杜邦_成功銷售24策略

1、成功銷售24策略優(yōu)秀的生產(chǎn)者已經(jīng)意識(shí)到他們無(wú)法單靠生產(chǎn)技能來(lái)過(guò)活了，他們知道客戶才是真正的專家。n銷售洽談 01n策略1 展開(kāi)對(duì)話 04n策略2 時(shí)刻準(zhǔn)備著 08n策略3 磨練銷售的重要技巧 12n策略4 講究說(shuō)話藝術(shù) 16n策略5 讓客戶成為開(kāi)場(chǎng)白的焦點(diǎn) 20n策略6 與客戶產(chǎn)生共鳴 24n策略7 維護(hù)客戶關(guān)系 28n策略8 讓客戶了解你提問(wèn)的目的 32成功銷售24策略n策略9 講究提問(wèn)策略 36n策略10 先提問(wèn)，再給出答案 40n策略11 深入展開(kāi)有效的需求對(duì)話 44n策略12 著眼于你提問(wèn)的技巧 48n策略13 有效傾聽(tīng) 52n策略14 定位你的信息 56n策略15 成功進(jìn)行產(chǎn)品介紹

2、60n策略16 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 64n策略17 利用反對(duì)意見(jiàn)向前邁進(jìn) 68n策略18 核查客戶的反饋 72n策略19 不要過(guò)早談判 76n策略20 將成交視為一個(gè)過(guò)程 80n策略21 利用所有資源 84n策略22 無(wú)懈可擊的銷售跟蹤 88n策略23 證實(shí)機(jī)遇 92n策略24 推動(dòng)銷售的開(kāi)展 96銷售洽談n檢查自己的銷售洽談，衡量“給予信息和獲得信息的比率”策略1n講述你的故事n展開(kāi)對(duì)話n評(píng)估你的銷售洽談：評(píng)估你的銷售洽談： 你同客戶之間談話的互動(dòng)程度有多大？對(duì)你而言，給予信息和獲得信息的比率是多少？n去做些與眾不同的事：去做些與眾不同的事： 問(wèn)一些更深入、更具穿透力的問(wèn)題。n去做些與眾不同的事：

3、去做些與眾不同的事： 多考慮一下如何讓自己更好地了解客戶。 增加自己同客戶的對(duì)話，從而提高自己的銷售業(yè)績(jī)。策略2n做好準(zhǔn)備n時(shí)刻準(zhǔn)備著n為同所有客戶進(jìn)行銷售洽談做準(zhǔn)備：為同所有客戶進(jìn)行銷售洽談做準(zhǔn)備： 為每次銷售洽談設(shè)置帶有時(shí)間期限的合適的目標(biāo)，這有助于保持你的動(dòng)力，并促進(jìn)達(dá)成交易的進(jìn)程。n根據(jù)需要修改所有資料：根據(jù)需要修改所有資料： 讓客戶知道他（她）的需求是你工作的中心。n設(shè)想銷售洽談情境：設(shè)想銷售洽談情境： 計(jì)劃好銷售洽談的流程，并考慮客戶會(huì)在什么時(shí)候說(shuō)話。 在準(zhǔn)備過(guò)程中把重要的事情放在第一位。首先要考慮自己的目標(biāo)。策略3n復(fù)習(xí)已有的技巧n磨煉銷售的重要技巧n評(píng)價(jià)你的評(píng)價(jià)你的6 6種重要

4、技巧種重要技巧 風(fēng)度、友好、提問(wèn)、傾聽(tīng)、定位、核查。對(duì)這些技巧按強(qiáng)弱排隊(duì)，找出自己的優(yōu)勢(shì)和需要改進(jìn)的地方。每次著重磨煉一個(gè)技巧，使之達(dá)到一個(gè)新的水平。n堅(jiān)持自我批評(píng)：堅(jiān)持自我批評(píng)： 每次銷售洽談后，要以批判性的眼光看待自己的技巧和談話的內(nèi)容。 銷售人才是可以造就的。對(duì)于多數(shù)銷售人員而言，他們?cè)阡N售方面顯示出的卓越才能并不是與生俱來(lái)的。n要求反饋：要求反饋： 引導(dǎo)客戶和同事給予反饋。 策略4n想什么說(shuō)什么n講究說(shuō)話藝術(shù)n不說(shuō)不說(shuō)“壞話壞話” 無(wú)論是在你的開(kāi)場(chǎng)白還是在談話過(guò)程中，都不要使用批評(píng)性話語(yǔ)、夸大不實(shí)之詞、攻擊性話語(yǔ)、質(zhì)疑性話語(yǔ)以及不雅之言，這些話只會(huì)讓客戶將你拒之千里。n有些話題最好不談

