通信經(jīng)濟(jì)學(xué)復(fù)習(xí)思考題

1、通信經(jīng)濟(jì)學(xué)復(fù)習(xí)思考題導(dǎo)言1 通信經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象？通信部門經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的規(guī)律 P5研究對(duì)象：通信部門的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律，即通信經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的必然聯(lián)系和發(fā)展趨勢(shì)通信經(jīng)濟(jì)學(xué)研究問題的對(duì)象范圍是整個(gè)通信部門，是狹義的通信業(yè)，但不是某一具體的通信專業(yè)和通信企業(yè)2簡(jiǎn)述政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、通信經(jīng)濟(jì)學(xué)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)四門學(xué)科的相互關(guān)系。3什么是信息？ P223通信經(jīng)濟(jì)學(xué)與信息經(jīng)濟(jì)學(xué)這兩門學(xué)科有何區(qū)別與聯(lián)系？信息經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究市場(chǎng)信息如何幫助經(jīng)濟(jì)決策主體消除經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的不確定性，以提高資源配置的效率的這樣一門新興學(xué)科兩者的角度和側(cè)重點(diǎn)不同：信息經(jīng)濟(jì)學(xué)站在信息應(yīng)用者的角度研究經(jīng)濟(jì)主體信息獲得的低成本和信息對(duì)資源配置和決

2、策支持的高效率；通信經(jīng)濟(jì)學(xué)站在信息傳遞部門的角度，研究如何以經(jīng)濟(jì)高效的手段實(shí)現(xiàn)信息的快速傳遞4規(guī)范分析方法和實(shí)證分析方法有何不同？p6規(guī)范分析方法是對(duì)經(jīng)濟(jì)事物進(jìn)行價(jià)值判斷的分析方法，主要應(yīng)用于理論經(jīng)濟(jì)學(xué)。實(shí)證經(jīng)濟(jì)著重于現(xiàn)實(shí)中各類經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象之間的聯(lián)系，尋找事物發(fā)展的發(fā)展規(guī)律和趨勢(shì)。運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法、數(shù)學(xué)模型甚至幾何圖形對(duì)制度作出定量分析5簡(jiǎn)述研究和學(xué)習(xí)通信經(jīng)濟(jì)學(xué)的方法和意義。1、研究方法系統(tǒng)分析方法，實(shí)證分析方法，動(dòng)態(tài)分析方法，定性分析方法和數(shù)量分析方法，比較分析方法2、研究、學(xué)習(xí)通信經(jīng)濟(jì)學(xué)的意義 為國(guó)家管理通信經(jīng)濟(jì)提供理論基礎(chǔ) 為通信企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理提供指導(dǎo)思想 為通信經(jīng)濟(jì)類、管理類學(xué)科提供理論基礎(chǔ)第

3、一章 通信業(yè)的地位和職能1什么是郵電通信？郵政通信和電信通信有何區(qū)別與聯(lián)系？P18/135構(gòu)成條件： 要有發(fā)信人和收信人 傳遞的是信息 信息傳遞要符合一定的 時(shí)限要求 信息傳遞過程由郵電通信部門直接或間接組織并促使其完成 區(qū)別： 傳遞的對(duì)象物不同 郵政：實(shí)物載體，是有形的 電信：非實(shí)物載體， 是無(wú)形的 信息傳遞方式不同 郵政：借助于運(yùn)輸工具，使對(duì)象物完成從發(fā) 方到收方空間位置的轉(zhuǎn)換 電信：傳輸手段是線路（有線和無(wú)線）生產(chǎn)節(jié)奏快 慢有別 生產(chǎn)要素密集的程度不同 郵政：勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè) 電信：資金、技 術(shù)密集型產(chǎn)業(yè) 各有優(yōu)勢(shì) 電信：速度快；即時(shí)交互性 郵政：安全保密； 能使收件人更完整、真實(shí)、全面地

4、獲取信息 聯(lián)系： 相互替代 相互補(bǔ)充和促進(jìn)，融合發(fā)展 2 信息技術(shù)革命對(duì)信息社會(huì)通信產(chǎn)生了那些深刻影響？帶來(lái)通信技術(shù)的創(chuàng)新；帶來(lái)通信業(yè)務(wù)的創(chuàng)新；帶來(lái)通信制度的創(chuàng)新：市場(chǎng)結(jié)構(gòu)從壟斷轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)；“三網(wǎng)融合” 3何謂三網(wǎng)融合？加快推進(jìn)三網(wǎng)融合有何重要意義？三網(wǎng)融合指電話網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)和有線電視網(wǎng)三大網(wǎng)絡(luò)相互滲透和交叉。非物理合一，而主要是指高層業(yè)務(wù)應(yīng)用的融合。表現(xiàn)為技術(shù)上趨向一致，網(wǎng)絡(luò)層上可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，形成無(wú)縫覆蓋，業(yè)務(wù)層上互相滲透和交叉，應(yīng)用層上趨向使用統(tǒng)一的IP協(xié)議，在經(jīng)營(yíng)上互相競(jìng)爭(zhēng)、互相合作，朝著向人類提供多樣化、多媒體化、個(gè)性化服務(wù)的同一目標(biāo)逐漸交匯在一起，行業(yè)管制和政策方面也逐漸趨向統(tǒng)一。

5、三大網(wǎng)絡(luò)通過技術(shù)改造，能夠提供包括語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像等綜合多媒體的通信業(yè)務(wù)。4. 影響通信業(yè)發(fā)展的主要因素有哪些？P67 影響通信業(yè)發(fā)展的需求因素：1經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平 2產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) （三次產(chǎn)業(yè)在 國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所占的比重）3對(duì)外經(jīng)濟(jì)政治文化關(guān)系 4經(jīng)濟(jì)體制 5人口城市化 程度、人口集中程度和人口流動(dòng)性 6人均受教育程度 7收入水平和收入分配 結(jié)構(gòu)（差距適度；過大；過于平均） 影響通信發(fā)展的供給因素：人力資源、資金、科學(xué)技術(shù) 5通信業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的突出地位表現(xiàn)在哪些方面？P13一、通信是現(xiàn)代社會(huì)最重要的經(jīng)濟(jì)資源二、通信是國(guó)民經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代社會(huì)生活 的基礎(chǔ)設(shè)施：1通信是社會(huì)生產(chǎn)的一般條件 2通信是現(xiàn)代社會(huì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)

6、的支撐系統(tǒng)三、通信部門是社會(huì)先行發(fā)展的經(jīng)濟(jì)部門之一 1應(yīng)先搞起來(lái)，先行 發(fā)展起來(lái) 2發(fā)展速度應(yīng)高于其他部門的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度四、通信業(yè)是信息產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，其發(fā)展規(guī)模和速度直接影響經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和整個(gè)社會(huì)的信息化水平1信息產(chǎn)業(yè)是信息經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)2郵電通信業(yè)是信息產(chǎn)業(yè)的重要組成部分 6什么是產(chǎn)業(yè)間的前向關(guān)聯(lián)和后向關(guān)聯(lián)？通信業(yè)的前向關(guān)聯(lián)和后向關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)分別有哪些？P45 前向關(guān)聯(lián)：指某一產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品被其他產(chǎn)業(yè)利用而形成的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)（該產(chǎn)業(yè)作為上游產(chǎn)業(yè)為下游產(chǎn)業(yè)提供生產(chǎn)資料或中間產(chǎn)品的供給作用） 后向關(guān)聯(lián)： 指某一產(chǎn)業(yè)在其生產(chǎn)過程中需要投入其他產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品所引起的產(chǎn)業(yè)關(guān) 聯(lián)（該產(chǎn)業(yè)作為下游產(chǎn)業(yè)為向它提供生產(chǎn)資

