行動(dòng)學(xué)習(xí)法介紹學(xué)員手冊(cè)

1、行動(dòng)學(xué)習(xí)法介紹行動(dòng)學(xué)習(xí)法介紹北京百年基業(yè)管理顧問(wèn)有限公司北京百年基業(yè)管理顧問(wèn)有限公司首席顧問(wèn)首席顧問(wèn) 唐長(zhǎng)軍唐長(zhǎng)軍行動(dòng)學(xué)習(xí)體系啟動(dòng)會(huì)研討會(huì)固化與分享行動(dòng)六個(gè)要素四個(gè)定義六個(gè)角色七個(gè)步驟一次研討會(huì)五類(lèi)重要應(yīng)用一個(gè)重要理論基礎(chǔ)：庫(kù)博經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈群策群力集體研討方法1234567整體管理81：行動(dòng)學(xué)習(xí)的理論基礎(chǔ)：行動(dòng)學(xué)習(xí)的理論基礎(chǔ)庫(kù)博經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈庫(kù)博經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈庫(kù)博經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈庫(kù)博經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈具體實(shí)際的體具體實(shí)際的體驗(yàn)驗(yàn)觀察和反思觀察和反思形成抽象的概念形成抽象的概念和原理和原理在新的情景下應(yīng)用在新的情景下應(yīng)用新的概念和原理新的概念和原理行動(dòng)學(xué)習(xí)加速了學(xué)習(xí)的過(guò)程行動(dòng)學(xué)習(xí)加速了學(xué)習(xí)的過(guò)程具體實(shí)際的體具體實(shí)際的體

2、驗(yàn)驗(yàn)觀察和反思觀察和反思形成抽象的概念形成抽象的概念和原理和原理在新的情景下應(yīng)用在新的情景下應(yīng)用新的概念和原理新的概念和原理小組共同體驗(yàn)，小組共同體驗(yàn)，更豐富更豐富相互質(zhì)疑與反思，相互質(zhì)疑與反思，更高效深刻更高效深刻一起應(yīng)用，更豐一起應(yīng)用，更豐富的實(shí)踐富的實(shí)踐小組智慧，有更小組智慧，有更高的抽象和概念高的抽象和概念能力能力62：行動(dòng)學(xué)習(xí)的四個(gè)定義：行動(dòng)學(xué)習(xí)的四個(gè)定義7行動(dòng)學(xué)習(xí)定義行動(dòng)學(xué)習(xí)定義(1/2)行動(dòng)學(xué)習(xí)是一小組人共同解決組織實(shí)際存在的問(wèn)題的過(guò)程和方法。行動(dòng)學(xué)習(xí)不僅關(guān)注問(wèn)題的解決，也關(guān)注小組成員的學(xué)習(xí)發(fā)展以及整個(gè)組織的進(jìn)步。行動(dòng)學(xué)習(xí)是一個(gè)從自己行動(dòng)中學(xué)習(xí)的過(guò)程，行動(dòng)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵原則：每一個(gè)人

3、都有潛能，在真正“做”的過(guò)程中，這個(gè)潛能會(huì)在行動(dòng)中最大限度地發(fā)揮出來(lái)。8行動(dòng)學(xué)習(xí)定義行動(dòng)學(xué)習(xí)定義(2/2)行動(dòng)學(xué)習(xí)通過(guò)一套完善的框架，保證小組成員能夠在高效的解決實(shí)際存在的問(wèn)題的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和發(fā)展。行動(dòng)學(xué)習(xí)的力量來(lái)源于小組成員對(duì)已有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的相互質(zhì)疑和在行動(dòng)基礎(chǔ)上的深刻反思。因此，行動(dòng)學(xué)習(xí)可以表述為以下公式：al=p+q+r+i行動(dòng)學(xué)習(xí)是一種綜合的學(xué)習(xí)模式，行動(dòng)學(xué)習(xí)包含四類(lèi)重要的學(xué)習(xí)過(guò)程：學(xué)習(xí)知識(shí)：從已有的知識(shí)中學(xué)習(xí)；體驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)：從個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)；團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：從小組其他成員的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)；探索性的解決問(wèn)題：在解決實(shí)際問(wèn)題的過(guò)程中學(xué)習(xí)；行動(dòng)學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)本質(zhì)行動(dòng)學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)本質(zhì)(mbp模型模型)心智模