5、：有些話題最好不談： 有些話題，比如可能只有你感興趣的話題、隱私問(wèn)題，應(yīng)該盡量在談話中避免，因?yàn)樗鼈內(nèi)菀滓l(fā)爭(zhēng)執(zhí)或者讓客戶覺(jué)得乏味。 說(shuō)話是要講究場(chǎng)合、講究藝術(shù)的，對(duì)銷售人員尤其如此。n確定客戶明白你說(shuō)什么：確定客戶明白你說(shuō)什么： 也許你認(rèn)為不使用專業(yè)性術(shù)語(yǔ)就不足以表明自己的專業(yè)水準(zhǔn)，但是千萬(wàn)不要弄巧成拙。如果客戶根本不知道你在說(shuō)些什么，他會(huì)和你做生意嗎？ 策略5n以自己為談話的中心n讓客戶成為開(kāi)場(chǎng)白的焦點(diǎn)n為建立良好關(guān)系做準(zhǔn)備：為建立良好關(guān)系做準(zhǔn)備： 花些時(shí)間來(lái)擬定如何建立良好的關(guān)系。n為開(kāi)場(chǎng)白做充分的準(zhǔn)備：為開(kāi)場(chǎng)白做充分的準(zhǔn)備： 擬定開(kāi)場(chǎng)白時(shí)要考慮你想實(shí)現(xiàn)什么考慮你的問(wèn)候語(yǔ)、友好的態(tài)度、目

6、的和議程，并對(duì)自己的議程安排進(jìn)行核查。 n對(duì)自己的目的進(jìn)行界定：對(duì)自己的目的進(jìn)行界定： 把你的總體目標(biāo)轉(zhuǎn)為以客戶為中心的每一步驟，進(jìn)而引起客戶的興趣。 好的開(kāi)場(chǎng)白有3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：建立良好的關(guān)系，建立良好的關(guān)系，還是建立良好的關(guān)系。策略6n被動(dòng)參與談話n與客戶產(chǎn)生共鳴n回應(yīng)，回應(yīng)，回應(yīng)：回應(yīng)，回應(yīng)，回應(yīng)： 你要親自告訴客戶你聽(tīng)到了他（她）所說(shuō)的話。n表示同感：表示同感： 當(dāng)客戶表現(xiàn)出不安、激動(dòng)或情緒化時(shí)，真誠(chéng)地表達(dá)你也有同感。n對(duì)人友好：對(duì)人友好： 通過(guò)準(zhǔn)備如何與客戶建立和諧的關(guān)系來(lái)培養(yǎng)自己與人交往的能力。對(duì)人友好是建立友好關(guān)系的第一步。 對(duì)客戶所說(shuō)的話做出回應(yīng)是銷售業(yè)的氧氣。n對(duì)人友好：對(duì)人友好：

7、 通過(guò)準(zhǔn)備如何與客戶建立和諧的關(guān)系來(lái)培養(yǎng)自己與人交往的能力。對(duì)人友好是建立友好關(guān)系的第一步。 策略7n保持客戶關(guān)系n維護(hù)客戶關(guān)系n邀請(qǐng)客戶參觀公司。邀請(qǐng)客戶參觀公司。n為客戶安排一次特殊的產(chǎn)品展示。為客戶安排一次特殊的產(chǎn)品展示。n親筆給客戶寫感謝信。親筆給客戶寫感謝信。n在所有重要的節(jié)日里給客戶寄賀卡。在所有重要的節(jié)日里給客戶寄賀卡。n用客戶的名字命名你的計(jì)劃。用客戶的名字命名你的計(jì)劃。n在自己公司為客戶提供專門的車位。在自己公司為客戶提供專門的車位。n給忠實(shí)的客戶特殊折扣。給忠實(shí)的客戶特殊折扣。n用獨(dú)特和個(gè)性化的方式記住客戶的生日。用獨(dú)特和個(gè)性化的方式記住客戶的生日。n替客戶訂閱一份他喜歡的

