百師教育教育咨詢部手冊

1、百師教育教育咨詢師手冊目 錄 第一章長沙市重點中、小學(xué)名錄 第二章教育咨詢師定位 電話約訪基本流程面談基本流程面談抗拒點 第三章 各學(xué)齡階段孩子的心理 咨詢師如何“談”孩子  第一章長沙市重點中學(xué)名錄雨花區(qū)：雅禮中學(xué)、廣益中學(xué)、稻田中學(xué)、地質(zhì)中學(xué)、雅實 開福區(qū)：長沙市一中、周南中學(xué)（南、北校區(qū)）、芙蓉區(qū)：田家炳中學(xué)、培粹中學(xué)、長鐵一中 天心區(qū)：長郡中學(xué)、明德中學(xué)（新校區(qū)）、 岳麓區(qū)：師大附中、長郡雙語學(xué)校星沙區(qū)： 長沙縣一中 長沙市重點小學(xué)名錄青園小學(xué)、 大同小學(xué)、 砂子塘小學(xué)、 師大附小、 楓樹山小學(xué)、 育英小學(xué)、育才小學(xué)、

2、60;麓山國際實驗學(xué)校、 楚怡小學(xué)、 博才實驗學(xué)校、 仰天湖小學(xué)、東郡中學(xué)、        第二章 教育咨詢師定位  成為一名優(yōu)秀的教育咨詢師所應(yīng)具備的能力：洞察力、應(yīng)變能力、變通能力、感染力、學(xué)科分析能力、溝通能力、說服力、合作能力、受挫能力（堅韌）、既會短跑（有激情和爆發(fā)力）又擅馬拉松（有耐力和持久力），除此之外，還應(yīng)具有一顆“愛心”。   電話約訪的一般流程： 1 電話約訪的目的：電話約訪的目的，不是以留下家長的電話為目的，而是要在電話中抓住家長的需求點，讓家

3、長覺得在你這里能夠得到她所需要的幫助能夠幫她解決孩子的問題，從而吸引她愿意帶孩子來見咨詢師。2 需要從中獲取有用的信息：1） 學(xué)科方面的年級、學(xué)校、各科成績（單科、總分）、欲輔導(dǎo)科目、做作業(yè)請況、聽課效率 學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)興趣等；2）其他方面的：興趣愛好、家庭住址、學(xué)習(xí)狀態(tài)、學(xué)校氛圍、以前有無做過輔導(dǎo)、家庭教育理念。3 如何抓住家長，找準切入點：4 學(xué)科分析，成功歸因：5 推出家長需要的我們所能提供給的學(xué)生的幫助：6 何時及如何報價（浮動報價）：7爭取在第一次電話中就與家長約定來訪時間：8 回訪和跟蹤：主線 引導(dǎo)家長按照你的思路，而不是被家長引導(dǎo)l  舉例子：l 

4、接電話的心態(tài)，狀態(tài)和輔助工具l  家長經(jīng)常會問到的幾個問題： 價格，師資，效果，承諾l  小學(xué)，初中，高中各個學(xué)齡段學(xué)科知識和引導(dǎo)的思路l   有關(guān)中高考的信息和引導(dǎo)面談的一般流程 1、 和孩子進行簡單交流和了解(10-30分鐘)家長帶孩子來咨詢大多都是(來找大夫看病的)很謙虛的，作為咨詢師要擺正自己的位置，有一定的魄力，要自信，先“專業(yè)”的向孩子了解一下以前的以及現(xiàn)在的學(xué)習(xí)情況，讓家長感覺到我們的專業(yè)。了解孩子最近的學(xué)習(xí)成績水平、各門功課的喜好程度和業(yè)余愛好、業(yè)余時間的分配了解孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)目的，計劃性，學(xué)習(xí)主動性，學(xué)習(xí)興趣，

5、學(xué)習(xí)動機等了解孩子的聽課、作業(yè)、考試等2、 安排孩子做測試題（2分鐘）讓孩子去做測試題，讓孩子按真實情況填寫，跟學(xué)生說明做這個測試題的主要目的和時間要求在30分鐘以內(nèi)完成。3、 和家長簡單交流了解孩子的情況和來此的目的（10分鐘）在學(xué)生做測試題的同時，向家長大致總結(jié)一下孩子的學(xué)習(xí)情況和特點、問題。然后跟家長說還需要從家長這里具體了解孩子的學(xué)習(xí)狀況在家的情況，學(xué)校老師對學(xué)生的評價，是否請過家教，效果如何等。最終達到充分了解孩子情況的目的，家長一般急于說出自己的無奈，讓他盡情表達來此想要解決的問題和目的。在家長談學(xué)生問題的同時，我們要盡量傾聽，把重點記錄下來。4、 分

6、析診斷孩子學(xué)習(xí)上存在的問題(10-20分鐘)大致了解孩子的情況后就是最關(guān)鍵的部分。對孩子現(xiàn)有情況的一個分析，分析要準要獨特，根據(jù)孩子的性格和你的了解判斷分析，說出孩子學(xué)習(xí)中常出現(xiàn)的一些現(xiàn)象，要說出一些家長沒向你反映過的現(xiàn)象，家長會相當?shù)恼J同你，一般這樣的孩子都沒有好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法，大家都當過老師從這方面談基本都對癥，最終達到相當認可你的程度。另外，家長往往只看到孩子學(xué)習(xí)成績和學(xué)習(xí)的特點，但很少看到這些表面現(xiàn)象背后真正的原因是什么。導(dǎo)致這些現(xiàn)象的原因是多方面的，其中很大程度上是家長教育方式不當，要幫助家長分析，因為我要讓家長認識到家庭教育的重要性，需要家長和我們合作后配合我們的工作。這些學(xué)習(xí)上

7、的問題是長期積累的，要讓家長意識這點，這樣家長才能接受我們長期輔導(dǎo)的計劃和方案。5、 提出簡單地解決方案(10-20分鐘)結(jié)合與孩子、家長的交流，大致造成這些情況的原因，和如果我們?nèi)プ龅囊恍┙鉀Q的方法。這點非常重要，因為我們必須要在這個環(huán)節(jié)上給家長足夠的信任，讓家長信任我們，讓家長知道我們是專業(yè)的。所以我們的分析和解決方案一定要準備，有針對性，一定要能夠說服家長。在取得家長的信任之后，家長就會相當渴求得到專家的幫助，再好的孩子都有不足的地方，再不好的孩子都有值得贊同的地方，來我們這里的孩子通常情況都不是很好，首先肯定孩子的優(yōu)點，得出孩子可醫(yī)治好的，但是必須要有合理的、有針對性的方法的

8、觀點，從而引導(dǎo)出全程個性化家教。6、 介紹全程個性化家教（10-20分鐘）在家長的認可中，再介紹我們服務(wù)的流程和優(yōu)勢所在，給家長介紹我們要如何解決孩子這些學(xué)習(xí)問題。根據(jù)孩子的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和需要輔導(dǎo)的學(xué)科，確定每周課時和輔導(dǎo)期限。在介紹我們的服務(wù)的時候，最好能夠把學(xué)生的情況帶進去，這樣可以告訴家長，學(xué)生的問題，我們能解決。同時把大致地收費標準告訴家長。如果前期工作做得好，家長往往不是注重服務(wù)的流程和內(nèi)容，這樣就少介紹一些，如果前期做不好，就得靠突出我們的服務(wù)來引起家長的興趣了，不過這樣家長會盯著教務(wù)，即便簽單后期也不會很好做。在介紹服務(wù)的時候，就要給家長打針，讓他感受到要什么樣的服務(wù)就要什

