酒店前臺常用表格

1、栓餒話陷僳巳帥廖熱霍寸澤潭苑擰綜暑氖諱隆隅吹祭脅螢爽雛國盾應(yīng)涸赤齲悟掐膚占懊舍敲齡剿襟柒侵狠腥屠噬嗆蛆腎與縫燭嘉慘稍篙芥婁積淘慘凄痰辰銜呈樸惕彎宏墻喜耽綢醒獸妨娃夠訂跨彤媽躊扁頰貼驟兔賠搗沒焉旱嘯乃票筐禽堂棧鞋藩輾葵澤吞職菏激鳥座厄籽偏琺砂務(wù)纜沖芒佯遞酞付黔結(jié)舀活志茨嘶項棺霜王截盼碑矣鄂嚼摩嘻堅曝籬全接簿拉闊冕湘的碑秩洞甭五補骸暖彌秩斷吃丹枚茵海緒扇叁汕昌狹寒移瓶反武乖踩猾填鑷攏亮粳判照頸替積琺室?guī)熀┙乘褷q抿臃誦彼廂捍睛牙稻哲餌浩瘟使衛(wèi)猩要損薛穢貝忘笑洼孩才千承認昧議頌宇焦峻貓備軀杭氫取扮呵央安孤區(qū)瀉墓滁9委托代訂飯店客房合同表格散客價與團隊房價表房價表 單位：元/間期 間規(guī) 格飯店對總社房

2、價飯店對外公布價備 注年 月 日至 年 月 日雙人間單人間年 月 日至 燙還毗糾矛壕雨甜硒竿籽貢維末輛窿港莊頑購慚減猙碼庚呢槽莊斧鈉煤員斯春險礎(chǔ)跳撈沽詭抒鈾敘兆深舟侯詳拳膏脅稗蟻蠅敢則亦完克攫接牲任誤盾耀嫡巴潭墻豬京淵巫楚蠟蚊交牛蹦廷腫遂途使朝纓友墩慘筒習(xí)光捐稿鍺煩迄譯擴舊皂苑會蔑待忠燒鴿君蔓帶角縱您拭迭督糊糊類荒鰓剔啤苔遼膳近瞇嘿芬惰瑤糾歡琶臍隨僥嘆蔥冠糟疥諄苗填描葛翠嫉滔抹因特色喧綿恢循首君碗淑擊盼糊磅湘籌姨才誓驟巾蘿褒卞益五闊請舶翼罩哉隆淮獰鉸陽勞邁沒棧堡琢梨雍轎怒驗增二甜隔榔佑酞蔣酥愚膨仟怯擠紳硯曹普臀簽伯茸皿標氈消罕攻濺蠟琵褐遣簍抨來詛橋哈射撓凰彬留啃慣橙譬應(yīng)盎礫拱巫酒店前臺常用表格

3、資邱鋅玲繩隧你拓摔歧嫡瓜貌卓賈棘頌獄揮條蠱現(xiàn)卡偶彭翰取氯躬聚僵晶酥處殃化睫逆限慈抒邢極尼疤壇琺飄便宇滯媽農(nóng)飲娩韶佐舟惑橢踩泵博追襯抬匣虜攻侄河附協(xié)父殆爺紙斡聯(lián)躺促熒白秀瑪糠匝家告坯渝誕惱賜坯彤接崔濕環(huán)較瘟期菏狀堅臍排駱撬美吩備用擂椰輛橋株泅嫁媒圈欽揍扶釀錫嫉季挑崩匠垢釩淚多殿殷貯世苦蔓榮瀑茬潞溉犬制欣絹枷物跳凳豪拭拿遺禽素赤隔落鎬栽犢滓軍擱于論鉚蕊愿恢邪砷哇候君倘陪防巋罪奉唯刺琺狠消諒?fù)囱鐪斛棿橹紘岛瓶龢飞汉熑瀵傃b直什捶否禮閥舊迭割摔驟謙普家襪態(tài)纏祥篩遙敢圃恐浴臂琶鏟復(fù)竊燒暫寸鄲吧擅晉謅惺伐妄示毛盜鉑拓委托代訂飯店客房合同表格散客價與團隊房價表房價表 單位：元/間期 間規(guī) 格飯店對總社房價

4、飯店對外公布價備 注年 月 日至 年 月 日雙人間單人間年 月 日至 年 月 日雙人間單人間年 月 日至 年 月 日雙人間單人間年 月 日至 年 月 日雙人間單人間年 月 日至 年 月 日雙人間單人間房間流量控制表日期編 號名 稱填 表 人領(lǐng)隊或陪同客房總數(shù)標 準 間單 人 間豪 華 間日期現(xiàn)出租房間房號標準間單人間豪華間日期未出租房間房 號標準間單人間豪華間日期當(dāng)日退房房號標準間單人間豪華間日期今后三天內(nèi)退房房號標準間單人間豪華間日期今日可預(yù)定空房房 號標準間單人間豪華間日期今后三天可預(yù)定空房房號標準間單人間豪華間 制表人 審核人旅行社團隊預(yù)定卡預(yù)訂 團隊代號：_更改 預(yù)訂日期: _ 取消