7、料或中間產(chǎn)品的上游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造需求） 通信業(yè)的前向關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)：信息服務(wù)、信息咨詢、廣播電視、電子商務(wù)、電子政務(wù)、 數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)等 通信業(yè)的后向關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)： 建筑施工、科學(xué)與技術(shù)研究、通信設(shè)備制造、電力供應(yīng)、軟件工程、系統(tǒng)集成等7什么是國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化？如何加快我國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的進(jìn)程？×（1）信息化包括：國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化：國(guó)民經(jīng)濟(jì)由以有形物質(zhì)和能量為主要基 礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)向以信息和知識(shí)為主要基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化的過程 社會(huì)生活信息化； （2）加快信息化進(jìn)程：優(yōu)先發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)；特別要重視信息產(chǎn)業(yè)中軟件業(yè)、電 信運(yùn)營(yíng)業(yè)、信息咨詢和信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展。8什么是通信的直接和間接經(jīng)濟(jì)效益？直接經(jīng)濟(jì)效益，即企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，它

8、是從生產(chǎn)者、從企業(yè)自身的角度來(lái)加以考 察的（全網(wǎng)；企業(yè)） 間接經(jīng)濟(jì)效益，即社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，它是從全社會(huì)的用戶，從消費(fèi)者，從整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)及其他經(jīng)濟(jì)部門的角度來(lái)加以考察的。9簡(jiǎn)述通信業(yè)的職能，即通信業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的作用。P16直接為國(guó)民經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造財(cái)富按比例分配社會(huì)勞動(dòng)的信息傳輸保障 加速商品 周轉(zhuǎn)和貨幣流通的基本工具 能為商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)生活帶來(lái)全面的節(jié)約 是發(fā)展對(duì)外貿(mào)易， 擴(kuò)大對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)交流的重要手段作為社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)揮 作用為上游產(chǎn)業(yè)提供了巨大的需求第二章 通信業(yè)的性質(zhì)和特征1產(chǎn)業(yè)屬性的劃分方法有哪幾種？P40 三產(chǎn)業(yè)劃分法 第一產(chǎn)業(yè)：農(nóng)、林、牧、漁 第二產(chǎn)業(yè)：工業(yè)、建筑業(yè)、礦 業(yè)、采掘業(yè) 第

9、三產(chǎn)業(yè)：運(yùn)輸業(yè)、郵電業(yè)、水電煤氣等公用事業(yè)、商業(yè)、金融保 險(xiǎn)業(yè)、科研文教、飲食業(yè)、旅游業(yè)等物質(zhì)生產(chǎn)部門與非物質(zhì)生產(chǎn)部門的劃分方 法信息產(chǎn)業(yè)和非信息產(chǎn)業(yè)的劃分2怎樣認(rèn)識(shí)通信業(yè)的產(chǎn)業(yè)屬性？p411通信業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)2通信業(yè)屬于物質(zhì)生產(chǎn)部門3通信業(yè)屬于信息產(chǎn)業(yè)3通信生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的特征表現(xiàn)在哪些方面？1、勞動(dòng)對(duì)象的用戶無(wú)償提供與產(chǎn)品的非實(shí)物形態(tài) 2、生產(chǎn)與消費(fèi)的統(tǒng)一（時(shí) 空上一致） 3、服務(wù)貿(mào)易性：易消失性；不可逆性；不可分割性4、外部經(jīng)濟(jì)性：指一種活動(dòng)在創(chuàng)造自身經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)在該活動(dòng)之外所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效果 5、普遍服務(wù)性 6、自然壟斷性 7、全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)與統(tǒng)一兼容性 4規(guī)模經(jīng)濟(jì)性與范圍經(jīng)濟(jì)性的含義有何

10、不同？5為什么以網(wǎng)絡(luò)設(shè)施為基礎(chǔ)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的部門和行業(yè)具有自然壟斷的行業(yè)特性？怎樣認(rèn)識(shí)電信業(yè)的自然壟斷性特征？6. 什么是網(wǎng)絡(luò)外部性？試分析網(wǎng)絡(luò)外部性的成因及影響7. 簡(jiǎn)述保證通信普遍服務(wù)的政治經(jīng)濟(jì)意義。經(jīng)濟(jì)意義：通信業(yè)如果不能向社會(huì)所有的人提供普遍服務(wù)，人們?cè)讷@取信息和傳遞信息方面就會(huì)拉開差距， 甚至出現(xiàn)兩極分化。其結(jié)果將是經(jīng)濟(jì)上和精神上的兩極分化。保證通信普遍服務(wù)可以在縮小信息“貧富”差距的同時(shí)逐步縮小經(jīng)濟(jì)上的貧富差距；第三章 通信市場(chǎng)1通信市場(chǎng)有何特點(diǎn)？1高度關(guān)聯(lián)性 2競(jìng)爭(zhēng)合作性 3發(fā)展的不平衡性2分析造成通信市場(chǎng)發(fā)展不平衡和數(shù)字鴻溝現(xiàn)象的深層次原因及解決的有效途徑。 發(fā)展不平衡的原因：

11、國(guó)家間、地區(qū)間、產(chǎn)業(yè)間經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡的結(jié)果； 市場(chǎng) 經(jīng)濟(jì)中的“馬太效應(yīng)”加劇了這種不平衡 如何縮小信息貧富差距， 解決數(shù)字鴻溝問題： 加快經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)信息基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò) 設(shè)施的建設(shè)； 確保人們能夠平等地享用現(xiàn)代通信和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施；加大經(jīng)濟(jì)落后 地區(qū)教育投資的力度； 本國(guó)政府的努力和國(guó)際社會(huì)的支持 3.通信市場(chǎng)包括哪幾類構(gòu)成主體？市場(chǎng)供給主體；市場(chǎng)需求主體；市場(chǎng)的管理者 4為什么世界各國(guó)都設(shè)有專門的管制機(jī)構(gòu)對(duì)通信市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)管？5. 怎樣認(rèn)識(shí)電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商與增值業(yè)務(wù)提供商及虛擬電信運(yùn)營(yíng)商之間的關(guān)系？都是通信市場(chǎng)上提供通信產(chǎn)品和通信服務(wù)的通信企業(yè)， 虛擬運(yùn)營(yíng)商是指沒有或只 擁有不完整的物理網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)商

12、，從基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)購(gòu)買業(yè)務(wù)，根據(jù)用戶需求，通 過業(yè)務(wù)創(chuàng)新以自己的品牌向用戶提供通信服務(wù)，實(shí)現(xiàn)電信附加值的提升。虛擬運(yùn) 營(yíng)商的貢獻(xiàn)在于可提高基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的利用率，提供更好的服務(wù)。電信基礎(chǔ)公司可以 集中精力于基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，將大量復(fù)雜的增值業(yè)務(wù)和功能化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)售給虛擬運(yùn)營(yíng)商， 增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。 6簡(jiǎn)述市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的概念、類型及不同結(jié)構(gòu)類型的市場(chǎng)各自的特點(diǎn)。市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的概念：作為市場(chǎng)構(gòu)成主體的企業(yè)以及消費(fèi)者相互間發(fā)生市場(chǎng)關(guān)系 （交 易、競(jìng)爭(zhēng)、合作等）的特征和形式，是一個(gè)反映市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和壟斷關(guān)系的概念 市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的類型及特點(diǎn)： 完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)： 市場(chǎng)集中度很低； 產(chǎn)品同一性高； 不存在任何進(jìn)入 與退出壁壘； 不存在信息不

13、對(duì)稱現(xiàn)象 完全壟斷的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)：市場(chǎng)集中度很高； 產(chǎn)品沒有直接替代品； 進(jìn)入市場(chǎng) 的壁壘非常高 壟斷競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)： 市場(chǎng)集中度相對(duì)較低； 不同企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品既有顯著的差別，又有較高的替代性； 市場(chǎng)進(jìn)入和退出壁壘很低 寡頭壟斷的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)：市場(chǎng)集中度比較高； 產(chǎn)品基本同質(zhì)或差別較大； 企 業(yè)進(jìn)入或退出的壁壘很高 7決定市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的主要因素有哪些？這些因素如何具體影響市場(chǎng)壟斷和競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系？P103 決定市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的主要因素：1市場(chǎng)集中度 2產(chǎn)品差別化程度 3市場(chǎng)進(jìn)入和退出障礙市場(chǎng)集中度：與市場(chǎng)中壟斷力量的形成密切相關(guān)， 市場(chǎng)集中度高表明在特定產(chǎn)業(yè)中少數(shù)大企業(yè)具備了一定程度的市場(chǎng)壟斷能力，通常，市場(chǎng)集中度

