企業(yè)5S的實(shí)施的指南

1、第一章 5S 是什么？5S 是指整理、整頓、清掃、清潔、習(xí)慣（紀(jì)律）等五個單詞組成，其日文的羅馬拼音均為 S，因此簡稱“ 5S”。5S 定義整 理： SEIRI要/ 不要整 頓： SEITON定位清 掃： SEISO沒有垃圾和臟亂清 潔： SEIKETSU保持光亮和衛(wèi)生習(xí)慣：SHITSUKE養(yǎng)成紀(jì)律的習(xí)慣根據(jù)日本勞動安全協(xié)會在 1950 年推行的口號是：安全始于整 理、整頓，而終于整理、整頓?？梢娙毡驹缙谥煌菩?5S 中的整理、 整頓，目的在于確保安全的作業(yè)空間， 后因生產(chǎn)管理需求和水準(zhǔn)的提 高，另增清掃、清潔、習(xí)慣，而成為現(xiàn)在的 5S ，著眼點(diǎn)不限于安全， 擴(kuò)大到環(huán)境衛(wèi)生、效率、品質(zhì)、成本等

2、方面。日本企業(yè)成功的秘訣和 人民生活高水平的真諦， 在于持續(xù)不斷地、 有系統(tǒng)的全面推行生產(chǎn)和 經(jīng)營管理 5S 運(yùn)動。所以推行 5S 的時候，不可操之過急，也不要期望一次見效；它 不可能在短期內(nèi)獲利， 而是長期投資； 沒有捷徑， 只有腳踏實(shí)地去做。 現(xiàn)代化企業(yè)成功的經(jīng)營告訴我們： 一個組織要發(fā)展，設(shè)備一定要精密、 產(chǎn)品要優(yōu)良，而 5S 就更加重要。因?yàn)榕K亂的工作場所，非但時間成 本太高，人員安全沒保障、 士氣低落，更重要的是不能制造出優(yōu)良的 產(chǎn)品，尤其是客戶下大筆訂單前，一定要求到生產(chǎn)現(xiàn)場參觀。如果未 徹底推行 5S ，則經(jīng)常臨時抱佛腳來整理，即費(fèi)時又耗人力。反之實(shí) 施 5S 的組織或辦公室，則

3、一定到處窗明幾亮，物品放置井然有序， 標(biāo)識、看板、通道暢通無阻，因此可以提高組織的形象，獲得客戶的 信賴，成為組織無形的寶貴資財。現(xiàn)今人們生活水平提高，教育水準(zhǔn) 層次高，追求美好的生活品質(zhì)觀念，充滿新的價值觀。組織環(huán)境品質(zhì) 的好壞也成為新一代年輕人選擇工作的條件之一。 因此，塑造組織明 朗的工作場所，成為追求人力資源成功的對策之一。第二章為什么要推行 5S ？ 根據(jù)日本企業(yè)經(jīng)濟(jì)成長的經(jīng)驗(yàn)， 大多數(shù)的組織近年來深深體會到 組織升級的必要性。 于是經(jīng)常舉辦產(chǎn)業(yè)研討會、 產(chǎn)業(yè)考察團(tuán)或建立品 質(zhì)活動月、 品質(zhì)激勵獎等等， 不外乎也是期望本組織能朝著高品質(zhì)的 目標(biāo)推進(jìn)。在此，我們可以提出充分的證明，推行

4、 5S 運(yùn)動也能為組織帶來 許多效用，請看為什么要推行 5S 的最大理由。1. 5S 是無聲但最有魄力的推銷員；因?yàn)榭梢詮目蛻舻玫秸麧嵐?廠美譽(yù)的贊揚(yáng)，獲得產(chǎn)品品質(zhì)的信賴；2. 5S 管理法則，能吸引許多人來參觀工廠，借此提高組織的形象；3. 整潔的工廠，將能吸引客戶訂單的意愿；4. 在整潔的工作場所中上班的員工，都有被肯定、被贊揚(yáng)的榮 譽(yù)，進(jìn)而促進(jìn)組織團(tuán)隊(duì)精神力量的提高，生產(chǎn)力也會提高；5. 5S 的工作場所是節(jié)約的場所，因?yàn)?5S 的理論是從零基管理出發(fā)的，借以降低成本，減少浪費(fèi)，減少庫存；6. 推展5S后，跟隨減少浪費(fèi)而來的是生產(chǎn)時間的節(jié)約，當(dāng)然交貨延遲的現(xiàn)象也就自動消失了；7. 建立5

5、S的組織是明亮的、視野良好的工作場所，走道、堆積 區(qū)域都標(biāo)示明顯，不會違反通道原則。工作服及安全防護(hù)用 具保持整齊，員工有安全、舒暢的工作環(huán)境；8. 5S也是建立標(biāo)準(zhǔn)化的推動者，透過習(xí)慣的紀(jì)律要求，每位員 工正確地執(zhí)行任務(wù)，并且任何一個員工到任一個工作場所也 能立即展開作業(yè)，隨時向品質(zhì)零缺點(diǎn)目標(biāo)邁進(jìn)；9. 不管任何行業(yè)展開5S管理法則推行，都會創(chuàng)造出令人滿意的工 作場所；也能帶動全組織進(jìn)行改善的氣氛；員工認(rèn)為自己有示范 作用，將更有改善的意愿，達(dá)到全員參與工作的干勁；10. 實(shí)施5S活動，亦能培養(yǎng)一批有企劃、能力，以及自主管理的干部和員工，如上所述，實(shí)施5S的優(yōu)點(diǎn)如此之多，當(dāng)然 是必須進(jìn)行5S

