武漢大學(xué)MBA戰(zhàn)略管理講義-內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境分析(4)

1、2021-11-2Copyright by Liangwenchao1企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境分析分析2021-11-2Copyright by Liangwenchao2 相對(duì)外部環(huán)境的變化，企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)相對(duì)外部環(huán)境的變化，企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境往往更具有相對(duì)的穩(wěn)定性。簡(jiǎn)單的調(diào)境往往更具有相對(duì)的穩(wěn)定性。簡(jiǎn)單的調(diào)整整企業(yè)內(nèi)部資源企業(yè)內(nèi)部資源、組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)和和機(jī)制機(jī)制，甚，甚至是至是企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)去適應(yīng)外部的變化，很難去適應(yīng)外部的變化，很難在利潤(rùn)水平長(zhǎng)期持續(xù)保持較高的水準(zhǔn)。在利潤(rùn)水平長(zhǎng)期持續(xù)保持較高的水準(zhǔn)。2021-11-2Copyright by Liangwenchao3 企業(yè)內(nèi)部

2、戰(zhàn)略環(huán)境很大程度上受到企業(yè)企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境很大程度上受到企業(yè)擁有的資源和能力的制約，因此，對(duì)企擁有的資源和能力的制約，因此，對(duì)企業(yè)資源和能力進(jìn)行充分認(rèn)識(shí)與分析，是業(yè)資源和能力進(jìn)行充分認(rèn)識(shí)與分析，是企業(yè)制定長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略的必要條件。企業(yè)制定長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略的必要條件。 隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，幾乎找不到低競(jìng)隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，幾乎找不到低競(jìng)爭(zhēng)烈度的市場(chǎng)空間，并且，隨著技術(shù)和爭(zhēng)烈度的市場(chǎng)空間，并且，隨著技術(shù)和市場(chǎng)需求的發(fā)展，行業(yè)界限正在被以利市場(chǎng)需求的發(fā)展，行業(yè)界限正在被以利潤(rùn)為中心的戰(zhàn)略思想打破，各個(gè)行業(yè)的潤(rùn)為中心的戰(zhàn)略思想打破，各個(gè)行業(yè)的戰(zhàn)略防御日益困難。戰(zhàn)略防御日益困難。2021-11-2Copyright

3、by Liangwenchao4 在全球化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在全球化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都努力利用全球化和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來(lái)的都努力利用全球化和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來(lái)的便利創(chuàng)建自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)，技術(shù)便利創(chuàng)建自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)，技術(shù)進(jìn)步及擴(kuò)散的速度加劇又使得企業(yè)難以進(jìn)步及擴(kuò)散的速度加劇又使得企業(yè)難以長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 企業(yè)僅通過(guò)行業(yè)選擇去爭(zhēng)取高額利潤(rùn)回企業(yè)僅通過(guò)行業(yè)選擇去爭(zhēng)取高額利潤(rùn)回報(bào)在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下是極為困難的。行報(bào)在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下是極為困難的。行業(yè)壁壘已不是競(jìng)爭(zhēng)的保護(hù)傘，企業(yè)必須業(yè)壁壘已不是競(jìng)爭(zhēng)的保護(hù)傘，企業(yè)必須充分利用資源和能力，確立自身的競(jìng)爭(zhēng)充分利用資

4、源和能力，確立自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以贏得穩(wěn)定利潤(rùn)增長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)，以贏得穩(wěn)定利潤(rùn)增長(zhǎng) 。2021-11-2Copyright by Liangwenchao5 建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要有獨(dú)特的多種資源、建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要有獨(dú)特的多種資源、能力以及競(jìng)爭(zhēng)力的混合體，并把這些資能力以及競(jìng)爭(zhēng)力的混合體，并把這些資源、能力和競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行必要的整合，為源、能力和競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行必要的整合，為企業(yè)建立獨(dú)特的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位。企業(yè)建立獨(dú)特的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位。 所有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都建立在公司的資源和所有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都建立在公司的資源和能力上，這些資源主要為：技術(shù)、人員、能力上，這些資源主要為：技術(shù)、人員、品牌、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、組織結(jié)構(gòu)、信息等。品牌、市場(chǎng)網(wǎng)

5、絡(luò)、組織結(jié)構(gòu)、信息等。分析企業(yè)內(nèi)部資源和能力是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的分析企業(yè)內(nèi)部資源和能力是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的起點(diǎn)起點(diǎn)。2021-11-2Copyright by Liangwenchao6 企業(yè)需要一些與眾不同的內(nèi)在資源和能企業(yè)需要一些與眾不同的內(nèi)在資源和能力，或者資源和能力的不同組合方式；力，或者資源和能力的不同組合方式；資源產(chǎn)生能力，一些能力又可變?yōu)楹诵馁Y源產(chǎn)生能力，一些能力又可變?yōu)楹诵母?jìng)爭(zhēng)力。競(jìng)爭(zhēng)力。內(nèi)部資源內(nèi)部資源目標(biāo)和價(jià)值觀目標(biāo)和價(jià)值觀資源和能力資源和能力結(jié)構(gòu)和機(jī)制結(jié)構(gòu)和機(jī)制戰(zhàn)略戰(zhàn)略 外部資源外部資源競(jìng)爭(zhēng)者意圖與行為競(jìng)爭(zhēng)者意圖與行為顧客需求顧客需求供應(yīng)商關(guān)系供應(yīng)商關(guān)系其它其它2021-11-2Copy

