高速公路收費員考試試題匯總

1、第一部分 政策法規(guī)篇1. 高速公路概念？根據(jù)我國交通部頒布的公路工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定，高速公路指適應(yīng)按各種車輛折合成小客車的年平均晝夜交通量為25000輛以上，具有特別的政治意義、經(jīng)濟(jì)意義、專供汽車通行，分道高速行駛并全立交、全封閉的公路。2.高速公路收費管理概念？高速公路的收費管理是對車輛收取通行費中各項活動過程及財務(wù)工作的各種要素進(jìn)行決策、計劃、組織、指揮、控制和激勵活動的總稱。收取通行費活動主要項目是收費政策及相關(guān)規(guī)定的制定與提出，標(biāo)準(zhǔn)的測定，經(jīng)營性公路的收費標(biāo)準(zhǔn)，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府交通主管部門會同同級價格主管部門審核后，報本級人民政府審查批準(zhǔn)。9.收費公路管理條例第十六條規(guī)定：

2、車輛通行費的收費標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)公路的技術(shù)等級、投資總額、當(dāng)?shù)匚飪r指數(shù)、償還貸款或者有償集資款的期限和收回投資的期限以及交通量等因素計算確定。對在國家規(guī)定的綠色通道上運輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛，可以適當(dāng)降低車輛通行費的收費標(biāo)準(zhǔn)或免交車輛通行費。修建與收費公路經(jīng)營管理無關(guān)的設(shè)施、超標(biāo)準(zhǔn)修建的收費公路經(jīng)營管理設(shè)施和服務(wù)設(shè)施，其費用不得作為收費方式的選擇，收費站的設(shè)置與人員配備，收費票證的監(jiān)制印刷、保管、存貯與發(fā)放使用，收款及收費上繳，票據(jù)稽核、稽查及收費過程中具體操作和文明服務(wù)等。 3.高速公路收費管理的主要任務(wù)？ 高速公路收費管理的主要任務(wù)是：（1）貫徹執(zhí)行國家關(guān)于征收高速公路車輛通行費的規(guī)定，科學(xué)地組

3、織收費工作，在保證高速公路正常營運秩序的同時，完成與爭取超額完成收費目標(biāo)。（2）充分發(fā)揮所征收資金的作用，將其所收資金主要用于償還公路建設(shè)投資貸款本息，維持道路設(shè)施養(yǎng)護(hù)、管理正常費用支出，為充分發(fā)揮高速公路高速、高效、安全、暢通、舒適的功能及完善高速公路路網(wǎng)提供資金保證。4.根據(jù)公路法第五十九條規(guī)定，哪些公路可以依法收取車輛通行費？符合國務(wù)院交通主管部門規(guī)定的技術(shù)等級和規(guī)模的下列公路，可以依法收取車輛通行費：（1）由縣級以上地方人民政府交通主管部門利用貸款或者向企業(yè)、個人集資建成的公路；（2）由國 （1）軍隊車輛； （2）武警部隊車輛；（3）公安機(jī)關(guān)在轄區(qū)業(yè)務(wù)知識篇1.2006年2月28日，陜

4、西省政府第四次常務(wù)會議審議并原則通過陜西省高速公路網(wǎng)規(guī)則，將使我省的原“米”字型高速公路規(guī)劃網(wǎng)發(fā)展為：“三縱四橫五輻射”高速公路網(wǎng)（簡稱“345”網(wǎng)）。 2.目前陜西關(guān)中地區(qū)聯(lián)網(wǎng)的“一環(huán)五線”是指：西安繞城高速、西寶高速、西潼高速、西禹高速、西漢高速、西安長武高速。 3.公路“三亂”是指： 亂設(shè)站（卡）、亂罰款、亂收費。4.陜西省人民政府關(guān)于統(tǒng)一全省收費公路車輛通行費車型分類及其收費標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)問題的批復(fù)（陜政函2003203號）的規(guī)定，我省收費車輛噸（座）位的核定依據(jù)是：依據(jù) 中華人民共和國機(jī)動車輛行駛證 核定的額定 載質(zhì)量（千克）或 座位數(shù) 為準(zhǔn)。5.我國現(xiàn)有的四種收費制式是什么？西禹高速公

5、路為哪一種收費制式？四種收費制式：均一式、開放式、混合式、封閉式。 西禹高速公路為封閉式收費。6. 西禹高速公路經(jīng)陜西省人民政府批準(zhǔn)收取車輛通行費，其批復(fù)文號是：西閻段：陜政函2001218號； 閻禹段：陜政函2005118號。 7.識別假幣的五種方法是：對比法、工具法、觸摸法、光線透視法、水浸法。 8.聯(lián)網(wǎng)高速公路道路監(jiān)控信息主要包括： 道路封閉（開啟）、氣象、交通異常、施工作業(yè)、收費異常、系統(tǒng)異常等信息。9.陜西省封閉式收費還貸高速公路車型分類及其費率標(biāo)準(zhǔn)為型按照高于主車一個類別的車型分類標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；牽引半掛車按照高于半掛車一個類別的車型分類標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；不帶半掛車的牽引汽車按其標(biāo)記裝載質(zhì)量對應(yīng)

6、的車型分類標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。10.陜西省高速公路車輛通行費基本折算費額標(biāo)準(zhǔn)（基價）為：一類：5元/車次； 二類：10元/車次； 三類：15元/車次； 四類：20元/車次； 五類：25元/車次。為方便管理，提高效率，減少繳費時間，按照 全程取整 原則，折算收費標(biāo)準(zhǔn)以 2.5元/車次 為累進(jìn)計算單位，進(jìn)五取整。11.自2004年5月8日起，對無卡車、u型車、損壞、倒換、借用其他車輛通行卡、闖（沖）站、涂改、偽造高速公路車輛通行卡的車輛按照 不超過往返聯(lián)網(wǎng)收費路段最遠(yuǎn)點至該出口站 的費額標(biāo)準(zhǔn)計收通行費。 12.牽引車單機(jī)頭行使收費公路時，按收費公路車輛通行費車型分類（jt/t489-2003）中的第 2 類

7、車型計量收費；不能載客也不能載貨的吊車等特種車輛，其車型按照 車輛核定總質(zhì)量拆半 后，再按所對應(yīng)的車型計量收費。13.陜西省人民政府決定自2004年9月1日起，常年開通“果品綠色通道”，凡整車(指運輸車輛裝載的果品占該車核定載重量的70%以上)運載我省5類水果 蘋果、梨、棗、柑桔、獼猴桃 的車輛，憑有效期內(nèi)套印“陜西省植物保護(hù)工作總站檢疫專用章”的 植物檢疫證 ，經(jīng)公路收費站核驗后可免收車輛通行費。14.陜西省公路收費管理基本標(biāo)準(zhǔn)中“三優(yōu)”是： 優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境 ；“五化”是 工作程序化、服務(wù)規(guī)范化、管理科學(xué)化、分配合理化、行動軍事化；“三聲五點“是： 來有迎聲、問有答聲、走有送聲