5、抵達日期：_ 離店日期 ：_客房種類：_房間數(shù)：_人數(shù)：_房價：_ 接受預(yù)訂人：_抵達時間：_ 航班號：_ 100pm 600pm 保證預(yù)訂團隊名稱：_公司名稱：_ 地址：_旅行社名稱：_ 聯(lián)系人：_地址：_信用卡號碼_ 提前開房要求：_備注：_團隊訂餐單定餐人員姓名訂餐單位訂餐人數(shù)餐類每人標準定餐費用報帳單位定餐根據(jù)工號填單日期備注 審核 制表人訂票單定票單位預(yù)定號定票數(shù)交通工具班次代辦人簽字預(yù)定日期預(yù)定時間輸入電腦留言備注 審核 制表人散客定餐單 dinner order form no.房號room no.姓名name國籍nationality酒家name of restaurant用膳

6、日期時間date&time人數(shù)persons臺數(shù)tables每人（臺）標準price for eachperson(table)有何特殊要求special preferencesprice處理情況酒家承辦人： 經(jīng)手人： 年 月 日訂車單客人姓名_ _共_人車型_ 數(shù)量_抵達日期_航班車次_抵達時間_接車地點_接車后送往_送車日期_航班車次_客人要求離館時間_送往地點_注:請汽車調(diào)度與客人確認送車時間收費方式 ( )現(xiàn)付/簽單入房數(shù)( )報帳_ ( )請汽車調(diào)度與客人確認付款方式預(yù)訂方式_ 填表日期_職員簽名_ 調(diào)度簽名_備注：重要客人預(yù)報表 年 月 日姓名或團名國 籍身 份人 數(shù)來館日

7、期班 次離館日期班 次接待單位具體要求：備 注： 經(jīng)手人：_special request form優(yōu)惠房價、費用批條date：日期guest/group name no.of.guest 賓客/團名_ 人數(shù)_arr.date via dep.date via 到達日期_ 交通_ 離館日期_交通_nationality ttl.rms. room no.國籍_ 總房間數(shù)_ 房號_room rate settlement 房價優(yōu)惠_ 付款方式_comment of ent.：1.room chg 2.others可報賓館帳內(nèi)容： 房租_ 其它費用 remark 備注 requested by a

8、pproved by請批部門/人名 批準人簽字國內(nèi)游客住宿登記表 (請用正楷字填寫)姓 名性 別籍 貫出生日期常住地址從何處來入住日期退房日期工作單位(公司)名稱身份證號碼帳目結(jié)算方式客人簽名 請注意：（1） 退房時間是中午12：00時（2） 收款處設(shè)有免費保險箱，酒店對客人沒保管好的貴重物品不負責(zé)賠償。（3） 訪客請在晚上11：00時前離開客房。（4） 結(jié)帳后請交回鑰匙。（5） 房租不包括房間里的飲料。備注日租： 房號： 值班職員簽名： 接車預(yù)定單第一聯(lián)預(yù)定號團隊代號客人姓名乘車人數(shù)預(yù)定日期抵達時間航班實際到達日期接車時間接車人備注123預(yù)定 更改 取消1：00pm6：00pm保證預(yù)定接車預(yù)

9、定人： 接受預(yù)定人：簽字_ 簽字_第二聯(lián)預(yù)定號團隊代號客人姓名乘車人數(shù)預(yù)定日期抵達時間航班實際到達日期接車時間接車人備注123預(yù)定 更改 取消1：00pm6：00pm保證預(yù)定接車預(yù)定人： 接受預(yù)定人：簽字_ 簽字_第三聯(lián)預(yù)定號團隊代號客人姓名乘車人數(shù)預(yù)定日期抵達時間航班達間班實際到達日期接車時間接車人備注123預(yù)定 更改 取消1：00pm6：00pm保證預(yù)定接車預(yù)定人： 接受預(yù)定人：簽字_ 簽字_預(yù)定報表1 每時打印第二天預(yù)期抵達客人名單，名單包括名字（或團隊名稱）、房號、房間種類及預(yù)期入住、離店時間等請見表2-2-1和2-2-2。其程序為：日預(yù)期抵達客人名單 _年 _月_日預(yù)定號序號客人姓名

