武漢大學(xué)MBA戰(zhàn)略管理講義-內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境分析(4)

1、2021-11-2Copyright by Liangwenchao1企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境分析分析2021-11-2Copyright by Liangwenchao2 相對外部環(huán)境的變化，企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)相對外部環(huán)境的變化，企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境往往更具有相對的穩(wěn)定性。簡單的調(diào)境往往更具有相對的穩(wěn)定性。簡單的調(diào)整整企業(yè)內(nèi)部資源企業(yè)內(nèi)部資源、組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)和和機制機制，甚，甚至是至是企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)去適應(yīng)外部的變化，很難去適應(yīng)外部的變化，很難在利潤水平長期持續(xù)保持較高的水準(zhǔn)。在利潤水平長期持續(xù)保持較高的水準(zhǔn)。2021-11-2Copyright by Liangwenchao3 企業(yè)內(nèi)部

2、戰(zhàn)略環(huán)境很大程度上受到企業(yè)企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境很大程度上受到企業(yè)擁有的資源和能力的制約，因此，對企擁有的資源和能力的制約，因此，對企業(yè)資源和能力進行充分認(rèn)識與分析，是業(yè)資源和能力進行充分認(rèn)識與分析，是企業(yè)制定長遠戰(zhàn)略的必要條件。企業(yè)制定長遠戰(zhàn)略的必要條件。 隨著競爭的日益激烈，幾乎找不到低競隨著競爭的日益激烈，幾乎找不到低競爭烈度的市場空間，并且，隨著技術(shù)和爭烈度的市場空間，并且，隨著技術(shù)和市場需求的發(fā)展，行業(yè)界限正在被以利市場需求的發(fā)展，行業(yè)界限正在被以利潤為中心的戰(zhàn)略思想打破，各個行業(yè)的潤為中心的戰(zhàn)略思想打破，各個行業(yè)的戰(zhàn)略防御日益困難。戰(zhàn)略防御日益困難。2021-11-2Copyright

3、by Liangwenchao4 在全球化的經(jīng)濟環(huán)境中，各個競爭對手在全球化的經(jīng)濟環(huán)境中，各個競爭對手都努力利用全球化和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的都努力利用全球化和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的便利創(chuàng)建自己的競爭優(yōu)勢，同時，技術(shù)便利創(chuàng)建自己的競爭優(yōu)勢，同時，技術(shù)進步及擴散的速度加劇又使得企業(yè)難以進步及擴散的速度加劇又使得企業(yè)難以長時間內(nèi)保持競爭優(yōu)勢。長時間內(nèi)保持競爭優(yōu)勢。 企業(yè)僅通過行業(yè)選擇去爭取高額利潤回企業(yè)僅通過行業(yè)選擇去爭取高額利潤回報在當(dāng)今競爭環(huán)境下是極為困難的。行報在當(dāng)今競爭環(huán)境下是極為困難的。行業(yè)壁壘已不是競爭的保護傘，企業(yè)必須業(yè)壁壘已不是競爭的保護傘，企業(yè)必須充分利用資源和能力，確立自身的競爭充分利用資

4、源和能力，確立自身的競爭優(yōu)勢，以贏得穩(wěn)定利潤增長優(yōu)勢，以贏得穩(wěn)定利潤增長 。2021-11-2Copyright by Liangwenchao5 建立競爭優(yōu)勢，需要有獨特的多種資源、建立競爭優(yōu)勢，需要有獨特的多種資源、能力以及競爭力的混合體，并把這些資能力以及競爭力的混合體，并把這些資源、能力和競爭力進行必要的整合，為源、能力和競爭力進行必要的整合，為企業(yè)建立獨特的市場競爭地位。企業(yè)建立獨特的市場競爭地位。 所有的競爭優(yōu)勢都建立在公司的資源和所有的競爭優(yōu)勢都建立在公司的資源和能力上，這些資源主要為：技術(shù)、人員、能力上，這些資源主要為：技術(shù)、人員、品牌、市場網(wǎng)絡(luò)、組織結(jié)構(gòu)、信息等。品牌、市場網(wǎng)