8、、服務(wù)態(tài)度好一點、儀容儀表美一點、考核標(biāo)準(zhǔn)高一點、失誤問題少一點、實話實事多一點。15.收費“六公開”是： 公開審批機(jī)關(guān)、公開收費單位、公開收費標(biāo)準(zhǔn)、公開收費用途、公開收費期限、公開監(jiān)督電話。16.陜西省收費公路服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的隊列動作有： 立正、稍息、停止間轉(zhuǎn)法、敬禮、齊步與立定、跑步與立定、正步與立定；指揮動作有： 徒手指揮靠邊停車，徒手指揮前車靠邊停后車通行，使用停車牌靠邊停車，使用停車牌指揮前車靠邊停后車通行，徒手及使用停車牌指揮車輛通行。17.陜西省公路收費工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定各收費站提供的便民服務(wù)項目有： 車輛加水、飲用開水、維修工具、外用應(yīng)急藥品、陜西省收費公路地圖等。18.集團(tuán)公司

9、對社會服務(wù)承諾：單車（標(biāo)準(zhǔn)車型）交費時間不超過 10 秒，無責(zé)任性車輛擁堵現(xiàn)象。車輛高峰期車道開通率達(dá)到 100% 。19.集團(tuán)公司征費工作對外公布的頭負(fù)電話是：；西禹公司對外公布的投訴電話是：。20.目前路網(wǎng)中使用的通行卡分為 ic通行卡 和 紙質(zhì)通行卡 ，通行費票據(jù)分為 打印票 和 定額票 。 21.陜西省交通廳文明公路收費站建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)（試行）中規(guī)定安全管理必須有“四防”（防火、防盜、防災(zāi)害事故、防人為破壞）措施。22.每年“陜西省防汛搶險指揮車通行證”的有效期限是 5月1日至10月31日 。23.我省第一條收費公路是 西三 公路，

10、我省第一條收費高速公路是西臨 高速公路。24.按照省交通廳陜函2005270號的規(guī)定，國家安全機(jī)關(guān)持有 特別通行 標(biāo)志牌或 偵察證 的車輛可以免費通過各公路收費站。25.按照省交通廳關(guān)于收費公路對“大噸小標(biāo)”機(jī)動車輛收取通行費有關(guān)問題的通知（陜交發(fā)200625號）的規(guī)定，對在用“大噸小標(biāo)”車輛未按國家發(fā)改委載第1頁貨類汽車質(zhì)量參數(shù)調(diào)整更正表更正的和與車輛生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品公告公布的技術(shù)參數(shù)不符的車輛，依據(jù)公路汽車正飛標(biāo)準(zhǔn)計量手冊，按照 公路養(yǎng)路費計征噸位 和我省收費公路車型分類及其收費標(biāo)準(zhǔn)計收通行費。 26.陜西省公路收費工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的暢通服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是收費站同一車道排隊等候的車輛不超過 5 輛車

11、。27.按照陜西省高速公路建設(shè)集團(tuán)公司通行費征收管理辦法的規(guī)定，通行費征收管理要堅持“ 應(yīng)收不漏、應(yīng)免不收、誠信服務(wù)、效益優(yōu)先”的原則。28.陜西省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費的網(wǎng)址是：,陜西省聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控的網(wǎng)址是： ,陜西省高速公路建設(shè)集團(tuán)公司的網(wǎng)址是： 。29.收費公路管理條例經(jīng)2004年8月18日國務(wù)院第61次常務(wù)會議通過，自 2004年11月1日起施行。 30.中華人民共和國公路法自1998年1月1日起施行，共9章87條。31.各級收費管理單位及各公路收費站需要做好票證保管工作，應(yīng)做到“三?！保▽Ｈ恕?、專柜）”、“六防（防火、防霉變、防盜、防鼠咬、防蟲蛀、防丟失）”。 32.陜西省聯(lián)網(wǎng)高速公路通行

12、費資金結(jié)算日的具體時段為： 當(dāng)日8：00至次日8：00 。33.陜西省收費公路征收工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中提出的收費工作宗旨是 依法收費、發(fā)展交通、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會；征收服務(wù)工作理念是 以人為本、關(guān)注細(xì)節(jié)、和諧收費、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會。34.陜西省聯(lián)網(wǎng)高速公路保暢收費的兩條基本要求是 高速公路施行聯(lián)網(wǎng)收費，減少停車交費次數(shù)；收費站因收費車道未全部開放造成堵車超過10分鐘，免費放行。 35.陜西省收費公路服務(wù)成諾標(biāo)準(zhǔn)中提出的按章收費是： 按章“應(yīng)收不免、應(yīng)免不收”；按照收費標(biāo)準(zhǔn)；開具收費票據(jù)。36.陜西省公路收費工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中收費人員微笑與文明用語標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的五一、十一黃金周等節(jié)日期間使用的問候語標(biāo)準(zhǔn)是

13、： 節(jié)日快樂，祝您旅途愉快！37.陜西省人民政府決定自2006年12月1日零時起，開通國家“鮮活農(nóng)產(chǎn)品綠色通道”，凡整車（指運輸車輛裝載的鮮活農(nóng)產(chǎn)品占該車核定載重量的70%以上）運載 新鮮水果、新鮮蔬菜、鮮活水產(chǎn)品、活的畜禽、新鮮的 肉、蛋、奶 的車輛，憑所載貨物或者貨單，經(jīng)公路收費站核驗后可免收車輛通行費。38.按照省交通廳有關(guān)文件規(guī)定，我省政府機(jī)關(guān)用免費車輛包括：陜av0001-0212、陜av0213和陜av1022以及陜a00996。39.按照陜西省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)收費業(yè)務(wù)操作規(guī)程的規(guī)定，持有 公務(wù)卡的公務(wù)車和免費車隊 不必再入口領(lǐng)取通行卡。40.我省收費公路試行計重收費，明確公路

14、承載能力認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)是國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)（gb1589-2004）道路車輛外廓尺寸、軸荷及質(zhì)量限值。 41.公民道德建設(shè)實施綱要的二十字為： 愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn) 。42.對貼有醫(yī)用特種車輛通行證的車輛，須同時查驗其車、證、單相符，在 有效期限和路段 把服務(wù)人民群眾安全出行作為交通工作的根本要求。 46.陜西省公路收費人員職業(yè)道德規(guī)范的 熱愛本職 服從領(lǐng)導(dǎo)； 遵守紀(jì)律 維護(hù)形象； 廉潔奉公 不謀私利； 佩帶證件 接受監(jiān)督； 應(yīng)征不漏 應(yīng)免不收； 精通業(yè)務(wù) 提高效益； 文明收費 禮貌用語； 儀容整潔 舉止端正； 態(tài)度和藹 以誠相待； 按章辦事 有規(guī)可循。 47.什么是u型車

15、？u型車為車輛使用通行券（ic卡）中記錄的入口信息中的入口站與出口站相同。48.陜西省收費公路管理規(guī)范規(guī)定的基本服務(wù)用語是：您好；請交(繳)通行費；請稍候；對不起；請您拿好通行卡（券）；請出示您的行駛證（或相關(guān)證件）；請交驗通行卡（券）；請您把車向前（后）移；收您××元，找您××元；謝謝合作；祝您一路平安。 49.車道收費系統(tǒng)由哪些部分構(gòu)成？ 車道收費系統(tǒng)由車道計算機(jī)、收費顯示器、收費鍵盤、對講機(jī)、攝像機(jī)、報警器、ic卡讀寫器、票據(jù)打印機(jī)、語音費額顯示器、車道欄道機(jī)、vdm、通行信號燈、雨棚信號燈、抓拍車檢器及附屬線圈、過車車檢器及附屬線圈等構(gòu)成。50.