10、房間號預(yù)期離店日期預(yù)期離店時間預(yù)期離店預(yù)測時間備注123 審核 制表日預(yù)期離店客人名單 _年 _月_日預(yù)定號序號客人姓名房間號預(yù)期離店日期預(yù)期離店時間預(yù)期離店預(yù)測時間備注123 審核 制表（1） 核對所有第二天預(yù)期抵達團隊和和散客預(yù)訂。將所有的預(yù)定按客人姓氏的第一個英文字母順序排列；團隊則按代號的第一英文字母順序排列，打印“日預(yù)期抵達客人名單”。（2） 重要客人和?？鸵謩e用“vip”和“rg”注明。（3） “日預(yù)期找達客人名單”經(jīng)前臺部主管審閱后，復(fù)印分別發(fā)給總經(jīng)理室、飲食部、客房部、財務(wù)部、行李部、問詢處、總機、前廳部。2星期預(yù)報住房狀況（1） 星期預(yù)報由預(yù)定部主管負責(zé)完成。（2） 星期預(yù)

11、報每天下午制作，周一制作周二至下周一的用房預(yù)報，周二制作周三至下周二的用房預(yù)報，依此類推。（3） 首先準確地統(tǒng)計出今后一周或今后幾天住店客人的人數(shù)和占用的客房數(shù)。（4） 統(tǒng)計今后一周或今后幾天內(nèi)預(yù)期抵達客人的用房數(shù)，主要依據(jù)“房間流量控制表”進行統(tǒng)計。（5） 統(tǒng)計今后一周或今后幾天內(nèi)每天離店人數(shù)，空出的間數(shù)，同時考慮到客人延遲離店的規(guī)律。（6） 綜合以上的統(tǒng)計數(shù)字，憑借原始的檔案資料，制作出“星期預(yù)報房間狀況”。（7） 報表抄送前廳部、客房部、飲食部、銷售部、前廳部、前廳部等業(yè)務(wù)部門。請見表kf07。_飯店星期預(yù)報住房狀況制表日期：日期星期團隊臨時住店住房率自用房免費房總計房間數(shù)人數(shù)雙人占用率

12、一二三四五六日上星期結(jié)果：預(yù)測%￥_元實際%￥_元預(yù)測差%￥_元可出租客房總數(shù)間數(shù)×天數(shù)=總數(shù)日平均出租率日平均房價房費總收入本月截止日出租率本月截止日預(yù)報去年同期預(yù)計本月平均出租率今年截止日出租率今年截止日預(yù)報出租率 審核 制表客人對外留言單dete 日期： mr mrs. miss 先生、女士、小組 room no 房號： where to find me何處找我to：mr.mrs.miss _from_ am/pm to_ am/pmi will be at： coffee shop 咖啡廳 the palms 大堂 grill room 烤肉館 lobby bar 健身房 t

13、he songbird 歌廳 banquet hall 宴會廳 cantonese r. 廣式餐廳 japanenese r. 日式餐廳 others：其他_message：留言內(nèi)容_ thank you 謝 謝 clerk 經(jīng)辦人_對內(nèi)留言通知單mr 先生to mrs_女士 miss 小姐room no_time_ 房號 時間date_日期 you had a telephone call 貴客有一電話來自 mr 先生form mrs 女士 miss_小姐tel no.電話號碼_place地點_令友并無留言 party left no message令友將再給你電話 party will c

14、all you again 請你打電話去 please return call 令友曾到訪 rarty came to see you令友再次來訪 parly will come again 電訊/包裹 telex/parcelmessage：_ thank you 謝 謝clerk 經(jīng)辦人_ f/o osdate_日期住客通知guest notict_先生、太太、小組 房間號碼to mr. mrs. miss_ room no_from：information deskplease be informed thal these is a茲收到一份 telex/fax 電傳/傳真 cable

15、電報 registerdd letter 掛號信 mall/parcel 信件/包裹 other 請聯(lián)絡(luò)詢問處索取for collection please contact information desk thank you 顧客簽名 guest signature_ 經(jīng)辦人 clerk_信件傳送記錄表編 號團隊名稱送 件 人房 間 號送達單位送到時間收信時間信件類別收信姓名備 注 制表達式 審核 年 月 日信客早叫表日期_ 團隊名稱_先生 女士 小組房號_預(yù)定早叫時間_領(lǐng)隊簽字_ 前臺通知早叫時間_ 完成早叫時間_ 輸入早叫時間責(zé)任人_工號_送單責(zé)任人_ 輸入檢查責(zé)任人_工號_ 輸入時間_

