電子商務(wù)案列

1、 酷狗音樂(lè)電子商務(wù)案例分析報(bào)告目錄企業(yè)介紹1一、企業(yè)的業(yè)務(wù)21、所在行業(yè)22、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手33、核心業(yè)務(wù)34、目標(biāo)客戶(hù)群4二、企業(yè)的運(yùn)營(yíng)41、酷狗的業(yè)務(wù)是滿足客戶(hù)哪些需求的42、優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)53、如何黏住和吸引客戶(hù)54、如何推廣業(yè)務(wù)5三、企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力6四、企業(yè)的盈利模式61、同行企業(yè)的盈利模式72、酷狗的盈利模式8五、企業(yè)的發(fā)展前景71、酷狗行業(yè)的發(fā)展前景82、酷狗的下一步發(fā)展81. 企業(yè)介紹酷狗是中國(guó)領(lǐng)先的數(shù)字音樂(lè)交互服務(wù)提供商，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新的領(lǐng)軍企業(yè)，致力于為互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)和數(shù)字音樂(lè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供最佳的解決方案。 公司的使命是成為亞太地區(qū)最大的數(shù)字音樂(lè)銷(xiāo)售推廣企業(yè)。自公司創(chuàng)建以來(lái)，一直在數(shù)字音樂(lè)發(fā)

2、展上大膽嘗試，先后與幾十家唱片公司、版權(quán)管理機(jī)構(gòu)合作探索發(fā)展，積累了數(shù)萬(wàn)首數(shù)字音樂(lè)版權(quán)，并在推動(dòng)廣范圍的跨行業(yè)、跨平臺(tái)合作上做出努力，在艱巨的全球音樂(lè)數(shù)字化進(jìn)程中作出自身的貢獻(xiàn)。在技術(shù)推動(dòng)領(lǐng)域，公司創(chuàng)造了多項(xiàng)國(guó)際領(lǐng)先的技術(shù)，先進(jìn)的共享交互網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)傳輸方案、高效的分布式無(wú)集中化搜索、全球唯一歌曲識(shí)別技術(shù)、精確動(dòng)感卡拉OK歌詞功能及音樂(lè)推薦管理系統(tǒng)等更是填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)技術(shù)空白，引領(lǐng)新一代互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架技術(shù)的發(fā)展?？峁窊碛谐^(guò)數(shù)億的共享文件資料，深受全球用戶(hù)的喜愛(ài)，擁有上千萬(wàn)使用用戶(hù)，給予用戶(hù)人性化功能，實(shí)行多源下載，提升平時(shí)的下載速度，經(jīng)測(cè)試，速度由自身網(wǎng)速?zèng)Q定，更快更高效率的下載搜索的歌曲。中國(guó)國(guó)內(nèi)

3、最先提供在線試聽(tīng)功能，方便用戶(hù)進(jìn)行選擇性的下載，減少下載不喜歡的歌曲。娛樂(lè)主頁(yè)每天會(huì)提供大量最新的娛樂(lè)資訊，歐美、中文和日韓的最新大碟，單曲排行下載讓輕松掌握最前衛(wèi)的流行動(dòng)態(tài)，充分享受酷狗和的精彩娛樂(lè)生活。酷狗還開(kāi)放了音樂(lè)酷吧，讓喜歡同一個(gè)歌手的歌迷們聚在一起。酷狗具有強(qiáng)大的搜索功能，支持用戶(hù)從全球酷狗用戶(hù)中快速檢索所需要的資料，還可以與朋友間相互傳輸影片、游戲、音樂(lè)、軟件、圖片?？峁肪哂辛己玫囊魳?lè)效果，豐富的網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)資源，簡(jiǎn)單的操作成為酷狗音樂(lè)吸引用戶(hù)的特色。酷狗提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)成為華人年輕用戶(hù)最受歡迎的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之一，提供的服務(wù)包括有DIY的個(gè)人數(shù)字專(zhuān)輯、引領(lǐng)資訊潮流的酷狗娛樂(lè)、全