16、高速公路可變信息標(biāo)志的信息有：路況信息、氣象信息、特殊時段信息、行車須知信息、宣傳信息和政策法規(guī)信息。51.陜西省收費公路管理辦法已經(jīng)省政府2007年第1次常務(wù)會議通行，自2007年3月15日 起施行。 52.為什么實行計重收費？為進(jìn)一步完善車輛通行費計量方式，以經(jīng)濟(jì)手段引導(dǎo)、調(diào)控貨運車輛合理裝載，遏制超限超載車輛，減輕路面治超壓力，逐步建立以疏導(dǎo)為主的長效治超機(jī)制，規(guī)范道路運輸市場經(jīng)濟(jì)秩序，切實維護(hù)公路路產(chǎn)路權(quán)，保障交通安全。53.超過公路承載能力運輸有哪些危害?有三大危害，一是超過公路承載能力運輸是掠奪性使用公路的行為，會大大縮短公路的使用壽命。二是超過公路承載能力運輸嚴(yán)重擾亂了運輸市場的

17、正常秩序，使運價無法正確反映市場運力與需求之間的關(guān)系，導(dǎo)致運輸市場惡性競爭，嚴(yán)重?fù)p害了守法承運人的合法權(quán)益。三是超過公路承載能力運輸嚴(yán)重影響道路交通安全。 54.實施計重收費的依據(jù)是什么？ 公路法收費公路管理條例交通部印發(fā)關(guān)于收費公路試行計重收費指導(dǎo)意見第2頁的通知（交公路發(fā)2005492號）陜西省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)車輛超限超載治理工作的通知（交公路發(fā)2006 2號）國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)道路車輛外廓尺寸、軸荷及質(zhì)量限值（gb1589-2004）55實施計重收費與超線運輸治理的關(guān)系？開展治超執(zhí)法是為保護(hù)公路而對行駛公路的超限超載車輛進(jìn)行卸載、處罰和嚴(yán)厲打擊，使法律授權(quán)的行政行為。試行計重收費則

18、是對收費公路通行費收費方式的調(diào)整和完善，是政府授權(quán)的經(jīng)濟(jì)行為。計重收費與治超執(zhí)法同時開展，相互促進(jìn)，形成合力。56根據(jù)陜西省人民政府關(guān)于收費公路試行計重收費等有關(guān)問題的批復(fù)（陜政函2006128號）和省交通廳、財政廳、物價局關(guān)于強(qiáng)化超限載貨類汽車計重收費工作的通告精神，從2007年7月1日起執(zhí)行的計重收費計費標(biāo)準(zhǔn)是：（1）車貨總重未超過公路承載能力的合法運輸載貨類車輛行駛公路時，其通行費收取仍按省政府批準(zhǔn)的車型分類及收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（2）車貨總重超過該車對應(yīng)的公路承載能力認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)但未超過超限認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的載貨類車輛，該車車貨總重中小于等于10噸的重量部分及超過公路承載能力認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的重量部分按基本費率

19、（0.08元/噸·公里）計重收取車輛通行費，車貨總重中正常裝載部分10噸至40噸之間封閉式高速公路基本費率線性遞減到50%。 （3）車貨總重超過超限認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的載貨類車輛，超限認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)的重量部分，按基本費率的3倍計重收取通行費，超過超限認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的重量部分，按基本費率的6倍記重收取通行費。57根據(jù)公路法和道路車輛外廓尺寸、軸荷及質(zhì)量限值國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)（gb1589-2004）的要求，載重類車輛軸型類型相對應(yīng)的公路承載能力認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、超限標(biāo)準(zhǔn)包括如下五條： 堅持開展微笑服務(wù)。面對司機(jī)目光友善，微笑真誠、甜美、親切，表情自然。伴隨微笑自然露出6-8顆門牙、嘴角微微上翹。 眼睛要禮貌正視司機(jī)，不

20、左顧右盼、心不在焉。 車輛停穩(wěn)、司機(jī)打開車窗后即點頭微笑向司機(jī)問好。 59陜西省公路收費標(biāo)準(zhǔn)中收費人員文明用語標(biāo)準(zhǔn)包括如下五條：收費人員文明用語使用親切、流利，普通話標(biāo)準(zhǔn)。收費過程中始終堅持使用文明用語，要求使用完整、規(guī)范。收費過程始終堅持唱收唱付，要求聲音響亮，咬字清晰，語速適中。回答司乘人員詢問、解釋收費政策時要使用文明用語。節(jié)假日要使用節(jié)日問候語。 60陜西省公路收費標(biāo)準(zhǔn)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中收費人員形象標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)飾物的佩戴標(biāo)準(zhǔn)是：上班不許佩戴：耳環(huán)、手鐲、項鏈、戒指等。 上班可佩戴飾物：手表、發(fā)結(jié)、發(fā)卡等飾物。 61陜西省公路收費工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中收費人員微笑與文明用語標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的重要傳統(tǒng)節(jié)日問候語

21、標(biāo)準(zhǔn)是： 春節(jié)：新年好 元旦：元旦快樂 中秋：中秋快樂 62陜西省公路收費標(biāo)準(zhǔn)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中收費人員微笑與文明用語標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的五一、十一黃金周等節(jié)日期間使用的問候語標(biāo)準(zhǔn)是：節(jié)日快樂，祝您旅途愉快！ 63陜西省公路收費工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中收費人員微笑與文明用語標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的周六、周日期間使用的問候語標(biāo)準(zhǔn)是：周末愉快，祝您一路順風(fēng)（平安）！ 64陜西省公路收費工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中業(yè)務(wù)處理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的開道工作標(biāo)準(zhǔn)是：接班收費員首先接空閑車道。若無空閑車道，收費員亭內(nèi)交接必須在2分鐘內(nèi)交接完畢。亭內(nèi)交接班時候，收費員應(yīng)跟等候的司機(jī)解釋：您好，現(xiàn)在交接班，請稍候。 65陜西省公路收費工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中業(yè)務(wù)處理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