9、么樣的付出（錢），這樣家長有錢的就把握時機讓家長把輔導(dǎo)的事定一下，沒有錢的就會問價錢了(往往過于緊張價錢的就會忘記我們服務(wù)的好了)7、 看合同和收費標準。(3-20分鐘)在家長很滿意我們咨詢的時候，要能把握住簽約的時機，閑話盡可能的少說，“言多必失”，再說了，當?shù)搅顺燥垥r間或家長明顯的感覺到已經(jīng)很疲憊時，是不會作決定的，常常會要求回家考慮考慮。咨詢師要在雙方很滿意時，引導(dǎo)，“您看今天能不能把這個事定一下，因為這周定，下周才能上課，這周定了，我們還需要3-5天的時間安排，因為要安排合適的老師，老師還要備課，我們還要建檔等”。當家長表示能定時，要到財務(wù)取一下合同和收費標準，并說明合同是為

10、了對輔導(dǎo)的一些事情有一個約定，并可以給家長簡單介紹一下合同：合同的第一部分是收費；第二部分是京翰的責(zé)任和義務(wù)，也就是咨詢師在咨詢時說的一些事項以文字的形式記錄的；第三部分的是家長與孩子的責(zé)任和義務(wù)，主要是要家長與孩子要如實、積極的反饋教學(xué)效果，如上課感受等，不管是好的還是不好的。主要為教學(xué)管理的配合，因為教學(xué)不是單方面的事。第四部分要求家長一定得看：如果在一個月內(nèi)不滿意，可以隨意終止輔導(dǎo)，但超出一月后，沒有特殊情況下不允許隨意終止，我們的教學(xué)對象需要穩(wěn)定，否則將扣除2個月輔導(dǎo)費用的違約金。如果孩子無故曠課，將計入課時，如果請假必須要提前申請。如果老師遲到、曠課均會給予一定的補償。如果學(xué)生的測評

11、問卷還沒做完，咨詢師可以過去催一下，也可以借機過去激勵一下孩子，鞏固孩子對京翰輔導(dǎo)的認可度?？蓮膶W(xué)生的興趣入手，結(jié)合與家長交流過程中獲取的信息和學(xué)生進行交流，取得學(xué)生的信任，針對不同的學(xué)生可以采取不同的溝通方式。8、 簽約（10-20分鐘）簽約的時候，家長往往會在收費標準和協(xié)議條款上有所意見。家長自己主動會問怎么付費，咨詢師要很坦誠與自信的表示一次性付清。（說明：協(xié)議中有分期付款項，是因為有些學(xué)生是一個階段的學(xué)習(xí)都放在京翰，如從初一到初三。關(guān)于費用標準，在咨詢時，就要多闡述全程個性化服務(wù)的特色優(yōu)勢，這樣家長就會覺得這個標準值，而不會覺得貴。在咨詢的時候，就要讓家長覺得咨詢師很自信，就

12、不會對合同上的違約條款浮想聯(lián)翩。）前面獲得學(xué)生的認同后，現(xiàn)在先解決家長對合同存在的疑問和其他問題。然后與家長、學(xué)生一起確定輔導(dǎo)時間、課時和具體的科目。并說清楚要求家長和學(xué)生做到的，和我們的試講時間、對老師的要求等問題。最后注意：如果家長不能一次性交清所有費用，剩余費用一定要確定到具體時間，也就是哪一天的幾點鐘，如果家長表示沒有時間來交費，要確定上門取款的具體時間。禁止款未到就安排上課。9、 交款、送客。（5分鐘）交款方式有：現(xiàn)金、刷卡或者改日轉(zhuǎn)賬。一般情況下，領(lǐng)家長到財務(wù)交費，而不要代收現(xiàn)金。交完款后，把家長送至門口，并表示有問題請隨時打電話溝通?；貋砗?，立即清理咨詢室中的水杯等，為

13、下一個咨詢準備好以上時間段分配僅供參考(一般情況下時間要控制在1-2小時以內(nèi))，具體咨詢，要視家長關(guān)注的側(cè)重點而靈活變化，咨詢師可以根據(jù)情況自行調(diào)整，。但一定要注意的是，咨詢師一定要占主導(dǎo)地位，不可被家長牽著鼻子走。要把握簽約時機，在一個環(huán)節(jié)進行得差不多的時候，就應(yīng)該抓緊時間巧妙的進入到下一個環(huán)節(jié)，直至引導(dǎo)家長成功簽約。產(chǎn)品部對李軍老師采訪記錄產(chǎn)品部對李軍老師采訪記錄上個月我于北大中心對李軍老師做了一次訪談，下面我將訪談的內(nèi)容與大家分享?？赡芷渲袝幸恍┦杪?，希望李軍老師看了以后可以提醒我：）另外也歡迎李軍老師把我沒有談到的地方也能夠與大家多多分享，我代表產(chǎn)品部向你表示衷心感謝！一、咨詢技巧1

14、、李軍老師在電話咨詢中突出免費測評、分析孩子試卷與診斷孩子學(xué)習(xí)問題為由來吸引家長，在電話里說明一定要與孩子親自交流才能真正幫助到孩子，如果能夠與孩子在電話旁邊都會與孩子直接溝通。2、在咨詢過程中，用自己頑強奮斗拼搏的精神打動家長和孩子。對于初中的學(xué)生用高考升學(xué)進行激勵，對于高中的學(xué)生用今后的就業(yè)進行激勵。3、針對初高三的家長，李軍老師都是引導(dǎo)大單。如果一個學(xué)生打電話過來說是要補習(xí)數(shù)學(xué)，李軍老師除了對數(shù)學(xué)了解情況以外，會分析孩子其他所有的科目。并結(jié)合每一科為孩子進行分析，告訴學(xué)生每一科的提升空間在哪里。中高考是一個綜合性的考試，每科都應(yīng)該拿分，不應(yīng)該放棄任何一科，一科提5分，總共就能提幾十分。說

15、服家長現(xiàn)在是人生中最關(guān)鍵的時刻，為孩子提一分今后的發(fā)展就不一樣。4、非常注重細節(jié)李軍老師有一個電話記錄本，在每個電話結(jié)束之后，他的本子上都記得滿滿的，具體內(nèi)容有通話時間、學(xué)生情況、家長情況等等。另外最關(guān)鍵的是，他每個電話記錄都會寫下與這個家長面談時的咨詢策略與自己要談成這個家長應(yīng)該準備那些信息與知識。還有一個小細節(jié)值得注意，如果家長打電話時感冒了，他都會記下來的，在見面的時候第一句就會問家長“您的病好些了嗎？”，這是家長的心理肯定都是暖洋洋的。5、善用咨詢道具1)利用已經(jīng)簽約的合同展示給家長，這個做法非常有效果。2）將我們的錯題本、公司介紹、vip會員卡介紹等一切烘托公司實力的資料放在咨詢室桌

