2017年銀行柜員個人工作總結(jié)

1、I2017 年銀行柜員個人工作總結(jié)2017 年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx 支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來 xx 支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。在 xx 支行，我從事著一份最平凡的工作 柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)， 不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。 卓越始于平凡， 完美源于認(rèn)真。 我熱愛這份工作， 把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工， 特別是一線員工， 我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的 文明窗口 ，所以我每天都以

2、飽滿的熱情， 用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。是的，在農(nóng)行員工中， 柜員是直接面對客戶的群體， 柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口， 柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的， 然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪 !為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) ; 二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī) ; 三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處 ;III四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來， 我立足本職崗位

3、， 踏實工作， 努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教， 只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。 點點滴滴的小事讓我深刻體會到， 作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚， 甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。 有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠， 奉獻(xiàn)我們的青春。 平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有

4、根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大 !人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持 想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂 ，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象， 也贏得了客戶的信任。 實際辦理業(yè)務(wù)時， 在保證遵守我我行各項規(guī)章制度的前提下， 靈活掌握營銷方式， 為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。完美源于認(rèn)真。 在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上， 我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。 因為，沒有挑剔的客戶， 只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，

5、新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實IIIII踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。青年時期是人生最寶貴的時光， 因為躊躇滿志， 精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望 !但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合， 崇高的道德修養(yǎng)， 以及堅強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡， 立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn) ! 今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位， 中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中， 一步一步向前發(fā)展。 在她清晰的年輪上， 也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：推動你的事業(yè)， 不要讓你的事業(yè)來推動你 。今天我正是為推動我的事業(yè)而來， 這源于我對人生價值的追求， 對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成