5、絡(luò)、組織結(jié)構(gòu)、信息等。分析企業(yè)內(nèi)部資源和能力是競爭優(yōu)勢的分析企業(yè)內(nèi)部資源和能力是競爭優(yōu)勢的起點起點。2021-11-2Copyright by Liangwenchao6 企業(yè)需要一些與眾不同的內(nèi)在資源和能企業(yè)需要一些與眾不同的內(nèi)在資源和能力，或者資源和能力的不同組合方式；力，或者資源和能力的不同組合方式；資源產(chǎn)生能力，一些能力又可變?yōu)楹诵馁Y源產(chǎn)生能力，一些能力又可變?yōu)楹诵母偁幜?。競爭力。?nèi)部資源內(nèi)部資源目標(biāo)和價值觀目標(biāo)和價值觀資源和能力資源和能力結(jié)構(gòu)和機制結(jié)構(gòu)和機制戰(zhàn)略戰(zhàn)略 外部資源外部資源競爭者意圖與行為競爭者意圖與行為顧客需求顧客需求供應(yīng)商關(guān)系供應(yīng)商關(guān)系其它其它2021-11-2Copy

6、right by Liangwenchao7 戰(zhàn)略實質(zhì)意味著企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人要不斷地戰(zhàn)略實質(zhì)意味著企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人要不斷地審視戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)外部環(huán)境變量，為戰(zhàn)審視戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)外部環(huán)境變量，為戰(zhàn)略的形成和長期的戰(zhàn)略優(yōu)勢保持提供支略的形成和長期的戰(zhàn)略優(yōu)勢保持提供支持。持。2021-11-2Copyright by Liangwenchao8 在動態(tài)的全球化環(huán)境中，一個既定的戰(zhàn)在動態(tài)的全球化環(huán)境中，一個既定的戰(zhàn)略為企業(yè)創(chuàng)造的價值可能是有限與短暫略為企業(yè)創(chuàng)造的價值可能是有限與短暫的，這是因為人們在外部環(huán)境的理解和的，這是因為人們在外部環(huán)境的理解和內(nèi)部資源控制運用上存在局限性，因此，內(nèi)部資源控制運用上存在局限性，

7、因此，企業(yè)從一個既定的戰(zhàn)略中獲得競爭優(yōu)勢企業(yè)從一個既定的戰(zhàn)略中獲得競爭優(yōu)勢是有限的，因此，對企業(yè)在戰(zhàn)略上要不是有限的，因此，對企業(yè)在戰(zhàn)略上要不斷審視、不斷創(chuàng)新，并保持對競爭優(yōu)勢斷審視、不斷創(chuàng)新，并保持對競爭優(yōu)勢的不斷審視。的不斷審視。2021-11-2Copyright by Liangwenchao9 被投入到企業(yè)生產(chǎn)和運營中去的都是企被投入到企業(yè)生產(chǎn)和運營中去的都是企業(yè)的資源。在有形資源日益近似的競爭業(yè)的資源。在有形資源日益近似的競爭環(huán)境下，企業(yè)最終得靠環(huán)境下，企業(yè)最終得靠無形資源無形資源和和人力人力資源資源來進行差異化的競爭。來進行差異化的競爭。2021-11-2Copyright by

8、 Liangwenchao101 1、有形資源、有形資源 有形資源包括有形資源包括財務(wù)資源財務(wù)資源，實物資源實物資源和和組組織資源織資源，它們易被評估，并可在企業(yè)財，它們易被評估，并可在企業(yè)財務(wù)報表中得以反映。務(wù)報表中得以反映。 戰(zhàn)略上進行企業(yè)有形資源的戰(zhàn)略價值評戰(zhàn)略上進行企業(yè)有形資源的戰(zhàn)略價值評估，是由有形資源對估，是由有形資源對企業(yè)能力企業(yè)能力、核心競核心競爭力爭力以及以及競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢所做的貢獻程度來衡所做的貢獻程度來衡量。量。2021-11-2Copyright by Liangwenchao11 對有形資源的戰(zhàn)略評估包括兩大問題：對有形資源的戰(zhàn)略評估包括兩大問題： 有什么機會可以更

9、經(jīng)濟地使用企業(yè)的有什么機會可以更經(jīng)濟地使用企業(yè)的庫存和固定資產(chǎn)？庫存和固定資產(chǎn)？ 成功的企業(yè)往往可以通過有形資產(chǎn)重成功的企業(yè)往往可以通過有形資產(chǎn)重組來達到提高效率的目的。組來達到提高效率的目的。 2021-11-2Copyright by Liangwenchao12 有沒有可能使現(xiàn)有有形資源在更高利潤有沒有可能使現(xiàn)有有形資源在更高利潤的地方被利用？的地方被利用？ 成功的企業(yè)往往通過對有形資源的挖掘成功的企業(yè)往往通過對有形資源的挖掘以及與其它企業(yè)組成戰(zhàn)略聯(lián)盟，能更好以及與其它企業(yè)組成戰(zhàn)略聯(lián)盟，能更好利用有形資產(chǎn)的公司可以資產(chǎn)利潤率得利用有形資產(chǎn)的公司可以資產(chǎn)利潤率得以提高。以提高。2021-1