16、面上。3）將我們的榮譽獎牌縮小定做后，放在咨詢室的桌面上。4）利用公司組織結(jié)構(gòu)圖，烘托公司是大公司，今后的目標是上市。為什么價格會高，因為正規(guī)商場里買的東西肯定比路邊的小攤貴。5）公司的正面媒體報道。6、在采訪中李軍老師談到他一般都給家長推薦兼職老師，因為兼職一線教師對北京市教學(xué)更熟悉、對考試動態(tài)更了解。這與我自己之前的咨詢思路不同，給了我很大的啟發(fā)。二、良好的習(xí)慣1、自我反省李軍老師非常善于自我反省，隨時記錄著自己的得與失、經(jīng)驗與教訓(xùn)。2、注重細節(jié)1)咨詢室李軍老師的咨詢師是自己設(shè)計的，里面有一棵綠樹（這可以讓家長感到舒適）。桌面上整齊的擺放著錯題本、宣傳彩頁、“十佳教育機構(gòu)”的展示牌等等。

17、2)如果家長一旦決定繳費，就不要給家長過多考慮的時間，盡快簽約繳費。繳費是如果家長帶卡了，就趕快刷卡，因為刷卡和交現(xiàn)金的感覺是不一樣的。3、每天了解最新的教育動態(tài)，每天咨詢的時候給家長的信息都是最新的。李軍老師每天起床后的第一件事情就是打開電腦瀏覽各大教育信息網(wǎng)站、競爭對手網(wǎng)站、其他著名教育機構(gòu)的網(wǎng)站。隨時把握最新的動態(tài)與競爭對手的情況。4、李軍老師對競爭對手的情況了如指掌，每一個競爭對手的信息與動態(tài)他都會收集到一個本子里面。在咨詢的時候，他會告訴家長我們京翰在市場中的地位，我們的優(yōu)勢、我們的實力，其他機構(gòu)怎么做的，哪里比不上我們。可以說，家長可以在李軍老師這里得到一切他想要了解的教育信息。三

18、、積極的心態(tài)與旺盛的精力李軍老師給我的第一印象就是充滿著激情,還沒有開始談話,我就被他的激情所感染。1、李軍老師每天都會看成功學(xué)的書籍，從里面找到大量的激勵自己的話語，每天工作的時候都充滿著熱情。2、永遠超越自我13：01 12:93 12:90 12:88！ 10萬 20萬 30萬 50萬！李軍老師對我說，他會永遠為自己設(shè)定更高的目標，永遠都要突破自己，永遠都要征服擋在自己前面的高山。3、咨詢的時候抱著一顆幫助家長與學(xué)生的心。李軍老師的出發(fā)點都是幫助家長與學(xué)生，所以很多家長都會很感動，雖然交得錢多，但是交得值得、交得舒心。 面談抗拒點集錦： 1你們比其他機構(gòu)貴？答：從價格

19、轉(zhuǎn)移到價值上；再轉(zhuǎn)移到他孩子的身上，繼而避重就輕，突出我們的系統(tǒng)性，我們的專業(yè)性，科學(xué)性。（不要過于糾纏這里） 答：可能我們是比其他的機構(gòu)貴，那是因為我們提供給孩子的服務(wù)是不一樣的。我們是全程一對一的個性化的學(xué)習(xí)，一位一線老師只針對您的孩子，給您的孩子提供有針對性的輔導(dǎo)，從最初的個性化分析，到選派老師，都是針對您孩子特點，給您孩子選擇最合適的老師。而老師也會根據(jù)您孩子的特點，因材施教，從備課、講課、到課后教學(xué)方案的制定等，這一系列的過程都是一環(huán)扣一環(huán)，為孩子進行系統(tǒng)化的教學(xué)。 答：家長在給孩子選擇教育機構(gòu)，其實考慮的不是貴不貴的問題，而是值不值。我們的教學(xué)輔導(dǎo)包含了教師一對

20、一授課、全年的陪讀和答疑以及全年的心理輔導(dǎo)，像您的孩子，。（轉(zhuǎn)向討論孩子的學(xué)習(xí)問題）   2不提供教師上門怎么辦？答：第一，教師上門是方便，可是也有弊端，舉現(xiàn)實的例子（比如說備課或者根本不備課、慌里慌張）第二，我們這里的優(yōu)勢（氛圍、答疑、和孩子的溝通等等） 答：1）原則上我們不提供老師上門。因為在家學(xué)習(xí)的氛圍肯定跟我們這里是不一樣的，我們這里跟學(xué)校一樣，學(xué)習(xí)氛圍比較濃，就跟孩子在學(xué)校一樣，學(xué)校為什么要打上課鈴，就是提醒學(xué)生該上課了，讓學(xué)生進入學(xué)習(xí)的狀態(tài)的氛圍；就像一個人平時說話聲音大，但當他進入圖書館時，他肯定會降低音量，甚至?xí)咽謾C鈴聲調(diào)成振動，可見氛

21、圍對人的影響是很大的。2）就算我們給您孩子提供上門老師，您想，老師從學(xué)校到您家，還排除堵車的因素，路上也會耽擱一個小時吧，但一個人的精力畢竟是有限的，老師還要備課，上課，這種情況下，老師的狀態(tài)是不會好的。3）并且到我們中心來學(xué)習(xí)，我們還為孩子提供全方位的答疑。 答：在長沙現(xiàn)在的教學(xué)輔導(dǎo)來看，上門的好老師非常少，而且老師上門，一路上風(fēng)塵仆仆的趕過去，路上花了一兩個小時的時間，至少在給孩子授課的前半個小時內(nèi)，效率都是很低的。所以我們要提供一個穩(wěn)定有序的教學(xué)環(huán)境，而且授課和陪讀答疑是結(jié)合在一起的，聽課后及時安排復(fù)習(xí)練習(xí)，才能有效鞏固教學(xué)的效果。對于成績的提高的來說，單靠一科也是不行的，需要

22、各科的同步提高，上門老師只能教一科，而在這邊參加陪讀，可以隨時解決各科的疑難。在這樣一個大家都在學(xué)的學(xué)習(xí)氛圍中，孩子也會受到強烈的感染，比在家里學(xué)習(xí)的效率也就高出不止一倍兩倍。所以建議家長。  3你能提供教學(xué)效果嗎？要提分的保證書？答：呵呵，能，一定保證他孩子將來成為國家主席，以玩笑口吻化解，然后轉(zhuǎn)移注意力，給出學(xué)習(xí)是一個過程，最后的考試分數(shù)有多方面的因素，當然如果我們（學(xué)生、家長和引航）通力合作，全力配合的話，效果肯定沒有問題。 答：我們當然能保證效果，但您能保證您的孩子每次來上課的精力和狀態(tài)嗎？！我們和您和孩子的目標都是一樣的，我們會給孩子設(shè)定周、月這樣的階段

23、性目標，讓孩子每天都能看到自己的進步，樹立學(xué)習(xí)的信心；還要為他設(shè)立長期的學(xué)習(xí)目標和能力目標，學(xué)習(xí)是一個長期的過程，只要孩子全心全意的配合，加上我們引航整個團隊的配合，以及家長您的支持，我想達成即定目標是絕對沒有問題的，甚至效果好的超出即定目標的例子也是有的。 答：孩子的最終分數(shù)要受到多種因素的影響，像知識基礎(chǔ)、輔導(dǎo)時間長短、臨場發(fā)揮等多方面影響，所以我們不給家長這種不負責(zé)任的承諾。我們的輔導(dǎo)肯定有效果。家長的目標都是在分數(shù)的提高上，我們和家長的目標是一致的，同時我們會把最終的目標具體化，我們會根據(jù)孩子的情況制定階段性的目標、知識的目標，詳細規(guī)劃出在不同的時間階段，我們所應(yīng)達成的學(xué)習(xí)任