22、中常用服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中遇雨霧天氣，入口收費員應(yīng)及時提醒司機(jī)：先生！前方霧大/雨天路滑，請小心駕駛！ 66陜西省公路收費工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中業(yè)務(wù)處理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中出入口接待車輛服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中接待車輛標(biāo)準(zhǔn)動作是： 車輛進(jìn)入車道，要伸手示意車輛停車；示意停車標(biāo)準(zhǔn)動作：五指并攏，手臂擺直并直向下稍斜；以柔和的目光直視司機(jī)面部； 表情自然，微笑真誠。67按照交通部2002年2號令超限運輸車輛行駛公路管理規(guī)定，有下列情形之一的運輸車輛認(rèn)定為超限運輸車輛。車貨總高從地面算起4米以上（集裝箱車貨總高度從地面算起4.2米以上）、車貨總長超過18米以上、 車貨總寬2.5米以上。68按照上級有關(guān)交通精神，對確有稱重爭議的，允許進(jìn)行一次

23、復(fù)稱，但是必須以第二次復(fù)秤數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。 69收費投訴按其方式和時間可分為：投訴按方式可分為：來人投訴、來電投訴、來信投訴。投訴按時間可分為：即時投訴、事后投訴。70除依據(jù)陜西省收費公路管理辦法第二十九條規(guī)定的七類車輛免收車輛通行費外，目前路網(wǎng)中的免費車輛（持公務(wù)卡車輛除外）還包括哪些？根據(jù)陜交函2004157號精神，對承擔(dān)突發(fā)事件運送物資并持有“緊急運輸通行證”的車輛，予以優(yōu)先免第3頁費通行。根據(jù)陜交發(fā)2004364號精神，對持有“陜西省郵政專用車輛公路通行證”的車輛（地級以上608輛，區(qū)、縣級42輛郵政專用車），在車、證相符的情況下，免費放行。根據(jù)陜交函200412號精神，對持有“陜西省醫(yī)用特

24、種車輛通行證”的車輛予以免費。根據(jù)陜交發(fā)2005104號通知，對持有“陜西省防汛指揮車通行證”，在有效期 對持有省政府糾風(fēng)辦治理公路三亂檢查（編碼001-015）的車輛驗證免費放行。根據(jù)2003年6月10日陜西省人民政府專項問題會議紀(jì)要（第57次），標(biāo)有“母嬰健康快車”標(biāo)志的車輛予以免費。根據(jù)陜高聯(lián)辦200515號通知，省級政府19輛車憑車號予以免費，事后結(jié)算。根據(jù)陜交函2005270號文件，國家安全機(jī)關(guān)持有“特別通行”標(biāo)志牌和“偵察證”的車輛予以免費。 根據(jù)陜交發(fā)2006443號文件，除陜西省公安機(jī)關(guān)制式警車予以免費外，車號為陜o00001-陜o00012，陜o00015的車輛也免收車輛通行

25、費?！皟蓵还?jié)”重大活動及接待車輛在有效區(qū)和時效 列隊前往班長亭門口停下，由班長整理隊伍。 （口令：立正向右轉(zhuǎn)向右看齊向前看稍息立正放箱。收費員聽到班長口令，要有緊迫感，動作要迅速）；班長放箱，轉(zhuǎn)身與交班班長請示說“請問是否可以接班”，交班班長回答“收費工作（基本）正常，可以交班?！眱扇苏f完后，立正稍息；班長向收費員下達(dá)接班命令“入口出口收費員（安全員）”，此時入口出口收費員（安全員）向前跨出一步回答“到！”，班長口令“入口出口接班（進(jìn)行安全示范）”，收費員（安全員）回答“是”。收費員（安全員）退回原位； 所有人員安排完畢后，班長“各就各位！”收費員“是！”，隊伍解散，各自接班。迎國檢1、我省

26、高速公路總里程、一二級公路總里程分別為多少？收費站點數(shù)量多少？答：在全省公路總里程中，高速公路2063公里，一、二級公路6771公里，收費站點306個（其中高速公路188個，一級公路11個、二級公路107個） 2、什么是高速公路聯(lián)網(wǎng)收費？答：利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實現(xiàn)車輛“入口發(fā)卡”到“出口交卡付費”通行高速公路、通行費收入資金集中清分到協(xié)議各通行費收益賬戶的運作過程。15、陜西省高速公路公眾服務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)址是什么？ 答、3、陜西收費公路特服號碼是多少？ 答：12122 4、什么是不停車收費？我省2010年有多少個站點建設(shè)不停車收費車道？答：不停車收費是指：利用安裝在車輛擋風(fēng)玻璃上含有電子支付卡（i

27、cc）的車載單元（obu）通過短程通信協(xié)議（dsrc）與設(shè)在路側(cè)單元（rsu）配合，從電子支付卡中自動扣除應(yīng)繳通行費，完成通行費收繳，以實現(xiàn)車輛不停車進(jìn)出高速公路的一種收費技術(shù)。我省2010年有23個站點設(shè)置不停車收費車道。 5、什么是高速公路通行卡？答：用以記錄車輛入口信息,并作為出口交費依據(jù)的可多次重復(fù)使用的非接觸ic卡。 6、什么是線圈？答：埋設(shè)在車道上，用于檢測車輛通過狀態(tài)的磁感式感應(yīng)器。7、什么是車牌自動識別系統(tǒng)？答：一種基于圖像和字符識別術(shù)的智能化交通管理系統(tǒng)，通過圖像處理、字符分割和字符識別等技術(shù)自動提取車輛牌照信息。 8、什么是標(biāo)識站？答：標(biāo)識站是指在路網(wǎng)形成環(huán)狀的情況下，為了

28、確定車輛在兩收費站之間的行駛路徑而在環(huán)狀路網(wǎng)中設(shè)置的中途站，車輛經(jīng)過標(biāo)識站時，通過信息需寫入通行券。 9、收費站是收費業(yè)務(wù)的基層管理單位，直接執(zhí)行車輛通行費的收繳任務(wù)。收費站收費系統(tǒng)的主要功能是什么？答：負(fù)責(zé)采集每一條車道的原始數(shù)據(jù)，對收費車道的運行情況進(jìn)行實時檢測與監(jiān)視，入口車道圖像和出口車道第4頁特殊情況圖像的抓拍與管理，向收費中心、分中心/收費管理所傳輸收費業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；接收收費中心下傳的系統(tǒng)運行參數(shù)；負(fù)責(zé)現(xiàn)金的收款、校核，并將收款交存銀行，確保通行費的收??；負(fù)責(zé)收費站級通行卡及票證的管理。 10、非現(xiàn)金繳費卡和不停車收費系統(tǒng)的非現(xiàn)金通行費結(jié)算，采用什么樣的的結(jié)算模式？答：非現(xiàn)金繳費卡和不停