10、1-2Copyright by Liangwenchao13資源資源主要特征主要特征主要指標(biāo)主要指標(biāo)財務(wù)資源財務(wù)資源企業(yè)自有資金和融資能力，它在總體企業(yè)自有資金和融資能力，它在總體上決定了企業(yè)的投資能力和資金使用上決定了企業(yè)的投資能力和資金使用的彈性的彈性資產(chǎn)負債率資產(chǎn)負債率資金周轉(zhuǎn)率資金周轉(zhuǎn)率各項開支各項開支使用制度使用制度實物資源實物資源設(shè)備、廠房、技術(shù)、位置以及靈活度；設(shè)備、廠房、技術(shù)、位置以及靈活度；土地、建筑的地理位置和用途；土地、建筑的地理位置和用途；原材料、成本、質(zhì)量、生產(chǎn)能力及水原材料、成本、質(zhì)量、生產(chǎn)能力及水平平固定資產(chǎn)現(xiàn)值固定資產(chǎn)現(xiàn)值工廠規(guī)模工廠規(guī)模固定資產(chǎn)的多用途固定資產(chǎn)

11、的多用途固定資產(chǎn)的折舊率固定資產(chǎn)的折舊率組織資源組織資源企業(yè)的報告系統(tǒng)及正式計劃、控制和企業(yè)的報告系統(tǒng)及正式計劃、控制和協(xié)調(diào)系統(tǒng)協(xié)調(diào)系統(tǒng)公司流程的運行效率公司流程的運行效率企業(yè)的有形資源和評估企業(yè)的有形資源和評估2021-11-2Copyright by Liangwenchao142 2、企業(yè)的無形資源、企業(yè)的無形資源 一種資源越不可見，越不夠用，就越能一種資源越不可見，越不夠用，就越能讓擁有者在其基礎(chǔ)上建立更為持久的競讓擁有者在其基礎(chǔ)上建立更為持久的競爭優(yōu)勢。正因為如此，無形資源很難被爭優(yōu)勢。正因為如此，無形資源很難被競爭對手了解、購買、模仿、替代，它競爭對手了解、購買、模仿、替代，它們就

12、成為了企業(yè)能力和核心競爭力的基們就成為了企業(yè)能力和核心競爭力的基礎(chǔ)與來源。礎(chǔ)與來源。 無形資源越充分利用，更深地開發(fā)與挖無形資源越充分利用，更深地開發(fā)與挖掘利用，越能創(chuàng)造高額及持久的利潤。掘利用，越能創(chuàng)造高額及持久的利潤。2021-11-2Copyright by Liangwenchao15 無形資源可分為無形資源可分為： 技術(shù)資源、聲譽資源、創(chuàng)新資源技術(shù)資源、聲譽資源、創(chuàng)新資源技術(shù)資源技術(shù)資源專利、商標(biāo)、版權(quán)、商業(yè)秘密、專有設(shè)專利、商標(biāo)、版權(quán)、商業(yè)秘密、專有設(shè)備、專業(yè)技術(shù)人員備、專業(yè)技術(shù)人員聲譽資源聲譽資源客戶聲譽、品牌、對產(chǎn)品質(zhì)量、耐久性、客戶聲譽、品牌、對產(chǎn)品質(zhì)量、耐久性、可靠性的理解

13、可靠性的理解創(chuàng)新資源創(chuàng)新資源創(chuàng)意、科研能力、創(chuàng)新能力創(chuàng)意、科研能力、創(chuàng)新能力人力資源人力資源技能、知識、態(tài)度、行為、思想、觀念技能、知識、態(tài)度、行為、思想、觀念企業(yè)無形資源企業(yè)無形資源2021-11-2Copyright by Liangwenchao16 創(chuàng)新資源創(chuàng)新資源：創(chuàng)造性的將有形資源和無形：創(chuàng)造性的將有形資源和無形資源進行獨特的組合，產(chǎn)生更多的專利、資源進行獨特的組合，產(chǎn)生更多的專利、新產(chǎn)品和領(lǐng)先對手的競爭優(yōu)勢的無形資新產(chǎn)品和領(lǐng)先對手的競爭優(yōu)勢的無形資源整合。源整合。 評估創(chuàng)新資源，關(guān)鍵在于評估其運用有評估創(chuàng)新資源，關(guān)鍵在于評估其運用有形與無形資源時的組合效果與創(chuàng)新成果。形與無形資源

