關(guān)于商務(wù)的見面禮儀范文

1、關(guān)于商務(wù)的見面禮儀 商務(wù)見面禮儀：掌握稱呼、商務(wù)介紹、握手、致意和其他禮節(jié)的禮儀常識及名片的用途、制作和使用常識。掌握介紹的內(nèi)容和程序，握手禮的方法和禁忌;熟悉常見見面禮的動作姿勢要求，遞送、接受名片時要注意的禮儀。 在商務(wù)交往中，相互介紹和為他人介紹是最常見，也是最重要的禮節(jié)之一，是人們從陌生走向熟識的第一步。介紹分為自我介紹，他人介紹和商業(yè)性介紹三種情況。一、自我介紹 自我介紹是最重要的一種介紹方式，就是在必要的社交場合，把自己介紹給其他人，以使對方認識自己。自我介紹的基本程序是：先向?qū)Ψ近c頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份和單位，同時遞上事先準備好的名片。自我介紹總的原則是簡

2、明扼要，一般以半分鐘為宜，情況特殊也不宜超過3分鐘。 通常需要做自我介紹的情況有以下幾種： 第一，社交場合中遇到你希望結(jié)識的人，又找不到適當(dāng)?shù)娜私榻B。這時自我介紹應(yīng)謙遜、簡明，把對對方的敬慕之情真誠地表達出來。 第二，電話約某人，而又從未與這個人見過面。這時要向?qū)Ψ浇榻B自己的基本情況，還要簡略談一下要約見對方的事由。 第三，演講、發(fā)言前。這時面對聽眾做自我介紹，最好既簡明扼要，又要有特色，利用首因效應(yīng)，給聽眾一個良好的第一印象。 第四，求職應(yīng)聘或參加競選。這時更需要自我介紹，而且自我介紹的形式可能不止一種。既要有書面介紹材料(個人簡歷)，還要有口頭的，或詳或簡，或嚴肅莊重，或風(fēng)趣幽默詼諧等。這

3、會直接影響求職或競選者能否成功。 掌握自我介紹的語言藝術(shù)，應(yīng)注意以下幾方面的問題： 第一，鎮(zhèn)定而充滿自信清晰地報出自己的姓名(這是必須的)，并善于使用體態(tài)語言，表達自己的友善、關(guān)懷、誠意和愿望，這是體現(xiàn)自信的表示。如果自我介紹模糊不清，含糊其詞，流露出羞怯自卑的心理，會使人感到你不能把握自己，因而也會影響彼此間的進一步溝通。 第二，根據(jù)不同交往的目的，注意介紹的繁簡。自我介紹一般包括姓名、籍貫、職業(yè)、職務(wù)、工作單位或住址、畢業(yè)學(xué)校、經(jīng)歷、特長或興趣等。自我介紹時應(yīng)根據(jù)實際需要來決定介紹的繁簡，不一定把上述內(nèi)容逐一說出。在長者或尊者面前，語氣應(yīng)謙恭;在平輩和同事面前，語氣應(yīng)明快，直截了當(dāng)。 第三

4、，自我評價要掌握分寸。自我評價一般不宜用很、第一等表示極端贊頌的詞，也不必有意貶低，關(guān)鍵在于掌握分寸自我介紹時，表情要自然、親切，注視對方，舉止莊重、大方，態(tài)度鎮(zhèn)定而充滿信心，表現(xiàn)出渴望認識對方的熱情。二、他人介紹 他人介紹，即第三者介紹，它是經(jīng)第三者為彼此不相識的雙方引見介紹的一種介紹方式。在一般情況下，為他人介紹都是雙向的，即第三者對被介紹的雙方都作一番介紹。有些情況下，也可只將被介紹者中的一方向另一方介紹。但前提是前者已知道、了解后者的身份，而后者不了解前者。 為他人作介紹時應(yīng)遵循以下基本禮儀原則： 第一，在向他人介紹時，首先了解對方是否有結(jié)識的愿望。最好不要向一位有身份的人介紹他不愿認