4、天候在線直播的音樂(lè)電臺(tái)以及手機(jī)音樂(lè)播放器等，資訊、視聽(tīng)、互動(dòng)，使用戶(hù)能夠在酷狗里享受到一體化的娛樂(lè)服務(wù)?？峁贩浅Ｖ匾暸c業(yè)界的合作發(fā)展，與國(guó)內(nèi)外多家知名品牌企業(yè)、機(jī)構(gòu)如雅虎、新浪、Ebay、Benq、滾石、R2G等建立了良好的合作關(guān)系。2.企業(yè)的業(yè)務(wù)（1）所在行業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中的數(shù)字音樂(lè)應(yīng)用行業(yè)，是中國(guó)領(lǐng)先的在線數(shù)字音樂(lè)交互服務(wù)提供商（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手QQ音樂(lè):依托qq平臺(tái)，用戶(hù)基數(shù)大，下載過(guò)程復(fù)雜，下載速度慢酷我音樂(lè):音樂(lè)歌曲量小蝦米音樂(lè):正版音樂(lè)，品質(zhì)高百度音樂(lè)：下載方便豆瓣音樂(lè)：操作簡(jiǎn)單的智能音樂(lè) （3）業(yè)務(wù)（重點(diǎn)是核心業(yè)務(wù)）DIY的個(gè)人數(shù)字專(zhuān)輯、引領(lǐng)資訊潮流的酷狗娛樂(lè)、全天候在線直播的音樂(lè)電臺(tái)

5、以及手機(jī)音樂(lè)播放器?？峁窊碛谐^(guò)數(shù)億的共享文件資料，深受全球用戶(hù)的喜愛(ài)，擁有上千萬(wàn)使用用戶(hù)，給予用戶(hù)人性化功能，實(shí)行多源下載，提升平時(shí)的下載速度，經(jīng)測(cè)試，最快可以達(dá)到500K/S，更快更高效率的下載搜索的歌曲。國(guó)內(nèi)最先提供在線試聽(tīng)功能，方便用戶(hù)進(jìn)行選擇性的下載，減少下載不喜歡的歌曲。娛樂(lè)主頁(yè)每天會(huì)提供大量最新的娛樂(lè)資訊，歐美、中文和日韓的最新大碟，單曲排行下載讓你輕松掌握最前衛(wèi)的流行動(dòng)態(tài)等。（4）客戶(hù)（重點(diǎn)是目標(biāo)客戶(hù)群）聽(tīng)得懂音樂(lè)的人學(xué)生、企業(yè)基層員工、IT從業(yè)者3.企業(yè)的運(yùn)營(yíng)（1）酷狗業(yè)務(wù)是滿足客戶(hù)哪些需求的引擎整潔：合并了同名下載源，可以智能地推薦最佳的搜索結(jié)果；歌曲的更多詳細(xì)信息如專(zhuān)輯，

6、歌手排名等顯示在TIPS框內(nèi)。列表索引：面對(duì)龐大的歌曲庫(kù)列表，想立即播放某首歌曲還是需要字母搜索的幫助，只要輸入歌曲或歌手的首字母，或者組合，比如Z就可以定位周杰倫的歌曲。歌詞:卡拉OK歌詞顯示，所有歌詞逐字精準(zhǔn)顯示，方便看著歌詞哼唱；還可以讓歌詞顯示在頻譜，桌面或者歌手寫(xiě)真上。音樂(lè)指紋:下載回來(lái)的歌曲名有錯(cuò)誤，有“智能重命名"幫你修改；經(jīng)常聽(tīng)一首歌曲但苦于不知道什么歌曲，有“歌曲識(shí)別工具”幫你快速辨別。一鍵操作:新版隨身聽(tīng)復(fù)制工具，一鍵把歌曲和歌詞復(fù)制到隨身聽(tīng)，更加方便的管理隨身聽(tīng)的歌曲；鈴聲制作和格式轉(zhuǎn)換這些統(tǒng)統(tǒng)可以一鍵搞定。收音機(jī):酷狗網(wǎng)絡(luò)收音機(jī)欄目精品推薦幾十個(gè)網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)，覆蓋

7、音樂(lè)，娛樂(lè)，綜藝。偶爾不知道該聽(tīng)什么歌曲時(shí)，選擇一個(gè)網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)試聽(tīng)也不錯(cuò)。精選多家電臺(tái)，收聽(tīng)全球風(fēng)云變化，更能識(shí)別電臺(tái)中的音樂(lè)。迷你界面:界面更酷、絢麗流行；保持了Windows 7和XP下的完美表現(xiàn)，讓人耳目一新。支持本地音樂(lè)播放:完美音質(zhì)，支持所有的音頻文件，本地文件拖放，同時(shí)支持網(wǎng)絡(luò)高速下載和本地播放。超強(qiáng)搜索和下載:優(yōu)化歌曲搜索引擎，提高搜索準(zhǔn)確度；智能化節(jié)約帶寬，可關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)功能。個(gè)性化手機(jī)炫鈴：鈴聲DIY，讓擁有炫揚(yáng)個(gè)性的鈴聲。音頻格式轉(zhuǎn)換，音質(zhì)音效華麗3D多種特效，由你選擇（2）優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)優(yōu)點(diǎn)：資源豐富，海量歌曲；完美音效、華麗3D效果；界面簡(jiǎn)潔、絢麗流行；功能豐富、同步歌詞、DIY