6、right by Liangwenchao7 戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)意味著企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人要不斷地戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)意味著企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人要不斷地審視戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)外部環(huán)境變量，為戰(zhàn)審視戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)外部環(huán)境變量，為戰(zhàn)略的形成和長(zhǎng)期的戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)保持提供支略的形成和長(zhǎng)期的戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)保持提供支持。持。2021-11-2Copyright by Liangwenchao8 在動(dòng)態(tài)的全球化環(huán)境中，一個(gè)既定的戰(zhàn)在動(dòng)態(tài)的全球化環(huán)境中，一個(gè)既定的戰(zhàn)略為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值可能是有限與短暫略為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值可能是有限與短暫的，這是因?yàn)槿藗冊(cè)谕獠凯h(huán)境的理解和的，這是因?yàn)槿藗冊(cè)谕獠凯h(huán)境的理解和內(nèi)部資源控制運(yùn)用上存在局限性，因此，內(nèi)部資源控制運(yùn)用上存在局限性，

7、因此，企業(yè)從一個(gè)既定的戰(zhàn)略中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)從一個(gè)既定的戰(zhàn)略中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是有限的，因此，對(duì)企業(yè)在戰(zhàn)略上要不是有限的，因此，對(duì)企業(yè)在戰(zhàn)略上要不斷審視、不斷創(chuàng)新，并保持對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)斷審視、不斷創(chuàng)新，并保持對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的不斷審視。的不斷審視。2021-11-2Copyright by Liangwenchao9 被投入到企業(yè)生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)中去的都是企被投入到企業(yè)生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)中去的都是企業(yè)的資源。在有形資源日益近似的競(jìng)爭(zhēng)業(yè)的資源。在有形資源日益近似的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)最終得靠環(huán)境下，企業(yè)最終得靠無(wú)形資源無(wú)形資源和和人力人力資源資源來(lái)進(jìn)行差異化的競(jìng)爭(zhēng)。來(lái)進(jìn)行差異化的競(jìng)爭(zhēng)。2021-11-2Copyright by

8、 Liangwenchao101 1、有形資源、有形資源 有形資源包括有形資源包括財(cái)務(wù)資源財(cái)務(wù)資源，實(shí)物資源實(shí)物資源和和組組織資源織資源，它們易被評(píng)估，并可在企業(yè)財(cái)，它們易被評(píng)估，并可在企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表中得以反映。務(wù)報(bào)表中得以反映。 戰(zhàn)略上進(jìn)行企業(yè)有形資源的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值評(píng)戰(zhàn)略上進(jìn)行企業(yè)有形資源的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值評(píng)估，是由有形資源對(duì)估，是由有形資源對(duì)企業(yè)能力企業(yè)能力、核心競(jìng)核心競(jìng)爭(zhēng)力爭(zhēng)力以及以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所做的貢獻(xiàn)程度來(lái)衡所做的貢獻(xiàn)程度來(lái)衡量。量。2021-11-2Copyright by Liangwenchao11 對(duì)有形資源的戰(zhàn)略評(píng)估包括兩大問(wèn)題：對(duì)有形資源的戰(zhàn)略評(píng)估包括兩大問(wèn)題： 有什么機(jī)會(huì)可以更

9、經(jīng)濟(jì)地使用企業(yè)的有什么機(jī)會(huì)可以更經(jīng)濟(jì)地使用企業(yè)的庫(kù)存和固定資產(chǎn)？庫(kù)存和固定資產(chǎn)？ 成功的企業(yè)往往可以通過(guò)有形資產(chǎn)重成功的企業(yè)往往可以通過(guò)有形資產(chǎn)重組來(lái)達(dá)到提高效率的目的。組來(lái)達(dá)到提高效率的目的。 2021-11-2Copyright by Liangwenchao12 有沒(méi)有可能使現(xiàn)有有形資源在更高利潤(rùn)有沒(méi)有可能使現(xiàn)有有形資源在更高利潤(rùn)的地方被利用？的地方被利用？ 成功的企業(yè)往往通過(guò)對(duì)有形資源的挖掘成功的企業(yè)往往通過(guò)對(duì)有形資源的挖掘以及與其它企業(yè)組成戰(zhàn)略聯(lián)盟，能更好以及與其它企業(yè)組成戰(zhàn)略聯(lián)盟，能更好利用有形資產(chǎn)的公司可以資產(chǎn)利潤(rùn)率得利用有形資產(chǎn)的公司可以資產(chǎn)利潤(rùn)率得以提高。以提高。2021-1