4、式(mental model)決定行為(behavior),行為業(yè)績(jī)(performance)行動(dòng)學(xué)習(xí)的目標(biāo)是追求人(或組織)的行為的持久改變行動(dòng)學(xué)習(xí)的本質(zhì)是追求人(或組織)的心智模式的根本轉(zhuǎn)變差的業(yè)績(jī)差的業(yè)績(jī)行動(dòng)學(xué)習(xí)不恰當(dāng)?shù)牟磺‘?dāng)?shù)男袨樾袨椴磺‘?dāng)?shù)牟磺‘?dāng)?shù)男闹悄Ｊ叫闹悄Ｊ胶玫臉I(yè)績(jī)好的業(yè)績(jī)恰當(dāng)?shù)男星‘?dāng)?shù)男袨闉榍‘?dāng)?shù)男那‘?dāng)?shù)男闹悄Ｊ街悄Ｊ?03：行動(dòng)學(xué)習(xí)的五類(lèi)重要應(yīng)用：行動(dòng)學(xué)習(xí)的五類(lèi)重要應(yīng)用高高 對(duì)公司的有效性對(duì)公司的有效性 低低 80604020 0 低低 對(duì)個(gè)人能力發(fā)展的有效性對(duì)個(gè)人能力發(fā)展的有效性 高高 0 50 90 外部測(cè)評(píng)傳統(tǒng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目外派項(xiàng)目個(gè)體學(xué)習(xí)正式的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估發(fā)展規(guī)劃工作輪崗36

5、0度反饋導(dǎo)師制非正式的輔導(dǎo)和反饋告訴優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)角色扮演工作輪換的速度行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)化的職業(yè)路徑l核心人才領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)l核心人才激勵(lì)與保留l推動(dòng)核心業(yè)務(wù)或戰(zhàn)略問(wèn)題的解決l建立跨組織及跨職能的合作氛圍l建立業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的培訓(xùn)模式行動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)下列企業(yè)產(chǎn)生巨大回報(bào)： ge、ibm。13行動(dòng)學(xué)習(xí)的五類(lèi)重要應(yīng)用行動(dòng)學(xué)習(xí)的五類(lèi)重要應(yīng)用促進(jìn)個(gè)人專(zhuān)業(yè)發(fā)展 行動(dòng)學(xué)習(xí)將個(gè)人成長(zhǎng)作為最重要的目標(biāo)之一 行動(dòng)學(xué)習(xí)中的質(zhì)疑和反思使每個(gè)人認(rèn)識(shí)問(wèn)題的能力都產(chǎn)生質(zhì)的飛躍 行動(dòng)學(xué)習(xí)促進(jìn)成員之間相互學(xué)習(xí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行動(dòng)學(xué)習(xí)采用的就是團(tuán)隊(duì)工作和學(xué)習(xí)方式 行動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程可以形成非常有效的團(tuán)隊(duì)工作技巧和習(xí)慣 行動(dòng)學(xué)習(xí)促進(jìn)了溝通，密切

6、了感情解決問(wèn)題,創(chuàng)造業(yè)績(jī) 行動(dòng)學(xué)習(xí)是解決復(fù)雜困難問(wèn)題的有效方法 問(wèn)題越富有挑戰(zhàn)性,行動(dòng)學(xué)習(xí)越能發(fā)揮作用 業(yè)績(jī)提升是行動(dòng)學(xué)習(xí)必然的副產(chǎn)品提升組織領(lǐng)導(dǎo)力行動(dòng)學(xué)習(xí)已經(jīng)成為培養(yǎng)管理和領(lǐng)導(dǎo)人才的最重要的途徑行動(dòng)學(xué)習(xí)以解決實(shí)際存在的問(wèn)題為導(dǎo)向,在解決問(wèn)題的過(guò)程中使領(lǐng)導(dǎo)力得到升華行動(dòng)學(xué)習(xí)鼓勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者采用催化技術(shù)，能更好地凝聚人的智慧，并增加執(zhí)行能力建設(shè)學(xué)習(xí)型組織 行動(dòng)學(xué)習(xí)參與性強(qiáng),持續(xù)性好,是組織變革的重要方式 行動(dòng)學(xué)習(xí)變革組織的文化,使質(zhì)疑反思和學(xué)習(xí)成為組織的自覺(jué)行為 行動(dòng)學(xué)習(xí)鼓勵(lì)系統(tǒng)思維,而這正是學(xué)習(xí)型組織的核心.行動(dòng)學(xué)習(xí)的五類(lèi)重要應(yīng)用行動(dòng)學(xué)習(xí)的五類(lèi)重要應(yīng)用14行動(dòng)學(xué)習(xí)在華潤(rùn)的獨(dú)特應(yīng)用行動(dòng)學(xué)習(xí)在華潤(rùn)的獨(dú)特