29、車收費系統(tǒng)的非現(xiàn)金通行費結(jié)算，采用“車道消費收費站上傳中心結(jié)算并發(fā)出劃撥指令銀行轉(zhuǎn)賬/劃撥”的結(jié)算模式。 11、使用“三秦通”儲值卡有什么好處？ 答：有以下六大優(yōu)點：1）時尚刷卡繳費，快速安全，免備現(xiàn)金免找零； 2）配合電子標(biāo)簽使用，享受快速便捷的免停車?yán)U費服務(wù)。3）提供詳盡通車明細(xì)和統(tǒng)計清單，方便車輛使用管理； 4）按月匯總打印發(fā)票，方便司機(jī)報銷和財務(wù)管理； 5）減少汽車磨損和廢氣排放，延長車輛使用壽命，綠色環(huán)保；6）一卡多用，未來可拓展至其他汽車消費領(lǐng)域。 12、非現(xiàn)金收費指的是什么？它包括哪兩種方式？ 答：非現(xiàn)金收費是指利用電子化的支付手段，完成通行費的收繳過程。非現(xiàn)金收費包括停車和不停

30、車自動收費兩種形式。13、儲值卡和記帳卡有什么區(qū)別？答：儲值卡和記帳卡的區(qū)別在于：儲值卡里記錄了資金信息，您如果持儲值卡通過收費站時，通行費可直接從卡 35、鮮活農(nóng)產(chǎn)品免費范圍是什么？第5頁答：范圍指新鮮蔬菜、水果、鮮活水產(chǎn)品，活的畜禽，新鮮的肉、蛋、奶（各類鮮活農(nóng)產(chǎn)品的深加工產(chǎn)品及花、草、苗木、糧食等，不適用國家鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”運輸政策）。36、部級文明收費站標(biāo)準(zhǔn)中要求收費站內(nèi)無治安隱患，符合“四防”標(biāo)準(zhǔn)，請問是哪“四防”？ 答：防火、防盜、防災(zāi)害事故、防人為破壞。37、車輛行駛高速公路，最高車速不得超過每小時多少公里？最低車速不得低于每小時多少公里？ 答：依據(jù)我國道路交通安全法實施條

31、例第七十八條，車輛行駛高速公路，最高車速不得超過每小時120公里，最低車速不得低于每小時60公里。、38、我省哪條隧道是亞洲第一、世界第二的特長隧道？ 答：我省秦嶺終南山公路隧道是亞洲第一、世界第二的特長隧道。39、陜西省第一條高速公路是哪一條？ 答：西臨高速公路。40、連霍高速陜西段多少公里？途徑哪些市縣？答：連霍高速陜西段東起潼關(guān)，西至寶雞，全長290公里。途徑潼關(guān)、華陰、渭南、臨潼、西安、咸陽、楊凌、寶雞等市縣。41、公路法規(guī)定，哪些公路可以依法收取通行費？ 答：符合國務(wù)院交通主管部門規(guī)定的技術(shù)等級和規(guī)模的下列公路，可以依法收取車輛通行費：（1）由縣級以上地方人民政府交通主管部門利用貸款

32、或者向企業(yè)、個人集資建成的公路；（2）由國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)組織依法受讓前項收費公路收費權(quán)的公路；（3）由國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)組織依法投資建成的公路。42、在建設(shè)創(chuàng)新型交通行業(yè)工作會議上提出，做到“三個服務(wù)”內(nèi)容是什么？答：服務(wù)國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展全局；服務(wù)社會主義新農(nóng)村建設(shè)；服務(wù)人民群眾安全便捷出行。43、目前我省采用的收費制式和收費方式有哪幾種？ 答：收費制式：開放式和封閉式。收費方式：人工收費和計算機(jī)管理人工收費。 44、按汽車的設(shè)計用途分類，可分哪六個種類？答：載貨汽車、越野汽車、自卸車、客車、轎車、特種專用車。45、公路按其在公路路網(wǎng)中的地位可劃分哪幾種?按技術(shù)等級可分為哪幾種？答：按在公路路網(wǎng)中的地位分

33、為國道、省道、縣道和鄉(xiāng)道，按技術(shù)等級分為高速公路、一級公路、二級公路、三級公路和四級公路。46、什么是收費還貸公路和收費經(jīng)營公路？答：收費還貸公路是指縣級以上地方人民政府交通主管部門利用貸款或向企業(yè)、個人集資建成的收費公路。收費經(jīng)營公路是指國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)組織依法受讓收費權(quán)的收費還貸公路，或依法投資建成的收費公路。 47、我國現(xiàn)行的公路路線編號怎樣組成的？其中公路管理登記代碼都有哪些？答: 我國現(xiàn)行的公路路線編號由一位公路管理等級代碼和三位數(shù)字構(gòu)成。公路管理登記代碼中g(shù)為國道代碼，s為省道代碼，x為縣公路代碼，y為鄉(xiāng)公路代碼，q為其他公路代碼。48、陜西省收費公路管理辦法第二十九條規(guī)定哪些車輛免交通

34、行費？答：非營運性軍隊車輛，武警部隊車輛；公安機(jī)關(guān)在轄區(qū)內(nèi)收費公路上處理交通事故、執(zhí)行正常巡邏任務(wù)和處置突發(fā)事件的統(tǒng)一標(biāo)志的制式警車；國務(wù)院交通行政主管部門或者省人民政府批準(zhǔn)執(zhí)行搶險救災(zāi)任務(wù)的車輛；進(jìn)行跨區(qū)作業(yè)的聯(lián)合收割機(jī)、運輸聯(lián)合收割機(jī)（包括插秧機(jī)）的車輛；國務(wù)院、省人民政府規(guī)定的綠色通道上運輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛；法律法規(guī)規(guī)定的其他免交通行費的車輛。 49、凡運載我省哪5類果品的車輛可免收公路車輛通行費？答：蘋果、獼猴桃、柑橘、棗、梨。50、我省對防汛車輛的免費時間是怎樣規(guī)定的？ 答：每年5月1日至10月31日。 51、我省高速公路網(wǎng)中3縱指的是？答：3縱指的是：榆商線（府谷-商州）、榆康線（

35、榆林-安康，與g65 包茂高速相重合）、定漢線 （定邊-漢中）。 52、連霍高速陜西境起止點分別是哪里？全長多少？途徑哪些市縣？答：連霍高速東起潼關(guān)，西至寶雞，全長290公里。途徑潼關(guān)、華陰、渭南、臨潼、西安、咸陽、楊凌、寶雞等市縣。 53、京昆高速陜西境起止點在哪里？全長多少？途徑哪些市縣？答：京昆高速陜西境起止點分別是晉陜界禹門口和川陜界棋盤關(guān)，全長558公里，途徑韓城市、閻良區(qū)、西安市、寧陜縣、漢中市等市縣。54、國家高速公路“7918網(wǎng)”是如何布局的，規(guī)劃總里程是多少？答：國家高速公路網(wǎng)規(guī)劃采取放射線和縱橫網(wǎng)格相結(jié)合的布局方案，由7條首都放射線，9條南北縱向線，18條東西橫向線組成，簡