6、的理由。5S改善對象及目標(biāo)實(shí)施項(xiàng)目改善對象目標(biāo)整理空間清爽的工作環(huán)境整頓時間一目了然的工作場所清掃設(shè)備高效率、高品質(zhì)的工作場 所清潔亂源衛(wèi)生、明朗的工作場所習(xí)慣紀(jì)律全員參與、自覺行動的習(xí) 慣第三章5S重點(diǎn)意義5S 的整理、整頓并非局限于：做好整理、整頓，就好了，也不 是喊喊口號、貼貼公布欄、公開宣告，總而言之，它并非寫出來、喊 口號來讓人看的，而是要確確實(shí)實(shí)、踏踏實(shí)實(shí)地去“做”的事。我們要先充分了解它的基本含義后，再來確認(rèn)耳熟心知的 5S 運(yùn) 動吧?。?S）- 整理“整理”這個單詞，往往讓人誤認(rèn)為把散亂各地的東西重新排列 整理就“好了！ OK ”，其實(shí)重新排列、重新堆積整齊，只能算是“整 列”

7、，而“整理”的詳細(xì)內(nèi)容應(yīng)該是：將需要和不需要的東西分類；丟棄或處理不需要的東西； 管理需要的東西。但是丟棄需要“狠心”和“魄力” ，我們經(jīng)常有這樣的心理和觀 念：“留下以后或許有用” 、“這個尾數(shù)留下等下批訂單再用” 、“多買 一些，急用就不用愁了” 等，這些不明確或假設(shè)的心態(tài)， 往往造成“空 間”和“成本”的浪費(fèi)。錯誤的觀念導(dǎo)致浪費(fèi) 我們先舉因錯誤導(dǎo)致浪費(fèi)的實(shí)例， 您便可以更加了解推 動 5S 的重要性。? 未經(jīng)“整理”的組織，經(jīng)常庫存一些長期未使用的材料，而 浪費(fèi)大筆的庫存資金費(fèi)用；? 從來不用的料架和柜子，占用了寶貴的空間；?倉庫里有什么材料，我憑感覺就可以知道啦；?請的搬運(yùn)人員越多，表

8、示我公司很忙；?因缺料、機(jī)械故障，而不能如期向客戶交付產(chǎn)品，我們沒有 辦法的啦；?先趕貨要緊，多生產(chǎn)一些，把不良品先挑出來，等出貨后再 修理；?這個小刀傷沒關(guān)系，隨便綁貼一下就沒事了；?以前我們就是這個樣子，產(chǎn)品銷路不錯，客戶也沒說工廠太 臟亂；?有重要客戶來參觀公司，提前動員大掃除一下，就可以給客 戶留下好印象；?“喂！昨天的報告放到哪里？”“明天我上班再拿給你，因?yàn)槲乙艺铱?。”清理“不要”的東西，可使員工不必每天反復(fù)整理、整頓、清掃不必要的東西而形成做無聊、無價值的時間、成本、人力成本.等浪費(fèi)?！耙钡恼砉芾怼耙钡臇|西是依據(jù)“時間性”來決定的:要用的(1 ) 一個月內(nèi)使用的；(2)每

9、周要用的；(3)每天要用的。不經(jīng)常使用的(1 )一個月后用的；(2)半年才用一次的；(3) 一年才用一次的。透過上述的分類后，如果當(dāng)您在考慮擴(kuò)充廠房之前，如先做好整理工作，經(jīng)過時間及空間整理工作后， 您一定會對廠房的容量變大而大吃一驚。所以，“整理”是 5S 的基礎(chǔ)，也是講究效率的第一步， 更是“空間管理”的第一課。（2S）- 整頓 執(zhí)行“整頓”的消極意義為防止缺料、缺零件，其積極意義則為 “控制庫存”，防止資金積壓。整頓是放置物品標(biāo)準(zhǔn)化， 使任何人立即能找到所需要的東西， 減 少“尋找”時間上的浪費(fèi)，也就是將物品，按“定點(diǎn)” 、“定位”、“定 量”三原則規(guī)范化，使工作效率、工作品質(zhì)、材料控制

10、成本上，達(dá)到 最大的效益。（3S）- 清掃產(chǎn)品品質(zhì)的優(yōu)或差與組織的清潔有著相當(dāng)密切的關(guān)系，在一般的印 象中，“清掃”就是用掃把掃掃地、用抹布擦拭機(jī)器即可。其實(shí)，真正的 “清掃”應(yīng)是除了包括上述的最基本動作之外，工作場所的地面、墻壁、 天花板以及日光燈的內(nèi)側(cè)均要清洗干凈，除了能消除污穢，確保員工的 健康、安全衛(wèi)生外，還能早期發(fā)現(xiàn)設(shè)備的異常、松動等，以達(dá)到全員預(yù) 防保養(yǎng)的目的，借以提高工作效益、降低成本，使設(shè)備永遠(yuǎn)維持在最佳 的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)下，進(jìn)而生產(chǎn)出良好品質(zhì)的產(chǎn)品。（4S）- 清潔“清潔”與前面所述的整理、整頓、清掃的 3 個 S 略微不同。 3S 是行動，清潔并不“表面行動”，而是表示了“結(jié)果”