8、自截鈴聲；附帶MV、文件格式轉(zhuǎn)換；創(chuàng)新能力強(qiáng)、服務(wù)多樣化。先進(jìn)的共享交互網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)傳輸方案、高效的分布式無(wú)集中化搜索、全球唯一歌曲識(shí)別技術(shù)、精確動(dòng)感卡拉OK歌詞功能及音樂(lè)推薦管理。劣勢(shì)：歌曲雜亂、占內(nèi)存大、音質(zhì)不高、功能多而不精、其他競(jìng)爭(zhēng)知識(shí)產(chǎn)權(quán) ：保留P2P共享音樂(lè)資源意味著酷狗音樂(lè)資源庫(kù)中仍存在大量的非授權(quán)的違規(guī)資源，面臨知識(shí)產(chǎn)權(quán)危機(jī)。（3）如何黏住和吸引客戶(hù)的酷狗提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)成為華人年輕用戶(hù)最受歡迎的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之一。提供的服務(wù)包括有DIY的個(gè)人數(shù)字專(zhuān)輯、引領(lǐng)資訊潮流的酷狗娛樂(lè)、全天候在線直播的音樂(lè)電臺(tái)以及手機(jī)音樂(lè)播放器等，資訊、視聽(tīng)、互動(dòng)，使用戶(hù)能夠在酷狗里享受到一體化的娛樂(lè)

9、服務(wù)。迷你界面:界面更酷、絢麗流行；保持了Windows 7和XP下的完美表現(xiàn)，讓人耳目一新。支持本地音樂(lè)播放:完美音質(zhì)，支持所有的音頻文件，本地文件拖放，同時(shí)支持網(wǎng)絡(luò)高速下載和本地播放。超強(qiáng)搜索和下載:優(yōu)化歌曲搜索引擎，提高搜索準(zhǔn)確度；智能化節(jié)約帶寬，可關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)功能。個(gè)性化手機(jī)炫鈴：鈴聲DIY，讓擁有炫揚(yáng)個(gè)性的鈴聲。音頻格式轉(zhuǎn)換，音質(zhì)音效華麗3D多種特效，由你選擇。（4）如何推廣業(yè)務(wù)的線上推廣:搜索引擎的推廣包括百度競(jìng)價(jià)排名和關(guān)鍵詞廣告；綜合門(mén)戶(hù)推廣：騰訊想、新浪、搜狐等新聞，視頻、游戲等資源頁(yè)的廣告植入；電子郵件推廣；社區(qū)推廣包括百度知道、貼吧、QQ和論壇：微博、SNS營(yíng)銷(xiāo)等。線下推廣：事

10、件營(yíng)銷(xiāo)、活動(dòng)贊助、互聯(lián)網(wǎng)、IT類(lèi)雜志廣告推廣、與商家聯(lián)動(dòng)、燈箱廣告、公益活動(dòng)等。4.企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力酷狗自創(chuàng)建以來(lái)，一直在數(shù)字音樂(lè)發(fā)展上大膽嘗試，先后與幾十家唱片公司、版權(quán) 管理機(jī)構(gòu)合作探索發(fā)展思路，積累了數(shù)十萬(wàn)首數(shù)字音樂(lè)版權(quán)，并在推動(dòng)更廣范圍內(nèi)的跨行業(yè)、跨平臺(tái)合作上做出努力，在全球音樂(lè)數(shù)字化進(jìn)程中作出自身的貢獻(xiàn)。在技術(shù)推動(dòng)領(lǐng)域上，公司創(chuàng)造了多項(xiàng)國(guó)際領(lǐng)先的技術(shù)，先進(jìn)的共享交互網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)傳輸方案、高效的分布式無(wú)集中化搜索、全球唯一歌曲識(shí)別技術(shù)、精確動(dòng)感卡拉OK歌詞功能及音樂(lè)推薦管理系統(tǒng)等更是填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)技術(shù)空白，引領(lǐng)新一代互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架技術(shù)的發(fā)展。酷狗提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)成為華人年輕用戶(hù)最受歡迎

