中層干部核心管理技巧

1、2 在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng) - 毛澤東潛能開發(fā) 演練感悟群體智慧 案例再現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)解答 技能提升31.1.從技術(shù)向管理角色轉(zhuǎn)換從技術(shù)向管理角色轉(zhuǎn)換 2.2.如何引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)與部屬如何引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)與部屬 3.3.提高工作成效的技巧提高工作成效的技巧 4.4.下屬自我提升與領(lǐng)導(dǎo)下屬自我提升與領(lǐng)導(dǎo)5. 沖突和問(wèn)題預(yù)防管理沖突和問(wèn)題預(yù)防管理 4管理定義:設(shè)計(jì)和保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)的過(guò)程5技術(shù)承上啟下管理九大管理技能6知識(shí)管理知識(shí)管理 : 是內(nèi)隱知識(shí)外顯化并有效運(yùn)用知識(shí)是內(nèi)隱知識(shí)外顯化并有效運(yùn)用知識(shí)效能的管理過(guò)程效能的管理過(guò)程1.內(nèi)隱內(nèi)隱 2. 外化外化 3. 內(nèi)化內(nèi)化 4. 知識(shí)社會(huì)化知識(shí)

2、社會(huì)化 5. 火花火花分析、分類、分享、推理、重組分析、分類、分享、推理、重組 7定義定義: 深植在人們心中的看法與深植在人們心中的看法與 ，會(huì)影響，會(huì)影響人們?nèi)绾尾扇⌒袆?dòng)人們?nèi)绾尾扇⌒袆?dòng)四種心智模式：四種心智模式：1.環(huán)境環(huán)境 2.競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng) 3.戰(zhàn)略戰(zhàn)略 4.8正副總經(jīng)理、正副總經(jīng)理、總監(jiān)、總助、總監(jiān)、總助、高級(jí)經(jīng)理高級(jí)經(jīng)理部門經(jīng)理部門經(jīng)理、場(chǎng)、廠長(zhǎng)場(chǎng)、廠長(zhǎng)主任、班組主任、班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)長(zhǎng)、工段長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)決策者決策者計(jì)劃計(jì)劃 者者監(jiān)督執(zhí)行者監(jiān)督執(zhí)行者9 激勵(lì)溝通激勵(lì)溝通部屬指導(dǎo)部屬指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力目標(biāo)管理目標(biāo)管理101 角色規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)2 了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值 3 了解下級(jí)對(duì)你的期望

3、值 1.1.領(lǐng)導(dǎo)的指示領(lǐng)導(dǎo)的指示2 .2 .指示背景指示背景 3.3.環(huán)境環(huán)境 4.4.領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格 1 關(guān)心部下2 目標(biāo)明確 3 準(zhǔn)確發(fā)布命令 4 及時(shí)指導(dǎo) 5 需要榮譽(yù) 11 填寫下表，明確角色定位，填寫下表，明確角色定位，并在工作中不斷改進(jìn)和提高自己角色認(rèn)知能力并在工作中不斷改進(jìn)和提高自己角色認(rèn)知能力 你角色的權(quán)利和義務(wù)你角色的權(quán)利和義務(wù) 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期望值領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期望值下級(jí)對(duì)你的期望值下級(jí)對(duì)你的期望值12一、 要點(diǎn)整理三人學(xué)習(xí)三人學(xué)習(xí)二、學(xué)以致用：我認(rèn)為在工中有下列問(wèn)題需要討論1314五階段五階段:1.效率管理效率管理2.激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)機(jī)制3.績(jī)效考評(píng)績(jī)效考評(píng)4.分享分享5.職業(yè)

4、生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃 151. 基本方針基本方針2. 全局角度全局角度 3. 調(diào)整問(wèn)題調(diào)整問(wèn)題 4. 部下部下 “優(yōu)秀管理者特征相似，優(yōu)秀管理者特征相似， 拙劣管理者各有各的拙劣拙劣管理者各有各的拙劣”16規(guī)劃組織配置指揮17專業(yè)專業(yè)能力能力概括概括能力能力能力能力職務(wù)職務(wù)技技能能要要求求181.命令式命令式2.指導(dǎo)型指導(dǎo)型3.說(shuō)服式說(shuō)服式4.型型5. 參與式參與式6. 支持型支持型7. 授權(quán)式授權(quán)式8. 放權(quán)型放權(quán)型19 是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想或宗旨的化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想或宗旨的化 為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)成效劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)

5、營(yíng)成效的標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn) 20 將業(yè)績(jī)成效用于企業(yè)日常管理活動(dòng)將業(yè)績(jī)成效用于企業(yè)日常管理活動(dòng)中，激勵(lì)員工持續(xù)改進(jìn)并實(shí)現(xiàn)中，激勵(lì)員工持續(xù)改進(jìn)并實(shí)現(xiàn)的管理活動(dòng)的管理活動(dòng) 績(jī)效評(píng)估是績(jī)效管理核心績(jī)效評(píng)估是績(jī)效管理核心 21德德績(jī)績(jī)勤勤能能22成本成本質(zhì)量質(zhì)量時(shí)間時(shí)間數(shù)量數(shù)量混合型混合型項(xiàng)目型項(xiàng)目型型型數(shù)字型數(shù)字型 緯度緯度類型類型口訣口訣: 四類型四類型 + 四緯度四緯度231.1.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 2.2.考核對(duì)象考核對(duì)象 3.3.值值 4.4.數(shù)據(jù)源數(shù)據(jù)源 5.5.權(quán)重權(quán)重 6.6.周期頻率周期頻率 24一、 要點(diǎn)整理三人學(xué)習(xí)三人學(xué)習(xí)二、學(xué)以致用：我認(rèn)為在工中有下列問(wèn)題需要討論2526任務(wù)任務(wù) 關(guān)關(guān)系