11、的狀態(tài)。它當(dāng)然 與整理、整頓有關(guān)，但以與清掃的關(guān)系最為密切。 為機(jī)器、設(shè)備清除油 垢、塵埃，謂之清掃，而“長期保持”這種狀態(tài)就是“清潔” ，將設(shè)備 “漏水、漏油”現(xiàn)象設(shè)法找出原因，徹底解決，這也是“清潔” ，是根 除不良和臟亂的源頭。 因此，“清潔”是具有“追根究底”的科學(xué)精神， 大事從小事做起，創(chuàng)造一個無污染、無垃圾的工作環(huán)境。（ 5S ）-習(xí)慣、紀(jì)律5 個 S 整理、整頓、清掃、清潔、習(xí)慣，在推行 5S 運(yùn)動中都 很重要，但是我們認(rèn)為其中最重要算是“習(xí)慣” 。5S實(shí)際上是日常習(xí) 慣的事，也不是靠一個人做就可以的，而是需要親身去體會實(shí)行，由 內(nèi)心里得到認(rèn)同的觀念。 因?yàn)樽约旱氖韬觯?會給別人

12、帶來不便、 損失， 所以養(yǎng)成習(xí)慣、確實(shí)自覺遵守紀(jì)律的事情，就是“習(xí)慣” 。以中國人對于各種活動的態(tài)度都有“三分鐘熱度” 、“虎頭蛇尾” 的狀況，如何讓 5S 活動養(yǎng)成習(xí)慣，持續(xù)不斷地、全面徹底地進(jìn)行， 就必須從“紀(jì)律”管理著手，從心里自然流露出來的“必須”的心態(tài) 去實(shí)行，才是成功的要素。大家都養(yǎng)成遵守紀(jì)律的好習(xí)慣，成為一個高尚的人！第四章 整理、整頓的精神及重要性4.1 前言 組織是人、事、物的結(jié)合體，既然是結(jié)合體，就表示彼此之間有 交集的存在，也有空集合的存在。交集表示彼此之間有掛鉤，有掛鉤表示有關(guān)心，然而這種關(guān)心， 往往會出于本位，而產(chǎn)生重復(fù)。而空集合，則易產(chǎn)生一種三不管的地帶既有三不管又

13、有重復(fù)， 一般組織在管理上， 自然會有很多不合理的存在，這種不合理，就是我們要清除的現(xiàn)象，也就是組織要實(shí)施整 理、整頓的方向。4.2 推動整理、整頓的動機(jī) 質(zhì)量、成本、人性 的追求4.2.1 整理、整頓是現(xiàn)代化工廠管理的起步 國際化、自由化、趨勢的事實(shí)； 組織面對種種沖擊以及客觀環(huán)境的需要，經(jīng)營管理者已了解 到一個事實(shí)；一追求機(jī)會利潤的時代已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去。莊敬自強(qiáng)之道唯有加強(qiáng) 管理 。除非組織有合理化的 管理 ， 否則只有步上被淘汰這條道路； 管理內(nèi)容包羅萬象，行動方案更是數(shù)以千計，招式之多令人 眼花繚亂無所適從，究竟應(yīng)從何處下手較易得到事半功倍的 效果； 最簡單、最有效也是最容易，但為一般組織

14、所疏忽的就是管 理的起步。4.2.2 整理、整頓是組織舒適化的捷徑人性管理的追求；塑造質(zhì)感 的工作氣氛。4.2.3 整理、整頓與組織形象 一般被認(rèn)為高水準(zhǔn)的組織必定是重視整齊清潔，觀瞻良好的 組織；整理、整頓、清掃徹底實(shí)行才能使組織具有寬敞而明亮的空 間；顧客對于明凈亮麗的組織寄以無限的信賴； 工作環(huán)境的良好將是求職者無比的向往， 人才將以能為高水 準(zhǔn)的組織服務(wù)為榮； 總之，整理、整頓、清掃是成為高水準(zhǔn)、高效率的開端及重 要手段。4.2.4 忽視整理、整頓是低效率的代名詞(a) 浪費(fèi)的溫床整理、整頓、清潔雜亂的組織，很多浪費(fèi)的地方不易被發(fā) 現(xiàn)，隱藏的損失不易被察覺，造成很多浪費(fèi)的溫床； 就好像

15、在不知不覺中一捆一捆的鈔票不翼而飛。( b )事故災(zāi)害等安全上的罪魁禍?zhǔn)?工作傷害肇因以工作環(huán)境及個人的工作習(xí)慣為主； 工作災(zāi)害如火災(zāi)，起因于工作環(huán)境的未合理整備。(c)低效率的象徽 忽視整理、整頓員工從事過多的搬運(yùn)， 尋找重復(fù)的動作， 大大降低生產(chǎn)效率； 在零亂不堪、布滿灰塵的組織不可能生產(chǎn)出好的質(zhì)量。4.2.5 追求組織管理的綜合效果提高士氣；設(shè)備維護(hù)；提高安全性； 提高效率。4.3 整理整頓的意義4.3.1 定義所謂的整理， 就是把不必要的東西處理掉， 也就是將有用的東西 和沒有用的東西， 明顯的分開， 同時可將沒有用的東西盡快的處理或 廢棄。換句話說，整理的目的，就是在排除管理上的浪費(fèi)

16、，像資源利用 的浪費(fèi)；空間閑置的浪費(fèi)；容器利用的浪費(fèi)；貨架空置的浪費(fèi)；在制 品、原材料、次品過多的浪費(fèi)等。整頓就是消除無謂的尋找， 既縮短準(zhǔn)備的時間， 隨時保持立即可 取的狀態(tài)。整頓的目的也就是替物品找到一個固定的家， 待需要的時候， 能 隨心所欲的取用，而這一個家是符合安全、質(zhì)量、效率等要求。4.3.2 同義活動a ） 5S+1+1+1整理（ Seiri ）區(qū)分要與不要的東西，不要的丟棄；整頓（ Seiton ）需要時立即可使用的狀態(tài)；清掃（ Seiso ）消除灰塵、雜亂、果物等保持清潔； 清潔（ Seiketsu ）保持衛(wèi)生、美觀、無公害的狀態(tài)； 修身（ Shitsuke ）有禮貌、有教養(yǎng)