11、的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之一，提供的服務(wù)包括有DIY的個(gè)人數(shù)字專(zhuān)輯、引領(lǐng)資訊潮流的酷狗娛樂(lè)、全天候在線直播的音樂(lè)電臺(tái)以及手機(jī)音樂(lè)播放器等，資訊、視聽(tīng)、互動(dòng)，使用戶(hù)能夠在KuGou里享受到一體化的娛樂(lè)服務(wù)?？峁贩浅Ｖ匾暸c業(yè)界的合作發(fā)展，與國(guó)內(nèi)外多家知名品牌企業(yè)、機(jī)構(gòu)如雅虎、新浪、Ebay、Benq、滾石、R2G等，唱片公司如大國(guó)文化、EEG、天娛傳媒、樂(lè)海盛世、先之唱片等建立了良好的合作關(guān)系。 5.企業(yè)的盈利模式（1）同行業(yè)企業(yè)的盈利模式一般有哪些廣告收費(fèi):與唱片公司分成普通品質(zhì)免費(fèi)+高品質(zhì)音樂(lè)收費(fèi):蝦米音樂(lè)、QQ音樂(lè)、百度音樂(lè)需要有很大的用戶(hù)群體，定價(jià)合理、支付要便捷會(huì)員模式，按月收費(fèi)：QQ音樂(lè)綠鉆、百度

12、音樂(lè)VIP不同等級(jí)的會(huì)員享有不同的特權(quán)（下載高品質(zhì)音樂(lè)、免流量、云存儲(chǔ)等），需要更多有價(jià)值的服務(wù)支撐，定價(jià)合理、支付要便捷音樂(lè)流量包:蝦米音樂(lè)、QQ音樂(lè)、網(wǎng)易云音樂(lè)需要和運(yùn)營(yíng)商合作，直接扣手機(jī)話費(fèi)，定價(jià)要合理與商家合作推出品牌音樂(lè)兆赫:豆瓣FM廣告融入音樂(lè)，不影響用戶(hù)體驗(yàn)O2O模式:百度音樂(lè)、網(wǎng)易云音樂(lè)百度音樂(lè)接入音樂(lè)會(huì)、演唱會(huì)等票務(wù)，與招商銀行合作推出信用卡，到合作的KTV消費(fèi)有優(yōu)惠；網(wǎng)易云音樂(lè)拉上目標(biāo)用戶(hù)喜愛(ài)的品牌，結(jié)盟做線下活動(dòng)，線上做推廣，如校園歌手大賽等。（2）酷狗的盈利模式廣告收入：作為一個(gè)廣告投入平臺(tái)，客戶(hù)端加載廣告為商家提供植入廣告，收取廣告費(fèi)用?？峁芬魳?lè)主要是基于廣告作為主要

13、的盈利模式?？峁芬魳?lè)面向主要是年輕用戶(hù)。用戶(hù)免費(fèi)下載酷狗音樂(lè)客戶(hù)端。作為在線音樂(lè)服務(wù)商,位于用戶(hù)和唱片公司中間。面對(duì)用戶(hù)是免費(fèi),而對(duì)于唱片公司來(lái)說(shuō)必須是付費(fèi)。在線廣告是酷狗音樂(lè)最大的利潤(rùn)來(lái)源,也是流量到利潤(rùn)的直接轉(zhuǎn)化形式?？峁肪W(wǎng)站首頁(yè)的音樂(lè)合作伙伴就是廣告,酷狗客戶(hù)端的音樂(lè)首頁(yè)上也有相應(yīng)的廣告位。用酷狗搜歌后雙擊任何一首歌,歌名下面都有一個(gè)廣告位?？峁芬魳?lè)可以為唱片公司宣傳唱片,在歌手推出新專(zhuān)輯的時(shí)候,網(wǎng)站首頁(yè)或者酷狗音樂(lè)盒上會(huì)出現(xiàn)推薦。唱片公司的推廣費(fèi)用：酷狗跟全國(guó)500多家唱片公司合作，通過(guò)為唱片公司推廣歌曲，獲得音樂(lè)版權(quán)。部分音樂(lè)下載收費(fèi)部分增值業(yè)務(wù)項(xiàng)目收入：酷狗的游戲和軟件下載酷狗音樂(lè)