36、稱“7918”網(wǎng)，總規(guī)模大約8.5萬公里。55、建設(shè)收費公路，應(yīng)當(dāng)符合哪些技術(shù)等級和規(guī)模？ 答：1）高速公路連續(xù)里程30公里以上。但城市市區(qū)至本地機(jī)場的高速公路除外；2）一級公路連續(xù)里程50公里以上；3）二車道的獨立橋梁，隧道，長度800米以上；四車道的獨立橋梁，隧道，長度500米以上。56、根據(jù)陜西省政府關(guān)于聯(lián)網(wǎng)收費的規(guī)定，對在高速公路收費管理單位管轄路段免費的車輛，跨行其他高速公路收費管理單位管轄路段時，是否免費？ 答：不免費，應(yīng)按規(guī)定全額交費。 57、工會組織系統(tǒng)的設(shè)置是什么？答：全國總工會、地方總工會、全國和地方產(chǎn)業(yè)工會、基層委員會。58、什么是職工民主管理？ 答：職工民主管理是職工依

37、照憲法和法律有關(guān)規(guī)定，通過一定的組織形式，參加企（事）業(yè)管理，行使民主權(quán)利的活動。第6頁59、陜西省收費公路管理辦法是省政府哪年第幾次常務(wù)會議通過的？答:省政府2007年第1次常務(wù)會議。 60、不一致車有哪5種情況？答：1）收免不一致；2)車型不一致；3）車號不一致；4）起止站點不一致；5)起止時間不一致。61、陜西省收費公路管理辦法是哪年哪月哪日起施行？答：2007年3月15日起施行。62、公路法里所稱的公路包括哪些組成部分？ 答：公路橋梁、公路隧道、公路渡口。63、按照陜西省交通廳關(guān)于依法打擊假冒軍車有關(guān)問題的通知（陜交函2008377號）有關(guān)要求，軍車通行收費公路，收費人員有權(quán)核查“三證

38、一單”，請問：這里的“三證一單”指什么？答：“三證”指軍人駕駛證、軍車行駛證、士兵證或者軍官證，“一單”指公務(wù)派車單。64、堵漏征收專項整治活動的主要內(nèi)容有哪些？答：（一）打擊假冒免費車輛（二）打擊使用隱蔽手段或強(qiáng)行沖（闖）站車輛： （三）嚴(yán)抓ic卡管理 （四）重點收費站、服務(wù)區(qū)、施工現(xiàn)場、施工料場專項整治： （五）嚴(yán)查利用職權(quán)和工作之便私放人情車的行為，特別是違反政策和管理規(guī)定，內(nèi)外勾結(jié)，有意為車主偷逃漏費提供幫助和方便。（六）規(guī)范施工車管理：（七）治理超限超載車輛:（八）治理公務(wù)用車輛：65、我省高速公路網(wǎng)中6輻射指的是？答：6輻射指的是西禹線（西安-禹門口，與g5 京昆高速省境內(nèi)北段相重

39、合）、西商線（西安-商南，與g40 滬陜高速相重合）、西漫線（西安-山陽，與g70 福銀高速省境內(nèi)南段相重合）、西漢線（西安-寧強(qiáng)，與g5 京昆高速省境內(nèi)南段相重合）、西長線（西安-長武）、西旬線（西安-旬邑）。66、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)篇中微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 答：（1）堅持開展微笑服務(wù)。（2）面對司機(jī)目光友善，微笑真誠、甜美、親切，表情自然。 （3）伴隨微笑自然露出68顆門牙、嘴角微微上翹（通過一定的面部表情、動作來衡量是否開展了微笑服務(wù)）。 （4）眼睛要禮貌正視司機(jī)，不左顧右盼、心不在焉。 （5）車輛停穩(wěn)、司機(jī)打開車窗后即點頭微笑向司機(jī)問好。 67、陜西省公路收費工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)飾物的佩戴標(biāo)準(zhǔn)，可

40、以佩戴和不能佩戴的分別是哪些？答：收費員在崗期間可以佩戴手表、發(fā)卡、發(fā)結(jié)；不允許佩戴手鐲、項鏈、戒指、耳環(huán)等飾物。 68、收費職工培訓(xùn)內(nèi)容包括？ 答：包括收費公路管理法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，時事政策，職業(yè)道德規(guī)范，收費業(yè)務(wù)知識，安全防范常識，軍事訓(xùn)練等。69、收費員崗位職責(zé)是什么？答：1、正確判斷車型、噸位，按標(biāo)準(zhǔn)征收車輛通行費。 2、負(fù)責(zé)按期包（免）繳車輛的查驗和登記工作。并填寫通行費減免車輛運行登記卡，如實反映包繳、免繳、減征車輛通行情況。3、負(fù)責(zé)對沖站、逃費車輛的登記工作，并及時報告監(jiān)控室。4、負(fù)責(zé)通行費收入的具體收交和票證（卡）保管工作，按要求填寫車輛通行費繳款單、收入日報表和征

41、收臺帳。5、負(fù)責(zé)本崗位環(huán)境衛(wèi)生的清潔、保證收費設(shè)備設(shè)施完好。6、完成班長交辦的各項臨時性工作。70、考核制度中關(guān)于解聘的規(guī)定是什么？答：連續(xù)考核5次不合格或累計10次考核不合格的部門或個人，單位領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人、收費人員應(yīng)予解聘。 71、收費員上崗“十不準(zhǔn)”的內(nèi)容是什么？答：（1）不準(zhǔn)擅離職守；（2）不準(zhǔn)嬉笑打鬧；（3）不準(zhǔn)遲到早退；（4）不準(zhǔn)徇私舞弊；（5）不準(zhǔn)衣帽不整；（6）不準(zhǔn)劃拳酗酒；（7）不準(zhǔn)脫崗睡崗；（8）不準(zhǔn)私自調(diào)班；（9）不準(zhǔn)扎堆聊天；（10）不準(zhǔn)攜帶私款。72、“六項服務(wù)承諾”內(nèi)容是什么？答：（1）優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境、維護(hù)優(yōu)良秩序；（2）文明服務(wù)使用文明用語、做到禮貌和藹；

42、（3）規(guī)范服務(wù)遵守工作規(guī)范、嚴(yán)格按章征費；（4）廉潔服務(wù)做到廉潔自律、自覺接受監(jiān)督；（5）便民服務(wù)完善服務(wù)措施、熱心咨詢解憂；（6）高效服務(wù)提高工作效率、確保安全暢通。 73、收費服務(wù)基答：（1）您好；（2）請交（繳）通行費；（3）對不起；（4）請您把車向前（后）移；（5）請出示您的行駛證（或相關(guān)證件）；（6）請稍候；（7）請您拿好通行卡（劵）；（8）請交驗通行卡（劵）；（9）收到您xx元，找您xx元；（10）謝謝合作；（11）祝您一路平安；（10）再見。74、收費人員文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么？答：（1）說話和氣，“請”字當(dāng)頭。（2）唱收唱付。（3）耐心解答。（4）委屈服務(wù)。（5）服務(wù)周到。（6）收