10、1-2Copyright by Liangwenchao13資源資源主要特征主要特征主要指標(biāo)主要指標(biāo)財(cái)務(wù)資源財(cái)務(wù)資源企業(yè)自有資金和融資能力，它在總體企業(yè)自有資金和融資能力，它在總體上決定了企業(yè)的投資能力和資金使用上決定了企業(yè)的投資能力和資金使用的彈性的彈性資產(chǎn)負(fù)債率資產(chǎn)負(fù)債率資金周轉(zhuǎn)率資金周轉(zhuǎn)率各項(xiàng)開(kāi)支各項(xiàng)開(kāi)支使用制度使用制度實(shí)物資源實(shí)物資源設(shè)備、廠房、技術(shù)、位置以及靈活度；設(shè)備、廠房、技術(shù)、位置以及靈活度；土地、建筑的地理位置和用途；土地、建筑的地理位置和用途；原材料、成本、質(zhì)量、生產(chǎn)能力及水原材料、成本、質(zhì)量、生產(chǎn)能力及水平平固定資產(chǎn)現(xiàn)值固定資產(chǎn)現(xiàn)值工廠規(guī)模工廠規(guī)模固定資產(chǎn)的多用途固定資產(chǎn)

11、的多用途固定資產(chǎn)的折舊率固定資產(chǎn)的折舊率組織資源組織資源企業(yè)的報(bào)告系統(tǒng)及正式計(jì)劃、控制和企業(yè)的報(bào)告系統(tǒng)及正式計(jì)劃、控制和協(xié)調(diào)系統(tǒng)協(xié)調(diào)系統(tǒng)公司流程的運(yùn)行效率公司流程的運(yùn)行效率企業(yè)的有形資源和評(píng)估企業(yè)的有形資源和評(píng)估2021-11-2Copyright by Liangwenchao142 2、企業(yè)的無(wú)形資源、企業(yè)的無(wú)形資源 一種資源越不可見(jiàn)，越不夠用，就越能一種資源越不可見(jiàn)，越不夠用，就越能讓擁有者在其基礎(chǔ)上建立更為持久的競(jìng)讓擁有者在其基礎(chǔ)上建立更為持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。正因?yàn)槿绱?，無(wú)形資源很難被爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。正因?yàn)槿绱?，無(wú)形資源很難被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解、購(gòu)買(mǎi)、模仿、替代，它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解、購(gòu)買(mǎi)、模仿、替代，它們就

12、成為了企業(yè)能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的基們就成為了企業(yè)能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)與來(lái)源。礎(chǔ)與來(lái)源。 無(wú)形資源越充分利用，更深地開(kāi)發(fā)與挖無(wú)形資源越充分利用，更深地開(kāi)發(fā)與挖掘利用，越能創(chuàng)造高額及持久的利潤(rùn)。掘利用，越能創(chuàng)造高額及持久的利潤(rùn)。2021-11-2Copyright by Liangwenchao15 無(wú)形資源可分為無(wú)形資源可分為： 技術(shù)資源、聲譽(yù)資源、創(chuàng)新資源技術(shù)資源、聲譽(yù)資源、創(chuàng)新資源技術(shù)資源技術(shù)資源專(zhuān)利、商標(biāo)、版權(quán)、商業(yè)秘密、專(zhuān)有設(shè)專(zhuān)利、商標(biāo)、版權(quán)、商業(yè)秘密、專(zhuān)有設(shè)備、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員備、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員聲譽(yù)資源聲譽(yù)資源客戶(hù)聲譽(yù)、品牌、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、耐久性、客戶(hù)聲譽(yù)、品牌、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、耐久性、可靠性的理解

13、可靠性的理解創(chuàng)新資源創(chuàng)新資源創(chuàng)意、科研能力、創(chuàng)新能力創(chuàng)意、科研能力、創(chuàng)新能力人力資源人力資源技能、知識(shí)、態(tài)度、行為、思想、觀念技能、知識(shí)、態(tài)度、行為、思想、觀念企業(yè)無(wú)形資源企業(yè)無(wú)形資源2021-11-2Copyright by Liangwenchao16 創(chuàng)新資源創(chuàng)新資源：創(chuàng)造性的將有形資源和無(wú)形：創(chuàng)造性的將有形資源和無(wú)形資源進(jìn)行獨(dú)特的組合，產(chǎn)生更多的專(zhuān)利、資源進(jìn)行獨(dú)特的組合，產(chǎn)生更多的專(zhuān)利、新產(chǎn)品和領(lǐng)先對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的無(wú)形資新產(chǎn)品和領(lǐng)先對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的無(wú)形資源整合。源整合。 評(píng)估創(chuàng)新資源，關(guān)鍵在于評(píng)估其運(yùn)用有評(píng)估創(chuàng)新資源，關(guān)鍵在于評(píng)估其運(yùn)用有形與無(wú)形資源時(shí)的組合效果與創(chuàng)新成果。形與無(wú)形資源

