東風(fēng)汽車鍛造廠QCD改善報(bào)告(精)

1、“QCD改善”介紹2010年9月7日介紹提綱、“QCD”含義 二、哪些才是QCD改善三、QCD改善的目的和意義四、QCD工作精神和意識(shí)五、QCD選題方向六、QCD改善的工作程序七、 培訓(xùn)及學(xué)習(xí)觀念的改變八、KPI簡(jiǎn)介“QCD”含義（1）OFM-QCD 是日本汽車行業(yè)的俗語(yǔ)，類似中國(guó)汽車 業(yè)質(zhì)量、成本、交貨期的說法，但含義范圍上 差異很大。Q 是廣義的質(zhì)量一產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服 務(wù)質(zhì)量、開發(fā)質(zhì)量、維修質(zhì)量、管理質(zhì)量、售 后服務(wù)質(zhì)量.OC 是廣義的成本一象采購(gòu)成本，內(nèi)制成本、銷 售成本、物流成本O。是時(shí)間，也是廣義的一同期生產(chǎn)，在要求 的時(shí)間生產(chǎn)出需要的產(chǎn)品（數(shù)量、質(zhì)量、交 期）。 QCD改善工

2、作與我們現(xiàn)在理解的日常管理沒有沖 突但有交叉，最怕的是誤解和扯皮。東風(fēng)有限公司QCD總部長(zhǎng)三野的解釋是：Q：是使用戶買到耐用的、無故障的、美觀的、高 品質(zhì)的產(chǎn)品；C：指用最少的資金生產(chǎn)出具有優(yōu)良品質(zhì)的產(chǎn)品，使其在市場(chǎng)上具有很高的性價(jià)比，具有很強(qiáng)的競(jìng) 爭(zhēng)力；D：指讓用戶能隨時(shí)隨地買到滿意的、品質(zhì)優(yōu)良 的、價(jià)格實(shí)惠的產(chǎn)品。“QCD”含義（2）改善：使原來的狀況變得好些，部分地、在某種程 度上提高到較好、較高水平哪些才是QCD改善？（減少步行數(shù)、降低勞動(dòng)強(qiáng)度、安全、質(zhì)量、效率、成本.海賊船、宇宙船、狗子散步）二、哪些才是QCD改善（1）Nissan Producton WTQMTQCTPM改善生產(chǎn)的

3、方法（X（個(gè)別問越的分析JfDlK#T印（以設(shè)備可靠性為切入口的改善JIT（以極質(zhì)泳動(dòng)為切入口的改営為了達(dá)成整休目標(biāo)的 管理結(jié)構(gòu)目的和分工朗訛化、m實(shí)的卷理同期,_日產(chǎn)生產(chǎn)方式的基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)（工作標(biāo)準(zhǔn)化和持續(xù)改養(yǎng)、 人材育成）期望的生產(chǎn)狀態(tài)GK （現(xiàn)場(chǎng)管理丁一 I有標(biāo)準(zhǔn)不執(zhí)行不是改善；更不是課題A 改善不是將以前做得事寫回憶錄，而是形成標(biāo)準(zhǔn)A 改善必須有目的和效果對(duì)比，使情況變好必產(chǎn)生效 益改善是全員活動(dòng)，根據(jù)復(fù)雜程度可由各級(jí)完成 二、哪些才是QCD改善E3FW.現(xiàn)場(chǎng)管理 （二日產(chǎn)生產(chǎn)方式的基礎(chǔ)） 三、QCD改善的目的和意義MOFM-玉出發(fā)點(diǎn)：三現(xiàn)主義，數(shù)據(jù)管理QCD改善目的0 提高生產(chǎn)效率，提