14、時的組合效果與創(chuàng)新成果。2021-11-2Copyright by Liangwenchao17評估人力資源，以下列四個方面為標(biāo)準(zhǔn)：評估人力資源，以下列四個方面為標(biāo)準(zhǔn)： 達成目標(biāo)的程度；達成目標(biāo)的程度； 解決問題的能力；解決問題的能力； 相互溝通的效率及信心；相互溝通的效率及信心； 團隊工作能力及使命感團隊工作能力及使命感 強調(diào)對企業(yè)作為一個團隊工作的效率強調(diào)對企業(yè)作為一個團隊工作的效率是否得以提高，一個企業(yè)能力的提高必是否得以提高，一個企業(yè)能力的提高必須依靠將各項資源人為的有機加以結(jié)合。須依靠將各項資源人為的有機加以結(jié)合。2021-11-2Copyright by Liangwenchao1

15、8 企業(yè)生產(chǎn)力來自于各種資源的組合，具企業(yè)生產(chǎn)力來自于各種資源的組合，具有有效的資源組合構(gòu)成的企業(yè)才具有采有有效的資源組合構(gòu)成的企業(yè)才具有采取競爭與戰(zhàn)略行動的能力。企業(yè)的核心取競爭與戰(zhàn)略行動的能力。企業(yè)的核心能力或特殊能力使企業(yè)在競爭中獲得優(yōu)能力或特殊能力使企業(yè)在競爭中獲得優(yōu)勢。勢。2021-11-2Copyright by Liangwenchao191 1、企業(yè)的基本能力、企業(yè)的基本能力企業(yè)功能性分類企業(yè)功能性分類功能區(qū)域功能區(qū)域企業(yè)能力企業(yè)能力公司管理公司管理有效的財務(wù)控制系統(tǒng)；有效的財務(wù)控制系統(tǒng)；多元化的戰(zhàn)略控制的能力；多元化的戰(zhàn)略控制的能力；領(lǐng)導(dǎo)力；領(lǐng)導(dǎo)力；公司各部門或業(yè)務(wù)單位的協(xié)調(diào)

16、能力；公司各部門或業(yè)務(wù)單位的協(xié)調(diào)能力；公司價值觀定位；公司價值觀定位；有效的激勵有效的激勵信息管理信息管理較強協(xié)調(diào)及綜合有效的較強協(xié)調(diào)及綜合有效的MIS系統(tǒng)系統(tǒng)2021-11-2Copyright by Liangwenchao20功能區(qū)域功能區(qū)域企業(yè)能力企業(yè)能力研研 發(fā)發(fā)基礎(chǔ)研究能力；基礎(chǔ)研究能力；新產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新發(fā)展的能力；新產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新發(fā)展的能力；新產(chǎn)品開發(fā)速度新產(chǎn)品開發(fā)速度生產(chǎn)制造生產(chǎn)制造有效的經(jīng)濟規(guī)模；有效的經(jīng)濟規(guī)模；生產(chǎn)過程中的改善能力；生產(chǎn)過程中的改善能力；靈活、快速的反應(yīng)能力靈活、快速的反應(yīng)能力營營 銷銷品牌管理和促進能力；品牌管理和促進能力；對市場變化的反應(yīng)能力；對市場變化

17、的反應(yīng)能力；促進和利用企業(yè)聲譽的能力促進和利用企業(yè)聲譽的能力分銷和推銷分銷和推銷快速、有效的分銷系統(tǒng)；快速、有效的分銷系統(tǒng)；精干、高效的營銷隊伍及能力；精干、高效的營銷隊伍及能力；低成本、高質(zhì)量的客戶服務(wù)能力低成本、高質(zhì)量的客戶服務(wù)能力2021-11-2Copyright by Liangwenchao21企業(yè)能力企業(yè)能力生產(chǎn)生產(chǎn)市場營銷市場營銷和廣告和廣告研發(fā)研發(fā)其他其他有形和無形資源有形和無形資源員工的技能和知識員工的技能和知識2021-11-2Copyright by Liangwenchao22 企業(yè)能力的例子企業(yè)能力的例子職能領(lǐng)域職能領(lǐng)域能能 力力企業(yè)例子企業(yè)例子配送配送有效地利用物