14、時(shí)的組合效果與創(chuàng)新成果。2021-11-2Copyright by Liangwenchao17評(píng)估人力資源，以下列四個(gè)方面為標(biāo)準(zhǔn)：評(píng)估人力資源，以下列四個(gè)方面為標(biāo)準(zhǔn)： 達(dá)成目標(biāo)的程度；達(dá)成目標(biāo)的程度； 解決問(wèn)題的能力；解決問(wèn)題的能力； 相互溝通的效率及信心；相互溝通的效率及信心； 團(tuán)隊(duì)工作能力及使命感團(tuán)隊(duì)工作能力及使命感 強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作的效率強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作的效率是否得以提高，一個(gè)企業(yè)能力的提高必是否得以提高，一個(gè)企業(yè)能力的提高必須依靠將各項(xiàng)資源人為的有機(jī)加以結(jié)合。須依靠將各項(xiàng)資源人為的有機(jī)加以結(jié)合。2021-11-2Copyright by Liangwenchao1

15、8 企業(yè)生產(chǎn)力來(lái)自于各種資源的組合，具企業(yè)生產(chǎn)力來(lái)自于各種資源的組合，具有有效的資源組合構(gòu)成的企業(yè)才具有采有有效的資源組合構(gòu)成的企業(yè)才具有采取競(jìng)爭(zhēng)與戰(zhàn)略行動(dòng)的能力。企業(yè)的核心取競(jìng)爭(zhēng)與戰(zhàn)略行動(dòng)的能力。企業(yè)的核心能力或特殊能力使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)能力或特殊能力使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。勢(shì)。2021-11-2Copyright by Liangwenchao191 1、企業(yè)的基本能力、企業(yè)的基本能力企業(yè)功能性分類(lèi)企業(yè)功能性分類(lèi)功能區(qū)域功能區(qū)域企業(yè)能力企業(yè)能力公司管理公司管理有效的財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)；有效的財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)；多元化的戰(zhàn)略控制的能力；多元化的戰(zhàn)略控制的能力；領(lǐng)導(dǎo)力；領(lǐng)導(dǎo)力；公司各部門(mén)或業(yè)務(wù)單位的協(xié)調(diào)

16、能力；公司各部門(mén)或業(yè)務(wù)單位的協(xié)調(diào)能力；公司價(jià)值觀定位；公司價(jià)值觀定位；有效的激勵(lì)有效的激勵(lì)信息管理信息管理較強(qiáng)協(xié)調(diào)及綜合有效的較強(qiáng)協(xié)調(diào)及綜合有效的MIS系統(tǒng)系統(tǒng)2021-11-2Copyright by Liangwenchao20功能區(qū)域功能區(qū)域企業(yè)能力企業(yè)能力研研 發(fā)發(fā)基礎(chǔ)研究能力；基礎(chǔ)研究能力；新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新發(fā)展的能力；新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新發(fā)展的能力；新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度生產(chǎn)制造生產(chǎn)制造有效的經(jīng)濟(jì)規(guī)模；有效的經(jīng)濟(jì)規(guī)模；生產(chǎn)過(guò)程中的改善能力；生產(chǎn)過(guò)程中的改善能力；靈活、快速的反應(yīng)能力靈活、快速的反應(yīng)能力營(yíng)營(yíng) 銷(xiāo)銷(xiāo)品牌管理和促進(jìn)能力；品牌管理和促進(jìn)能力；對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)能力；對(duì)市場(chǎng)變化

17、的反應(yīng)能力；促進(jìn)和利用企業(yè)聲譽(yù)的能力促進(jìn)和利用企業(yè)聲譽(yù)的能力分銷(xiāo)和推銷(xiāo)分銷(xiāo)和推銷(xiāo)快速、有效的分銷(xiāo)系統(tǒng)；快速、有效的分銷(xiāo)系統(tǒng)；精干、高效的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍及能力；精干、高效的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍及能力；低成本、高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)能力低成本、高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)能力2021-11-2Copyright by Liangwenchao21企業(yè)能力企業(yè)能力生產(chǎn)生產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和廣告和廣告研發(fā)研發(fā)其他其他有形和無(wú)形資源有形和無(wú)形資源員工的技能和知識(shí)員工的技能和知識(shí)2021-11-2Copyright by Liangwenchao22 企業(yè)能力的例子企業(yè)能力的例子職能領(lǐng)域職能領(lǐng)域能能 力力企業(yè)例子企業(yè)例子配送配送有效地利用物