4、高質(zhì)量，降低內(nèi)制成本，減少浪費(fèi)，形成企業(yè)制造核心競(jìng)爭(zhēng)力QCD改善的意義通過導(dǎo)入日產(chǎn)的管理體系、方法和專有經(jīng)驗(yàn)，在商用車制造領(lǐng)域?qū)嵤└纳?，提升商用車QCD水平，培植制造方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以實(shí)現(xiàn)商 用車全球前三名的目標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)的自律管理的結(jié)構(gòu)組成現(xiàn)場(chǎng)的自律管理的結(jié)構(gòu)組成PDCA循環(huán)目標(biāo)的達(dá)成以標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的持續(xù)改善人材的育成（技能？技術(shù)的知識(shí)？管理技術(shù)）人材育成（培訓(xùn)和訓(xùn)練）I彳方針管理下-,工廠組7 tHighQDC水平 四、QCD工作精神和意識(shí)( (1)OFM-四個(gè)意識(shí)1.問題意識(shí)；2.效率意識(shí)；3.改革意識(shí)；4.標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí). 四、QCD工作精神和意識(shí)(2)冬冬OFM-$QCD 工作十二條精神1眼睛

5、向內(nèi)，靠挖掘潛力，提高生產(chǎn)效益；2永不自滿，永無止境的進(jìn)取精神；3.任何工作總要設(shè)法找到一種最好的方法；4.從全局出發(fā)，追求系統(tǒng)效益；5提倡協(xié)作精神，不搞單槍匹馬；6.凡事問個(gè)為什么？7取得工人的理解和支持；8.人人動(dòng)腦筋，時(shí)時(shí)尋找更好的，更容易做的方法；9.不能容忍任何形式的浪費(fèi)，不放過一點(diǎn)一滴的節(jié)約；10.不能以“過去一直是這樣干的”為理由拒絕改進(jìn)和改革;11.活動(dòng)成果一定要制定成標(biāo)準(zhǔn)；12.無條件地按所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)干自己的工作。1、提咼生產(chǎn)效益2、 降低內(nèi)制成本3、提咼制造質(zhì)量4、 提高設(shè)備開動(dòng)率5、 提高勞動(dòng)生產(chǎn)率6、 減少浪費(fèi)7、 物流合理化8、 工藝流程合理化（路線，分工等）9、 生

6、產(chǎn)性投資優(yōu)化10、其它屬合理化的范圍二、開展QCD改善活動(dòng)所使用的方法-QCD改善方法。這些方法很多，目前DFL是在結(jié)合DFL實(shí)際情況學(xué)習(xí)日產(chǎn)振興 的先進(jìn)方法，尤其是日產(chǎn)的“低成本改善方法”，全世界都 在學(xué)習(xí)。我廠目前推廣“改善七步法”為主（注意靈活應(yīng) 用），其中包括以下思想：步驟思想意識(shí)現(xiàn)狀把握三現(xiàn)（現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)），數(shù)據(jù)說話細(xì)致設(shè)定目標(biāo)標(biāo)桿管理（國(guó)內(nèi)愛知，國(guó)外日產(chǎn)）挑戰(zhàn)要因解析要因解析5次為什么？問題擺到桌面上斟酌斟酌五、QCD改善的方法及特點(diǎn)（1）五、QCD改善的方法及特點(diǎn)（2） &研究對(duì)策多人同時(shí)拿方案，再優(yōu)化創(chuàng)新計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃上墻，立即行動(dòng)（團(tuán)隊(duì)推進(jìn)）務(wù)實(shí)效果確認(rèn)可視化管理（

7、動(dòng)態(tài)目視管理）客觀效果鞏固形成標(biāo)準(zhǔn)及按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)反省三、特點(diǎn):有些工作在人的觀念未轉(zhuǎn)變前，是難以推進(jìn)或得罪人的 QCD 改善管理與其它職能部門業(yè)務(wù)管理的關(guān)系：口常管理與改善提高 的關(guān)系或企業(yè)管理是 H 常的直接管理，QCD 管理是監(jiān)管、督導(dǎo)改善同 時(shí)承擔(dān)一部份新職能選擇標(biāo)桿很關(guān)鍵用數(shù)據(jù)說話，數(shù)據(jù)是 QCD 改善工作的依據(jù) QCD 改善的三個(gè)階段（立項(xiàng)、實(shí)施、評(píng)價(jià)）課題分三個(gè)層次專業(yè)廠、子公司級(jí)-商用車級(jí)一QCD 本部級(jí)問題不等于課題，課題不等于項(xiàng)目注意問題的片面性（系統(tǒng)性是關(guān)鍵）并不是所有的問題都是 QCD 改善課題，關(guān)鍵在于全局和競(jìng)爭(zhēng)力 QCD 改善工作的階段性 五、QCD改善的方法及特點(diǎn)（3