43、費公開。75、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)十項要求是什么？答：環(huán)境文明、儀表整潔、語言文明、舉止大方、依法收費、業(yè)務(wù)熟練、方便群眾、宣傳政策、保持暢通、安全快捷。76、文明用語標(biāo)準(zhǔn)中使用標(biāo)準(zhǔn)是什么？答：1、收費人員文明用語使用親切、流利，普通話標(biāo)準(zhǔn)；2、收費過程中始終堅持使用文明用語，要求使用完整、規(guī)范；3、收費過程始終堅持唱收唱付，要求聲音響亮，咬字清晰，語速適中；4、回答司乘人員詢問、解釋收費政策時要使用文明用語；5、節(jié)假日要使用問候語。77、征費員職業(yè)道德內(nèi)容是什么？答：1、愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)；2、秉公辦事、不徇私情；3、說話和氣、服務(wù)熱情；4、著裝整齊、講究衛(wèi)生；5、文明禮貌、耐心周到；6、團(tuán)結(jié)協(xié)作、

44、爭先創(chuàng)優(yōu)；7、應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征。78、部級文明收費站標(biāo)準(zhǔn)中要求收費站要關(guān)心職工生活，開展豐富多彩的業(yè)余文化活動，建立“兩室一?！?，請問“兩室一校”指什么？答：閱覽室、活動室和職工業(yè)余學(xué)校。第7頁79、陜西省公路管理規(guī)范化考核標(biāo)準(zhǔn)中，對收費上崗有何規(guī)定？答：衣冠整潔、姿態(tài)端正、堅守崗位、證件齊全、禮貌待人、文明收費、售票準(zhǔn)確無誤。 80、全計重收費體現(xiàn)一個什么原則？答：全計重收費更好的體現(xiàn)了公平收費，貨車“多載多交錢，少載少交錢”的原則。 81、什么是全貨車計重收費？答：全貨車計重收費就是對通行我省高速公路的載貨類機(jī)動車輛，取消按車型收費，全部代之以收費站現(xiàn)場實測的車貨總重量為依據(jù)，計收通行費

45、的方式。 82、我省對載貨類機(jī)動車輛收費方式演變進(jìn)程是什么？它體現(xiàn)了什么？答：我省對載貨類機(jī)動車輛收費方式前后經(jīng)歷三種：“車型收費”演變?yōu)椤败囆?計重”收費再演變?yōu)椤叭涇囉嬛亍笔召M。這三種方式的演變進(jìn)程，也是政府部門對載貨類機(jī)動車輛通行費征收方式的不斷改進(jìn)和完善，是服務(wù)司乘、堅持公平、管理進(jìn)步的體現(xiàn)。 83、全省高速公路對所有載貨類機(jī)動車輛于什么時間全面取消車型收費？以什么為依據(jù)計重收取通行費？ 答：我省將于2010年5月10日上午10時（聯(lián)網(wǎng)收費公路為出口時間）起，全省高速公路對所有載貨類機(jī)動車輛，全面取消車型收費，以收費站現(xiàn)場實際測量的車貨總重為依據(jù)，計重收取通行費。 84、全計重收費有

46、什么積極作用？答：實現(xiàn)有序運輸，引導(dǎo)發(fā)展，保障運輸安全。 85、全計重收費的重要意義是什么？答：高速公路貨車全計重進(jìn)一步完善了車輛通行費的計量方式，更好的體現(xiàn)了公平收費“多用路多交錢，少用路少交錢”的原則，是統(tǒng)一認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，提高通行費征收自動化水平，減少征繳矛盾，加強(qiáng)收費管理的重要措施，是進(jìn)一步強(qiáng)化治超的經(jīng)濟(jì)手段，是提高政府還貸能力的有效措施。86、全計重收費施行的對象有哪些？客車怎么計費？ 答：全計重收費的對象是：行使全省高速公路的所有載貨類機(jī)動車輛?？拓泝捎密嚕y(tǒng)一歸入載貨類機(jī)動車。 客車仍然按照目前的車型劃分來收費。87、全計重收費在一級、二級公路上適用嗎？答:對于非高速公路上的一級、二級

47、公路收費站，仍然維持現(xiàn)行的“車型+計重”模式，待時機(jī)成熟后再推行全計重收費。 88、全計重收費對符合國家和省政府有關(guān)規(guī)定應(yīng)予免繳通行費及“綠色通道”的運輸車輛是怎樣規(guī)定的？ 答：符合國家和省政府有關(guān)規(guī)定應(yīng)予免繳通行費及“綠色通道”的運輸車輛，超限運輸?shù)?，?zhí)行計重收費，不再享受免費政策。89、因收費系統(tǒng)故障，無法計重收費時，各軸型車輛按什么進(jìn)行收費？答：各軸型車輛按以下額定噸位收費：二軸車5噸、三軸車7噸、四軸車10噸、五軸車12噸、六軸及以上車15噸。90、全計重收費超限認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)是什么？答：執(zhí)行國家七部委規(guī)定的超限標(biāo)準(zhǔn)，即二軸車20噸、三軸車30噸、四軸車40噸、五軸車50噸、六軸及以上車55

48、噸。 91、全計重收費對載有固定裝備的特種車輛以及車貨總重不足5噸的車輛應(yīng)怎樣計收通行費？答：載有固定裝備的特種車輛按車道實測重量的一半執(zhí)行計重收費。對車貨總重不足5噸的車輛，按5噸計收通行費。92、擋車欄桿的使用，要遵循“一車一桿”的原則，請問，哪些車輛過站時不能使用擋車欄桿？答：1、執(zhí)行緊急軍事任務(wù)、軍事演習(xí)、搶險救災(zāi)的軍用車隊；2、有上級部門通知的警衛(wèi)貴賓車隊。 93、實行全計重收費后，超限車費額如何計算？答：對超限認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)以97、過往司乘人員因打印票不清晰或未打上內(nèi)容要求更換打印票時征費員應(yīng)怎樣操作？答：征費員在日常操作中，應(yīng)隨時注意打印票內(nèi)容的清晰程度，數(shù)字不清晰時，應(yīng)及時通知監(jiān)控室

49、更換色帶，司機(jī)因打印票不清晰或因打印票斷開等原因而未打上內(nèi)容要求更換打印票時，征費員不得私自填寫內(nèi)容，應(yīng)報告班長及監(jiān)控進(jìn)行重打票操作。 98、u型車分為哪兩類？答：（1）路網(wǎng)u型收費；（2）站內(nèi)掉頭。99、收費工作紀(jì)律中對收費標(biāo)準(zhǔn)是怎樣規(guī)定的？ 答：不準(zhǔn)擅自減免或降低收費標(biāo)準(zhǔn)。 100、收費員常用的兩種站姿是什么？ 答：標(biāo)準(zhǔn)站姿和搭手站姿。101、交接班時應(yīng)對司乘人員使用的標(biāo)準(zhǔn)文明用語是什么？答：您好（早上好/下午好）！正在交接班，請稍等。 102、收費站提供的便民服務(wù)項目一律免費，基本服務(wù)項目有什么？答：1、車輛加水；2、飲用開水；3、維修工具；4、外用應(yīng)急藥品（內(nèi)服藥品有副作用，為預(yù)防不測