18、流管理技術(shù)有效地利用物流管理技術(shù)沃爾瑪沃爾瑪人力資源人力資源激勵(lì)、授權(quán)以及保留雇員激勵(lì)、授權(quán)以及保留雇員AEROJET管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)通過(guò)搜集定點(diǎn)采購(gòu)數(shù)據(jù)，有效益和有效率地控制存貨通過(guò)搜集定點(diǎn)采購(gòu)數(shù)據(jù)，有效益和有效率地控制存貨沃爾瑪沃爾瑪市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有效地推廣品牌產(chǎn)品有效地推廣品牌產(chǎn)品有效的顧客服務(wù)有效的顧客服務(wù)創(chuàng)新性采購(gòu)創(chuàng)新性采購(gòu)吉利吉利Ralph Lauren Clothing麥肯錫、諾德斯特羅姆麥肯錫、諾德斯特羅姆Norwest、Solectron公司公司Norrell公司公司Crate&Barrel管理管理有效地執(zhí)行管理任務(wù)有效地執(zhí)行管理任務(wù)展望未來(lái)潮流的能力展望未

19、來(lái)潮流的能力有效的組織結(jié)構(gòu)有效的組織結(jié)構(gòu)惠普惠普Gap百事百事生產(chǎn)生產(chǎn)產(chǎn)出可靠的產(chǎn)品所需要的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)技能產(chǎn)出可靠的產(chǎn)品所需要的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)技能產(chǎn)品和設(shè)計(jì)質(zhì)量產(chǎn)品和設(shè)計(jì)質(zhì)量生產(chǎn)高技術(shù)含量的汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)生產(chǎn)高技術(shù)含量的汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品和產(chǎn)品遠(yuǎn)見(jiàn)的微型化產(chǎn)品和產(chǎn)品遠(yuǎn)見(jiàn)的微型化KomatsuGap馬自達(dá)馬自達(dá)Sony研究與開(kāi)發(fā)研究與開(kāi)發(fā)特別的技術(shù)能力特別的技術(shù)能力開(kāi)發(fā)精密的電梯控制系統(tǒng)開(kāi)發(fā)精密的電梯控制系統(tǒng)把技術(shù)快速轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和生產(chǎn)過(guò)程把技術(shù)快速轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和生產(chǎn)過(guò)程對(duì)鹵化銀的精密知識(shí)對(duì)鹵化銀的精密知識(shí)數(shù)字技術(shù)數(shù)字技術(shù)康寧康寧Motion ControlEngineering 公司公司柯達(dá)柯達(dá)Thomson

20、 Consumer Electronics2021-11-2Copyright by Liangwenchao232 2、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 能為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，反映企業(yè)特性能為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，反映企業(yè)特性的資源和能力。的資源和能力。 并不是所有的資源和能力都成為核心競(jìng)并不是所有的資源和能力都成為核心競(jìng)爭(zhēng)力的真正來(lái)源，也不是所有的有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的真正來(lái)源，也不是所有的有競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值和潛力并帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資產(chǎn)能成價(jià)值和潛力并帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資產(chǎn)能成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。有些資源和能力還會(huì)削為核心競(jìng)爭(zhēng)力。有些資源和能力還會(huì)削弱企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，成為發(fā)展企業(yè)核心弱企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，成為發(fā)展企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的

21、阻礙。競(jìng)爭(zhēng)力的阻礙。2021-11-2Copyright by Liangwenchao24 核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)戰(zhàn)略能力的基礎(chǔ)和來(lái)源核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)戰(zhàn)略能力的基礎(chǔ)和來(lái)源核心競(jìng)爭(zhēng)力的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)有價(jià)值的能力有價(jià)值的能力幫助企業(yè)利用機(jī)會(huì)，減少威脅幫助企業(yè)利用機(jī)會(huì)，減少威脅稀有能力稀有能力不被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有不被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有 難以模仿的能力難以模仿的能力歷史的因素：歷史的因素：獨(dú)特而有價(jià)值的組織文獨(dú)特而有價(jià)值的組織文化、品牌等；化、品牌等；模糊性因素：模糊性因素：資源組合的方式與經(jīng)驗(yàn)資源組合的方式與經(jīng)驗(yàn)等，無(wú)法學(xué)習(xí)；等，無(wú)法學(xué)習(xí)；社會(huì)關(guān)系因素：社會(huì)關(guān)系因素：?jiǎn)T工之間、供應(yīng)商、員工之間、供應(yīng)

22、商、客戶(hù)的人際關(guān)系、友誼、信任客戶(hù)的人際關(guān)系、友誼、信任不可替代的能力不可替代的能力不具備戰(zhàn)略對(duì)等的資源不具備戰(zhàn)略對(duì)等的資源2021-11-2Copyright by Liangwenchao25 持久性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的標(biāo)準(zhǔn)持久性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的標(biāo)準(zhǔn)（1 1）決定戰(zhàn)略能力的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)）決定戰(zhàn)略能力的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)有價(jià)值的能力有價(jià)值的能力幫助企業(yè)減少威脅及利用機(jī)會(huì)幫助企業(yè)減少威脅及利用機(jī)會(huì)稀有的能力稀有的能力不被他人擁有不被他人擁有難于模仿的能力難于模仿的能力歷史的：歷史的： 獨(dú)特而有價(jià)值的組織文化和品牌獨(dú)特而有價(jià)值的組織文化和品牌模糊性因素：競(jìng)爭(zhēng)能力的原因和應(yīng)用不清楚模糊性因素：競(jìng)爭(zhēng)能力的原因和應(yīng)用不清楚社會(huì)復(fù)雜

