用戶體驗的淺析手機用戶體驗和用戶體驗現(xiàn)狀

1、all about user experience關(guān)于用戶體驗lytous zhou 2009.03.18catalogue用戶體驗有什么價值用戶體驗的要素如何設(shè)計好的用戶體驗手機產(chǎn)品的用戶體驗用戶體驗的現(xiàn)狀catalogue用戶體驗有什么價值 what is the value of user experience用戶體驗的要素如何設(shè)計好的用戶體驗手機產(chǎn)品的用戶體驗用戶體驗的現(xiàn)狀 用戶體驗（user experience，簡稱ux 或 ue）是一種純主觀的在用戶使用產(chǎn)品（服務）的過程中建立起來的心理感受。 是不是同類中最好的？ 這個品牌我的朋友知道嗎？ 價格是不是便宜？ 它的外觀好不好看？它

2、的質(zhì)量好不好？它是不是很麻煩？這個產(chǎn)品有什么特色？有很多人使用它嗎？我們的（潛在）用戶 積極的體驗 = 品牌信譽消極的體驗 = 失去用戶 用戶體驗無處不在！catalogue用戶體驗有什么價值用戶體驗的要素 elements of user experience如何設(shè)計好的用戶體驗手機產(chǎn)品的用戶體驗用戶體驗的現(xiàn)狀 把設(shè)計商業(yè)化把商業(yè)品牌化把品牌市場化把市場產(chǎn)品化把產(chǎn)品情感化 以人為本的理念為用戶設(shè)計產(chǎn)品任何環(huán)節(jié)都是體驗 三個設(shè)計理念：不但能設(shè)計，還要能制造設(shè)計比技術(shù)重要為產(chǎn)品做全方位設(shè)計三份重要文件：市場開發(fā)文件工程設(shè)計文件用戶體驗報告“每個人都痛恨自己的手機”catalogue用戶體驗有什么

3、價值用戶體驗的要素如何設(shè)計好的用戶體驗 how to design a good ue?手機產(chǎn)品的用戶體驗用戶體驗的現(xiàn)狀 用戶體驗需要做的工作 關(guān)于用戶體驗的正確認識用戶體驗不能100%滿足用戶的需求目標用戶,購車經(jīng)驗只滿足20%用戶的需求，剩下的80%可以被引導領(lǐng)袖效應，象棋經(jīng)驗用戶不是上帝，也不是大爺必要的體驗，復合功能經(jīng)驗用戶研究的定量數(shù)據(jù)不是唯一的標桿心流,海爾洗衣機用戶體驗不能超越產(chǎn)品設(shè)計的基本初衷福特經(jīng)驗，保守主義 “上前一小步，文明一大步”? catalogue用戶體驗有什么價值用戶體驗的要素如何設(shè)計好的用戶體驗手機產(chǎn)品的用戶體驗 mobile products user exp

4、erience用戶體驗的現(xiàn)狀 今天的手機不僅僅是手機 手機會在任何情景和環(huán)境中被使用 運行速度慢硬件容易損耗人機交互差電池容量低系統(tǒng)不開放 用戶體驗五大殺手 用戶研究的高效能手段購買專業(yè)研究報告（如:frost & sullivan公司）建立專業(yè)用戶體驗團隊（如:nokia創(chuàng)新設(shè)計中心）與第三方專業(yè)公司合作（如:五季咨詢，唐碩咨詢）與國內(nèi)學術(shù)機構(gòu)合作（如:清華大學工程系可用性研究室 ）catalogue用戶體驗有什么價值用戶體驗的要素如何設(shè)計好的用戶體驗手機產(chǎn)品的用戶體驗用戶體驗的現(xiàn)狀 the status of the user experience google顯示關(guān)于user experience的條目有 85,900,000 項百度顯示關(guān)于用戶體驗的條目有 3,390,000 項美國等地專門從事用戶體驗研究和交互設(shè)計的公司近千家歐美地區(qū)已將大量可用性條目寫入產(chǎn)品管理法案，如：508條款全球每年關(guān)于用戶體驗的大型行業(yè)研討會和專家培訓超過100場 倫敦、美國、中國等地的用戶體驗大會現(xiàn)場 一個交互研究小組對于產(chǎn)品外設(shè)的設(shè)計定義 oracle公司