17、、遵守規(guī)律、規(guī)則；習(xí)慣化(Shukanka )落實(shí)良好習(xí)慣；認(rèn)真努力(Shitsukary )全心全力做完美； 死為止(Shinumade )終身永恒持續(xù)。(b) 六整(E)整理 物品、機(jī)器、容器、工具量具及通道的整理; 整頓 定點(diǎn)、定位、定容、定人、定物；整潔環(huán)境、物品、機(jī)器、工具的清潔；整儀服裝儀容(制服、名牌、頭發(fā))；整軍工作精神效率、操作方法；整員出勤率、出席率、上下班安全。(c) 同義活動關(guān)聯(lián)性六整5 S5 S + 1整理整理整理整頓整頓整頓清掃清掃清潔整儀清潔清潔整員修身遵行習(xí)慣化整軍認(rèn)真努力死為止4.4整理、整頓的重要性441成為高水準(zhǔn)組織的第一步-成為浪費(fèi)減到最小的組織的第是為

18、實(shí)現(xiàn)完全生產(chǎn)的必要手段:整理、整頓、清掃的本身并不是一項(xiàng)目的，而是一種手段，是為 實(shí)現(xiàn)完全生產(chǎn) 的必要手段。組織改善的目標(biāo)就是要向 完全生產(chǎn) 挑 戰(zhàn)；而整理、整頓、清掃不徹底執(zhí)行的話，就無法達(dá)成 完全生產(chǎn) 的 目標(biāo)，所以整理、整頓、清掃是實(shí)現(xiàn) 完全生產(chǎn) 目標(biāo)的必要手段。*完全生產(chǎn)的目標(biāo)：（a）零災(zāi)害、零事故；（ b ）零不良、零抱怨；（ c ）準(zhǔn)備時間不超過十分鐘；（ d ） 推行一人多機(jī)（提高生產(chǎn)效率） ；（ e） 最少的半成品、庫存品；（ f ） 節(jié)省資源及能源。第五章 5S 導(dǎo)入的演變?nèi)魏谓M織導(dǎo)入 5S 要有先決的認(rèn)識：（一） 5S 活動必須以潛移默 化去運(yùn)作方能成功，才能長久，否則存在

19、著“三分鐘熱度”就會半路 夭折；（二） 5S 推動跟任何一個管理制度一樣， 必須是要符合“國情” 的，不能以別人可以容易達(dá)成，我們就一樣畫葫蘆的沿用，結(jié)果只能 是失敗，它必須是隨時修正，找出最適合自己的方法再實(shí)施。5S 是一種長期執(zhí)行的運(yùn)動，在以下幾種情況下導(dǎo)入，其成功率 較高。一. 組織業(yè)務(wù)擴(kuò)充、搬遷新廠房或調(diào)整工作場所時 這種時機(jī)要事先規(guī)劃、 教育訓(xùn)練， 硬體部分在設(shè)計時就應(yīng)考慮環(huán) 境容易維護(hù)和區(qū)域規(guī)劃，當(dāng)人員進(jìn)入時，即能遵守新環(huán)境的規(guī)則。二. 新產(chǎn)品、新技術(shù)、新設(shè)備、新管理引進(jìn)的時候在一個墨守成規(guī)的環(huán)境里， 忽然要改變一些習(xí)慣， 必然會引起“守成”員工的對抗，如果不及時導(dǎo)入 5S 的觀念

20、和行動，則達(dá)不到引進(jìn) 的目的，所以必須及時導(dǎo)入。三. 新年度開始之際每年除舊布新、大掃除的時候，全面開展 5S 活動，順便宣布新 年度的 5S 運(yùn)動計劃，能夠使大部分的員工所接受。第六章 5S 要由上司關(guān)心做起5S 活動在推動前期是由上而下的手段，首先要面對的是組織的 主管干部。如果得不到部門主管、干部的共識、支持，就不會產(chǎn)生全 員參與的境界，活動就不可能正常開展，所以“干部的心理建設(shè)”是 非常重要的一環(huán)。1. 要拋棄馬馬虎虎的習(xí)慣： “這樣就好了！ ”，“隨隨便便！”，“以后 再說吧！”等等的壞習(xí)氣；2. 思想觀念要“革心” ，“脫掉”舊習(xí)慣要接受新觀念的時候，任何人都會碰到與舊用觀念的內(nèi)心

21、的沖 突和判斷。不把舊習(xí)“脫掉”是永遠(yuǎn)容納不進(jìn)新的觀念的。3. 以身作則，事事帶頭干部在組織中是眾人矚目的人物，任何的言行都呈現(xiàn)在部屬 的面前?！把越滩蝗缟斫獭奔盀楦谢诵牡淖詈玫姆椒ㄖ?。4. 根除“只說不做”的心態(tài)5S 活動是一種“身體力行”的活動，干部如果只是用權(quán)勢發(fā)號命 令而不動手做，恐很難令部屬信服。所以執(zhí)行 5S 活動時，除了要“說”之外更要“動手去做”，有了示范對象，自然就沒有任何不做的借口了。5. 要有“繼功”、“恒心”、“沒有回頭路”做了 5S 活動，是不能走回頭路，必須要不停的進(jìn)行檢查、檢討 和改善，耐心地教誨每一個人養(yǎng)成習(xí)慣。第七章 5S 推動辦法掌握了適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，將是踏