23、性：經(jīng)理之間、供應(yīng)商及客戶(hù)之間社會(huì)復(fù)雜性：經(jīng)理之間、供應(yīng)商及客戶(hù)之間的人際關(guān)系、信任和友誼的人際關(guān)系、信任和友誼不可替代的能力不可替代的能力不具有戰(zhàn)略對(duì)等的資源不具有戰(zhàn)略對(duì)等的資源2021-11-2Copyright by Liangwenchao26（2 2）作為戰(zhàn)略能力的核心競(jìng)爭(zhēng)力）作為戰(zhàn)略能力的核心競(jìng)爭(zhēng)力資源資源企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的投入企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的投入核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力一種戰(zhàn)略能力一種戰(zhàn)略能力能力能力一組非戰(zhàn)略資源的整合一組非戰(zhàn)略資源的整合能力能力一組資源的整合一組資源的整合來(lái)源來(lái)源是是否否能力是否滿(mǎn)足持久性能力是否滿(mǎn)足持久性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的標(biāo)準(zhǔn)？競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的標(biāo)準(zhǔn)？2021-11-2Copyrig

24、ht by Liangwenchao27（3 3）持久性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)四種標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合的結(jié)果）持久性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)四種標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合的結(jié)果資源和能資源和能力是有價(jià)力是有價(jià)值的嗎？值的嗎？資源和能資源和能力是稀有力是稀有的嗎？的嗎？資源和能資源和能力是難以力是難以模仿的嗎？模仿的嗎？資源和能資源和能力是不可力是不可替代的嗎？替代的嗎？競(jìng)爭(zhēng)后果競(jìng)爭(zhēng)后果業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)否否否否否否否否競(jìng)爭(zhēng)無(wú)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)優(yōu)勢(shì)低于平均低于平均的回報(bào)的回報(bào)是是否否否否是是/否否競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等平均回報(bào)平均回報(bào)是是是是否否是是/否否暫時(shí)性的競(jìng)暫時(shí)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)平均回報(bào)平均回報(bào)至高于平至高于平均回報(bào)均回報(bào)是是是是是是是是持久性的競(jìng)持久性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)

25、勢(shì)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)高于平均高于平均回報(bào)回報(bào)2021-11-2Copyright by Liangwenchao28 3、企業(yè)能力的價(jià)值分析企業(yè)能力的價(jià)值分析-價(jià)值鏈分析價(jià)值鏈分析技術(shù)技術(shù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)制造生產(chǎn)制造營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)分銷(xiāo)分銷(xiāo)服務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)研究基礎(chǔ)研究生產(chǎn)工業(yè)研究生產(chǎn)工業(yè)研究產(chǎn)品開(kāi)發(fā)產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 產(chǎn)品規(guī)格產(chǎn)品規(guī)格 設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)質(zhì)量設(shè)計(jì)質(zhì)量設(shè)計(jì)原材料采購(gòu)原材料采購(gòu)生產(chǎn)場(chǎng)地管理生產(chǎn)場(chǎng)地管理零部件生產(chǎn)零部件生產(chǎn) 與外包檢驗(yàn)與外包檢驗(yàn)定價(jià)定價(jià)廣告廣告品牌管理品牌管理營(yíng)銷(xiāo)推廣營(yíng)銷(xiāo)推廣渠道渠道運(yùn)輸運(yùn)輸庫(kù)存庫(kù)存保證保證相應(yīng)速度相應(yīng)速度2021-11-2Copyright by Liangwenchao29價(jià)價(jià) 值值 鏈

26、鏈（1 1）、基本的價(jià)值）、基本的價(jià)值鏈鏈 邊邊際際邊邊 際際公司基礎(chǔ)公司基礎(chǔ)人力資源管理人力資源管理技術(shù)發(fā)展技術(shù)發(fā)展采購(gòu)采購(gòu)服務(wù)服務(wù)市場(chǎng)及銷(xiāo)售市場(chǎng)及銷(xiāo)售物流的輸出物流的輸出運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)物流的輸入物流的輸入輔助業(yè)務(wù)輔助業(yè)務(wù)主要業(yè)務(wù)主要業(yè)務(wù)2021-11-2Copyright by Liangwenchao30（2 2）、檢查主要業(yè)務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造能力）、檢查主要業(yè)務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造能力內(nèi)部物流內(nèi)部物流 如原材料處理、庫(kù)存、存貨控制，接收、儲(chǔ)存和分配原材料的行為如原材料處理、庫(kù)存、存貨控制，接收、儲(chǔ)存和分配原材料的行為運(yùn)運(yùn) 營(yíng)營(yíng) 把輸入的物資轉(zhuǎn)換為最終產(chǎn)品所必需的行為。加工、包裝、裝配、設(shè)備維護(hù)以及其他運(yùn)營(yíng)把