14、網(wǎng)站還通過(guò)與游戲相結(jié)合,用戶(hù)在酷狗上面不僅可以聽(tīng)音樂(lè),而且可以玩游戲。音樂(lè)和游戲是互通的,都是娛樂(lè)方式。酷狗游戲的收益模式是依靠網(wǎng)游受眾的購(gòu)買(mǎi)游戲充值卡,玩家通過(guò)付費(fèi)的方式來(lái)購(gòu)買(mǎi)游戲時(shí)間?？峁酚螒虻娜媸杖胫饕獊?lái)自玩家充值酷幣的費(fèi)用?？峁稸IP：注冊(cè)酷狗會(huì)員享受高質(zhì)量服務(wù)致力于將其打造為SNS的平臺(tái)：通過(guò)音樂(lè)實(shí)現(xiàn)以歌會(huì)友，通過(guò)將酷狗客戶(hù)端實(shí)現(xiàn)SNS化帶來(lái)巨大價(jià)值。開(kāi)啟在線收費(fèi)模式：通過(guò)歌曲付費(fèi)可以享受高質(zhì)量的服務(wù)。6.企業(yè)的發(fā)展前景（1）酷狗所在行業(yè)的發(fā)展前景酷狗最終定位將成為是一個(gè)音樂(lè)的傳播渠道，雖然它是從互聯(lián)網(wǎng)做起來(lái)的，但是酷狗的定位最終是一個(gè)跨平臺(tái)的音樂(lè)渠道或者說(shuō)是一個(gè)音樂(lè)的發(fā)行渠道。酷

15、狗平臺(tái)的價(jià)值之一是我們通過(guò)一些手段讓用戶(hù)找到他喜歡的歌，也為獨(dú)立音樂(lè)人找到他自己的聽(tīng)眾。大型的在線音樂(lè)服務(wù)不斷發(fā)布面向最終用戶(hù)的超級(jí)特惠選項(xiàng)；數(shù)字音樂(lè)權(quán)益方面的一輪位置固化開(kāi)始形成；3、曾經(jīng)只在網(wǎng)上流行的一些藝術(shù)家，開(kāi)始為線下的聽(tīng)眾熟悉，同時(shí)被主流所認(rèn)可。2015年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用 戶(hù)已有6.18億之眾，其中81%的用戶(hù)使用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，中國(guó)龐大的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)群體是音樂(lè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的機(jī)遇，而正在向付費(fèi)模式轉(zhuǎn)變的現(xiàn)狀也預(yù)示著更好的未來(lái)。音樂(lè)行業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向在于數(shù)字音樂(lè)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字音樂(lè)用戶(hù)占世界前列，只要解決了版權(quán)問(wèn)題，數(shù)字音樂(lè)的收入未來(lái)幾年就可能出現(xiàn)幾十倍甚至上百倍的增長(zhǎng)，前景十分樂(lè)觀。（2）酷狗的下一

16、步發(fā)展酷狗音樂(lè)客戶(hù)端是在互聯(lián)網(wǎng)上一個(gè)較為成功的應(yīng)用，但從盈利模式上來(lái)講，卻是有巨大缺陷的。主要是目前客戶(hù)端盈利如何產(chǎn)生還缺乏有力的支撐，大部分音樂(lè)客戶(hù)端只起到了增加用戶(hù)粘性的目的 。當(dāng)酷狗客戶(hù)端實(shí)現(xiàn)SNS化講給酷狗帶來(lái)巨大的價(jià)值：一個(gè)是增加用戶(hù)的黏性，二是通過(guò)這種互動(dòng)也有可能實(shí)現(xiàn)一些增值業(yè)務(wù)，比如說(shuō)給朋友點(diǎn)歌送歌保守一些，酷狗音樂(lè)確實(shí)可以模仿國(guó)外Pandora，國(guó)內(nèi)可以模仿QQ空間音樂(lè)的模式，爭(zhēng)取獲得更多的戰(zhàn)略空間，這是一個(gè)好的思路。認(rèn)為可以通過(guò)深化已有的廣告模式，平臺(tái)到SNS上面來(lái) 。數(shù)字音樂(lè)是社會(huì)化的音樂(lè)，當(dāng)酷狗客戶(hù)端實(shí)現(xiàn)SNS化將給酷狗帶來(lái)巨大的價(jià)值：一個(gè)是增加用戶(hù)的黏性，二是通過(guò)這種互動(dòng)也有可能實(shí)現(xiàn)