22、上成功的第一步，推行 5S 運(yùn)動須要 有八個步驟和四個原則漸次進(jìn)行。步驟一）經(jīng)營決策的導(dǎo)入 組織全員由高層主管至一般員工全部參加，不能有任何例外！ 步驟二）觀念宣導(dǎo)透過教育訓(xùn)練的方法，進(jìn)行工作方法的灌輸。（1 ） 5S 教育訓(xùn)練計劃 聘請專家授課，建立干部心理建設(shè)； 設(shè)定課程計劃及出勤記錄； 高層主管最好列席全部上課； 順道建立內(nèi)部師資，以單位主管為優(yōu)先甄選對象。（2 ） 成立推動機(jī)構(gòu) 推動委員會組織細(xì)則：1. 主任委員二年一任，由組織指派；2. 總干事、委員半年一任；3. 總干事采用組閣式，由委員選舉產(chǎn)生；4. 各部門主管必須參加；5. 各部門未參加過者，優(yōu)先推派；6. 離任委員有業(yè)績者，皆

23、列入榮譽(yù)委員；7. 每周定期開會一次，每次一小時；8. 遲到、缺席者均處予罰金，為開會基金。列題；XX組織5S推行委員會組織圖主任委員總經(jīng)理總干事經(jīng)理委員委員委員委員委員委員倉總采品制I儲務(wù)購質(zhì)造E部部部部部部門門成立各級推行委員會的要點(diǎn)：設(shè)定組織章程，執(zhí)行細(xì)則及委員的產(chǎn)生；依委員的專長做任務(wù)編組；擬訂“推動時間表”；開展正常的、持續(xù)不斷地推行工作。(3) 文宣計劃大力開展5S的各種形式的宣傳、教育活動；設(shè)置必要的工具和看板，便于開展 5S活動;保存好原始記錄（數(shù)據(jù)或圖片等），便于對照和改善;組織向本單位或外單位5S推行好的樣板學(xué)習(xí)。列題：要與不要清單表單位填表日期：年月日類別機(jī)器模具原料半成

24、品 成品文具報表科技櫥柜料架容器文件檔案項(xiàng) 次規(guī)格數(shù)量分 類理由價 格初 審復(fù) 審核準(zhǔn)區(qū)域備注附表1. 本表由各組織主管填寫；2. 確認(rèn)由下向上分級審核；3. 審批確認(rèn)后，由執(zhí)行人根據(jù) 本表進(jìn)行處理。說明1請以代號和"方式填表；2. 代號按本組織XX-XX規(guī)定；3. 物品按A :報廢B :一月 內(nèi)用C: 一月后使用。核準(zhǔn)人：復(fù)審人：初審人：填報人：（步驟二）附表（步驟三）“要”和“不要”分類由課、組長針對所轄區(qū)域的庫存、設(shè)備、空間做盤點(diǎn)，并區(qū)分其“要”和“不要”；掌握時機(jī)推動（本文第五章開始已述，略）；分類如下：詳見附表（1）庫存：原物料、零件、半成品、成品；（2）設(shè)備：機(jī)械、設(shè)備、

25、工具、量具、模具等；（3） 空間：柜架、桌椅、儲物箱等。處置與討論：（1）經(jīng)常使用，一個月以內(nèi)使用，放置工作場所；（2）一個月以后要用，放暫放區(qū)或固定區(qū)；（3）“不要”項(xiàng)目經(jīng)判定后，集中報廢或拍賣；（4）成立專案小組處理“不要”的設(shè)備或物料。建檔：將此步驟決定的全過程和判定原則進(jìn)行資料建檔做為編定“標(biāo)準(zhǔn)書”的依據(jù)，附：標(biāo)準(zhǔn)書樣板地點(diǎn)內(nèi)容時間負(fù)責(zé)人（1）將銅加工碎屑予以回收；（2）將垃圾雜物送往指定地點(diǎn)；地面（3）加工的本體掉地及時拾起；（4）污穢應(yīng)即擦拭除去；（5）區(qū)域線不使脫落或弄臟。（步驟四）區(qū)域規(guī)劃，建立標(biāo)準(zhǔn)書盤點(diǎn)后的東西按類別做定點(diǎn)、定位、定量的規(guī)定。（1）區(qū)域規(guī)劃制作組織工作場所的平

26、面圖，標(biāo)示部門位置，并列出面積，公布于各區(qū)域明顯地方；標(biāo)示盤點(diǎn)后的物料，設(shè)置看板，配合顏色管理達(dá)到目視管理的目標(biāo)；地面標(biāo)線作業(yè)，依區(qū)域圖進(jìn)行定點(diǎn)、定位、定量標(biāo)示。（2）視察由5S委員會及高層主管至全組織視察，并記錄“改善追蹤單”（見表2）；由視察措施，來做為初級階段的標(biāo)準(zhǔn)書和改善追蹤，使活動帶入熱身階段。（3）改善（紅單）制定利用紅單來完成整理、整頓的工作執(zhí)行；改善工作由各級主管自主推行；建議格式如（表3、表4 ）。（4）建立示范區(qū)選定易改善部門，率先做榜樣來示范，以做部門觀摩；部門內(nèi)也可由某個人做模范，給本部門其他人效仿。由部門主管自己做起效果最佳。編號：年月日填單人責(zé)任單位貼示地點(diǎn)改善事項(xiàng)

