UPS勺供應(yīng)鏈解決方案 來處理，墨西哥的逆向物流物流服務(wù)部分的案例來進(jìn)行研究； 對于企業(yè)聯(lián)合型逆向物流模式，針對手機(jī)制造商和通信運(yùn)營商的聯(lián)合模式探究，以中國移動、摩托羅拉、諾基亞 聯(lián)合發(fā)起“綠箱子環(huán)保計劃”（在全國40個重點(diǎn)城市的中國移動通信營業(yè)廳、手機(jī) 銷售中心、維修服務(wù)中心設(shè)立專用于回收廢棄手機(jī)及配件的箱子）執(zhí)行情況的調(diào)查， 分型其成功或者失敗的原因，進(jìn)一步探索企業(yè)聯(lián)合型逆向物流模式的最佳組合主體、 組合方式、利益分配機(jī)制。通過對日本索尼聯(lián)合三菱電機(jī)

44、、日立制作所、三洋電器、夏普、富士通、三井物產(chǎn)等巧家公司成立了 GerneCycel（綠色循環(huán)）工廠的案例來進(jìn)行研究； 對于第三方逆向物流，通過對芬蘭庫薩科斯基公司專門為大量使用電子設(shè)備的客 戶提供全套產(chǎn)品逆向物流服務(wù)的案例來進(jìn)行研究。（2）采用實地調(diào)查研究的方式對創(chuàng)新營運(yùn)模式構(gòu)建的影響因素的調(diào)查。 按區(qū)域環(huán)境將調(diào)研區(qū)域分為大型城市、中小型城市、農(nóng)村地區(qū)三類。 大型城市一一北京，北京是我國政治文化中心，逆向物流在北京過去幾年，越來越受到重視，有各類逆向物流的案例，并且北京人口眾多，電子產(chǎn)品的更新?lián)Q 代與淘汰數(shù)目巨大，對于逆向物流的需求較為迫切。 中小型城市一一青島，青島市是國家發(fā)改委建設(shè) 廢舊

45、家電及電子產(chǎn)品回收體系建 設(shè)項目的首批試點(diǎn)城市，同時也是家電以舊換新的首批試點(diǎn)城市之一，青島市的電 子產(chǎn)品的逆向物流在全國范圍而言有處于較為先進(jìn)的地位上，有一定的電子產(chǎn)品逆向物流網(wǎng)路構(gòu)建經(jīng)驗。 農(nóng)村河北鄉(xiāng)縣，從家電下鄉(xiāng)同時帶來的換代電子產(chǎn)品的廢棄問題的角度進(jìn)行 調(diào)研，了解當(dāng)前我國農(nóng)村逆向物流發(fā)展現(xiàn)狀，通過實地調(diào)研來設(shè)計一個符合農(nóng)村環(huán) 境的電子產(chǎn)品逆向物流模式（3）通過模型的構(gòu)建和宏觀經(jīng)濟(jì)供求關(guān)系構(gòu)建電子產(chǎn)品逆向物流網(wǎng)絡(luò)體系。以調(diào)查統(tǒng)計所得數(shù)據(jù)，對模型進(jìn)行數(shù)據(jù)模擬，探求在不同情況下，從經(jīng)濟(jì)成本， 管理成本，技術(shù)要求，社會效益，影響力程度等方面的權(quán)衡下不同逆向物流模式的 選擇。 例如對于城市人口密

46、集區(qū)域的手機(jī)產(chǎn)品的逆向物流，通過研究初步構(gòu)建出使手機(jī) 逆向物流的效率最大化同時成本最節(jié)約的模式。 例如對于農(nóng)村地區(qū)而言，面對居民點(diǎn)分散，交通成本高，產(chǎn)品分布散等情況，通 過研究初步構(gòu)建出讓農(nóng)村的廢棄家電有效進(jìn)行回收和再利用的最佳模式。 例如對于現(xiàn)代化快節(jié)奏的城市生活電子產(chǎn)品用戶而言，傳統(tǒng)逆向物流耗費(fèi)用戶個 人大量時間與精力，手續(xù)與過程復(fù)雜，回收渠道繁雜且規(guī)范程度低，通過研究初步 構(gòu)建在電子商務(wù)環(huán)境下的有效逆向物流的營運(yùn)模式。四、針對電子產(chǎn)品逆向物流作業(yè)活動一般流程研究（1）收集階段研究針對收集階段的不確定性研究細(xì)分為：電子產(chǎn)品回收的具體選址調(diào)查、回收周 期時間長短記錄、回收周期內(nèi)的具體回收量數(shù)

