用信息系統(tǒng)對組織進行重新設計

1、（1）新系統(tǒng)的建立過程是一個組織變動的過程；（2）新系統(tǒng)開發(fā)所涉及到的組織和部門；（3）如何開發(fā)適合其經(jīng)營計劃的信息系統(tǒng)；（4）系統(tǒng)開發(fā)過程中的主要步驟；（5）確定一個信息系統(tǒng)商業(yè)價值的模型與方法。 信息系統(tǒng)是一個社會技術系統(tǒng)，系統(tǒng)開發(fā)涉及到： 增添設備和采用新技術 人員的工作崗位、技能、管理以及組織結構 設計一個新的信息系統(tǒng)的同時，也在進行著組織的重新設計。一、如何管理系統(tǒng)的開發(fā) 必須建立某種有效的機構來管理系統(tǒng)的開發(fā)，以確定一個組織應該開發(fā)什么信息系統(tǒng)，什么先開發(fā)，什么后開發(fā)。高層管理基層管理及運作中層管理總體戰(zhàn)略計劃組用戶項目分析與設計人員用戶項目管理用戶項目開發(fā)組信息系統(tǒng)指導委員會信息

2、系統(tǒng)項目管理信息系統(tǒng)項目開發(fā)組信息系統(tǒng)項目分析與設計人員（1）總體戰(zhàn)略計劃組負責制定戰(zhàn)略性的組織計劃。提出開發(fā)新系統(tǒng)的要求。對信息系統(tǒng)提出總體戰(zhàn)略性指導。負責對高層管理干部進行教育。 提供資金和強有力的支持。（2）信息系統(tǒng)指導委員會 人員構成：最終用戶和信息系統(tǒng)部門的領導所組成。 直接負責系統(tǒng)的開發(fā)和運行：審核和批準各部門對系統(tǒng)的計劃，努力開發(fā)出可以共享的通用性系統(tǒng)；力求使系統(tǒng)整體化和協(xié)調一致；參與選擇項目方案；批準為實施新系統(tǒng)而進行的培訓。 系統(tǒng)開發(fā)過程強有力的把關者。（3）項目管理組負責具體項目的管理。由信息系統(tǒng)高級管理人員和最終用戶的管理人員共同組成，負責單個項目。（4）項目開發(fā)組由直接

3、負責建立系統(tǒng)的系統(tǒng)專家（分析員和程序員）組成。最終用戶的系統(tǒng)專家，直接參與到工程項目中。 系統(tǒng)分析員、功能分析員（來自業(yè)務領域的專業(yè)人員）、系統(tǒng)設計員、應用程序員，也許還有數(shù)據(jù)庫專家。 二、信息系統(tǒng)與企業(yè)規(guī)劃的聯(lián)系 信息系統(tǒng)必須能支持企業(yè)的總體發(fā)展規(guī)劃。 制定出的信息系統(tǒng)開發(fā)計劃，要包括： 系統(tǒng)開發(fā)的方向 基本原理 當前狀況 管理的戰(zhàn)略 實施計劃 財務預算計劃的總體概要公司現(xiàn)狀的變動公司戰(zhàn)略性計劃現(xiàn)有的商業(yè)組織情況管理戰(zhàn)略現(xiàn)狀當前企業(yè)組織情況變化中的環(huán)境企業(yè)計劃的主要目標支持企業(yè)活動的主要系統(tǒng)當前主要的設備硬件軟件數(shù)據(jù)庫通信設備在滿足企業(yè)需要方面存在的困難未來需求的預測新系統(tǒng)項目項目描述企業(yè)評

4、價需要的新能力硬件軟件數(shù)據(jù)庫通信設施資源獲取里程碑及時限組織整頓內部重組管理控制主要培訓活動人事戰(zhàn)略詳細計劃預測將遇到的困難實施過程進展報告資金需求節(jié)約潛力融資手段資金周轉第二節(jié) 系統(tǒng)開發(fā)與組織變化一、組織變化的類型 信息系統(tǒng)是組織變化的強大工具。 四種風險收益各不相同的組織變化：自動化業(yè)務流程合理化業(yè)務過程的再設計（業(yè)務再造）異化。風險大小高收益程自動化合理化再造工低異化（1）自動化：是指利用計算機來提高完成某項業(yè)務的效率。 這是信息技術所引起的組織變化的最普通的形式。民航訂票系統(tǒng)、會計記賬系統(tǒng)、生產(chǎn)統(tǒng)計系統(tǒng)等等。這好比是給現(xiàn)有的汽車裝上一個更大的發(fā)動機。 （2）流程合理化 自動化會造成很多

5、憑頸。是將標準的業(yè)務操作程序做進一步的精簡和改進，消除明顯的瓶頸，將自動化的效率更高。 （3）業(yè)務再造也叫業(yè)務流程再設計，這是組織變動中更有力的一種類型。目標是： 降低費用； 提高服務與工作質量； 擴大信息技術帶來的效益；需要對原有的提供產(chǎn)品和服務的業(yè)務過程進行分析化簡和重新設計。需要消除或合并一些業(yè)務步驟。信息技術對組織產(chǎn)生的影響信息技術信息技術對組織的影響對組織的影響事務處理可將無結構的處理轉換成日常管理的例行事務跨地域快捷方便地跨地域處理業(yè)務自動化取代或減輕手工處理任務分析計算可完成復雜的分析計算過程信息處理可將大量的細節(jié)信息用于處理一項業(yè)務過程處理順序能改變許多任務的處理順序可同時完成多項任務知識處理能獲取和傳播知識與經(jīng)驗，并將其用于改進處理過程跟蹤能對系統(tǒng)的狀態(tài)和輸入輸出信息進行跟蹤不需要中介能直接聯(lián)結原來需經(jīng)由內部和外部中介的溝通才能完成的部門的處理任務八個部門依次審批銀行輸入批 準辦理其他部門手續(xù)申請申請批 準貸款申請 （4） 異 化是組織改變更徹底的一種類型。它是從根本上重新考察組織的業(yè)務和組織本身。重