8、雜志。替客戶訂閱一份他喜歡的雜志。 你不僅要合理播種、耕耘，更要用關(guān)心和愛(ài)去呵護(hù)這片土地，讓它肥沃起來(lái)。n買些買些有用的書送給客戶。有用的書送給客戶。n邀請(qǐng)客戶來(lái)你家聚餐。邀請(qǐng)客戶來(lái)你家聚餐。n向客戶提供其熱衷的體育比賽的入場(chǎng)券。向客戶提供其熱衷的體育比賽的入場(chǎng)券。n找個(gè)機(jī)會(huì)向你的客戶的客戶夸獎(jiǎng)你的客戶。找個(gè)機(jī)會(huì)向你的客戶的客戶夸獎(jiǎng)你的客戶。n給客戶一份你自己嬴得的禮物。給客戶一份你自己嬴得的禮物。n讓客戶對(duì)完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)提出建議。讓客戶對(duì)完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)提出建議。n讓某個(gè)高層管理人員寫封感謝信給你的客戶。讓某個(gè)高層管理人員寫封感謝信給你的客戶。策略8n直接提問(wèn)n讓客戶了解你所提問(wèn)的目的n提及你的準(zhǔn)

9、備工作：提及你的準(zhǔn)備工作： 強(qiáng)調(diào)自己已經(jīng)做好了準(zhǔn)備但還想問(wèn)些問(wèn)題，從而樹(shù)立自己的信譽(yù)。n為了解需求搭橋建路：為了解需求搭橋建路： 一開(kāi)始就告訴客戶自己提問(wèn)的原因，鼓勵(lì)他們參與到對(duì)話當(dāng)中。n以客戶的利益為焦點(diǎn)：以客戶的利益為焦點(diǎn)： 讓客戶明白參與對(duì)話會(huì)給他（她）帶來(lái)什么樣的益處。 為即將展開(kāi)的銷售洽談鋪平道路。策略9n想到什么問(wèn)什么n講究提問(wèn)策略n用強(qiáng)有力的提問(wèn)策略來(lái)燕尾服開(kāi)需求對(duì)話：用強(qiáng)有力的提問(wèn)策略來(lái)燕尾服開(kāi)需求對(duì)話： 開(kāi)始時(shí)問(wèn)一些戰(zhàn)略性的問(wèn)題，了解客戶現(xiàn)在的情況、滿意度，確認(rèn)他們以后的需求和個(gè)人的需求，在適當(dāng)?shù)那闆r下可以進(jìn)一步追問(wèn)。n準(zhǔn)備好問(wèn)題準(zhǔn)備好問(wèn)題 這些問(wèn)題非常重要，不能有半點(diǎn)疏漏，

10、但這并不意味著不能即興提問(wèn)。在對(duì)話的框架中，你要傾聽(tīng)客戶的談話，尋找機(jī)會(huì)去追問(wèn)，進(jìn)而了解更多的信息，熟悉客戶的暗示。 詢問(wèn)戰(zhàn)略為展開(kāi)真正的需求對(duì)話開(kāi)辟了道路。n詢問(wèn)有關(guān)具體實(shí)施的問(wèn)題：詢問(wèn)有關(guān)具體實(shí)施的問(wèn)題： 了解預(yù)算、時(shí)限、驅(qū)動(dòng)事件、決策者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及其他相關(guān)的主動(dòng)因素。策略10n直接告訴客戶答案n先提問(wèn)，再給出答案n把客戶需求擺在第一位：把客戶需求擺在第一位： 這意味著問(wèn)題在前，答案在后。n抑制說(shuō)答案的沖動(dòng)：抑制說(shuō)答案的沖動(dòng)： 其實(shí)你想直接“告訴”客戶答案是很正常的事情，但你要學(xué)會(huì)抑制這種沖動(dòng)，當(dāng)然這種抑制并不是無(wú)限期的，當(dāng)你有了足夠的時(shí)間來(lái)調(diào)整、整理自己的答案后，就可以“告訴”客戶了。