18、流管理技術(shù)有效地利用物流管理技術(shù)沃爾瑪沃爾瑪人力資源人力資源激勵、授權(quán)以及保留雇員激勵、授權(quán)以及保留雇員AEROJET管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)通過搜集定點采購數(shù)據(jù)，有效益和有效率地控制存貨通過搜集定點采購數(shù)據(jù)，有效益和有效率地控制存貨沃爾瑪沃爾瑪市場營銷市場營銷有效地推廣品牌產(chǎn)品有效地推廣品牌產(chǎn)品有效的顧客服務(wù)有效的顧客服務(wù)創(chuàng)新性采購創(chuàng)新性采購吉利吉利Ralph Lauren Clothing麥肯錫、諾德斯特羅姆麥肯錫、諾德斯特羅姆Norwest、Solectron公司公司Norrell公司公司Crate&Barrel管理管理有效地執(zhí)行管理任務(wù)有效地執(zhí)行管理任務(wù)展望未來潮流的能力展望未

19、來潮流的能力有效的組織結(jié)構(gòu)有效的組織結(jié)構(gòu)惠普惠普Gap百事百事生產(chǎn)生產(chǎn)產(chǎn)出可靠的產(chǎn)品所需要的設(shè)計和生產(chǎn)技能產(chǎn)出可靠的產(chǎn)品所需要的設(shè)計和生產(chǎn)技能產(chǎn)品和設(shè)計質(zhì)量產(chǎn)品和設(shè)計質(zhì)量生產(chǎn)高技術(shù)含量的汽車發(fā)動機生產(chǎn)高技術(shù)含量的汽車發(fā)動機產(chǎn)品和產(chǎn)品遠見的微型化產(chǎn)品和產(chǎn)品遠見的微型化KomatsuGap馬自達馬自達Sony研究與開發(fā)研究與開發(fā)特別的技術(shù)能力特別的技術(shù)能力開發(fā)精密的電梯控制系統(tǒng)開發(fā)精密的電梯控制系統(tǒng)把技術(shù)快速轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和生產(chǎn)過程把技術(shù)快速轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和生產(chǎn)過程對鹵化銀的精密知識對鹵化銀的精密知識數(shù)字技術(shù)數(shù)字技術(shù)康寧康寧Motion ControlEngineering 公司公司柯達柯達Thomson

20、 Consumer Electronics2021-11-2Copyright by Liangwenchao232 2、企業(yè)核心競爭力、企業(yè)核心競爭力 能為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢，反映企業(yè)特性能為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢，反映企業(yè)特性的資源和能力。的資源和能力。 并不是所有的資源和能力都成為核心競并不是所有的資源和能力都成為核心競爭力的真正來源，也不是所有的有競爭爭力的真正來源，也不是所有的有競爭價值和潛力并帶來競爭優(yōu)勢的資產(chǎn)能成價值和潛力并帶來競爭優(yōu)勢的資產(chǎn)能成為核心競爭力。有些資源和能力還會削為核心競爭力。有些資源和能力還會削弱企業(yè)的競爭能力，成為發(fā)展企業(yè)核心弱企業(yè)的競爭能力，成為發(fā)展企業(yè)核心競爭力的

21、阻礙。競爭力的阻礙。2021-11-2Copyright by Liangwenchao24 核心競爭力是企業(yè)戰(zhàn)略能力的基礎(chǔ)和來源核心競爭力是企業(yè)戰(zhàn)略能力的基礎(chǔ)和來源核心競爭力的四個標(biāo)準(zhǔn)核心競爭力的四個標(biāo)準(zhǔn)有價值的能力有價值的能力幫助企業(yè)利用機會，減少威脅幫助企業(yè)利用機會，減少威脅稀有能力稀有能力不被競爭對手擁有不被競爭對手擁有 難以模仿的能力難以模仿的能力歷史的因素：歷史的因素：獨特而有價值的組織文獨特而有價值的組織文化、品牌等；化、品牌等；模糊性因素：模糊性因素：資源組合的方式與經(jīng)驗資源組合的方式與經(jīng)驗等，無法學(xué)習(xí)；等，無法學(xué)習(xí)；社會關(guān)系因素：社會關(guān)系因素：員工之間、供應(yīng)商、員工之間、供應(yīng)