47、據(jù)分析。（3）分揀階段研究針對分揀階段的標(biāo)準(zhǔn)化研究具體步驟細(xì)分為：電子產(chǎn)品質(zhì)量審核標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查并繪 制審核標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表、電子產(chǎn)品質(zhì)量審核途徑統(tǒng)計。針對分揀階段的電子產(chǎn)品具體分類處理環(huán)節(jié)研究具體步驟細(xì)分為：再生產(chǎn)、再 使用、再循環(huán)、再分銷的儲藏和銷售以及運(yùn)輸?shù)挠行贤C(jī)制調(diào)查。（3）配送階段研究針對配送階段的研究具體步驟細(xì)分為：路線設(shè)計規(guī)劃調(diào)查、運(yùn)輸車輛安排情況 調(diào)查展開數(shù)據(jù)收集工作。在考慮廢舊手機(jī)回收特殊性的基礎(chǔ)上，針對供應(yīng)鏈相關(guān)企業(yè) 比照棄置稅征收手機(jī)回收處理費(fèi)問題進(jìn)行調(diào)查探究。探究建立手機(jī)回收專項基金，并通過法律手段制定相關(guān)條款，明確強(qiáng)制征收回收處理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。具體應(yīng)包括：征收回收處理費(fèi)用的對

48、象、相關(guān)比例、上繳機(jī)關(guān)、上繳方式、管轄部門等。（4）信息處理階段研究針對信息處理階段的研究具體步驟細(xì)分為：信息共享管理中企業(yè)內(nèi)部大型公用數(shù) 據(jù)倉庫的建立情況調(diào)查、退貨導(dǎo)向管理中顧客具體退貨途徑和方法的調(diào)查、回收電 子產(chǎn)品信息反饋機(jī)制的建立情況調(diào)查研究方法和研究路線一、理論推導(dǎo)和模型演繹含義：理論推導(dǎo)與模型演繹是從一般原理出發(fā)推出個別新知識的推理方法 ，是一種依三段論之接二連三的 探討技巧，一種典型的推論方式。具體到設(shè)計上，它是從設(shè)計的發(fā)生、綜合、發(fā)展的 過程中，由構(gòu)思順?biāo)伎嫉恼摾硐蛐螒B(tài)追求的方法。采用理論推導(dǎo)和模型演繹方法的原因：在我們的調(diào)研中，我們的研究目標(biāo)是基于現(xiàn)有的國內(nèi)逆向物流模式以及國

49、外先進(jìn)的 逆向物流網(wǎng)絡(luò)體系，設(shè)計新的逆向物流營運(yùn)模式（電子商務(wù)環(huán)境下的逆向物流模式 以及物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用下的逆向物流模式），探尋一個可應(yīng)用于多種情況下的電子產(chǎn)品的逆 向物流營運(yùn)網(wǎng)絡(luò)體系。而模式的創(chuàng)新與體系的構(gòu)建都需要具體數(shù)據(jù)的支持，在理論 的支持下，用模擬數(shù)據(jù)來完善設(shè)計。研究中的應(yīng)用方法：分析逆向物流體系構(gòu)建對環(huán)境，企業(yè)，消費(fèi)者等方面的影響，接著采用宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 的供給需求等的分析框架分析，研究逆向物流市場化的影響因素。同時還要將一些逆向物流營運(yùn)模式選擇的分析因素數(shù)據(jù)化，模型化便于統(tǒng)計分析。 例如電子產(chǎn)品周期更新?lián)Q代數(shù)目與非使用狀態(tài)產(chǎn)品數(shù)目，結(jié)合構(gòu)建的逆向物流實際 營運(yùn)模型模擬數(shù)據(jù)，計算在某個逆向物流