11、 在銷售語(yǔ)法系統(tǒng)中，問(wèn)號(hào)是最重要的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。n多問(wèn)一個(gè)問(wèn)題：多問(wèn)一個(gè)問(wèn)題： 促使自己多了解一些信息。策略11n不停轉(zhuǎn)移話題n深入展開(kāi)有效的需求對(duì)話n放慢速度放慢速度 不要過(guò)快地給出答案。n回應(yīng)：回應(yīng)： 通過(guò)對(duì)客戶的話進(jìn)行回應(yīng)（并非簡(jiǎn)單復(fù)述），引入自己的問(wèn)題，鼓勵(lì)客戶進(jìn)行回答。n有好奇心：有好奇心： 找出“為什么”。 有效的提問(wèn)在整個(gè)銷售中占據(jù)了一半的工作量。策略12n著眼于你提出的問(wèn)題n著眼于你提問(wèn)的技巧n擬定提問(wèn)框架擬定提問(wèn)框架 培養(yǎng)一種提可以自由回答的問(wèn)題而不是提閉鎖式問(wèn)題的習(xí)慣，以建立積極活躍的對(duì)話。閉鎖式問(wèn)題以“你是”為開(kāi)頭，而得到的也就只有“是”或“不是”的回答。n設(shè)計(jì)提問(wèn)步調(diào)：設(shè)計(jì)

12、提問(wèn)步調(diào)： 每次只問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，而不是把很多問(wèn)題放在一起問(wèn)。如果一次面對(duì)很多問(wèn)題，客戶就不太可能對(duì)所有問(wèn)題都給予回答，也不太可能給出完整的答案。要避免自問(wèn)自答，也要避免提出有多種選擇答案的問(wèn)題。在你問(wèn)完一個(gè)問(wèn)題后，要保持沉默以等待客戶回答。n進(jìn)一步追問(wèn)：進(jìn)一步追問(wèn)： 當(dāng)客戶給出答案后，你可以再繼續(xù)追問(wèn)，從而得到更多的信息。追問(wèn)有助于你從客戶說(shuō)的話中挖掘更多的信息。 盡可能多地思考如何提問(wèn)，以及提出什么問(wèn)題。策略13n高效傾聽(tīng)n有效傾聽(tīng)n傾聽(tīng)真意：傾聽(tīng)真意： 訓(xùn)練自己的耳朵，聽(tīng)客戶覺(jué)得重要的東西，發(fā)掘并澄清所有歧義措辭的真正意思。n傾聽(tīng)客戶強(qiáng)調(diào)的或有感情色彩的內(nèi)容：傾聽(tīng)客戶強(qiáng)調(diào)的或有感情色彩的內(nèi)容

13、： 重視客戶用聲音加以強(qiáng)調(diào)的詞語(yǔ)以及充滿感情的表述內(nèi)容，從中進(jìn)一步發(fā)掘更多的信息。富有感情的詞語(yǔ)可以讓你洞察到更個(gè)性化的需求。n使用形體語(yǔ)言：使用形體語(yǔ)言： 傾聽(tīng)時(shí)要眼耳并用。通過(guò)閱讀客戶的身體語(yǔ)言，你可以洞悉他（她）對(duì)某事的感覺(jué)困惑、不安、興高采烈、積極參與還是漠不關(guān)心。然后可以通過(guò)對(duì)話進(jìn)一步核實(shí)。 為了解信息而聽(tīng)。最好的銷售者就是那些最好的傾聽(tīng)者。策略14n叫賣式的推銷n定位你的信息n了解自己要交流的信息：了解自己要交流的信息： 練習(xí)一下如何描述自己的優(yōu)勢(shì)，確保你的核心信息是以客戶為中心的，并且簡(jiǎn)明、形象。n不斷更新自己的信息：不斷更新自己的信息： 考慮你們公司以及你的客戶在現(xiàn)狀、需求和觀