14、越高，壟斷程 度就越高 產(chǎn)品差別化程度：通常，不同企業(yè)生產(chǎn)的同類產(chǎn)品差別化程度越高，產(chǎn)品的可替代性就越低，壟斷就越易形成；反之，產(chǎn)品差別化程度越低，產(chǎn)品間的可替代性就越強(qiáng)，那么壟斷就越不易形成，競(jìng)爭(zhēng)就越易于充分展開。 市場(chǎng)進(jìn)入和退出障礙：通常，市場(chǎng)進(jìn)入障礙大的產(chǎn)業(yè)，壟斷程度相對(duì)較高，競(jìng)爭(zhēng)程度相對(duì)較低；反之，則相反。 8從促成壟斷和推動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)兩個(gè)不同角度，分析決定和影響電信市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的主要因素。P106 促使通信市場(chǎng)結(jié)構(gòu)趨向壟斷的因素：通信業(yè)社會(huì)公用基礎(chǔ)設(shè)施的性質(zhì) 通信 的國(guó)家主權(quán)性 通信業(yè)顯著的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性 通信業(yè)顯著的范圍經(jīng)濟(jì)性 通信 業(yè)投資巨大的沉沒成本 通信生產(chǎn)的全程全網(wǎng)性 政府對(duì)通信業(yè)的市場(chǎng)

15、進(jìn)入 管制 促使通信市場(chǎng)結(jié)構(gòu)趨向競(jìng)爭(zhēng)的因素：通信技術(shù)的進(jìn)步 市場(chǎng)容量和需求規(guī)模 的擴(kuò)大 壟斷經(jīng)營(yíng)的“非效率” 政府管制政策的放松 9為什么說(shuō)寡頭壟斷的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)最優(yōu)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)？P111 因?yàn)榛A(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)企業(yè)承擔(dān)著龐大的電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)投資建設(shè)和維護(hù)任務(wù)， 電信的 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、 增值業(yè)務(wù)、全社會(huì)的信息通信服務(wù)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化都要依托電信的 基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)性更強(qiáng)、自然壟斷更強(qiáng)、社會(huì)公益性 更強(qiáng)， 因?yàn)殡娦诺钠毡榉?wù)目標(biāo)主要依靠基礎(chǔ)電信企業(yè)提供和保證。由此就決定 了在基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)上不能存在太多的運(yùn)營(yíng)商。而壟斷和競(jìng)爭(zhēng)并存，以寡頭為主的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)， 既可抑制壟斷經(jīng)營(yíng)的

16、非效率性，又可避免基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)的過 度競(jìng)爭(zhēng)和電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的重復(fù)投資，有利于電信公益服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 （附：寡頭壟斷市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化選擇方案 壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 增值電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化選擇方案）10完全壟斷和完全競(jìng)爭(zhēng)的電信市場(chǎng)結(jié)構(gòu)各自有何弊端？完全壟斷的通信市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的弊端： 不符合全球經(jīng)濟(jì)一體化和通信市場(chǎng)開放的大趨 勢(shì)； 不能適應(yīng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化大規(guī)模發(fā)展對(duì)通信服務(wù)急劇增長(zhǎng)的需求； 不符合 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制開放競(jìng)爭(zhēng)的要求； 不能促使運(yùn)營(yíng)商提高服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率 完全競(jìng)爭(zhēng)的通信市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的弊端：不利于維護(hù)國(guó)家通信主權(quán)和安全； 不利于通 信普遍服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； 不利于電信公

17、共資源的科學(xué)有效利用； 會(huì)導(dǎo)致過度競(jìng) 爭(zhēng)、重復(fù)建設(shè)和資源的巨大浪費(fèi)； 不符合通信業(yè)大規(guī)模經(jīng)營(yíng)和全程全網(wǎng)的產(chǎn)業(yè) 經(jīng)濟(jì)特征； 會(huì)導(dǎo)致企業(yè)間惡性競(jìng)爭(zhēng)，削弱國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力第四章 通信企業(yè)1簡(jiǎn)述通信企業(yè)的性質(zhì)、地位和區(qū)別于一般工商企業(yè)的特點(diǎn)。P90 性質(zhì)：通信企業(yè)的性質(zhì)取決于企業(yè)資本的所有制性質(zhì) 目前我國(guó)郵政企業(yè)的性 質(zhì)：國(guó)有企業(yè) 通信企業(yè)是以信息傳遞業(yè)務(wù)為主要經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的企業(yè)， 是構(gòu)成通信經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的 基本單位 地位：經(jīng)濟(jì)細(xì)胞 特點(diǎn)：1.通信企業(yè)的服務(wù)性 2.通信企業(yè)的設(shè)置和分布具有網(wǎng)絡(luò)性和層次性 3.通信 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的的雙重性（公益服務(wù)目標(biāo)與企業(yè)微觀經(jīng)濟(jì)利益目標(biāo)的雙重性， 兩者發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持企業(yè)

18、效益服從社會(huì)效益）4.通信企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上的獨(dú) 立性是相對(duì)的 5.通信企業(yè)相互間存在著既競(jìng)爭(zhēng)又合作的關(guān)系 6.單個(gè)通信企業(yè)與 全網(wǎng)經(jīng)濟(jì)效益的相互依存性2什么是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力？它具有哪些方面的特征？企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力：支撐企業(yè)取得并保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）的發(fā)展 特有技術(shù)、開發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品和創(chuàng)造獨(dú)特營(yíng)銷手段的能力 特征： 價(jià)值優(yōu)越性：使企業(yè)提高效率和降低成本的能力更強(qiáng)，能給消費(fèi)者帶 來(lái)獨(dú)特的價(jià)值和利益 異質(zhì)性 （獨(dú)特性） 不可仿制性 不可交易性 延展性 3.領(lǐng)會(huì)電信企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵及關(guān)鍵構(gòu)成要素變化的原因，分析電信企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力培育的主要途徑。電信企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)涵：能夠支撐電信企業(yè)取得并

19、保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力 原因：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵構(gòu)成要素會(huì)隨產(chǎn)業(yè)性質(zhì)、企業(yè)類型、技術(shù)進(jìn)步、經(jīng) 營(yíng)環(huán)境變化而變化 電信企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育： 構(gòu)建新的電信價(jià)值鏈，促進(jìn)電信企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng) 力的形成 實(shí)施 CRM 提高電信企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 不斷提高創(chuàng)新能力是電信企 業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力培育的關(guān)鍵4.什么是CRM？電信企業(yè)為什么要重視開發(fā)和應(yīng)用CRM系統(tǒng)？CRM： Customer Relationship Management， 是一種利用信息系統(tǒng)和信息技術(shù)， 健全、改善企業(yè)與客戶關(guān)系的新型管理系統(tǒng) 原因： 當(dāng)前電信企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)日益從網(wǎng)絡(luò)、 技 術(shù)、 產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向品牌、 服務(wù)和客戶的競(jìng)爭(zhēng)， 實(shí)施 CR

20、M 可為客戶及時(shí)提供適銷對(duì)路的個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)， 提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，從而為企業(yè)贏得長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)5什么是郵政企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？試分析郵政企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素及培育的主要途徑。郵政企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力：能夠支撐郵政企業(yè)取得并保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力 郵政企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素： 由營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、處理中心、干線運(yùn)輸網(wǎng)和投 遞網(wǎng)絡(luò)組成的實(shí)物傳遞網(wǎng) 全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)、統(tǒng)一指揮調(diào)度的管理和控制 系統(tǒng)實(shí)物傳遞網(wǎng)與信息網(wǎng)、金融網(wǎng)“三網(wǎng)融合” 郵政的品牌和信譽(yù) 郵政企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育的主要途徑： 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)組織管理 加強(qiáng)信息化建設(shè)，促進(jìn)“三網(wǎng)融合” 確立信函業(yè)務(wù)的核心地位，實(shí)施相關(guān)多元化戰(zhàn)略 提升