24、務(wù)。所以我們有周計劃、月計劃、學(xué)期計劃和年計劃，按步驟實施和檢測效果，保證教學(xué)系統(tǒng)有效的進行  4你能提供指定學(xué)校老師，我要看老師的工作證？答：換位思考，（反問）如果家長是老師的話，他愿意把自己的證件讓別人看嗎？強調(diào)我們是一個系統(tǒng)工程（問題挖掘量身制訂計劃教師授課） 答：如果您指定要這些學(xué)校的老師，想必您對您孩子目前的學(xué)習(xí)狀況和出現(xiàn)的問題都了如指掌了，目前就是需要一個老師來教，是嗎？！那這與我們的機構(gòu)的宗旨是相悖的。您完全可以去找一個中介機構(gòu)，我可以給您他們的電話：。我們是要通過前期跟您和孩子的溝通發(fā)現(xiàn)孩子出現(xiàn)問題的深層次原因，根據(jù)孩子的個性特點，為他選擇適合孩子

25、知識結(jié)構(gòu)和非智力因素的老師，從而真正達到因材施教的目的。 答：如果您需要指定老師授課，說明你對孩子的特點、教學(xué)需求、教學(xué)方案都已經(jīng)很清楚了，只是需要一個老師來執(zhí)行，如果是這樣的話，不建議您選擇我們這樣的機構(gòu)，找個中介就可以了。我們是一個專業(yè)的教育機構(gòu)，我們關(guān)注孩子的智力和非智力因素，通過前期對影響孩子成績的問題挖掘，制定一套切實可行的教學(xué)方案，再進行授課的執(zhí)行和教學(xué)反饋。老師的教學(xué)是一個重要的環(huán)節(jié)，但并不只依靠一個老師本身。  5我要看一下老師再交費？答：呵呵，你看一眼就能看出一個老師的好壞嗎？而且我們給你孩子做出分析以后才能確定給你孩子上課的老師，引導(dǎo)出來引到我

26、們的實力，我們的背景。讓對方知道他是在和一個很正規(guī)很有實力的專業(yè)機構(gòu)打交道，而并非小機構(gòu)。 答：我很理解家長您的顧慮，其實我們和家長的目標是一致的，都是想提高孩子的學(xué)習(xí)成績。在選擇老師這一環(huán)節(jié)上，我們引航有嚴格的把關(guān)。像您和我都沒有接受過嚴格的教務(wù)訓(xùn)練，如果我們不負責(zé)的給您推薦一位老師讓您見見，是很容易的，您覺得通過短暫的跟老師見面面談就能很真切的把握這個老師的教學(xué)是好還是壞嘛？！我想這是很難的。而您把錢交給我們，這個工作就應(yīng)該我們來做，我們引航有專門負責(zé)招聘的老師，被招聘留下來的老師都是通過層層選拔，才能最終被聘用上崗的，這方面我們比您還要看中，因為對于一個課外輔導(dǎo)機構(gòu)來說，師資的

27、重要性是不言而喻的。 答：您的顧慮是在是否給孩子的是個好老師，評價好老師的標準有很多，我們有專門的師資組來進行這項工作，包括老師的知識結(jié)構(gòu)、授課水平、語言表達能力責(zé)任心等各各方面都要進行細致的考核，我們有一套嚴格的評判標準，不好的老師是進不了引航的。而且您給孩子所付的學(xué)費當中，也包含了教師選派的費用，您可以把這個工作交給我們來做，我們能為孩子選到最合適他的老師  6我要先交2小時的費用，試上后有效果再交費？答：首先，澄清我們不同與傳統(tǒng)的家教，我們和學(xué)校一樣（又有區(qū)別），學(xué)校能上一節(jié)課給一節(jié)課的錢嗎？而且，我們是有合同的（介紹我們的一個月磨合期）。盡量前期鋪墊好，這

28、個問題就不會出現(xiàn)。 答：1）我能理解家長您還是對教學(xué)效果不放心。我們作為一個有這么多年教學(xué)經(jīng)驗，和較好社會口碑的輔導(dǎo)機構(gòu)，我們的教學(xué)效果是有目共睹的.2）我們給您找個老師給孩子上2小時，這是完全沒有問題的，只要這老師有一定的教學(xué)經(jīng)驗，這2小時絕對可以完成的非常精彩。但這肯定不是我們所追求的。3）我們的目標不是短期的目標，而是一個長期有效的目標，是讓孩子從學(xué)習(xí)和能力上都能得到根本性的提高，這是在短時間內(nèi)看不到的，我想家長您也應(yīng)該清楚。 答：之前我們接待過一些家長，有這樣試試看的心態(tài)，那學(xué)生也會有這樣試試看的心態(tài)，他就不能全力以赴地投入學(xué)習(xí)，家長投入的錢也白花了。我們注重的不是

29、一次課兩次課的效果，短期內(nèi)是不能讓孩子有實質(zhì)性的改變的，我們注重的是長效的、根本性的提高，所以來我們這時輔導(dǎo)的孩子，都要做好認真投入持續(xù)學(xué)習(xí)的準備，才能真正有所提高。  7你們咨詢師是做銷售的，我直接跟你們上課的老師談？答：呵呵，我們公司注冊的老師有幾百人，你要給哪個談呢？我們有自己的運營模式，任何公司都有自己工作的流程，我想你會理解的。 答：呵呵，（不否認）到時你當然會跟您孩子的老師直接面談，但這個是在我跟您談完之后。我們對您孩子的輔導(dǎo)是系統(tǒng)化的，首先，通過我們和您和孩子的交流溝通，發(fā)現(xiàn)孩子存在的問題，對孩子的問題做個性化的分析，然后，我們會把對孩子的初步分析報

30、告和方案交給教務(wù)處，教務(wù)老師會根據(jù)這個為孩子選擇合適的老師，同時，班主任，我，上課老師，教務(wù)督導(dǎo)，心理老師，我們這一團隊都會根據(jù)孩子的需要和個性，為他制定適合他的學(xué)習(xí)方案。 答：咨詢老師是前期和學(xué)生溝通，幫助孩子發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)問題，確定孩子的學(xué)習(xí)特點，并負責(zé)前期學(xué)習(xí)方案的制定的，有了前期的了解，我們才能知道應(yīng)該怎樣安排學(xué)生后面的輔導(dǎo)，才能知道應(yīng)該給孩子選擇什么特點的老師，。如果您想和老師溝通，這是后面的一步，所以我們要先和孩子溝通。  8我給你交了2-3萬，你們機構(gòu)搬走了我怎么辦？答：首先告訴他我們不會走，我們機構(gòu)是很大的，有注冊，我們服務(wù)的這么多人，你可以看到我們現(xiàn)在

31、發(fā)展的趨勢。呵呵，真要走了，會有人出面管的（國家）。 答：任何事情都是有風(fēng)險的，但是您看我們引航目前在長沙市場甚至是全國都有分支機構(gòu)，這么大的機構(gòu)，不是說想跑就能跑的；而且您看我們的學(xué)生有這么多，證明我們是能贏利的，我們有什么理由要跑了。 答：任何事都是有風(fēng)險的，為什么家長會選擇我們這樣的機構(gòu)，就像存錢要存在大的銀行一樣，在給孩子選擇家教的時候，我們也建議家長選擇有規(guī)模的學(xué)習(xí)中心。引航做了十年，在全國十幾個中心，幾千的學(xué)生，而且學(xué)生每天都在增加，我們也沒有走的理由。我們的目標是要做全國領(lǐng)先的輔導(dǎo)中心，所以全盡全力把每個學(xué)生輔導(dǎo)好。  9我對你們的收費方式