14、念上的變化。n有效定位：有效定位： 簡(jiǎn)要總結(jié)重要客戶的利益所在，在此基礎(chǔ)上形成你的信息或建議，把你已發(fā)現(xiàn)的客戶需求簡(jiǎn)要地、生動(dòng)地融入到你的核心信息中。 “信息是媒介”而你是公司傳播信息的媒介。策略15n直接進(jìn)行產(chǎn)品介紹n成功進(jìn)行產(chǎn)品介紹n把握時(shí)機(jī)：把握時(shí)機(jī)： 如果進(jìn)行產(chǎn)品介紹時(shí)你還不是很了解客戶需求和他的實(shí)際情況，你的產(chǎn)品介紹就不可能打動(dòng)客戶。n良好溝通：良好溝通： 只有良好的溝通才能創(chuàng)造產(chǎn)品介紹的最佳契機(jī)。n不好讓對(duì)方說(shuō)不好讓對(duì)方說(shuō)“不不” 只要不給對(duì)方說(shuō)“不”的機(jī)會(huì)，那扇達(dá)成交易的大門就一直為你敞開(kāi)著。 找出容易被別人接受的話題，是銷售中說(shuō)服別人的基本方法！策略16n識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手n分析競(jìng)爭(zhēng)

15、對(duì)手n了解你的對(duì)手：了解你的對(duì)手： 收集有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，用以武裝自己并與對(duì)手較量。n了解客戶的看法：了解客戶的看法： 你的客戶是你了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重要信息來(lái)源。與客戶對(duì)你的評(píng)價(jià)相比，發(fā)掘出客戶對(duì)你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的看法。 找出容易被別人接受的話題，是銷售中說(shuō)服別人的基本方法！n巧妙突出對(duì)手的弱點(diǎn)：巧妙突出對(duì)手的弱點(diǎn)： 當(dāng)你有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或知道對(duì)手的弱點(diǎn)時(shí)，先不要表達(dá)自己的觀點(diǎn)，你可以先問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，把客戶的注意力集中到這個(gè)弱點(diǎn)上，然后擺出自己的優(yōu)勢(shì)。 了解對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)，知道應(yīng)該如何與他們較量。策略17n回避反對(duì)意見(jiàn)n利用反對(duì)意見(jiàn)向前邁進(jìn)n對(duì)客戶關(guān)心的事做出回應(yīng)或表示同感：對(duì)客戶關(guān)心的事做出回應(yīng)或表示同

16、感： 你可以通過(guò)對(duì)反對(duì)意見(jiàn)的了解（而不是解釋）改變這種不利的情形。做出回應(yīng)和表示同事情這兩種技巧已經(jīng)給你鋪平了道路，通過(guò)提問(wèn)你就可以縮小客戶所關(guān)心事物的范圍，從而進(jìn)行有效的處理。不要使用“但是”這個(gè)詞來(lái)抵消做出回應(yīng)和表示同感所取得的成效。n提問(wèn)以便時(shí)一步了解反對(duì)意見(jiàn)：提問(wèn)以便時(shí)一步了解反對(duì)意見(jiàn)： 反對(duì)意見(jiàn)經(jīng)常是比較寬泛的，需要進(jìn)一步具體化才能讓人明確。n為你的答案復(fù)做好定位：為你的答案復(fù)做好定位： 你的答復(fù)要簡(jiǎn)明、具體，還要以其進(jìn)行修改以滿足客戶的需求。通過(guò)反饋信息進(jìn)行核查問(wèn)客戶一個(gè)問(wèn)題，從他的回答中了解自己消除了多少反對(duì)意見(jiàn)。 不具體的反對(duì)意見(jiàn)只能得到不具體的答案。策略18n復(fù)述信息n核查客

17、戶的反饋n轉(zhuǎn)移到下一個(gè)話題之前先核查反饋：轉(zhuǎn)移到下一個(gè)話題之前先核查反饋： 針對(duì)你安排的所有重要住處尋求客戶的反饋。n核查性的問(wèn)題貫穿始終：核查性的問(wèn)題貫穿始終： 從開(kāi)始銷售洽談到銷售結(jié)束，你要?jiǎng)恿闹械玫娇蛻舻姆答?。n核查目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性：核查目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性： 通過(guò)不斷核查可以讓你知道自己的銷售目標(biāo)是否符合實(shí)際，并且還會(huì)為修正行動(dòng)步驟或目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 核查是你不偏離航線的指南針。策略19n盡早談判n不要過(guò)早談判n通過(guò)客戶的具體要求發(fā)掘他們的需求：通過(guò)客戶的具體要求發(fā)掘他們的需求： 對(duì)于客戶的某個(gè)要求，通常只有一種可以滿足的方式；但對(duì)于客戶的某種需求，卻可以通過(guò)多種方法予以滿足。n交換，而不是