21、郵政品牌、維護(hù)郵政信譽(yù) 6怎樣理解信函業(yè)務(wù)作為郵政中心產(chǎn)品業(yè)務(wù)的特殊地位？P143信函業(yè)務(wù)是郵政最基本的業(yè)務(wù)，是本來(lái)意義上的郵政，是郵政唯一的專營(yíng)業(yè)務(wù)， 代表著郵政的性質(zhì)； 信函業(yè)務(wù)是郵政承擔(dān)普遍性服務(wù)的義務(wù)，保證信函業(yè)務(wù)服務(wù)的普遍性， 是中國(guó)郵政獲得國(guó)家政策優(yōu)惠的唯一依據(jù)；信函業(yè)務(wù)的存在和發(fā)展 是郵政其他業(yè)務(wù)存在發(fā)展的基礎(chǔ)；信函業(yè)務(wù)量大小也是影響郵政經(jīng)營(yíng)效益的關(guān)鍵因素之一 7什么是企業(yè)邊界？什么是交易費(fèi)用？試用交易費(fèi)用理論解釋企業(yè)邊界如何確定。企業(yè)邊界：以企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)形象的市場(chǎng)作用程度為依據(jù)，受交易費(fèi)用和組織費(fèi) 用共同制約而確定的企業(yè)生產(chǎn)的范圍和規(guī)模 交易費(fèi)用： 企業(yè)為完成商品的市場(chǎng)交易而

22、花費(fèi)在信息搜尋、 談判策略制定、 談判、 簽訂合約、監(jiān)督履行合約以及強(qiáng)制合同執(zhí)行等方面的費(fèi)用 確定邊界：交易費(fèi)用的存在以及企業(yè)節(jié)省交易費(fèi)用的努力，是影響企業(yè)邊界確定 的決定性因素， 當(dāng)交易在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行所增加的組織管理費(fèi)用小于市場(chǎng)交易費(fèi)用 時(shí)， 企業(yè)會(huì)傾向于繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模邊界；當(dāng)交易在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行所增加的組織管理 費(fèi)用大于市場(chǎng)交易費(fèi)用時(shí)，企業(yè)會(huì)傾向于縮小規(guī)模邊界 8簡(jiǎn)述縱向一體化的概念及類型。P94 縱向一體化的定義：企業(yè)在現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，向現(xiàn)有業(yè)務(wù)的上游或下游發(fā)展， 形成供產(chǎn)、產(chǎn)銷或供產(chǎn)銷一體化，以擴(kuò)大現(xiàn)有業(yè)務(wù)范圍的企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為 縱向一體化的涵義：一層涵義是指企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)有狀態(tài)， 即企業(yè)

23、在產(chǎn)品的加 工或經(jīng)銷各階段上的延伸程度； 另一層涵義是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，即企業(yè)通過縱 向兼并等手段進(jìn)入另 一加工或經(jīng)銷階段的行為 縱向一體化的類型： 全部縱向一體化 部分縱向一體化 9什么是企業(yè)的縱向邊界？如何確定企業(yè)的縱向邊界？P94企業(yè)縱向邊界： 企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)的縱向鏈條上占據(jù)的位置以及向上下游業(yè)務(wù)領(lǐng)域 發(fā)展延伸的程度 如何確定企業(yè)的縱向邊界： 比較依靠縱向一體化和借助市場(chǎng)力量完成某項(xiàng)業(yè)務(wù) 活動(dòng)的組織費(fèi)用和交易費(fèi)用 比較依靠縱向一體化和借助市場(chǎng)力量完成某項(xiàng)業(yè) 務(wù)活動(dòng)的收益（R） 、成本（C）和利潤(rùn)（RC） 比較依靠縱向一體化 和借助市場(chǎng)力量完成某項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的技術(shù)效率、 代理效率和由此所決定

24、的綜合效率。10企業(yè)實(shí)行縱向一體化經(jīng)營(yíng)有何優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？P95 縱向一體化帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)：有利于發(fā)揮資本經(jīng)營(yíng)的協(xié)同效應(yīng) 有助于保證投入 品的供應(yīng)和銷售渠道的暢通強(qiáng)化壟斷地位， 獲得壟斷利潤(rùn) 達(dá)到雙贏的目的 縱向一體化帶來(lái)的劣勢(shì)：降低技術(shù)效率 規(guī)模效益遞減 高額的并購(gòu)費(fèi)用 11簡(jiǎn)述電信企業(yè)縱向一體化的內(nèi)涵及實(shí)現(xiàn)途徑。P96 內(nèi)涵：電信企業(yè)在電信服務(wù)的縱向鏈條上向現(xiàn)有業(yè)務(wù)的上下游方向發(fā)展延伸，以 擴(kuò)大現(xiàn)有業(yè)務(wù)范圍的企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為； 電信企業(yè)的后向一體化 （不現(xiàn)實(shí)、 不必要） ； 電信企業(yè)的前向一體化（應(yīng)是重點(diǎn)） 實(shí)現(xiàn)途徑：“內(nèi)部化”途徑：通過收購(gòu)、自建等方式，把上游、下游或上下游企 業(yè)的業(yè)務(wù)盡收囊中，使企

25、業(yè)真正擁有并自主生產(chǎn)、提供這些產(chǎn)品和業(yè)務(wù) “虛擬 化”途徑：通過與上下游企業(yè)聯(lián)合的方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的縱向擴(kuò)張 12什么是多元化經(jīng)營(yíng)？企業(yè)成功實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)應(yīng)當(dāng)具備哪些條件？多元化經(jīng)營(yíng)為企業(yè)可能帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)在哪些方面？多元化經(jīng)營(yíng)： 指企業(yè)超越以往的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域而同時(shí)經(jīng)營(yíng)兩個(gè)或更多行業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（相對(duì)于專業(yè)化經(jīng)營(yíng)而言），指企業(yè)同時(shí)向不同的行業(yè)市場(chǎng)提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)多元化經(jīng)營(yíng)的 條件：1要有穩(wěn)定的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 2要堅(jiān)持主導(dǎo)業(yè)務(wù)優(yōu)先發(fā)展， 經(jīng)營(yíng)范圍不宜過廣 3要有一定的企業(yè)規(guī)模 4企業(yè)要存在能力剩余 5原行業(yè) 與目標(biāo)行業(yè)之間存在相關(guān)性（技術(shù)相關(guān)、市場(chǎng)相關(guān)等）6目標(biāo)行業(yè)具有一定的 行業(yè)吸引

26、力 7頭腦要清醒 8.企業(yè)在所在領(lǐng)域已占據(jù)了相當(dāng)穩(wěn)定和有利的地位 多元化經(jīng)營(yíng)為企業(yè)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)： 推動(dòng)企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大 順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn) 略重心的行業(yè)轉(zhuǎn)移，培育新的效益增長(zhǎng)點(diǎn) 挖掘利用企業(yè)存在的剩余業(yè)務(wù)能力 提高或獲取企業(yè)核心能力 分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 多元化經(jīng)營(yíng)給企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)： 來(lái)自原有產(chǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn) 市場(chǎng)整體風(fēng)險(xiǎn) 行 業(yè)進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn) 行業(yè)退出風(fēng)險(xiǎn) 內(nèi)部經(jīng)營(yíng)整合風(fēng)險(xiǎn)13分析電信企業(yè)開展全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的必然性和必要性。P99 1首先是電信技術(shù)和市場(chǎng)發(fā)展的必然結(jié)果，電信技術(shù)進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)的不斷融合為電信企業(yè)開展全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造了條件 2電信企業(yè)本身具有開展全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)在動(dòng)力和積極性：全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)能充分利用電信網(wǎng)絡(luò)資源，獲