8、）OFM- 五、QCD改善的方法及特點(diǎn) OFM-、QCD改善一般工作程序：1、尋找問題點(diǎn)、課題（關(guān)鍵在于發(fā)現(xiàn)和找出問題，用直 觀的、客觀的，數(shù)據(jù)的證據(jù)說話、對(duì)比）。2、分析、數(shù)據(jù)整理（哪里不好？百分比，對(duì)比差距，多 人分析列出原因和問題點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)確認(rèn)問題）。3、解決對(duì)策、方案的制定（組織相關(guān)人員、部門）。4、向上匯報(bào)提案（總裁、本部長(zhǎng)、部長(zhǎng)、廠長(zhǎng)）， 確認(rèn)下達(dá)改善計(jì)劃。5、執(zhí)行提案（由有關(guān)部門去做，QCD部門只作支持和督導(dǎo) 工作）。6、執(zhí)行成果測(cè)評(píng)，若效果不好回到程序2繼續(xù)工作。7、改善成果標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系列化、固定化。 五、QCD改善的方法及特點(diǎn)（5）OFM-牛產(chǎn)的財(cái)富產(chǎn)品、服務(wù)六、QC

9、D改善的工作程序OFM生產(chǎn)要素 人、財(cái)、物ILU 評(píng)價(jià)5S 安全的有效實(shí)施參與 SOS 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書的編制班組管理及全能素質(zhì)要求，班員教育、 巡邏、作業(yè)編組及作業(yè)觀察培訓(xùn)方式 一人二岡，一岡二人KPI- 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)( (Key Performance Index)我廠今年上報(bào) CV 制造本部 KPI 共 12 項(xiàng)序號(hào)類別CV制造本部KPI2002年實(shí)際2003年目標(biāo)1質(zhì)量廢品率1. 50%1 40%返工返修率5 00%4%顧客滿意度75. 35%80%2效益勞動(dòng)生產(chǎn)率7. 41噸/月.人& 36噸/月.人材料費(fèi)用4752.34元/噸4657. 29元/噸凈資產(chǎn)利潤(rùn)率9. 28%11.

10、65%人員構(gòu)成1:0. 78: 0 591 :0 74: 0. 53七、培訓(xùn)及學(xué)習(xí)觀念的改變OFM八、KPI簡(jiǎn)介OFM3SCM設(shè)備開動(dòng)率82 20%85%品種完成率64. 8180%準(zhǔn)時(shí)交付率80%85%流動(dòng)資金占用的利息占完全成 本的比率1 55%1 55%物流費(fèi)用占內(nèi)制成本的比率5. 19%5 00%OFMOFM前言O(shè)FM方針管理白勺工作需要改善的工作方針管理要完成工作客戶意識(shí)薄弱既滿足客戶要求，i夂滿足經(jīng)濟(jì)質(zhì)量要求共通II標(biāo)只注車產(chǎn)出只顧自己工序.不管下道工序3K（感覺、經(jīng)驗(yàn)、訣竅）巫視結(jié)果日標(biāo)分散，無亜點(diǎn)治標(biāo)不治本忽視人性品質(zhì)第一要把下一到匚序當(dāng)基于事實(shí)険視過程突岀重點(diǎn)源頭管理/尊重人

11、性工作內(nèi)容共同方法P、D. C. A過程很薄弱 往往憑經(jīng)驗(yàn)和感覺進(jìn)行判 斷進(jìn)行PDCA循環(huán)靈活運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法,基于事實(shí)進(jìn)行判斷共同探討人為，無標(biāo)準(zhǔn) 自己流.工廠流標(biāo)準(zhǔn)化人才培養(yǎng)系統(tǒng)化基方針管理定義為了完成工廠方針（企業(yè)理念、領(lǐng)導(dǎo)方針 等）和企業(yè)中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃規(guī)定的年度經(jīng)營(yíng)目 標(biāo)，要求全廠上下按職位逐級(jí)展開方針，并 制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施計(jì)劃， 嚴(yán)格按計(jì)劃， 組 織全員參與衣善的活動(dòng)。簡(jiǎn)單的說就是椅企業(yè)方針賞徹至公司曲部，於金共方句, 全靈一致，（8兌可憶循殊，攻克董要裸龜，達(dá)啟目標(biāo)。方針管理內(nèi)涵1.方針管理是一種實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)方針的管理方法2.方針管理不僅僅是展開目標(biāo)，為了達(dá)成目標(biāo), 還要對(duì)方策進(jìn)行展開3