7、應(yīng)用組織發(fā)展 北京華潤(rùn)置地北京華潤(rùn)置地從地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)效率低入手，先通過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)梳理了市場(chǎng)戰(zhàn)略，目前又進(jìn)入管理戰(zhàn)略的研究。整個(gè)公司通過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)的突破，領(lǐng)導(dǎo)力的提升和團(tuán)隊(duì)及文化的融合。并購(gòu)整合 無(wú)錫華潤(rùn)燃?xì)鉄o(wú)錫華潤(rùn)燃?xì)馔ㄟ^(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)，在提升業(yè)績(jī)的同時(shí)，顯著縮短了企業(yè)并購(gòu)后整合的時(shí)間，在一年之內(nèi)企業(yè)扭虧為盈，華潤(rùn)文化及工作方法和思想方法深入人心。團(tuán)隊(duì)融合 五豐上食五豐上食從比較簡(jiǎn)單的生產(chǎn)成本問(wèn)題入手，在行動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程中建立了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的互信，降低了溝通成本。15行動(dòng)學(xué)習(xí)在華潤(rùn)的獨(dú)特應(yīng)用行動(dòng)學(xué)習(xí)在華潤(rùn)的獨(dú)特應(yīng)用項(xiàng)目管理 煙臺(tái)華潤(rùn)錦綸煙臺(tái)華潤(rùn)錦綸將真?zhèn)€紡絲線(xiàn)技改項(xiàng)目作為行動(dòng)學(xué)習(xí)的題目，使用行動(dòng)學(xué)習(xí)

8、方法進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的攻關(guān)，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目工期、成本和質(zhì)量的全面優(yōu)化。管理方法創(chuàng)新 華潤(rùn)電力常熟華潤(rùn)電力常熟通過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)，完善了電力工程項(xiàng)目管理評(píng)估模型。該模型科學(xué)而且實(shí)用，具有很高的推廣價(jià)值。該行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目展現(xiàn)了行動(dòng)學(xué)習(xí)在促進(jìn)管理方法創(chuàng)新方面的巨大潛力。管理模式轉(zhuǎn)型 華潤(rùn)電力控股華潤(rùn)電力控股通過(guò)在所有項(xiàng)目公司內(nèi)部推廣行動(dòng)學(xué)習(xí)，使組織內(nèi)部具備了自我管理、自我組織、自我完善和修復(fù)的能力。顯著降低了整體的管理和控制難度，企業(yè)具備了自組織的特點(diǎn)。164：行動(dòng)學(xué)習(xí)的六個(gè)要素：行動(dòng)學(xué)習(xí)的六個(gè)要素17 行動(dòng)學(xué)習(xí)的六個(gè)要素行動(dòng)學(xué)習(xí)的六個(gè)要素問(wèn)題小組付諸行動(dòng)催化師質(zhì)疑與反思的過(guò)程學(xué)習(xí)承諾185：行動(dòng)學(xué)習(xí)的六

9、個(gè)角色：行動(dòng)學(xué)習(xí)的六個(gè)角色19行動(dòng)學(xué)習(xí)的六個(gè)角色（行動(dòng)學(xué)習(xí)的六個(gè)角色（1/2）角色名稱(chēng)角色名稱(chēng)主要作用主要作用來(lái)源來(lái)源基本要求基本要求發(fā)起人在組織內(nèi)發(fā)起和推動(dòng)行動(dòng)學(xué)習(xí)組織的高層領(lǐng)導(dǎo)，很多情況下是最高領(lǐng)導(dǎo)深刻認(rèn)識(shí)行動(dòng)學(xué)習(xí)的意義和價(jià)值，具有推動(dòng)組織變革的決心召集人具體管理和監(jiān)督行動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程，為行動(dòng)學(xué)習(xí)提供資源一般由發(fā)起人委派，發(fā)起人也可以作為召集人認(rèn)識(shí)行動(dòng)學(xué)習(xí)的價(jià)值，具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，有一定的調(diào)配資源的能力催化師行動(dòng)學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)和過(guò)程把握可以來(lái)自?xún)?nèi)部，也可以外聘具備催化技巧，良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，做事認(rèn)真，有熱情，有穩(wěn)定的心理素質(zhì)20行動(dòng)學(xué)習(xí)的六個(gè)角色行動(dòng)學(xué)習(xí)的六個(gè)角色(2/2)角色名稱(chēng)角色

