7.5.1-J04-04顧問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控管理辦法

1、7編號(hào)VKWY7.5.1 -J04-04名稱顧咨詢現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控治理方法頁(yè)版本D/0第1頁(yè)共2頁(yè)編制梁燕明更換吳耀平審核張躍敏批準(zhǔn)張躍敏生效期2006年6月1日1目的為進(jìn)一步監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)顧咨詢服務(wù)運(yùn)作成效，整體把握現(xiàn)場(chǎng)顧咨詢服務(wù)實(shí) 施情形，持續(xù)完善顧咨詢服務(wù)運(yùn)作流程。2.范疇適用已進(jìn)駐的顧咨詢項(xiàng)目3職責(zé)部門/崗位工作內(nèi)容顧咨詢經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)組織對(duì)現(xiàn)場(chǎng)顧咨詢業(yè)務(wù)的監(jiān)察工作顧咨詢專家組成員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估工作注：顧咨詢專家組由公司領(lǐng)導(dǎo)、職能部門負(fù)責(zé)人、有關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人組成4方法與過(guò)程操縱4.1顧咨詢業(yè)務(wù)狀況評(píng)估顧咨詢經(jīng)營(yíng)部按照顧咨詢項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r，定期或不定期（每年不 得少于兩次）組織顧咨詢專家組分時(shí)期到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)

2、行考察，對(duì)顧咨詢項(xiàng) 目運(yùn)作狀況進(jìn)行診斷評(píng)估。顧咨詢合同對(duì)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估的頻次、評(píng)估人及評(píng)估 內(nèi)容等有明確要求的，按合同要求執(zhí)行。顧咨詢經(jīng)營(yíng)部按照顧咨詢業(yè)務(wù)開展情形提出評(píng)估申請(qǐng)及顧咨 詢業(yè)務(wù)診斷評(píng)估量劃，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批；申請(qǐng)批準(zhǔn)后，顧咨詢經(jīng)營(yíng)部組織參加人員討論具體工作分工；評(píng)估人員赴項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行考察、評(píng)估，評(píng)估終止后一周內(nèi)，提 交顧咨詢業(yè)務(wù)診斷評(píng)估報(bào)告，發(fā)送顧咨詢組全體成員。顧咨詢業(yè)務(wù)診斷評(píng)估報(bào)告包括現(xiàn)場(chǎng)顧咨詢工作開展的情形、 被顧咨詢方現(xiàn)場(chǎng)治理中存在的咨詢題及解決方法，現(xiàn)場(chǎng)顧咨詢工作需改進(jìn) 的建議等。顧咨詢業(yè)務(wù)診斷評(píng)估報(bào)告作為顧咨詢項(xiàng)目的考核依據(jù)，由顧咨詢經(jīng)營(yíng)部?jī)?chǔ)存，儲(chǔ)存期為該顧咨詢合同終止后一年。

3、4.2顧咨詢項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)工作匯報(bào)顧咨詢項(xiàng)目月度工作報(bào)告。報(bào)告分內(nèi)部版與外部版，內(nèi)部版僅限 于向公司報(bào)送，報(bào)送托付方使用外部版?，F(xiàn)場(chǎng)顧咨詢組需每月初總結(jié)上月工作具體開展情形，以項(xiàng)目 月度顧咨詢工作報(bào)告（內(nèi)部版）形式發(fā)送分管領(lǐng)導(dǎo)、顧咨詢專家組全體、 顧咨詢經(jīng)營(yíng)部全體。421.2項(xiàng)目月度顧咨詢工作報(bào)告作為現(xiàn)場(chǎng)顧咨詢項(xiàng)目組的考核依據(jù) 并由顧咨詢經(jīng)營(yíng)部?jī)?chǔ)存，儲(chǔ)存期為該顧咨詢合同終止后一年。顧咨詢項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)信息報(bào)告顧咨詢項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)重大慶典、專門或重大事項(xiàng)發(fā)生時(shí)，如項(xiàng)目開 盤、入伙、發(fā)生質(zhì)量事故、媒體負(fù)面報(bào)道等等，現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目組須即時(shí)知會(huì)部 門經(jīng)理，以便制訂有關(guān)應(yīng)對(duì)措施。顧咨詢項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)信息須摒棄“報(bào)喜不報(bào)憂”的

4、現(xiàn)象。4.3顧咨詢項(xiàng)目述職報(bào)告會(huì)深圳市萬(wàn)科物業(yè)治理有限公司作業(yè)指導(dǎo)文件編號(hào)VKWY7.5.1 -J04-04名稱顧咨詢現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控治理方法頁(yè)版本D/0第2頁(yè)共2頁(yè)編制梁燕明更換吳耀平審核張躍敏批準(zhǔn)張躍敏生效期2006年6月1日431每年組織一次各項(xiàng)目組進(jìn)行項(xiàng)目述職報(bào)告會(huì)。各項(xiàng)目組及顧咨詢經(jīng)營(yíng)部分別提交顧咨詢項(xiàng)目述職報(bào)告、時(shí)期性顧咨詢綜述報(bào)告。432顧咨詢經(jīng)營(yíng)部按照顧咨詢業(yè)務(wù)開展情形擬定述職報(bào)告會(huì)召開日 期，并至少提早二周通知各項(xiàng)目組。433項(xiàng)目組完成顧咨詢項(xiàng)目述職報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括：前時(shí)期顧 咨詢目標(biāo)達(dá)成情形、被顧咨詢公司運(yùn)作情形、顧咨詢工作重點(diǎn)難點(diǎn)分析及 下時(shí)期工作打算等。顧咨詢經(jīng)營(yíng)部比較、分析各項(xiàng)目組顧咨詢服務(wù)開展情形，并形成 時(shí)期性顧咨詢綜述報(bào)告。會(huì)議終止后一周內(nèi)，顧咨詢經(jīng)營(yíng)部完成顧咨詢項(xiàng)目述職報(bào)告會(huì) 資料匯編，并發(fā)送至顧咨詢專家組有關(guān)人員。5.記錄表格VKWY7.5.1-J04-04-F1顧咨詢業(yè)務(wù)診斷評(píng)估量劃VKWY7.5.1-J04-04-F2顧咨詢業(yè)務(wù)診斷評(píng)估