27、得范圍經(jīng)濟(jì)效益；全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)有利于分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)能為用戶提供“一站購(gòu)齊”的“一攬子” 服務(wù)， 有助于提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度；全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)有助于提高電信企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力；全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)能充分利用現(xiàn)有資源，降低經(jīng)營(yíng)成本14分析郵政企業(yè)實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)的基本思路以及應(yīng)當(dāng)注意的問題?；舅悸罚簣?jiān)持郵政主業(yè)和核心業(yè)務(wù)優(yōu)先發(fā)展，并籍此積累、培育、提升企業(yè)的 核心能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以便為開展多元化經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造條件；在此前提下，結(jié)合企業(yè) 實(shí)際情況和市場(chǎng)變化， 抓住時(shí)機(jī)，開展以核心能力和核心業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)的相關(guān)多元 化經(jīng)營(yíng) 注意：以不削弱郵政主業(yè)發(fā)展為前提， 以有利于郵政主業(yè)發(fā)展為原則；不要盲 目進(jìn)入不相關(guān)的行業(yè)和領(lǐng)域

28、第五章 通信產(chǎn)品與通信質(zhì)量1通信產(chǎn)品的定義包含有哪三層含義？通信產(chǎn)品的定義：通信企業(yè)直接提供通信服務(wù)及郵件傳遞的最終有效成果 為用戶直接提供通信服務(wù)及郵件傳遞的項(xiàng)目 為用戶提供通信服務(wù)的有效 成果 是通信企業(yè)直接提供通信服務(wù)的“最終”成果 2通信產(chǎn)品與一般工業(yè)產(chǎn)品的異同點(diǎn)主要表現(xiàn)在哪些方面？1通信產(chǎn)品沒有實(shí)物形態(tài)，但具有使用價(jià)值和價(jià)值 2從通信產(chǎn)品的價(jià)值轉(zhuǎn)移 和實(shí)現(xiàn)形式看 3 通信產(chǎn)品與工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品一樣，都要列入社會(huì)總產(chǎn)品和國(guó)民生產(chǎn) 總值指標(biāo)3什么是專業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)產(chǎn)品？說(shuō)明兩者的區(qū)別與聯(lián)系。P136/137 專業(yè)產(chǎn)品： 指的是經(jīng)歷了“端到端”完整通信生產(chǎn)過程的可供消費(fèi)者消費(fèi)的完整意義上的通信服務(wù)

29、企業(yè)產(chǎn)品：是從企業(yè)角度出發(fā)，指的是以單個(gè)通信企業(yè)為“口”的最終生產(chǎn)成果聯(lián)系：當(dāng)一次完整的通信活動(dòng)過程需要由多個(gè)通信企業(yè)共同協(xié)作完成時(shí)，每一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)成果企業(yè)產(chǎn)品只構(gòu)成完整專業(yè)產(chǎn)品的一個(gè)組成部分。 當(dāng)一次通信生產(chǎn)活動(dòng)的全過程完全由一個(gè)企業(yè)獨(dú)立完成時(shí)，企業(yè)產(chǎn)品就是專業(yè)產(chǎn)品。 4什么是通信產(chǎn)品目錄？供計(jì)算產(chǎn)值指標(biāo)使用的郵電通信產(chǎn)品目錄與郵電資費(fèi)表有何不同？ 通信產(chǎn)品目錄： 各類通信產(chǎn)品名目的匯編通信產(chǎn)品目錄有專業(yè)產(chǎn)品目錄和企業(yè)產(chǎn)品目錄之分 不同：郵電資費(fèi)表不能成為計(jì)算郵電通信專業(yè)產(chǎn)品價(jià)值，依據(jù)：品名羅列過細(xì)； 產(chǎn)值計(jì)算應(yīng)以價(jià)值為基礎(chǔ)；產(chǎn)值計(jì)算必須采用以價(jià)值為基礎(chǔ)的不變單價(jià) 5什么是郵電業(yè)

30、務(wù)總量和通信總量？說(shuō)明兩者的區(qū)別與聯(lián)系。郵電業(yè)務(wù)總量：通信全行業(yè)的總產(chǎn)值， 是以貨幣形式表現(xiàn)的郵電通信專業(yè)產(chǎn)品量 的總和 通信總量：?jiǎn)蝹€(gè)通信企業(yè)的總產(chǎn)值指標(biāo)，是以貨幣形式表現(xiàn)的郵電通信企業(yè)產(chǎn)品 量的總和 業(yè)務(wù)總量和通信總量的比較：聯(lián)系：都是反映通信產(chǎn)品量的貨幣指標(biāo)理論上，全 國(guó)通信業(yè)務(wù)總量全國(guó)所有企業(yè)通信總量之和 區(qū)別 業(yè)務(wù)總量 通信總量定義以貨幣形式表現(xiàn)的郵電通信 以貨幣形式表現(xiàn)的郵 專業(yè)產(chǎn)品量的總和 電通信企業(yè)產(chǎn)品量的 總和 依據(jù) 專業(yè)產(chǎn)品目錄 企業(yè)產(chǎn)品目錄 計(jì)算基礎(chǔ) 專業(yè)產(chǎn)品量及其相應(yīng)的不變 企業(yè)產(chǎn)品量及其相應(yīng) 平均單價(jià) 的不變單價(jià) 指標(biāo)范圍 全網(wǎng)范圍 企業(yè)范圍 反映的經(jīng)濟(jì) 全網(wǎng)通信企業(yè)

31、聯(lián)合生產(chǎn)所形 一個(gè)企業(yè)的全部生產(chǎn)含義成的全部最終勞動(dòng)成果經(jīng)營(yíng)成果 6郵電通信產(chǎn)品有哪幾種計(jì)量單位？它們各自有何特點(diǎn)？實(shí)物計(jì)量單位：是產(chǎn)品計(jì)量的自然單位，簡(jiǎn)單直觀，直接反應(yīng)報(bào)告期通信產(chǎn)品 使用價(jià)值的數(shù)量 貨幣計(jì)量單位：價(jià)值形態(tài)的計(jì)量單位，抽象，但它比實(shí)物計(jì)量單位具有更大的 經(jīng)濟(jì)意義。7簡(jiǎn)述優(yōu)化通信產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的意義和途徑。P143/144 意義： 通信企業(yè)是社會(huì)公用性企業(yè)，遍布城鄉(xiāng)，點(diǎn)多面廣，為提供多元服務(wù) 提供了可能社會(huì)化大生產(chǎn)和現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展客觀上促使通信部門進(jìn)一步 拓寬經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，開發(fā)新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目，調(diào)整業(yè)務(wù)品種結(jié)構(gòu)，以滿足社會(huì)全方位、多 層次的通信需求 社會(huì)的發(fā)展和通信技術(shù)的進(jìn)步為通信新業(yè)務(wù)

32、的誕生創(chuàng)造了條 件 開發(fā)通信新業(yè)務(wù)，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是通信企業(yè)自身尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，提高自身經(jīng)營(yíng)效益的必然要求 途徑： 郵政：在搞好函件等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，大力發(fā)展郵政輕型、新 型業(yè)務(wù)（函件業(yè)務(wù)：重視其發(fā)展；調(diào)整函件業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)；培育大用戶大客戶；代辦 電信和電子信息類業(yè)務(wù)；物流配送業(yè)務(wù)） 電信：加大市場(chǎng)開發(fā)力度和業(yè)務(wù)創(chuàng)新力度（繼續(xù)下力氣抓電話業(yè)務(wù)的發(fā)展； 大力發(fā)展信息服務(wù)和增值業(yè)務(wù)；重視發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和電路出租業(yè)務(wù)）8概述通信質(zhì)量的基本內(nèi)涵。基本內(nèi)涵：1準(zhǔn)確 2迅速 3安全與保密 4方便 5可靠 （附：準(zhǔn)確、迅速、安全、保密是對(duì)郵電通信直接生產(chǎn)過程的質(zhì)量要求 準(zhǔn)確、迅速、安全、保密、方便的質(zhì)量要