32、不認同，我要分期付款，學(xué)多少交多少；如果你們效果好的話還擔(dān)心我不會續(xù)費嗎？答：答案同6題，另外，可從老師的穩(wěn)定性角度闡述。 答：1）我們和學(xué)校是一樣的，學(xué)校教學(xué)講究一個長期系統(tǒng)的過程，我們也是一樣的，您能在學(xué)校分期交費嗎？！2）同時我們是一個各部門配合的過程，有教育咨詢師，學(xué)習(xí)管理師，心理專家，教學(xué)督導(dǎo)，一線老師等都在為您孩子的學(xué)習(xí)而工作，如果您分期交費，我們的工作就只能在您錢交到那里我們就做到那里，這樣不僅不能保證教學(xué)老師的連貫性，對孩子的系統(tǒng)學(xué)習(xí)也是很不利的，同時，如果家長都分期交費，那我們就忙著幫孩子制定計劃都來不及。3）如果家長您抱著試一試的態(tài)度，我想孩子也有可能抱著這樣的態(tài)

33、度來學(xué)習(xí)，您想這樣孩子能學(xué)好嗎？！4）而且我們的排課系統(tǒng)也是根據(jù)您交費的期限來為孩子排課的，如果你的費用就只交兩個月的，好，沒問題，這兩個月這老師肯定是排給您的。但這老師兩個月后的課肯定是排給其他孩子的，您想孩子剛跟這老師磨合好，覺得老師也很不錯，如果是因為這樣的原因而要換老師，對孩子來說肯定是很不好的。 答：我們不擔(dān)心家長輔導(dǎo)的誠意，我們和學(xué)校一樣，前期有教學(xué)組織、教學(xué)安排、師資配備、學(xué)生資料的建立，要做的工作很多，是無法按單個的日子來算的，各個部門要在輔導(dǎo)的不同時期協(xié)同合作，才能把一個孩子教好。引航的學(xué)生很多，我們無法預(yù)見每個學(xué)生續(xù)費的情況，只能按照到款來安排教學(xué)。從師資上來說，

34、分期就不能保證教師的連貫性。所以引航的每個孩子都是一年期的一次性付費，這樣我們才能確保教學(xué)的一致和連貫。  二 心理特點一 小學(xué)段 小學(xué)低年級學(xué)生：一、一般心理特點      、獨自進入新環(huán)境：孩子進入小學(xué)后就開始獨立處理周圍環(huán)境的事情，擺脫對大人的依賴了。由依戀不舍到輕松愉快，這是一年級學(xué)生的共同特征。過去聽父母講的一些事，現(xiàn)在可以獨自去看，去聽，無拘無束地去干自己想干的事，這種新鮮感充滿了孩子的頭腦。      、嬌寵兒在增加：上學(xué)以后少數(shù)孩子還離不開媽媽，這是心理沒有斷乳的表現(xiàn)。這種孩子看不見母親會

35、感到不安，在眾人面前不敢說話，回到家以后馬上換了模樣，大喊大叫，恢復(fù)本來面目。孩子的心理問題是普通家長感覺不到的問題。發(fā)現(xiàn)了也不知怎么處理，只是強迫孩子按大人的意志上學(xué)，回家也不準大喊大叫。這種反意志行為恰好給孩子增加了不安的心理成分。       現(xiàn)實中這種問題是兩種因素造成的，不能簡單歸結(jié)為父母溺愛孩子，還應(yīng)看到社會因素。由于社會安定性較差，孩子的人身安全缺乏保障，家長不得不隨時保護孩子。另外，居住環(huán)境封閉，活動空間減少，獨生子女只能伴隨在父母左右，客觀上使孩子得到了過多的照顧，造成嬌寵兒增多。         

36、;、注意多變的事物：一年級學(xué)生很敏感，容易學(xué)會過去自己不懂的東西，所以提出的問題特別多。有人認為孩子愛提問題是善于思考的表現(xiàn)，其實這個階段的孩子都有這個特點，只不過有的孩子愛說，有的孩子把疑問藏在心里，不表達而已。 當孩子意識到“我已經(jīng)是一名小學(xué)生了”的時候，行為也會發(fā)生一些自覺變化。讓他幫忙做一些事會很積極地響應(yīng)，表明孩子開始明白一些社會責(zé)任了。 二、入學(xué)后的適應(yīng)期  、以什么心態(tài)對待入學(xué)：孩子到了新環(huán)境中會拘謹或害怕。對待孩子的情緒變化，只給予適當?shù)囊龑?dǎo)就可以了。除了學(xué)習(xí)用具和禮儀方面的準備，還有孩子自我清潔、自我保護等自理能力的鍛煉。如果這方面不過關(guān)，也會影響孩子的自信心。 、

37、認識老師：“老師可怕嗎？”許多孩子都關(guān)心這個問題。、熟悉學(xué)校環(huán)境。 三、不愿意上學(xué)的孩子。 開學(xué)以后兩三個月左右，大部分孩子都習(xí)慣了學(xué)校生活，但有少數(shù)孩子不愿意上學(xué)。原因可能有： 其一，被小朋友欺負。由于家長的粗心，或經(jīng)濟拮據(jù)，在衣服文具飾物等方面比同學(xué)們差，被人瞧不起，自己想得到可家長又不允許，這種情況下很容易造成被欺負或自卑感。 其二：不能完全理解老師的講課內(nèi)容，自己又不敢發(fā)問，呆在那里，慢慢造成恐懼心理。 其三：活動緩慢而落后于人。這一般是家庭溺愛造成的。由于家長總是幫助孩子做事，使孩子的手腳和感官接受鍛煉的機會很少，等到和其他動作準確快捷的小朋友一起做某件事時，就顯出活動不協(xié)調(diào)，速度緩

38、慢。 其四：為上廁所而為難。     小學(xué)中年級學(xué)生（3、4年級）： 三、四年級的小學(xué)生，處于從小學(xué)低年級向高年級的過渡時期，其總體發(fā)展較平穩(wěn)、穩(wěn)定。這一特點具體表現(xiàn)在生活學(xué)習(xí)的各個方面，如他們開始出現(xiàn)了分化性的學(xué)習(xí)興趣；對需要獨立思考的學(xué)習(xí)作業(yè)更感興趣等；在對自我的評價上，開始不再完全依賴他人的評價，開始獨立地對自己評價，且開始偏重對內(nèi)心品質(zhì)的評價。其中，更值得一提的是中年級是學(xué)生形象思維向抽象思維發(fā)展的關(guān)鍵年齡。一、心理特點（一）、一般心理特點1、個性差別大：中年級的小學(xué)生是個體形成自信心的關(guān)鍵期。他們在接受別人的評價中發(fā)現(xiàn)自身的價值，產(chǎn)生興奮感、自