22、商、客戶的人際關(guān)系、友誼、信任客戶的人際關(guān)系、友誼、信任不可替代的能力不可替代的能力不具備戰(zhàn)略對等的資源不具備戰(zhàn)略對等的資源2021-11-2Copyright by Liangwenchao25 持久性競爭優(yōu)勢的標(biāo)準(zhǔn)持久性競爭優(yōu)勢的標(biāo)準(zhǔn)（1 1）決定戰(zhàn)略能力的四個標(biāo)準(zhǔn)）決定戰(zhàn)略能力的四個標(biāo)準(zhǔn)有價值的能力有價值的能力幫助企業(yè)減少威脅及利用機會幫助企業(yè)減少威脅及利用機會稀有的能力稀有的能力不被他人擁有不被他人擁有難于模仿的能力難于模仿的能力歷史的：歷史的： 獨特而有價值的組織文化和品牌獨特而有價值的組織文化和品牌模糊性因素：競爭能力的原因和應(yīng)用不清楚模糊性因素：競爭能力的原因和應(yīng)用不清楚社會復(fù)雜

23、性：經(jīng)理之間、供應(yīng)商及客戶之間社會復(fù)雜性：經(jīng)理之間、供應(yīng)商及客戶之間的人際關(guān)系、信任和友誼的人際關(guān)系、信任和友誼不可替代的能力不可替代的能力不具有戰(zhàn)略對等的資源不具有戰(zhàn)略對等的資源2021-11-2Copyright by Liangwenchao26（2 2）作為戰(zhàn)略能力的核心競爭力）作為戰(zhàn)略能力的核心競爭力資源資源企業(yè)生產(chǎn)過程的投入企業(yè)生產(chǎn)過程的投入核心競爭力核心競爭力一種戰(zhàn)略能力一種戰(zhàn)略能力能力能力一組非戰(zhàn)略資源的整合一組非戰(zhàn)略資源的整合能力能力一組資源的整合一組資源的整合來源來源是是否否能力是否滿足持久性能力是否滿足持久性競爭優(yōu)勢的標(biāo)準(zhǔn)？競爭優(yōu)勢的標(biāo)準(zhǔn)？2021-11-2Copyrig

24、ht by Liangwenchao27（3 3）持久性競爭優(yōu)勢四種標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合的結(jié)果）持久性競爭優(yōu)勢四種標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合的結(jié)果資源和能資源和能力是有價力是有價值的嗎？值的嗎？資源和能資源和能力是稀有力是稀有的嗎？的嗎？資源和能資源和能力是難以力是難以模仿的嗎？模仿的嗎？資源和能資源和能力是不可力是不可替代的嗎？替代的嗎？競爭后果競爭后果業(yè)績評價業(yè)績評價否否否否否否否否競爭無優(yōu)勢競爭無優(yōu)勢低于平均低于平均的回報的回報是是否否否否是是/否否競爭對等競爭對等平均回報平均回報是是是是否否是是/否否暫時性的競暫時性的競爭優(yōu)勢爭優(yōu)勢平均回報平均回報至高于平至高于平均回報均回報是是是是是是是是持久性的競持久性的競爭優(yōu)

25、勢爭優(yōu)勢高于平均高于平均回報回報2021-11-2Copyright by Liangwenchao28 3、企業(yè)能力的價值分析企業(yè)能力的價值分析-價值鏈分析價值鏈分析技術(shù)技術(shù)產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)制造生產(chǎn)制造營銷營銷分銷分銷服務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)研究基礎(chǔ)研究生產(chǎn)工業(yè)研究生產(chǎn)工業(yè)研究產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā) 產(chǎn)品規(guī)格產(chǎn)品規(guī)格 設(shè)計設(shè)計質(zhì)量設(shè)計質(zhì)量設(shè)計原材料采購原材料采購生產(chǎn)場地管理生產(chǎn)場地管理零部件生產(chǎn)零部件生產(chǎn) 與外包檢驗與外包檢驗定價定價廣告廣告品牌管理品牌管理營銷推廣營銷推廣渠道渠道運輸運輸庫存庫存保證保證相應(yīng)速度相應(yīng)速度2021-11-2Copyright by Liangwenchao29價價 值值 鏈