27、表3 :環(huán)境改善紅單表4:關(guān)心您提醒您日期責(zé)任單位貼示地點(diǎn)我有話要說表2 : 5S運(yùn)動改善記錄表責(zé)任單位改善內(nèi)容改善期限備注制一 B組1. 轉(zhuǎn)產(chǎn)后原工件仍放置 現(xiàn)場，請立即向倉庫辦理 退料；2. 5只無用料桶請迅速處 理；3. 三號機(jī)床電動機(jī)積銅 屑太多，請清掃。4月5日立即立即制動D組1. Z15號機(jī)漏油嚴(yán)重，聯(lián) 系工務(wù)組迅速解決；2. A5通道堆積料桶妨礙運(yùn) 行，請合理規(guī)劃物料存區(qū)。4月8日4月9日品檢組1.張小五上班時吃東西污 染產(chǎn)品，請教育并按章處 罰。4月5日開單日期：02年4月4日開單部門：管理部改善負(fù)責(zé)人：制一課長開單人：經(jīng)理未定位不清潔檢查項(xiàng)目未區(qū)分不安全說明+ 日木疋量不需要

28、加點(diǎn)扣點(diǎn)改善期限日內(nèi)改善期限注：表3在初期使用，表4經(jīng)修改后使用，均一式二聯(lián)。(5) 編制“環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)書”環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)書是活動推展的“規(guī)則”，必須明確具體的內(nèi)容，分 門別類制定；制定時需5S委員會的成員參與，并報其備案.步驟五 檢討透過值星制度的實(shí)施來執(zhí)行紅單作業(yè)，將整理、整頓的工作落實(shí), 并在每周“值星會議”中提出討論，以確定整理和整頓工作的效果。步驟六 看板的制作依現(xiàn)場整理、整頓的需要做下列看板：公布欄：給5S委員會一個園地，是5S委員會活動信息發(fā)布 的管道，也是員工對公司反應(yīng)的表現(xiàn)；生產(chǎn)顯示：利用圖表使每日生產(chǎn)狀況讓員工都知道，作為努 力的目標(biāo)；生產(chǎn)管理看板：讓現(xiàn)場管理者與員工，一目了然的知道

29、現(xiàn)在 生產(chǎn)哪些東西？數(shù)量多少？還差目標(biāo)多少？如何努力？如何 改善？問題出在那里？工具板：工具集中管理才不致無定點(diǎn)、定位而浪費(fèi)時間尋找 和丟失； 模具板：將模具放置于機(jī)臺最近的距離、并標(biāo)示分類，將取 放的時間減少，并節(jié)約時間尋找； 標(biāo)示板：將倉庫物料存放位置明顯依區(qū)域、類別制作成大看 板，讓使用者明了，避免重復(fù)尋找的時間； 標(biāo)語：以生動的語言、活潑的漫畫，切合 5S 運(yùn)動的主題制作 標(biāo)語，來引起全公司的關(guān)注和參與，協(xié)助提高活動的鼓動性。步驟七 獎懲辦法擬定 執(zhí)行整理、整頓進(jìn)行紅單作業(yè)時，辦法的制定要以“榮譽(yù)”和“自動自覺”的原則來執(zhí)行，效果較佳。 評分辦法：針對部門人數(shù)、場所面積等特性制定評分辦

30、法； 獎懲辦法：以評分的結(jié)果選出第一名授予紅旗一面并張示。最后一名發(fā)給黑旗一面張示并義務(wù)勞動一個月。 *提示- 獎懲辦法可依據(jù)公司的管理和文化不同而異。步驟八 檢討、修正、持續(xù)執(zhí)行 排輪值表、貼紅單；5S 委員持續(xù)擴(kuò)大運(yùn)動的層面； 每周定期開會討論，不能間斷； 不斷要求、宣導(dǎo)； 高層主管不定期列席開會； 進(jìn)行評分執(zhí)行獎懲辦法； 環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)書隨時修改，配合改善進(jìn)度力求合適合宜； 觀摩檢討：部門之間相互觀摩、 到 5S 活動開展有成就的企業(yè) 觀摩，驗(yàn)證自己的實(shí)施效果； 舉辦成果驗(yàn)收活動，請公司、機(jī)關(guān)主管、專家進(jìn)行成果評價， 來達(dá)到全體員工成就感的認(rèn)同和提高執(zhí)行的信心。推行 5S 是一條漫長的道路，絕

31、不是短期能看到實(shí)際成果，就算 經(jīng)過一段時間達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)后， 能夠持之以恒維持成果， 再創(chuàng)更高 的境界，都是值得投入 5S 活動行列的朋友深思的問題。管理學(xué)家對于人類從事企業(yè)工作，提出了一項(xiàng)“人類五大需求” 的理論：生理需求、安全需求、社會需求、被尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需 求，可以作為我們參考來溶入 5S 活動的運(yùn)作。管理者在推行 5S 時，必須去尋找公司管理文化里能引起員工 “參 與的誘因”在那里？從引導(dǎo)的層面去制造“參與的動機(jī)” 。 在此，我們認(rèn)為管理者必須要有幾點(diǎn)應(yīng)知： 人是不可思議的，就算在非常惡劣的環(huán)境中工作，習(xí)慣了也 能視而無睹的繼續(xù)工作，如：公廁管理員，能在廁所中喝茶 吃飯； 管理者