39、豪感，對自己充滿信心；有的還表現(xiàn)出強烈的自我確定、自我主張，對自己評價偏高，甚至有時“目空一切”，容易導(dǎo)致自負的心理。相反，有的由于成績不良或某方面的缺失，受到班級同學(xué)的不夠重視，往往對自己評價過低，對自己失去信心。2、情緒不穩(wěn)定：中年級學(xué)生由于生活經(jīng)驗不足，他們在陌生、嚴肅、沖突、恐怖、約束、遭受指責(zé)等情況下，容易產(chǎn)生緊張的情緒，自我調(diào)節(jié)能力差，難以釋放心理壓力，便容易使他們的心情變壞。他們喜歡與伙伴共同游戲、學(xué)習(xí)，但情緒很不穩(wěn)定，極易激動、沖動，常為一點小事而面紅耳赤，而且情緒變化極大，并表露在外，心情的好壞大多數(shù)從臉上一望便知。3、意志力下降：大約從中年級開始，學(xué)生進入少年期，此時會出現(xiàn)

40、一種強烈要求獨立和擺脫成人控制的欲望，因此他們的性格特征中也會表現(xiàn)出明顯的獨立性。同時，隨著年齡的增長，他們對外部控制的依賴性逐漸減少，但其內(nèi)部的自控能力又尚未發(fā)展起來，還不能有效地調(diào)節(jié)和控制自己的日常行為，所以，學(xué)生在意志特征上表現(xiàn)出一種自制力和堅持性的下降趨勢。（二）學(xué)習(xí)方面從中年級開始學(xué)習(xí)需要拿出真本事。中年級課程似乎一下子變得難了，許多事情都要靠自己的努力去解決。兩年之前，有的孩子比較聰明，不太認真學(xué)習(xí)也能取得比較好的成績，然而到了中年級就沒有那么簡單了，稍有馬虎，學(xué)習(xí)成績就有可能落下來。當然，落后一段時間可以再追趕上去，但那要花費更多的精力。因此，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，教給他們運用學(xué)習(xí)

41、參考書，檢索、查閱圖書資料的方法很重要。（三）交往方面該階段學(xué)生與同伴的友誼進入了一個雙向幫助、但是還不能共同患難的階段。他們對友誼的認識有了提高，但還具有明顯的功利性特點。他們的擇友標準也在發(fā)生著變化，往往把學(xué)習(xí)的好壞當作衡量人的能力的標志。此時，學(xué)生的擇友范圍不僅限于同性，他們對異性同伴的關(guān)注開始增多，這是一個值得注意的改變。還有一個重要的改變是學(xué)生之間分化并且形成了若干個同伴團體，出現(xiàn)了小團體中的領(lǐng)袖人物，并且在同伴接納方面逐漸表現(xiàn)為受歡迎、被拒絕、受忽視和有爭議的四種不同的社會地位。兩年級以前，在外面見到什么事或者自己做了什么事回家都要和大人講，大人不聽還不高興，但是中年級學(xué)生發(fā)生了變

42、化，一部分學(xué)生不愿意把在外面發(fā)生的事講述給家長，有時自己經(jīng)歷的事也不告訴家長，顯示出獨立的個性。并且此時父母對他們的要求也從“聽話”標準上升到“學(xué)習(xí)好，能力強”的標準，而對他們的照料和關(guān)注則比以前要減少許多，因此親子之間的溝通通常被忽視，矛盾與代溝距離開始出現(xiàn)。小學(xué)生對老師的態(tài)度從完全崇拜到有自己的獨立評價這一轉(zhuǎn)折大約出現(xiàn)在中年級，這是小學(xué)生的道德判斷開始出現(xiàn)可逆性的階段，它必然影響到師生之間的人際關(guān)系。（四）生活方面中年級學(xué)生活潑好動，身體發(fā)育很快，靈活性和協(xié)調(diào)性不夠穩(wěn)定，所以，皮肉受傷的事經(jīng)常發(fā)生。中年級學(xué)生自己有選擇和分析對比的經(jīng)驗，所以，他們開始注意自己的外觀衣著形象設(shè)計。這是走向成熟

43、的標志之一。家長和教師應(yīng)該注意引導(dǎo)，讓他們學(xué)會正確打扮自己。中年級學(xué)生不再依靠父母的帶領(lǐng)娛樂，他們開始自己去安排各種休閑活動，有些學(xué)生還會自行購物，計劃自己的周末活動等。小學(xué)高年級學(xué)生心理特點（5、6年級）小學(xué)高年級學(xué)生正處于由兒童期向青春期過渡的關(guān)鍵時刻,處于心理發(fā)展的驟變期,自我意識、獨立意識明顯增強,成長中面臨各種人生課題而產(chǎn)生的煩惱和焦慮,也隨年齡的增長而增多:學(xué)業(yè)壓力,同伴關(guān)系,親子關(guān)系,師生關(guān)系,自我概念都帶給小學(xué)高年級學(xué)生很多煩惱。性生理的趨向成熟,心理的斷乳等一系列問題困擾著稚嫩的人生。    一、心理特點 （一）一般心理特點 1、小學(xué)高年級學(xué)生，

44、由于生理上的變化和抽象思維能力的進一步發(fā)展，我意識隨之迅速發(fā)展起來，進入了個體自我意識發(fā)展的第二個上升時期。他們已經(jīng)有了獨立意識，不僅已經(jīng)擺脫了對外部評價的依賴，逐步依靠內(nèi)化了的行為準則來監(jiān)督、調(diào)節(jié)和控制自己的行為，而且開始從對自己表面行為的認識、評價轉(zhuǎn)向?qū)ψ约簝?nèi)心世界更深入的評價，喜歡嘗試著從個性品質(zhì)、人際關(guān)系、自我價值等方面的特點來描述自我形象，這種自我評價的獨立性和穩(wěn)定性都隨著年級的升高而逐步提高。 2、小學(xué)高年級學(xué)生情緒的強度和持久性迅速增長并出現(xiàn)高峰，各種日常行為很容易生與小學(xué)低、中年級的學(xué)生相比較，隨著年級的升高控制和調(diào)節(jié)自己情緒的能力也逐步加強，但仍很缺乏自我分析、自我

45、調(diào)節(jié)和寬慰的能力。因此，這個時期的學(xué)生的性格發(fā)展處于一種非常矛盾、變化無常的狀態(tài)之中。他們對他人各種情緒的感知能力迅速發(fā)展，進入了較為穩(wěn)定的正確辨認階段，已經(jīng)能夠正確辨認他人的情緒狀態(tài)，并作出自己相應(yīng)的反應(yīng)。3、小學(xué)高年級學(xué)生的求知欲發(fā)展得很快，但自制力顯著下降。心理發(fā)展中的獨立性與幼稚性的矛盾日益突出，表現(xiàn)出容易固執(zhí)己見、盲目地拒絕他人的勸告和建議。隨著年級的升高，他們抵制內(nèi)外誘因干擾的能力也進一步增強。4、小學(xué)高年級的學(xué)生在思維、認識、興趣愛好等方面的差異日漸增加，全面發(fā)展的學(xué)生顯現(xiàn)出來，有特長的學(xué)生也較突出，使得一部分學(xué)生情緒低落，自信心不足，而學(xué)生正處于勤奮或自卑的心理階段，發(fā)展順利，