12、.方針管理是檢驗(yàn)全廠上下各部門之間溝通協(xié)調(diào)的工 具4.方針管理是在組織內(nèi)，有計(jì)劃、持續(xù)實(shí)施改善的管 理系統(tǒng)5.方針管理是開發(fā)員工能力的手段6.不但要對(duì)方策執(zhí)行過程進(jìn)行管理，還要對(duì)目標(biāo)進(jìn)行 管理7.對(duì)方針完成情況要進(jìn)行綜合診斷方針管理方針管理不僅僅是展開目標(biāo)，為了達(dá)成目 標(biāo)，還要對(duì)方霓進(jìn)行展開。方針4要素：由課題、目標(biāo)值、方策、方策目標(biāo)（見下表所示）方針目標(biāo)課題 （目標(biāo)名）在經(jīng)營(yíng)方針或者是領(lǐng)導(dǎo)方針中，為了實(shí)現(xiàn) 目標(biāo)，作為方策所表示的事項(xiàng)中，有本部門 必須執(zhí)行的活動(dòng)，以及為了木部門或其他部 們的業(yè)務(wù)改善，作為本部門必須執(zhí)行的事項(xiàng)C目標(biāo)值在課題屮所決定的活動(dòng)， 在一定期間內(nèi)應(yīng) 該達(dá)到的水平或者應(yīng)出現(xiàn)

13、的成果，多數(shù)帖況 下用數(shù)字表示。方策管理項(xiàng)目為了達(dá)成目標(biāo)，將執(zhí)行活動(dòng)具體化。II標(biāo)值還必須有方策II標(biāo)值，盡屋用數(shù)拯明確化方針管理方針展開圖，即：將方針目標(biāo)展開，貫穿全廠方針管理口耳棗、目標(biāo)展開:型|冬|方針管理口廠男策、1標(biāo)展開“門冬|0 A t1U U A et! K A A AH6tl|AAct6M%A冷B Y A社C A IA 2I06A社弭行4 0 2A chi 1 OU為解決方針及實(shí)現(xiàn)方針的方策展開后， 在 實(shí)施過程中如何對(duì)方針管理進(jìn)行有效的管 理問題，提出了項(xiàng)目管理。升het -etet-etS3FWA ct - % B tH I A A et -管理項(xiàng)目S3FW管理項(xiàng)目就是對(duì)方

14、針及實(shí)現(xiàn)方針的方策展 開后，確定方針、方策實(shí)施過程及最終實(shí) 施結(jié)果的評(píng)價(jià)管理辦法。在管理項(xiàng)目中要 明確完成的進(jìn)度時(shí)間、明確的目標(biāo)值、評(píng) 價(jià)目標(biāo)值的尺度方法、項(xiàng)目計(jì)劃和實(shí)際業(yè) 績(jī)差異的評(píng)價(jià)尺度及定量方法；對(duì)不能明 確定量化的項(xiàng)目，要明確評(píng)價(jià)、報(bào)告方法 及管理周期管理項(xiàng)目按兩大類別，即：結(jié)果系統(tǒng)（目 標(biāo)管理項(xiàng)目）、方策系統(tǒng)（要因系統(tǒng)）分 別進(jìn)行管理。比如：把保證品質(zhì)結(jié)果、成本目標(biāo)、設(shè)備完 好狀況等等的結(jié)果目標(biāo)按“關(guān)于*的目標(biāo) 管理項(xiàng)目”。對(duì)如何保證品質(zhì)結(jié)果、如何 保證成本目標(biāo)、如何保證設(shè)備完好結(jié)果等 等按“關(guān)于粋方策的管理項(xiàng)目”來管理。 也就是說將目標(biāo)值的完成情況和確保目標(biāo) 值的方策執(zhí)行進(jìn)度情況分