5、識的人。 第二，注意介紹次序。按國際慣例，應(yīng)該先把年輕者、身份地位低者介紹給年長者、身份高者;先把年輕的職務(wù)相當(dāng)?shù)哪惺拷榻B給女士;先把年齡低、未婚者介紹給已婚者;先把客人介紹給主人，把晚到者介紹給早到者;如果是業(yè)務(wù)介紹必須先提到組織名稱、個人職銜等。集體介紹可以按照座位次序或職務(wù)次序進行。為他人介紹遵守先向尊者介紹的原則。 第三，介紹人作介紹時，應(yīng)該多使用敬辭。在較正式場合，介紹詞也較鄭重，一般以，請允許我向您介紹的方式。在不十分正式的場合可隨便些，可用讓我介紹一下或我來介紹一下，這位是的句式。介紹時語氣清晰地說出得體的稱謂，有時還可用些定語或形容詞、贊美詞介紹對方。 第四，為人介紹時注意手勢

6、和表情。被介紹時，眼睛正視對方。除年長或位尊者外，被介紹雙方最好站起來點頭致意或握手致意，同時應(yīng)說聲：您好，認識您很高興或真榮幸能認識您等得體的禮貌語言。三、商業(yè)性介紹 商業(yè)性介紹，可以稱之為實業(yè)性介紹。這種介紹，目的在于建立某種貿(mào)易性的往來關(guān)系，以發(fā)展自身的業(yè)務(wù)。在這種介紹中，不分男女老少，只以社會地位的高低為衡量的標(biāo)準，遵從社會地位高者有了解對方優(yōu)先權(quán)的原則，在任何場合都是將社會地位低者介紹給社會地位高者。如介紹時可說：王總經(jīng)理，請允許我將我的秘書王小姐介紹給您。然后才說：王小姐，這位是x x公司的王總經(jīng)理。在實業(yè)界，當(dāng)男士被介紹給比他地位低的女士時，無須起立。只有當(dāng)兩個人的社會地位相同時

7、，才遵循先介紹女士的慣例。關(guān)于商務(wù)見面的名片禮儀 在商務(wù)交往中，名片猶如我們的另一張臉，它可以讓別人在見不到你本人的情況下，了解和記住你的個人資料。同時，名片也顯示了一個人的職業(yè)、身份和地位，一個沒有名片或不隨身攜帶名片的人，是難以在商務(wù)社會中立足的。 名片可作為自我介紹之用，也可作為簡單的禮節(jié)性通信往來，表示祝賀、感激、介紹等。名片是現(xiàn)代社會中必不可少的社交工具。在國際業(yè)務(wù)中，名片的用途十分廣泛。甚至在某些文化中，交換名片具有一定的特殊性。在人際交往中，熟悉和掌握名片的有關(guān)禮儀是十分重要的。 一、名片的內(nèi)容 (一)名片的種類 通常使用的名片分為私用名片、商務(wù)名片和單位名片三種類型。單位名片的

8、主角是單位，其內(nèi)容大體是兩項：一是本單位的全稱及其徽號;二是與本單位聯(lián)絡(luò)的方法，包括地址、郵編、電話號碼、傳真號碼等。私用名片、商務(wù)名片的主角則是個人。除單位名片外，通常一枚標(biāo)準的名片應(yīng)包括三方面的內(nèi)容：一是本人所屬的單位、徽號以及自己所在的具體部門;二是本人的姓名、學(xué)位、職務(wù)或職稱;三是與本人聯(lián)絡(luò)的方法，包括單位所在的地址、辦公電話號碼、住宅電話號碼和郵政編碼等。此外，還可酌情列出本單位的傳真號碼、電報掛號以及本人的尋呼機號碼和手機號碼。私人名片和商務(wù)名片一般都不提供本人家庭住址。 (二)名片的制作 國內(nèi)最通用的名片規(guī)格為95.5，即長9厘米，寬5.5厘米。如無特殊需要，不應(yīng)將名片制作過大，

9、甚至有意搞折疊式，免得給人以標(biāo)新立異、虛張聲勢、有意擺譜之感。印制名片的紙張，宜選莊重樸素的白色、米色、淡藍色、淡黃色、淡灰色，并且以一張名片一色為好。最好不要印制雜色名片，令人看得眼花繚亂。也不要用黑色、紅色、粉色、紫色、綠色印制名片，它們均會給人以失之于莊重的感覺。不提倡在名片上印人像、漫畫、花卉、寵物。這些東西并無實用價值，卻會給人以華而不實的印象。在國內(nèi)使用的名片，宜用漢語簡體字，不要故弄玄虛，使用繁體漢字。制作名片，最好不要手書自制，也不要以復(fù)印、油印、影印的方法制作名片，它們均不夠正規(guī)。 我國的習(xí)慣是把職務(wù)用較小號字體印在名片左上角，姓名印在中間;外國人習(xí)慣姓名印在中間，職務(wù)用較小