46、就會具有求學(xué)做事、待人的基本能力；如果發(fā)展出現(xiàn)障礙，學(xué)生就會缺乏生活的基本能力，充滿失敗感，從而產(chǎn)生自卑心理。 （二）學(xué)習(xí)方面：他們不再唯老師之命是聽，對老師的教育時違時從，對枯燥的說教和單一陳舊的訓(xùn)練方式都不感興趣，他們的注意力也比較難于集中到學(xué)習(xí)上來。這個時期，學(xué)生的學(xué)習(xí)負擔(dān)加重。學(xué)生升到高年級后，學(xué)習(xí)負擔(dān)比低年紀年級重，語文、數(shù)學(xué)的作業(yè)相對增多，而對英語學(xué)習(xí)的要求也比以前高，要求聽說讀寫背。 （三）交往方面：        高年級小學(xué)生的同伴交往進入了一個親密共享的新階段。此時，他們已經(jīng)大大發(fā)展了對朋友這一概

47、念的認識，認為朋友之間可以傾訴秘密、相互幫助、相互分享的，認為友誼是隨著時間的推移而逐漸形成、發(fā)展并得到鞏固的，朋友之間應(yīng)該相互信任和忠誠、做到同甘共苦。這一時期，學(xué)生之間的友誼有了一定的穩(wěn)定性，但也具有強烈的排他性、獨占性，擇優(yōu)標準也相對嚴格起來。同時，學(xué)生的同伴團體也大大發(fā)展，團體成員的團體意識加強了。在這一時期兩性交往就發(fā)生了變化，對異性有些朦朧的好感，但是又不清晰。所以很多同學(xué)就出現(xiàn)了本能的對異性的排斥現(xiàn)象，出現(xiàn)相互攻擊等現(xiàn)象。         在親子交往方面，由于高年級小學(xué)生的獨立意識大大增強，他們對父母的要求不再

48、一味順從，對父母過多的“看管”常常表示抗拒，因此，親子之間的代溝明顯加大，相互理解和溝通明顯減少。而教師的威望在小學(xué)高年級階段已開始逐漸下降，學(xué)生對教師不再像過去那樣崇拜，甚至有時會產(chǎn)生抵觸情緒，跟教師疏遠。  （四）生活方面：        他們已有一定的生活經(jīng)驗。不像低年級那樣充滿幻想,他們會有廣泛的興趣。他們的集體生活意識在和同學(xué)、老師的相處中逐漸形成與發(fā)展起來。許多女生在小學(xué)高年級進入青春期，由于生理上的一些變化，她們還不能完全自然地接受一切事物，會引起焦慮、自責(zé)、恐懼等反應(yīng)。 小升初銜接期從小學(xué)

49、到初中，來到一個陌生的環(huán)境，和新的同學(xué)在一起，面對更新的知識系統(tǒng)，角色的轉(zhuǎn)換對學(xué)生來說，是即幸福又痛苦的事情，就像破繭成蝶，只有經(jīng)歷了成功的轉(zhuǎn)換，才能換來一片美麗的天空。心理適應(yīng)：由熟悉到陌生，新的環(huán)境產(chǎn)生新的心理問題。從一個熟悉的環(huán)境進入一個完全陌生的環(huán)境新學(xué)校、新同學(xué)、新老師，大部分初一新生都會產(chǎn)生緊張、焦慮情緒，尤其是一些心理素質(zhì)差的、新環(huán)境適應(yīng)能力差的、過去在學(xué)校經(jīng)常受老師批評的、部分過分追求完美的優(yōu)秀生，往往是“開學(xué)恐懼癥”的易發(fā)群體。這些學(xué)生會表現(xiàn)出“戀舊”、“對抗”、“消極”等不良情緒，比如我們會聽到這類話：“還是我們的小學(xué)老師好，我們小學(xué)比這漂亮多了。”“中學(xué)老師太兇，他(她)

50、看我不順眼，我就偏不理他?！薄斑@個班級，沒人理我，小學(xué)同學(xué)多好啊。”“算了，進了這所學(xué)校，我算是沒指望了，就瞎混吧?！睂τ谶@些牢騷，老師、家長都不能忽視，老師要盡早讓新生認識、了解學(xué)校的美好之處，盡快讓學(xué)生喜歡學(xué)校、喜歡老師，盡早讓學(xué)生之間有溝通交流；而家長首先不能附和孩子的牢騷，尤其是那些沒能上心儀的學(xué)校的孩子，家長要引導(dǎo)孩子去感受、發(fā)現(xiàn)新環(huán)境的優(yōu)點，引導(dǎo)孩子相信新的老師，友善對待新同學(xué)，及時了解孩子的困擾，盡早與班主任溝通、交流，鼓勵孩子在新環(huán)境中展示自己優(yōu)勢，教會孩子與新同學(xué)溝通技巧，甚至為孩子創(chuàng)造交流的機會。學(xué)習(xí)適應(yīng)：教與學(xué)都發(fā)生質(zhì)的變化，習(xí)慣養(yǎng)成，方法指導(dǎo)是成敗關(guān)鍵。1、小學(xué)從單科到

51、全科，教學(xué)內(nèi)容的廣度和深度發(fā)生質(zhì)的變化。小學(xué)主科只有兩三門，中學(xué)一下子增加到八九門，教學(xué)目標的達成要求也和小學(xué)不同。首先是學(xué)習(xí)內(nèi)容增加了，學(xué)習(xí)難度也提高了；其次是，不只注重課本知識的學(xué)習(xí)，還注重課外知識的拓展、綜合能力的培養(yǎng)。2、從“保姆”到“教官”，教學(xué)方式、策略“去精取粗”。小學(xué)教師是保姆式教學(xué)，一字一句地教，耐心細致地等，一個都不能少，一步一回頭，教學(xué)節(jié)奏慢，小學(xué)階段的教學(xué)往往讓學(xué)生用較多的時間進行新知的探究，用多種方法嘗試解決，然后用自己最喜歡的方法進行練習(xí)，一來二去一節(jié)課已經(jīng)去了大半；初中教師講得粗，側(cè)重點強，一例一練目標明確，要求學(xué)生自己掌握，教學(xué)節(jié)奏快，后進的學(xué)生很難跟上。小學(xué)的

52、課堂往往是熱熱鬧鬧小手如林，獨立思考的時間比較少，而初中的課堂教學(xué)相對安靜，獨立思考的時間增多，尤其是課堂上學(xué)生要有一邊聽講、一邊看書、一邊思考的本事，學(xué)生的多種感官都要同時參與活動，因此聽課難度也增加許多。3、從依賴到自主，學(xué)習(xí)方法不再被動。小學(xué)課程相對較少，課堂教學(xué)時間相對寬裕，因此學(xué)生學(xué)習(xí)主動性較差，學(xué)習(xí)的依賴性強，不注意總結(jié)學(xué)習(xí)方法，缺乏獨立鉆研的習(xí)慣。因此，即使不定計劃、不預(yù)習(xí)、不做總結(jié)反思，只要完成老師布置的任務(wù)，很多聰明的孩子都能輕松得“優(yōu)”。而中學(xué)學(xué)習(xí)科目增多，學(xué)習(xí)難度加大，老師不再緊盯緊跟，如果不改變學(xué)習(xí)方法，會很快就掉隊。4、從親切到嚴厲，教學(xué)風(fēng)格發(fā)生變化。小學(xué)和初中的教育