32、也經(jīng)常犯下不好的習(xí)慣：用自我辯護(hù)來解決問題，例 如：到別人的工廠參觀回來， 就說：“我們公司的廠房太舊了， 要做到像他們那樣，是不可能的”、“做到那樣的境界， 要化多少錢啊？” “不可能.”等等； 中國人都有容易滿足和不求完善的心態(tài)，往往“懶”勁作怪 不求上進(jìn)。這些都是推行 5S 的致命傷，都是“守舊” 、“習(xí)慣”，當(dāng)然，管理者沒認(rèn)識到，就別說推動了。我們的看法：1. “動機(jī)”就是尋找原動力的源泉，在中國社會里或是企業(yè)內(nèi)，要 形成參與的“動機(jī)誘因”過程是： （麥芽糖與鞭子）到（羞恥與鼓 勵）的相互運(yùn)用；2. 讓員工不斷地由活動中（自我反?。?，讓人產(chǎn)生向上心和競爭心， 進(jìn)而涌現(xiàn)出無限的創(chuàng)意和活

33、力；3. 管理者要不斷地、 適宜地調(diào)整自己所扮演的角色； 能給員工由（因 為管理者在，所以要好好工作）的感覺，轉(zhuǎn)變?yōu)椋ü芾碚呤且粋€ 能教導(dǎo)我、讓我成長的工作伙伴）的感覺；4. （持續(xù)）的維護(hù)比（開頭）的聲勢更有挑戰(zhàn)性，利用 P-D-C-A ， 讓 5S 活動不斷的持續(xù)改善、修正，尋找適合自己企業(yè)文化的執(zhí) 行方法，才能把 5S 生根在自己的企業(yè)文化內(nèi)。第八章 5S 的實(shí)施技巧本章介紹實(shí)施 5S 活動中的一些技巧，請根據(jù)場合和需要靈活運(yùn) 用，切忌生搬硬套。1. 突出重點(diǎn)、各個擊破推動 5S 活動是大工程， 如決議要推動， 卻 半途而廢，或推動不力，往往造成不良的影響，最好先由小單位 做試點(diǎn)推行，建

34、立模范的個人或單位后，產(chǎn)生（可行）的信心， 排除不可行的心理。有了成功的小單位，再擴(kuò)大到各層面去；2. 出巡于推動前、后、中期等階段，由企業(yè)經(jīng)營者、部門主管組 織不定期的對全廠進(jìn)行巡視檢查，針對現(xiàn)場的問題立即提出“待 改善”的項(xiàng)目；3. 蟑螂搜尋法蟑螂喜陰暗、潮濕和骯臟，能發(fā)現(xiàn)蟑螂出沒的地方， 就是 5S 運(yùn)動的工作對象；4. 公用設(shè)施重點(diǎn)法公共廁所在人們的印象中是臟、惡臭，如果 5S 推動從廁所開始，重新塑造文明廁所，那么 5S 就會事半功倍；5. 天空捕蟬一般人走路不會向上看，形成天花板也是一個死角的 現(xiàn)象，應(yīng)該采取“永久對策”解決空中不文明的現(xiàn)象；6. 地毯搜索既然向上看是很重要， 試試

35、向下看也然成為 5S 的重點(diǎn) 之一。例如地板清潔度、管線不良、抹布亂放、料桶排放混亂、 制品滿地等等；7. 擴(kuò)大空間法人們都有念舊的情緒，個人抽屜，倉庫死角，雜物 堆.等經(jīng)常保留一些“舍不得丟棄”的東西，就象老太婆長期收 斂的瓶瓶罐罐，實(shí)在有礙觀瞻；8. 下班后檢查法一個推動 5S 的公司，在下班后， 巡視空無一人的 車間，此時最能明了推動 5S 的活動的真正“現(xiàn)實(shí)面”了。材料、 零件用畢是否歸位？工作結(jié)束，有沒有為明天做準(zhǔn)備？9. 老鼠覓食法如同老鼠的特性，沿著墻角行走找食物往往有意外的收 獲，我們把堆積的物品移走，或把柜子移動會發(fā)現(xiàn)許多（寶物）：灰塵、 毛發(fā)、雜物等，真是觸目驚心，這是根絕

36、臟亂源頭的做法；10. 定點(diǎn)攝影法 - 愛整潔的人都會照鏡子來整理自己的儀容。因 此“照鏡子”是用來明白自己的是非和缺點(diǎn)，利用拍照取代鏡子 的功能，就是所謂的“定點(diǎn)攝影法” ，就是在同一地點(diǎn)利用有時間 顯示的相機(jī)，把改善前和后的情況攝影下來，并展現(xiàn)公布讓執(zhí)行 者和大家一起評價，是一個非常實(shí)用的做法；11. 分工合作法 5S 進(jìn)行到工廠區(qū)域規(guī)劃后，將責(zé)任劃分給各部 門，再往下進(jìn)行的是要細(xì)分到每一個人，并把部門內(nèi)的責(zé)任區(qū)和 物品做分配圖落實(shí)每一個人，標(biāo)示標(biāo)準(zhǔn)和激勵措施，用以全員一 起開展 5S 的活動；12. 看板、目視管理看板的目的是讓任何人看到任何東西、 任何 文件、在任何地區(qū)都能了解應(yīng)該做什

37、么？如何去做？達(dá)到什么要 求？而不是狹義的掛個看板而已。例如： （部門人員管理板） ，清 楚地記錄人員的去向?？窗迨堑湫湍恳暪芾?。目視管理還有“顏 色管理”，例如：讓新進(jìn)的員工戴不同顏色的識別卡，以提示大家 照顧新人等；13. 工具板- 根據(jù)工具的特點(diǎn)或形狀，安置在一塊板上容易取用， 取走后不止能一目了然、又可隨時方便的放回，可大大方便現(xiàn)場 人員，節(jié)約工作時間提高工作效率；14. 競賽活動 - 利用競賽活動來激勵全員的競爭力而發(fā)揮創(chuàng)造 力，提高團(tuán)隊(duì)精神；15. 文藝宣傳 - 海報制作、標(biāo)語甄選、 5S 專題晚會、 成果演講會、 圖片漫畫等媒體的宣傳， 都易于把 5S 活動開展得生動活躍、 鼓動