10、名稱(chēng)主要作用主要作用來(lái)源來(lái)源基本要求基本要求小組成員解決問(wèn)題的主體，并致力于自身的學(xué)習(xí)與發(fā)展組織內(nèi)部為主，有時(shí)候也從外部引進(jìn)少量小組成員對(duì)問(wèn)題有基本的認(rèn)識(shí)，關(guān)注問(wèn)題的解決，有學(xué)習(xí)的承諾，專(zhuān)業(yè)背景體現(xiàn)互補(bǔ)性組長(zhǎng)在催化師的指導(dǎo)下，具體組織小組研討，負(fù)責(zé)行動(dòng)學(xué)習(xí)小組行動(dòng)計(jì)劃的落實(shí)組織內(nèi)部，一般由相關(guān)職位的經(jīng)理人員或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任掌握一般催化技巧，具有負(fù)責(zé)精神和協(xié)調(diào)能力。專(zhuān)家階段性為行動(dòng)學(xué)習(xí)小組提供理論或?qū)I(yè)支持的人一般來(lái)自外部的咨詢(xún)公司、科研院所、政府主管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì),也可以來(lái)自組織內(nèi)部對(duì)所請(qǐng)教的問(wèn)題有很深的理論功底或了解最新的發(fā)展動(dòng)態(tài)和信息216：行動(dòng)學(xué)習(xí)的七個(gè)關(guān)鍵步驟：行動(dòng)學(xué)習(xí)的七個(gè)關(guān)鍵步驟22

11、行動(dòng)學(xué)習(xí)的一般過(guò)程行動(dòng)學(xué)習(xí)的一般過(guò)程問(wèn)題選擇成立行動(dòng)學(xué)習(xí)小組行動(dòng)學(xué)習(xí)啟動(dòng)會(huì)催化過(guò)程，澄清問(wèn)題并制定方案執(zhí)行行動(dòng)學(xué)習(xí)方案總結(jié)與評(píng)估固化與分享行動(dòng)學(xué)習(xí)的七個(gè)關(guān)鍵步驟行動(dòng)學(xué)習(xí)的七個(gè)關(guān)鍵步驟1234567al項(xiàng)目實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施培訓(xùn)確定項(xiàng)目任務(wù)確定項(xiàng)目任務(wù)明確職責(zé)與分工明確職責(zé)與分工項(xiàng)目行動(dòng)計(jì)劃項(xiàng)目行動(dòng)計(jì)劃第二階段第二階段 立項(xiàng)研討會(huì)立項(xiàng)研討會(huì) 1第一階段第一階段 準(zhǔn)備和開(kāi)始準(zhǔn)備和開(kāi)始 間隔與間隔與實(shí)踐實(shí)踐 召開(kāi)小組會(huì)議召開(kāi)小組會(huì)議確定項(xiàng)目目標(biāo)確定項(xiàng)目目標(biāo)分析原因分析原因撰寫(xiě)方案撰寫(xiě)方案呈現(xiàn)項(xiàng)目方案呈現(xiàn)項(xiàng)目方案評(píng)審方案評(píng)審方案召開(kāi)小組會(huì)議召開(kāi)小組會(huì)議項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施每月回顧每月回顧項(xiàng)目顧問(wèn)的支持項(xiàng)目顧問(wèn)的支持教練的支持教練的支持項(xiàng)目小組溝項(xiàng)目小組溝通研討項(xiàng)目通研討項(xiàng)目中的問(wèn)題中的問(wèn)題交流經(jīng)驗(yàn)交流經(jīng)驗(yàn)整理小組項(xiàng)目成果整理小組項(xiàng)目成果參加學(xué)習(xí)匯報(bào)參加學(xué)習(xí)匯報(bào)推廣經(jīng)驗(yàn)推廣經(jīng)驗(yàn)間隔與間隔與實(shí)踐實(shí)踐召開(kāi)小組會(huì)議召開(kāi)小組會(huì)議項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施每月回顧每月回顧輔導(dǎo)員的支持輔導(dǎo)員的支持教練的支持教練的支持間隔與間隔與實(shí)踐實(shí)踐第三階段第三階段 行動(dòng)研討會(huì)行動(dòng)研討會(huì) 2第四階段第四階段學(xué)習(xí)匯報(bào)學(xué)習(xí)匯報(bào)階段一：呈現(xiàn)項(xiàng)目方案和實(shí)施計(jì)劃階段一：呈現(xiàn)項(xiàng)目方案和實(shí)施計(jì)劃階段二：項(xiàng)目實(shí)施和取得結(jié)