6、系低低高高溫情型放任型教練型型型 嚴(yán)格型高高27價(jià)值價(jià)值距離距離同理同理評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)28感性感性優(yōu)柔優(yōu)柔率直率直理性理性291.缺乏責(zé)任感缺乏責(zé)任感2.被動(dòng)消極被動(dòng)消極3.自以為是自以為是4.缺乏忠誠(chéng)度缺乏忠誠(chéng)度5.缺乏團(tuán)隊(duì)精神缺乏團(tuán)隊(duì)精神6.制造意外制造意外7.提供不實(shí)信息提供不實(shí)信息30請(qǐng)問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)： 1.為何上司對(duì)我這種態(tài)度？為何上司對(duì)我這種態(tài)度？ 2.我應(yīng)如何改善彼此關(guān)系？我應(yīng)如何改善彼此關(guān)系？分析與討論：分析與討論：31一、 要點(diǎn)整理三人學(xué)習(xí)三人學(xué)習(xí)二、學(xué)以致用：我認(rèn)為在工中有下列問(wèn)題需要討論32團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神: 相互協(xié)作的群體表現(xiàn)出的相互協(xié)作的群體表現(xiàn)出的精神精神團(tuán)隊(duì)：互補(bǔ)并合理利用成

7、員協(xié)同團(tuán)隊(duì)：互補(bǔ)并合理利用成員協(xié)同工作工作,對(duì)績(jī)效目標(biāo)及方法承諾并彼此負(fù)責(zé)對(duì)績(jī)效目標(biāo)及方法承諾并彼此負(fù)責(zé)331.1.目標(biāo)目標(biāo) 2.2.成員成員3.3.定位定位 4.4.5.5.計(jì)劃計(jì)劃 341.1.組合期組合期2.2.摸索期摸索期3.3.共識(shí)期共識(shí)期4.4.發(fā)揮期發(fā)揮期35業(yè)績(jī)影響團(tuán)隊(duì)效用工作組潛在團(tuán)隊(duì)真正團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)36更新更新 鼓勵(lì)發(fā)展鼓勵(lì)發(fā)展 激勵(lì)與溝通激勵(lì)與溝通方向方向 協(xié)調(diào)和目標(biāo)協(xié)調(diào)和目標(biāo)37心理問(wèn)題：心理問(wèn)題：畏懼，沒詢問(wèn)畏懼，沒詢問(wèn)經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題：經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題：沒認(rèn)真思考，不了解細(xì)節(jié)和重點(diǎn)沒認(rèn)真思考，不了解細(xì)節(jié)和重點(diǎn)能力問(wèn)題；能力問(wèn)題；不理解，不知從何問(wèn)起不理解，不知從何問(wèn)起態(tài)度問(wèn)題：態(tài)

8、度問(wèn)題：已發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有疑問(wèn)，不愿提出已發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有疑問(wèn)，不愿提出問(wèn)題問(wèn)題: : 存在溝通障礙存在溝通障礙, ,沒授權(quán)沒授權(quán)38 1.1.意念意念2.2.表達(dá)方式表達(dá)方式 3.3.傳送途徑傳送途徑7.7.行動(dòng)行動(dòng) 5.5.4.4.收到收到 6.6.同意同意 呈現(xiàn)的呈現(xiàn)的表達(dá)載體表達(dá)載體39了解不了解給給予予反反饋饋了了 解解不了解尋求真理尋求真理（自我）（自我）公開公開隱蔽隱蔽未知未知（他人他人） 5040一、 要點(diǎn)整理三人學(xué)習(xí)三人學(xué)習(xí)二、學(xué)以致用：我認(rèn)為在工中有下列問(wèn)題需要討論41 提升三方式提升三方式 1.自我自我 2.他人他人 3. 群體群體 提升二角度提升二角度 1. 2 .方法方法421. 1. 業(yè)務(wù)水平業(yè)務(wù)水平2. 2. 敬業(yè)精神敬業(yè)精神3. 3. 心理承受力心理承受力434445 根據(jù)工作分析根據(jù)工作分析( (計(jì)劃、計(jì)劃、 設(shè)計(jì)、分析設(shè)計(jì)、分析 、 結(jié)果結(jié)果 、 運(yùn)用運(yùn)用) )五個(gè)流程五個(gè)流程, ,分析下屬的工作描述與組織實(shí)施內(nèi)容分析下屬的工作描述與組織實(shí)施內(nèi)容工作描述工作描述職務(wù)說(shuō)明書職務(wù)說(shuō)明書組織與實(shí)施組織與實(shí)施46一、 要點(diǎn)整理三人學(xué)習(xí)三人學(xué)習(xí)二、學(xué)以致用：我認(rèn)為在工中有下列問(wèn)題需要討論4748武斷 不武斷武武斷斷性性不合作合作合作性合作性競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)回避回避合作遷就遷就4950應(yīng)變力應(yīng)變力: : 對(duì)突發(fā)問(wèn)題有效處置和解決問(wèn)題的能力對(duì)突