38、 人心，都能取得意想不到的實(shí)際效果；16. 制作獎旗 - 在 5S 競賽活動中， 用象征榮譽(yù)的旗幟供獲勝的單位懸掛，以激勵和提高活動的競爭氣氛；17. 運(yùn)用改善單 - 改善單本教材中稱為（紅單） ，它是一種起 提示作用的表單，要強(qiáng)調(diào)表單的“提醒”作用，運(yùn)用好紅單 ， 即不能降低紅單的“法律效力” ，同時要努力降低受罰者的反 抗心理，使紅單達(dá)到隨時使用即時糾正的效果；18. 目標(biāo)張貼法 - 為了能隨時達(dá)到改善目的及克服值星人員的惰性，5S 委員會應(yīng)規(guī)定值星人員每周至少要開出多少張（紅單）的目標(biāo)， 使活動不會半途而廢，且能使 5S 活動氣氛熱烈展開和向深度發(fā)展；19. 綠化認(rèn)養(yǎng)法 - 公司的綠化工

39、作十分重要，不但美化環(huán)境，同 時給工作者造就一個清心舒適的工作場所，但花木的維護(hù)是一項(xiàng) 技術(shù)性高、需要耐心和精心的事。使用專業(yè)人員，固然很好，但 多出一項(xiàng)定期開銷，成本提高，如采用員工自己認(rèn)養(yǎng)的辦法，除 了節(jié)約費(fèi)用外，亦可陶冶認(rèn)養(yǎng)者的情操，培養(yǎng)工廠也是我們大家 的認(rèn)同氣氛；20. 紅單連罰 - 組織普遍存在一個理念原則： “員工工作不好，其 責(zé)任是主管領(lǐng)導(dǎo)無方” 。用單位被貼紅單的張數(shù)以扣分?jǐn)?shù)轉(zhuǎn)為金錢 罰主管來提醒主管人員盡督導(dǎo)的責(zé)任，當(dāng)然每個扣分?jǐn)?shù)的罰金不 宜很高，純?yōu)樘嵝炎饔眉凹訌?qiáng)主管督導(dǎo)的權(quán)力；21. 有獎?wù)鞔?- 應(yīng)用各種員工聚會的場合，采用各種機(jī)會抽簽的 方法，讓抽到的員工回答一個已

40、教育過、有標(biāo)準(zhǔn)答案的問題，答 錯的則以出隊(duì)大聲朗讀標(biāo)準(zhǔn)答案 2 至 3 遍；答對了，則予以記錄 和根據(jù)場合頒發(fā)象征性的獎品。本辦法的用意是略施加壓力讓員 工用心了解環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)書的內(nèi)容和關(guān)心 5S 活動，當(dāng)然，答題范圍應(yīng) 事先教育和公告；22. 關(guān)心我 - 公司的人員流動和新進(jìn)人員的加入都會因教育培訓(xùn)來 不及而使 5S 推動品質(zhì)下降，設(shè)計新進(jìn)人員不同的識別卡； （一） 讓工作伙伴知道是“新鮮人” ，能夠協(xié)助其遵守 5S 規(guī)范（二） 讓“新鮮人”明白自己在試用期是學(xué)習(xí)階段；可以因不知道、不 熟悉而犯錯，但是過了試用期則必須遵守規(guī)定了；23. 重點(diǎn)推廣法 -5S 活動的持續(xù)必須要有耐力，經(jīng)過一段時間應(yīng)

41、提 出更高的要求，擬定新的目標(biāo)，應(yīng)抓住 5S 推行的主要問題，有 的放矢的制定計劃和執(zhí)行；24. 會議記錄表 -5S 的推行委員會是義務(wù)的工作，為了肯定參與人 員的推動過程成就和推動活動的追蹤執(zhí)行，每次的“會議記錄” 是絕對重要的。內(nèi)容應(yīng)包括有：決議項(xiàng)目、出缺勤記錄、執(zhí)行負(fù) 責(zé)人、檢查負(fù)責(zé)人、完成效果、完成日期、紅單記錄.等。更重要的會議表， 應(yīng)記錄出席人員的發(fā)言， 連同會議的決議傳達(dá)給 未出席會議的人員和與之相關(guān)的人，必要時，要“放大”公布在 “5S 活動看板”上；25. “要”與“不要”的清單 - 這是用在（整理）階段時的表單，將 物品依使用頻率來清理， 經(jīng)過審查后再進(jìn)行處理； 亦可做為盤點(diǎn) 階段的執(zhí)行工作；26. 分級領(lǐng)導(dǎo)法 -5S 推行委員會是活動的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，推行初期，為 集中力量推行，應(yīng)建立公司級的 5S 推行委員會，隨著活動的深 入和發(fā)展，應(yīng)建置課級的 5S 推行委員會在條件允許的情況下， 建置組級 5S 推行委員會，更有利于 5S 的推行。應(yīng)明確：下一 級 5S 推行委員會接受上一級 5S 推行委員會的領(lǐng)導(dǎo)；27. 榮譽(yù)委員 -5S 委員會推動一個階段后，定會產(chǎn)生許多（卸任委 員），為了維持觀念宣導(dǎo)的實(shí)質(zhì)性， 可以授予卸任委員為 （5S 榮譽(yù) 委員），并有權(quán)隨時隨地的稽查環(huán)境和開（