33、求主要是針對(duì)“傳遞一次性信息”的通信 產(chǎn)品而言的）9對(duì)“傳遞個(gè)別信息”和“提供電路”兩種不同服務(wù)方式的郵電通信產(chǎn)品，在質(zhì)量要求上有何不同？傳遞個(gè)別信息的質(zhì)量要求：準(zhǔn)確、迅速、安全、保密、方便 對(duì)“提供電路”的產(chǎn)品的質(zhì)量要求：除了準(zhǔn)確、迅速、安全、保密、方便外，還要 求可靠10怎樣認(rèn)識(shí)確保并提高通信服務(wù)質(zhì)量與通信企業(yè)微觀經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系？提高通信服務(wù)質(zhì)量和提高通信的社會(huì)效益不矛盾； 提高通信服務(wù)質(zhì)量與提高企業(yè)直接經(jīng)濟(jì)效益似乎有矛盾：其一，提高服務(wù)質(zhì)量， 增加人、財(cái)、物的投入,不一定會(huì)帶來(lái)業(yè)務(wù)量的同比例上升其二，確保通信服務(wù) 質(zhì)量，和勞動(dòng)生產(chǎn)率、設(shè)備利用率有時(shí)會(huì)發(fā)生抵觸其三，不合質(zhì)量要求的通信產(chǎn) 品

34、，照樣列入企業(yè)的生產(chǎn)成果 從根本上講，提高通信服務(wù)質(zhì)量與提高通信直接經(jīng)濟(jì)效益是統(tǒng)一的、不矛盾的。 11結(jié)合通信業(yè)性質(zhì)、通信經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的特點(diǎn)和當(dāng)前通信企業(yè)經(jīng)營(yíng)的外部環(huán)境變化，說(shuō)明通信企業(yè)為何要確保并努力提高通信服務(wù)質(zhì)量。從通信業(yè)的性質(zhì)來(lái)看：通信的社會(huì)效益遠(yuǎn)大于通信直接經(jīng)濟(jì)效益，通信質(zhì)量 低劣造成的損失，通信產(chǎn)品本身的價(jià)值無(wú)法比擬和彌補(bǔ)。 從通信的生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)特征看：通信產(chǎn)品質(zhì)量差錯(cuò)，無(wú)法于事后進(jìn)行補(bǔ)救；一個(gè)企業(yè)、 一個(gè)環(huán)節(jié)的差錯(cuò)將浪費(fèi)他人的有效勞動(dòng)，并導(dǎo)致整個(gè)通信產(chǎn)品使用價(jià)值的喪失 從當(dāng)前通信部門面臨的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境看：確保通信質(zhì)量，努力提高通信服務(wù)水平，有其特殊的現(xiàn)實(shí)意義12試分析通信質(zhì)量的影響因素及

35、提高的主要途徑。一、采用先進(jìn)的通信技術(shù)合理配置通信網(wǎng)（增大網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和容量；提高網(wǎng)絡(luò)裝備水平； 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)優(yōu)化 【電信網(wǎng)絡(luò)組織要協(xié)調(diào)好長(zhǎng)、市、農(nóng)和各級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的關(guān)系， 并搞好電信網(wǎng)間互聯(lián)互通；郵政網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的關(guān)鍵是實(shí)施郵區(qū)中心局體制】 ） 二、提高員工隊(duì)伍素質(zhì)（吐故納新，吸引人才；對(duì)現(xiàn)有員工實(shí)施培訓(xùn)） 三、調(diào) 整完善企業(yè)生產(chǎn)勞動(dòng)組織（當(dāng)前，通信企業(yè)調(diào)整優(yōu)化勞動(dòng)組織結(jié)構(gòu)的重點(diǎn) A加 強(qiáng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的再造和營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè) B以客戶需求為中心，調(diào)整企業(yè)內(nèi)部組織 架構(gòu)，重組業(yè)務(wù)流程） 四、核定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、健全規(guī)章制度，加大考核、監(jiān)督力 度（政府監(jiān)管部門應(yīng)做好四方面的工作：制定明確的通信服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，作為企 業(yè)

36、的最低滿足標(biāo)準(zhǔn)和社會(huì)進(jìn)行監(jiān)督的依據(jù)；成立用戶申訴管理部門；測(cè)評(píng)并公布 郵政、電信用戶滿意度；設(shè)立通信服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)） 五、實(shí)施先進(jìn)適用的質(zhì)量管 理方法（“三全”管理思想：全面性、全過程性和全員性的質(zhì)量管理 “四個(gè)一切” 的管理理念： 一切為用戶服務(wù)； 一切以預(yù)防為主； 一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話；一切按 PDCA 循環(huán)辦事） 六、 用人為的辦法實(shí)現(xiàn)通信服務(wù)質(zhì)量與企業(yè)職工物質(zhì)利益的正相關(guān)掛鉤第六章 通信產(chǎn)品成本與價(jià)格1簡(jiǎn)述通信產(chǎn)品成本的含義、構(gòu)成及其特點(diǎn)。含義： 通信部門或企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一定數(shù)量的通信產(chǎn)品所必須耗費(fèi)的 各項(xiàng)生產(chǎn)費(fèi)用的總和價(jià)值構(gòu)成：物化勞動(dòng)耗費(fèi)（C）和活勞動(dòng)耗費(fèi)（V） 【從生產(chǎn)要素的不

37、同經(jīng)濟(jì)內(nèi)容 和用途看： 工資職工福利費(fèi)折舊費(fèi)郵件運(yùn)輸費(fèi)修理費(fèi)低值易耗品攤 銷業(yè)務(wù)費(fèi)】 特點(diǎn)：1.不存在作為勞動(dòng)對(duì)象主要內(nèi)容的原材料耗費(fèi) 2.工資和折舊費(fèi)所占比重大 3.質(zhì)量成本具有突出地位 4.固定成本比重大而變動(dòng)成本比重小 5.共用成本分?jǐn)偫?難 6.企業(yè)服務(wù)區(qū)域的客觀環(huán)境因素對(duì)成本有很大的影響 2 辨析下列各組概念：完全成本法與制造成本法；固定成本與變動(dòng)成本；總成本與單位成本；企業(yè)成本與業(yè)務(wù)成本；歷史成本與預(yù)期成本；實(shí)際成本與虛擬成本；平均成本與邊際成本P148 完全成本法：將企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中發(fā)生的所有費(fèi)用都分?jǐn)偟疆a(chǎn)品成本中去， 形成產(chǎn)品的完全成本 制造成本法： 指在計(jì)算產(chǎn)品成本時(shí)，

38、只計(jì)算與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程有密切關(guān)系的部分 （直接的材料費(fèi)用、直接的工資費(fèi)用及制造費(fèi)用等） ，而將與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)沒有直接聯(lián)系 的部分如管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用直接計(jì)入當(dāng)期損益 固定成本：在一定時(shí)期、 一定業(yè)務(wù)量范圍內(nèi)不會(huì)隨著通信業(yè)務(wù)量的增減變化而變化的那部分成本 變動(dòng)成本：指隨著通信業(yè)務(wù)量的增減變化而變化的那部分生產(chǎn)費(fèi)用 總成本：固定成本加變動(dòng)成本構(gòu)成產(chǎn)品總成本 單位成本：生產(chǎn)單位產(chǎn)品而平均耗費(fèi)的成本 企業(yè)成本：通信企業(yè)的全部成本，即通信企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)通信業(yè)務(wù)的全部耗費(fèi)成本 業(yè)務(wù)成本：通信企業(yè)針對(duì)某一項(xiàng)通信業(yè)務(wù)所耗費(fèi)的成本 歷史成本：為提供現(xiàn)實(shí)的通信服務(wù)水平而在過去發(fā)生的實(shí)際成本 預(yù)期成本：也即前瞻性成本，是