27、輸入的物資轉(zhuǎn)換為最終產(chǎn)品所必需的行為。加工、包裝、裝配、設(shè)備維護(hù)以及其他運(yùn)營(yíng)行為行為外部物流外部物流 包括收集、儲(chǔ)存以及發(fā)送最終產(chǎn)品給客戶(hù)的行為。這些行為的例子包括最終產(chǎn)品的倉(cāng)儲(chǔ)、包括收集、儲(chǔ)存以及發(fā)送最終產(chǎn)品給客戶(hù)的行為。這些行為的例子包括最終產(chǎn)品的倉(cāng)儲(chǔ)、原材料的處理及訂單處理原材料的處理及訂單處理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及銷(xiāo)售市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及銷(xiāo)售 為客戶(hù)提供采購(gòu)產(chǎn)品的手段的行為以及誘導(dǎo)他們采購(gòu)的行為。為了有效地推廣和銷(xiāo)售產(chǎn)品，為客戶(hù)提供采購(gòu)產(chǎn)品的手段的行為以及誘導(dǎo)他們采購(gòu)的行為。為了有效地推廣和銷(xiāo)售產(chǎn)品，企業(yè)開(kāi)展了廣告和促銷(xiāo)活動(dòng)，選擇合適的配送渠道以及選擇、發(fā)展和支持他們的銷(xiāo)售隊(duì)伍企業(yè)開(kāi)展了廣告和促銷(xiāo)活動(dòng)，選擇

28、合適的配送渠道以及選擇、發(fā)展和支持他們的銷(xiāo)售隊(duì)伍服服 務(wù)務(wù) 用于維持和擴(kuò)大產(chǎn)品價(jià)值的行為。企業(yè)會(huì)參與一系列與服務(wù)相關(guān)的行為，包括安裝、修用于維持和擴(kuò)大產(chǎn)品價(jià)值的行為。企業(yè)會(huì)參與一系列與服務(wù)相關(guān)的行為，包括安裝、修理、培訓(xùn)和調(diào)試?yán)怼⑴嘤?xùn)和調(diào)試 每種行為都必須與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況做對(duì)比。由此，這種行為可能會(huì)超過(guò)、相等或不如競(jìng)每種行為都必須與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況做對(duì)比。由此，這種行為可能會(huì)超過(guò)、相等或不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)對(duì)手2021-11-2Copyright by Liangwenchao31（3 3）、檢查輔助業(yè)務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造能力）、檢查輔助業(yè)務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造能力采購(gòu)采購(gòu) 購(gòu)買(mǎi)企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品所需要材料的行為。采購(gòu)的物資

29、包括生產(chǎn)過(guò)程中要消耗的材料（如原購(gòu)買(mǎi)企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品所需要材料的行為。采購(gòu)的物資包括生產(chǎn)過(guò)程中要消耗的材料（如原材料以及固定資產(chǎn)材料以及固定資產(chǎn)(機(jī)器、實(shí)驗(yàn)設(shè)備、辦公設(shè)備、辦公樓機(jī)器、實(shí)驗(yàn)設(shè)備、辦公設(shè)備、辦公樓)）技術(shù)開(kāi)發(fā)技術(shù)開(kāi)發(fā) 用于改進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品以及生產(chǎn)產(chǎn)品的過(guò)程的行為。技術(shù)開(kāi)發(fā)采用很多形式，如改良設(shè)備、用于改進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品以及生產(chǎn)產(chǎn)品的過(guò)程的行為。技術(shù)開(kāi)發(fā)采用很多形式，如改良設(shè)備、基礎(chǔ)研究和產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及服務(wù)基礎(chǔ)研究和產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及服務(wù)人力資源管理人力資源管理 包括設(shè)計(jì)所有員工的招聘、聘用、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展以及工資薪酬的行為包括設(shè)計(jì)所有員工的招聘、聘用、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展以及工資薪酬的行為企業(yè)基礎(chǔ)企業(yè)基