15、別進(jìn)行管理曰常管理項(xiàng)目. 方針管理項(xiàng)目與要因系統(tǒng). 纟吉果系統(tǒng)的關(guān)系（見下表）0 tJ A ti A& A UA t AE C %用直B-A h g 2 & A (j A ft% KB ft&AatO電 0 A (JA IA1 ti A 116 6 0總土9X t Pt I A2移打U A 樂i磁IT A止 1 i 0 o t & a i6 A U A I A 2 r 1 I B 6 t 1 AA ft D A題B A eta A總ir 管理項(xiàng)目注意點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)方針是以經(jīng)營(yíng)的基本管理項(xiàng)目的改善為目標(biāo)。 不僅要明確基本管理項(xiàng)目的基本方針，還要明確 確定具有適合的手段和方

16、法并達(dá)到很高管理水準(zhǔn) 的日常管理項(xiàng)目在管理圖表上，要可以對(duì)管理水平的高低及管理 結(jié)果進(jìn)行明確的判斷。如果發(fā)現(xiàn)結(jié)果與目標(biāo)有差 異時(shí)，要管理項(xiàng)目對(duì)造成差異的原因進(jìn)行分析，并采取必 要措施防止再次發(fā)生類似問題，并對(duì)改善結(jié)果要 標(biāo)雅化。管理項(xiàng)目不僅要有目標(biāo)值，還要有改善前的現(xiàn)狀 值。只有充分和真實(shí)的掌握了現(xiàn)狀情況，才可以 明確目標(biāo)和方策的重要性和難易O1、調(diào)查被診斷部門對(duì)經(jīng)營(yíng)方針理解了嗎？如沒理解或理解有偏差，應(yīng)于指導(dǎo)。2、對(duì)于被診斷部門負(fù)責(zé)人所分擔(dān)業(yè)務(wù)及應(yīng)該改 善的項(xiàng)目方面，上級(jí)部門要給下級(jí)創(chuàng)造條件, 并為他們提供進(jìn)行有效改善的機(jī)會(huì)。診斷就是評(píng)價(jià)牙口檢查方針管理的方策是否合理.科學(xué), 計(jì)：fej完成

17、T青況，目標(biāo)是否達(dá)到，還存在什么丿司 題，采卑的蠟施等等。即在推彳亍方針管理時(shí)，調(diào)查企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、管理姥否有效以及評(píng)價(jià)方 針管理白勺執(zhí)行情況。診斷的的內(nèi)容和右法診斷的的內(nèi)容和方法3、診斷者在確認(rèn)被診斷部門的方針目標(biāo)完成 狀況的同時(shí)，還要在方法和管理上對(duì)被診斷 部門進(jìn)行明確且必要的指導(dǎo)，并對(duì)他們無法 解決的問題予以幫助4、領(lǐng)導(dǎo)要親臨現(xiàn)場(chǎng)，并與被診斷部門人員進(jìn) 行對(duì)話，了解他們工作的實(shí)際情況。并要和 下級(jí)充分溝通，使下級(jí)能充分理解領(lǐng)導(dǎo)意圖 和方針管理的內(nèi)容診斷的目標(biāo)就是檢查方針、方策、計(jì)劃的執(zhí)行情況， 是否存在問題，審查方策的合理性，是否要對(duì)計(jì)劃、 方策進(jìn)行完善、修訂等。在診斷的過程中必須是正常 的工作狀態(tài)，不要用經(jīng)特別的準(zhǔn)備來診斷日常管理狀 態(tài)。各單位迎接檢查的狀態(tài)所用資料全部為日常管理 資料。診斷的作用可有效推進(jìn)計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)施A 有利于方針管理適用方法的傳播執(zhí)行有利于全員開展方針管理學(xué)習(xí)和普及有利于提高分析問題、處理問題的能力診斷報(bào)告說明被診斷者報(bào)告所負(fù)責(zé)的主耍