39、指在財(cái)會(huì)記錄成本的基礎(chǔ)上，依據(jù)現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)和 用戶規(guī)模，并考慮到技術(shù)進(jìn)步、網(wǎng)絡(luò)裝備水平和規(guī)模容量等可能 的情況變化， 預(yù)測(cè)出的將來(lái)的成本水平。平均成本：將總成本依據(jù)總產(chǎn)量進(jìn)行平均分?jǐn)偤笏玫降囊粏挝划a(chǎn)量的成本 邊際成本：額外生產(chǎn)一單位產(chǎn)量所引起的總成本的變動(dòng)量 3什么是質(zhì)量成本？通信產(chǎn)品成本中為什么有必要增設(shè)質(zhì)量成本？質(zhì)量成本： 指企業(yè)為確保和提高產(chǎn)品質(zhì)量以及因產(chǎn)品質(zhì)量不合格所導(dǎo)致的成本開 支 原因：質(zhì)量第一是通信的宗旨，為了使企業(yè)在預(yù)防、確保及提高通信質(zhì)量方面所 發(fā)生的費(fèi)用開支能得到合理補(bǔ)償，同時(shí)也使企業(yè)承擔(dān)因質(zhì)量故障導(dǎo)致的損失，因此，通信產(chǎn)品的成本項(xiàng)目中有必要增設(shè)質(zhì)量成本。4決定和影響通信產(chǎn)

40、品價(jià)格的主要因素有哪些？1.成本費(fèi)用 2. 社會(huì)平均盈利率 3. 供求關(guān)系 4. 產(chǎn)品生命周期 5. 產(chǎn)品相關(guān)性 6. 市場(chǎng)開放度 7.業(yè)務(wù)性質(zhì) 5試分析比較社會(huì)平均盈利率三種計(jì)算方法各自的特點(diǎn)及合理性。6什么是需求價(jià)格彈性？在考慮供求因素進(jìn)行價(jià)格決策時(shí)，為什么把握各種業(yè)務(wù)的需求價(jià)格彈性至關(guān)重要？需求價(jià)格彈性：一種商品的需求量對(duì)該商品本身價(jià)格變化的反映程度 7現(xiàn)階段我國(guó)通信資費(fèi)為什么要實(shí)行多種定價(jià)方式并存？P155 在傳統(tǒng)體制下，我國(guó)電信通信業(yè)務(wù)獨(dú)家壟斷經(jīng)營(yíng)，在定價(jià)方式上，實(shí)行單一的政府定價(jià)。隨著體制轉(zhuǎn)變，通信企業(yè)經(jīng)營(yíng)的許多業(yè)務(wù)不再是獨(dú)家壟斷。為適應(yīng)市場(chǎng)供求和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)變化， 考慮到通信業(yè)的礎(chǔ)設(shè)

41、施地位和全程全網(wǎng)運(yùn)行特征，通信資費(fèi)定價(jià)方式正在轉(zhuǎn)向政府定價(jià)、 政府指導(dǎo)定價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)多種定價(jià)方式并存的狀態(tài)。 8國(guó)家為什么要對(duì)通信資費(fèi)進(jìn)行管理？管理的方式有哪幾種？P155 防止壟斷企業(yè)制定壟斷價(jià)格，損害消費(fèi)者利益；通過價(jià)格管制，建立一種激勵(lì)機(jī)制，刺激企業(yè)提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率，防止惡性競(jìng)爭(zhēng)；保證企業(yè)具有一定的自我積累和大規(guī)模投資的能力，保持發(fā)展?jié)摿Ψ绞剑?建立價(jià)格申報(bào)制度 直接價(jià)格決定“資本回報(bào)率”管制價(jià)格下限和 上限管制建立價(jià)格聽證制度運(yùn)用法律手段 9公正報(bào)酬率和價(jià)格上限管制方式有何區(qū)別？10自然壟斷產(chǎn)業(yè)按平均成本定價(jià)有何缺陷？P151具有自然壟斷技術(shù)經(jīng)濟(jì)特征的通信企業(yè)按平均成本定價(jià)存在著一些

42、缺陷：其一， 企業(yè)按平均成本自主定價(jià)時(shí)的產(chǎn)量（Q2）低于按邊際成本定價(jià)的產(chǎn)量（Q1） ， 價(jià)格（P2）卻高于按邊際成本定價(jià)時(shí)的價(jià)格（P1） ；其二，企業(yè)在政府定價(jià)時(shí)， 將盡可能地多報(bào)成本以爭(zhēng)取更高的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)， 在執(zhí)行期里也缺乏自覺降低成本的 積極性，以增強(qiáng)在修訂定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)討價(jià)還價(jià)的籌碼；其三，政府部門對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù) 和經(jīng)營(yíng)狀況的了解程度不如企業(yè)，在信息不對(duì)稱條件下做出的定價(jià)決策，可能會(huì) 使資源配置偏離平均成本定價(jià)的要求，使企業(yè)獲得超額利潤(rùn)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)社會(huì)福利最大化 11簡(jiǎn)述國(guó)家對(duì)通信資費(fèi)進(jìn)行管理應(yīng)當(dāng)遵循的原則。1,。消費(fèi)者利益原則 2成本導(dǎo)向原則 3可持續(xù)發(fā)展原則 4效率原則 5公平競(jìng)爭(zhēng)原則 6透明

43、原則 12何謂價(jià)格體系，理順通信業(yè)務(wù)價(jià)格體系有何重要意義？第七章 通信收入的形成與分配1簡(jiǎn)述通信業(yè)務(wù)收入與郵電業(yè)務(wù)總量、通信業(yè)務(wù)收入與企業(yè)自有收入的區(qū)別與聯(lián)系。P167 1.通信業(yè)務(wù)收入與郵電業(yè)務(wù)總量的區(qū)別與聯(lián)系 計(jì)算依據(jù)和基礎(chǔ)不同：郵電業(yè)務(wù)總量：以專業(yè)產(chǎn)品目錄為依據(jù)，以專業(yè)產(chǎn)品 不變平均單價(jià)為計(jì)算基礎(chǔ) 通信業(yè)務(wù)收入：以郵電資費(fèi)表為依據(jù)，以專業(yè)產(chǎn)品 現(xiàn)行的零售價(jià)格（資費(fèi)）為計(jì)算基礎(chǔ) 產(chǎn)品量范圍不同： 郵電業(yè)務(wù)總量：含計(jì)費(fèi)和免費(fèi)兩部分的郵電專業(yè)產(chǎn)品量 通信業(yè)務(wù)收入：只含計(jì)費(fèi)部分的郵電專業(yè)產(chǎn)品量 量上不等 ：通信業(yè)務(wù)收入郵電業(yè)務(wù)總量 發(fā)展趨勢(shì)：同方向變化2.通信業(yè)務(wù)收入與企業(yè)自有收入的區(qū)別及聯(lián)系

44、區(qū)別 反映的經(jīng)濟(jì)含義不同 指標(biāo)范圍不同 計(jì)算基礎(chǔ)不同 作用不同 業(yè)務(wù)收入 郵電通信專業(yè)產(chǎn)品的銷售收入全網(wǎng)范圍 資費(fèi) 全網(wǎng)以收抵支的來(lái)源和 計(jì)算盈虧的依據(jù) 自有收入 一個(gè)企業(yè)參加通信生產(chǎn)所應(yīng)得的收 入份額和價(jià)值補(bǔ)償 企業(yè)范圍 企業(yè)產(chǎn)品內(nèi)部結(jié)算單價(jià)及資費(fèi)（小部分） 一個(gè)企業(yè)以收抵支的來(lái)源和計(jì)算盈虧的依據(jù)聯(lián)系：全國(guó)通信業(yè)務(wù)收入各郵電通信專業(yè)的通信業(yè)務(wù)收入各?。ㄊ?、區(qū)） 級(jí)企業(yè)的自有收入各郵電通信企業(yè)的自有收入 （課本上： 通信業(yè)務(wù)收入是反映通信企業(yè)為用戶提供完整的通信服務(wù)而收取的費(fèi) 用。 自有收入是反映郵電企業(yè)在全程全網(wǎng)電信過程， 為用戶提供部分通信服務(wù)后， 承擔(dān)通信服務(wù)的企業(yè)依據(jù)自己的貢獻(xiàn)最終獲取