50、網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)效益的增加。二、實地走訪考察和問卷調(diào)查實地調(diào)研的含義：所謂實地調(diào)研，就是指對第一手資料的調(diào)查活動。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和營銷活動 的深入開展，現(xiàn)場搜集信息的方法越來越多。實地調(diào)研方法有（a）訪問法;（b）觀察法;（c）實驗法。采用實地調(diào)研法的原因本課題的研究，我們需要了解電子產(chǎn)品逆向物流的需求量，政府、社會、企業(yè)對電 子產(chǎn)品逆向物流的態(tài)度以及國內(nèi)電子產(chǎn)品逆向物流現(xiàn)狀。通過實地調(diào)研，我們可以 以訪問，問卷調(diào)查，實地觀察以及實驗的方法獲得第一手的數(shù)據(jù)，并且通過實際考 察加深對現(xiàn)狀的了解程度。實地調(diào)研法的實際應(yīng)用我們主要從手機(jī)產(chǎn)品的廢棄與回收入手，重點(diǎn)進(jìn)行與手機(jī)產(chǎn)品的退貨、回收有關(guān)的調(diào) 查

51、如，調(diào)研的重點(diǎn)內(nèi)容是：現(xiàn)行城市市場中逆向物流的存在情況（手機(jī)用戶如何處理舊手機(jī)，營銷商是否有手 機(jī)回收的任務(wù)或服務(wù)，企業(yè)是否有相關(guān)的逆向物流的方案等）；逆向物流體系構(gòu)建的價值與意義（以城市為個例調(diào)查統(tǒng)計電子垃圾的數(shù)量及危害的 調(diào)查；回收手機(jī)所帶來的經(jīng)濟(jì)效益的調(diào)查等）逆向物流運(yùn)營模式調(diào)查（手機(jī)退貨的流程的調(diào)查；手機(jī)維修過程零部件來龍去脈的 調(diào)查；手機(jī)回收渠道的調(diào)查等）個例城市的現(xiàn)行逆向物流體系下的優(yōu)劣（以青島市為個例進(jìn)行實地調(diào)研，調(diào)研電子 產(chǎn)品廢棄數(shù)目近年來的變化情況；調(diào)查市民對于電子產(chǎn)品逆向物流施行的態(tài)度與支 持度；調(diào)查逆向物流為青島市企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)利益等）農(nóng)村逆向物流現(xiàn)狀了解（實地調(diào)查農(nóng)村家

52、庭廢舊電器處理途徑；了解農(nóng)村政府對于 電子產(chǎn)品逆向物流的態(tài)度；調(diào)查研究“家電下鄉(xiāng)”同時為農(nóng)村帶來的廢棄電子垃圾數(shù)目的變化等)三、進(jìn)行多元統(tǒng)計分析多元統(tǒng)計分析的含義：多元統(tǒng)計分析是從經(jīng)典統(tǒng)計學(xué)中發(fā)展起來的一個分支，是一種綜合分析方法， 它能夠在多個對象和對個指標(biāo)互相關(guān)聯(lián)的情況下分析它們的統(tǒng)計規(guī)律。采用多遠(yuǎn)統(tǒng)計分析的法的原因：當(dāng)收回有效問卷以及相關(guān)的數(shù)據(jù)以后，我們需要運(yùn)用統(tǒng)計學(xué)的理論工具和計算機(jī)工 具(主要是一些軟件如EXCE和 SPSS勺統(tǒng)計軟件)對問卷進(jìn)行一些基本的統(tǒng)計分析， 重點(diǎn)分析運(yùn)用多元統(tǒng)計分析的理論分析出需求的總量，以及影響它的多種因素和這 些因素自身之間的關(guān)系。例如分析廢棄手機(jī)中所蘊(yùn)

53、含的價值，逆向物流體系對企業(yè) 效益的增效等；四、進(jìn)行橫向比較和縱向比較 橫向比較法和縱向比較法的含義：橫向比較法是指對同類的不同對象在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)下進(jìn)行比較的方法。橫向比較法的特點(diǎn)是以空間為坐標(biāo)。縱向比較法是指對同一事物在不同時間里的發(fā)展變化進(jìn)行比較的方法?？v向比較 法的特點(diǎn)是以時間為坐標(biāo)。使用橫向比較和縱向比較的原因：在我們構(gòu)建出了逆向物流的網(wǎng)絡(luò)體系后，在模擬和設(shè)計統(tǒng)籌過程中，需要通過橫向 比較和縱向比較結(jié)合方式來完善體系的設(shè)計。橫向主要比較在不同的環(huán)境和影響因 素下，體系中不同逆向物流營運(yùn)模式的適用性；縱向主要比較逆向物流網(wǎng)絡(luò)體系構(gòu) 建之后的社會、企業(yè)及消費(fèi)者在可預(yù)見的未來其自身的發(fā)展與現(xiàn)在的