10、號字體印在姓名下面。如果同時印中外文時，通常一面印中文，另一面印外文，外文要按國際習(xí)慣排列。不論是印制個人名片還是商用名片，上面列的職務(wù)都不要太多，列一兩個主要職務(wù)即可，以免給人以華而不實之感。如必要，可為自己設(shè)計幾種單位不同、職銜不同的名片，在公務(wù)交往中，該用哪一種，就用哪一種。在西方，一位商界人士口袋里有好幾種名片是不足為奇的。 二、交換名片的時機 (一)需要交換名片的時機 1.因自身的需要而初次拜訪時，應(yīng)交換名片，以加深印象。 2.希望認識對方時，可以通過名片進行初步的溝通。 3.與他人接觸時，為了表示自己重視對方，應(yīng)該交換名片。 4.當(dāng)你被作為第三人被介紹給對方時，應(yīng)當(dāng)主動遞交名片。

11、5.當(dāng)對方主動提議交換名片，應(yīng)立即做出回應(yīng)，交換名片。 6.對方向自己索要名片。 7.自己的情況有所變更時，應(yīng)交換名片予以通知。 8.打算獲得對方的名片時，應(yīng)主動交換名片。 (二)不必交換名片的時機 1.當(dāng)對方是從不相識的陌生人時，不必交換名片。 2.對某人沒有認識或深交的意愿時，不必交換名片。 3.察覺對方對自己沒有興趣時，不必交換名片。 4.經(jīng)常和對方見面，已經(jīng)是非常熟識的人時，不必交換名片。 5.雙方之間地位、身份、年齡差別太大時，不必交換名片。 三、遞接名片 遞名片給他人時，應(yīng)鄭重其事。最好是起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面面對對方，交予對方。切勿以左手遞交名片，不要將

12、名片背面面對對方或是顛倒著面對對方，不要將名片舉得高于胸部，不要以手指夾著名片給人。若對方是少數(shù)民族或外賓，則最好將名片上印有對方認得的文字的那一面面對對方。將名片遞給他人時，口頭應(yīng)有所表示。可以說：請多指教，多多關(guān)照，今后保持聯(lián)系，我們認識一下吧，或是先作一下自我介紹。 與多人交換名片，應(yīng)講究先后次序，或由近而遠，或由尊而卑，一定要依次進行。切勿挑三揀四，采用跳躍式。當(dāng)然。當(dāng)他人表示要遞名片給自己或交換名片時，應(yīng)立即停止手上所做的一切事情，起身站立，面含微笑，目視對方。接受名片時宜雙手捧接，或以右手接過，切勿單用左手接過，接過名片，首先要看，這一點至為重要。具體而言，就是換過名片后，當(dāng)即要用

13、半分鐘左右的時間，從頭至尾將其認真默讀一遍，若接過他人名片后看也不看，或手頭把玩，或棄之桌上，或裝入衣袋，或交予他人，都算失禮。 接受他人名片時，應(yīng)口頭道謝，或重復(fù)對方所使用的謙詞敬語，如請您多關(guān)照，請您多指教，不可一言不發(fā)。若需要當(dāng)場將自己名片遞過去，最好在收好對方名片后再給，不要左右開弓，一來一往同時進行。 四、商務(wù)場合如何交換名片 (一)初次見到顧客，首先要以親切態(tài)度打招呼，并報上自己的公司名稱，然后將名片遞給對方，名片夾應(yīng)放在西裝的內(nèi)袋里，不應(yīng)從褲子口袋里掏出。 1.如果是事先約好才去的，顧客已對你有一定了解，或有人介紹，就可以在打招呼后直接面談，在面談過程中或臨別時，再拿出名處遞給對方。以加深印象，并表示保持聯(lián)絡(luò)的誠意。 2.異地推銷，名片上留下所住旅館名稱、電話，對方遞給名片時，應(yīng)該用左手接。但是右手立刻伸出來，兩手一起拿著名片。 3.接過后要點頭致謝，不要立即收起來，也不應(yīng)隨意玩弄和擺放，而是認真讀一遍，要注意對方的姓名、職務(wù)、職稱，并輕讀不出聲，以