30、礎(chǔ) 企業(yè)基礎(chǔ)包括總體管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、法律支持、政府關(guān)系等所有對(duì)整個(gè)價(jià)值鏈起企業(yè)基礎(chǔ)包括總體管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、法律支持、政府關(guān)系等所有對(duì)整個(gè)價(jià)值鏈起作用的行為。通過(guò)企業(yè)基礎(chǔ)，企業(yè)不斷地識(shí)別外部機(jī)會(huì)和威脅、識(shí)別資源和能力從而支持核作用的行為。通過(guò)企業(yè)基礎(chǔ)，企業(yè)不斷地識(shí)別外部機(jī)會(huì)和威脅、識(shí)別資源和能力從而支持核心競(jìng)爭(zhēng)力心競(jìng)爭(zhēng)力 每一種行為都必須與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況相對(duì)比。由此，這種行為可能會(huì)超過(guò)、相等或不如競(jìng)每一種行為都必須與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況相對(duì)比。由此，這種行為可能會(huì)超過(guò)、相等或不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)對(duì)手2021-11-2Copyright by Liangwenchao32企業(yè)基礎(chǔ)企業(yè)基礎(chǔ)人力資

31、源管理人力資源管理技術(shù)開(kāi)發(fā)技術(shù)開(kāi)發(fā)采采 購(gòu)購(gòu)物流管理物流管理運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)物流輸出物流輸出推廣和銷(xiāo)售推廣和銷(xiāo)售服務(wù)服務(wù)企業(yè)基礎(chǔ)企業(yè)基礎(chǔ)人力資源管理人力資源管理更多的兼職雇員更多的兼職雇員 額外配送的獎(jiǎng)金額外配送的獎(jiǎng)金技術(shù)開(kāi)發(fā)技術(shù)開(kāi)發(fā)采采 購(gòu)購(gòu)物流管理物流管理運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)物流輸出物流輸出額外的卡車(chē)額外的卡車(chē)更多的飛機(jī)更多的飛機(jī)推廣和銷(xiāo)售推廣和銷(xiāo)售服務(wù)服務(wù)輔助業(yè)務(wù)輔助業(yè)務(wù)主要業(yè)務(wù)主要業(yè)務(wù)FedEx競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)人力資源管理和外部物流所增加的價(jià)值為人力資源管理和外部物流所增加的價(jià)值為FedEx創(chuàng)造了核心競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造了核心競(jìng)爭(zhēng)力傳統(tǒng)的配送服務(wù)傳統(tǒng)的配送服務(wù)2021-11-2Copyright by Liangw

32、enchao334 4、外包、外包 將成本高、利潤(rùn)低的非核心流程或業(yè)務(wù)將成本高、利潤(rùn)低的非核心流程或業(yè)務(wù)外包，以使企業(yè)資源集中到核心的資源外包，以使企業(yè)資源集中到核心的資源和能力上，獲取長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是企和能力上，獲取長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是企業(yè)從外部獲取產(chǎn)品和服務(wù)的行為。業(yè)從外部獲取產(chǎn)品和服務(wù)的行為。 外包需要選擇那些在承接外包業(yè)務(wù)上具外包需要選擇那些在承接外包業(yè)務(wù)上具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，這樣才能提高整有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，這樣才能提高整個(gè)價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。個(gè)價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。2021-11-2Copyright by Liangwenchao34 在評(píng)價(jià)資源與能力時(shí)，不可將那些能創(chuàng)在評(píng)價(jià)資源與能力時(shí)

33、，不可將那些能創(chuàng)造或獲取價(jià)值的部分外包出去；也不可造或獲取價(jià)值的部分外包出去；也不可將那些用于緩解環(huán)境威脅或企業(yè)主要的將那些用于緩解環(huán)境威脅或企業(yè)主要的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和服務(wù)業(yè)務(wù)外包出去；更不可經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和服務(wù)業(yè)務(wù)外包出去；更不可將那些對(duì)企業(yè)很關(guān)鍵的能力外包出去，將那些對(duì)企業(yè)很關(guān)鍵的能力外包出去，即使這些能力不是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的實(shí)際來(lái)源。即使這些能力不是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的實(shí)際來(lái)源。2021-11-2Copyright by Liangwenchao35四、企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境四、企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境分析技術(shù)分析技術(shù)2021-11-2Copyright by Liangwenchao361、內(nèi)部戰(zhàn)略要素評(píng)價(jià)矩陣分析法、內(nèi)部戰(zhàn)略要素評(píng)價(jià)矩陣分析法(IFE)列出列出1020個(gè)內(nèi)部環(huán)境的關(guān)鍵因素；個(gè)內(nèi)部環(huán)境的關(guān)鍵因素；對(duì)每個(gè)關(guān)鍵因素的相對(duì)重要程度賦權(quán)重值；對(duì)每個(gè)關(guān)鍵因素的相對(duì)重要程度賦權(quán)重值；分別以分別以1 1分、分、2 2分、分、3 3分、分、4 4分代表主要劣勢(shì)，一分代表主要劣勢(shì)，一般劣勢(shì)，一般優(yōu)勢(shì)，主要優(yōu)勢(shì)；般劣勢(shì)，一般優(yōu)勢(shì)，主要優(yōu)勢(shì)；進(jìn)行加權(quán)評(píng)分，獲取企業(yè)內(nèi)部