50、，一般不提供內(nèi)服藥品）。103、什么叫做壞卡？壞卡分為哪兩種？ 答：壞卡是指不能正常讀取的卡； 壞卡分為人為壞卡和自然壞卡。第8頁104、異常卡上行線的處理辦法是什么？答：將這種不能正常讀取<刷不上信息的卡>或正刷卡時將卡移離讀卡器的情況<卡未完全將信息讀取完畢>，此類卡將不可再次發(fā)給司機(jī)，應(yīng)單獨存放好，回卡管室后單獨上交此卡，并由卡管員進(jìn)行通行卡是否在卡箱答：車型鍵、數(shù)字鍵、功能鍵三類。110、車輛分離錯誤，一輛車分離為兩輛車，此時應(yīng)該怎樣操作？答：首先報監(jiān)控,其次叫班長,雙擊”計重”鍵,刷管理員身份卡,輸入密碼,確認(rèn)管理員身份權(quán)限,最

51、后在選項里選擇“兩輛車合并為一輛車”。 111、遇到倒卡車應(yīng)怎樣處理？ 答：收費員執(zhí)行刷卡操作后，系統(tǒng)會顯示入口車輛信息，如果收費員確認(rèn)為倒卡車并經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意后，可以先執(zhí)行正常收費操作后由稽查將該車帶離車道進(jìn)行處理，收費員通過補票操作加收換卡罰款所收金額并打印票據(jù)。 112、哪種情況下需要操作補票？答：u型車、無卡車、欠費車、人為壞卡車、換卡車以及其他額外收費車輛的收費金額均通過補票操作進(jìn)行加收并打印票據(jù)。113、收費員在售票過程中，發(fā)現(xiàn)缺號、重號應(yīng)怎樣處理？答：要及時登記，并向班長和票證管理人員匯報，妥善處理。114、票證人員對收費人員的票證發(fā)放用量應(yīng)控制在幾天以 所在站 崗位 成績一、填空

52、題（每空1分 共30分） 1.陜西關(guān)中地區(qū)聯(lián)網(wǎng)的“一環(huán)五線”是指西安繞城高速、西寶高速、西潼高速、 西禹高速、西漢高速、 西安-長武高速 。2.公路“三亂”是指：亂設(shè)站卡、 亂罰款 、 亂收費。 3.我國現(xiàn)有的四種收費制式是：均一式、開放式、混合式、封閉式。4.陜西省公路收費管理基本標(biāo)準(zhǔn)中“三優(yōu)”是：優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境，“五化” 工作程序化、服務(wù)規(guī)范化、管理科學(xué)化、分配合理化、行動軍事化。 5.目前路網(wǎng)中使用的通行卡分為ic通行卡、和紙質(zhì)通行卡，通行費票據(jù)分為打印票、定額票。 6.我省第一條收費公路是西三公路。7.我省第一條收費高速公路是西臨高速公路。8.收費人員形象標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)飾物佩戴

53、標(biāo)準(zhǔn)是：上班不許佩戴耳環(huán)、手鐲、項鏈、戒指,上班可帶飾物手表、發(fā)結(jié)、發(fā)卡。二、選擇題（每題1.5分 共15分）1陜西省高速公路車輛通行費四類車基本折算費額標(biāo)準(zhǔn)是（ a ）。 a、20元每車次 b 、10元每車次 c、 15元每車次 d、 25元每車次2 國家確定的中西部省、自治區(qū)、直轄市的經(jīng)營性公路收費期限，最長不得超過（d ）年。a、 15 b 、20 c、 25 d、 30 3 下面哪種車不屬于免交車輛？（c ）a、軍隊車輛 b、武警部隊車輛 c、拉煤車 d、運輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛4下面哪種水果不屬于陜西綠色通道？（b ） a、水果 b、桃 c、棗 d、獼猴桃 5每年“陜西省防汛搶險指揮車輛

54、通行證”的有效期限是5月1日到（ c ） a 、5.31 b 、9.31 c 、10.31 d 、11.31 6 我省第一條收費高速公路是（ b ）a、西三 b、西臨 c、西銅 d、西閻7 道路交通安全法第六十七條規(guī)定：行人，非機(jī)動車，拖拉機(jī)輪式專用機(jī)械車，氣交式客車，全掛拖斗車以及設(shè)計最高時速低于（ b ）公里的機(jī)動車，不得進(jìn)入高速公路。a 、60 b 、70 c 、80 d、第9頁90 政主管部門或者省人民政府批準(zhǔn)執(zhí)行搶險救災(zāi)任務(wù)的8下列不屬于陜西關(guān)中地區(qū)聯(lián)網(wǎng)的一環(huán)五線的是（ c ）。 車輛 5、進(jìn)行跨區(qū)作業(yè)的聯(lián)合收割機(jī)、運輸聯(lián)合收割機(jī)a 、西安繞城高速 b 、西潼高速 c 、西臨或者插秧

55、機(jī)的車輛、6、國務(wù)院、省人民政府規(guī)定的綠高速 d、西漢高速 色通道上運輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛 7法律法規(guī)規(guī)定的其9 下列不屬于“收費六公開”中的是（ d ） 他免叫通行費的車輛a 、公開審批機(jī)關(guān) b、 公開收費標(biāo)準(zhǔn) c 、公開收費4、陜西省公路收費人員職業(yè)道德規(guī)范的 d、公開收費單位電話 答案：熱愛本職，服從領(lǐng)導(dǎo)、遵守紀(jì)律、維護(hù)形象、廉10陜西省聯(lián)網(wǎng)高速公路保暢收費的一條基本要求中收潔奉公、不謀私利、佩戴證件、接受監(jiān)督、應(yīng)征不漏、費站因收費車道未全部開放造成堵車超過（ b ）分鐘，應(yīng)免不收、精通業(yè)務(wù)、提高效益、文明收費、禮貌用語、免費放行 儀容整潔、舉止端正、態(tài)度和藹、以誠相待、按章辦事、a 、5

56、 b 、10 c 、15 d 、20 有規(guī)可循三、判斷題（每題1.5分 共15分） 5、車輛超載對公路的危害有哪些？1.收費公路管理條例是2004年8月18日國務(wù)院第. 答案：有三大危害，1.是超過公路承載能力運輸是掠61次常務(wù)會通過的。奪性使用公路的行為，會大大縮短公路的使用壽命。2.（ ） 是超過公路承載能力運輸嚴(yán)重擾亂了運輸市場的正常2.“四防”是防火、防盜、防雨雪、防自然災(zāi)害。秩序，使運輸價格無法正確反映市場運力與需求之間的（× ） 關(guān)系，導(dǎo)致運輸市場惡性競爭，嚴(yán)重?fù)p害了守法承運人3.連霍高速陜西段全長291公里。的合法權(quán)益。3.是超過公路承載能力運輸嚴(yán)重影響道路（× ） 的交通安全。4.連霍高速陜西段途徑潼關(guān)、華陰、渭南、臨潼、西安、五、作文如何做好一名合格的收費員（治超員