54、對比。 實際應(yīng)用方法(1通過觀察統(tǒng)計數(shù)據(jù)，直接得出結(jié)論。我們調(diào)查得出的大部分?jǐn)?shù)據(jù)將會是直接說 明問題的數(shù)據(jù)，通過直觀分析法我們就可以直接得到大量研究成果。這是我們分析 數(shù)據(jù)的主要方法；(2) 對比分析法， 通過對不同調(diào)查問卷統(tǒng)計得出的數(shù)據(jù)，針對這些數(shù)據(jù)的可比性， 對數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，通過比較的方法，從而了解逆向物流的營運(yùn)模式在不同地區(qū) 發(fā)展的優(yōu)缺點(diǎn)等重要結(jié)論；（3）個案分析法，此次活動由于獲取數(shù)據(jù)的方法的不同，有些結(jié)論是通過對個別案 例進(jìn)行分析得出的，比如，針對于一個手機(jī)維修部的調(diào)查，會涉及到零部件回收、 廢舊手機(jī)回收、不同企業(yè)回收途徑不同等問題。為此，我小組將針對這類數(shù)據(jù)進(jìn)行 專門分析；（4

55、）預(yù)測分析法，在設(shè)計出逆向物流的網(wǎng)絡(luò)體系后，在不同的營運(yùn)模式下我們將 進(jìn)行模型構(gòu)建，通過模擬數(shù)據(jù)的運(yùn)算來探究不同因素對逆向物流模式選擇的影響， 并預(yù)測逆向物流網(wǎng)絡(luò)體系下為企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)效益的提升； 理論分析研究的方法五、文獻(xiàn)研究法 文獻(xiàn)研究的原因：逆向物流并非目前剛剛出現(xiàn)的項目，也并非我國特有的需求，逆向物流已經(jīng)有了十 幾年的發(fā)展歷史和成長經(jīng)驗。我們本次所做的研究也是在前人發(fā)展的基礎(chǔ)上，借鑒 國外逆向物流發(fā)展的先進(jìn)成果對我國電子產(chǎn)品的逆向物流營運(yùn)模式和網(wǎng)絡(luò)體系提出 創(chuàng)新型設(shè)計，因此，通過文獻(xiàn)的查閱，了解逆向物流發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢是必不可少的 環(huán)節(jié)。文獻(xiàn)研究的實際應(yīng)用：通過對文獻(xiàn)資料的查詢，了解目前

56、國內(nèi)外逆向物流的現(xiàn)狀以及研究現(xiàn)狀，從而使我小組在理論分析上有一個整體認(rèn)識，掌握有關(guān)逆向物流體系分析與設(shè)計構(gòu)建的方 法，找到文獻(xiàn)中出現(xiàn)的問題，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)狀中的不足之處，尋找調(diào)研的切入點(diǎn)與突破口；六、統(tǒng)計數(shù)據(jù)理論分析法統(tǒng)計數(shù)據(jù)理論分析法的應(yīng)用：根據(jù)所獲得的數(shù)據(jù)，我小組針對數(shù)據(jù)所反映的問題，結(jié)合“逆向物流有關(guān)理論進(jìn)行 分析，從理論高度，探討逆向物流的價值與營運(yùn)方式，從而提出創(chuàng)新型的逆向物流 營運(yùn)模式。七、SWO分析法SWO分析法的含義：SWO分析法又稱為態(tài)勢分析法，是一種能夠較客觀而準(zhǔn)確地分析和研究一個單位現(xiàn) 實情況的方法。SWO分別代表：strengths （優(yōu)勢）、weaknesses （劣勢）、opportunities（ 機(jī)會）、threats （威脅）。進(jìn)行SWO