18、給予：交換，而不是給予： 當(dāng)你要做出讓步的時(shí)候，也要采用交換的方式。你要清楚了解自己做的讓步，每次只能做出一項(xiàng)妥協(xié)。n利用沉默的威力：利用沉默的威力： 一旦雙方談到價(jià)格時(shí)，你要保持沉默。第一個(gè)說(shuō)話的人往往第一個(gè)做出讓步。這時(shí)可不是你核查得到反饋的時(shí)候了，因?yàn)楫?dāng)你已經(jīng)把價(jià)格和條件都擺在桌面上時(shí)，你再做核查就會(huì)消弱你的優(yōu)勢(shì)。雖然這種情況下保持沉默需要我們做出努力，但還要這樣做。 知道什么時(shí)候開(kāi)始談判，有助于你明確應(yīng)該談判什么。策略20n及早達(dá)成交易n將成交視為一個(gè)過(guò)程n為每次銷售洽談制定目標(biāo)：為每次銷售洽談制定目標(biāo)： 這有助于你保持動(dòng)力并不斷把交易向前推進(jìn)，但一定要確保這個(gè)目標(biāo)是合適的、可行的，并

19、且有個(gè)時(shí)間期限。n在整個(gè)銷售洽談過(guò)程中不斷核查客戶的反饋：在整個(gè)銷售洽談過(guò)程中不斷核查客戶的反饋： 對(duì)于你所定位的東西一定要尋求客戶的反饋，這樣你就可以從中得到采取行動(dòng)或調(diào)整銷售洽談目標(biāo)所需要的數(shù)據(jù)和信心。n按步驟結(jié)束每次銷售洽談：按步驟結(jié)束每次銷售洽談： 不要用目標(biāo)模糊或不確定的行動(dòng)來(lái)結(jié)束銷售洽談。要保持動(dòng)力，提出達(dá)成交易的要求或用適當(dāng)而具體的行動(dòng)步驟來(lái)結(jié)束。養(yǎng)成一種在每次銷售洽談結(jié)束都要提出下一步行動(dòng)的習(xí)慣。 養(yǎng)成一步步循序漸進(jìn)敲定交易的習(xí)慣。策略21n獨(dú)自工作n利用所有資源n勾畫出客戶形成決策的過(guò)程：勾畫出客戶形成決策的過(guò)程： 提問(wèn)、觀察并分析客戶決定的形成過(guò)程。努力接近決定制定人，明確

20、是誰(shuí)在影響自己的客戶。n嬴得同事的支持：嬴得同事的支持： 與自己的團(tuán)隊(duì)成員建立信任。當(dāng)你成功時(shí)，與他們分享榮譽(yù)。n在客戶的公司中發(fā)展自己的指導(dǎo)者：在客戶的公司中發(fā)展自己的指導(dǎo)者： 與客戶建立并培養(yǎng)良好的關(guān)系，他（她）可能會(huì)對(duì)你的銷售提供寶貴的支持和指導(dǎo)來(lái)幫助你獲得成功。你應(yīng)該在每個(gè)主要客戶關(guān)系中都有一個(gè)這樣的指導(dǎo)者，如果沒(méi)有的話，就要培養(yǎng)一個(gè)。 每個(gè)人都會(huì)認(rèn)識(shí)一些人。好的銷售人員知道如何把“六度分離”（sixdegrees of separation)轉(zhuǎn)變成7位數(shù)的銷售額。策略22n銷售跟蹤n無(wú)懈可擊的銷售跟蹤n系統(tǒng)做事：系統(tǒng)做事： 積極地寫出并使用“每日事務(wù)記錄”。每天早晚都查看這個(gè)記錄，早晨把它作為一天的開(kāi)始，晚上把它作為一天的結(jié)束。n有緊迫感：有緊迫感： 在遵守承諾這件事情上絕不縱容自己。把這個(gè)承諾告訴你的客戶。n把銷售跟蹤視為