45、的收入。 自有收入是根據(jù)通信企業(yè) 經(jīng)濟(jì)核算制辦法的規(guī)定計(jì)算的，是通信業(yè)務(wù)收入在全國(guó)各通信企業(yè)之間的再分 配，其來(lái)源就是通信業(yè)務(wù)收入。 ）2影響通信業(yè)務(wù)收入增減變化的主要因素有哪些？P163影響通信業(yè)務(wù)收入的因素：1.經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展（決定著市場(chǎng)對(duì)通信業(yè)得需求） 2. 通信能力即業(yè)務(wù)供給能力（通信能力的提高為企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入奠定基礎(chǔ)） 3. 通信質(zhì)量（是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的前提，沒有質(zhì)量就沒有數(shù)量） 4.通信業(yè)務(wù)量（業(yè) 務(wù)收入與業(yè)務(wù)量關(guān)系密切，有量就有收入） 5.價(jià)格（在業(yè)務(wù)量一定的情況下， 價(jià)格成為決定的因素） 3.簡(jiǎn)述通信業(yè)務(wù)收入分配的客觀必要性以及所涵蓋的內(nèi)容。通信業(yè)務(wù)收入分配的客觀必然性： 通信

46、企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)， 依托的是遍布 人類生存環(huán)境的全球通信網(wǎng)絡(luò) 在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)上存在著不同國(guó)家的不同的網(wǎng)絡(luò)提 供者、 不同的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)商。 即使在同一個(gè)國(guó)家也存在不同的網(wǎng)絡(luò)提供者和不同的 通信運(yùn)營(yíng)企業(yè) 一個(gè)完整的可供用戶消費(fèi)的傳遞信息的服務(wù)往往需要兩個(gè)或多 于兩個(gè)的通信企業(yè)共同承擔(dān)完成 通信產(chǎn)品的資費(fèi)收入由靠近信息源的受理傳 遞信息的企業(yè)（出口企業(yè)）收取 為了使參與該通信產(chǎn)品生產(chǎn)的不同企業(yè)得到 與其所費(fèi)勞動(dòng)相應(yīng)的收入，客觀上需要對(duì)通信業(yè)務(wù)收入進(jìn)行分配 所涵蓋的內(nèi)容：1. 涉及國(guó)際間的業(yè)務(wù)收入分配（結(jié)算費(fèi)率分割）2. 同一個(gè)國(guó)家 內(nèi)涉及不同通信運(yùn)營(yíng)公司的業(yè)務(wù)收入分配（費(fèi)率分割或網(wǎng)間結(jié)算）3. 涉及同

47、一 個(gè)企業(yè)內(nèi)部不同地域的企業(yè)之間的業(yè)務(wù)收入分配（業(yè)務(wù)收入再分配） 4.在我國(guó)電信市場(chǎng)打破壟斷、開放競(jìng)爭(zhēng)的改革進(jìn)程中，實(shí)現(xiàn)電信網(wǎng)間互聯(lián)互通有何重要意義？開展電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的前提條件 減少網(wǎng)絡(luò)重復(fù)建設(shè)、節(jié)約研發(fā)和再投資成本 的必然要求 提升網(wǎng)絡(luò)價(jià)值的有效手段 提高話務(wù)量的必要途徑 主導(dǎo)電信 企業(yè)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn) 確保通信質(zhì)量的必要條件5網(wǎng)間互聯(lián)費(fèi)的制定應(yīng)遵循哪些原則？合理性原則、公開性原則、非綁定原則、可操作性原則、互惠性原則 6概述通信企業(yè)利潤(rùn)的構(gòu)成及利潤(rùn)分配的程序。 通信企業(yè)利潤(rùn)的構(gòu)成：1.營(yíng)業(yè)利潤(rùn) 2.投資凈收益 3.營(yíng)業(yè)外收支凈額 通信企業(yè)利潤(rùn)的分配：1.承擔(dān)被沒收的財(cái)務(wù)損失及支付各項(xiàng)稅收的滯

48、納金和罰 款。2.彌補(bǔ)企業(yè)以前年度的虧損 3.提取法定盈余公積金 4.提取公益金 5.向投資者 分配利潤(rùn) 6什么是不對(duì)稱管制？政府電信監(jiān)管部門對(duì)互聯(lián)互通實(shí)施非對(duì)稱管制的依據(jù)是什么？應(yīng)當(dāng)注意哪些問題？7. 概述通信企業(yè)利潤(rùn)的構(gòu)成及利潤(rùn)分配的程序。第八章 通信業(yè)投資1簡(jiǎn)述通信資金構(gòu)成的特點(diǎn)。1.不需要支付購(gòu)買勞動(dòng)對(duì)象的流動(dòng)資金，也不需要占用存儲(chǔ)半成品和成品的流動(dòng) 資金 2.不需要墊付支付職工工資的流動(dòng)資金 3.運(yùn)營(yíng)資金 （占用在流動(dòng)資產(chǎn)上的資 金）所占比重小，非運(yùn)營(yíng)資金（占用在非流動(dòng)資產(chǎn)上的資金）所占比重大 ？2區(qū)分流動(dòng)負(fù)債和長(zhǎng)期負(fù)債；所有者權(quán)益和債權(quán)人權(quán)益；資本金與資本公積金等相關(guān)概念。（百度的

49、） 流動(dòng)負(fù)債：也叫短期負(fù)債，是指將在 1 年（含 1 年）或者超過 1 年的一個(gè)營(yíng)業(yè)周 期內(nèi)償還的債務(wù)長(zhǎng)期負(fù)債：是指期限超過 1 年的債務(wù).所有者權(quán)益：是指資產(chǎn)扣除負(fù)債后由所有者應(yīng)享的剩余價(jià)值， 即一個(gè)會(huì)計(jì)主體在 一定時(shí)期所擁有或可控制的具有未來(lái)經(jīng)濟(jì)利益資源的凈額 （所有者要求分享企業(yè) 利潤(rùn)的權(quán)利） 債權(quán)人權(quán)益：是指流動(dòng)負(fù)債和長(zhǎng)期負(fù)債，是債權(quán)人對(duì)企業(yè)資產(chǎn)的要求權(quán)，站在企 業(yè)的角度來(lái)看， 就是企業(yè)將來(lái)應(yīng)歸還債權(quán)人的債務(wù)（債權(quán)人要求到期償還資產(chǎn)本 息的權(quán)利） 資本金：企業(yè)在工商行政管理部門登記的注冊(cè)資金 資本公積金：是在公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之外，由資本、資本本身及其他原因形成的股 東權(quán)益收入 3.什么是資本金制度？它的主要內(nèi)容是什么？資本金制度：國(guó)家對(duì)有關(guān)資本金籌集、管理、核算以及所有者責(zé)、權(quán)、利等所作的法律規(guī)范 主要內(nèi)容：A. 設(shè)立企業(yè)必須有法定的資本金 B. 企業(yè)可以采取吸收現(xiàn)金、實(shí)物、 無(wú)形資產(chǎn)和發(fā)行股票等形式籌集資本金 C. 資本金按投資主體不同分為國(guó)家資本 金、法人資本金、個(gè)人資本金和外商資本金 D. 企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)期間，除國(guó)家另有 規(guī)定者外，投資者不能以任何方式抽回資本金 E. 投資者按投入的資本金比例或 者按公司合同、章程、協(xié)議的規(guī)定，分享收益和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)4.掌握資本金利潤(rùn)率、負(fù)債比率、速動(dòng)比率、流動(dòng)比率等反映企業(yè)資金利用效果和變現(xiàn)能力的主要指標(biāo)。