26、鏈（1 1）、基本的價值）、基本的價值鏈鏈 邊邊際際邊邊 際際公司基礎(chǔ)公司基礎(chǔ)人力資源管理人力資源管理技術(shù)發(fā)展技術(shù)發(fā)展采購采購服務(wù)服務(wù)市場及銷售市場及銷售物流的輸出物流的輸出運營運營物流的輸入物流的輸入輔助業(yè)務(wù)輔助業(yè)務(wù)主要業(yè)務(wù)主要業(yè)務(wù)2021-11-2Copyright by Liangwenchao30（2 2）、檢查主要業(yè)務(wù)的價值創(chuàng)造能力）、檢查主要業(yè)務(wù)的價值創(chuàng)造能力內(nèi)部物流內(nèi)部物流 如原材料處理、庫存、存貨控制，接收、儲存和分配原材料的行為如原材料處理、庫存、存貨控制，接收、儲存和分配原材料的行為運運 營營 把輸入的物資轉(zhuǎn)換為最終產(chǎn)品所必需的行為。加工、包裝、裝配、設(shè)備維護以及其他運營把

27、輸入的物資轉(zhuǎn)換為最終產(chǎn)品所必需的行為。加工、包裝、裝配、設(shè)備維護以及其他運營行為行為外部物流外部物流 包括收集、儲存以及發(fā)送最終產(chǎn)品給客戶的行為。這些行為的例子包括最終產(chǎn)品的倉儲、包括收集、儲存以及發(fā)送最終產(chǎn)品給客戶的行為。這些行為的例子包括最終產(chǎn)品的倉儲、原材料的處理及訂單處理原材料的處理及訂單處理市場營銷及銷售市場營銷及銷售 為客戶提供采購產(chǎn)品的手段的行為以及誘導(dǎo)他們采購的行為。為了有效地推廣和銷售產(chǎn)品，為客戶提供采購產(chǎn)品的手段的行為以及誘導(dǎo)他們采購的行為。為了有效地推廣和銷售產(chǎn)品，企業(yè)開展了廣告和促銷活動，選擇合適的配送渠道以及選擇、發(fā)展和支持他們的銷售隊伍企業(yè)開展了廣告和促銷活動，選擇

28、合適的配送渠道以及選擇、發(fā)展和支持他們的銷售隊伍服服 務(wù)務(wù) 用于維持和擴大產(chǎn)品價值的行為。企業(yè)會參與一系列與服務(wù)相關(guān)的行為，包括安裝、修用于維持和擴大產(chǎn)品價值的行為。企業(yè)會參與一系列與服務(wù)相關(guān)的行為，包括安裝、修理、培訓(xùn)和調(diào)試?yán)?、培?xùn)和調(diào)試 每種行為都必須與競爭對手的情況做對比。由此，這種行為可能會超過、相等或不如競每種行為都必須與競爭對手的情況做對比。由此，這種行為可能會超過、相等或不如競爭對手爭對手2021-11-2Copyright by Liangwenchao31（3 3）、檢查輔助業(yè)務(wù)的價值創(chuàng)造能力）、檢查輔助業(yè)務(wù)的價值創(chuàng)造能力采購采購 購買企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品所需要材料的行為。采購的物資

29、包括生產(chǎn)過程中要消耗的材料（如原購買企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品所需要材料的行為。采購的物資包括生產(chǎn)過程中要消耗的材料（如原材料以及固定資產(chǎn)材料以及固定資產(chǎn)(機器、實驗設(shè)備、辦公設(shè)備、辦公樓機器、實驗設(shè)備、辦公設(shè)備、辦公樓)）技術(shù)開發(fā)技術(shù)開發(fā) 用于改進企業(yè)的產(chǎn)品以及生產(chǎn)產(chǎn)品的過程的行為。技術(shù)開發(fā)采用很多形式，如改良設(shè)備、用于改進企業(yè)的產(chǎn)品以及生產(chǎn)產(chǎn)品的過程的行為。技術(shù)開發(fā)采用很多形式，如改良設(shè)備、基礎(chǔ)研究和產(chǎn)品設(shè)計以及服務(wù)基礎(chǔ)研究和產(chǎn)品設(shè)計以及服務(wù)人力資源管理人力資源管理 包括設(shè)計所有員工的招聘、聘用、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展以及工資薪酬的行為包括設(shè)計所有員工的招聘、聘用、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展以及工資薪酬的行為企業(yè)基礎(chǔ)企業(yè)基