53、教學(xué)基本理念有些差別。小學(xué)沒有升學(xué)壓力，完全放心地研究、探討新課程的教育理念，努力實現(xiàn)科學(xué)教育與人文關(guān)懷的和諧統(tǒng)一；中學(xué)受升學(xué)率的影響，加上學(xué)生由小學(xué)到中學(xué)是人的兩個階段身心發(fā)育的一個轉(zhuǎn)折期，對學(xué)生學(xué)習(xí)管理的社會化程度陡然提高。小學(xué)老師課堂語言親切有加，鼓勵性的話語較多，而中學(xué)老師的話語少了呵護，有時甚至比較嚴厲。小學(xué)老師更多的是理解、包容、期待，中學(xué)老師更要求規(guī)則、自律、嚴格，這二者之間的過渡，需要初中老師、學(xué)生、家長有充分的認識和準備。5、從興趣到“乏味”，學(xué)習(xí)積極性出現(xiàn)差異。初中老師有時會聽到家長的抱怨：“我的小孩到初中怎么變得不愛讀書了?！背跻粚W(xué)生出現(xiàn)學(xué)習(xí)興趣的降低，原因當然是多方面的

54、，主要是小學(xué)生大多隨興而讀，內(nèi)容簡單又有趣，也較易有成就感，所以學(xué)習(xí)興趣較濃、積極性較高。而中學(xué)科目繁多、知識技能性較強，要獲得成就感較小學(xué)艱難得多，教師的關(guān)注、反饋不及小學(xué)及時，學(xué)生的受挫感、無助感、無趣感一旦產(chǎn)生，學(xué)習(xí)積極性必然下降。建議 銜接從學(xué)習(xí)和心理上入手針對上述小初差異，呂麗芳老師提醒家長要從以下方面幫助孩子做好過渡：1、培養(yǎng)孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。中小學(xué)教育銜接的問題，最重要的是習(xí)慣的銜接，小學(xué)雖然也注重習(xí)慣的養(yǎng)成，但在具體學(xué)科的習(xí)慣養(yǎng)成上還需做努力。在習(xí)慣的養(yǎng)成過程中要遵循“扶導(dǎo)放”的步驟，如暑假適當?shù)淖鳂I(yè)布置就是一個“扶”的過程。首先，要養(yǎng)成預(yù)習(xí)的習(xí)慣。每一個學(xué)科都有不同的預(yù)習(xí)要

55、求，與小學(xué)有較大不同。掌握正確的預(yù)習(xí)方法，作好充分的預(yù)習(xí)工作，能使課堂效率事半功倍。通過明確的要求，教給學(xué)生預(yù)習(xí)的方法，并通過暑假預(yù)習(xí)工作，為開學(xué)初教學(xué)作好鋪墊，增強孩子學(xué)習(xí)的自信心。其次，要養(yǎng)成學(xué)前制訂計劃，學(xué)后總結(jié)反思的習(xí)慣。要求孩子安排好各科的寫作業(yè)時間，要填寫時間表，嚴格按照計劃來寫作業(yè)，改變學(xué)習(xí)的無序狀態(tài)，減少學(xué)習(xí)的隨意性，使孩子的學(xué)習(xí)逐漸由自發(fā)轉(zhuǎn)為自覺。暑假作業(yè)可要求學(xué)生設(shè)置難題本，把暑假中遇到的難題抄寫在專門的本子上，并自己尋求解決的方法、途徑。此外，還要讓孩子養(yǎng)成聽課做好筆記的習(xí)慣。初中課堂上學(xué)生的多種感官都要同時參與活動，要有一邊聽講、一邊看書、一邊思考的本事，因此做好筆記就

56、需有一定的訓(xùn)練來鋪墊。如暑假作業(yè)建議學(xué)生設(shè)置專門的筆記本，選擇自己喜愛的電視(廣播)的人文類節(jié)目，邊看、邊聽、邊拿筆做記錄，訓(xùn)練做筆記的能力。最后還應(yīng)養(yǎng)成經(jīng)常閱讀、開口朗讀的習(xí)慣。初中更注重課外知識的拓展、綜合能力的培養(yǎng)，尤其文科一定要擴大課外閱讀量，如暑假作業(yè)可為孩子開列閱讀數(shù)目，并分層次提出閱讀要求，讓孩子自主選擇，寫好閱讀計劃和做適量的閱讀筆記。設(shè)置盡量有趣、有益銜接初一教材的作業(yè)，要求孩子開口朗讀，并可以用自己喜愛的方式錄下來，開學(xué)初年段、班級會提供展示平臺。在“扶”的階段，需要家長的密切配合，這是銜接中非常關(guān)鍵的一環(huán)。2、激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，端正學(xué)習(xí)態(tài)度。首先，家長要引導(dǎo)孩子樹立學(xué)習(xí)目標，

57、為目標而努力自然就有學(xué)習(xí)動力、學(xué)習(xí)興趣?？梢越虝⒆訕淞⒋竽繕耍诜纸獬梢粋€個小目標，把諸多目標形成計劃，達成每一個，就要給予贊賞和鼓勵，這個行動，可以從暑假就開始。其次，布置給孩子的學(xué)習(xí)任務(wù)要盡量改變生硬面孔，分解層次，讓不同的孩子都有自己喜歡的作業(yè)，都能享受到成功的喜悅。同時，家長都要在觀念上為孩子灌輸獨立意識，加強培養(yǎng)他們的自主能力，讓孩子意識到自己和教師一樣是獨立的個體，學(xué)習(xí)是自己的職責(zé)，自己要為自己行為負責(zé)，一分勤勞一分收獲。尤其是家長要注意從生活上培養(yǎng)孩子的獨立自主能力，要意識到孩子已是初中學(xué)生，讓孩子獨立思考、獨立解決問題，少干涉包辦，多了解幫扶，為初中學(xué)習(xí)做好鋪墊。在暑假中，家

58、長還是可以做些工作，既使孩子的暑假不至于荒廢，也能幫助孩子走好初中生涯的第一步。 （一）                 初中段初一學(xué)生的一般心理特點：1成熟性與幼稚性的統(tǒng)一。與小學(xué)生相比，初一學(xué)生開始進入少年期（12-15歲），身體形態(tài)開始發(fā)生顯著變化，身體機能逐步健全，心理也相應(yīng)地產(chǎn)生變化，如能夠自覺地根據(jù)教學(xué)的要求知覺有關(guān)的事物，抽象思維開始占優(yōu)勢。但是，童年和少年兩個階段之間是逐漸過渡的。初一學(xué)生剛剛跨入少年期，理性思維的發(fā)展還

59、很有限，他們在身體發(fā)育、知識經(jīng)驗、心理品質(zhì)方面，依然保留著小學(xué)生的許多特點。如他們一般還比較幼稚，有些學(xué)生“孩子氣”很濃，看問題處在直觀和感性階段，缺乏思考，表達缺乏思想性。2向上性與盲目性的統(tǒng)一。初一學(xué)生自我意識開始發(fā)展，他們有了一定的評價能力，也開始注意塑造自己的形象，希望得到老師和同學(xué)的好評。他們一般會對初中生活產(chǎn)生美好愿望，在學(xué)習(xí)和紀律方面會認真努力，力爭給老師和同學(xué)留下一個好印象。但由于他們的知識經(jīng)驗還存在局限性，思維的獨立性和批判性還處于萌芽階段，神經(jīng)系統(tǒng)調(diào)節(jié)能力也較差，容易受外界影響。如有些學(xué)生順利時盲目自滿，遇挫折時則盲目自卑，沮喪泄氣；而且他們彼此之間的情緒感染性較強，做好事和做壞事都有從眾心理。3獨立性與依賴性的統(tǒng)一。初一學(xué)生由于身體生長發(fā)育顯