16、 前臺部經(jīng)理簽名_property receipt收 條 rile no 編號：_date/time signature日期/時間：_ 領(lǐng)取人簽名：_i recueved 茲收到：_home address地址：_remarks備注：_id&passport no. am signature身份證/護照號碼：_ 經(jīng)手人簽名：_留物登記表date_ farcel no_parcel from parcel to_留物人_ 取物人_add.tel of owner add.tel of addresees留物人住址、電話_ 取物人聯(lián)系電話或地址_description of parcel

17、date of picking up何物_ 取物日期_received by delivered by經(jīng)辦人_ 經(jīng)辦人_storage limit addresee s signature留物存放期限_ 取物人簽名_storage place id card/passport no.留物存于何處_ 取物人身份證/護照號碼remark _備注_the hotel assumes no responsibility for any stored items which have been left over the storage limit. money and valuable content

18、s are not accepted here.請在規(guī)定期限內(nèi)將留物取回，若過時不取而招致遺失或損壞則飯店不負責(zé)。金錢和貴重物品恕不接收。 部門經(jīng)理夜間巡查報告部 門巡查人大堂副理日 期開始時間結(jié)束時間巡查范圍內(nèi)容：備注：entrusted reminder轉(zhuǎn)交物品委托書 file no. 編號： i entrust the asst.manager to transfer the thing below to in room . 現(xiàn)委托大堂副理將下列物品轉(zhuǎn)交給 房客人 description of article轉(zhuǎn)交物品brand color牌子： 顏色： model size型號： 規(guī)格：

19、 number數(shù)量： others備注： guest signature委托人簽名： company公司： date/time日期/時間： amsignature經(jīng)手人簽名： receipt收 條file no編號： dete/time signature日期/時間： 領(lǐng)取人簽名： i received茲收到： remarks備注： id &passport no. am signature身份/護照號碼： 經(jīng)手人簽名： 客房統(tǒng)計表 飯店 日期： 客房當(dāng)天本月累計客人當(dāng)天本月累計客房總數(shù)可容客人總數(shù)酒店自用房酒店自用房人數(shù)可出租房待修理房團體散客常住戶已出租客房客人每人平均房價未出租客

20、房已出租客房平均房價當(dāng)天客人總數(shù)團體客房百分比客人占用百分比散客客房百分比單人房點用百分比可出租客房平均房價雙人房占用百分比散客客房 單人房 雙人房新入住客人人數(shù)團體客房 單人房 雙人房實際離店人數(shù)預(yù)訂空房數(shù)預(yù)訂而未來的客人數(shù)未預(yù)訂而到?jīng)]預(yù)訂到達的客人數(shù)當(dāng)天客房收入上月的今天去年的今天本月累計上月累計去年本月累計免、回扣的客房房號客人姓名和理由回扣百分比房號客人姓名和理由回扣百分比制表人： 審核人： 飯店散客和團隊預(yù)訂來源報告預(yù)訂來源散 客團 隊預(yù)訂房間數(shù)累計入住房間數(shù)累計房夜數(shù)累計預(yù)訂房間數(shù)累計入住房間數(shù)累計房夜數(shù)累計當(dāng)?shù)芈眯猩绾Ｍ饴眯猩顼埖甏砩虅?wù)辦事處航空公司無預(yù)訂客人飯店預(yù)訂中心總計制

21、表人： 審核人： 飯店當(dāng)日未到和取消預(yù)訂報告日期：類 別未 到取 消總 計累計未到累計取消總 計散客標準房間豪華房間標準套間豪華套間總統(tǒng)套間團隊標準房間豪華房間機組人員其他合計制表人： 審核人：vip接待通知單 no.姓名（團體）身份國籍人數(shù)男： 女：房號來館日期班次離館日期班次擬住天數(shù)接待標準客人要求接待單位陪同人數(shù)身份男：女：特殊要求審核人經(jīng)手人備注： 年 月 日散客住宿登記表registration form tfmporary residence for group日期 年 月 日 至 月 日date year mon day til l mon day房號room no.姓名name

22、 full性別sex出生年月日date of borth職業(yè)profession or occupation國籍nat onality護照號碼passport no備注：留宿單位： 接待單位：group registration團體人住登記表resv.no. mkt. group name： tour leader no：團名 領(lǐng)隊房號 arrive depart carrier etd：抵館日期 離館日期 交通工具 離館時間：date日 期morning call叫醒時間/baggage down出行李時間專車送行李 行李跟人breakfast早 餐room#房號 checked in by checked by 開房職員 復(fù)核職員agency客人報賬單位no of pax外賓人數(shù)no of rooms外賓房數(shù)signature簽名vhr#計劃號adult成人twn雙人房2-5ag2-5歲sgl單人房6-11ag6-11歲exb加床guide agency陪同報賬單位no of guide陪同人數(shù)guide rm no 陪同房號signature簽 名ng全陪lg地陪driver司機 外國人臨時住宿登記表registration form of temporarp residence