30、礎(chǔ) 企業(yè)基礎(chǔ)包括總體管理、計劃、財務(wù)、會計、法律支持、政府關(guān)系等所有對整個價值鏈起企業(yè)基礎(chǔ)包括總體管理、計劃、財務(wù)、會計、法律支持、政府關(guān)系等所有對整個價值鏈起作用的行為。通過企業(yè)基礎(chǔ)，企業(yè)不斷地識別外部機會和威脅、識別資源和能力從而支持核作用的行為。通過企業(yè)基礎(chǔ)，企業(yè)不斷地識別外部機會和威脅、識別資源和能力從而支持核心競爭力心競爭力 每一種行為都必須與競爭對手的情況相對比。由此，這種行為可能會超過、相等或不如競每一種行為都必須與競爭對手的情況相對比。由此，這種行為可能會超過、相等或不如競爭對手爭對手2021-11-2Copyright by Liangwenchao32企業(yè)基礎(chǔ)企業(yè)基礎(chǔ)人力資

31、源管理人力資源管理技術(shù)開發(fā)技術(shù)開發(fā)采采 購購物流管理物流管理運營運營物流輸出物流輸出推廣和銷售推廣和銷售服務(wù)服務(wù)企業(yè)基礎(chǔ)企業(yè)基礎(chǔ)人力資源管理人力資源管理更多的兼職雇員更多的兼職雇員 額外配送的獎金額外配送的獎金技術(shù)開發(fā)技術(shù)開發(fā)采采 購購物流管理物流管理運營運營物流輸出物流輸出額外的卡車額外的卡車更多的飛機更多的飛機推廣和銷售推廣和銷售服務(wù)服務(wù)輔助業(yè)務(wù)輔助業(yè)務(wù)主要業(yè)務(wù)主要業(yè)務(wù)FedEx競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢人力資源管理和外部物流所增加的價值為人力資源管理和外部物流所增加的價值為FedEx創(chuàng)造了核心競爭力創(chuàng)造了核心競爭力傳統(tǒng)的配送服務(wù)傳統(tǒng)的配送服務(wù)2021-11-2Copyright by Liangw

32、enchao334 4、外包、外包 將成本高、利潤低的非核心流程或業(yè)務(wù)將成本高、利潤低的非核心流程或業(yè)務(wù)外包，以使企業(yè)資源集中到核心的資源外包，以使企業(yè)資源集中到核心的資源和能力上，獲取長期的競爭優(yōu)勢，是企和能力上，獲取長期的競爭優(yōu)勢，是企業(yè)從外部獲取產(chǎn)品和服務(wù)的行為。業(yè)從外部獲取產(chǎn)品和服務(wù)的行為。 外包需要選擇那些在承接外包業(yè)務(wù)上具外包需要選擇那些在承接外包業(yè)務(wù)上具有核心競爭力的企業(yè)，這樣才能提高整有核心競爭力的企業(yè)，這樣才能提高整個價值鏈的競爭力。個價值鏈的競爭力。2021-11-2Copyright by Liangwenchao34 在評價資源與能力時，不可將那些能創(chuàng)在評價資源與能力時

33、，不可將那些能創(chuàng)造或獲取價值的部分外包出去；也不可造或獲取價值的部分外包出去；也不可將那些用于緩解環(huán)境威脅或企業(yè)主要的將那些用于緩解環(huán)境威脅或企業(yè)主要的經(jīng)營業(yè)務(wù)和服務(wù)業(yè)務(wù)外包出去；更不可經(jīng)營業(yè)務(wù)和服務(wù)業(yè)務(wù)外包出去；更不可將那些對企業(yè)很關(guān)鍵的能力外包出去，將那些對企業(yè)很關(guān)鍵的能力外包出去，即使這些能力不是競爭優(yōu)勢的實際來源。即使這些能力不是競爭優(yōu)勢的實際來源。2021-11-2Copyright by Liangwenchao35四、企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境四、企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境分析技術(shù)分析技術(shù)2021-11-2Copyright by Liangwenchao361、內(nèi)部戰(zhàn)略要素評價矩陣分析法、內(nèi)部戰(zhàn)略要素評價矩陣分析法(IFE)列出列出1020個內(nèi)部環(huán)境的關(guān)鍵因素；個內(nèi)部環(huán)境的關(guān)鍵因素；對每個關(guān)鍵因素的相對重要程度賦權(quán)重值；對每個關(guān)鍵因素的相對重要程度賦權(quán)重值；分別以分別以1 1分、分、2 2分、分、3 3分、分、4 4分代表主要劣勢，一分代表主要劣勢，一般劣勢，一般優(yōu)勢，主要優(yōu)勢；般劣勢，一般優(yōu)勢，主要優(yōu)勢；進行加權(quán)評分，獲取企業(yè)內(nèi)部